公司管理現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告課件

報(bào)告編制說(shuō)明編制批準(zhǔn)王林、眭昆、水藏璽孫宏斌審核冉斌2006年06月26日2006年06月30日2006年06月28日確認(rèn)周超2006年06月30日?qǐng)?bào)告編制說(shuō)明編制批準(zhǔn)王林、眭昆、水藏璽孫宏斌審核冉前言貴州西洋集團(tuán)隸屬于西洋集團(tuán)，成立于2000年3月，總部位于貴陽(yáng)市云巖區(qū)，中華北路77號(hào)。是集磷復(fù)肥、煤化工、生鐵、鋁化工、礦業(yè)、貿(mào)易為一體的綜合性大型民營(yíng)企業(yè)。集團(tuán)下設(shè)貴州西洋肥業(yè)有限公司、水城西洋焦化有限公司、赫章西洋鐵業(yè)有限公司等多家分公司，經(jīng)過(guò)五年多的快速發(fā)展，現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)22個(gè)億。2004年銷售收入實(shí)現(xiàn)164703.41萬(wàn)元人民幣，利稅17356萬(wàn)元人民幣?，F(xiàn)已形成磷復(fù)肥100萬(wàn)噸、硫酸100萬(wàn)噸、合成銨12萬(wàn)噸、磷酸一銨80萬(wàn)噸、鹽酸30萬(wàn)噸、焦炭60萬(wàn)噸、生鐵20萬(wàn)噸的生產(chǎn)規(guī)模。貴州西洋肥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“西洋肥業(yè)”）是貴州西洋集團(tuán)的子公司之一，是在2000年元月以兼并方式接受核工業(yè)息烽宏泰化工總廠(276廠)資產(chǎn)并妥善安置該廠全部職工和離退休人員而組建的。西洋肥業(yè)近幾年飛速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部管理體系提出了更高的要求，如何建立保證公司發(fā)展戰(zhàn)略有效落實(shí)的績(jī)效管理體系？如何建立提升公司運(yùn)作效率的流程體系？如何建立基于公司戰(zhàn)略的人力資源管理、財(cái)務(wù)投資、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)管理體系？如何建立科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)制、責(zé)任機(jī)制，將公司發(fā)展與員工成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)等？已經(jīng)是西洋肥業(yè)急需思考和解決的問(wèn)題，正是基于這樣的背景，西洋肥業(yè)期望華盈恒信能夠通過(guò)調(diào)研清晰地描述公司目前的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出管理改進(jìn)建議。在西洋肥業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力配合和支持下，華盈恒信西洋肥業(yè)項(xiàng)目組冉斌、王林、眭昆、水藏璽四位顧問(wèn)于2006年06月16～21日完成了對(duì)西洋肥業(yè)前期的調(diào)研工作。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，項(xiàng)目組現(xiàn)在向西洋肥業(yè)提交正式的《管理現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告》。本報(bào)告是華盈恒信項(xiàng)目組在前期溝通和調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合結(jié)構(gòu)化訪談、問(wèn)卷調(diào)查、內(nèi)部資料的查閱、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察和部分員工建議而形成，在本報(bào)告中，我們將分析西洋肥業(yè)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，結(jié)合公司高層管理者的變革思想，尋求西洋肥業(yè)管理變革的基本方向和解決思路。在本報(bào)告中我們將剖析西洋肥業(yè)管理領(lǐng)域尚存在的問(wèn)題與不足，同時(shí)我們還將確立西洋肥業(yè)管理變革的基本思路。本報(bào)告只是中華盈恒信對(duì)西洋肥業(yè)企業(yè)管理方面問(wèn)題的初步分析和結(jié)論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是最終的結(jié)論。本次的分析和判斷是華盈恒信進(jìn)行后續(xù)工作的起點(diǎn)，在后續(xù)工作的過(guò)程中，華盈恒信會(huì)不斷修正完善，并逐漸形成切實(shí)可行的企業(yè)管理變革方案。通過(guò)調(diào)研診斷出來(lái)的若干存在的問(wèn)題，在本報(bào)告中只提供初步的解決思路框架，具體解決方案，將會(huì)在進(jìn)一步合作中詳細(xì)提出。前言貴州西洋集團(tuán)隸屬于西洋集團(tuán)，成立于2000年3月，總部位本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在華盈恒信此次對(duì)西洋肥業(yè)調(diào)研的目的和指導(dǎo)思想總結(jié)西洋肥業(yè)5年發(fā)展歷程，評(píng)估西洋肥業(yè)成功的關(guān)鍵因素。了解西洋肥業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，理解高層發(fā)展思路，初步判斷西洋肥業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的管理瓶頸。通過(guò)與西洋肥業(yè)高層、中層及骨干員工的深入溝通，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況、員工心態(tài)，為提出下階段管理提升方案提供指引。通過(guò)對(duì)西洋肥業(yè)的全面診斷，為設(shè)計(jì)個(gè)性化的解決方案提供支持。深入了解西洋肥業(yè)管理基本狀況，為建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)。本次診斷的指導(dǎo)思想本次調(diào)研是將西洋肥業(yè)的各項(xiàng)管理工作放在未來(lái)規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺(tái)上進(jìn)行審視。以戰(zhàn)略、務(wù)實(shí)、全面的眼光來(lái)調(diào)研，分析西洋肥業(yè)管理的現(xiàn)狀，包括組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源和企業(yè)文化。大處著眼，從細(xì)節(jié)著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提出適合西洋肥業(yè)未來(lái)管理提升的解決方案。本次診斷的目的華盈恒信此次對(duì)西洋肥業(yè)調(diào)研的目的和指導(dǎo)思想總結(jié)西洋肥業(yè)5年發(fā)我們通過(guò)提綱式和隨機(jī)性相結(jié)合的訪談、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷調(diào)查、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪和觀察、查閱相關(guān)資料等四種方式對(duì)西洋肥業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并在此基礎(chǔ)上對(duì)西洋肥業(yè)的管理現(xiàn)狀作出初步判斷調(diào)研方式了解側(cè)重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、使命愿景、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠程度與滿意度、人才留用、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)、流程規(guī)劃、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù)投資等標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品研發(fā)、計(jì)劃管理、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本管理、財(cái)務(wù)管理、管理流程/業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、組織成熟度、薪酬福利體系、績(jī)效管理體系、招聘體系、培訓(xùn)體系、其他管理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)觀察員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、文化氛圍、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工勞動(dòng)保護(hù)等資料查閱企業(yè)發(fā)展歷程、公司基本情況、年度工作計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、公司核心業(yè)務(wù)流程、ISO9001文件、組織結(jié)構(gòu)、部門職能、職位設(shè)置及說(shuō)明、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)投資資料及相關(guān)數(shù)據(jù)、公司文化及核心價(jià)值觀等我們通過(guò)提綱式和隨機(jī)性相結(jié)合的訪談、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷調(diào)查、工作現(xiàn)場(chǎng)為了保證對(duì)西洋肥業(yè)做到充分了解，我們還查閱了歷年來(lái)累計(jì)的相關(guān)文件（資料）近170份序號(hào)文件名稱份數(shù)1西洋集團(tuán)大事記資料1份2公司章程1份3西洋集團(tuán)及肥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話資料20份4西洋集團(tuán)及成員企業(yè)簡(jiǎn)介13份5西洋肥業(yè)企業(yè)文化相關(guān)資料7份6西洋肥業(yè)歷年獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)資料1份72004年、2005年員工培訓(xùn)計(jì)劃2份82003年、2004年、2005年、2006年西洋肥業(yè)公司文件（公司發(fā)文、任命文件、相關(guān)部門制度）88份9西洋肥業(yè)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)資料15份10西洋集團(tuán)報(bào)（2005年合訂本、2006年合訂本）2份11公司及相關(guān)媒體對(duì)西洋肥業(yè)的各種宣傳資料16份12生產(chǎn)車間工資及獎(jiǎng)金計(jì)算相關(guān)制度及數(shù)據(jù)資料1份13相關(guān)財(cái)務(wù)、人事數(shù)據(jù)資料1份14相關(guān)人事管理資料（表格、人事月報(bào)）2份為了保證對(duì)西洋肥業(yè)做到充分了解，我們還查閱了歷年來(lái)累計(jì)的相關(guān)同時(shí)，我們還采用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查和訪談方式對(duì)西洋肥業(yè)進(jìn)行了了解標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查情況訪談情況發(fā)放問(wèn)卷95份回收84份有效問(wèn)卷84份無(wú)效問(wèn)卷0份西洋集團(tuán)5份西洋肥業(yè)79份集團(tuán)總部5份肥業(yè)高層1份肥業(yè)中層50份肥業(yè)基層28份生產(chǎn)制造40份市場(chǎng)營(yíng)銷10份綜合管理20份后勤服務(wù)5份技術(shù)研發(fā)6份財(cái)務(wù)投資3份占員工總數(shù)的比例：3.89％集團(tuán)總部5人肥業(yè)高層1人肥業(yè)中層30人肥業(yè)基層20人生產(chǎn)制造28人市場(chǎng)營(yíng)銷3人綜合管理6人后勤服務(wù)3人技術(shù)研發(fā)7人財(cái)務(wù)投資4人合計(jì)56人占員工比例2.6％同時(shí)，我們還采用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查和訪談方式對(duì)西洋肥業(yè)進(jìn)行了了解標(biāo)本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在在調(diào)研的過(guò)程中，我們深刻地感受到，西洋肥業(yè)在過(guò)往經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中曾經(jīng)取得了突出的成績(jī)，同時(shí)也獲得了很多的榮譽(yù)信息來(lái)源：資料查閱在調(diào)研的過(guò)程中，我們深刻地感受到，西洋肥業(yè)在過(guò)往經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中從下面的大事記（摘選），我們可以清晰地看到西洋肥業(yè)的發(fā)展軌跡2000年2001年2002年2003年2004年2005年4月22日，貴州西洋肥業(yè)有限公司年產(chǎn)100萬(wàn)噸硫基復(fù)合肥奠基儀式在舉行，孫國(guó)強(qiáng)市長(zhǎng)等省、市領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目奠基。3月12日，西洋集團(tuán)舉行聘任趙本山出任西洋復(fù)合肥形象大使的簽約儀式。8月9日，貴州西洋肥業(yè)有限公司一期工程50萬(wàn)噸投產(chǎn)儀式隆重舉行，以此為標(biāo)志，西洋集團(tuán)己經(jīng)成為目前全國(guó)最大的復(fù)合肥生產(chǎn)企業(yè)。8月10日，國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)、中國(guó)加入WTO談判首席代表龍永圖親臨貴州西洋視察，充分肯定了西洋取得的突出成績(jī)，并對(duì)西洋給予鼓勵(lì)：你們的產(chǎn)品很有前途，你們幫了國(guó)家的大忙。11月10日，中國(guó)加入WTO簽約這一天，農(nóng)民日?qǐng)?bào)社和西洋邀請(qǐng)中共中央、國(guó)務(wù)院、農(nóng)業(yè)部、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家及新聞界領(lǐng)導(dǎo)；召開(kāi)“入世后鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略暨西洋現(xiàn)象研討會(huì)”。4月29日，周福仁榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，這是新中國(guó)成立以來(lái)首次把全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)率谟杳駹I(yíng)企業(yè)家。10月25日，西洋集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理周福仁再次入選中國(guó)100富豪排行榜。12月21日，2002年度中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)10大新聞人物評(píng)選活動(dòng)揭曉。貴州肥業(yè)有限公司總經(jīng)理周偉當(dāng)選。1月24日，貴州西洋肥業(yè)有限公司榮獲貴陽(yáng)市“十佳”再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。

2月27日，西洋集團(tuán)與國(guó)家水稻工程技術(shù)研究中心在長(zhǎng)沙簽訂關(guān)于實(shí)施雜交水稻良種良肥技術(shù)創(chuàng)新工程合作協(xié)議書。

6月1日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在撫順友誼賓館接見(jiàn)部分遼寧著名企業(yè)家，西洋集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理周福仁參加座談會(huì)，并向溫家寶總理匯報(bào)了西洋情況。

6月26日，“西洋”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)磷復(fù)肥行業(yè)馳名商標(biāo)零的突破。6月，“2004福布斯中國(guó)富豪排行榜”，西洋集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理周福仁以總榜單11的排名成為東北首富。8月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布最新排定的2003年全國(guó)大型企業(yè)名單，西洋集團(tuán)位列第353位。9月5日，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)公布了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)年度排行榜，西洋集團(tuán)列438位。8月，貴州大學(xué)一貴州西洋集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心正式掛牌成立。8月27日，貴州西洋年產(chǎn)50萬(wàn)噸磷化工項(xiàng)目奠基儀式在開(kāi)陽(yáng)啟動(dòng)。9月1日，西洋牌復(fù)合肥被中國(guó)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評(píng)選為中國(guó)名牌產(chǎn)品。9月，貴州西洋肥業(yè)有限公司榮獲第二屆中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。11月8日，貴州西洋集團(tuán)出資十萬(wàn)元贊助貴陽(yáng)市首屆“西洋杯”民營(yíng)企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)。11月25日，貴州西洋集團(tuán)被貴州省工商聯(lián)合會(huì)評(píng)為民營(yíng)企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位。12月2日，貴州省政府向貴州西洋頒發(fā)省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定證書和牌匾。12月3日，貴州西洋集團(tuán)董事長(zhǎng)周偉當(dāng)選為“貴州省企業(yè)文化建設(shè)十大杰出人才”。12月9日,“西洋”復(fù)合肥榮獲國(guó)家免檢產(chǎn)品。信息來(lái)源：資料查閱從下面的大事記（摘選），我們可以清晰地看到西洋肥業(yè)的發(fā)展軌跡從2001年開(kāi)始，西洋肥業(yè)每年平均以70％的速度增長(zhǎng)（近兩年有所減緩），發(fā)展勢(shì)頭非常好2001年2002年2003年2004年2005年3.73億5.39億7.29億9.89億1.33億0.48億0.81億1.15億1.38億1.14億年份2001年2002年2003年2004年2005年年均產(chǎn)量（噸）73734235096307115371010428992283189產(chǎn)量增幅/218.8%30.6%20.8%15.6%71%銷售額（萬(wàn)元）13325.237278.153926.772881.198962.855275銷售額增幅/179.8%44.7%35.1%35.8%74%利潤(rùn)（萬(wàn)元）4850813711518.713751.811445/信息來(lái)源：資料查閱從2001年開(kāi)始，西洋肥業(yè)每年平均以70％的速度增長(zhǎng)（近兩年西洋肥業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，在財(cái)務(wù)回報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理等方面都取得了豐碩的成果市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)管理者變革的決心公司產(chǎn)品知名度很高，渠道、顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度也很高；公司營(yíng)銷渠道健全；對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)機(jī)制比較規(guī)范。隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視，肥料行業(yè)將成為一個(gè)高速增長(zhǎng)，并極具潛力的行業(yè)；西洋肥業(yè)進(jìn)入肥料行業(yè)的時(shí)機(jī)把握很準(zhǔn)，并在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，并已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名品牌。以周總為核心的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司變革的決心很大，這為公司實(shí)施各種管理變革奠定了基礎(chǔ)。西洋肥業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，在財(cái)務(wù)回報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理等方利用SWOT分析模型，我們可以清晰的看到西洋肥業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的威脅和機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)(Weakness)?投資決策能力；?資金較為充裕；?品牌優(yōu)勢(shì)；?營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)；?生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)；?生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。?管理制度不完善；?人才儲(chǔ)備不足；?員工的業(yè)務(wù)能力有待提升；?管理團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)不足，不能認(rèn)真思考公司潛在的威脅；?公司基礎(chǔ)管理相當(dāng)薄弱，這將嚴(yán)重影響公司發(fā)展的后動(dòng)力；?中高層戰(zhàn)略思想不能完全統(tǒng)一，造成中層在公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中往往起到障礙的作用。機(jī)遇(Opportunities)威脅(Threats)?國(guó)家宏觀政策向“三農(nóng)”傾斜；?公司自身變革帶來(lái)的機(jī)遇；?匯豐銀行加入，給公司帶來(lái)的巨大資本優(yōu)勢(shì)。?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)；?公司自我變革和創(chuàng)新的能力不足，帶來(lái)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的衰退。利用SWOT分析模型，我們可以清晰的看到西洋肥業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)根據(jù)企業(yè)生命周期曲線特征分析，我們覺(jué)得西洋肥業(yè)目前正步入高速發(fā)展期，絕大多數(shù)指標(biāo)完全符合成長(zhǎng)期的特征，但也有個(gè)別指標(biāo)尚未完全脫離導(dǎo)入期，這些指標(biāo)將為公司未來(lái)發(fā)展留下隱患導(dǎo)入成長(zhǎng)成熟衰退技術(shù)增長(zhǎng)率平均成本平均利潤(rùn)率競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量進(jìn)入障礙典型定價(jià)方式低高減緩下降不成熟穩(wěn)定成熟新技術(shù)出現(xiàn)少多很多減少高一般低低成本加成價(jià)格滲透競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格減價(jià)負(fù)增加高降低很少增加最多減少技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)量過(guò)剩產(chǎn)品品種，根據(jù)企業(yè)生命周期曲線特征分析，我們覺(jué)得西洋肥業(yè)目前正步入高速但受客觀環(huán)境的制約，西洋肥業(yè)也存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行體系不健全，疲于應(yīng)付生產(chǎn)，企業(yè)規(guī)范化系統(tǒng)不健全和人力資源管理體系不規(guī)范等方面企業(yè)文化不統(tǒng)一員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度差異很大，基層員工缺乏對(duì)公司的歸屬感，流失嚴(yán)重；未將公司倡導(dǎo)的“共同家園”的思想在實(shí)際管理工作中體現(xiàn)出來(lái)；公司管理假設(shè)不統(tǒng)一。企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)公司高層的管理思想、要求經(jīng)常被中層曲解，很多要求很難落實(shí)；中層干部經(jīng)常出現(xiàn)怕?lián)?zé)任、扯皮推諉現(xiàn)象。企業(yè)整體管理不規(guī)范公司流程體系基本為零，制度體系不健全，即便是有部分制度，也不能得到有效落實(shí)；公司采取相對(duì)集權(quán)的管控模式，在一定程度上限度上影響了工作效率。員工整體素質(zhì)不高相當(dāng)一部分中層干部、絕大多數(shù)基層管理人員文化程度都不高（大專及以上學(xué)歷人員僅占員工總數(shù)的6%）；對(duì)管理人員缺乏相關(guān)管理技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。危機(jī)意識(shí)不足缺乏戰(zhàn)略危機(jī)意識(shí)；中層干部盲目樂(lè)觀；對(duì)公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中潛在的制約因素認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。中高層戰(zhàn)略思想未統(tǒng)一集中體現(xiàn)在絕大多數(shù)中層干部不能清晰地描述公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略；公司現(xiàn)有的組織體系（無(wú)專門的戰(zhàn)略管理部門）很難保證戰(zhàn)略執(zhí)行。管理監(jiān)控系統(tǒng)不健全尚未建立以財(cái)務(wù)未核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，目前的財(cái)務(wù)僅限于財(cái)務(wù)核算，無(wú)任何財(cái)務(wù)預(yù)算和分析職能；以質(zhì)量管理未核心的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系也未得到有效實(shí)施和完善。全員參與改善的意識(shí)不足一線員工被動(dòng)地接受管理，缺乏基于PDCA的產(chǎn)品改善；管理手段、管理方法比較落后，不善于應(yīng)用新的管理工具。但受客觀環(huán)境的制約，西洋肥業(yè)也存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)通過(guò)前期的調(diào)研，我們認(rèn)為目前西洋肥業(yè)存在的核心問(wèn)題主要集中在以下5個(gè)方面共30個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，這些問(wèn)題可以通過(guò)本報(bào)告第三部分的分析看到緯度問(wèn)題點(diǎn)緯度問(wèn)題點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略管理部門不健全；企業(yè)運(yùn)營(yíng)1、市場(chǎng)部的功能基本上沒(méi)有得到有效發(fā)揮；2、戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程不科學(xué)；2、生產(chǎn)成本過(guò)高，有很大的壓縮空間；3、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不系統(tǒng)；3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，生產(chǎn)環(huán)境較差；4、戰(zhàn)略落實(shí)保障機(jī)制不完善。4、產(chǎn)品質(zhì)量合格率不高，急需提升；人力資源1、人力資源管理不集中，職能發(fā)揮很弱；5、新產(chǎn)品研發(fā)基本上處于停頓狀態(tài)；2、人力資源考核體系不系統(tǒng)；6、技術(shù)力量薄弱，不能及時(shí)有效解決生產(chǎn)問(wèn)題；3、人力資源激勵(lì)制度不完善；7、公司對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)、配置無(wú)具體計(jì)劃；4、人力資源相關(guān)制度/流程空缺；8、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析職能發(fā)揮不理想；5、核心員工管理無(wú)措施，員工流失嚴(yán)重；9、預(yù)算管理體系不科學(xué)，執(zhí)行不力；6、員工培訓(xùn)、培養(yǎng)體系不健全，能力提升較慢。10、協(xié)調(diào)過(guò)多，企業(yè)快速反應(yīng)能力不夠；組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略不匹配；11、規(guī)章制度較多，執(zhí)行不力。2、組織機(jī)構(gòu)臃腫，肥業(yè)與集團(tuán)職能存在交叉；企業(yè)文化1、基層員工缺乏對(duì)公司的歸屬感；3、管理職責(zé)劃分不清晰；2、公司對(duì)員工的管理假設(shè)不統(tǒng)一；4、組織中責(zé)權(quán)利不對(duì)等；3、上下級(jí)的溝通存在障礙；5、基于組織的流程體系不健全。4、人際關(guān)系復(fù)雜，阻礙了企業(yè)發(fā)展。通過(guò)前期的調(diào)研，我們認(rèn)為目前西洋肥業(yè)存在的核心問(wèn)題主要集中在本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)針對(duì)西洋肥業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析戰(zhàn)略制定與管理戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略執(zhí)行西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題設(shè)立專職戰(zhàn)略管理部門和職位，承擔(dān)戰(zhàn)略情況收集與分析工作，為公司戰(zhàn)略決策提供有力支持和依據(jù)。訪談?dòng)涗涳@示：（1）“沒(méi)有專門的戰(zhàn)略情報(bào)收集部門或人員，也沒(méi)有人對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析“（2）“我們主要是由市場(chǎng)或技術(shù)人員收集一些市場(chǎng)與行業(yè)政策信息，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)分析“。問(wèn)卷顯示：（1）只有36％的員工基本了解公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略（4－186）；（2）員工認(rèn)為公司目前的優(yōu)勢(shì)為：市場(chǎng)前景好；領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚；公司產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先。沒(méi)有專職的戰(zhàn)略情報(bào)收集與分析部門，不能及時(shí)、全面掌握行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。不能對(duì)公司外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行定期、系統(tǒng)的分析，缺乏對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境的客觀評(píng)價(jià)。改進(jìn)方向及措施信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)西洋肥業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析戰(zhàn)略制定與針對(duì)西洋肥業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析，關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行在人力資源領(lǐng)域中，結(jié)合績(jī)效體系單獨(dú)闡述戰(zhàn)略制定與管理戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略執(zhí)行西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題建立科學(xué)的戰(zhàn)略決策體系與流程，加大高層管理人員用在戰(zhàn)略決策方面的時(shí)間和精力。訪談?dòng)涗涳@示：（1）公司戰(zhàn)略決策不迅速，不及時(shí)，缺乏系統(tǒng)工具。（2）公司未來(lái)實(shí)施的戰(zhàn)略導(dǎo)向不清晰，是以規(guī)模擴(kuò)張為主，還是以品牌運(yùn)作為主，還是以資本運(yùn)作為主？都無(wú)定論。公司戰(zhàn)略的制定主要依靠公司高層的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略決策體系與流程。公司高層用在戰(zhàn)略決策方面的時(shí)間不足。改進(jìn)方向及措施信息來(lái)源：訪談針對(duì)西洋肥業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析，關(guān)于戰(zhàn)略本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)從下圖分析我們可以看到，西洋肥業(yè)目前在市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理及計(jì)劃管理方面優(yōu)勢(shì)很明顯，但在供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)制度/流程管理、產(chǎn)品研發(fā)方面的劣勢(shì)同樣不能忽視考察緯度考察要點(diǎn)得分警戒線基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理包括企業(yè)文化、崗位職責(zé)、分權(quán)機(jī)制、會(huì)議、信息共享、顧客服務(wù)0.6780.6發(fā)展戰(zhàn)略中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、決策機(jī)構(gòu)、決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析與控制、戰(zhàn)略實(shí)施與監(jiān)控、戰(zhàn)略調(diào)整0.6970.6產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品市場(chǎng)分析、新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)與更改0.6870.6計(jì)劃管理產(chǎn)供銷計(jì)劃編制、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃控制、銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)、采購(gòu)與供應(yīng)計(jì)劃控制、計(jì)劃跟蹤0.7330.6供應(yīng)商管理供應(yīng)商評(píng)價(jià)、合格供應(yīng)商管理、供應(yīng)商檔案管理、采購(gòu)量與采購(gòu)成本控制、供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)異常情況處理、庫(kù)存量控制與庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理0.5950.6生產(chǎn)管理生產(chǎn)工藝改進(jìn)與管理、作業(yè)崗位職責(zé)、作業(yè)計(jì)劃編制、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)記錄、生產(chǎn)作業(yè)緊急與異常情況處理、生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)計(jì)劃完成狀況分析0.7970.6市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)策劃、渠道規(guī)劃、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、客戶檔案、訂單處理、異常訂單管理、訂單更改管理、顧客投訴、顧客服務(wù)0.8150.6成本管理成本分?jǐn)偂⒊杀竞怂?、成本控制、成本分析、產(chǎn)品定價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面質(zhì)量管理0.6880.6財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)體系建設(shè)、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制0.6540.6平均0.7050.6606570758085基礎(chǔ)管理發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃管理供應(yīng)商管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理財(cái)務(wù)管理746932158信息來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查從下圖分析我們可以看到，西洋肥業(yè)目前在市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理及計(jì)針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理制度體系西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題建立健全顧客管理體系。通過(guò)規(guī)范訂單處理流程，提高訂單實(shí)現(xiàn)流程。合理規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)問(wèn)題。利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)，思考實(shí)施品牌戰(zhàn)略。目前銷售公司的總?cè)藬?shù)是二百多人，有14個(gè)片區(qū)經(jīng)理、8個(gè)內(nèi)勤人員、186個(gè)業(yè)務(wù)員，管轄18個(gè)省、重慶上海兩個(gè)直轄市，整個(gè)銷售隊(duì)伍的學(xué)歷不是太高，有十多個(gè)大學(xué)生?，F(xiàn)在公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋764個(gè)縣，到年底會(huì)增加到900個(gè)縣左右。除西洋品牌之外，我們還有一些副產(chǎn)品，全部加在一起有1800多個(gè)銷售點(diǎn)。

公司的產(chǎn)品一直走高價(jià)的路線，比其它同類產(chǎn)品高60-80元。銷售系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是多品牌、系列化、網(wǎng)絡(luò)為王、終端制勝、過(guò)程管理每噸產(chǎn)品的直接銷售成本大約在50-60元之間。公司在中央臺(tái)和地方臺(tái)每年都會(huì)做一些廣告，大約投入在900萬(wàn)元左右.業(yè)務(wù)人員的工資為“底薪＋提成”，底薪：600元，大學(xué)生1300元；提成：業(yè)務(wù)人員的提成是15元/噸，給代理商的提成是20元/噸。銷售費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，銷售提成超過(guò)5萬(wàn)元時(shí)，就不報(bào)銷銷售費(fèi)用。2001年3月12日，西洋集團(tuán)舉行聘任趙本山出任西洋復(fù)合肥形象大使的簽約儀式。銷售訂單處理流程不規(guī)范，客戶訂單處理的及時(shí)性不夠。顧客關(guān)系管理目前僅停留在顧客與業(yè)務(wù)員個(gè)人關(guān)系的基礎(chǔ)上，公司沒(méi)有完善的顧客滿意度、顧客關(guān)系管理、顧客投訴處理體系。對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)，表面上看似乎很合理，但也存在老業(yè)務(wù)員與新業(yè)務(wù)員，銷售基數(shù)大的省份和銷售基數(shù)小的省份之間的不公平問(wèn)題。改進(jìn)方向及措施題號(hào)問(wèn)題答案2－61市場(chǎng)和銷售部門能夠把流程持續(xù)改進(jìn)和全面質(zhì)量控制作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。87.7%2－62通過(guò)與顧客間長(zhǎng)期互惠的關(guān)系建設(shè)，即客戶關(guān)系管理，來(lái)改善質(zhì)量、成本及客戶滿意水平。70.6%2－63通過(guò)建立部門間與客戶的直接聯(lián)系來(lái)改善公司有關(guān)部門對(duì)客戶的響應(yīng)速度。80%2－64從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長(zhǎng)度正在持續(xù)地縮短。76.1%2－65訂單受理與評(píng)審的流程分工清楚，各責(zé)任崗位明確自己的分工職責(zé)。78%2－66客戶訂單能夠及時(shí)處理。77.6%2－67對(duì)于緊急或特殊訂單，有措施保證及時(shí)準(zhǔn)確的受理。。88.5%2－68為更好地對(duì)訂單更改進(jìn)行管理，當(dāng)訂單的有關(guān)承諾發(fā)生變化時(shí)，銷售部門、訂單管理部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門都能夠參與，從而及時(shí)向客戶回復(fù)新的承諾。85.7%2－69按照第一次承諾客戶的時(shí)間，交貨率可以達(dá)到95％以上。80%2－70對(duì)任何不能及時(shí)交貨的原因能夠及時(shí)進(jìn)行分析并向客戶做出溝通解釋84.3%信息來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理制度體系西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題打破目前生產(chǎn)系統(tǒng)的用人機(jī)制，讓更多有能力、有學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)參與生產(chǎn)管理。梳理生產(chǎn)管理系統(tǒng)職責(zé)分工。建立科學(xué)合理的生產(chǎn)線員工薪酬體系。逐步導(dǎo)入科學(xué)的生產(chǎn)管理體系，保證產(chǎn)品成本、質(zhì)量、進(jìn)度和安全。只有66.1%的員工認(rèn)為公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝路線比較清晰。只有66.1％的員工認(rèn)為員工在實(shí)際生產(chǎn)操作過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行公司相關(guān)工藝規(guī)范。有近25%的員工認(rèn)為公司在原材料供應(yīng)方面經(jīng)常出現(xiàn)斷料現(xiàn)象，從而影響到生產(chǎn)的正常組織。對(duì)生產(chǎn)分廠實(shí)施承包制，但公司在結(jié)算承包工資、獎(jiǎng)金時(shí)有時(shí)出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理比較亂，生產(chǎn)環(huán)境也比較差，特別是合成氨、硫酸等易燃易爆、高溫高壓、危險(xiǎn)性較強(qiáng)的分廠。公司對(duì)員工的勞動(dòng)保護(hù)措施一般，還需要加強(qiáng)。生產(chǎn)成本控制不嚴(yán)，有很大的控制空間（如合成氨煤耗、電耗等）。生產(chǎn)管理人員素質(zhì)相對(duì)比較低，很多管理人員甚至只有初中文化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理比較粗放，未導(dǎo)入5S、精益生產(chǎn)、6δ等規(guī)范的生產(chǎn)管理體系。生產(chǎn)管理職能錯(cuò)綜復(fù)雜，如安全管理、環(huán)保管理、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整與控制等。生產(chǎn)系統(tǒng)的承包制還需要進(jìn)一步細(xì)化和科學(xué)化。改進(jìn)方向及措施題號(hào)問(wèn)題答案2－51工藝路線維護(hù)準(zhǔn)確，包含工序的順序，工作中心編號(hào)等，無(wú)遺漏或多余工序。66.1%2－52工藝路線的規(guī)范執(zhí)行率為95～100％。66.1%2－53具有明確的車間作業(yè)計(jì)劃的責(zé)任崗位。88.7%2－54針對(duì)訂單的生產(chǎn)指令下達(dá)時(shí)可以確保物料的可供性100％。75.5%2－55對(duì)于物料臨時(shí)替換的情況，可以進(jìn)行及時(shí)處理。84.6%2－56已經(jīng)建立各生產(chǎn)單位的作業(yè)列表，包括任務(wù)單號(hào)、加工數(shù)量、加工工序號(hào)、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間和訂單需求時(shí)間。74.5%2－57生產(chǎn)調(diào)度人員可以保證作業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成。78.7%2－58對(duì)于緊急情況，可以及時(shí)調(diào)整車間任務(wù)單以及工序的起訖日期，并與計(jì)劃人員建立反饋。87.9%2－59車間生產(chǎn)過(guò)程的成本控制能夠及時(shí)反映并歸集。87.5%2－60作業(yè)計(jì)劃的及時(shí)完成率可以達(dá)到95～100％。87.7%信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理制度體系西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題走與高校、科研單位聯(lián)姻的道路，加強(qiáng)公司新產(chǎn)品的研發(fā)。組建一支以服務(wù)生產(chǎn)為主的技術(shù)人員隊(duì)伍。解決“管理獨(dú)木橋”問(wèn)題，為技術(shù)人員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通路，解決技術(shù)人員的職位晉升問(wèn)題。2005年8月，貴州大學(xué)一貴州西洋集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心正式掛牌成立。2006年初，有十幾位技術(shù)人員同一時(shí)期離職。技術(shù)開(kāi)發(fā)部形同虛設(shè)不能起到應(yīng)有的作用。只有58.6％的員工認(rèn)為公司有切實(shí)可行的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，正因?yàn)槿绱?，很多員工認(rèn)為公司未來(lái)的危機(jī)就在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)會(huì)超過(guò)西洋肥業(yè)。有43.2％的員工認(rèn)為技術(shù)人員并沒(méi)有參與對(duì)產(chǎn)品消耗定額的制定，這說(shuō)明公司目前的技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)狀況在很大程度上是不了解的。超過(guò)40%的員工認(rèn)為公司在產(chǎn)品立項(xiàng)、研發(fā)、評(píng)審、小試、中試、大生產(chǎn)等環(huán)節(jié)還沒(méi)有清晰的流程。公司對(duì)技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制不夠科學(xué)，技術(shù)人員流失嚴(yán)重。技術(shù)力量薄弱已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司技術(shù)革新、新產(chǎn)品研發(fā)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用。對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)、有效得到解決，給生產(chǎn)帶來(lái)了很大的安全隱患和生產(chǎn)進(jìn)度不能按時(shí)完成。改進(jìn)方向及措施題號(hào)問(wèn)題答案2－21公司已有明確而且切實(shí)可行的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃。58.6%2－22根據(jù)公司規(guī)定，經(jīng)公司批準(zhǔn)的新產(chǎn)品會(huì)列入產(chǎn)銷計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中進(jìn)行考慮。89.7%2－23研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時(shí)間。68.6%2－24如果研發(fā)計(jì)劃不能準(zhǔn)時(shí)完成，會(huì)立即反饋到相關(guān)部門，并確定推遲造成的后果，跟蹤原因并重新制定完成日期。61.1%2－25產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改具有正式的單據(jù)，保證更改的嚴(yán)肅性。71.2%2－26產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改信息能及時(shí)傳遞到相關(guān)的部門。82.1%2－27產(chǎn)品研發(fā)部門會(huì)參與產(chǎn)品消耗標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化。56.8%2－28產(chǎn)品研發(fā)部門能夠及時(shí)幫助生產(chǎn)部門解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。69.6%2－29產(chǎn)品研發(fā)從立項(xiàng)、研發(fā)、評(píng)審和試生產(chǎn)、上市都已有明確的流程。58.8%2－30研發(fā)項(xiàng)目在立項(xiàng)前都是在嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。70.6%信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理制度體系西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題按照全面預(yù)算管理的要求規(guī)范公司財(cái)務(wù)預(yù)算體系。未來(lái)2～3年全面導(dǎo)入預(yù)算管理，盡量做到事前預(yù)算和控制，降低決策成本。公司尚未導(dǎo)入全面預(yù)算管理，雖然以前有做過(guò)，但未堅(jiān)持下來(lái)。財(cái)務(wù)支出基本上以事后結(jié)算為主。投資者對(duì)未來(lái)的收益心中沒(méi)底。財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不健全是影響財(cái)務(wù)預(yù)算管理的主要瓶頸。財(cái)務(wù)目前的核心職能就是傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)，只負(fù)責(zé)核算和現(xiàn)金管理。財(cái)務(wù)核算體系不健全。財(cái)務(wù)分析工作基本上空白，不能有效指導(dǎo)生產(chǎn)、銷售降低成本。財(cái)務(wù)預(yù)算體系一片空白。改進(jìn)方向及措施財(cái)務(wù)預(yù)算編制預(yù)算預(yù)算執(zhí)行預(yù)算考核預(yù)算編制方法：固定預(yù)算；彈性預(yù)算；滾動(dòng)預(yù)算。預(yù)算編制步驟：制定預(yù)算總目標(biāo)；各職能部門提供原是數(shù)據(jù)；制定銷售預(yù)算；編制其他預(yù)算；綜合平衡；預(yù)算審核。預(yù)算控制包括：預(yù)算執(zhí)行控制；預(yù)算調(diào)控控制；預(yù)算反饋控制。實(shí)施預(yù)算管理應(yīng)注意的問(wèn)題：選擇預(yù)算目標(biāo)；最高領(lǐng)導(dǎo)擁有預(yù)算制定和實(shí)施權(quán)；設(shè)置預(yù)算委員會(huì)；保證預(yù)算的廣泛參與性。預(yù)算考核包括：預(yù)算執(zhí)行情況反饋；超預(yù)算考核；預(yù)算改進(jìn)。信息來(lái)源：訪談針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理制度體系西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題成立“企業(yè)管理部”或職能相當(dāng)部門專門負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)等相關(guān)基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格制度執(zhí)行環(huán)節(jié)，將制度執(zhí)行狀況與部門業(yè)績(jī)、員工個(gè)人利益掛鉤，保證制度的嚴(yán)肅性。有一部分制度，但現(xiàn)有的制度基本上都沒(méi)有執(zhí)行，請(qǐng)假制度、考勤制度是目前為數(shù)不多在執(zhí)行的制度。公司絕大多數(shù)環(huán)節(jié)都沒(méi)有相應(yīng)的制度進(jìn)行控制，員工只是根據(jù)自己的意愿和處事方式進(jìn)行相關(guān)管理事項(xiàng)的處理。制度執(zhí)行層面也存在嚴(yán)重的問(wèn)題：（1）制度本身存在缺陷；（2）立法部門對(duì)制度的執(zhí)行監(jiān)督不嚴(yán)；（3）管理干部形成的思維定勢(shì)及傳統(tǒng)的處事方式；（4）制度執(zhí)行狀況未與部門業(yè)績(jī)、員工個(gè)人利益掛鉤。制度不成體系。制度執(zhí)行不嚴(yán)。制度本身存在很多缺陷。改進(jìn)方向及措施生產(chǎn)管理制度目錄:生產(chǎn)計(jì)劃管理制度生產(chǎn)工藝管理制度生產(chǎn)原始記錄管理制度生產(chǎn)安全管理制度生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度生產(chǎn)質(zhì)量管理制度財(cái)務(wù)管理制度目錄:財(cái)務(wù)分析管理制度財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度財(cái)務(wù)核算管理制度費(fèi)用報(bào)銷管理制度綜合管理制度:會(huì)議管理制度工作計(jì)劃與總結(jié)管理制度人力資源管理制度:培訓(xùn)管理制度內(nèi)部講師管理辦法考勤管理制度假期管理制度勞動(dòng)合同管理制度員工獎(jiǎng)懲制度員工手冊(cè)員工異動(dòng)管理制度招聘管理制度績(jī)效管理制度薪酬管理制度信息來(lái)源：訪談、資料查閱針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，本報(bào)告將從5個(gè)方面進(jìn)行分析市場(chǎng)營(yíng)銷生本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)根據(jù)組織成熟度測(cè)試問(wèn)卷顯示：西洋肥業(yè)基層決策、內(nèi)部溝通、激勵(lì)發(fā)展、質(zhì)量安全等方面尚存在非常大的改進(jìn)空間，尤其是在信息的內(nèi)部共享、員工培訓(xùn)、授權(quán)、員工正向激勵(lì)方面問(wèn)題更加突出組織特征說(shuō)明得分警戒線1系統(tǒng)觀念將企業(yè)視同一個(gè)系統(tǒng)，責(zé)權(quán)明確，分工合作，并通過(guò)組織的各種功能，將他們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。49602應(yīng)對(duì)變化具高度敏感的系統(tǒng)來(lái)吸取系統(tǒng)內(nèi)所有部門及相互作用的信息以及外部信息，可以迅速應(yīng)對(duì)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化48603目標(biāo)意識(shí)具有強(qiáng)烈的戰(zhàn)略意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，立足于未來(lái)的管理。49604服從功能遵循“形式服從功能”的模式運(yùn)行。需要完成的工作決定其運(yùn)作執(zhí)行結(jié)構(gòu)及機(jī)制46605團(tuán)隊(duì)管理以團(tuán)隊(duì)管理為主要模式，最上層是高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)管理分支機(jī)構(gòu)，還有功能協(xié)調(diào)委員會(huì)，專業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)由專家、學(xué)者組成。58606顧客導(dǎo)向以尊重顧客服務(wù)為原則——包括企業(yè)外客戶及組織內(nèi)部其他客戶。76607信息共享其管理依信息而行，大量信息能被及時(shí)獲得和處理，獲取信息由不同地域，功能的部門和組織所共享。54608基層決策它鼓勵(lì)并允許能取得所有必要信息和貼近顧客的基層進(jìn)行決策。26609溝通功能保持系統(tǒng)上下開(kāi)放式溝通交流。436010激勵(lì)發(fā)展其獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制緊密結(jié)合工作成績(jī)，并支持個(gè)人發(fā)展。經(jīng)理和工作團(tuán)隊(duì)根據(jù)其工作績(jī)效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況獲得相應(yīng)的回報(bào)476011學(xué)習(xí)功能組織已充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，并且鼓勵(lì)組織的成員參與學(xué)習(xí)，提高技能。506012創(chuàng)新功能能明辨革新和創(chuàng)造活動(dòng)的作用，對(duì)不同思考風(fēng)格和事物的矛盾性給予高度寬容。576013質(zhì)量安全企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量和安全給予充分關(guān)注，以實(shí)現(xiàn)公司愿景和美好未來(lái)。4760平均5060組織成熟度組織結(jié)構(gòu)與職能業(yè)務(wù)流程問(wèn)卷反映西洋肥業(yè)存在的組織問(wèn)題：現(xiàn)狀描述員工比例員工并不完全知道上級(jí)對(duì)他的業(yè)績(jī)是怎樣被評(píng)估的70.8%懲罰的次數(shù)似乎比獎(jiǎng)賞的次數(shù)多71.4%一個(gè)部門學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有傳移到其他的部門71.9%公司的制度已不適用，需要更新或完善76.6%只有高階層的經(jīng)理人員有資格參與重要的決定/決策79.7%公司員工無(wú)法參與決策82.6%經(jīng)理人員好像沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)認(rèn)真地做好培訓(xùn)工作89.2%信息來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查根據(jù)組織成熟度測(cè)試問(wèn)卷顯示：西洋肥業(yè)基層決策、內(nèi)部溝通、激勵(lì)針對(duì)西洋肥業(yè)的組織管理，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析組織成熟度組織結(jié)構(gòu)與職能業(yè)務(wù)流程西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題建立完善公司治理結(jié)構(gòu)。建立基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，并定期進(jìn)行檢討分析。規(guī)劃合理的各部門二級(jí)結(jié)構(gòu)。公司目前沒(méi)有完整的組織結(jié)構(gòu)（書面）。生產(chǎn)部在業(yè)務(wù)上分管所有分廠的工作，與其他職能部門相比，無(wú)論是管理幅度，還是管理難度都很難與其他部門平衡。部門職能沒(méi)有明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，職能劃分混亂。公司內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生越級(jí)指揮、多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。幾乎每個(gè)部門都配有副職，且副職與正職之間的職能劃分、角色定位不清晰。絕大多數(shù)崗位所承擔(dān)的責(zé)任與擁有的權(quán)力不對(duì)等。管理副職過(guò)多。部門職能規(guī)劃不均?？偨?jīng)辦未發(fā)揮應(yīng)有的功能，勞資科、人事科定位過(guò)低。部門職能規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和戰(zhàn)略支撐。改進(jìn)方向及措施信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷資料查閱針對(duì)西洋肥業(yè)的組織管理，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析組織成熟度針對(duì)西洋肥業(yè)的組織管理，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析組織成熟度部門結(jié)構(gòu)與職能業(yè)務(wù)流程西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題成立相關(guān)部門或?qū)⒐玖鞒腆w系優(yōu)化的職責(zé)明確到相應(yīng)部門。對(duì)公司的流程體系進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。建立流程優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與流程改善。相當(dāng)一部分員工對(duì)本職位所涉及的流程不清楚。很多干部在處理日常事務(wù)的時(shí)候，很少按照流程執(zhí)行。所有流程都沒(méi)有書面的東西，都是憑管理者的感覺(jué)行事。公司整體運(yùn)作效率偏低，諸如：銷售訂單的處理、生產(chǎn)計(jì)劃的安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制、采購(gòu)周期控制、技術(shù)難題的解決等等環(huán)節(jié)，都或多或少地存在改進(jìn)的空間。沒(méi)有根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)公司的流程體系進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。全員參與流程改善的意識(shí)不足。無(wú)專門部門負(fù)責(zé)流程的描述、優(yōu)化和改進(jìn)工作。改進(jìn)方向及措施信息來(lái)源：訪談、資料查閱針對(duì)西洋肥業(yè)的組織管理，本報(bào)告將從3個(gè)方面進(jìn)行分析組織成熟度本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)針對(duì)西洋肥業(yè)的人力資源管理，本報(bào)告將從11個(gè)方面進(jìn)行分析人力資源戰(zhàn)略、愿景和使命人力資源規(guī)劃甄選和招聘能力素質(zhì)體系培訓(xùn)與發(fā)展體系素質(zhì)測(cè)評(píng)體系職位體系績(jī)效管理體系企業(yè)文化勞資關(guān)系管理組織管理實(shí)務(wù)/工具員工滿意度管理知識(shí)管理人事事務(wù)管理薪酬福利體系人力資源規(guī)劃甄選和招聘能力素質(zhì)體系培訓(xùn)管理體系素質(zhì)測(cè)評(píng)體系職位體系績(jī)效管理體系企業(yè)文化勞資關(guān)系管理織員工滿意度管理知識(shí)管理人事事務(wù)管理薪酬福利體系人力資源管理信息化人力資源流程制度人力資源信息化管理人力資源流程/制度基礎(chǔ)/制度職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向/指引1234567891011針對(duì)西洋肥業(yè)的人力資源管理，本報(bào)告將從11個(gè)方面進(jìn)行分析人力人力資源戰(zhàn)略/使命與愿景人力資源戰(zhàn)略人力資源管理理念西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題建立清晰的人力資源管理理念，諸如：組織原則、分配理念、考核理念、價(jià)值理念、員工職位發(fā)展理念。西洋肥業(yè)目前沒(méi)有統(tǒng)一的人力資源核心理念，正因?yàn)槿绱?，不同的管理者由于他們自己的?ài)好、價(jià)值觀、人生觀不同，所以導(dǎo)致他們對(duì)同一件事情的看法完全不同。管理者對(duì)不同地區(qū)員工的管理假設(shè)也不同。不同的員工用不同的管理手段。東北員工與貴州本地員工很難融合。改進(jìn)方向及措施組織原則人力資源管理體制考核與評(píng)價(jià)招聘與錄用解聘與辭退報(bào)酬與待遇晉升與降格人力資源開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)自動(dòng)降薪價(jià)值分配原則價(jià)值的分配形式公司的價(jià)值觀知識(shí)管理信息來(lái)源：資料查閱人力資源戰(zhàn)略/使命與愿景人力資源戰(zhàn)略人力資源管理理念西洋肥業(yè)職位體系部門二級(jí)結(jié)構(gòu)職位描述職位發(fā)展矩陣管理層級(jí)定編定崗西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題合理規(guī)劃各部門二級(jí)結(jié)構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的核心職責(zé)、任職資格、使命進(jìn)行詳細(xì)描述。各部門二級(jí)結(jié)構(gòu)不清晰。沒(méi)有對(duì)不同崗位進(jìn)行系統(tǒng)說(shuō)明，無(wú)崗位說(shuō)明書體系。無(wú)職位發(fā)展矩陣和管理層級(jí)關(guān)系圖設(shè)計(jì)，員工不清楚自己未來(lái)的發(fā)展通路何在。崗位定編也沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃，定編基本上憑主管領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷。內(nèi)部崗位設(shè)置不足以承擔(dān)部門總體職能和公司發(fā)展戰(zhàn)略需要。崗位設(shè)置上因人設(shè)崗較為嚴(yán)重，造成很多兼職現(xiàn)象。缺乏完善的崗位說(shuō)明書系統(tǒng)（雖然有崗位基本職責(zé)說(shuō)明）。權(quán)責(zé)不等。改進(jìn)方向及措施某通訊設(shè)備有限公司職位說(shuō)明書崗位名稱開(kāi)發(fā)部經(jīng)理所屬部門開(kāi)發(fā)部崗位層級(jí)直接上級(jí)生產(chǎn)副總職族類別崗位編號(hào)直接下級(jí)ODF、DDF、MDF、綜合布線、標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)管理，軟件電子產(chǎn)品，CM2000室主任崗位使命根據(jù)市場(chǎng)需求、客戶需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，組織研發(fā)、引進(jìn)、消化新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，形成并保持公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。職位關(guān)系對(duì)內(nèi)：本部門所有職位。對(duì)外：生產(chǎn)副總及公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門、客戶、外協(xié)單位、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。職責(zé)性質(zhì)崗位職責(zé)權(quán)限＃工作頻率＃擬制審核審批日常周期隨機(jī)組織計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的職能戰(zhàn)略；…√√√√√任職資格基本要求…華盈恒信舉例信息來(lái)源：訪談、資料查閱職位體系部門二級(jí)結(jié)構(gòu)職位描述職位發(fā)展矩陣管理層級(jí)定編定崗西洋人力資源規(guī)劃總數(shù)男女高中及以下中專大專本科30以下30～3940～5050以上2161人1662人499人1635人393人101人32人869人874人339人79人西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定年度公司人力資源規(guī)劃，對(duì)未來(lái)員工的數(shù)量、質(zhì)量、配置方式進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃；通過(guò)對(duì)關(guān)鍵崗位、核心員工、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等措施培養(yǎng)員工隊(duì)伍西洋肥業(yè)缺乏基于發(fā)展戰(zhàn)略分析的人力資源規(guī)劃，崗位定編也還不規(guī)范；員工結(jié)構(gòu)不合理（性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)），都需要重新定位和規(guī)范。管理干部普遍文化程度不高。技術(shù)人員無(wú)論從數(shù)量，還是從質(zhì)量方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司未來(lái)發(fā)展需求；無(wú)關(guān)鍵崗位和核心員工管理措施，骨干員工、生產(chǎn)一線熟練工流失嚴(yán)重。無(wú)員工隊(duì)伍建設(shè)及干部梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，員工對(duì)自己未來(lái)的成長(zhǎng)與發(fā)展缺乏信心。缺乏基于對(duì)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略分析的人力資源規(guī)劃；員工隊(duì)伍整體素質(zhì)比較低；缺乏關(guān)鍵崗位和核心員工管理；改進(jìn)方向及措施人力資源規(guī)劃核心員工管理員工隊(duì)伍培養(yǎng)總數(shù)管理干部管理人員技術(shù)干部技術(shù)工人營(yíng)銷干部營(yíng)銷工人后勤干部后勤工人生產(chǎn)工人輔助工人2161人69人127人6人14人19人199人7人164人1100人439人信息來(lái)源：資料查閱人力資源規(guī)劃總數(shù)男女高中及以下中專大專本科30以下30～39甄選和招聘招聘需求招聘計(jì)劃員工流動(dòng)招聘渠道建設(shè)西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行對(duì)關(guān)鍵崗位的人才測(cè)評(píng)和甄選，幫助實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵崗位族群的人崗匹配。根據(jù)專業(yè)能力模型對(duì)崗位的要求，制定適合的招聘流程，選擇合適的招聘工具，提高人才招聘的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)鍵崗位的人才選拔、招聘和儲(chǔ)備流程和制度。根據(jù)關(guān)鍵崗位能力的要求，建立合理的內(nèi)部選拔和儲(chǔ)備機(jī)制。問(wèn)卷顯示：近80％的員工認(rèn)為公司的招聘體系不健全或基本沒(méi)有；只有27％的員工認(rèn)為公司的招聘體系合理或比較合理。訪談結(jié)果顯示：（1）西洋肥業(yè)的管理干部大多數(shù)來(lái)自東北，本地化的管理干部只有10-20%的比例；（2）公司對(duì)干部的任用機(jī)制有問(wèn)題，目前西洋肥業(yè)用了很多北方來(lái)的低能力的干部，這些人在實(shí)際的管理工作中，完全沒(méi)有專業(yè)度，也沒(méi)有個(gè)人魅力，靠吼靠吹噓自己和某領(lǐng)導(dǎo)有什么關(guān)系來(lái)進(jìn)行管理，做了很多背離公司要求的事情，造成很多基層的員工的反感，這是非常不對(duì)的。員工招聘體系不健全。員工招聘不能做到任人唯賢。員工招聘在很多時(shí)候僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的主管判斷來(lái)決定。改進(jìn)方向及措施4－181.您認(rèn)為公司的員工招聘體系如何？4－185.您認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查甄選和招聘招聘需求招聘計(jì)劃員工流動(dòng)招聘渠道建設(shè)西洋肥業(yè)現(xiàn)狀能力素質(zhì)體系核心能力識(shí)別績(jī)優(yōu)能力定義能力素質(zhì)詞典西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題根據(jù)冰山素質(zhì)模型，識(shí)別支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的核心能力；通過(guò)分析，識(shí)別員工成功的共同語(yǔ)言；定義并分級(jí)，將能力素質(zhì)體系與薪酬、員工培訓(xùn)、個(gè)人職位調(diào)整、招聘等結(jié)合在一起西洋肥業(yè)在員工能力素質(zhì)管理方面基本上還處于空白狀態(tài)，在實(shí)際工作中主要以主管判斷為主。無(wú)戰(zhàn)略需要的核心能力分析。未建立基于能力素質(zhì)體系的準(zhǔn)入機(jī)制（崗位任職資格體系）。員工培訓(xùn)、薪酬、招聘等工作缺乏能力素質(zhì)體系的指引。改進(jìn)方向及措施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略核心能力識(shí)別能力項(xiàng)目定義能力項(xiàng)目分級(jí)能力測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用信息來(lái)源：訪談、資料查閱能力素質(zhì)體系核心能力識(shí)別績(jī)優(yōu)能力定義能力素質(zhì)詞典西洋肥業(yè)現(xiàn)狀培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求識(shí)別培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)組織培訓(xùn)效果評(píng)估西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題根據(jù)專業(yè)能力模型對(duì)不同層級(jí)和不同崗位能力的要求，制定公司培訓(xùn)體系，有針對(duì)性地通過(guò)培訓(xùn)提高員工的能力；利用培訓(xùn)體系，配合績(jī)效管理體系，實(shí)施員工能力發(fā)展計(jì)劃；重點(diǎn)把握培訓(xùn)需求識(shí)別、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤等及個(gè)核心環(huán)節(jié)。問(wèn)卷顯示：（1）99％的員工認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自己的工作有很大的幫助（4－189），但遺憾的是不到50％的員工每年會(huì)參加1～2次培訓(xùn)，其他員工并沒(méi)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)（4－198）。（2）對(duì)公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，有74％的員工認(rèn)為效果并不理想（4－192），原因在于一方面近90％的員工認(rèn)為公司培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)不健全（4－193），另一方面很多員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與自己工作的關(guān)聯(lián)性不大。培訓(xùn)需求缺乏基于能力素質(zhì)模型和任職資格的分析。培訓(xùn)職能被拆分，不利于培訓(xùn)資源的整合與統(tǒng)一管理。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和培訓(xùn)效果跟蹤缺乏相應(yīng)的機(jī)制。缺乏操作技能方面的知識(shí)培訓(xùn)。改進(jìn)方向及措施綜合評(píng)估很差差中等好很好培訓(xùn)分工培訓(xùn)組織培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果跟蹤培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)管理體系信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求識(shí)別培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)組織培訓(xùn)效果職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)鍵員工管理關(guān)鍵職位管理職業(yè)生涯規(guī)劃西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題建議根據(jù)不同職族的員工特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通路，使不同員工有不同的上升渠道和路線，并根據(jù)員工情況提供針對(duì)性的培養(yǎng)和培訓(xùn)，以使員工得到持續(xù)不斷的發(fā)展與前進(jìn)。西洋肥業(yè)目前的組織設(shè)計(jì)和職位設(shè)置缺乏職業(yè)發(fā)展通路的設(shè)計(jì)，員工的發(fā)展與晉升只有管理職系一條通路，形成“管理獨(dú)木橋”現(xiàn)象。尤其是對(duì)一些關(guān)鍵的管理人員和技術(shù)人員，沒(méi)有根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的發(fā)展缺乏方向性。懂專業(yè)的人不一定懂管理，并不是所有專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合管理崗位，專業(yè)人員到了管理崗位上變成了一個(gè)“高級(jí)”的技術(shù)人員，而沒(méi)有發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用，往往少了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，多了一個(gè)蹩腳的管理者。沒(méi)有進(jìn)行崗位體系規(guī)劃并建立完善的職位發(fā)展矩陣，沒(méi)有針對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行識(shí)別并制定職業(yè)發(fā)展通路，“管理獨(dú)木橋“現(xiàn)象比較嚴(yán)重，員工對(duì)自己未來(lái)定位和發(fā)展不清楚。公司未實(shí)施核心員工與關(guān)鍵崗位管理。改進(jìn)方向及措施管理職系生產(chǎn)人員行政人員技術(shù)人員人力資源部經(jīng)理績(jī)效主任人事主任招聘管理員人事管理員薪酬管理員督導(dǎo)員績(jī)效管理員培訓(xùn)管理員培訓(xùn)主任信息來(lái)源：訪談職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)鍵員工管理關(guān)鍵職位管理職業(yè)生涯規(guī)劃西洋肥業(yè)現(xiàn)狀薪酬福利體系薪酬的內(nèi)部公平薪酬與績(jī)效津貼與福利薪酬的外部公平薪酬與能力西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題利用薪酬設(shè)計(jì)六步法，對(duì)公司目前的薪酬體系進(jìn)行重新審視和設(shè)計(jì)；核心解決薪酬的內(nèi)部公平、外部公平、薪酬與能力、薪酬與績(jī)效等問(wèn)題；建立寬帶薪酬體系，做到分配科學(xué)，激勵(lì)有力。只有24%的員工認(rèn)為公司目前的薪酬制度是科學(xué)合理的，還有近67%的員工覺(jué)得公司目前的薪酬制度在公平、公正性方面存在問(wèn)題。西洋肥業(yè)管理人員實(shí)行固定工資制度，工資水平根據(jù)崗位級(jí)別進(jìn)行確定，工資發(fā)放金額與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)。生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，其中包括工齡工資、全勤獎(jiǎng)和計(jì)件工資，工資發(fā)放金額與工作紀(jì)律、質(zhì)量、工作效率有關(guān)。公司內(nèi)沒(méi)有形統(tǒng)一的薪酬管理制度，在薪酬定位和晉升方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。存在很多同工不同酬的問(wèn)題。薪酬水平在貴州當(dāng)?shù)貙倨纤健Ｐ匠旯芾眢w系不完善。薪酬缺乏內(nèi)部公平性。薪酬晉升通路不規(guī)范。薪酬對(duì)員工的激勵(lì)性不強(qiáng)。改進(jìn)方向及措施4－121.您對(duì)目前公司薪酬制度科學(xué)性的評(píng)價(jià)是：4－124.您對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的評(píng)價(jià)是：信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查、資料查閱薪酬福利體系薪酬的內(nèi)部公平薪酬與績(jī)效津貼與福利薪酬的外部公平績(jī)效管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)確定績(jī)效溝通績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用績(jī)效指標(biāo)體系績(jī)效考核西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題在公司內(nèi)組織建立以現(xiàn)代科學(xué)管理理念為指導(dǎo)，以公司總經(jīng)理為第一責(zé)任人績(jī)效管理體系。構(gòu)建以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理指標(biāo)體系，并建立指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集與公開(kāi)機(jī)制。通過(guò)制度化的規(guī)定明確績(jī)效結(jié)果在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬晉升、職位晉升、員工培訓(xùn)和發(fā)展等方面的應(yīng)用原則和方法。西洋肥業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的績(jī)效管理體系，大多數(shù)部門對(duì)員工業(yè)績(jī)的考評(píng)依賴于管理人員的主觀判斷。目前僅有的績(jī)效管理限于生產(chǎn)計(jì)件員工和銷售業(yè)務(wù)員，但也還是比較粗淺。問(wèn)卷顯示：近80％的員工認(rèn)為公司的績(jī)效管理對(duì)員工的激勵(lì)性很差（4－151）；超過(guò)50％的員工認(rèn)為目前公司的績(jī)效體系不夠公平和公正（4－156）；近60％的員工認(rèn)為公司尚未建立相關(guān)的績(jī)效管理制度（4－157）；近50％的員工認(rèn)為公司在過(guò)去一年當(dāng)中實(shí)施績(jī)效管理的效果不理想（4－160）；只有32％的人認(rèn)為公司的績(jī)效管理制度執(zhí)行效果不錯(cuò)（4－167）。缺乏系統(tǒng)績(jī)效管理體系?？?jī)效指標(biāo)不科學(xué)、不量化。缺乏績(jī)效溝通與反饋?？?jī)效管理結(jié)果應(yīng)用單一。改進(jìn)方向及措施4－151.您對(duì)目前公司績(jī)效管理系統(tǒng)科學(xué)性的評(píng)價(jià)是：

覺(jué)得非常科學(xué)合理的員工為0；

覺(jué)得不夠科學(xué)合理的員工為1.2％；

覺(jué)得不確定的員工為20.2％

覺(jué)得不科學(xué)合理的員工為42.9％

覺(jué)得完全不科學(xué)合理的員工為35.6％信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)確定績(jī)效溝通績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用績(jī)效指標(biāo)體系績(jī)西洋肥業(yè)目前尚未建立員工滿意度調(diào)查、提升等管理體系，根據(jù)我們本次利用標(biāo)準(zhǔn)員工滿意度問(wèn)卷測(cè)量的結(jié)果來(lái)看，西洋肥業(yè)目前的員工總體滿意度一般，尤其在對(duì)工作回報(bào)、工作背景、企業(yè)管理的規(guī)范程度方面，員工滿意度是比較低的一級(jí)緯度得分二級(jí)緯度對(duì)公司的總體滿意度69.2對(duì)工作回報(bào)的滿意度68.5工資收入、加班工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、薪資系統(tǒng)、假期、工作樂(lè)趣、成就感、尊重與關(guān)懷、友誼與朋友、個(gè)人能力及特長(zhǎng)的發(fā)揮、職位與權(quán)力、威信與影響力、表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、機(jī)遇、晉升、知識(shí)的進(jìn)步、社會(huì)地位、能力提升、物質(zhì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)比優(yōu)秀、罰款、記過(guò)或降級(jí)與降職處罰對(duì)工作背景的滿意度67.7勞動(dòng)合同、食堂、住宿、職業(yè)病防護(hù)及保健、休息場(chǎng)所、醫(yī)療保障、工傷保障、勞保、上下班時(shí)間、休息、加班制度、請(qǐng)假制度、資源充裕性、資源適宜性、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)、資源配備的效率、固定資產(chǎn)管理、新設(shè)備的配置、新技術(shù)的運(yùn)用、舒適感、現(xiàn)場(chǎng)5S管理、污染與環(huán)保、安全感、美觀、便利對(duì)工作群體的滿意度71.5行為、禮節(jié)與禮儀、溝通與交流、人際關(guān)系、工作配合、信息與經(jīng)驗(yàn)、員工士氣及心態(tài)、輿論控制、團(tuán)隊(duì)精神、工作質(zhì)量、工作效率、工作成本、工作計(jì)劃、責(zé)任感及能動(dòng)性、靈活性與技巧、會(huì)議、品格、修養(yǎng)、觀念、學(xué)識(shí)水平及經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)與健康、能力表現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的滿意度66管理創(chuàng)新和改進(jìn)、管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性、組織機(jī)構(gòu)、用人機(jī)制、監(jiān)察機(jī)制、管理才能、管理藝術(shù)、情感管理、管理的有效性、內(nèi)部投訴、制度建設(shè)、認(rèn)可程度、實(shí)施效果、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感及歸屬感、企業(yè)形象、文體、娛樂(lè)活動(dòng)、生日及節(jié)假日慰問(wèn)、報(bào)紙、圖書雜志、內(nèi)部刊物、合理化建議對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿意度76.8ISO9000質(zhì)量保障體系、客戶投訴、客戶信心及滿意度、質(zhì)量目標(biāo)、與供應(yīng)商的關(guān)系、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)、與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系、就業(yè)解決及社會(huì)公益事業(yè)、企業(yè)遠(yuǎn)景及規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)員工滿意度模型員工滿意度調(diào)查員工滿意度提升滿意度管理體系606570758085總體滿意度對(duì)工作回報(bào)的滿意度對(duì)工作背景的滿意度對(duì)工作群體的滿意度對(duì)企業(yè)管理的滿意度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿意度69.268.567.771.56676.8信息來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查西洋肥業(yè)目前尚未建立員工滿意度調(diào)查、提升等管理體系，根據(jù)我們員工最滿意項(xiàng)目：對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景、企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)、公益事業(yè)等方面

員工最不滿意項(xiàng)目：住房、發(fā)展機(jī)遇、管理人員的管理水平、用人機(jī)制、員工激勵(lì)等方面員工滿意度模型員工滿意度調(diào)查員工滿意度提升滿意度管理體系5-11在工作和生活中，您有朋友嗎？87.5分5-96您認(rèn)為公司對(duì)地方的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)大小如何？84.6分5-98您認(rèn)為公司對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)解決與社會(huì)公益事業(yè)的做法好嗎？83.4分5-52您與同事之間的溝通和交流狀況如何？83.0分5-99您對(duì)公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來(lái)展望有信心嗎？81.6分5-19您的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)在不斷進(jìn)步嗎？81.5分5-8在工作中是否感到樂(lè)趣？79.8分5-34您認(rèn)為公司上下班時(shí)間安排合理嗎？79.0分5-55您在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享別人的經(jīng)驗(yàn)嗎？78.5分5-97您認(rèn)為公司和地方政府的關(guān)系如何？78.4分5-18您的晉升機(jī)會(huì)多嗎？60.0分5-28您對(duì)公司的住房安排是否感到滿意？60.0分5-87員工過(guò)節(jié)假日時(shí)，您對(duì)公司的慰問(wèn)工作感到滿意嗎？59.5分5-17您是否經(jīng)常獲得公司給予的發(fā)展機(jī)遇？59.0分5-68您對(duì)公司大多數(shù)同事的學(xué)識(shí)水平及經(jīng)驗(yàn)看法如何？57.7分5-77您對(duì)公司的管理人員管理藝術(shù)感到滿意嗎？57.5分5-29您對(duì)公司職業(yè)病防治及保健措施感到滿意嗎？57.3分5-74您對(duì)公司的用人機(jī)制感到滿意嗎？57.3分5-27您對(duì)員工食堂衛(wèi)生和飯菜質(zhì)量滿意嗎？53.5分5-22您經(jīng)常獲得物質(zhì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)嗎？41.6分員工最滿意的項(xiàng)目員工最不滿意的項(xiàng)目信息來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查員工最滿意項(xiàng)目：對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景、企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)、公人事事務(wù)管理勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)合同人事檔案管理勞動(dòng)紀(jì)律西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題規(guī)范公司人事事務(wù)管理，包括勞動(dòng)合同、人事檔案、員工異動(dòng)等。盡可能做到書面化，避免因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻挠萌耸д`。基礎(chǔ)人事工作是目前西洋肥業(yè)人力資源工作唯一在執(zhí)行的一部分，但也存在很多問(wèn)題。員工職位變化人事科沒(méi)有權(quán)力，只是一個(gè)通知辦手續(xù)的部門。人事工作相關(guān)程序沒(méi)有建立起來(lái)。人力資源政策的導(dǎo)向性不明確。制度體系有一部分，但不健全。人事制度的執(zhí)行狀況一般。改進(jìn)方向及措施勞動(dòng)合同安全與健康福利人才招聘員工培訓(xùn)職位說(shuō)明人事檔案考勤假期企業(yè)文化人事制度人事流程人事信息……信息來(lái)源：訪談、資料查閱人事事務(wù)管理勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)合同人事檔案管理勞動(dòng)紀(jì)律西洋肥業(yè)本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)文化診斷2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分3、組織結(jié)構(gòu)診斷4、人力資源診斷5、企業(yè)針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)文化，本報(bào)告將從2個(gè)方面進(jìn)行分析文化定位文化宣傳西洋肥業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題企業(yè)文化系統(tǒng)的建立包括核心核心層、行為層和形象層三個(gè)層面，需要企業(yè)建立公司內(nèi)部的價(jià)值理念系統(tǒng)、行為規(guī)范系統(tǒng)和形象識(shí)別系統(tǒng)。西洋目前雖然已經(jīng)初步提煉建立了企業(yè)的核心價(jià)值觀，但在另外兩個(gè)層面的建設(shè)還有待進(jìn)一步完善，使企業(yè)的核心價(jià)值觀以制度化的方式下來(lái)，成為每個(gè)員工都必須尊守的規(guī)范準(zhǔn)則。西洋肥業(yè)連續(xù)多年參與光彩事業(yè)建設(shè)，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。西洋肥業(yè)目前雖然提出了“共同家園”的文化理念，但支撐的相關(guān)體系并沒(méi)有建立起來(lái)。訪談結(jié)果顯示，很多員工認(rèn)為：（1）一線員工缺乏對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感；（2）公司所謂的企業(yè)文化建設(shè)就是組織一些活動(dòng)；（3）很多員工不清楚公司“共同家園”核心理念的真實(shí)含義；（4）公司文化還沒(méi)完全定型；（5）……企業(yè)文化建設(shè)僅局限在核心價(jià)值觀層面，在行為規(guī)范和形象識(shí)別層面的建設(shè)工作有待完善。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度差異很大，基層員工缺乏對(duì)公司的歸屬感，流失嚴(yán)重。未將公司倡導(dǎo)的“共同家園”的思想在實(shí)際管理工作中體現(xiàn)出來(lái)。公司管理假設(shè)不統(tǒng)一。文化宣傳力度不夠。改進(jìn)方向及措施信息來(lái)源：訪談、資料查閱針對(duì)西洋肥業(yè)的企業(yè)文化，本報(bào)告將從2個(gè)方面進(jìn)行分析文化定位文本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在問(wèn)題解決建議一、西洋肥業(yè)管理診斷項(xiàng)目回顧五、西洋肥業(yè)總體管理提升方案及實(shí)施策略二、西洋肥業(yè)管理診斷結(jié)論綜述本報(bào)告共包含5個(gè)部分三、西洋肥業(yè)管理診斷報(bào)告四、西洋肥業(yè)存在根據(jù)前面的分析，我們將西洋肥業(yè)整體管理水平評(píng)價(jià)如下考查緯度非常差很差一般較好非常好發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略目標(biāo)的分解戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理技術(shù)研發(fā)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)組織成熟度組織結(jié)構(gòu)部門職能業(yè)務(wù)流程人力資源人力資源戰(zhàn)略、愿景和使命職位體系人力資源規(guī)劃甄選和招聘培訓(xùn)管理體系職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬福利體系績(jī)效管理體系員工滿意度管理體系人事事務(wù)管理企業(yè)文化文化定位文化宣傳根據(jù)前面的分析，我們將西洋肥業(yè)整體管理水平評(píng)價(jià)如下考查緯度非同時(shí)，我們也提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決建議企業(yè)管理模塊改進(jìn)方案和提升建議企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（1）借助外部專家，結(jié)合戰(zhàn)略分析相關(guān)工具，規(guī)劃并堅(jiān)定不移的實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略；（2）成立相應(yīng)的戰(zhàn)略管理部門，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略信息的收集、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程監(jiān)督；（3）將公司的戰(zhàn)略運(yùn)行與其他管理工作結(jié)合起來(lái)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)（市場(chǎng)營(yíng)銷）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（生產(chǎn)管理）（1）建立健全顧客管理體系；（2）通過(guò)規(guī)范訂單處理流程，提高訂單實(shí)現(xiàn)流程；（3）合理規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)問(wèn)題；（4）利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)，思考實(shí)施品牌戰(zhàn)略。（1）打破目前生產(chǎn)系統(tǒng)的用人機(jī)制，讓更多有能力、有學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)參與生產(chǎn)管理。（2）梳理生產(chǎn)管理系統(tǒng)職責(zé)分工。（3）建立科學(xué)合理的生產(chǎn)線員工薪酬體系。（4）逐步導(dǎo)入科學(xué)的生產(chǎn)管理體系，保證產(chǎn)品成本、質(zhì)量、進(jìn)度和安全。同時(shí)，我們也提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決建議企業(yè)管理模塊改進(jìn)方案和提同時(shí)，我們也提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決建議企業(yè)管理模塊改進(jìn)方案和提升建議企業(yè)運(yùn)營(yíng)（技術(shù)研發(fā)）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（財(cái)務(wù)管理）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（規(guī)章制度）（1）走與高校、科研單位聯(lián)姻的道路，加強(qiáng)公司新產(chǎn)品的研發(fā)；（2）組建一支以服務(wù)生產(chǎn)為主的技術(shù)人員隊(duì)伍；（3）進(jìn)行公司新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，根據(jù)研發(fā)一代、生產(chǎn)一代，儲(chǔ)備一代的思路進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。（4）解決“管理獨(dú)木橋”問(wèn)題，為技術(shù)人員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通路，解決技術(shù)人員的職位晉升問(wèn)題。（1）按照全面預(yù)算管理的要求規(guī)范公司財(cái)務(wù)預(yù)算體系；（2）未來(lái)2～3年全面導(dǎo)入預(yù)算管理，盡量做到事前預(yù)算和控制，降低決策成本；（3）進(jìn)一步規(guī)范公司財(cái)務(wù)核算體系；（4）實(shí)施財(cái)務(wù)分析制度，定期分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、管理工作中存在的問(wèn)題。（1）成立“企業(yè)管理部”或職能相當(dāng)部門專門負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)等相關(guān)基礎(chǔ)工作。（2）嚴(yán)格制度執(zhí)行環(huán)節(jié)，將制度執(zhí)行狀況與部門業(yè)績(jī)、員工個(gè)人利益掛鉤，保證制度的嚴(yán)肅性。同時(shí)，我們也提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決建議企業(yè)管理模塊改進(jìn)方案和提同時(shí)，我們也提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決建議企業(yè)管理模塊改進(jìn)方案和提升建議組織結(jié)構(gòu)人力資源管理（HR戰(zhàn)略、使命與愿景）（1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略；（2）人力資源部門根據(jù)公司對(duì)人力資源管理的要求，進(jìn)一步明確人力資源管理的愿景、使命和角色定位；（3）在此基礎(chǔ)上，明確公司人力資源與各部門人力資源管理之間的角色分工。人力資源管理（職位體系）（1）建立基于戰(zhàn)略的組織體系；（2）建立基于層級(jí)的公司一級(jí)、二級(jí)組織結(jié)構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源的量化管理；（3）根據(jù)組織設(shè)計(jì)九大原則，合理規(guī)劃部門職能，做到部門分工明確、協(xié)作有力，同時(shí)也能保證公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（1）合理規(guī)劃各部門二級(jí)結(jié)構(gòu)；（2）對(duì)每個(gè)崗位的核心職責(zé)、任職資