選擇合適的輪胎及胎壓課件

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歡迎您參加新車養(yǎng)護課堂主講：服務經(jīng)理售后部聯(lián)系方式：

24小時服務熱線：13877XXX399前臺服務熱線：8XXX982

信息反饋熱線：8XXXX32

保險服務熱線：18XXXXX9439投訴處理熱線：13XXXXX5228倉庫配件熱線：13XXXXXX860售后部聯(lián)系方式：三菱翼神基本外觀概述

三菱翼神基本外觀概述車型等級名稱翼神1.8L標準版翼神2.0L運動版舒適型MT舒適型CVT豪華型CVT豪華型MT旗艦型CVTGLMTGLCVTSECVTSE-SMTEX-SCVT尺寸及重量全長(mm)4,5704,570全寬(mm)1,7601,760全高(mm)1,4901,490軸距(mm)2,6352,635最小離地間隙(mm)150150前/后輪距(mm)1530/15301530/1530整備質(zhì)量(kg)1,3351,3651,3651,3601,400性能最高車速*(km/h)200190190200195加速時間(0-100km/h)*(秒)11.4511.6210.579.92最小轉(zhuǎn)彎半徑(m)5,05,0發(fā)動機類型（型號）1.8升16氣門

直列4缸DOHCMIVEC(進排氣門均配備正時揚程控制系統(tǒng))(4B10)2.0升16氣門

直列4缸DOHCMIVEC(進排氣門均配備正時揚程控制系統(tǒng))(4B11)排量(cc)1,7981,998壓縮比10.5:110:1最大輸出功率（EEC凈值）

(kW(PS)/rpm)100(136)/6,000112(152)/6,000最大扭矩

（EEC凈值）

(N-m(kg-m)/rpm)175(17.9)/4250197(20.1)/4,250車型等級名稱翼神1.8L標準版翼神2.0L運動版舒適型MT舒燃油系統(tǒng)燃油供給裝置ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴射系統(tǒng)）ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴射系統(tǒng)）90KM/h等速油耗(L/百公里)6.15.25.26.45.9油箱容量(升)5959驅(qū)動系統(tǒng)類型前置前驅(qū)前置前驅(qū)動變速系統(tǒng)類型5MTINVECS-IIICVT無級變速器

帶6速運動模式5MTINVECS-IIICVT無級變速器

帶6速運動模式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)類型齒輪齒條式液壓助力裝置齒輪齒條式液壓助力裝置懸掛系統(tǒng)前麥弗遜式支柱帶螺旋彈簧和穩(wěn)定桿麥弗遜式支柱帶螺旋彈簧和穩(wěn)定桿后多連桿式(五連桿)螺旋彈簧帶穩(wěn)定桿多連桿(五連桿)式螺旋彈簧帶穩(wěn)定桿制動系統(tǒng)前15英寸盤式15英寸盤式后14英寸盤式14英寸盤式燃油系統(tǒng)燃油供給裝置ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴發(fā)動機機械

(4B10/4B11)發(fā)動機機械

(4B10/4B11)1)概要搭配4B1系列D4VVT(MIVEC)發(fā)動機。全新的直列4缸雙頂置凸輪軸4氣門發(fā)動機更好地平衡其高性能,壽命更長,排放更干凈等。發(fā)動機具有先進的技術(shù),如鋁合金氣缸體,進排氣門的智能控制等等。4B10:1.8L4B11:2.0L4B10/4B11D4MIVEC發(fā)動機概覽發(fā)動機機械(4B10/4B11)11A/11C-011)概要4B10/4B11D4MIVEC發(fā)動機概覽發(fā)動選擇合適的輪胎及胎壓課件—自動變速器油尺發(fā)動機機油尺—自動變速器油尺發(fā)動機機油尺動力轉(zhuǎn)向機機油發(fā)動機冷卻液雨刮水壺動力轉(zhuǎn)向機機油發(fā)動機冷卻液雨刮水壺發(fā)動機電腦版主保險絲盒空氣濾清器啟動電瓶發(fā)動機電腦版主保險絲盒空氣濾清器啟動電瓶音響控制開關(guān)大燈控制開關(guān)雨刮控制開關(guān)巡航控制開關(guān)跑運動模式控制開關(guān)運動模式控制開關(guān)音響控制開關(guān)大燈控制開關(guān)雨刮控制開關(guān)巡航控制開關(guān)跑運動模式控溫度及內(nèi)外循環(huán)控制開關(guān)風向模式控制開關(guān)風力大小控制開關(guān)溫度及內(nèi)外循環(huán)控制開關(guān)風向模式控制開關(guān)風力大小控制開關(guān)儀表多功能按鍵后備箱開關(guān)油箱開關(guān)引擎蓋開關(guān)儀表多功能按鍵后備箱開關(guān)油箱開關(guān)引擎蓋開關(guān)機油上線機油下線剎車油機油上線機油下線剎車油產(chǎn)品質(zhì)量三包政策基本概念保修—制造商針對可能存在的汽車產(chǎn)品缺陷、故障作出的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施；索賠—用戶申請保修服務的過程；理賠—制造商通過服務店受理顧客索賠請求的過程。在保修期內(nèi)為了糾正材料或工藝原因引起產(chǎn)品缺陷、故障提供給用戶的免費調(diào)整和維修；返修—制造商主動針對市場上存在的汽車產(chǎn)品缺陷采取的糾正措施。

產(chǎn)品質(zhì)量三包政策理賠政策：

汽車是一種技術(shù)含量高的復雜產(chǎn)品制造商無法完全避免可能（原因：）存在的材料品質(zhì)不良或制造裝配工藝等方面原因的缺陷（結(jié)果：）產(chǎn)品缺陷、車輛故障；

理賠業(yè)務的起源和意義：兌現(xiàn)制造商的保修承諾，維護用戶正當?shù)臋?quán)益，化解用戶的抱怨，提高用戶滿意度，維持用戶對品牌的忠誠度。理賠正確觀念：

目的：恢復車輛原有功能手段：盡量以最少的費用通過調(diào)整或維修判斷標準：東南保修政策和理賠程序是唯一標準。載體：必須由東南銷售服務店完成保修的時限自購買之日起2年或6萬公里。理賠政策：2.1整車保修期：開始時間：開始于用戶購買車輛（開具購車發(fā)票）的當天.終止時間：結(jié)束于車輛累計使用超過《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》規(guī)定的時間或里程（兩者以先到為準）。要求：銷售服務店在用戶提車時必須及時開具售車發(fā)票，并錄入東南汽車信息數(shù)據(jù)庫。備注：車主的變更不影響車輛的保修期.2.2非保修范圍■廠家不可控制因素或因不可控制力■用戶采取措施不當?shù)臄U大部分■保修期內(nèi),未在廠家指定維修單位進行維修所造成的損失以及損失的擴大部分■在特殊條件下使用車輛2.1整車保修期：■使用者無法確認車輛合法身份■出售時有關(guān)于缺陷特殊說明■未按廠家規(guī)定進行日常保養(yǎng)，使用不合格的油品和零部件■不影響車輛性能的感覺■正常老化和品質(zhì)下降■附加費用和損失（交通費。商業(yè)損失費，住宿餐飲費，誤工費）

2.3保修的相關(guān)事宜：

a.不能提供東南《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》的索賠請求應被拒絕，《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》是用戶獲得保修和免費保養(yǎng)的唯一憑證。

b.在每次保養(yǎng)和保修后要督促服務顧問及時填寫相關(guān)的保修和保養(yǎng)記錄，為下次保養(yǎng)，保修提供參考■使用者無法確認車輛合法身份

保險基本知識購買車輛保險及免賠范圍:（1）交強險:賠付的標準和限度（2）商業(yè)險：是保障車主自身利益的重要部分。主險種:車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員險附加險種:玻璃單獨破碎險、劃痕險、新增設備險、自燃險不計免賠險等（3）免賠范圍延時報案、擅自移動事故車輛、交通肇事逃逸、酒后駕駛、無效證件、駕駛車輛與證件不符、駕駛車輛從事違法活動（4）購買的誤區(qū)：1、險種2、額度3、特別約定保險基本知識車輛出險定義及后續(xù)的處理和操作流出險定義：

單方肇事的定義：定義：車輛受損，無人員傷亡，無任何的物損。處理：只需要保險公司現(xiàn)場原貌查勘，到服務站定損。

雙方肇事（包括多方肇事）的定義：定義：車輛受損、有人員傷亡或物損。兩車（或多車）發(fā)生摩擦，造成車輛、人員、物品等損傷。處理操作流程：（1）必須有交警到現(xiàn)場進行原貌查勘，同時通知保險公司；（2）車輛到指定停車廠后，由物價部門評定損失金額（人員受傷必須有縣級以上人民醫(yī)院的病情診斷書、出院小結(jié)、用藥明細、發(fā)票等相關(guān)證明）；（3）發(fā)生交通事故的雙方到交警部門進行事故責任的認定工作和調(diào)解工作，雙方調(diào)解達成一致，由交警部門開具責任認定書、調(diào)解書及車輛放行單，同時通知我售后服務站前往施救；（4）車輛進入服務站后，由我售后服務站協(xié)助客戶，聯(lián)系保險公司前來拆檢并訂損。

注：人民財產(chǎn)保險公司當年度第一次2000元以內(nèi)不需要現(xiàn)場車輛出險定義及后續(xù)的處理和操作流出險定義：新車磨合期注意事項汽車的磨合期如同運動員在參賽前的熱身運動，目的是使機體各部件適應環(huán)境的能力得以調(diào)整提升。因此，做好檢查維護，提高磨合質(zhì)量應注意這樣幾個問題：1.這一階段要求運行平穩(wěn)速度不能超過80公里，避免急加速、急制動。整個磨合期內(nèi)啟動及駕駛要輕柔，避免急剎車；2.不要牽引其它車輛；3.車輛不要滿載運行；4.行駛中要及時換檔，不要使用高速低檔或低速高檔，也不要長時間使用一個檔位；5.汽車啟動后應原地升溫，待水溫達到起步溫度后再起步。新車磨合期注意事項

汽車保養(yǎng)的重要性

所謂汽車保養(yǎng)是指：保持和恢復汽車的技術(shù)性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性。它包含著許多學問，及時正確的保養(yǎng)會使汽車的使用壽命延長，安全性能提高，既省錢又免去許多修車的煩惱。一部車是由上萬種的零件所組成的。隨著使用，功能性組件（包括潤滑油）的性能由于磨損、老化、腐蝕等因素而逐漸降低。在車輛正常行駛下，此種變化逐漸發(fā)生在許多零件上。因為沒有一部車的使用情況完全相同,因此每個零件的磨損與老化的時間都不會統(tǒng)一。因此,工廠規(guī)定了一個檢查周期，針對那些可以預料到隨著時間或使用會產(chǎn)生變化的零組件進行調(diào)整與更換，這就是“定期保養(yǎng)”。其目的就是恢復車輛的性能到最佳狀況，防止小問題變成大問題，確保車輛的安全性，以及較佳的經(jīng)濟性與較長的使用壽命。

4S服務店保養(yǎng)的優(yōu)勢：1、定期、專業(yè)的保養(yǎng)能使車輛性能隨時處最優(yōu)狀態(tài)，能起到以養(yǎng)代修.2、維修技師作業(yè)規(guī)范，保證質(zhì)量.3、按廠方規(guī)定保養(yǎng)，享受廠方所給予的索賠權(quán)力。4、各種技術(shù)參數(shù)和定制的檢測、維修設備是其他維修單位無法擁有的。汽車保養(yǎng)的重要性我該如何保養(yǎng)愛車？

下列方法可以使你安心駕駛車輛定期檢查保養(yǎng)/更換橡膠皮帶、剎車軟管、散熱器軟管等零部件定期補充或更換各種油液定期維護保養(yǎng)/更換制動摩擦片、輪胎等損耗類零部件我該如何保養(yǎng)愛車？下列方法可以使你安心駕駛車輛定期檢日常檢查保養(yǎng)

汽車在日常使用時，可依據(jù)行駛距離、時間以及車輛行駛時的狀態(tài)來判斷實施檢查保養(yǎng)的適當時間；您自己可以實施的檢查保養(yǎng)項目，建議可以在長距離行駛前、洗車或加油時，由顧客自行進行檢查。

定期維護保養(yǎng)

車輛的首次保養(yǎng)是在行駛到1000公里以內(nèi)或3個月時進行，以后每行駛7500至8500公里進行定期維護保養(yǎng)；

定期保養(yǎng)完成后由東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務中心在保修手冊上進行標記，同時加蓋東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務中心專用章；日常檢查保養(yǎng)日常維護知識

液包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油等；

日常檢查保養(yǎng)

汽油一定要在“中石化或中石油”正規(guī)加油站加油；機油、變速箱油、剎車油、助力油等要使用原廠指定產(chǎn)品；冷卻液要使用原廠產(chǎn)品，且不能與其他產(chǎn)品混合使用氣包括輪胎氣壓，尾氣，冷、暖氣，空氣濾清器，空調(diào)濾清器等；胎壓：要經(jīng)常檢查胎壓是否正常；空氣濾清器：注意產(chǎn)品質(zhì)量，定期更換（一般為每一萬公里更換，如車輛行駛環(huán)境差可適當提前）；尾氣：如果排出的是藍色氣體，就說明發(fā)動機有燒機油現(xiàn)象。如果排出的是黑色氣體，就說明混合氣過濃。

日常維護知識相信我們的很多車友都有自己的節(jié)油“法寶”，有哪些車友愿意將自己總結(jié)的節(jié)油“法寶”讓大家分享一下呢？

經(jīng)驗交流相信我們的很多車友都有自己的節(jié)油“法寶”，有哪些車友愿法寶一：先暖車后起跑

氣溫低時，是否先做“暖身”才讓汽車起跑，燃料消耗的區(qū)別是明顯的。先熱車一到三分鐘，使水溫達到40度才起步，穩(wěn)定行駛1至2公里再加速。法寶二：柔和起步掛低檔起步，緩緩地踩下油門，緩慢加速。讓車達到一定檔位速度時，聽著發(fā)動機的聲音來逐步把檔位從低換到高。這可以減少發(fā)動機的升溫時間，增加燃油利用率。如果啟動時轟大油門提速，這樣不但傷車也會大大增加油耗量。法寶一：先暖車后起跑法寶四：輕抬油門

輕抬油門能省油。如果猛抬油門，則會使發(fā)動機轉(zhuǎn)速突然降低而起到牽阻，抵消一部分行駛慣性。并使汽車產(chǎn)生“顫動”，而使油耗增加。法寶五：換擋及時

換擋要快而及時，特別是在斜坡上行駛，換擋的時間越短，汽車的動力性就發(fā)揮得越好，就越能節(jié)省燃料。如果換擋不及時，并且手腳配合不好而空踩油門，那必然大大增加油耗。法寶六：減少使用制動

制動實質(zhì)上是一種能量轉(zhuǎn)化的過程，制動意味著能量的損耗。所以在通過交叉路口、下坡，都應該提前抬起油門，如果車子性能好，也可以掛空擋溜車，使汽車自然速度達到“以滑帶剎”的目的。

法寶四：輕抬油門法寶七：保持跟車距離如果道路擁塞，而前車又經(jīng)常剎車，就應該和前車保持足夠的剎車距離，這樣既可以從容減速，又可以減少制動次數(shù)，以達到節(jié)油的目的。法寶九：學會安全滑行汽車在行駛中，滑行是利用汽車本身的動能或下坡的勢能繼續(xù)行駛。滑行時一般發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)，發(fā)動機只消耗很少的油，因此滑行是一種節(jié)油操作。切記安全滑下的前提是嚴禁空擋運行。法寶十：選擇合適的輪胎及胎壓

確保輪胎氣壓的正確。不夠氣或是氣太多，都會增加油耗，所以要定時檢查輪胎氣壓。選擇合適的輪胎，輪胎越寬車輪阻力越大，除非你很需要額外的抓地力，否則只是白白浪費汽油錢，定期檢查駕駛盤和輪胎是否調(diào)準，如果失準也會增加油耗。法寶七：保持跟車距離法寶十：選擇合適的輪胎及胎壓法寶十一：用粘度最低的發(fā)動機油

用粘度最低的發(fā)動機油，汽車手冊上應有說明汽車所能使用的最低粘度發(fā)動機油。發(fā)動機油粘度越低，引擎就越“省力”，也就越省油。此外還要注意及時的給發(fā)動機添加機油。法寶十二：好好保養(yǎng)引擎和車身好好保養(yǎng)引擎，有問題立即修好它，不論問題大小，都會降低引擎的效率，增加油耗。汽車不動時不要去開動引擎；如需等待一段時間的話，把引擎熄掉。車神出現(xiàn)凹陷就會增加汽車行駛時所遇到的阻力，另外那些華而不實的裝飾品，也同樣只會增加阻力。法寶十三：降低不必要的車重

有些用戶喜歡在車座上放很多東西，在車箱里放一大批“備用品”，其實這既占空間，又增加油耗。通常10kg東西隨車行駛1000km就要多消耗掉400mL油。所以出車前，要盡可能地把不是必須的隨車物品清理掉。法寶十一：用粘度最低的發(fā)動機油特別提醒:在汽車行駛過程中，要注意看水溫度表，發(fā)動機正常的水溫應該保持在80~90度之間。過高或不足都會導致油耗的增加，“特別要注意的是，如果水箱水量不足時，很容易導致水溫快速攀升，當水溫超過95度時，油耗比正常溫度時增加30%~40%，并且很容易造成幾間磨損和損壞?？照{(diào)制冷會消耗一定的燃油量，有些車主會為此關(guān)閉空調(diào)而打開車窗通風。其實當車速高于80km時，開窗后的空氣阻力消耗的燃油量比空調(diào)制冷還要多。特別提醒:緊急狀況處理緊急狀況一：跟車輪子，一定要較真…【危情】車頭突然左右搖擺，方向突然加重，前輪噪音巨大，車輛控制遲鈍，向右打方向車還是往左跑，甚至“砰”的一聲巨響，很多人的第一反應是“見到了鬼”?！緫獙Α勘M管不怕才怪也要莫念“不怕，不怕”，切忌慌亂。雙手緊握方向盤向正前方行駛，切記不要猛踩剎車，注意后車，打轉(zhuǎn)向慢慢向路邊滑停。緊急狀況

【原因】一般都是因為輪胎失壓或者爆裂了，簡稱“輪胎躁狂癥”。之所以它們會如此粗暴多半是因為駕車的人使人家壓到異物、輪胎側(cè)面與馬路牙發(fā)生過刮蹭或胎壓不正常，尤其是前輪的罷工，危險系數(shù)高不能估?！酒綍r】聆聽車輛的正常心跳是杜絕任何事故隱患的不二法門，按照保養(yǎng)手冊該換輪胎一定不能省，平時常測胎壓是好習慣，少壓異物、水坑，少與路邊發(fā)生掛蹭，少原地打方向。

【原因】一般都是因為輪胎失壓或者爆裂了，簡稱“輪胎緊急狀況二：車子怎么玩起被動漂移體驗？【危情】雨雪路面或緊急避讓時，車頭發(fā)生不可控的偏移，且行駛方向與車頭指向不一致?！緫獙Α壳屑刹葎x車或者猛打方向修正，一定會矯枉過正。應該向測滑的反方向輕打方向修正，使前輪一直指向車輛準備行駛的方向，并輕微加油保持車頭在前，修正過頭車輛回反方向測滑，如果情況加劇則說明修正力度過大，下次更柔和一些。如果情況過于危機，直接用車輛的側(cè)面掛蹭防撞護欄和山體也是沒辦法的辦法。緊急狀況二：車子怎么玩起被動漂移體驗？【危情】雨雪路面或緊急緊急狀況三：又見炊煙，裊裊升起……【危情】類似電線燒糊的味道或者廢氣味,極其危險。【應對】在行駛中聞到異常氣味應立即安全停車，不要等看到煙啦，熄火后拿到滅火器在離開車輛一定距離（如空氣中的味道比車上大則盡快駛離）的地方觀察車輛，不要冒然打開發(fā)動機蓋檢查，在確認無明火或煙的情況下，再打開機頭蓋檢查，在明確找到原因后依情況選擇堅持開到維修點或等待救援。緊急狀況三：又見炊煙，裊裊升起……【危情】類似電線燒糊的味道緊急狀況四：有時候，車也會腦子進水……【危情】人腦子進水，就會發(fā)生智障，車濕身后，那問題也挺多。【應對】如果已經(jīng)潛水了，那趕緊踢開或砸開窗子逃生，車子的天窗在這種情況下是有利的緊急出口，若是涉水前行，那有兩種通過方式：1、水浸高度遠低于安全涉水高度，以一擋2000轉(zhuǎn)勻速下水，不要收油，要停的話也踩離合拉手剎，保持轉(zhuǎn)速。2、水浸高度遠接近進氣口，但是又非過不可，只能冒險一試了，出水后，大力踩幾腳剎車以使剎車片溫度上升，蒸發(fā)水分，若發(fā)動機已進水，請打救援電話即可。緊急狀況四：有時候，車也會腦子進水……【危情】人腦子進水，就【原因】未改裝的家用轎車進氣口一般在發(fā)動機的最高處，距地面約50公分以上，但進氣導氣管大多不具備水密功能，因此實際安全涉水高度基本與前輪輪轂頂部齊平，在40公分左右，而排氣管口距地面在20公分左右，在涉水時極易因排氣壓力減小而吸水造成發(fā)動機熄火?！驹颉课锤难b的家用轎車進氣口一般在發(fā)動機的最高處，距地緊急狀況五：車能載人，水能宰車……【危情】水溫異常，熄火，注意空調(diào)水滴答滴答那是沒有問題的。【應對】千萬不要立即檢查水箱并打開水箱蓋，謹防燙傷，待車輛冷卻后再檢查水箱內(nèi)冷卻液的液面。1、如果液面不低，則可能是其他機件問題，如離維修地點不遠，可以考慮關(guān)閉空調(diào)和鼓風機，以減小發(fā)動機負荷，打開窗戶，堅持行駛到最近的維修點檢查，如水溫仍然很高，則停車等待救援；

2、冷卻液嚴重缺失，檢查漏水部位，并就近尋找水源，只要不是飲料都可以加進水箱堅持行駛到就近的維修地點，能夠?qū)β┧课贿M行簡單處理更好。

緊急狀況五：車能載人，水能宰車……【危情】水溫異常，熄火，注緊急狀況五：車能載人，水能宰車……【原因】冷卻液缺少；電子風扇溫控開關(guān)失靈或風扇失靈；發(fā)動機水套與氣缸貫通（呲缸），外力擊穿水箱?！酒綍r】車上的每一個儀表都不是虛設的，有其存在的價值，因此在行車時除了注意觀察速度表、油量表以及路邊的PLMM(漂亮美美)以外，也要注意觀察水溫的異常變化，不要在水箱中添加自來水或礦泉水，特別是在水質(zhì)偏硬的地區(qū)。

緊急狀況五：車能載人，水能宰車……

哪位車主來談談今天我們提到了多少節(jié)油的”法寶”？

哪位車主來談談今天我們提到了多少節(jié)油的”法寶”？

先暖車后起跑柔和起步使用經(jīng)濟車速輕抬油門換擋及時減少使用制動保持跟車距離高檔行車節(jié)油學會安全滑行選擇合適的輪胎及胎壓用粘度最低的發(fā)動機油好好保養(yǎng)引擎和車身降低不必要的車重先暖車后起跑柔和起步使用經(jīng)濟車速輕抬油門換擋及時減少使用制動課程回顧液：包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油等。哪位用戶回答一下，車輛維護保養(yǎng)常識中所提到的“液”主要指的是那些呢？課程回顧液：包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油有獎知識問答：一等獎：二等獎：三等獎：鼓勵獎：有獎知識問答：知識互動

1、翼神首保公里數(shù)是怎么規(guī)定的？2、東南三菱廠翼神的質(zhì)量保質(zhì)期是多少？3、翼神車每相隔多長（公里數(shù)）進行一次保養(yǎng)？4、翼神發(fā)動機分別是那兩款？5、翼神車的輪胎的標準氣壓是多少？6、商業(yè)保險中主險有幾種？

知識互動7、新車在磨合過程中車速必須控制在多少公里內(nèi)？8、上述課題中一共總結(jié)了多少個法寶？9、售后服務部為保障售后服務設置有6部電話，分別是多少？10、在售后服務當中什么才是您愛車唯一的憑證？

7、新車在磨合過程中車速必須控制在多少公里內(nèi)？

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24小時服務熱線：13877XXX399前臺服務熱線：8XXX982

信息反饋熱線：8XXXX32

保險服務熱線：18XXXXX9439投訴處理熱線：13XXXXX5228倉庫配件熱線：13XXXXXX860售后部聯(lián)系方式：三菱翼神基本外觀概述

三菱翼神基本外觀概述車型等級名稱翼神1.8L標準版翼神2.0L運動版舒適型MT舒適型CVT豪華型CVT豪華型MT旗艦型CVTGLMTGLCVTSECVTSE-SMTEX-SCVT尺寸及重量全長(mm)4,5704,570全寬(mm)1,7601,760全高(mm)1,4901,490軸距(mm)2,6352,635最小離地間隙(mm)150150前/后輪距(mm)1530/15301530/1530整備質(zhì)量(kg)1,3351,3651,3651,3601,400性能最高車速*(km/h)200190190200195加速時間(0-100km/h)*(秒)11.4511.6210.579.92最小轉(zhuǎn)彎半徑(m)5,05,0發(fā)動機類型（型號）1.8升16氣門

直列4缸DOHCMIVEC(進排氣門均配備正時揚程控制系統(tǒng))(4B10)2.0升16氣門

直列4缸DOHCMIVEC(進排氣門均配備正時揚程控制系統(tǒng))(4B11)排量(cc)1,7981,998壓縮比10.5:110:1最大輸出功率（EEC凈值）

(kW(PS)/rpm)100(136)/6,000112(152)/6,000最大扭矩

（EEC凈值）

(N-m(kg-m)/rpm)175(17.9)/4250197(20.1)/4,250車型等級名稱翼神1.8L標準版翼神2.0L運動版舒適型MT舒燃油系統(tǒng)燃油供給裝置ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴射系統(tǒng)）ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴射系統(tǒng)）90KM/h等速油耗(L/百公里)6.15.25.26.45.9油箱容量(升)5959驅(qū)動系統(tǒng)類型前置前驅(qū)前置前驅(qū)動變速系統(tǒng)類型5MTINVECS-IIICVT無級變速器

帶6速運動模式5MTINVECS-IIICVT無級變速器

帶6速運動模式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)類型齒輪齒條式液壓助力裝置齒輪齒條式液壓助力裝置懸掛系統(tǒng)前麥弗遜式支柱帶螺旋彈簧和穩(wěn)定桿麥弗遜式支柱帶螺旋彈簧和穩(wěn)定桿后多連桿式(五連桿)螺旋彈簧帶穩(wěn)定桿多連桿(五連桿)式螺旋彈簧帶穩(wěn)定桿制動系統(tǒng)前15英寸盤式15英寸盤式后14英寸盤式14英寸盤式燃油系統(tǒng)燃油供給裝置ECI-MULTI(電子控制多點燃油噴發(fā)動機機械

(4B10/4B11)發(fā)動機機械

(4B10/4B11)1)概要搭配4B1系列D4VVT(MIVEC)發(fā)動機。全新的直列4缸雙頂置凸輪軸4氣門發(fā)動機更好地平衡其高性能,壽命更長,排放更干凈等。發(fā)動機具有先進的技術(shù),如鋁合金氣缸體,進排氣門的智能控制等等。4B10:1.8L4B11:2.0L4B10/4B11D4MIVEC發(fā)動機概覽發(fā)動機機械(4B10/4B11)11A/11C-011)概要4B10/4B11D4MIVEC發(fā)動機概覽發(fā)動選擇合適的輪胎及胎壓課件—自動變速器油尺發(fā)動機機油尺—自動變速器油尺發(fā)動機機油尺動力轉(zhuǎn)向機機油發(fā)動機冷卻液雨刮水壺動力轉(zhuǎn)向機機油發(fā)動機冷卻液雨刮水壺發(fā)動機電腦版主保險絲盒空氣濾清器啟動電瓶發(fā)動機電腦版主保險絲盒空氣濾清器啟動電瓶音響控制開關(guān)大燈控制開關(guān)雨刮控制開關(guān)巡航控制開關(guān)跑運動模式控制開關(guān)運動模式控制開關(guān)音響控制開關(guān)大燈控制開關(guān)雨刮控制開關(guān)巡航控制開關(guān)跑運動模式控溫度及內(nèi)外循環(huán)控制開關(guān)風向模式控制開關(guān)風力大小控制開關(guān)溫度及內(nèi)外循環(huán)控制開關(guān)風向模式控制開關(guān)風力大小控制開關(guān)儀表多功能按鍵后備箱開關(guān)油箱開關(guān)引擎蓋開關(guān)儀表多功能按鍵后備箱開關(guān)油箱開關(guān)引擎蓋開關(guān)機油上線機油下線剎車油機油上線機油下線剎車油產(chǎn)品質(zhì)量三包政策基本概念保修—制造商針對可能存在的汽車產(chǎn)品缺陷、故障作出的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施；索賠—用戶申請保修服務的過程；理賠—制造商通過服務店受理顧客索賠請求的過程。在保修期內(nèi)為了糾正材料或工藝原因引起產(chǎn)品缺陷、故障提供給用戶的免費調(diào)整和維修；返修—制造商主動針對市場上存在的汽車產(chǎn)品缺陷采取的糾正措施。

產(chǎn)品質(zhì)量三包政策理賠政策：

汽車是一種技術(shù)含量高的復雜產(chǎn)品制造商無法完全避免可能（原因：）存在的材料品質(zhì)不良或制造裝配工藝等方面原因的缺陷（結(jié)果：）產(chǎn)品缺陷、車輛故障；

理賠業(yè)務的起源和意義：兌現(xiàn)制造商的保修承諾，維護用戶正當?shù)臋?quán)益，化解用戶的抱怨，提高用戶滿意度，維持用戶對品牌的忠誠度。理賠正確觀念：

目的：恢復車輛原有功能手段：盡量以最少的費用通過調(diào)整或維修判斷標準：東南保修政策和理賠程序是唯一標準。載體：必須由東南銷售服務店完成保修的時限自購買之日起2年或6萬公里。理賠政策：2.1整車保修期：開始時間：開始于用戶購買車輛（開具購車發(fā)票）的當天.終止時間：結(jié)束于車輛累計使用超過《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》規(guī)定的時間或里程（兩者以先到為準）。要求：銷售服務店在用戶提車時必須及時開具售車發(fā)票，并錄入東南汽車信息數(shù)據(jù)庫。備注：車主的變更不影響車輛的保修期.2.2非保修范圍■廠家不可控制因素或因不可控制力■用戶采取措施不當?shù)臄U大部分■保修期內(nèi),未在廠家指定維修單位進行維修所造成的損失以及損失的擴大部分■在特殊條件下使用車輛2.1整車保修期：■使用者無法確認車輛合法身份■出售時有關(guān)于缺陷特殊說明■未按廠家規(guī)定進行日常保養(yǎng)，使用不合格的油品和零部件■不影響車輛性能的感覺■正常老化和品質(zhì)下降■附加費用和損失（交通費。商業(yè)損失費，住宿餐飲費，誤工費）

2.3保修的相關(guān)事宜：

a.不能提供東南《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》的索賠請求應被拒絕，《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》是用戶獲得保修和免費保養(yǎng)的唯一憑證。

b.在每次保養(yǎng)和保修后要督促服務顧問及時填寫相關(guān)的保修和保養(yǎng)記錄，為下次保養(yǎng)，保修提供參考■使用者無法確認車輛合法身份

保險基本知識購買車輛保險及免賠范圍:（1）交強險:賠付的標準和限度（2）商業(yè)險：是保障車主自身利益的重要部分。主險種:車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員險附加險種:玻璃單獨破碎險、劃痕險、新增設備險、自燃險不計免賠險等（3）免賠范圍延時報案、擅自移動事故車輛、交通肇事逃逸、酒后駕駛、無效證件、駕駛車輛與證件不符、駕駛車輛從事違法活動（4）購買的誤區(qū)：1、險種2、額度3、特別約定保險基本知識車輛出險定義及后續(xù)的處理和操作流出險定義：

單方肇事的定義：定義：車輛受損，無人員傷亡，無任何的物損。處理：只需要保險公司現(xiàn)場原貌查勘，到服務站定損。

雙方肇事（包括多方肇事）的定義：定義：車輛受損、有人員傷亡或物損。兩車（或多車）發(fā)生摩擦，造成車輛、人員、物品等損傷。處理操作流程：（1）必須有交警到現(xiàn)場進行原貌查勘，同時通知保險公司；（2）車輛到指定停車廠后，由物價部門評定損失金額（人員受傷必須有縣級以上人民醫(yī)院的病情診斷書、出院小結(jié)、用藥明細、發(fā)票等相關(guān)證明）；（3）發(fā)生交通事故的雙方到交警部門進行事故責任的認定工作和調(diào)解工作，雙方調(diào)解達成一致，由交警部門開具責任認定書、調(diào)解書及車輛放行單，同時通知我售后服務站前往施救；（4）車輛進入服務站后，由我售后服務站協(xié)助客戶，聯(lián)系保險公司前來拆檢并訂損。

注：人民財產(chǎn)保險公司當年度第一次2000元以內(nèi)不需要現(xiàn)場車輛出險定義及后續(xù)的處理和操作流出險定義：新車磨合期注意事項汽車的磨合期如同運動員在參賽前的熱身運動，目的是使機體各部件適應環(huán)境的能力得以調(diào)整提升。因此，做好檢查維護，提高磨合質(zhì)量應注意這樣幾個問題：1.這一階段要求運行平穩(wěn)速度不能超過80公里，避免急加速、急制動。整個磨合期內(nèi)啟動及駕駛要輕柔，避免急剎車；2.不要牽引其它車輛；3.車輛不要滿載運行；4.行駛中要及時換檔，不要使用高速低檔或低速高檔，也不要長時間使用一個檔位；5.汽車啟動后應原地升溫，待水溫達到起步溫度后再起步。新車磨合期注意事項

汽車保養(yǎng)的重要性

所謂汽車保養(yǎng)是指：保持和恢復汽車的技術(shù)性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性。它包含著許多學問，及時正確的保養(yǎng)會使汽車的使用壽命延長，安全性能提高，既省錢又免去許多修車的煩惱。一部車是由上萬種的零件所組成的。隨著使用，功能性組件（包括潤滑油）的性能由于磨損、老化、腐蝕等因素而逐漸降低。在車輛正常行駛下，此種變化逐漸發(fā)生在許多零件上。因為沒有一部車的使用情況完全相同,因此每個零件的磨損與老化的時間都不會統(tǒng)一。因此,工廠規(guī)定了一個檢查周期，針對那些可以預料到隨著時間或使用會產(chǎn)生變化的零組件進行調(diào)整與更換，這就是“定期保養(yǎng)”。其目的就是恢復車輛的性能到最佳狀況，防止小問題變成大問題，確保車輛的安全性，以及較佳的經(jīng)濟性與較長的使用壽命。

4S服務店保養(yǎng)的優(yōu)勢：1、定期、專業(yè)的保養(yǎng)能使車輛性能隨時處最優(yōu)狀態(tài)，能起到以養(yǎng)代修.2、維修技師作業(yè)規(guī)范，保證質(zhì)量.3、按廠方規(guī)定保養(yǎng)，享受廠方所給予的索賠權(quán)力。4、各種技術(shù)參數(shù)和定制的檢測、維修設備是其他維修單位無法擁有的。汽車保養(yǎng)的重要性我該如何保養(yǎng)愛車？

下列方法可以使你安心駕駛車輛定期檢查保養(yǎng)/更換橡膠皮帶、剎車軟管、散熱器軟管等零部件定期補充或更換各種油液定期維護保養(yǎng)/更換制動摩擦片、輪胎等損耗類零部件我該如何保養(yǎng)愛車？下列方法可以使你安心駕駛車輛定期檢日常檢查保養(yǎng)

汽車在日常使用時，可依據(jù)行駛距離、時間以及車輛行駛時的狀態(tài)來判斷實施檢查保養(yǎng)的適當時間；您自己可以實施的檢查保養(yǎng)項目，建議可以在長距離行駛前、洗車或加油時，由顧客自行進行檢查。

定期維護保養(yǎng)

車輛的首次保養(yǎng)是在行駛到1000公里以內(nèi)或3個月時進行，以后每行駛7500至8500公里進行定期維護保養(yǎng)；

定期保養(yǎng)完成后由東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務中心在保修手冊上進行標記，同時加蓋東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務中心專用章；日常檢查保養(yǎng)日常維護知識

液包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油等；

日常檢查保養(yǎng)

汽油一定要在“中石化或中石油”正規(guī)加油站加油；機油、變速箱油、剎車油、助力油等要使用原廠指定產(chǎn)品；冷卻液要使用原廠產(chǎn)品，且不能與其他產(chǎn)品混合使用氣包括輪胎氣壓，尾氣，冷、暖氣，空氣濾清器，空調(diào)濾清器等；胎壓：要經(jīng)常檢查胎壓是否正常；空氣濾清器：注意產(chǎn)品質(zhì)量，定期更換（一般為每一萬公里更換，如車輛行駛環(huán)境差可適當提前）；尾氣：如果排出的是藍色氣體，就說明發(fā)動機有燒機油現(xiàn)象。如果排出的是黑色氣體，就說明混合氣過濃。

日常維護知識相信我們的很多車友都有自己的節(jié)油“法寶”，有哪些車友愿意將自己總結(jié)的節(jié)油“法寶”讓大家分享一下呢？

經(jīng)驗交流相信我們的很多車友都有自己的節(jié)油“法寶”，有哪些車友愿法寶一：先暖車后起跑

氣溫低時，是否先做“暖身”才讓汽車起跑，燃料消耗的區(qū)別是明顯的。先熱車一到三分鐘，使水溫達到40度才起步，穩(wěn)定行駛1至2公里再加速。法寶二：柔和起步掛低檔起步，緩緩地踩下油門，緩慢加速。讓車達到一定檔位速度時，聽著發(fā)動機的聲音來逐步把檔位從低換到高。這可以減少發(fā)動機的升溫時間，增加燃油利用率。如果啟動時轟大油門提速，這樣不但傷車也會大大增加油耗量。法寶一：先暖車后起跑法寶四：輕抬油門

輕抬油門能省油。如果猛抬油門，則會使發(fā)動機轉(zhuǎn)速突然降低而起到牽阻，抵消一部分行駛慣性。并使汽車產(chǎn)生“顫動”，而使油耗增加。法寶五：換擋及時

換擋要快而及時，特別是在斜坡上行駛，換擋的時間越短，汽車的動力性就發(fā)揮得越好，就越能節(jié)省燃料。如果換擋不及時，并且手腳配合不好而空踩油門，那必然大大增加油耗。法寶六：減少使用制動

制動實質(zhì)上是一種能量轉(zhuǎn)化的過程，制動意味著能量的損耗。所以在通過交叉路口、下坡，都應該提前抬起油門，如果車子性能好，也可以掛空擋溜車，使汽車自然速度達到“以滑帶剎”的目的。

法寶四：輕抬油門法寶七：保持跟車距離如果道路擁塞，而前車又經(jīng)常剎車，就應該和前車保持足夠的剎車距離，這樣既可以從容減速，又可以減少制動次數(shù)，以達到節(jié)油的目的。法寶九：學會安全滑行汽車在行駛中，滑行是利用汽車本身的動能或下坡的勢能繼續(xù)行駛。滑行時一般發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)，發(fā)動機只消耗很少的油，因此滑行是一種節(jié)油操作。切記安全滑下的前提是嚴禁空擋運行。法寶十：選擇合適的輪胎及胎壓

確保輪胎氣壓的正確。不夠氣或是氣太多，都會增加油耗，所以要定時檢查輪胎氣壓。選擇合適的輪胎，輪胎越寬車輪阻力越大，除非你很需要額外的抓地力，否則只是白白浪費汽油錢，定期檢查駕駛盤和輪胎是否調(diào)準，如果失準也會增加油耗。法寶七：保持跟車距離法寶十：選擇合適的輪胎及胎壓法寶十一：用粘度最低的發(fā)動機油

用粘度最低的發(fā)動機油，汽車手冊上應有說明汽車所能使用的最低粘度發(fā)動機油。發(fā)動機油粘度越低，引擎就越“省力”，也就越省油。此外還要注意及時的給發(fā)動機添加機油。法寶十二：好好保養(yǎng)引擎和車身好好保養(yǎng)引擎，有問題立即修好它，不論問題大小，都會降低引擎的效率，增加油耗。汽車不動時不要去開動引擎；如需等待一段時間的話，把引擎熄掉。車神出現(xiàn)凹陷就會增加汽車行駛時所遇到的阻力，另外那些華而不實的裝飾品，也同樣只會增加阻力。法寶十三：降低不必要的車重

有些用戶喜歡在車座上放很多東西，在車箱里放一大批“備用品”，其實這既占空間，又增加油耗。通常10kg東西隨車行駛1000km就要多消耗掉400mL油。所以出車前，要盡可能地把不是必須的隨車物品清理掉。法寶十一：用粘度最低的發(fā)動機油特別提醒:在汽車行駛過程中，要注意看水溫度表，發(fā)動機正常的水溫應該保持在80~90度之間。過高或不足都會導致油耗的增加，“特別要注意的是，如果水箱水量不足時，很容易導致水溫快速攀升，當水溫超過95度時，油耗比正常溫度時增加30%~40%，并且很容易造成幾間磨損和損壞。空調(diào)制冷會消耗一定的燃油量，有些車主會為此關(guān)閉空調(diào)而打開車窗通風。其實當車速高于80km時，開窗后的空氣阻力消耗的燃油量比空調(diào)制冷還要多。特別提醒:緊急狀況處理緊急狀況一：跟車輪子，一定要較真…【危情】車頭突然左右搖擺，方向突然加重，前輪噪音巨大，車輛控制遲鈍，向右打方向車還是往左跑，甚至“砰”的一聲巨響，很多人的第一反應是“見到了鬼”?！緫獙Α勘M管不怕才怪也要莫念“不怕，不怕”，切忌慌亂。雙手緊握方向盤向正前方行駛，切記不要猛踩剎車，注意后車，打轉(zhuǎn)向慢慢向路邊滑停。緊急狀況

【原因】一般都是因為輪胎失壓或者爆裂了，簡稱“輪胎躁狂癥”。之所以它們會如此粗暴多半是因為駕車的人使人家壓到異物、輪胎側(cè)面與馬路牙發(fā)生過刮蹭或胎壓不正常，尤其是前輪的罷工，危險系數(shù)高不能估?！酒綍r】聆聽車輛的正常心跳是杜絕任何事故隱患的不二法門，按照保養(yǎng)手冊該換輪胎一定不能省，平時常測胎壓是好習慣，少壓異物、水坑，少與路邊發(fā)生掛蹭，少原地打方向。

【原因】一般都是因為輪胎失壓或者爆裂了，簡稱“輪胎緊急狀況二：車子怎么玩起被動漂移體驗？【危情】雨雪路面或緊急避讓時，車頭發(fā)生不可控的偏移，且行駛方向與車頭指向不一致?！緫獙Α壳屑刹葎x車或者猛打方向修正，一定會矯枉過正。應該向測滑的反方向輕打方向修正，使前輪一直指向車輛準備行駛的方向，并輕微加油保持車頭在前，修正過頭車輛回反方向測滑，如果情況加劇則說明修正力度過大，下次更柔和一些。如果情況過于危機，直接用車輛的側(cè)面掛蹭防撞護欄和山體也是沒辦法的辦法。緊急狀況二：車子怎么玩起被動漂移體驗？【危情】雨雪路面或緊急緊急狀況三：又見炊煙，裊裊升起……【危情】類似電線燒糊的味道或者廢氣味