2016年10月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃（00908）試題及答案解析

2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷(課程代碼00908)本試卷共5頁。滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題(共30分)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分。共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．搜索引擎中，具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功能的組成部分是A．搜索器B．索引器C．檢索器D．用戶接口2．互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動是A．網(wǎng)上市場選擇B．網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計C．網(wǎng)上市場調(diào)查D．網(wǎng)上銷售促進3．產(chǎn)品組合經(jīng)過波士頓矩陣分類后，特別適用于明星類產(chǎn)品的策略是A．發(fā)展策略B．維持策略C．收縮策略D．放棄策略4．企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)奩接將商品賣給消費者的渠道是A．網(wǎng)上窄渠道B．網(wǎng)上直接渠道C．網(wǎng)上寬渠道D．網(wǎng)上間接渠道5．下列屬于企業(yè)定制化定價策略特點的是A．適用于所有的產(chǎn)品B．消費者難以了解產(chǎn)品價格C．使企業(yè)處于壟斷地位D．對不同客戶采用不同的定價方法6．下列關(guān)于網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷理解不正確的是A．二者時空觀念不同B．二者顧客參與方式不同C．二者促銷目的不同D．二者信息溝通方式不同7．“在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值”的銷售促進方式是A．網(wǎng)上贈品促銷B．網(wǎng)上聯(lián)合促銷C．網(wǎng)上積分促銷D．網(wǎng)上變相折價促銷8．評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果時，用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響雨形成的購買、注冊或信息需求”的指標是A．點擊率B．轉(zhuǎn)化率C．購買率D．瀏覽率9．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不正確的是A．網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售B．網(wǎng)絡(luò)營銷可以樹立企業(yè)品牌形象C．網(wǎng)絡(luò)營銷可以發(fā)現(xiàn)消費者需求動向D．網(wǎng)絡(luò)營銷只影響企業(yè)短期的銷售目標10．亞馬遜(amazon．com)直接向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，其網(wǎng)站類型屬于A．信息型站點B．廣告型站點C．在線銷售型站點D．信息訂閱型站點二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11．常見的企業(yè)網(wǎng)站目標有A．獲取競爭對手信息B．推廣產(chǎn)品，促進銷售C．提供售后服務(wù)渠道D．宣傳企業(yè)，推廣形象E．記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系12．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)的說法，正確的有A．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛沒有名字B．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也叫做網(wǎng)頁機器人C．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是網(wǎng)頁收集器的別稱D．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有網(wǎng)頁E．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁13．郵件列表營銷對企業(yè)的作用有A．宣傳企業(yè)產(chǎn)品B．增強顧客關(guān)系C．發(fā)布企業(yè)信息D．強行向消費者發(fā)布信息E．訂閱競爭者的郵件列表了解競爭者信息14．網(wǎng)上市場調(diào)查程序包括A．確定調(diào)研目標B．分析人口統(tǒng)計信息C．尋找調(diào)查內(nèi)容D．明確市場調(diào)查對象E．嚴格限制參與調(diào)套人數(shù)15．收集競爭者信息的方法有A．訪閥競爭者的網(wǎng)站B．利用搜索引擎檢索競爭者信息C.收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息D．從有關(guān)BBS中獲取競爭者信息E．從有關(guān)新聞組中獲取競爭者信息16．網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境主要有A．競爭者B．企業(yè)本身C．國家法律法規(guī)D．渠道企業(yè)E．國民生產(chǎn)總值17．網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型有A．開發(fā)新問世的產(chǎn)品B．開發(fā)新產(chǎn)品線C．開發(fā)降低成本的產(chǎn)品D．重新定位產(chǎn)品E．改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品18．下列關(guān)于網(wǎng)上公共關(guān)系營銷敘述正確的有A．是一種重要的促銷工具B．可加強與用戶的關(guān)系C．幫助企業(yè)掌握公關(guān)主動權(quán)D．具有宣傳和推廣產(chǎn)品的職能E．功能上顯著區(qū)別于傳統(tǒng)公共關(guān)系營銷19．網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，影響顧客對某一品牌或企業(yè)忠誠度的因素有A.轉(zhuǎn)移成本B．企業(yè)組織架構(gòu)C．顧客感知購買風(fēng)險D．替代產(chǎn)品的可獲得性E．對該品牌過去消費的滿意度20．影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標市場的宏觀因素有A．人口因素B．經(jīng)濟因素C.技術(shù)水平D．企業(yè)自身資源E．產(chǎn)品市場生命周期第二部分非選擇題(共70分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分。共20分)21．網(wǎng)絡(luò)營銷管理22．網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機23．大規(guī)模定制24．網(wǎng)上窄渠道25．網(wǎng)上拍賣競價四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項。27．簡述網(wǎng)上定價的成本優(yōu)勢。28．簡述網(wǎng)絡(luò)站點推廣的方法。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．試述對網(wǎng)絡(luò)營銷主體的認識。30．試述企業(yè)開自考包過q29914638展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。六、案例分析題(本題15分)31．“林都真菌”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)材料2014年初，王露辭去林都市的銷售工作后，在縣城家鄉(xiāng)經(jīng)營了一家售賣菌類的實體店。但僅靠縣城的客源，銷售量比較低。如何拓展銷售渠道呢?經(jīng)過反復(fù)思考，王露選擇了建立獨立的網(wǎng)站一一“林都真菌”。然而，網(wǎng)店建成后銷售狀況不盡如人意。經(jīng)過研究，王露發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計平淡，功能過于簡單，只能完成簡單的產(chǎn)品展示，缺少物流跟蹤和移動端下單等功能；另一方面，產(chǎn)品品種、價格、包裝等比較單一。2014年6月，“林都真菌”入駐縣城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園。經(jīng)過與同行們的交流，王露認為解決問題的關(guān)鍵是進一步區(qū)分不同客戶需求，提供個性化服務(wù)。調(diào)查還顯示，“林都真菌”的大部分現(xiàn)有及潛在客戶是年齡在25-45歲之間的上班族，并且下午的顧客比上午多，多數(shù)客戶希望采用手機下單。2014年9月，王露聘請了專業(yè)團隊對網(wǎng)站功能進行了全新的調(diào)整，同時創(chuàng)建了手機客戶端應(yīng)用(APP)，方便溝通和下單；重點選擇上班族作為目標客戶，調(diào)整了在線客服及送貨時間，并能實時查詢物流信息；推出了有針對性的優(yōu)惠活動；將部分單品進行組合，根據(jù)客戶定制需求推出了多種套餐?！傲侄颊婢钡匿N量開始穩(wěn)步上升，并贏得了一批忠誠的客戶。王露明白“林都真菌”必須要提高自己的知名度，成為國內(nèi)知名品牌才能進一步擴大市場份額。盡管林都市是國