ISO質(zhì)量管理體系及卓越績(jī)效模式試題附答案

ISO質(zhì)量管理體系及卓越績(jī)效模式試題及答案

根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以下不屬于“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”質(zhì)量管理原則的是（）。A.一切要以客戶為中心B.確保在組織范圍內(nèi)樹(shù)立顧客意識(shí)C.保證顧客和其他受益者平衡的途徑D.確立持續(xù)性的改進(jìn)目標(biāo)(正確答案)

根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以下不屬于“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”質(zhì)量管理原則的是（）。A.加強(qiáng)與顧客的溝通與聯(lián)絡(luò)B.測(cè)量顧客滿意度C.利用測(cè)量結(jié)果持續(xù)改進(jìn)組織的過(guò)程和產(chǎn)品D.確立持續(xù)性的改進(jìn)目標(biāo)(正確答案)

“組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望”，體現(xiàn)了質(zhì)量管理（）原則。A.與供方互利的關(guān)系B.全員參與C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)D.管理的系統(tǒng)方法

根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)，以下不屬于“領(lǐng)導(dǎo)作用”質(zhì)量管理原則的是（）。A.創(chuàng)造一個(gè)良好的組織內(nèi)部環(huán)境B.建立組織發(fā)展前景C.加強(qiáng)與顧客的溝通與聯(lián)絡(luò)(正確答案)D.管理評(píng)審

根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以下不屬于“全員參與”質(zhì)量管理原則的是（）。A.讓員工識(shí)別對(duì)其活動(dòng)的約束B(niǎo).以主人翁的責(zé)任感區(qū)解決各種問(wèn)題C.客觀公正地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)D.確立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系(正確答案)

根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以下不屬于“過(guò)程方法”質(zhì)量管理原則的是（）。A.應(yīng)用PDCA循環(huán)B.重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動(dòng)的各種因素C.配備過(guò)程所需資源D.總結(jié)推廣、肯定成果獎(jiǎng)勵(lì)(正確答案)

S0質(zhì)量管理體系“持續(xù)改進(jìn)”管理原則的核心是（）.A.確立挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)B.需求的變化要求組織不斷改進(jìn)C.提高有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)D.全員參與

以下不屬于1SO質(zhì)量管理原則的是（）.A.以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法

以下關(guān)于監(jiān)理單位質(zhì)量目標(biāo)，不正確的是（）。A.要制定具體的、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)B.要突出監(jiān)理工作服務(wù)性、公平性的要求C.要突出監(jiān)理工作嚴(yán)格執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法的要求(正確答案)D.可以圍繞總目標(biāo)制定分目標(biāo)

監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件是（）A.質(zhì)量手冊(cè)(正確答案)B.質(zhì)量方針C.程序文件D.作業(yè)文件

以下做法屬于監(jiān)理單位按ISO要求進(jìn)行文件標(biāo)識(shí)與控制的是（）.A.保存項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)記錄B.將工程變更的內(nèi)容反映在原圖上(正確答案)C.對(duì)不合格項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行確認(rèn)D.記錄所采取預(yù)防措施的過(guò)程

以下關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性，正確的是（）.A.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是以工程項(xiàng)目為對(duì)象(正確答案)B.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是獨(dú)立的目標(biāo)控制系統(tǒng)C.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是永久性的D.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是某個(gè)監(jiān)理單位的管理活動(dòng)

工程變更由（）審核無(wú)誤后簽發(fā)。A.建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B.設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C.總監(jiān)理工程師(正確答案)D.施工單位項(xiàng)目經(jīng)理

工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編寫(xiě)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并應(yīng)經(jīng)（）簽字確認(rèn)。A.總監(jiān)理工程師和工程監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人(正確答案)B.總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C.總監(jiān)理工程師和施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人D.總監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

以下屬于管理評(píng)審目的的是（）.A.尋求改進(jìn)的方向并實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)B.尋求實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和監(jiān)理控制過(guò)程改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.對(duì)質(zhì)量管理體系與組織的環(huán)境變化的適宜性作出評(píng)價(jià)(正確答案)D.評(píng)價(jià)對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性

卓越績(jī)效模式的基本特征不包括（）.A.強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量觀B.強(qiáng)調(diào)以顧客為中心和重視組織文化C.強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)符合法律法規(guī)要求(正確答案)

卓越績(jī)效模式的基本特征不包括（）.A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量觀(正確答案)B.強(qiáng)調(diào)以顧客為中心和重視組織文化C.強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合

組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）.A.傳承、改進(jìn)和創(chuàng)新(正確答案)B.以人為本C.系統(tǒng)管理D.遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)

組織要格守商業(yè)道德、保證公眾健康、安全和環(huán)境，體現(xiàn)了卓越績(jī)效模式核心價(jià)值觀的（）.A.顧客驅(qū)動(dòng)B.以人為本C.社會(huì)責(zé)任(正確答案)D.遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)

以F1SO質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中，正確的有（）.A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)B.以建設(shè)單位為關(guān)注焦點(diǎn)C.全員參與(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)參與E.結(jié)果導(dǎo)向40，以下1SO質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中，正確的有（）.A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)B.改進(jìn)(正確答案)C.全員參與(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)E.結(jié)果導(dǎo)向

以下ISO質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中，正確的有（）.A.以建設(shè)單位為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法(正確答案)C.全員參與(正確答案)D.關(guān)系管理(正確答案)E.結(jié)果導(dǎo)向

ISO質(zhì)量管理體系要求做到循證決策，其內(nèi)容包括（）.A.收集與目標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息(正確答案)B.保證數(shù)據(jù)和信息的可靠性和準(zhǔn)確性(正確答案)C.及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和共享信息(正確答案)D.科學(xué)分析數(shù)據(jù)和信息(正確答案)E.總結(jié)推廣改進(jìn)成果

組織的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以下屬于“改進(jìn)”基本內(nèi)容的看（）.A.持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)B.應(yīng)當(dāng)為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)方法和手段的培訓(xùn)(正確答案)C.提供必要的資源保證改進(jìn)的實(shí)施(正確答案)D.定期評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，確定改進(jìn)領(lǐng)域(正確答案)E.評(píng)估過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)顧客可能產(chǎn)生的影響和后果

以下屬于監(jiān)理合同評(píng)審內(nèi)容的有（）.A.服務(wù)要求(正確答案)B.成本核算(正確答案)C.資源配置(正確答案)D.建設(shè)單位財(cái)產(chǎn)E.監(jiān)理產(chǎn)品防護(hù)

以下關(guān)于監(jiān)理單位對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)月檢，正確的有（）。A.檢查監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是否符合要求(正確答案)B.檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否按規(guī)定開(kāi)展了質(zhì)量控制工作(正確答案)C.檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)書(shū)面下發(fā)被檢查的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)(正確答案)D.對(duì)被查項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行量化考核(正確答案)E.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查施工管理人員是否到位，并進(jìn)行評(píng)審打分

以下關(guān)于監(jiān)理產(chǎn)品防護(hù)，正確的有（）。A.監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)防止監(jiān)理服務(wù)記錄丟失或損壞(正確答案)B.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量文件不發(fā)生丟失或損壞(正確答案)C.完成監(jiān)理合同規(guī)定的任務(wù)后，總監(jiān)理工程代表應(yīng)編寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)D.工程竣工后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)資料(正確答案)E.相關(guān)資料應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位總工辦檢查合格后交辦公室存檔(正確答案)

以下關(guān)于監(jiān)理設(shè)備的控制，正確的有（）。A.定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，保證設(shè)備的可靠性(正確答案)B.監(jiān)理人員對(duì)自己的監(jiān)視和測(cè)量裝置建立臺(tái)賬，進(jìn)行標(biāo)定(正確答案)C.監(jiān)理人員對(duì)施工單位的監(jiān)視和測(cè)量裝置建立臺(tái)賬，進(jìn)行標(biāo)定D.監(jiān)視和測(cè)量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，對(duì)先前的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行復(fù)評(píng)(正確答案)E.在監(jiān)理規(guī)劃中明確配備的測(cè)量和監(jiān)視裝置(正確答案)

監(jiān)理質(zhì)量管理體系“行為到位”的含義包括（）。A.文件規(guī)定到位(正確答案)B.過(guò)程控制到位(正確答案)C.目標(biāo)管理到位(正確答案)D.持續(xù)改進(jìn)到位(正確答案)E.監(jiān)理人員到位

下列記錄中，屬于監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”的有（）。A.旁站記錄(正確答案)B.材料設(shè)備驗(yàn)收記錄(正確答案)C.培訓(xùn)記錄D.不合格品處理記錄(正確答案)E.管