項(xiàng)目管理概論3

項(xiàng)目管理

曾賽星

上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院1課程目標(biāo)

了解項(xiàng)目管理的發(fā)展了解項(xiàng)目的特征掌握項(xiàng)目管理的知識體系掌握項(xiàng)目管理不同階段的工作內(nèi)容掌握項(xiàng)目管理的基本方法21.項(xiàng)目管理概論31.1項(xiàng)目項(xiàng)目的概念項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的約束項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目的生命周期4項(xiàng)目的概念隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“作業(yè)”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。5項(xiàng)目指的是什么?

什么是項(xiàng)目?6項(xiàng)目的定義Martino----“項(xiàng)目為一個具有規(guī)定開始和結(jié)束時間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個為完成該任務(wù)(或者項(xiàng)目)所必須完成的互相獨(dú)立、互相聯(lián)系、互相依賴的活動?！盚arold----“項(xiàng)目是具有以下條件的任何活動和任務(wù)的序列”：·特定的目標(biāo)·確定的時間范圍·經(jīng)費(fèi)限制·需要消耗資源7ISO10006《國際標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》----項(xiàng)目為具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時間、費(fèi)用和資源等約束條件。世界銀行----項(xiàng)目是指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門的一系列投資。8德國國家標(biāo)準(zhǔn)DIN69901----項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(計劃)：(1)具有預(yù)定的目標(biāo)；(2)具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件；(3)具有專門的組織。美國項(xiàng)目管理學(xué)會（ProjectManagementInstitute）----在規(guī)定的時間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定的目標(biāo)而由一個人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動集合。9項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目10項(xiàng)目定義義的內(nèi)涵涵項(xiàng)目是一一個特殊殊的將被被完成的的有限任任務(wù)，它它是在一一定時間間內(nèi)，滿滿足一系系列特定定目標(biāo)的的多項(xiàng)相相關(guān)工作作的總稱稱。此定義實(shí)實(shí)際包含含三層含含義：項(xiàng)目是一一項(xiàng)有待待完成的的任務(wù)，，且有特特定的環(huán)環(huán)境與要要求在一定的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)，，利用有有限資源源（人力力、物力力、財力力等）在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)完成任任務(wù)任務(wù)要滿滿足一定定性能、、質(zhì)量、、數(shù)量、、技術(shù)指指標(biāo)等要要求。11項(xiàng)目的主主要特征征獨(dú)特性/一次性性多目標(biāo)屬屬性生命周期期屬性相互依賴賴性沖突屬性性12項(xiàng)目的組組成要素素項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目的時時間進(jìn)度度基本依附于界界定和組組織13企業(yè)變革革無處不不在、無無時不在在變革的重重點(diǎn)就是是組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)務(wù)流程和組組織文化化變革變革變革生成期市場進(jìn)入入經(jīng)營管理理基礎(chǔ)形成成收益結(jié)構(gòu)構(gòu)改善業(yè)務(wù)流程程、組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)革新新供需鏈改革革、協(xié)同商務(wù)務(wù)成長期成熟期轉(zhuǎn)換期經(jīng)營進(jìn)化化階段企業(yè)發(fā)展展的階段段性特征征示意圖圖項(xiàng)目與企企業(yè)發(fā)展展14項(xiàng)目成功功與否與與企業(yè)發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目運(yùn)作15項(xiàng)目的三三重約束束性能費(fèi)用時間成功的項(xiàng)項(xiàng)目必須須滿足客客戶、管管理層和和供應(yīng)商商在時間、、費(fèi)用和和性能上上的不同同要求。。

功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時間目標(biāo)16項(xiàng)目與作作業(yè)的比比較17規(guī)模：大、中、小行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、……工程非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)項(xiàng)目的分分類原則則18項(xiàng)目的生生命周期期確定需求求項(xiàng)目選擇擇項(xiàng)目執(zhí)行行項(xiàng)目評估估項(xiàng)目總結(jié)結(jié)初始階段段計劃階段段實(shí)施階段段結(jié)束階段段新的項(xiàng)目目設(shè)想項(xiàng)目論證證進(jìn)度安排排項(xiàng)目實(shí)施施項(xiàng)目控制制生產(chǎn)安排排19時間慢開始快發(fā)展慢結(jié)束100%項(xiàng)目目完完成成項(xiàng)目生命命周期20技術(shù)機(jī)會會和用戶戶需求概念和技技術(shù)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)與演示示生產(chǎn)與調(diào)調(diào)動維護(hù)ABC節(jié)點(diǎn)A、、B或C（或在在階段內(nèi)內(nèi)）的過程進(jìn)口口當(dāng)有理由由時，可可對項(xiàng)目目跨年度度撥款，，但不晚于于節(jié)點(diǎn)B單獨(dú)一步步或評估至滿滿負(fù)荷系統(tǒng)前獲獲得系統(tǒng)獲得得支持和維維護(hù)美國國防防部武器器系統(tǒng)采采辦項(xiàng)目目生命周周期圖21可行性項(xiàng)目確切切表述可行性研研究戰(zhàn)略設(shè)計計與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計劃與設(shè)設(shè)計基本設(shè)計計成本與進(jìn)進(jìn)度計劃劃合同條款款與條件件詳細(xì)計劃劃施工制造交貨土建安裝調(diào)試移交和啟啟動最最后后調(diào)試維維護(hù)安全運(yùn)行行安裝基本本完成主要合同同發(fā)出項(xiàng)目“進(jìn)進(jìn)行”決決策階段1階段2階段3階段4完成成百百分分比比100%建設(shè)項(xiàng)目目的生命命周期224評估1識別2設(shè)計3開發(fā)測試評估評估風(fēng)險分析析商業(yè)需求求概念設(shè)計計邏輯設(shè)計計物理設(shè)計計最終設(shè)計計系統(tǒng)需求求模塊需求求單元需求求概念確定定一次開發(fā)發(fā)二次開發(fā)發(fā)最后開發(fā)發(fā)軟件項(xiàng)目目的生命命周期231.2項(xiàng)項(xiàng)目的利利益相關(guān)關(guān)者業(yè)主承包商供應(yīng)商分包商社區(qū)政府24新的管理理理念和和方法：：物流管管理、學(xué)學(xué)習(xí)型組組織、變變革管理理、危機(jī)機(jī)管理、、集成化化管理等等，都可可用項(xiàng)目目管理方方法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，或項(xiàng)項(xiàng)目管理理體現(xiàn)這這些理念念和方法法。項(xiàng)目的多多樣性和和項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)用的廣廣泛性項(xiàng)目管理理的含義義兩大類類：對項(xiàng)目的的管理以項(xiàng)目方方式管理理企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)，如訂單單生產(chǎn)、、大批量量銷售、、專門目目標(biāo)的銷銷售、更更新改造造、市場場調(diào)查251.3項(xiàng)項(xiàng)目管管理項(xiàng)目管理理的概念念項(xiàng)目管理理的特點(diǎn)點(diǎn)不同層次次項(xiàng)目的的管理項(xiàng)目管理理的主要要內(nèi)容26項(xiàng)目管理理的定義義項(xiàng)目管理理就是以以項(xiàng)目為為對象的的系統(tǒng)管管理方法法，通過過一個臨臨時性的的、專門門的柔性性組織，，對項(xiàng)目目進(jìn)行高高效率的的計劃、、組織、、指導(dǎo)和和控制，，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目全全過程的的動態(tài)管管理和項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的綜合合協(xié)調(diào)與與優(yōu)化。。27項(xiàng)目管理理概念的的理解項(xiàng)目管理理的對象象——項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目管理理的組織織特點(diǎn)———臨時時性、富富有柔性性項(xiàng)目管理理的手段段——計計劃、組組織、指指導(dǎo)和控控制項(xiàng)目管理理的目標(biāo)標(biāo)——實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目全過程程的動態(tài)態(tài)管理及及項(xiàng)目的的目標(biāo)28項(xiàng)目管理理的屬性性階段性：：可行性性研究、、計劃、、實(shí)施、、結(jié)束主體性：：業(yè)主、、承包商商、咨詢詢、政府府職能性：：成本、、進(jìn)度、、質(zhì)量、、安全。。29項(xiàng)目管理理的特點(diǎn)點(diǎn)◆項(xiàng)目管管理的對象是項(xiàng)目或或被當(dāng)作作項(xiàng)目來來處理的的運(yùn)作。?！繇?xiàng)目管管理的思想是系統(tǒng)管管理的系系統(tǒng)方法法論?！繇?xiàng)目管管理的組織通常是臨臨時性、、柔性、、扁平化化組織。。◆項(xiàng)目管管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)權(quán)利的對對等?！繇?xiàng)目管管理的方式是目標(biāo)管管理，包包括進(jìn)度度、費(fèi)用用、技術(shù)術(shù)與質(zhì)量量。◆項(xiàng)目管管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和和保持一一種使項(xiàng)項(xiàng)目順利利進(jìn)行的的環(huán)境。。◆項(xiàng)目管管理的方法、工工具和手手段具有先進(jìn)進(jìn)性和開開放性30項(xiàng)目管理理與一般般作業(yè)管管理的區(qū)區(qū)別項(xiàng)目管理理：①充滿了了不確定定因素②跨越部部門的界界限③有嚴(yán)格格的時間間期限要要求項(xiàng)目管理理必須通通過不完完全確定定的過程程，在確確定的期期限內(nèi)生生產(chǎn)出不不完全確確定的產(chǎn)產(chǎn)品，日日程安排排和進(jìn)度度控制常常對項(xiàng)目目管理產(chǎn)產(chǎn)生很大大的壓力力。一般的作作業(yè)管理理：①注重對對效率和和質(zhì)量的的考核②注重當(dāng)當(dāng)前執(zhí)行行情況與與前期進(jìn)進(jìn)行比較較在典型的的項(xiàng)目環(huán)環(huán)境中，，盡管一一般的管管理辦法法也適用用，但管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)須以任任務(wù)（活活動）定定義為基基礎(chǔ)來建建立，以以便進(jìn)行行時間、、費(fèi)用和和人力的的預(yù)算控控制，并并對技術(shù)術(shù)、風(fēng)險險進(jìn)行管管理。31企業(yè)項(xiàng)目長期穩(wěn)定組織織行政關(guān)系系公司法公司章程程臨時性不穩(wěn)定合同關(guān)系系合同法等等合同和項(xiàng)項(xiàng)目手冊冊生命期穩(wěn)定性組織紐帶帶組織法律律運(yùn)作規(guī)則則項(xiàng)目管理理與日常常企業(yè)管管理的區(qū)區(qū)別32項(xiàng)目管理理的原則則科學(xué)化、、民主化化原則系統(tǒng)性原原則動態(tài)性原原則責(zé)任、利利益、風(fēng)風(fēng)險對等等的原則則33項(xiàng)目管理理的主要要內(nèi)容（（pmbok體體系）時間管理理范圍管理理質(zhì)量管理理成本管理理綜合管理理人力資源源管理采購管理理風(fēng)險管理理溝通管理理項(xiàng)目管理理34項(xiàng)目管理理知識體體系綜合管理理1開發(fā)發(fā)計劃2執(zhí)行行計劃3變更更控制成本管理理1資源源規(guī)劃2成本本估計3成本本預(yù)算4成本本控制溝通管理理1溝通通計劃2信息息傳遞3實(shí)施施情況4行政政總結(jié)范圍管理理1啟動動2范圍圍規(guī)劃3細(xì)分分子項(xiàng)目目4范圍圍核實(shí)5范圍圍變化控控制質(zhì)量管理理1質(zhì)量量規(guī)劃2質(zhì)量量保證3質(zhì)量量控制風(fēng)險管理理1風(fēng)險險識別2風(fēng)險險變化3風(fēng)險險對策研研究4風(fēng)險對策策實(shí)施時間管理1活動定義義2活動排序序3活動時間間估計4進(jìn)度編制制5進(jìn)度控制制人力資源管理理1組織規(guī)劃劃2人員組織織3團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)采購管理1采購計劃劃2征集采購購申請3貨源選擇擇4合同管理理5行政收尾尾項(xiàng)目管理知識識體系示意圖圖35開始過程（定義）計劃過程控制過程執(zhí)行過程結(jié)束過程項(xiàng)目管理過程程36活動成就階段開始階段結(jié)束時間啟動過程計劃過程執(zhí)行過程結(jié)束過程控制過程（a）設(shè)計階階段啟動過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程計劃過程實(shí)施階段段啟動過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程計劃過程先前階段（b）項(xiàng)目管理過程程與項(xiàng)目過程程后續(xù)階段37將項(xiàng)目管理分分為：1．戰(zhàn)略過程程2．依賴性管管理過程(與與整個項(xiàng)目有有關(guān)的，如計計劃、變更、交互、、結(jié)束等)3．與范圍有有關(guān)的過程4．與時間有有關(guān)的過程5．與成本有有關(guān)的過程6．與資源有有關(guān)的過程7．與人員有有關(guān)的過程8．與交流有有關(guān)的過程9．與風(fēng)險有有關(guān)的過程10．與采購購有關(guān)的過程程最后總結(jié)項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)ISO10006國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目管管理質(zhì)量指南南》38宏觀管理---項(xiàng)目群管理項(xiàng)目管理內(nèi)容容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項(xiàng)目安排與審審批…A、B、C——不同類別的的項(xiàng)目CCCCAAABBB39中觀項(xiàng)目管理理---項(xiàng)目組管理項(xiàng)目管理內(nèi)容容部門投資戰(zhàn)略略和計劃項(xiàng)目的優(yōu)先順順序相應(yīng)的行業(yè)政政策資金籌措、資資源分配……AAAAABBBBCCCC40微觀管理--不同主體的項(xiàng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容容甲—投資主體體的項(xiàng)目管理理乙—設(shè)計主體體的項(xiàng)目管理理丙—施工主體體的項(xiàng)目管理理丁—監(jiān)理主體體的項(xiàng)目管理理……A甲乙丙丁41微觀管理--不同層次的項(xiàng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容容Ⅰ—高層管理理，主要負(fù)責(zé)責(zé)總體以及與與項(xiàng)目有關(guān)外外部事務(wù)Ⅱ—中層層管理，負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵鍵工作及項(xiàng)目目內(nèi)、外部矛矛盾Ⅲ—基層層管理，負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)項(xiàng)具體技術(shù)及及專業(yè)管理層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理理42微觀管理--不同生命周期期的項(xiàng)目管理理項(xiàng)目管理內(nèi)容容C—概念階階段，主要工工作是組織好好可行性論證證D—開發(fā)階階段，組織好好開工前的人人、財、物及及一切軟件準(zhǔn)準(zhǔn)備E—實(shí)施階階段，保證項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量、、成本、進(jìn)度度的順利完成成F—結(jié)束階階段，評審、、鑒定及項(xiàng)目目交付和組織織結(jié)束工作CDEF工作量時間43項(xiàng)目管理的階階段劃分與管管理內(nèi)容CFED時間工作量概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段44①概念階段及及其核心工作作明確需求、策策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研研究明確合作關(guān)系系風(fēng)險分析擬訂戰(zhàn)略方案案進(jìn)行資源測算算提出組建項(xiàng)目目組方案提出項(xiàng)目建議議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一一階段C—概念階段段CFED工作量45②開發(fā)階段及及其核心工作作確定項(xiàng)目組主主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品品的范圍確定定實(shí)施方案研究究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保保證項(xiàng)目的環(huán)境保保證主計劃的制訂訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)現(xiàn)金流量的預(yù)預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程程序的制訂風(fēng)險評估確認(rèn)項(xiàng)目有效效性提出項(xiàng)目概要要報告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一一階段D—開發(fā)階段CFED工作量46③實(shí)施階段及及其核心工作作建立項(xiàng)目組織織建立與完善項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道道實(shí)施項(xiàng)目激勵勵機(jī)制建立項(xiàng)目信息息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作作包，細(xì)化各各項(xiàng)技術(shù)需求求執(zhí)行WBS的的各項(xiàng)工作獲得訂購物品品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制制：范圍、質(zhì)質(zhì)量、進(jìn)度、、成本解決實(shí)施中的的問題E—實(shí)施階段CFED工作量47④結(jié)束階段及及其核心工作作最終產(chǎn)品的完完成評估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)務(wù)項(xiàng)目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任任者解散項(xiàng)目組F—結(jié)束階段段CFED工作量48項(xiàng)目管理的發(fā)發(fā)展及其應(yīng)用用項(xiàng)目管理的歷歷史項(xiàng)目管理的發(fā)發(fā)展過程項(xiàng)目管理和其其它學(xué)科的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目管理的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀關(guān)于IPMP認(rèn)證49我國古代的項(xiàng)項(xiàng)目和項(xiàng)目管管理:傳統(tǒng)的項(xiàng)目和和項(xiàng)目管理起起源于建筑業(yè)業(yè)中國古代的項(xiàng)項(xiàng)目:長城、、都江堰、運(yùn)運(yùn)河。有項(xiàng)目就有項(xiàng)項(xiàng)目管理古代的項(xiàng)目管管理有獨(dú)特的的方法：如孫子兵法““廟算多者勝勝”，“廟算算”即為項(xiàng)目目計劃；發(fā)展歷史50質(zhì)量管理：南京明代城墻墻的質(zhì)量控制：在磚上上刻生產(chǎn)者的的名字；成本(投資)管理：《儒林外史》》蕭云仙修青青楓城墻，““工部核算：：該撫撫題銷本內(nèi)：：磚、灰、工工匠，共開銷銷19360兩1錢2分分15毫………核減7525兩”。有有定額、審計計、工程結(jié)算算項(xiàng)目策劃：北宋皇宮大火火后，由丁謂謂負(fù)責(zé)建造。。他設(shè)計和組組織建造過程程：先在皇宮宮中開河引水水，以河運(yùn)料料，同時以土土燒磚；建成成后以建筑垃垃圾填河，最最終節(jié)約“幾幾萬萬兩白銀銀”。我國古代的項(xiàng)項(xiàng)目管理模式式51現(xiàn)代項(xiàng)目管理理的發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)項(xiàng)目管理開始始于50年代代:大型國防工業(yè)業(yè)的需要；現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)術(shù)國際項(xiàng)目管理理學(xué)術(shù)組織的的出現(xiàn)標(biāo)志著著項(xiàng)目管理走走向了科學(xué):國際項(xiàng)目管理理協(xié)會（IPMA），成成立于1960年美國項(xiàng)目管理理學(xué)會PMI，成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)項(xiàng)目管理是擴(kuò)擴(kuò)展了的廣義義概念，項(xiàng)目管理更加加面向市場和和競爭、注重重人的因素、、注重顧客、、注重柔性管管理52項(xiàng)目管理的發(fā)發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理現(xiàn)代項(xiàng)目管理理完成一次性任任務(wù)滿足三大目標(biāo)標(biāo)利益相關(guān)者滿滿意、環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)、可持續(xù)續(xù)發(fā)展活動方法學(xué)科53知識維時間維邏輯維管理學(xué)、工程程學(xué)、法律、、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、、行為科學(xué)論規(guī)計計研安安生生更證劃劃劃制裝裝產(chǎn)產(chǎn)新明確問題建立指標(biāo)體系系項(xiàng)目分析項(xiàng)目綜合項(xiàng)目優(yōu)化項(xiàng)目決策項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)評估項(xiàng)目管理三維維結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理的三三維結(jié)構(gòu)示意意圖<InternationalJournalofProjectManagement><ProjectManagementJournal>54項(xiàng)目管理的挑挑戰(zhàn)PMI的調(diào)查查結(jié)果：良好的項(xiàng)目管管理產(chǎn)生的績績效----?財務(wù)績效方面面54%；?項(xiàng)目/過程執(zhí)執(zhí)行改進(jìn)50%；?用戶滿意方面面36%；?員工滿意方面面30%55良好的項(xiàng)目管管理對組織進(jìn)進(jìn)步的影響有更好的工作作透明度和更更注重結(jié)果；；對不同的工作作任務(wù)可改進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)和控制制；項(xiàng)目成員有較較高的工作熱熱情和較明確確的任務(wù)方向向；廣泛的項(xiàng)目職職責(zé)有利于加加速管理人員員的成長；能夠縮短產(chǎn)品品開發(fā)時間；；減少總計劃費(fèi)費(fèi)用，提高效效率；項(xiàng)目的安全控控制較好。56商業(yè)環(huán)境變化化對項(xiàng)目管理理的影響復(fù)雜性不確定性競爭性57?創(chuàng)新性較強(qiáng)的的項(xiàng)目，失敗敗的概率較大大：StandishGroup對IT產(chǎn)業(yè)的8400個項(xiàng)項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)結(jié)果----16%項(xiàng)目實(shí)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；；50%項(xiàng)目需需要補(bǔ)救；34%項(xiàng)目徹徹底失敗58項(xiàng)目失敗的原原因需求定義問題比率團(tuán)隊(duì)組織問題比率項(xiàng)目運(yùn)行問題比率定性不明確進(jìn)度安排不當(dāng)決策不力信息不良變化因素15%左右10%左右8%左右5%左右4%左右人員配置不當(dāng)責(zé)任不明確項(xiàng)目經(jīng)理問題12%左右6%左右5%左右缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領(lǐng)導(dǎo)不力敬業(yè)精神差11%左右7%左右6%左右6%左右5%左右合計42%左右合計23%左右合計35%左右59國際際項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理發(fā)發(fā)展展的的趨趨向向項(xiàng)目目管管理理的的全全球球化化:主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在國國際際間間的的項(xiàng)項(xiàng)目目合合作作日日益益增增多多、、國國際際化化的的專專業(yè)業(yè)活活動動日日益益頻頻繁繁、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理專專業(yè)業(yè)信信息息的的國國際際共共享享。。項(xiàng)目目管管理理的的多多元元化化:行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域及及項(xiàng)項(xiàng)目目類類型型的的多多樣樣性性，，導(dǎo)導(dǎo)致致了了各各種種各各樣樣的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理方方法法，，從從而而促促進(jìn)進(jìn)了了項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的多多元元化化發(fā)發(fā)展展。。項(xiàng)目目管管理理的的專專業(yè)業(yè)化化:突出出表表現(xiàn)現(xiàn)在在PMBOK的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展和和完完善善、、學(xué)學(xué)歷歷教教育育和和非非學(xué)學(xué)歷歷教教育育競競相相發(fā)發(fā)展展、、項(xiàng)項(xiàng)目目與與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理學(xué)學(xué)科科的的探探索索及及專專業(yè)業(yè)化化項(xiàng)項(xiàng)目目咨咨詢詢機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的出出現(xiàn)現(xiàn)。。60項(xiàng)目目管管理理的的發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀當(dāng)代代的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理已已發(fā)發(fā)展展成成為為：：一種種方方法法論論一門門學(xué)學(xué)科科廣泛泛開開展展““項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識識體體系系””的的研研究究一個個專專業(yè)業(yè)在大大學(xué)學(xué)開開設(shè)設(shè)““項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理””專專業(yè)業(yè)，，可可授授予予學(xué)學(xué)士士、、碩碩士士和和博博士士學(xué)學(xué)位位一種種職職業(yè)業(yè)職業(yè)業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目管管理理專專業(yè)業(yè)資資質(zhì)質(zhì)認(rèn)認(rèn)證證61案例例：：項(xiàng)項(xiàng)目目選選擇擇與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展----長長虹虹集集團(tuán)團(tuán)62公司司背背景景創(chuàng)建建于于1958年年20世世紀(jì)紀(jì)70年年代代開開始始研研制制和和生生產(chǎn)產(chǎn)電電視視機(jī)機(jī)1973年年““長長虹虹””牌牌黑黑白白電電視視機(jī)機(jī)生生產(chǎn)產(chǎn)1985年年長長虹虹與與日日本本松松下下合合作作，，引引進(jìn)進(jìn)自自動動化化彩彩電電生生產(chǎn)產(chǎn)線線1989年年以以來來連連續(xù)續(xù)13年年國國內(nèi)內(nèi)彩彩電電市市場場占占有有率率第第一一1994年年主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)整整合合為為長長虹虹電電器器股股份份有有限限公公司司，，于于上上海海證證券券交交易易所所上上市市63國外外投投資資熱熱潮潮環(huán)境境分分析析競爭爭加加劇劇、、市市場場重重構(gòu)構(gòu)長虹虹獲獲得得的的先先發(fā)發(fā)優(yōu)優(yōu)勢勢長虹虹1993、、1996發(fā)發(fā)動動價格格戰(zhàn)戰(zhàn)，，市市場場占占有有率率27%控制制成成本本新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)64彩電電產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)競競爭爭環(huán)環(huán)境境（（1996-1998））分類標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新名稱公司日期顯示方式液晶顯示彩電河北騰飛公司1996.5等離子體彩電中山嘉華公司1998.5屏幕寬高比16：9彩電康佳集團(tuán)1998.5產(chǎn)品定位特價機(jī)康佳、TCL集團(tuán)1998.6控制方式聲控電視機(jī)中山嘉華公司1997.4畫面顯示方式十畫面畫中畫康惠公司1996.7十六畫面畫中畫廈華公司1997.11信號接受方式衛(wèi)星接收電視機(jī)創(chuàng)維公司1997.5651998年年，，囤囤積積76%的的21#彩彩管管、、63%的的25#彩彩管管、、100%的的29#彩彩管管管理理成成本本增增加加，，銷銷售售費(fèi)費(fèi)用用增增加加（（從從1997上上半半年年1.98億億元元上上升升到到1998年年上上半半年年的的3.46億億元元）），，銷銷售售收收入入下降降14.2%多元元化化經(jīng)經(jīng)營營66長虹虹收收入入變變化化圖圖67案例例：：波波音音公公司司——以以波波音音777項(xiàng)項(xiàng)目目為為例例波音音777是美美國國波波音音公公司司研研制制的的雙雙發(fā)發(fā)寬寬體體客客機(jī)機(jī)。。1990年10月29日正正式式起起動動；；1994年6月12日第第1架波波音音777首次次試試飛飛；；1995年4月19日獲獲得得歐歐洲洲聯(lián)聯(lián)合合適適航航證證和和美美國國聯(lián)聯(lián)邦邦航航空空局局型型號號合合格格證證；；1995年5月17日首首架架交交付付用用戶戶美美國國聯(lián)聯(lián)合合航航空空。。68

69產(chǎn)品品特特點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品品特特點(diǎn)點(diǎn)：：波音音777－－300的的載載客客量量與與波波音音747－－100／／－－200相相同同．．耗耗油油量量減減少少1/3，，維維護(hù)護(hù)費(fèi)費(fèi)用用降降低低40％％。。這這可可以以滿滿足足要要更更換換波波音音747早早期期型型號號的的客客戶戶的的需需求求。。70產(chǎn)品品背背景景市場場競競爭爭----Airbus和和MD市場場細(xì)細(xì)分分競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢行程程舒適適度度效率率靈活活性性71波音音飛飛機(jī)機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列狀狀態(tài)態(tài)（1995））產(chǎn)品系列首次展示時間定購數(shù)量交貨飛機(jī)數(shù)量目前狀態(tài)7077277377477577677771957年1963年1968年1969年1982年1981年1994年101018313202116783870216710101831273010626785752已經(jīng)退役（1973）已經(jīng)退役（1983）生產(chǎn)中生產(chǎn)中生產(chǎn)中生產(chǎn)中生產(chǎn)中72波音音飛飛機(jī)機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)時時間間產(chǎn)品初始設(shè)計經(jīng)歷的時間（月）7077277377477577677773639344445485473波音音777在大大小小和和航航程程上上介介于于B767-300和和B747-400之之間間，，具具有有座座艙艙布布局局靈靈活活、、航航程程范范圍圍大大和和不不同同型型號號能能滿滿足足不不斷斷變變化化的的市市場場需需求求的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。在在設(shè)設(shè)計計初初期期，，波波音音公公司司和和一一些些航航空空公公司司進(jìn)進(jìn)行行了了廣廣泛泛深深入入的的討討論論以以確確定定和和開開發(fā)發(fā)新新飛飛機(jī)機(jī)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)布布局局，，包包括括：：美美國國聯(lián)聯(lián)合合航航空空公公司司、、全全日日空空航航空空公公司司、、英英國國航航空空公公司司、、日日本本航航空空公公司司和和香香港港國國泰泰航航空空公公司司。。它們們在在航航線線結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)客客流流量量和和服服務(wù)務(wù)頻頻率率方方面面全全方方位位地地代代表表了了各各航航空空公公司司現(xiàn)現(xiàn)有有的的營營運(yùn)運(yùn)水水平平。。這這些些航航空空公公司司的的參參與與保保證證了了產(chǎn)產(chǎn)品品最最大大限限度度地地滿滿足足全全世世界界航航空空公公司司的的需需要要。。設(shè)計計特特點(diǎn)點(diǎn)74波音音777開開發(fā)發(fā)過過程程的的創(chuàng)創(chuàng)新新支支持持計算算機(jī)機(jī)輔輔助助設(shè)設(shè)計計設(shè)計計－－－－建建造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)75飛機(jī)機(jī)集集成成組建建職職能能工程程職職能能飛機(jī)機(jī)部部門門職職能能波音音777設(shè)設(shè)計計－－建建造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡簡圖圖76啟示示1））領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的認(rèn)認(rèn)知知和和視視角角2））對對市市場場的的分分析析和和把把握握3））技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力4））對對風(fēng)風(fēng)險險的的承承擔(dān)擔(dān)能能力力5））組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新6））全全員員的的創(chuàng)創(chuàng)新新意意識識……………….77進(jìn)一一步步改改進(jìn)進(jìn)的的方方面面1)職職業(yè)業(yè)路路線線問問題題2)業(yè)業(yè)績績評評價價和和激激勵勵3)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)如如何何協(xié)協(xié)同同工工作作4)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的不不連連續(xù)續(xù)性性5)……………….78關(guān)于于國國際際項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理專專業(yè)業(yè)資資質(zhì)質(zhì)認(rèn)認(rèn)證證（1））PMI的的PMBOK和和PMP（2））IPMA的的ICB與與IPMP（3））C-PMBOK和和C-NCB（4））中國國的的認(rèn)認(rèn)證證體體系系及及其其組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)79關(guān)于于IPMP考考試試IPMP注注重重能能力力考考核核，，能能力力＝＝知知識識＋＋經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)＋＋個個人人素素質(zhì)質(zhì)是是其其基基本本定定義義IPMPC級級以以上上考考核核，，級級別別越越高高對對于于經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的要要求求越越嚴(yán)嚴(yán)格格IPMP筆筆試試考考核核注注重重于于解解決決實(shí)實(shí)際際問問題題的的能能力力，，并并且且試試題題考考核核以以案案例例為為導(dǎo)導(dǎo)向向WORKSHOP與與案例例報告告是IPMP特特有的的考核核形式式，對對于應(yīng)應(yīng)試者者個人人素質(zhì)質(zhì)及解解決問問題的的能力力考核核非常常重要要IPMP面面試著著重于于對應(yīng)應(yīng)試者者綜合合素質(zhì)質(zhì)的考考核，，全面面了解解應(yīng)試試者從從事項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的理念念80關(guān)于IPMPIPMPC級級以實(shí)際際案例例為導(dǎo)導(dǎo)向注重項(xiàng)項(xiàng)目管管理核核心方方法的的考核核強(qiáng)調(diào)方方法的的應(yīng)用用題型為為問答答題IPMPD級級注重理理論與與案例例相結(jié)結(jié)合的的考核核相對全全面的的綜合合考核核題型以以選擇擇題和和問答答題相相結(jié)合合81IPMP的的能力力考核核因素素（對對項(xiàng)目目經(jīng)理理的要要求））基本能能力：管理理，項(xiàng)項(xiàng)目和和項(xiàng)目目管理理，項(xiàng)項(xiàng)目背背景和和利益益相關(guān)關(guān)者，，系統(tǒng)統(tǒng)方法法和項(xiàng)項(xiàng)目管管理，，項(xiàng)目目管理理實(shí)施施，項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)，，項(xiàng)目目成功功與失失敗的的準(zhǔn)則則，項(xiàng)項(xiàng)目階階段，，項(xiàng)目目生命命期，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與指指南社會能能力：洞察察力，，激勵勵，社社會化化結(jié)構(gòu)構(gòu)，小小組和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)，學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織，自自我管管理，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)，沖沖突管管理，，特殊殊交流流狀況況方法能能力：項(xiàng)目目結(jié)構(gòu)構(gòu)，過過程和和時間間管理理，資資源管管理，，成本本管理理，財財務(wù)管管理，，實(shí)施施測量量和項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展，，項(xiàng)目目控制制，多多項(xiàng)目目管理理，創(chuàng)創(chuàng)新技技術(shù)，，解決決問題題82IPMP的的能力力考核核因素素組織能能力：：公司和和項(xiàng)目目組織織，質(zhì)質(zhì)量管管理，，合同同管理理，構(gòu)構(gòu)型和和更改改文檔檔管理理，項(xiàng)項(xiàng)目開開始，，風(fēng)險險管理理，項(xiàng)項(xiàng)目信信息系系統(tǒng)／／報告告，項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束和和評估估，人人員管管理個人素素質(zhì)：：溝通能能力；；首創(chuàng)創(chuàng)精神神，務(wù)務(wù)實(shí)，，熱情情，激激勵能能力；；聯(lián)系系的能能力，，開放放性；；靈敏敏，自自我控控制，，價值值鑒賞賞能力力，樂樂意負(fù)負(fù)責(zé)任任，人人格誠誠實(shí)；；解決決沖突突，辯辯論文文化，，公正正；解解決問問題能能力，，全面面思考考；忠忠誠，，堅強(qiáng)強(qiáng)，樂樂于助助人；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)總體印印象：：常理（（常識識），，邏輯輯和系系統(tǒng)，，語言言／文文字表表達(dá)能能力，，綜合合能力力，明明晰，，技能能，知知識水水平，，經(jīng)歷歷（閱閱歷））83對PMBOK和和IPMP的正正確認(rèn)認(rèn)識1.知知識體體系不不等于于理論論體系系；2.知識識點(diǎn)的的聯(lián)系系和系系統(tǒng)性性；3.它們們不是是項(xiàng)目目管理理的最最新的的東西西，不不是前前沿；；4.項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的知識識與中中國的的情況況相結(jié)結(jié)合的的問題題。84項(xiàng)目管管理的的職業(yè)業(yè)道路路項(xiàng)目管管理成成員：：接受受6個個月的的項(xiàng)目目管理理崗位位培訓(xùn)訓(xùn)成本/進(jìn)度度分析析工程程師：：擔(dān)任任6～～18個月月的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理助助理，，直接接向項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理匯匯報現(xiàn)場經(jīng)經(jīng)理：：做6-12個個月的的現(xiàn)場場經(jīng)理理,負(fù)負(fù)責(zé)一一個大大型的的現(xiàn)場場，向向大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理匯匯報小項(xiàng)目目經(jīng)理理：獨(dú)獨(dú)立負(fù)負(fù)責(zé)一一個100～300萬美美金的的項(xiàng)目目項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理：：負(fù)責(zé)責(zé)一個個300～～2500萬美美元的的項(xiàng)目目大項(xiàng)目目經(jīng)理理：負(fù)負(fù)責(zé)一一個長長達(dá)多多年的的。2500萬萬元美美金以以上的的項(xiàng)目目85項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理挑挑選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技技能口頭及及書面面溝通通能力力全局觀觀念政治敏敏感性性樂觀精精神敢作敢敢為不斷進(jìn)進(jìn)取的的精神神統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃的的能力力責(zé)任心心和可可靠性性86目前的的現(xiàn)狀狀項(xiàng)目管管理組組織包包括總總部的的行政政管理理人員員及遍遍布在在全球球的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理群群組負(fù)責(zé)著著超過過5億億美元元的項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)規(guī)模從從100萬萬美元元到上上億美美元不不等項(xiàng)目管管理方方式被被認(rèn)為為是最最適合合該領(lǐng)領(lǐng)域的的工作作方式式87討論論結(jié)合一一個典典型項(xiàng)項(xiàng)目，，分析析其處處在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的那個個階段段及其其管理理內(nèi)容容，討討論項(xiàng)項(xiàng)目管管理與與一般般管理理的差差異性性,分分析如如何才才能使使得項(xiàng)項(xiàng)目管管理走走向成成功。。889、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:28:2323:28:2323:2812/25/202211:28:23PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2223:28:2323:28Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:28:2323:28:2323:28Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:28:2323:28:23December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月202211:28:23下下午23:28:2312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:28下下午12月-2223:28Dece