2023年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

第134頁(yè)共134頁(yè)2023年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作方案2023年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作方案。202_年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作方案【1】上半年，我局(營(yíng)銷部)在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深化貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持打牢根底，緊緊圍繞“卷煙上程度”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化根底工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：一、上半年主要業(yè)務(wù)情況(一)卷煙經(jīng)營(yíng)方面上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元與去年同期下降50.63%。(二)專賣管理方面上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件(其中假冒卷煙0.12件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。二、上半年工作回憶(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市工程建立工作。根據(jù)北流市工程建立規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資局根據(jù)北流市政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi))的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局(營(yíng)銷部)配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)藏中心，積極向玉林市局(公司)報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建立。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府施行城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，實(shí)在負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)立園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。3、親密關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧開展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)新農(nóng)村建立指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，理解新農(nóng)村建立的需要，效勞于新農(nóng)村建立，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化開展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧開展。(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。卷煙營(yíng)銷方面：突出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，更加注重強(qiáng)化重打根底工作，更加注重開展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)根底工作，打牢市場(chǎng)根底，穩(wěn)固工作根底。1、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)流程，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)開展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力”的煙草總體目的要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作。一方面，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格施行，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的標(biāo)準(zhǔn)管理。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)貨分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)卷煙供銷鏈條，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬效勞網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的根底上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售答應(yīng)證的經(jīng)營(yíng)戶，我們發(fā)動(dòng)他們辦理卷煙零售答應(yīng)證，進(jìn)步農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建立。3、轉(zhuǎn)變開展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌開展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌開展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變開展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場(chǎng)資向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)展疏理和規(guī)劃，建立合適北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典150)頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的進(jìn)步。專賣管理方面：1、結(jié)合執(zhí)法機(jī)制，深化開展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來，在以周濤副書記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深化開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶專項(xiàng)突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8.77件，案值6.5萬(wàn)元，營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣結(jié)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙結(jié)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深化管理。通過煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，進(jìn)步人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)結(jié)合舉辦了3.15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過搶答題形式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)展了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)400余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步進(jìn)步了消費(fèi)者的法律意識(shí)。5、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)行政答應(yīng)證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)效勞中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)展了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和標(biāo)準(zhǔn)煙草專賣零售答應(yīng)證管理，新的《北流市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并施行。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售答應(yīng)證行政答應(yīng)申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了答應(yīng)證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建立和平安管理工作。團(tuán)隊(duì)建立方面：一是結(jié)合北流煙草開展的新形勢(shì)，我局(營(yíng)銷部)認(rèn)真開展了“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重根底、重標(biāo)準(zhǔn)、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的思想防線，把“加快開展”建立在更加標(biāo)準(zhǔn)管理的根底之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《北流市煙草專賣局(營(yíng)銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)北流煙草的開展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干____伍建立。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政假設(shè)干準(zhǔn)那么》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，進(jìn)步公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建立，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氣氛。平安管理方面，我們加強(qiáng)了制度建立，于年初出臺(tái)了《北流市煙草專賣局(營(yíng)銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步處理突發(fā)事件的才能。六月份開展了平安消費(fèi)月活動(dòng)，通過掛橫幅，兄弟縣局穿插檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體平安意識(shí)，深化企業(yè)平安文化建立。并針對(duì)今年來我國(guó)局部地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營(yíng)銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的平安情況，確保了上半年以來，我局(營(yíng)銷部)無平安事故發(fā)生。三、存在問題與困難1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司局部卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比擬少，要到達(dá)30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重根底建立，更加注重開展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利到達(dá)150億元的目的，如今把更多的市場(chǎng)資集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有5.8%，玉林市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大，增值稅同比少致使我們繳納的稅金大幅度減少同比下降50.63%。3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺____擬突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。四、下半年工作思路(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建立北流園林式城市盡力。(二)籌劃在平政征地建立物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大局部基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)玉林市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們方案下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建立，以便更好效勞和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決北流煙草開展的瓶頸問題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。(三)穩(wěn)固和提升網(wǎng)絡(luò)建立程度，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建立根底工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建立，全面提升程度。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷，整合優(yōu)化品牌開展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷的根底上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，穩(wěn)固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研，開拓市場(chǎng)潛在資。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析^p市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資，快速提升卷煙銷售量，改變卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。(四)向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)絡(luò)，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草結(jié)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深化開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目的，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮結(jié)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是結(jié)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建立，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理程度。圍繞“班子建立、隊(duì)伍建立、文化建立、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶效勞和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視平安消費(fèi)建立，促進(jìn)北流煙草平安、和諧開展。我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局(公司)的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建立富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。202_年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作方案【2】今年上半年，城區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府大力支持下，攻堅(jiān)克難、激情奮進(jìn)，深化改革，標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目的，不斷深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建立，強(qiáng)化專賣市場(chǎng)管理，注重員工隊(duì)伍建立。堅(jiān)持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建立，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)上半年總體工作總結(jié)如下。主要工作回憶：一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年1-5月份營(yíng)銷部共完成卷煙銷售31197.2440箱，去年同期銷售31939.5080箱，同比減少了2.32%。實(shí)現(xiàn)銷售收入65549.34萬(wàn)元，去年同期為60783.05萬(wàn)元，同比增加4766.28萬(wàn)元，增幅7.8%。卷煙條均價(jià)84.04元，去年同期為76.12元，同比增加11.92元，增幅16.5%。二、積極開拓創(chuàng)新，深化推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建立1、繼續(xù)深化推動(dòng)訂單供貨工作為了全面貫徹落實(shí)省市局“按客戶訂單組織貨”工作，城區(qū)局在網(wǎng)絡(luò)建立中始終把訂單供貨作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。今年上半年為進(jìn)一步提升訂單供貨工作程度，按照市局關(guān)于訂單供貨工作的詳細(xì)要求，城區(qū)局采用“訂單預(yù)測(cè)三步法”進(jìn)展需求數(shù)據(jù)的采集和修正，確保需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)貼近市場(chǎng)實(shí)際。一是客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)采集?？蛻艚?jīng)理在進(jìn)展需求預(yù)測(cè)時(shí)，根據(jù)城區(qū)營(yíng)銷部客戶的實(shí)際情況，每月劃定10%的不同客戶進(jìn)展實(shí)地?cái)?shù)據(jù)采集，防止過去由于采集工作量太大，客戶經(jīng)理存在應(yīng)付的思想，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真較大的問題;二是市場(chǎng)經(jīng)理數(shù)據(jù)修正。對(duì)于客戶經(jīng)理提報(bào)的數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況，結(jié)合同期歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)展修正;三是領(lǐng)導(dǎo)班子集體平衡。每月預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)營(yíng)銷中心前，城區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)班子都要對(duì)當(dāng)月的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)展最終的平衡，充分聽取班子成員的意見和建議，對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)展最終平衡，確保了需求預(yù)測(cè)程度穩(wěn)步增長(zhǎng)。2、協(xié)同營(yíng)銷積極開展品牌培育工作今年以來，為了有效提升城區(qū)營(yíng)銷部品牌培育成效，確保卷煙銷售平穩(wěn)有序，城區(qū)營(yíng)銷部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進(jìn)展協(xié)調(diào)溝通，通過形式多樣的協(xié)同會(huì)議，共同分析^p市場(chǎng)、制定措施、引導(dǎo)品牌，重點(diǎn)培育。分別和武漢中煙公司召開了協(xié)同營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品協(xié)同培育機(jī)制。在開展協(xié)同營(yíng)銷上，通過專題營(yíng)銷技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工商企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通，為工商雙方品牌信息、市場(chǎng)信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺(tái)。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營(yíng)銷部專門指派固定的客戶經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進(jìn)展新品宣傳、客戶引導(dǎo)、上柜推薦、適時(shí)促銷等工作，獲得了良好的效果。今年新引進(jìn)的黃山(新概念)和帝豪(硬黃)兩個(gè)規(guī)格品牌在協(xié)同培育下，獲得了較好的上柜率和成長(zhǎng)率。3、強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立，提升客戶效勞程度為了有效提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)，更好的效勞卷煙零售戶。今年上半年城區(qū)營(yíng)銷部對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立進(jìn)展了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向理論提升轉(zhuǎn)變。一是對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)施行“專業(yè)化分工，團(tuán)隊(duì)化合作”的管理形式，將客戶經(jīng)理劃分為效勞經(jīng)理、品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理三個(gè)小組。二是“打造靚麗終端”建立，確立“靚麗終端硬性標(biāo)準(zhǔn)”和“靚麗終端軟性標(biāo)準(zhǔn)”，硬性標(biāo)準(zhǔn)包括：卷煙專柜擺放位置、卷煙產(chǎn)品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨物整齊有致。軟性標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶培訓(xùn)、客戶分類、個(gè)性化效勞、客戶盈利程度。三是建立零售客戶信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。信息采集主要以重點(diǎn)骨干品牌零售價(jià)格、零售戶社會(huì)庫(kù)存和消費(fèi)者消費(fèi)信息三類為主。零售價(jià)格信息每月第二周進(jìn)展采集，消費(fèi)者信息每月第三周進(jìn)展采集，社會(huì)庫(kù)存信息每月第四周進(jìn)展采集。信息經(jīng)理針對(duì)不同的信息采取不同的信息搜集手段，對(duì)搜集到的信息進(jìn)展匯總、分析^p和反響，以有價(jià)值信息的搜集量對(duì)信息經(jīng)理的工作進(jìn)展考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過城區(qū)專賣局短信平臺(tái)，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營(yíng)銷策略和法律法規(guī)。三、夯實(shí)根底工作，不斷提升專賣管理程度1、嚴(yán)把答應(yīng)證換發(fā)關(guān)口，提升行政效勞程度今年1—4月我局對(duì)轄區(qū)2192戶開展了答應(yīng)證換發(fā)工作，共受理經(jīng)營(yíng)戶2137戶，其中根本信息不相附需要走新辦程序的客戶是251個(gè)，走延續(xù)程序的客戶1886個(gè)。其余55戶為不準(zhǔn)備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的經(jīng)營(yíng)地址不符合換發(fā)答應(yīng)證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持證經(jīng)營(yíng)戶2139戶，半年里發(fā)放新證2戶，答應(yīng)證換發(fā)延續(xù)的有2137戶，在工作量相當(dāng)?shù)拇?，我們?cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶著下，團(tuán)結(jié)一致，通過內(nèi)部挖潛，合理分工，標(biāo)準(zhǔn)辦證流程等方法，對(duì)換發(fā)后的答應(yīng)證進(jìn)展了回頭看，嚴(yán)格對(duì)每一個(gè)客戶的零售答應(yīng)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等根底資料的上傳附件進(jìn)展復(fù)查，發(fā)現(xiàn)缺失附件的及時(shí)補(bǔ)充，目前所有換發(fā)證件的上傳附件已補(bǔ)充完畢。做到了發(fā)揮每一個(gè)工作人員的主動(dòng)性與積極性，較好的克制了人少事多、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢等實(shí)際困難，扎實(shí)的做好答應(yīng)證換發(fā)工作，半年來未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。2、堅(jiān)持不懈深化開展卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)根據(jù)省局、市局開展打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們繼續(xù)在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經(jīng)偵大隊(duì)、工商等相關(guān)執(zhí)法部門嚴(yán)密配合，連續(xù)查獲多起大要案，共移送公安機(jī)關(guān)7起。年初，我們根據(jù)局(營(yíng)銷部)工作部署，結(jié)合工作實(shí)際情況，明確了今年專賣管理工作的指導(dǎo)思想。4月份，我局全面貫徹落實(shí)市局年初工作會(huì)議精神，積極開展了“春潮”集中清理卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專項(xiàng)行動(dòng)施行方案。歷時(shí)15天，我局共計(jì)出動(dòng)1080人/270車次，共查處違法卷煙案件35起，查獲涉案卷煙37.39件，標(biāo)值達(dá)34.59萬(wàn)余元;200元以上的違規(guī)卷煙達(dá)19.25件。5萬(wàn)元以上大要案件3起，18.22件，標(biāo)值達(dá)29.89余萬(wàn)元。分別是：4月3日下午在城區(qū)公安經(jīng)偵部門的配合下，在市區(qū)東關(guān)福瑞祥貨棧內(nèi)查獲違法卷煙軟黑王、黃鶴樓1916兩個(gè)品種，共計(jì)94條，標(biāo)值達(dá)6.14萬(wàn)元;4月8日下午，經(jīng)舉報(bào)在城區(qū)公安經(jīng)偵部門配合下，在市區(qū)玄東門小區(qū)內(nèi)查獲違法卷煙軟中華、硬中華、黃鶴樓論道、軟云等35個(gè)品種，共計(jì)497條，標(biāo)值達(dá)12.79余萬(wàn)元;4月19日下午經(jīng)舉報(bào)在東關(guān)義烏貨站共計(jì)查獲3個(gè)品種(164條芙蓉王，50條硬中華，106條軟中華)320條違規(guī)卷煙，價(jià)值10.96萬(wàn)余元;均已移送城區(qū)公安經(jīng)偵部門作進(jìn)一步調(diào)查。202_年4月6日-9日我局又結(jié)合公安、工商等部門共查獲無證經(jīng)營(yíng)戶8家，涉案卷煙9件(40余種)，標(biāo)值達(dá)4.5余萬(wàn)元。3、抓實(shí)抓細(xì)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)視工作落實(shí)到位內(nèi)管工作是專賣管理工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，半年來，我們主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在全局各部門的支持下，認(rèn)真按照市局《內(nèi)部專賣管理監(jiān)視考核方法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會(huì)要求，一步一個(gè)腳印做好內(nèi)管工作。在詳細(xì)方法上：我們一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證思想認(rèn)識(shí)到位。特別去年內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開后，我們即對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)展了全新的定位，統(tǒng)一了思想，形成共識(shí)。二是考評(píng)檢查落實(shí)到位。主要結(jié)合目前縣級(jí)局(營(yíng)銷部)內(nèi)管考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真按照“深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的工作作風(fēng)，在內(nèi)管抽查方法上公開、透明，在內(nèi)管抽查流程上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)管考核作用，提升內(nèi)管監(jiān)視考評(píng)功能。三是標(biāo)準(zhǔn)流程運(yùn)作。內(nèi)管各個(gè)崗位之間嚴(yán)格按照崗位職能進(jìn)展流程運(yùn)轉(zhuǎn)，在主動(dòng)監(jiān)管、月度檢查、預(yù)警處理等方面各司其職，提升了工作效率和工作程度。4、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì)一是準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。我局對(duì)全體專賣管理人員開展了為期三個(gè)月的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練活動(dòng)。參加此次軍訓(xùn)活動(dòng)的專賣人員共28人，主要完成了立正、銷稍、停頓間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目。全體參訓(xùn)人員還利用早、晚和業(yè)余時(shí)間，對(duì)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展了自學(xué)和復(fù)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)理論的考核。通過此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進(jìn)步幅度都比擬大，逐步樹立了很強(qiáng)的上進(jìn)心、集體榮譽(yù)感和吃苦精神，到達(dá)了預(yù)期的目的，可以適應(yīng)新時(shí)代煙草專賣執(zhí)法的要求。二是思想教育培訓(xùn)。我們認(rèn)真落實(shí)市局加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建立的文件精神，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，打牢思想根底。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，我們共組織全體專賣人員進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)兩次、考試通過率100%。有6人參加了省局組織的專賣技能初級(jí)資格培訓(xùn)，合格率達(dá)85%。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報(bào)會(huì)，要求稽查人員在每周四下午進(jìn)展一周的工作匯報(bào)，大力在專賣管理隊(duì)伍中弘揚(yáng)行業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會(huì)的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣管理理念。5、強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格依法行政。今年以來，我們牢牢把握“嚴(yán)格管理、依法行政，文明執(zhí)法、廉潔辦案”的準(zhǔn)那么，繼續(xù)完善規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)法辦案的透明度，保證了無一起因錯(cuò)案引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件發(fā)生。同時(shí)上半年我局還責(zé)成專人對(duì)07年、08年的案卷進(jìn)展了回頭看，認(rèn)真查找問題與完善缺乏，并從財(cái)、物、證件管理，到罰、繳別離，從案件處理到資料歸檔，統(tǒng)一實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正辦案過程中出現(xiàn)的問題，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們積極與財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，及時(shí)、主動(dòng)做好了公安等部門的協(xié)查獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作，在簽字、審批、蓋章等環(huán)節(jié)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保證無違法違紀(jì)情況發(fā)生。四、深化企業(yè)文化建立，不斷提升根底管理程度1、積極貫徹“四定”人事制度改革以“四定”人事制度改革為契機(jī)，對(duì)全局人員以專家組人員競(jìng)聘上崗為根據(jù)，通過筆試、面試等環(huán)節(jié)重新進(jìn)展崗位設(shè)定，對(duì)于不符合崗位條件的7名員工進(jìn)展了調(diào)離工作崗位，1名員工由于工作業(yè)績(jī)突出得到提拔重用。目前城區(qū)局崗位人員配置齊整，構(gòu)造合理，有效提升了工作效率和工作程度。2、積極制定方案，提升全局管理程度按照姜成康局長(zhǎng)在同調(diào)研期間提出的“五個(gè)上程度”的工作要求，城區(qū)局根據(jù)工作實(shí)際明確了提升隊(duì)伍建立程度和提升市場(chǎng)監(jiān)管程度兩個(gè)課題。對(duì)于明確的提升課題，城區(qū)局通過屢次召開研討會(huì)議，制定了兩個(gè)課題的提升施行方案，找準(zhǔn)了問題，明確了目的、強(qiáng)化了措施。目前“五個(gè)上程度”活動(dòng)正在按照施行方案的要求有序推進(jìn)，初期工作獲得了一定成效。3、進(jìn)展企業(yè)文化宣灌今年以來，為了積極貫徹落實(shí)局企業(yè)文化建立的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和要求，城區(qū)專賣局積極制定企業(yè)文化建立施行方案，從宣灌內(nèi)容、宣灌方式、時(shí)間進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)目的等方面逐一加以明確。運(yùn)用專題學(xué)習(xí)會(huì)、播送站等形式對(duì)全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進(jìn)展了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽(yù)感和凝聚力。4、有效應(yīng)用開展成果裝備了電視、卡拉OK等硬件設(shè)施改善食堂就餐環(huán)境，員工食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月降低20元，每天中午增加一個(gè)菜，進(jìn)一步提升飯菜質(zhì)量;開放圖書室、乒乓球室，開通城區(qū)局播送站等進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了員工活力。五、把握開展方向，深化領(lǐng)導(dǎo)班子建立一是實(shí)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論修養(yǎng)。深化學(xué)習(xí)馬列、毛____思想、____理論和“三個(gè)代表”重要思想。在科學(xué)開展觀理論活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心的，開展自我批評(píng)，進(jìn)展自我剖析和進(jìn)步。嚴(yán)格貫徹落實(shí)馮局長(zhǎng)在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀專題研討班上的講話精神，召開，認(rèn)真查找問題和缺乏，明確總體開展思路和整改措施。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)步工作效率。堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)群眾觀念和效勞意識(shí)，把群眾是否滿意作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升工作的執(zhí)行效率。三是加強(qiáng)自身廉政建立。以黨的執(zhí)政才能建立和先進(jìn)性建立為主線，把反建立放在更加突出的位置，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)一起干部職工的違法違紀(jì)案件。六、多措并舉，強(qiáng)化平安管理工作一是通過局例會(huì)和日常要求，經(jīng)常性的強(qiáng)化平安工作思想灌輸，要求全體人員始終樹立平安第一的責(zé)任意識(shí)，在工作中注重平安、確保平安;二是不斷完善平安工作管理制度，逐步完善了《門衛(wèi)管理制度》、《防火管理制度》及《全員值班管理制度》，從制度上保障平安管理工作深化開展;三是完善平安管理措施，根據(jù)工作需要適時(shí)調(diào)整專賣車輛的市場(chǎng)工作時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行上下班用車制度，公務(wù)用車辦理相關(guān)審批和配車手續(xù)等。更換了滅火器等防控措施，將平安問題抓在頭，從措施上確保平安制度落實(shí)到位、平安責(zé)任落實(shí)到人，有力的推動(dòng)了全局的平安管理工作。上半年，盡管我們努力較多，工作形勢(shì)較好，但也存在著一些困難和問題。存在的主要問題：1、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在詳細(xì)工作中制度落實(shí)還不到位。表如今人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)視制約，加強(qiáng)檢查催促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。2、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍構(gòu)造更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)開展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)可以主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作才能和工作程度。3、在監(jiān)視考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度表達(dá)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲方法，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。下半年工作安排：下半年，我們要著力解決當(dāng)前工作中存在的主要困難和問題，穩(wěn)固并擴(kuò)大上半年工作成果，保持經(jīng)濟(jì)良性開展慣性：一是按照市局要求，精心組織，狠抓落實(shí)，積極做好“五個(gè)上程度”的延續(xù)工作。嚴(yán)格按照《施行方案》的要求，執(zhí)行詳細(xì)措施，完成階段工作目的，有效提升城區(qū)局的隊(duì)伍建立程度和市場(chǎng)監(jiān)管程度。二是進(jìn)一步深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建立，特別是強(qiáng)化客戶經(jīng)理整體素質(zhì)提升。繼續(xù)深化推進(jìn)品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理、效勞經(jīng)理建立，細(xì)化客戶經(jīng)理工作職能，把握重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)打破，進(jìn)而帶動(dòng)整體營(yíng)銷程度的全面提升，有力推進(jìn)城區(qū)局的卷煙網(wǎng)絡(luò)建立。三是狠抓卷煙打假，努力使卷煙市場(chǎng)更加穩(wěn)定有序。根據(jù)省、市局、局(營(yíng)銷部)工作要求，繼續(xù)在案件經(jīng)營(yíng)上下功夫，在處分追刑上加大力度，力爭(zhēng)破獲1個(gè)以上有質(zhì)量的大要案件。四是狠抓標(biāo)準(zhǔn)建立，努力使內(nèi)部管理更加嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部專賣管理監(jiān)視工作是國(guó)家局賦予專賣管理部門的重要工作，下半年，我們將嚴(yán)格按照《內(nèi)部專賣管理監(jiān)視考核方法》和縣級(jí)局內(nèi)管考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思路，完善內(nèi)管資料，扎實(shí)做好內(nèi)管工作。五是狠抓隊(duì)伍建立，努力使專賣隊(duì)伍更加堅(jiān)強(qiáng)有力。下半年，我們將按照市局專賣管理工作方案，認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建立的文件精神，加快推進(jìn)步伐，力爭(zhēng)順利通過隊(duì)伍建立工作的檢查，全面加強(qiáng)基層建立和隊(duì)伍建立。六是嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，樹立文明形象。在詳細(xì)執(zhí)法工作中，我們要繼續(xù)重申“六個(gè)不準(zhǔn)”、“六個(gè)嚴(yán)禁”等紀(jì)律，嚴(yán)格遵守廉潔執(zhí)法的各項(xiàng)規(guī)定和要求，強(qiáng)化法紀(jì)觀念和自律意識(shí)，努力打造思想過硬、立場(chǎng)堅(jiān)決的文明執(zhí)法隊(duì)伍形象。公司上半年工作總結(jié)以及下半年工作方案公司20x年上半年工作總結(jié)及下半年工作方案今年以來，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，消費(fèi)經(jīng)營(yíng)中心;抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”字，平安消費(fèi)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深化調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過半年來的工作理論，探究出一條在社區(qū)改革開展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個(gè)新臺(tái)階。一、圍繞消費(fèi)經(jīng)營(yíng)中心，集思廣議謀開展隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)獲得成果的根底上，結(jié)合社區(qū)改革開展進(jìn)程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動(dòng)，通過活動(dòng)載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實(shí)樹立“開展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與開展進(jìn)一言”、“生存與開展”征文、“經(jīng)營(yíng)工程建議征集”、“生存與開展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔別離、改制分流上來，為社區(qū)改革開展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基矗其次，不斷尋找與標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國(guó)務(wù)院公布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等7大類149項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)效勞更精細(xì)化，工作更詳細(xì)化，責(zé)任更明晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)程度的差距。三是優(yōu)化人力資。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)展合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流x3人。二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見》、《關(guān)于施行黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作理論的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核嚴(yán)密結(jié)合。年初制定目的、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目的責(zé)任書》;年中，組織各支部開展自查和交流活動(dòng);年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先____比掛鉤。三是標(biāo)準(zhǔn)了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探究。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各效勞站和管理中心。同時(shí)，明確各效勞站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建立工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照根底上創(chuàng)新的工作思路，標(biāo)準(zhǔn)和完善黨建工作的目的，我們先后成立了黨的建立研究會(huì)，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建立監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)方案，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建立監(jiān)視員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建立，有效整合了社區(qū)黨建工作資，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此根底上，我們加強(qiáng)了黨員教育和開展工作，把黨員開展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深化細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。3、開展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是效勞，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞效勞作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū);公益事業(yè)聯(lián)辦，共建效勞設(shè)施;社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美妙家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明;消費(fèi)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)開展)活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開展了“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員示范崗”創(chuàng)立、“黨員志愿者效勞隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)效勞員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面進(jìn)步。三、突出“兩個(gè)安字”，確保社區(qū)穩(wěn)定一是抓平安消費(fèi)。我們始終把平安消費(fèi)作為“天”字號(hào)的大事來抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”并重的原那么，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)嘗抓薄弱環(huán)節(jié)，建立平安管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)平安管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化平安法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了平安“雙基”建立的基矗二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革開展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析^p社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé);充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反響，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六____接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)理解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，實(shí)在為職工群眾釋難解惑，解決問題。自**社區(qū)成立以來，未發(fā)生一起集體上訪和越級(jí)上訪事件。四、做好四個(gè)結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面開展一是常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合。我們堅(jiān)持每周一例會(huì)制度，全面部署社區(qū)各項(xiàng)工作，做到常規(guī)工作無遺漏，重點(diǎn)工作無放松，全面地推進(jìn)整體工作;二是深化調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場(chǎng)制度，我們要求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年下基層時(shí)間到達(dá)三分之一以上，注重帶著問題深化基層、深化群眾調(diào)研，有針對(duì)性地制定解決問題的措施，有效地解決實(shí)際問題;三是點(diǎn)與面相結(jié)合。每件關(guān)鍵的、牽動(dòng)面廣、影響面大的工作，都注意先抓點(diǎn)，選準(zhǔn)打破口，獲得成功經(jīng)歷，再在面上推進(jìn);四是明確職責(zé)和干部人才培養(yǎng)相結(jié)合。進(jìn)一步理順副職和正職的關(guān)系，落實(shí)各主管部門的責(zé)任，發(fā)揮各部門、各層面干部、工作人員的積極作用，既完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，又使干部得到鍛煉進(jìn)步。上半年以來，我們的工作雖然獲得一定成績(jī)，成績(jī)的獲得與上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊干部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開展前進(jìn)中還存在著一些問題急需解決。一是如何在改革的進(jìn)程中，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，探究新形勢(shì)下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務(wù)。二是內(nèi)部管理還是薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》結(jié)合社區(qū)實(shí)際，從機(jī)制和管理形式上需進(jìn)一步加強(qiáng)依法治企，依靠制度來標(biāo)準(zhǔn)我們的工作機(jī)制。**年下半年工作打算按照集團(tuán)公司和物業(yè)公司的總體部署，繼續(xù)全面貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，遵循社區(qū)黨委制定的“圍繞中心轉(zhuǎn)，貼著效益干，抓黨風(fēng)促廉政，抓平安促消費(fèi)”的工作思路，以創(chuàng)立“平安社區(qū)”“溫馨家園”活動(dòng)為契機(jī)，以減虧增效為目的，以深化改革為動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化改革，加快開展，搞活創(chuàng)收，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制，緊緊圍繞**社區(qū)**年經(jīng)營(yíng)奮斗目的，實(shí)在抓好黨委各項(xiàng)中心工作，確保完成**年各項(xiàng)任務(wù)。一、圍繞大局、效勞中心，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)按照武裝頭腦、指導(dǎo)理論、推開工作的要求，認(rèn)真落實(shí)《**社區(qū)**年關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆三中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想的通知》，嚴(yán)格按照社區(qū)黨委制定的《黨的十六屆三中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)配檔表》方案開展下半年理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于2小時(shí)，以制度保證學(xué)習(xí)，以時(shí)間保證質(zhì)量，確保全年理論學(xué)習(xí)任務(wù)完成。二、按照黨的十六大加強(qiáng)和改良企業(yè)黨的建立新要求，積極穩(wěn)妥推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)改革工作1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干____伍思想政治建立。落實(shí)社區(qū)黨委下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)立好班子活動(dòng)的意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建立、作風(fēng)建立和廉政意識(shí)。堅(jiān)持定期排查班子內(nèi)存在的問題，緊緊圍繞影響領(lǐng)導(dǎo)班子開展整體合力，影響社區(qū)中心工作，影響黨群干群關(guān)系等問題，自查自評(píng)，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化指標(biāo)，加大動(dòng)態(tài)管理和責(zé)任考核、責(zé)任追究力度。2、堅(jiān)持制度。召開好下半年，不斷進(jìn)步兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)攬消費(fèi)經(jīng)營(yíng)、應(yīng)付突發(fā)事件、民主科學(xué)決策和解決自身問題的領(lǐng)導(dǎo)程度。3、堅(jiān)持黨管干部的原那么，加強(qiáng)干部的教育培養(yǎng)、監(jiān)視管理和選拔任用，完善干部考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)約束制度;深化人事制度改革，加大領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)干部交流力度，創(chuàng)造公開公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的用人機(jī)制和環(huán)境。4、加強(qiáng)基層黨支部建立，落實(shí)《黨支部工作條例》和“三會(huì)1課”制度，抓好黨支部書記隊(duì)伍建立，推動(dòng)基層黨支部工作上臺(tái)階、創(chuàng)程度。健全完善“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的各項(xiàng)措施，繼續(xù)在社區(qū)黨員中開展“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員示范崗”創(chuàng)立、“黨員志愿者效勞隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)，擴(kuò)大影響面，組織入黨積極分子參加，樹立社區(qū)黨員良好形象。三、認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制》，加大從頭上治理腐化的力度根據(jù)中紀(jì)委三次全會(huì)對(duì)新形勢(shì)下的黨風(fēng)廉政建立和反腐倡廉工作提出的新要求，結(jié)合社區(qū)改革實(shí)際，下半年著重抓好以下幾點(diǎn)工作：強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育。以貫徹落實(shí)兩個(gè)條例為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建立和反腐倡廉工作的宣傳教育，突出抓好黨員干部、人財(cái)物重點(diǎn)崗位人員的黨風(fēng)廉政教育。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)那么》，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制、責(zé)任追究制，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，繼續(xù)落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、禮品登記、收入申報(bào)和招待費(fèi)向職代會(huì)報(bào)告“四項(xiàng)制度”。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，發(fā)揮其在干部考核、任免中的作用。實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建立，按照“三個(gè)代表”重要思想和牢記“兩個(gè)務(wù)必”的要求，加強(qiáng)黨性鍛煉和人格修養(yǎng)。強(qiáng)化監(jiān)視機(jī)制。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察組織與社區(qū)各科室、基層支部的聯(lián)絡(luò)，抓住干部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，把監(jiān)視寓于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格管理之中。不斷強(qiáng)化群眾監(jiān)視和，建立健全____舉報(bào)、民主測(cè)評(píng)為主的群眾監(jiān)視體系，嚴(yán)格執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)審計(jì)、廠務(wù)公開等制度，徹底鏟除腐化產(chǎn)生的土壤和條件。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子制度，積極開展案件查處、糾風(fēng)專項(xiàng)治理和執(zhí)法效能監(jiān)察工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察組織的職能作用。四、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，將精神文明建立和好創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)引向深化。認(rèn)真落實(shí)《公民道德建立施行綱要》和集團(tuán)公司《職工文明公約》，加強(qiáng)文明單位和文明示范點(diǎn)的建立，不斷強(qiáng)化職工生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)精神文明建立邁上一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”活動(dòng)，以管理人員和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育和群眾性學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)文化活動(dòng)為重點(diǎn)，不斷豐富職工文化生活。結(jié)合社區(qū)改革開展的實(shí)際，繼續(xù)抓好“三轉(zhuǎn)”教育活動(dòng)，做好一人一事的思想政治工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，超前引導(dǎo)、做好疏解工作，進(jìn)步思想政治工作的實(shí)效性。五、加大思想政治工作和綜合治理工作力度，積極維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定大局，營(yíng)造社區(qū)改革開展良好環(huán)境。圍繞黨的建立、黨風(fēng)廉政建立、精神文明建立、民主管理等工作，積極作好職工思想政治工作，力求貼近實(shí)際、貼近思想、貼近生活，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。強(qiáng)化經(jīng)常性思想政治工作。及時(shí)準(zhǔn)確把握職工思想動(dòng)態(tài)，用政策、法規(guī)、紀(jì)律和道德標(biāo)準(zhǔn)干部職工的行為。堅(jiān)持正確導(dǎo)向，克制錯(cuò)誤思想，狠剎歪風(fēng)，樹立正氣。高度重視傾向性、群體性、苗頭性問題，正確引導(dǎo)，及時(shí)疏導(dǎo)，防止矛盾激化。把思想政治工作浸透到社區(qū)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的全過程，融入到職工群眾的生活中，使解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合。建立思想政治工作責(zé)任制，實(shí)行“一崗兩責(zé)”，形成全員全過程做思想工作的新場(chǎng)面。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理。緊緊圍繞改革、開展、穩(wěn)定的大局，按照“打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”得方針，進(jìn)一步加強(qiáng)了打擊、防范、管理、建立、教育等方面得工作。堅(jiān)持穩(wěn)定方案與改革方案同步出臺(tái)，健全信息網(wǎng)絡(luò)，制定處置重大突發(fā)性事件預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部門的管理，預(yù)防社區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故、盜竊案件和破壞事故的發(fā)生。治安中心要強(qiáng)化保安人員的訓(xùn)練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)面的才能，確保消費(fèi)、生活秩序穩(wěn)定。六、圍繞改革開展大局，突出“兩個(gè)安字”工作重點(diǎn)按照“平安第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹《平安消費(fèi)法》等法律法規(guī)和上級(jí)一系列平安指示精神，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原那么，扎實(shí)推進(jìn)平安管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，夯實(shí)平安“雙基”建立的基矗把平安消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)親密結(jié)合起來，健全完善平安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)在落實(shí)冬夏兩季“三防”工作，做好對(duì)重點(diǎn)要害部位的巡檢和檢查，確保社區(qū)平安消費(fèi)的延續(xù)和目的的實(shí)現(xiàn)。公司20x年上半年工作總結(jié)及下半年工作方案按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委XX年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障才能，加強(qiáng)供熱管理，進(jìn)步供熱效勞質(zhì)量和程度，確保XX年度城市供熱平安、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目的的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為年度任務(wù)目的的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的根底?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：一、上半年工作情況1、圓滿完成XX-XX年度冬季供暖任務(wù)在XX-XX年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱效勞和保障工作，目前，我市集中供熱面積到達(dá)350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新效勞舉措，改良工作作風(fēng)，進(jìn)步工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)效勞承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候效勞制度，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的平安平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)在為廣闊用戶辦好事，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評(píng)。在XX-XX年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，進(jìn)步了供熱平安性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施為保證本年度采暖季的平安、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖完畢之后，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)展全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)展了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)展全面摸底、排查，對(duì)排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年方案對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)展改造晉級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后施行，其他小區(qū)改造也在有序展開。3、評(píng)審、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)展了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面根本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原那么通過了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的缺乏之處提出了珍貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的開展明確了方向。4、完成了對(duì)熱廠鍋爐設(shè)備的處置按照市政府指示精神，為減少國(guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。5、制定我市城市供熱管理方法施行細(xì)那么為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的平安高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理方法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的根底上，研究制定《兗州市城市供熱管理方法施行細(xì)那么》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制根底。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開場(chǎng)之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以施行。6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度為強(qiáng)化民主管理，進(jìn)步職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析^p了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了可以適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。7、供熱效勞大廳建立為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、安康開展，進(jìn)步管理程度，推進(jìn)窗口效勞建立，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”的活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑根底上，進(jìn)展供熱效勞大廳改造建立?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和工程評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)完畢后，將迅即開展效勞大廳的改造、建立，保證在本供暖季前正式投入使用。二、XX年下半年的工作重點(diǎn)XX年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目的邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)開展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目的的順利完成。1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程上半年完成工程可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、工程立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作。2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的局部供熱分支管網(wǎng)進(jìn)展改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)展改造晉級(jí)，以進(jìn)步供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障才能，滿足周圍居民的供熱要求。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。3、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)展，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)XX年施行室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬(wàn)平方米，力爭(zhēng)完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目的，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。4、供熱擴(kuò)面改造工程全年方案完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)到達(dá)節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按方案進(jìn)度有步驟分步施行，逐步將原有收費(fèi)方式改革為效勞大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式，進(jìn)步收費(fèi)效率和收繳率。6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱本錢不斷增加，去年的本錢已到達(dá)19元/o，今年根據(jù)供熱本錢情況，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的x元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上安康開展的良性軌道。7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)展全面維護(hù)和維修下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)展全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)展全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)展維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱平安、高效運(yùn)行。XX年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)開展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化效勞意識(shí)，為今年工作的全面展開開了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建立，更好效勞全體用戶而努力奮斗。上半年單位工作總結(jié)以及下半年工作方案上半年單位工作總結(jié)以及下半年工作方案【1】轉(zhuǎn)眼間，202_年又過半了，回憶這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度方案，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作才能也得到較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識(shí)管理202_年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分方法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達(dá)了較好的效果。數(shù)據(jù)回憶：(1)、202_年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。(2)、202_年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分說明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。(3)、202_年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道____1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%202_年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道____、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分方法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以進(jìn)步積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達(dá)可喜成果。2、組織成立工程小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何進(jìn)步KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開工程攻關(guān)。4月召開工程啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回憶總結(jié)，遵循pDCA原那么到達(dá)預(yù)期目的。通過工程攻關(guān)，我們標(biāo)準(zhǔn)了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程標(biāo)準(zhǔn)、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光榮。4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并屢次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)那么在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)教師分享推薦);(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最正確知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)回憶：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和消費(fèi)部門考核不平衡”等現(xiàn)象;202_年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中消除了員工的積極性，特別是消費(fèi)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，202_年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核工程，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。2、標(biāo)準(zhǔn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查;按照202_年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回憶工作;消費(fèi)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)相貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回憶現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。(三)、包裝有效工時(shí)數(shù)據(jù)回憶：1、成立“包裝有效工時(shí)”工程攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)展工程攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC工程小組，成員包含消費(fèi)部、人力資部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回憶和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。2、包裝部“有效工時(shí)”氣氛較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)包裝開班消費(fèi)。按照消費(fèi)部的消費(fèi)方案，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)消費(fèi)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”消費(fèi)。與202_年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，消費(fèi)人員減少，到達(dá)了“減員增效的”目的。(四)、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為202_年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作根本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加華南區(qū)域ERp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利獲得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作缺乏：1、深化一線不夠，根底工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況理解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要表達(dá)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深化的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績(jī)效積分卡屢次失分。4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與其任職崗位都有一定的間隔，不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。三、下半年工作方案：1、知識(shí)管理(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。(3)、進(jìn)一步完善審批流程。(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。我們的目的：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。2、現(xiàn)場(chǎng)管理(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的才能。(3)、編制辦公室及局部消費(fèi)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)。3、有效工時(shí)管理(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分鼓勵(lì)班組員工。(2)、標(biāo)準(zhǔn)員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深化理解。4、E-HR人事信息管理(1)、員工照片維護(hù);(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。上半年單位工作總結(jié)以及下半年工作方案【2】轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回憶這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度方案，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作才能也得到較大的進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識(shí)管理20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分方法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達(dá)了較好的效果。數(shù)據(jù)回憶：(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分說明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道____1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道____、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分方法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以進(jìn)步積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達(dá)可喜成果。2、組織成立工程小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何進(jìn)步KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開工程攻關(guān)。4月召開工程啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回憶總結(jié)，遵循pDCA原那么到達(dá)預(yù)期目的。通過工程攻關(guān)，我們標(biāo)準(zhǔn)了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程標(biāo)準(zhǔn)、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光榮。4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并屢次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)那么在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)教師分享推薦);(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最正確知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)回憶：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和消費(fèi)部門考核不平衡”等現(xiàn)象;202_年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中消除了員工的積極性，特別是消費(fèi)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核工程，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。2、標(biāo)準(zhǔn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查;按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回憶工作;消費(fèi)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)相貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回憶現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。(三)、包裝有效工時(shí)數(shù)據(jù)回憶：1、成立“包裝有效工時(shí)”工程攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)展工程攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC工程小組，成員包含消費(fèi)部、人力資部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回憶和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。2、包裝部“有效工時(shí)”氣氛較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)包裝開班消費(fèi)。按照消費(fèi)部的消費(fèi)方案，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)消費(fèi)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”消費(fèi)。與202_年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，消費(fèi)人員減少，到達(dá)了“減員增效的”目的。(四)、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作根本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加華南區(qū)域ERp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利獲得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作缺乏：1、深化一線不夠，根底工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況理解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要表達(dá)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深化的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績(jī)效積分卡屢次失分。4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與其任職崗位都有一定的間隔，不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。三、下半年工作方案：1、知識(shí)管理(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。(3)、進(jìn)一步完善審批流程。(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。我們的目的：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。2、現(xiàn)場(chǎng)管理(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的才能。(3)、編制辦公室及局部消費(fèi)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)。3、有效工時(shí)管理(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分鼓勵(lì)班組員工。(2)、標(biāo)準(zhǔn)員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深化理解。4、E-HR人事信息管理(1)、員工照片維護(hù);(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。2023年上半年城管工作總結(jié)以及下半年工作方案202_年上半年城管工作總結(jié)以及下半年工作方案【1】今年上半年以來，我解放中隊(duì)在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，解放街道的全力支持下.以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深化學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神。貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀。進(jìn)一步更新管理和執(zhí)法理念、轉(zhuǎn)變管理方式，積極掌握和完善人性化執(zhí)法管理。堅(jiān)持以人為本、依法行政，努力打造整潔、優(yōu)美、和諧、有序的城市環(huán)境。一.根本情況半年來,中隊(duì)加大城市管理執(zhí)法力度,采取抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓反復(fù)、反復(fù)抓的做法,長(zhǎng)效管理,進(jìn)步城市管理程度,實(shí)現(xiàn)城市管理的科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)和長(zhǎng)效。上半年中隊(duì)共查處和糾正各類違章11098余起處理暫扣物品115件。市容、市政等一般程序案件立案99起,結(jié)案99起,罰款16000元,簡(jiǎn)易處分56起,罰款1120元。撤除燈箱廣告72只,去除各種無證廣告橫幅428余條，發(fā)放整改通知書436份，拍攝違停車輛727輛。有力地維護(hù)了城市建立,為我市創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市作出了積極的努力.二.上半年主要工作情況(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建立合力齊抓共管想要有一支凝聚力強(qiáng)，拉出去響當(dāng)當(dāng)?shù)膱?zhí)法隊(duì)伍，首先必須加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。解放中隊(duì)結(jié)合上半年執(zhí)法局開展的“學(xué)習(xí)實(shí)際科學(xué)開展觀”。在平時(shí)注重“科學(xué)開展觀”的學(xué)習(xí)。勤做筆記、勤考慮。在工作中努力以科學(xué)的開展觀為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)科學(xué)開展觀學(xué)習(xí)重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺性，通過學(xué)習(xí)實(shí)在進(jìn)步管理執(zhí)法才能和程度。做到理論結(jié)合實(shí)際。以“人性化和社會(huì)化”來執(zhí)法管理。始終把“依法行政、執(zhí)法為民”“以人為本”放在第一位不斷進(jìn)步隊(duì)伍的城管執(zhí)法素質(zhì)，加強(qiáng)法律法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)，做到知法守法。其次，在全體隊(duì)員中每月組織一二次“批評(píng)與自我批評(píng)的討論會(huì)，大家可以積極發(fā)言指出隊(duì)員在工作中存在的問題。(二)城市管理⒈以創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，大力開展城市市貌環(huán)境整治工作：環(huán)城西路、白虎山路、解放西路、商業(yè)街、海山路等主要路段的跨門經(jīng)營(yíng)整治。⒉治理城鄉(xiāng)結(jié)合部馬路市場(chǎng)，開展創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市等活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，全面進(jìn)步城市管理綜合程度：長(zhǎng)效管理進(jìn)一步深化。通過屢次整治和派隊(duì)員定點(diǎn)管理，上半年對(duì)念畝墩的馬路菜場(chǎng)進(jìn)展長(zhǎng)效管理，遏制了馬路菜場(chǎng)的反潮，在海山路、金家灣、壽星橋路、尾山菜場(chǎng)等馬路菜販易集中的地方都設(shè)立定點(diǎn)管理人員，確保道路暢通。三.當(dāng)前城市管理行