醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)課件

中諾藥業(yè)歡迎您中諾藥業(yè)歡迎您測(cè)測(cè)你的情商測(cè)測(cè)你的情商實(shí)現(xiàn)您的情商建設(shè)實(shí)現(xiàn)您的情商建設(shè)講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提高情商（EQ）的五步法講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）兩個(gè)“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON兩個(gè)“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升什么是情商（EQ）？什么是情商（EQ）？什么是情商情商是個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。

情商（EQ）——主要是指一個(gè)人對(duì)情緒的自我認(rèn)知、自我控制、自我驅(qū)策能力以及對(duì)他人情緒的識(shí)別與反應(yīng)能力。什么是情商情商是個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的情緒，善于自我激勵(lì)，善于處理人際關(guān)系的能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領(lǐng)袖普遍具備較高的EQ什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的高情商（EQ）人群的特點(diǎn)極佳的社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對(duì)人對(duì)事容易投入，容易產(chǎn)生成效富于同情心、正直、受歡迎自信，善于表達(dá)自己的感受獨(dú)處、群居都怡然自得高情商（EQ）人群的特點(diǎn)極佳的社交能力提高情商的五步法1、了解自己的情商2、善于管理自己的情緒3、不斷自我激勵(lì)，克制沖動(dòng)，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5、學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，管理他人的情緒提高情商的五步法1、了解自己的情商提高情商第一步——了解自己的情緒沒(méi)有任何東西比我們的情緒更能影響我們的生活了人們存在負(fù)性情緒負(fù)性情緒是人們健康的大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病提高情商第一步——了解自己的情緒沒(méi)有任何東西比我們什么是負(fù)性情緒憤怒：拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己挫折感：志大才疏抱怨：對(duì)最親近人的傷害不耐煩：傲慢與偏見(jiàn)造成的恐懼：源于無(wú)知疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作什么是負(fù)性情緒憤怒：拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉情緒管理比智慧更重要情緒管理有助于提高個(gè)人成就出現(xiàn)負(fù)性情緒及時(shí)轉(zhuǎn)化思維模式提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉學(xué)會(huì)如何控制你的情緒重視引起負(fù)性情緒的環(huán)境改變引起負(fù)性情緒的行為創(chuàng)造放松情緒的環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情學(xué)會(huì)如何控制你的情緒重視引起負(fù)性情緒的環(huán)境動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（一）不對(duì)自己過(guò)分苛求對(duì)他人不要期望太高緩解自己的憤怒情緒必要時(shí)偶而要屈服向他人傾訴動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（一）不對(duì)自己過(guò)分苛求為別人做點(diǎn)事在一段具體時(shí)間內(nèi)只做一件事不要處處與人相爭(zhēng)對(duì)人表示善意選擇合適的娛樂(lè)活動(dòng)動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（二）為別人做點(diǎn)事動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（二）提高情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面不可能處處得到上級(jí)的激勵(lì)時(shí)時(shí)需要自我激勵(lì)市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)給企業(yè)一個(gè)理想的承諾，企業(yè)必須選擇一條合適的發(fā)展道路。提高情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面自我激勵(lì)的影響因素實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱長(zhǎng)期形成思維定勢(shì)人生目標(biāo)是否明確自我激勵(lì)的影響因素實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱設(shè)計(jì)自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？設(shè)計(jì)自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確的定位我的專業(yè)素質(zhì)我對(duì)市場(chǎng)的掌控能力我的客情關(guān)系我以往取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確的定位我要到哪里去？能把自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并且一生不懈追求1%曾經(jīng)認(rèn)真想過(guò)，并且在人生某10年中為之努力10%曾經(jīng)為之思考過(guò)，但從未為之長(zhǎng)期努力62%從未想過(guò)自己的目標(biāo)27%我要到哪里去？能把自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并且一生不懈追求1%曾經(jīng)我怎么到那里？基本的策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)對(duì)待學(xué)習(xí)的三種態(tài)度愚蠢的人總是拿自己的長(zhǎng)處比別人的短處聰明的人總是拿自己的短處比別人的長(zhǎng)處成功的人善于變別人的長(zhǎng)處為自己的長(zhǎng)處三種學(xué)習(xí)的絕招拿、借、偷我怎么到那里？基本的策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域管理客戶管理0到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技提高情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知能力根據(jù)對(duì)方的穿著、表情、語(yǔ)言、聲調(diào)、目光、姿勢(shì)、握手等等了解對(duì)方的情緒提高情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)提高情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒的過(guò)程就是處理人際關(guān)系的過(guò)程處理人際關(guān)系的四個(gè)能力：組織能力協(xié)調(diào)能力人際交往能力分析能力提高情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒的過(guò)程就是處理人際關(guān)系的要點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情緒把握感情與技巧的平衡以誠(chéng)待人，建立個(gè)人誠(chéng)信形象堅(jiān)持“舍得”，即先舍才能后得避免處事粗暴、感情用事將自己真正地融入團(tuán)隊(duì)處理人際關(guān)系的要點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情緒修煉一生的情商，祝您成功情商的修煉是終此一生的事情，終生不變。情商的修煉不是從書(shū)本上學(xué)習(xí)，而是在實(shí)踐中鍛煉修煉一生的情商，祝您成功情商的修煉是終此一生的事情，終生不變中諾藥業(yè)愿真誠(chéng)為您服務(wù)!生命需要呵護(hù)中諾奉獻(xiàn)健康中諾藥業(yè)愿真誠(chéng)為您服務(wù)!生命需要呵護(hù)中諾奉獻(xiàn)健康演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中諾藥業(yè)歡迎您中諾藥業(yè)歡迎您測(cè)測(cè)你的情商測(cè)測(cè)你的情商實(shí)現(xiàn)您的情商建設(shè)實(shí)現(xiàn)您的情商建設(shè)講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提高情商（EQ）的五步法講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）智商（IQ）與情商（EQ）兩個(gè)“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON兩個(gè)“比爾”的比較：情商奇才與智商天才CLINTON智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升智商（IQ）決定錄用，情商（EQ)決定提升什么是情商（EQ）？什么是情商（EQ）？什么是情商情商是個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。

情商（EQ）——主要是指一個(gè)人對(duì)情緒的自我認(rèn)知、自我控制、自我驅(qū)策能力以及對(duì)他人情緒的識(shí)別與反應(yīng)能力。什么是情商情商是個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的情緒，善于自我激勵(lì)，善于處理人際關(guān)系的能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領(lǐng)袖普遍具備較高的EQ什么是情商情商（EQ）——了解自身和他人情緒，善于管理自己的高情商（EQ）人群的特點(diǎn)極佳的社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對(duì)人對(duì)事容易投入，容易產(chǎn)生成效富于同情心、正直、受歡迎自信，善于表達(dá)自己的感受獨(dú)處、群居都怡然自得高情商（EQ）人群的特點(diǎn)極佳的社交能力提高情商的五步法1、了解自己的情商2、善于管理自己的情緒3、不斷自我激勵(lì)，克制沖動(dòng)，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5、學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，管理他人的情緒提高情商的五步法1、了解自己的情商提高情商第一步——了解自己的情緒沒(méi)有任何東西比我們的情緒更能影響我們的生活了人們存在負(fù)性情緒負(fù)性情緒是人們健康的大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病提高情商第一步——了解自己的情緒沒(méi)有任何東西比我們什么是負(fù)性情緒憤怒：拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己挫折感：志大才疏抱怨：對(duì)最親近人的傷害不耐煩：傲慢與偏見(jiàn)造成的恐懼：源于無(wú)知疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作什么是負(fù)性情緒憤怒：拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉情緒管理比智慧更重要情緒管理有助于提高個(gè)人成就出現(xiàn)負(fù)性情緒及時(shí)轉(zhuǎn)化思維模式提高情商第二步——善于管理自己的情緒情緒管理是一種修煉學(xué)會(huì)如何控制你的情緒重視引起負(fù)性情緒的環(huán)境改變引起負(fù)性情緒的行為創(chuàng)造放松情緒的環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情學(xué)會(huì)如何控制你的情緒重視引起負(fù)性情緒的環(huán)境動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（一）不對(duì)自己過(guò)分苛求對(duì)他人不要期望太高緩解自己的憤怒情緒必要時(shí)偶而要屈服向他人傾訴動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（一）不對(duì)自己過(guò)分苛求為別人做點(diǎn)事在一段具體時(shí)間內(nèi)只做一件事不要處處與人相爭(zhēng)對(duì)人表示善意選擇合適的娛樂(lè)活動(dòng)動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（二）為別人做點(diǎn)事動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改善自己的情緒（二）提高情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面不可能處處得到上級(jí)的激勵(lì)時(shí)時(shí)需要自我激勵(lì)市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)給企業(yè)一個(gè)理想的承諾，企業(yè)必須選擇一條合適的發(fā)展道路。提高情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面自我激勵(lì)的影響因素實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱長(zhǎng)期形成思維定勢(shì)人生目標(biāo)是否明確自我激勵(lì)的影響因素實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱設(shè)計(jì)自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？設(shè)計(jì)自己的成功之路我現(xiàn)在在哪里？我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確的定位我的專業(yè)素質(zhì)我對(duì)市場(chǎng)的掌控能力我的客情關(guān)系我以往取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確的定位我要到哪里去？能把自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并且一生不懈追求1%曾經(jīng)認(rèn)真想過(guò)，并且在人生某10年中為之努力10%曾經(jīng)為之思考過(guò)，但從未為之長(zhǎng)期努力62%從未想過(guò)自己的目標(biāo)27%我要到哪里去？能把自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并且一生不懈追求1%曾經(jīng)我怎么到那里？基本的策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)對(duì)待學(xué)習(xí)的三種態(tài)度愚蠢的人總是拿自己的長(zhǎng)處比別人的短處聰明的人總是拿自己的短處比別人的長(zhǎng)處成功的人善于變別人的長(zhǎng)處為自己的長(zhǎng)處三種學(xué)習(xí)的絕招拿、借、偷我怎么到那里？基本的策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域管理客戶管理0到達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技提高情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知能力根據(jù)對(duì)方的穿著、表情、語(yǔ)言、聲調(diào)、目光、姿勢(shì)、握手等等了解對(duì)方的情緒提高情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)提高情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒的過(guò)程就是處理人際關(guān)系的過(guò)程處理人際關(guān)系的四個(gè)能力：組織能力協(xié)調(diào)能力人際交往能力分析能力提高情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒的過(guò)程就是處理人際關(guān)系的要點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情