旅游合同課件

第3章旅游合同2023/1/2第3章旅游合同第3章旅游合同2022/12/18第3章旅游合同1學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解合同法的一般性規(guī)定和旅游合同的概念及特征，掌握旅游合同的訂立、旅游合同的效力、旅游合同的履行、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等基本問(wèn)題，并能熟練運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析旅游合同糾紛。第3章旅游合同學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解合同法的一般性規(guī)定和旅游合同2國(guó)外立法對(duì)旅游合同的理解我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游合同的理解

旅行契約國(guó)際公約3.1.1各國(guó)立法對(duì)旅游合同的理解德國(guó)民法典第651條規(guī)定：“旅游合同是指旅游者和旅游舉辦人訂立的關(guān)于提供全部旅游給付的合同?！薄赌纤估騻鶆?wù)關(guān)系法》則將旅游合同區(qū)分為旅游組織合同、旅游代理人合同以及分配房間合同。我國(guó)《合同法(征求意見(jiàn)稿)》采取狹義說(shuō)，其325條規(guī)定：“旅游合同是旅行社提供旅游服務(wù)。旅游者支付旅游費(fèi)用的合同。”布魯塞爾《旅行契約國(guó)際公約》第一條第一項(xiàng)規(guī)定：“旅行契約系指有組織的旅行之契約或中間人承辦之契約。”3.1旅游合同概述第3章旅游合同國(guó)外立法對(duì)旅我國(guó)學(xué)者對(duì)旅旅行契約3.1.1德國(guó)民法典第6513當(dāng)事人法律地位平等原則。

3.1.2合同法的一般性規(guī)定

自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)信用原則遵守法律行政法規(guī)和社會(huì)道德原則合同的法律約束力原則即“法律地位”的平等，其包括三層涵義：1.身份平等(合同當(dāng)事人沒(méi)有高低、貴賤、從屬之分。只有身份平等，才能做到法律上事實(shí)的平等，但身份平等是歷史范疇，隨歷史發(fā)展而發(fā)展)2.自愿原則的前提條件(一方當(dāng)事人不得將自己的意志強(qiáng)加于另一方)3.“機(jī)會(huì)”平等而不是“結(jié)果”的平等。1、即“意思自治”原則，是最重要的基本原則，其基本特點(diǎn)是“自主參與”與“自負(fù)責(zé)任”。A.締結(jié)合同自愿。B.自愿選擇當(dāng)事人。C.自愿約定合同內(nèi)容(在遵守法律的前提下)。D.自愿選擇合同方式。E.自愿協(xié)議補(bǔ)充、變更、解除合同。F.自愿選擇解決爭(zhēng)議的方式。2、自由并非絕對(duì)，自愿原則也受限制，一般存在兩種情形：A、“締約強(qiáng)制”(對(duì)廣大消費(fèi)者而言，泛指不特定對(duì)象，如廠家出廠產(chǎn)品的質(zhì)量合同)B、“強(qiáng)制規(guī)范”(旅游合同中的旅游保險(xiǎn)、明確服務(wù)質(zhì)量的條款等。）即“公平正義”的原則，是法律最基本的價(jià)值取向，是一項(xiàng)法律適用原則，可彌補(bǔ)法律的不足。1、同“顯失公平”對(duì)照(“顯失公平”是指一方當(dāng)事人在緊迫或者缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，而訂立的明顯對(duì)自己有重大不利的合同的情形。2、給付等值，合理分配風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)(主觀等值為主，客觀等值為輔(如“定式合同”)；在脅迫、欺詐、乘人之危的情況下，由客觀等值原則處理)即“締約原則”，貫穿于合同訂立、履行、變更、解除，甚至合同終止以后全部過(guò)程。例如：在合同的訂立階段，盡管合同尚未成立，但有締約聯(lián)系，負(fù)有“附隨義務(wù)”，如果造成一方當(dāng)事人的“信賴(lài)?yán)妗钡膿p失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“締約過(guò)失”責(zé)任。即合同依法成立，即產(chǎn)生法律效力，受法律保護(hù)。注意：合同成立不等于合同有效。3.1.2.1《合同法》的基本原則

第3章旅游合同當(dāng)3.1.2合同法的一般性規(guī)定自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)43.1.2.2)《合同法》的調(diào)整范圍《合同法》第二條規(guī)定：“本法所稱(chēng)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定?！钡?章旅游合同3.1.2.2)《合同法》的調(diào)整范圍《合同法》第二條規(guī)定51)合同制度與合同法2）合同制度在旅游業(yè)中的運(yùn)用3.1.3我國(guó)的合同制度

合同制度是商品交換的法律形式。商品經(jīng)濟(jì)是直接以交換為目的的經(jīng)濟(jì)形式，包括商品生產(chǎn)和商品交換。商品生產(chǎn)是為交換而進(jìn)行的生產(chǎn)，商品交換是商品所有者讓渡各自的產(chǎn)品。合同法是指調(diào)整平等主體之間交易關(guān)系的法律規(guī)范的總和。合同制度是聯(lián)系六大要素(行、游、住、食、購(gòu)、娛)的紐帶。第3章旅游合同1)合同制度與合同法2）合同制度在旅游業(yè)中的運(yùn)用3.1.363.1.4旅游合同的概念2）廣義旅游合同廣義旅游合同則包括狹義旅游契約及旅游者運(yùn)送契約、旅游者住宿契約在內(nèi)。1）狹義旅游合同僅指旅游者與旅行社所訂旅行游覽契約；第3章旅游合同3.1.4旅游合同的概念2）廣義旅游合同1）狹義旅游合同7是指旅游營(yíng)業(yè)人為旅游者安排旅游計(jì)劃或路線并提供約定的旅游綜合服務(wù)，由旅游者支付約定總價(jià)金的包價(jià)旅游合同以及旅游營(yíng)業(yè)人接受旅游者委托代理其辦理所需旅游給付并接受報(bào)酬的代辦旅游合同。是旅游者與旅行社之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3）旅游合同的真是含義第3章旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人為旅游者安排旅游計(jì)劃或路線并提供約定的旅游綜合83.1.5旅游合同的種類(lèi)1、包價(jià)旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人以營(yíng)利為目的與旅游者簽訂的提供綜合性旅游服務(wù)，旅游者支付總價(jià)金的合同。1）包價(jià)旅游的主要形式包括觀光團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游度假休閑團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游教育培訓(xùn)包價(jià)游進(jìn)香朝拜包價(jià)旅游會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)旅游等2）包價(jià)旅游合同的法律性質(zhì)其法律性質(zhì)是一個(gè)沒(méi)有明確定論的難題，因?yàn)樗鼪Q定了包價(jià)旅游合同的內(nèi)容以及當(dāng)事人雙方的責(zé)任。案例：包價(jià)旅游案例分析第3章旅游合同3.1.5旅游合同的種類(lèi)1、包價(jià)旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人以93）包價(jià)旅游合同的特點(diǎn)：（1）當(dāng)事人方面，一方是旅游者；另一方是旅游組織者（2）合同的標(biāo)的是旅行社提供的給付（3）旅游組織者應(yīng)該負(fù)責(zé)給付的提出（4）旅游者支付的價(jià)金為總價(jià)金第3章旅游合同3）包價(jià)旅游合同的特點(diǎn)：（1）當(dāng)事人方面，一方是旅游者；另一102、代辦旅游合同代辦旅游合同是指一方收受她方的報(bào)酬，而代為他方安排旅游包辦契約，或單一或多數(shù)之給付，以使他方得以旅行或住宿的契約。1）旅游代辦合同概念2）代辦旅游合同的特征案例：游客境外意外死亡該誰(shuí)賠償（1）作為代辦人為他方安排旅行的有關(guān)給付（2）代辦的目的在于使他方得為旅行或住宿（3）代辦旅游合同是有償合同第3章旅游合同2、代辦旅游合同代辦旅游合同是指一方收受她方的報(bào)酬，而代為他113、旅游合同屬于格式化合同是由企業(yè)自行擬訂或者采用政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的合同范本全部或者部分條款而訂入合同。1）格式化合同的概念2）格式化合同的法律性質(zhì)

《合同法》第39條第2款規(guī)定:“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款”3）旅游格式化合同的特征第一，旅游格式化合同一般由旅游營(yíng)業(yè)人預(yù)先擬定。第二，旅游格式化合同適用于一切不特定的相對(duì)人，不因相對(duì)人的不同而改變合同的條款和形式。第三，訂立合同時(shí)，旅游者只能就合同條款概括地予以接受或者不接受，而不能對(duì)一般交易條件進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。第3章旅游合同3、旅游合同屬于格式化合同是由企業(yè)自行擬訂或者采用政府或者行123.1.6旅游合同中的特點(diǎn)1）旅游為定期行為2）包價(jià)旅游具有團(tuán)體性3）旅游的確定性不高4）是一個(gè)依賴(lài)性很強(qiáng)的行業(yè)第3章旅游合同3.1.6旅游合同中的特點(diǎn)1）旅游為定期行為2）包價(jià)旅游133.1.7旅游合同的性質(zhì)1)旅游合同是雙務(wù)合同、有償合同。2)旅游合同是諾成合同3)旅游合同多為格式合同第3章旅游合同3.1.7旅游合同的性質(zhì)1)旅游合同是雙務(wù)合同、有14合同的主體即是自然人、法人及其他組織。即訂立合同主體的民事權(quán)利能力和民事行為能力。1）主體的概念2）訂立合同的要件

3.2.1訂立合同的主體3）訂立合同的階段

（1）要約階段；指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立合同的建議和要求的行為。（2）承諾階段；它是指受要約人對(duì)要約人提出的條件完全接受，愿意與之建立合同關(guān)系的行為。3.2旅游合同的訂立第3章旅游合同合同的主體即是自然人、法人及其他組織。即訂立合同主體的民事151）書(shū)面形式2）口頭形式3）其他形式

3.2.2旅游合同訂立形式第3章旅游合同1）書(shū)面形式2）口頭形式3）其他形式3.2.2旅163.2.3旅游合同訂立的過(guò)程①要約必須是特定人所為的意思表示。②要約必須向相對(duì)人發(fā)出。③要約必須具有締結(jié)合同的目的。④要約必須表明一經(jīng)承諾即受拘束的意旨⑤要約的內(nèi)容必須確定和完整。又稱(chēng)“要約引誘”，要約邀請(qǐng)是理論詞匯，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。1）要約（1）構(gòu)成要約的條件

（2）要約邀請(qǐng)（3）要約與要約邀請(qǐng)區(qū)別①要約的目的是與他人訂立合同，要約邀請(qǐng)的目的是要對(duì)方想跟自己訂立合同。②要約一發(fā)出，要約人即受法律約束，要約邀請(qǐng)發(fā)出后，對(duì)于要約邀請(qǐng)人來(lái)說(shuō)是沒(méi)有法律上的意義的。案例分析：電報(bào)到底是要約還是要約邀請(qǐng)第3章旅游合同3.2.3旅游合同訂立的過(guò)程①要約必須是特定人所為的意思表17

承諾是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示。①通知(明示)的方式(口頭、書(shū)面形式)②行為的方式；既通過(guò)行為本身去表示承諾。2）承諾承諾的方式案例：一份網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的房單①承諾須由受要約人作出

②承諾須向要約人作出

③承諾須在合理期限內(nèi)作出

④承諾的內(nèi)容須與要約的內(nèi)容一致

⑤承諾必須表明受要約人決定與要約人訂立合同

承諾的構(gòu)成要件

第3章旅游合同承諾是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意183.2.4訂立旅游合同的內(nèi)容（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)、姓名、住所。（2）標(biāo)的；標(biāo)的是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象。(合同性質(zhì)所決定的條款)（3）數(shù)量（4）質(zhì)量（5）價(jià)款或酬金（6）履行的地點(diǎn)、期限、方式。（7）違約責(zé)任。（8）解決爭(zhēng)議的方法1）主要條款

2）性質(zhì)條款3）約定條款

案例：國(guó)內(nèi)旅游合同樣本第3章旅游合同3.2.4訂立旅游合同的內(nèi)容（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)、姓名、住191）旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同2）所簽訂的合同應(yīng)明確約定的內(nèi)容3）對(duì)旅游產(chǎn)品“六要素”所含細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的界定3.2.5旅游合同條款的特殊規(guī)定第3章旅游合同1）旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同2）所簽訂203.3.1旅游合同的成立3.3旅游合同的成立與生效

指兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事人經(jīng)過(guò)要約、承諾階段,依法就合同主要條款達(dá)成合意的法律行為。第3章旅游合同3.3.1旅游合同的成立3.3旅游合同的成立與生效21合同訂立過(guò)程中的責(zé)任（1）訂立合同過(guò)程中的責(zé)任。①假借訂立合同，以損害對(duì)方利益為目的，惡意進(jìn)行磋商的行為；②故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；③違背誠(chéng)實(shí)信用原則的其他行為。（2）違反保守商業(yè)秘密義務(wù)的責(zé)任當(dāng)事人在訂立合同的過(guò)程中，對(duì)從對(duì)方當(dāng)事人處知悉的商業(yè)秘密，無(wú)論合同是否成立，負(fù)有不得泄露和不得不正當(dāng)使用的義務(wù)。第3章旅游合同合同訂立過(guò)程中的責(zé)任（1）訂立合同過(guò)程中的責(zé)任。①假借訂立合223.3.2旅游合同的生效3.3.2.1合同生效的內(nèi)涵合同生效是指法定的或合同約定的合同生效條件是否成就，條件成就，合同就生效，反之，合同不生效；第3章旅游合同3.3.2旅游合同的生效3.3.2.1合同生效的內(nèi)涵合同233.3.2.2合同生效的條件

①主體合格。當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格；②當(dāng)事人意思表示真實(shí)。③合同內(nèi)容不違反法律或社會(huì)公德。④具備法律、行政法規(guī)規(guī)定合同生效必須具備的形式要件。第3章旅游合同3.3.2.2合同生效的條件①主體合格。當(dāng)事人具有訂24屬于旅行社解除合同的情況是：

屬于旅游者解除合同的情況是：屬于旅游者解除合同的情況是：屬于旅行社解除合同的情況是：

1、履行前的解除2、履行過(guò)程中的解除3.3.2旅游合同的解除案例:該旅游合同是否可以解除第3章旅游合同屬于旅行社解除合同的情況是：屬于旅游者解除合同的情況是：251）無(wú)效合同3.3.3無(wú)效旅游合同的判定（1）概念：是指已成立的合同由于違反法定事由而導(dǎo)致法律不予認(rèn)可其效力，或者不認(rèn)可其約束力的情形。（2）特征：具有違法性；自成立之日起不具有法律效力。案例分析：游客與非國(guó)際旅行社簽訂的出境旅游合同第3章旅游合同1）無(wú)效合同3.3.3無(wú)效旅游合同的判定（1）概念：是指262）無(wú)效合同確認(rèn)機(jī)構(gòu)和依據(jù)（1）確認(rèn)機(jī)構(gòu)只能由人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)（2）確認(rèn)依據(jù)①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同、損害國(guó)家利益；②惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；③以合法形式掩蓋非法目的；④損害社會(huì)公共利益；⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定（3）確認(rèn)無(wú)效合同界限①要分清有效合同與無(wú)效合同進(jìn)行違法行為的界限②要分清無(wú)效合同與利用無(wú)效合同進(jìn)行違法行為的界限③要分清無(wú)效合同全部無(wú)效與部分無(wú)效的界限④要?jiǎng)澢逡话憷脽o(wú)效合同的違法行為與經(jīng)濟(jì)犯罪之間的區(qū)別。第3章旅游合同2）無(wú)效合同確認(rèn)機(jī)構(gòu)和依據(jù)（1）確認(rèn)機(jī)構(gòu)只能由人民法院、273）可變更和可撤銷(xiāo)的合同（1）因重大誤解訂立的合同（2）顯失公平的合同（3）一方因欺詐、脅迫或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同案例:一字之差的合同第3章旅游合同3）可變更和可撤銷(xiāo)的合同（1）因重大誤解訂立的合同（2）顯284）合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)的具體法律后果（1）返還財(cái)產(chǎn)（2）賠償損失

（3）折價(jià)補(bǔ)償案例:一份代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)而簽訂的旅游合同第3章旅游合同4）合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)的具體法律后果（1）返還財(cái)產(chǎn)（2）賠293.4旅游合同的履行1）全面履行原則2）協(xié)作履行原則3）誠(chéng)實(shí)信用履行原則

3.4.1合同履行的含義是指合同當(dāng)事人按照合同規(guī)定的內(nèi)容，全面地完成各自所承擔(dān)的義務(wù)，保證對(duì)方當(dāng)事人合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。3.4.2合同履行的原則第3章旅游合同3.4旅游合同的履行1）全面履行原則2）協(xié)作履行原則330

旅游合同生效以后，在合同的履行過(guò)程中由于許多主客觀條件的變化，當(dāng)事人就旅游合同當(dāng)中質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履行地點(diǎn)、履行期限、履行方式、負(fù)擔(dān)費(fèi)用等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充。1）協(xié)議補(bǔ)充履行規(guī)則3.4.3旅游合同的履行規(guī)則第3章旅游合同旅游合同生效以后，在合同的履行過(guò)程中由于許多主客觀條件的31

在以下情況下，依據(jù)合同法要求履行合同(1)在旅游合同的交付期內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格履行。(2)逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲，按原價(jià)格履行；價(jià)格下降，按新價(jià)格履行。(3)逾期提取標(biāo)的物的(或逾期付款)，價(jià)格上漲，按新價(jià)格履行；價(jià)格下降，按原價(jià)格履行。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則2）價(jià)格變動(dòng)履行規(guī)則第3章旅游合同在以下情況下，依據(jù)合同法要求履行合同3.4.3旅游合32

《中華人民共和國(guó)合同法》允許債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的規(guī)則，這涉及到旅游合同親自履行與替代履行的問(wèn)題。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則3）替代履行規(guī)則第3章旅游合同《中華人民共和國(guó)合同法》允許債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三33

當(dāng)事人變動(dòng)履行合同必須符合一定的條件：一是債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三人向債權(quán)人履行債務(wù)，必須由旅游合同的當(dāng)事人約定作出；二是債務(wù)人不向第三人履行債務(wù)或者是履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任，第三人不向債權(quán)人履行債務(wù)或者是履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則4）當(dāng)事人變動(dòng)的履行規(guī)則第3章旅游合同當(dāng)事人變動(dòng)履行合同必須符合一定的條件：3.4.3旅游合34

3.4.3旅游合同的履行規(guī)則5）合同約定不明的履行規(guī)則（1）質(zhì)量不明；（2）價(jià)金不明；（3）履行地點(diǎn)不明；（4）履行期限不明；（5）履行方式不明；（6）負(fù)擔(dān)費(fèi)用不明；第3章旅游合同3.4.3旅游合同的履行規(guī)則5）合同約定不明的履行規(guī)則351）原合同關(guān)系存在2）合同內(nèi)容部分變動(dòng)3）當(dāng)事人協(xié)商一致3.4.4旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓3.4.4.1旅游合同的變更案例分析：旅游合同變更能否索賠第3章旅游合同1）原合同關(guān)系存在3.4.4旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓3.4.436（1）向第三人轉(zhuǎn)讓。（2）合同主體變化，但合同內(nèi)容不變。（如旅行社的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)問(wèn)題）（3）是合法行為。（4）經(jīng)對(duì)方同意或通知對(duì)方。（5）涉及批準(zhǔn)，須經(jīng)批準(zhǔn)。（1）合同性質(zhì)不轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄈ缛松頇?quán)、婚姻權(quán)）；（2）合同約定不轉(zhuǎn)讓?zhuān)唬?）合同法定不轉(zhuǎn)讓。

（1）必須經(jīng)旅游者同意(此與合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓不同)；（2）新債務(wù)人（其他旅行社）應(yīng)承擔(dān)從債務(wù)；（3）需辦手續(xù)必辦手續(xù)。3.4.4.2旅游合同的轉(zhuǎn)讓1）概念：指合同當(dāng)事人依法將合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三者的合法行為。2）合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓3）合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓第3章旅游合同（1）向第三人轉(zhuǎn)讓。（1）合同性質(zhì)不轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄈ缛松頇?quán)、婚姻權(quán)）37合同的終止又稱(chēng)合同的消滅，即合同權(quán)利義務(wù)的終止，是指合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)在客觀上不復(fù)存在。3.4.5旅游合同終止與解除

1）旅游合同終止概念：3.4.5.1旅游合同終止

第3章旅游合同合同的終止又稱(chēng)合同的消滅，即合同權(quán)利義務(wù)的終止，是指合同當(dāng)事38《合同法》第91條規(guī)定7種合同終止情形：（1）自行終止（債務(wù)已按約定履行）；（2）解除終止（合同解除）；（3）抵消終止（債務(wù)相互抵消）；（4）債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存（如公司破產(chǎn)）；（5）債權(quán)人免除債務(wù)；（6）債權(quán)、債務(wù)歸于一人；（7）法律規(guī)定或約定終止的其他情形。2）旅游合同終止情形：第3章旅游合同《合同法》第91條規(guī)定7種合同終止情形：2）旅游合同終止情形39①因不可抗力致使旅游活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，合同條款全部無(wú)法履行；②在旅游活動(dòng)屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務(wù)；③當(dāng)事人一方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其它情形。3.4.5.2旅游合同的解除

1、旅游合同解除的條件第3章旅游合同①因不可抗力致使旅游活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，合同條款全部無(wú)法履行；402、旅游合同解除的方式

1)約定解除合同簽訂后當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同第一，協(xié)商解除第二，約定解除第3章旅游合同2、旅游合同解除的方式1)約定解除合同簽訂后當(dāng)事人協(xié)商一致412、旅游合同解除的方式2)法定解除①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的②在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務(wù)的③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。第3章旅游合同2、旅游合同解除的方式2)法定解除①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合421、適用范圍不同3.4.5.3合同終止與合同解除的區(qū)別2、適用的條件不同3、法律后果不同。第3章旅游合同1、適用范圍不同3.4.5.3合同終止與合同解除的區(qū)別243是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.6違反旅游合同的責(zé)任3.6.1違約責(zé)任第3章旅游合同是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)44一般構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人承擔(dān)任何違約責(zé)任形式都必須具備的要件。特殊構(gòu)成要件，是指各種具體的違約責(zé)任形式所要求的責(zé)任構(gòu)成要件。3.6.2違約責(zé)任的構(gòu)成要件違約責(zé)任的構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人應(yīng)具備何種條件才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第3章旅游合同一般構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人承擔(dān)任何違約責(zé)任形式都必須具備的45即有“違約事實(shí)”，無(wú)須舉證對(duì)方的“主觀”過(guò)錯(cuò)，違約方必須承擔(dān)違約責(zé)任(只有不可抗力除外)的原則。

3.6.3違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則

案例：王某在賓館客房?jī)?nèi)被殺害誰(shuí)之過(guò)？第3章旅游合同即有“違約事實(shí)”，無(wú)須舉證對(duì)方的“主觀”過(guò)錯(cuò)，違約方必須承擔(dān)461、合同當(dāng)事人雙方違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)2、因第三人原因造成違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)3.6.4違約責(zé)任的承擔(dān)主體第3章旅游合同1、合同當(dāng)事人雙方違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)3.6.4違約責(zé)任的473.6.5違約責(zé)任的承擔(dān)方式1）繼續(xù)履行是指一方違約償付了違約金、賠償金后，根據(jù)對(duì)方的要求，在對(duì)方指定或雙方約定的期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同中規(guī)定的義務(wù)。包括金錢(qián)債務(wù)的繼續(xù)履行與非金錢(qián)債務(wù)的履行。2）補(bǔ)救措施是指違約方采取的除繼續(xù)履行、支付賠償金、違約金、定金等方式以外的其他補(bǔ)救措施。如訂貨合同中，質(zhì)量違約方可采取承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、降價(jià)等方式承擔(dān)違約責(zé)任。3）賠償損失構(gòu)成違約賠償損失的條件：(根據(jù)“歸責(zé)原則”)a.必須有損害事實(shí)。b.必須有違約行為。c.違約行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系。第3章旅游合同3.6.5違約責(zé)任的承擔(dān)方式1）繼續(xù)履行2）補(bǔ)救措施3）賠483.6.5.4賠償損失的規(guī)則1）等額賠償規(guī)則2）賠償限制規(guī)則3）經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則4）減少損失規(guī)則第3章旅游合同3.6.5.4賠償損失的規(guī)則1）等額賠償規(guī)則2）賠償限493.6.6違約金案例：旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)1）概念：指合同當(dāng)事人依法規(guī)定或者約定，一方違約時(shí)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)量的貨幣。2）性質(zhì)：屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是以“補(bǔ)償性”為主，“懲罰性”為輔的違約責(zé)作承擔(dān)形式。違約金分為法定違約金與約定違約金。第3章旅游合同3.6.6違約金案例：旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)1）概念503.6.7定金1、定金概念定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢(qián)作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。給付定金的一方稱(chēng)為定金給付方，接受定金的一方稱(chēng)為定金接受方。第3章旅游合同3.6.7定金1、定金概念定金是在合同訂立或在履行之前支付512、定金的特征1）定金是一種金錢(qián)擔(dān)保方式2）定金是通過(guò)給付行為設(shè)定的3）定金必須以明確的意思表示約定第3章旅游合同2、定金的特征1）定金是一種金錢(qián)擔(dān)保方式2）定金是通過(guò)給付行523、定金的分類(lèi)1）訂約定金：是指為擔(dān)保合同的訂立而支付的一定數(shù)額的金錢(qián)。2）成約定金：謂為合同成立要件的定金3）解約定金：是指當(dāng)事人在合同中約定的以承受定金罰則作為保留合同解除權(quán)的代價(jià)的定金。4）違約定金：實(shí)際就是履約定金，即以擔(dān)保合同的履行而支付的一定數(shù)額的金錢(qián)。5）證約定金：是指以交付事實(shí)作為當(dāng)事人之間存在合同關(guān)系的證明的定金。第3章旅游合同3、定金的分類(lèi)1）訂約定金：是指為擔(dān)保合同的訂立而支付的一定531)定金與違約金區(qū)別(1)定金預(yù)先支付，違約金事后補(bǔ)救。(2)定金為雙向擔(dān)保，違約金是單向的。(3)定金有“定金制裁”

違約金無(wú)此罰則。(4)定金責(zé)任為懲罰性責(zé)任，以懲罰為核心，不以有實(shí)際損失為條件，違約金是補(bǔ)救性責(zé)任，以補(bǔ)償損失為要?jiǎng)?wù)。4、定金與其他擔(dān)保形式的區(qū)別第3章旅游合同1)定金與違約金區(qū)別(1)定金預(yù)先支付，違約金事后補(bǔ)救。(2542)定金與押金區(qū)別（1）不同點(diǎn)：a.功能不同b.金額不同c.罰則不同（2）相同點(diǎn)：都屬于貨幣擔(dān)保形式+預(yù)先支付貨幣第3章旅游合同2)定金與押金區(qū)別（1）不同點(diǎn)：（2）相同點(diǎn)：都屬于貨幣擔(dān)保55案例：旅游者先期交納的是定金還是預(yù)付款?3）定金與預(yù)付款區(qū)別（1）不同點(diǎn)：a.功能不同c.罰則不同b.金額不同（2）相同點(diǎn)：都屬于預(yù)先支付貨幣的形式+預(yù)先支付貨幣。第3章旅游合同案例：旅游者先期交納的是定金還是預(yù)付款?3）定金與預(yù)付款區(qū)別561、預(yù)期違約概念：是指在合同訂立之后履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表示不履行合同義務(wù)的行為。2、條件：(1)預(yù)期違約的合同是有效的合同。(2)合同訂立之后，履行之前發(fā)生。(3)有不履行合同的事實(shí)發(fā)生。(可以默示，可以明示)

3、特征：(1)對(duì)期待債權(quán)的侵害，而非對(duì)現(xiàn)實(shí)債權(quán)的侵害。(2)任何一方當(dāng)事人可以主張。(3)可選擇的違約補(bǔ)救手段。3.6.7預(yù)期違約第3章旅游合同1、預(yù)期違約概念：2、條件：3、特征：3.6.7預(yù)期違約第571）概念：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況。2）義務(wù)：a.通知義務(wù)；b.舉證義務(wù)3）后果：部分或者全部免除責(zé)任，但有時(shí)間限制，即遲延履行義務(wù)發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。4）情形：a.自然現(xiàn)象：地震、水澇、洪災(zāi)等；b.社會(huì)現(xiàn)象：政治騷亂、罷工等3.6.8.1不可抗力3.6.8違約責(zé)任的免除第3章旅游合同3.6.8.1不可抗力3.6.8違約責(zé)任的免除第3章58是指當(dāng)事人在合同中約定的免除其未來(lái)責(zé)任的條款。免責(zé)條款是合同的組成部分，必須經(jīng)當(dāng)事人雙方充分協(xié)商，并以明示的方式做出。3.6.8.2免責(zé)條款第3章旅游合同是指當(dāng)事人在合同中約定的免除其未來(lái)責(zé)任的條款。免責(zé)條款是合同59是指具有合同管理職能的國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)，依據(jù)法律和法規(guī)，監(jiān)督合同制度執(zhí)行的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。

1、旅游合同糾紛處理（1）處理制度：“或裁或?qū)彙敝贫?。?)處理方式：A協(xié)商解決；B調(diào)解解決；C仲裁解決；D訴訟解決

3.6.9旅游合同的管理2、制定旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范和相關(guān)法規(guī)如國(guó)家旅游局會(huì)同工商管理總局推出的新版旅游合同新版《旅游合同》范本第3章旅游合同是指具有合同管理職能的國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)，依據(jù)法律和法規(guī)，監(jiān)督60小結(jié)本章介紹了合同法的一般性規(guī)定，合同法的調(diào)整范圍,旅游法與旅游法律關(guān)系以及旅游合同的真是含義。本章較詳細(xì)地?cái)⑹隽寺糜魏贤姆N類(lèi)、旅游合同訂立形式及內(nèi)容，以及旅游合同的成立與生效和無(wú)效旅游合同的判定。最后介紹了旅游合同的履行規(guī)則，旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓和違反旅游合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及對(duì)旅游合同的管理。第3章旅游合同小結(jié)本章介紹了合同法的一般性規(guī)定，合同法的調(diào)整范圍,旅611、談?wù)劇逗贤ā返幕驹瓌t和《合同法》的調(diào)整范圍？2、詳細(xì)地?cái)⑹雎糜魏贤男再|(zhì)和旅游合同訂立的過(guò)程？3、談?wù)劼糜魏贤某闪⑴c生效，旅游合同的履行規(guī)則以及無(wú)效旅游合同的判定。4、談?wù)劼糜魏贤獬臈l件、方式，以及違反旅游合同的責(zé)任有哪些。復(fù)習(xí)思考題第3章旅游合同1、談?wù)劇逗贤ā返幕驹瓌t和《合同法》的調(diào)整范圍？復(fù)習(xí)思考62案例-一字之差的損失臨近年終，市民傅先生夫婦同時(shí)休年假，打算去昆明游玩。12月初，他們來(lái)到旅行社報(bào)名參加昆明的旅游團(tuán)隊(duì)。由于沒(méi)把身份證帶在身邊，在填寫(xiě)旅游合同時(shí)，傅先生就憑著記憶寫(xiě)上了自己的名字和身份證號(hào)。最后，旅行社工作人員要求其回家后，再確認(rèn)一下名字和號(hào)碼，通過(guò)手機(jī)短信的方式發(fā)過(guò)來(lái)?；丶液螅迪壬鷮⒆约旱拿趾蜕矸葑C號(hào)發(fā)給了旅行社，旅行社工作人員按照其短信內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)了南昌往返昆明的機(jī)票。幾天后，當(dāng)傅先生夫婦興高采烈地去機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備踏上愉快的年終之旅時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員卻把他們拒之門(mén)外，說(shuō)：“機(jī)票上的名字與身份證上的名字不一致，機(jī)票上為‘付xx’，而身份證上的是‘傅xx’?！苯?jīng)過(guò)調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)傅先生在短信中發(fā)送的名字為“付xx”，旅行社沒(méi)有進(jìn)一步核實(shí)，就以“付xx”的名字購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。第3章旅游合同案例-一字之差的損失臨近年終，市民傅先生夫婦同時(shí)休年63案例分析思考題分析：該起旅游案例主要責(zé)任是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？最后本案經(jīng)過(guò)旅游部門(mén)的協(xié)調(diào)，旅行社重新為傅先生購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。第3章旅游合同案例分析思考題分析：該起旅游案例主要責(zé)任是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？第3章64演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2023/1/2第3章旅游合同演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew65第3章旅游合同2023/1/2第3章旅游合同第3章旅游合同2022/12/18第3章旅游合同66學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解合同法的一般性規(guī)定和旅游合同的概念及特征，掌握旅游合同的訂立、旅游合同的效力、旅游合同的履行、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等基本問(wèn)題，并能熟練運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析旅游合同糾紛。第3章旅游合同學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解合同法的一般性規(guī)定和旅游合同67國(guó)外立法對(duì)旅游合同的理解我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游合同的理解

旅行契約國(guó)際公約3.1.1各國(guó)立法對(duì)旅游合同的理解德國(guó)民法典第651條規(guī)定：“旅游合同是指旅游者和旅游舉辦人訂立的關(guān)于提供全部旅游給付的合同。”《南斯拉夫債務(wù)關(guān)系法》則將旅游合同區(qū)分為旅游組織合同、旅游代理人合同以及分配房間合同。我國(guó)《合同法(征求意見(jiàn)稿)》采取狹義說(shuō)，其325條規(guī)定：“旅游合同是旅行社提供旅游服務(wù)。旅游者支付旅游費(fèi)用的合同?！辈剪斎麪枴堵眯衅跫s國(guó)際公約》第一條第一項(xiàng)規(guī)定：“旅行契約系指有組織的旅行之契約或中間人承辦之契約。”3.1旅游合同概述第3章旅游合同國(guó)外立法對(duì)旅我國(guó)學(xué)者對(duì)旅旅行契約3.1.1德國(guó)民法典第65168當(dāng)事人法律地位平等原則。

3.1.2合同法的一般性規(guī)定

自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)信用原則遵守法律行政法規(guī)和社會(huì)道德原則合同的法律約束力原則即“法律地位”的平等，其包括三層涵義：1.身份平等(合同當(dāng)事人沒(méi)有高低、貴賤、從屬之分。只有身份平等，才能做到法律上事實(shí)的平等，但身份平等是歷史范疇，隨歷史發(fā)展而發(fā)展)2.自愿原則的前提條件(一方當(dāng)事人不得將自己的意志強(qiáng)加于另一方)3.“機(jī)會(huì)”平等而不是“結(jié)果”的平等。1、即“意思自治”原則，是最重要的基本原則，其基本特點(diǎn)是“自主參與”與“自負(fù)責(zé)任”。A.締結(jié)合同自愿。B.自愿選擇當(dāng)事人。C.自愿約定合同內(nèi)容(在遵守法律的前提下)。D.自愿選擇合同方式。E.自愿協(xié)議補(bǔ)充、變更、解除合同。F.自愿選擇解決爭(zhēng)議的方式。2、自由并非絕對(duì)，自愿原則也受限制，一般存在兩種情形：A、“締約強(qiáng)制”(對(duì)廣大消費(fèi)者而言，泛指不特定對(duì)象，如廠家出廠產(chǎn)品的質(zhì)量合同)B、“強(qiáng)制規(guī)范”(旅游合同中的旅游保險(xiǎn)、明確服務(wù)質(zhì)量的條款等。）即“公平正義”的原則，是法律最基本的價(jià)值取向，是一項(xiàng)法律適用原則，可彌補(bǔ)法律的不足。1、同“顯失公平”對(duì)照(“顯失公平”是指一方當(dāng)事人在緊迫或者缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，而訂立的明顯對(duì)自己有重大不利的合同的情形。2、給付等值，合理分配風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)(主觀等值為主，客觀等值為輔(如“定式合同”)；在脅迫、欺詐、乘人之危的情況下，由客觀等值原則處理)即“締約原則”，貫穿于合同訂立、履行、變更、解除，甚至合同終止以后全部過(guò)程。例如：在合同的訂立階段，盡管合同尚未成立，但有締約聯(lián)系，負(fù)有“附隨義務(wù)”，如果造成一方當(dāng)事人的“信賴(lài)?yán)妗钡膿p失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“締約過(guò)失”責(zé)任。即合同依法成立，即產(chǎn)生法律效力，受法律保護(hù)。注意：合同成立不等于合同有效。3.1.2.1《合同法》的基本原則

第3章旅游合同當(dāng)3.1.2合同法的一般性規(guī)定自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)693.1.2.2)《合同法》的調(diào)整范圍《合同法》第二條規(guī)定：“本法所稱(chēng)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。”第3章旅游合同3.1.2.2)《合同法》的調(diào)整范圍《合同法》第二條規(guī)定701)合同制度與合同法2）合同制度在旅游業(yè)中的運(yùn)用3.1.3我國(guó)的合同制度

合同制度是商品交換的法律形式。商品經(jīng)濟(jì)是直接以交換為目的的經(jīng)濟(jì)形式，包括商品生產(chǎn)和商品交換。商品生產(chǎn)是為交換而進(jìn)行的生產(chǎn)，商品交換是商品所有者讓渡各自的產(chǎn)品。合同法是指調(diào)整平等主體之間交易關(guān)系的法律規(guī)范的總和。合同制度是聯(lián)系六大要素(行、游、住、食、購(gòu)、娛)的紐帶。第3章旅游合同1)合同制度與合同法2）合同制度在旅游業(yè)中的運(yùn)用3.1.3713.1.4旅游合同的概念2）廣義旅游合同廣義旅游合同則包括狹義旅游契約及旅游者運(yùn)送契約、旅游者住宿契約在內(nèi)。1）狹義旅游合同僅指旅游者與旅行社所訂旅行游覽契約；第3章旅游合同3.1.4旅游合同的概念2）廣義旅游合同1）狹義旅游合同72是指旅游營(yíng)業(yè)人為旅游者安排旅游計(jì)劃或路線并提供約定的旅游綜合服務(wù)，由旅游者支付約定總價(jià)金的包價(jià)旅游合同以及旅游營(yíng)業(yè)人接受旅游者委托代理其辦理所需旅游給付并接受報(bào)酬的代辦旅游合同。是旅游者與旅行社之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3）旅游合同的真是含義第3章旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人為旅游者安排旅游計(jì)劃或路線并提供約定的旅游綜合733.1.5旅游合同的種類(lèi)1、包價(jià)旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人以營(yíng)利為目的與旅游者簽訂的提供綜合性旅游服務(wù)，旅游者支付總價(jià)金的合同。1）包價(jià)旅游的主要形式包括觀光團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游度假休閑團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游教育培訓(xùn)包價(jià)游進(jìn)香朝拜包價(jià)旅游會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)旅游等2）包價(jià)旅游合同的法律性質(zhì)其法律性質(zhì)是一個(gè)沒(méi)有明確定論的難題，因?yàn)樗鼪Q定了包價(jià)旅游合同的內(nèi)容以及當(dāng)事人雙方的責(zé)任。案例：包價(jià)旅游案例分析第3章旅游合同3.1.5旅游合同的種類(lèi)1、包價(jià)旅游合同是指旅游營(yíng)業(yè)人以743）包價(jià)旅游合同的特點(diǎn)：（1）當(dāng)事人方面，一方是旅游者；另一方是旅游組織者（2）合同的標(biāo)的是旅行社提供的給付（3）旅游組織者應(yīng)該負(fù)責(zé)給付的提出（4）旅游者支付的價(jià)金為總價(jià)金第3章旅游合同3）包價(jià)旅游合同的特點(diǎn)：（1）當(dāng)事人方面，一方是旅游者；另一752、代辦旅游合同代辦旅游合同是指一方收受她方的報(bào)酬，而代為他方安排旅游包辦契約，或單一或多數(shù)之給付，以使他方得以旅行或住宿的契約。1）旅游代辦合同概念2）代辦旅游合同的特征案例：游客境外意外死亡該誰(shuí)賠償（1）作為代辦人為他方安排旅行的有關(guān)給付（2）代辦的目的在于使他方得為旅行或住宿（3）代辦旅游合同是有償合同第3章旅游合同2、代辦旅游合同代辦旅游合同是指一方收受她方的報(bào)酬，而代為他763、旅游合同屬于格式化合同是由企業(yè)自行擬訂或者采用政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的合同范本全部或者部分條款而訂入合同。1）格式化合同的概念2）格式化合同的法律性質(zhì)

《合同法》第39條第2款規(guī)定:“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款”3）旅游格式化合同的特征第一，旅游格式化合同一般由旅游營(yíng)業(yè)人預(yù)先擬定。第二，旅游格式化合同適用于一切不特定的相對(duì)人，不因相對(duì)人的不同而改變合同的條款和形式。第三，訂立合同時(shí)，旅游者只能就合同條款概括地予以接受或者不接受，而不能對(duì)一般交易條件進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。第3章旅游合同3、旅游合同屬于格式化合同是由企業(yè)自行擬訂或者采用政府或者行773.1.6旅游合同中的特點(diǎn)1）旅游為定期行為2）包價(jià)旅游具有團(tuán)體性3）旅游的確定性不高4）是一個(gè)依賴(lài)性很強(qiáng)的行業(yè)第3章旅游合同3.1.6旅游合同中的特點(diǎn)1）旅游為定期行為2）包價(jià)旅游783.1.7旅游合同的性質(zhì)1)旅游合同是雙務(wù)合同、有償合同。2)旅游合同是諾成合同3)旅游合同多為格式合同第3章旅游合同3.1.7旅游合同的性質(zhì)1)旅游合同是雙務(wù)合同、有79合同的主體即是自然人、法人及其他組織。即訂立合同主體的民事權(quán)利能力和民事行為能力。1）主體的概念2）訂立合同的要件

3.2.1訂立合同的主體3）訂立合同的階段

（1）要約階段；指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立合同的建議和要求的行為。（2）承諾階段；它是指受要約人對(duì)要約人提出的條件完全接受，愿意與之建立合同關(guān)系的行為。3.2旅游合同的訂立第3章旅游合同合同的主體即是自然人、法人及其他組織。即訂立合同主體的民事801）書(shū)面形式2）口頭形式3）其他形式

3.2.2旅游合同訂立形式第3章旅游合同1）書(shū)面形式2）口頭形式3）其他形式3.2.2旅813.2.3旅游合同訂立的過(guò)程①要約必須是特定人所為的意思表示。②要約必須向相對(duì)人發(fā)出。③要約必須具有締結(jié)合同的目的。④要約必須表明一經(jīng)承諾即受拘束的意旨⑤要約的內(nèi)容必須確定和完整。又稱(chēng)“要約引誘”，要約邀請(qǐng)是理論詞匯，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。1）要約（1）構(gòu)成要約的條件

（2）要約邀請(qǐng)（3）要約與要約邀請(qǐng)區(qū)別①要約的目的是與他人訂立合同，要約邀請(qǐng)的目的是要對(duì)方想跟自己訂立合同。②要約一發(fā)出，要約人即受法律約束，要約邀請(qǐng)發(fā)出后，對(duì)于要約邀請(qǐng)人來(lái)說(shuō)是沒(méi)有法律上的意義的。案例分析：電報(bào)到底是要約還是要約邀請(qǐng)第3章旅游合同3.2.3旅游合同訂立的過(guò)程①要約必須是特定人所為的意思表82

承諾是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示。①通知(明示)的方式(口頭、書(shū)面形式)②行為的方式；既通過(guò)行為本身去表示承諾。2）承諾承諾的方式案例：一份網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的房單①承諾須由受要約人作出

②承諾須向要約人作出

③承諾須在合理期限內(nèi)作出

④承諾的內(nèi)容須與要約的內(nèi)容一致

⑤承諾必須表明受要約人決定與要約人訂立合同

承諾的構(gòu)成要件

第3章旅游合同承諾是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意833.2.4訂立旅游合同的內(nèi)容（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)、姓名、住所。（2）標(biāo)的；標(biāo)的是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象。(合同性質(zhì)所決定的條款)（3）數(shù)量（4）質(zhì)量（5）價(jià)款或酬金（6）履行的地點(diǎn)、期限、方式。（7）違約責(zé)任。（8）解決爭(zhēng)議的方法1）主要條款

2）性質(zhì)條款3）約定條款

案例：國(guó)內(nèi)旅游合同樣本第3章旅游合同3.2.4訂立旅游合同的內(nèi)容（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)、姓名、住841）旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同2）所簽訂的合同應(yīng)明確約定的內(nèi)容3）對(duì)旅游產(chǎn)品“六要素”所含細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的界定3.2.5旅游合同條款的特殊規(guī)定第3章旅游合同1）旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同2）所簽訂853.3.1旅游合同的成立3.3旅游合同的成立與生效

指兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事人經(jīng)過(guò)要約、承諾階段,依法就合同主要條款達(dá)成合意的法律行為。第3章旅游合同3.3.1旅游合同的成立3.3旅游合同的成立與生效86合同訂立過(guò)程中的責(zé)任（1）訂立合同過(guò)程中的責(zé)任。①假借訂立合同，以損害對(duì)方利益為目的，惡意進(jìn)行磋商的行為；②故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；③違背誠(chéng)實(shí)信用原則的其他行為。（2）違反保守商業(yè)秘密義務(wù)的責(zé)任當(dāng)事人在訂立合同的過(guò)程中，對(duì)從對(duì)方當(dāng)事人處知悉的商業(yè)秘密，無(wú)論合同是否成立，負(fù)有不得泄露和不得不正當(dāng)使用的義務(wù)。第3章旅游合同合同訂立過(guò)程中的責(zé)任（1）訂立合同過(guò)程中的責(zé)任。①假借訂立合873.3.2旅游合同的生效3.3.2.1合同生效的內(nèi)涵合同生效是指法定的或合同約定的合同生效條件是否成就，條件成就，合同就生效，反之，合同不生效；第3章旅游合同3.3.2旅游合同的生效3.3.2.1合同生效的內(nèi)涵合同883.3.2.2合同生效的條件

①主體合格。當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格；②當(dāng)事人意思表示真實(shí)。③合同內(nèi)容不違反法律或社會(huì)公德。④具備法律、行政法規(guī)規(guī)定合同生效必須具備的形式要件。第3章旅游合同3.3.2.2合同生效的條件①主體合格。當(dāng)事人具有訂89屬于旅行社解除合同的情況是：

屬于旅游者解除合同的情況是：屬于旅游者解除合同的情況是：屬于旅行社解除合同的情況是：

1、履行前的解除2、履行過(guò)程中的解除3.3.2旅游合同的解除案例:該旅游合同是否可以解除第3章旅游合同屬于旅行社解除合同的情況是：屬于旅游者解除合同的情況是：901）無(wú)效合同3.3.3無(wú)效旅游合同的判定（1）概念：是指已成立的合同由于違反法定事由而導(dǎo)致法律不予認(rèn)可其效力，或者不認(rèn)可其約束力的情形。（2）特征：具有違法性；自成立之日起不具有法律效力。案例分析：游客與非國(guó)際旅行社簽訂的出境旅游合同第3章旅游合同1）無(wú)效合同3.3.3無(wú)效旅游合同的判定（1）概念：是指912）無(wú)效合同確認(rèn)機(jī)構(gòu)和依據(jù)（1）確認(rèn)機(jī)構(gòu)只能由人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)（2）確認(rèn)依據(jù)①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同、損害國(guó)家利益；②惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；③以合法形式掩蓋非法目的；④損害社會(huì)公共利益；⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定（3）確認(rèn)無(wú)效合同界限①要分清有效合同與無(wú)效合同進(jìn)行違法行為的界限②要分清無(wú)效合同與利用無(wú)效合同進(jìn)行違法行為的界限③要分清無(wú)效合同全部無(wú)效與部分無(wú)效的界限④要?jiǎng)澢逡话憷脽o(wú)效合同的違法行為與經(jīng)濟(jì)犯罪之間的區(qū)別。第3章旅游合同2）無(wú)效合同確認(rèn)機(jī)構(gòu)和依據(jù)（1）確認(rèn)機(jī)構(gòu)只能由人民法院、923）可變更和可撤銷(xiāo)的合同（1）因重大誤解訂立的合同（2）顯失公平的合同（3）一方因欺詐、脅迫或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同案例:一字之差的合同第3章旅游合同3）可變更和可撤銷(xiāo)的合同（1）因重大誤解訂立的合同（2）顯934）合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)的具體法律后果（1）返還財(cái)產(chǎn)（2）賠償損失

（3）折價(jià)補(bǔ)償案例:一份代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)而簽訂的旅游合同第3章旅游合同4）合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)的具體法律后果（1）返還財(cái)產(chǎn)（2）賠943.4旅游合同的履行1）全面履行原則2）協(xié)作履行原則3）誠(chéng)實(shí)信用履行原則

3.4.1合同履行的含義是指合同當(dāng)事人按照合同規(guī)定的內(nèi)容，全面地完成各自所承擔(dān)的義務(wù)，保證對(duì)方當(dāng)事人合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。3.4.2合同履行的原則第3章旅游合同3.4旅游合同的履行1）全面履行原則2）協(xié)作履行原則395

旅游合同生效以后，在合同的履行過(guò)程中由于許多主客觀條件的變化，當(dāng)事人就旅游合同當(dāng)中質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履行地點(diǎn)、履行期限、履行方式、負(fù)擔(dān)費(fèi)用等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充。1）協(xié)議補(bǔ)充履行規(guī)則3.4.3旅游合同的履行規(guī)則第3章旅游合同旅游合同生效以后，在合同的履行過(guò)程中由于許多主客觀條件的96

在以下情況下，依據(jù)合同法要求履行合同(1)在旅游合同的交付期內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格履行。(2)逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲，按原價(jià)格履行；價(jià)格下降，按新價(jià)格履行。(3)逾期提取標(biāo)的物的(或逾期付款)，價(jià)格上漲，按新價(jià)格履行；價(jià)格下降，按原價(jià)格履行。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則2）價(jià)格變動(dòng)履行規(guī)則第3章旅游合同在以下情況下，依據(jù)合同法要求履行合同3.4.3旅游合97

《中華人民共和國(guó)合同法》允許債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的規(guī)則，這涉及到旅游合同親自履行與替代履行的問(wèn)題。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則3）替代履行規(guī)則第3章旅游合同《中華人民共和國(guó)合同法》允許債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三98

當(dāng)事人變動(dòng)履行合同必須符合一定的條件：一是債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，第三人向債權(quán)人履行債務(wù)，必須由旅游合同的當(dāng)事人約定作出；二是債務(wù)人不向第三人履行債務(wù)或者是履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任，第三人不向債權(quán)人履行債務(wù)或者是履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。3.4.3旅游合同的履行規(guī)則4）當(dāng)事人變動(dòng)的履行規(guī)則第3章旅游合同當(dāng)事人變動(dòng)履行合同必須符合一定的條件：3.4.3旅游合99

3.4.3旅游合同的履行規(guī)則5）合同約定不明的履行規(guī)則（1）質(zhì)量不明；（2）價(jià)金不明；（3）履行地點(diǎn)不明；（4）履行期限不明；（5）履行方式不明；（6）負(fù)擔(dān)費(fèi)用不明；第3章旅游合同3.4.3旅游合同的履行規(guī)則5）合同約定不明的履行規(guī)則1001）原合同關(guān)系存在2）合同內(nèi)容部分變動(dòng)3）當(dāng)事人協(xié)商一致3.4.4旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓3.4.4.1旅游合同的變更案例分析：旅游合同變更能否索賠第3章旅游合同1）原合同關(guān)系存在3.4.4旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓3.4.4101（1）向第三人轉(zhuǎn)讓。（2）合同主體變化，但合同內(nèi)容不變。（如旅行社的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)問(wèn)題）（3）是合法行為。（4）經(jīng)對(duì)方同意或通知對(duì)方。（5）涉及批準(zhǔn)，須經(jīng)批準(zhǔn)。（1）合同性質(zhì)不轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄈ缛松頇?quán)、婚姻權(quán)）；（2）合同約定不轉(zhuǎn)讓?zhuān)唬?）合同法定不轉(zhuǎn)讓。

（1）必須經(jīng)旅游者同意(此與合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓不同)；（2）新債務(wù)人（其他旅行社）應(yīng)承擔(dān)從債務(wù)；（3）需辦手續(xù)必辦手續(xù)。3.4.4.2旅游合同的轉(zhuǎn)讓1）概念：指合同當(dāng)事人依法將合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三者的合法行為。2）合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓3）合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓第3章旅游合同（1）向第三人轉(zhuǎn)讓。（1）合同性質(zhì)不轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄈ缛松頇?quán)、婚姻權(quán)）102合同的終止又稱(chēng)合同的消滅，即合同權(quán)利義務(wù)的終止，是指合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)在客觀上不復(fù)存在。3.4.5旅游合同終止與解除

1）旅游合同終止概念：3.4.5.1旅游合同終止

第3章旅游合同合同的終止又稱(chēng)合同的消滅，即合同權(quán)利義務(wù)的終止，是指合同當(dāng)事103《合同法》第91條規(guī)定7種合同終止情形：（1）自行終止（債務(wù)已按約定履行）；（2）解除終止（合同解除）；（3）抵消終止（債務(wù)相互抵消）；（4）債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存（如公司破產(chǎn)）；（5）債權(quán)人免除債務(wù)；（6）債權(quán)、債務(wù)歸于一人；（7）法律規(guī)定或約定終止的其他情形。2）旅游合同終止情形：第3章旅游合同《合同法》第91條規(guī)定7種合同終止情形：2）旅游合同終止情形104①因不可抗力致使旅游活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，合同條款全部無(wú)法履行；②在旅游活動(dòng)屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務(wù)；③當(dāng)事人一方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其它情形。3.4.5.2旅游合同的解除

1、旅游合同解除的條件第3章旅游合同①因不可抗力致使旅游活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，合同條款全部無(wú)法履行；1052、旅游合同解除的方式

1)約定解除合同簽訂后當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同第一，協(xié)商解除第二，約定解除第3章旅游合同2、旅游合同解除的方式1)約定解除合同簽訂后當(dāng)事人協(xié)商一致1062、旅游合同解除的方式2)法定解除①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的②在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務(wù)的③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。第3章旅游合同2、旅游合同解除的方式2)法定解除①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合1071、適用范圍不同3.4.5.3合同終止與合同解除的區(qū)別2、適用的條件不同3、法律后果不同。第3章旅游合同1、適用范圍不同3.4.5.3合同終止與合同解除的區(qū)別2108是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.6違反旅游合同的責(zé)任3.6.1違約責(zé)任第3章旅游合同是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)109一般構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人承擔(dān)任何違約責(zé)任形式都必須具備的要件。特殊構(gòu)成要件，是指各種具體的違約責(zé)任形式所要求的責(zé)任構(gòu)成要件。3.6.2違約責(zé)任的構(gòu)成要件違約責(zé)任的構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人應(yīng)具備何種條件才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第3章旅游合同一般構(gòu)成要件，是指違約當(dāng)事人承擔(dān)任何違約責(zé)任形式都必須具備的110即有“違約事實(shí)”，無(wú)須舉證對(duì)方的“主觀”過(guò)錯(cuò)，違約方必須承擔(dān)違約責(zé)任(只有不可抗力除外)的原則。

3.6.3違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則

案例：王某在賓館客房?jī)?nèi)被殺害誰(shuí)之過(guò)？第3章旅游合同即有“違約事實(shí)”，無(wú)須舉證對(duì)方的“主觀”過(guò)錯(cuò)，違約方必須承擔(dān)1111、合同當(dāng)事人雙方違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)2、因第三人原因造成違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)3.6.4違約責(zé)任的承擔(dān)主體第3章旅游合同1、合同當(dāng)事人雙方違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)3.6.4違約責(zé)任的1123.6.5違約責(zé)任的承擔(dān)方式1）繼續(xù)履行是指一方違約償付了違約金、賠償金后，根據(jù)對(duì)方的要求，在對(duì)方指定或雙方約定的期限內(nèi)，繼續(xù)履行合同中規(guī)定的義務(wù)。包括金錢(qián)債務(wù)的繼續(xù)履行與非金錢(qián)債務(wù)的履行。2）補(bǔ)救措施是指違約方采取的除繼續(xù)履行、支付賠償金、違約金、定金等方式以外的其他補(bǔ)救措施。如訂貨合同中，質(zhì)量違約方可采取承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、降價(jià)等方式承擔(dān)違約責(zé)任。3）賠償損失構(gòu)成違約賠償損失的條件：(根據(jù)“歸責(zé)原則”)a.必須有損害事實(shí)。b.必須有違約行為。c.違約行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系。第3章旅游合同3.6.5違約責(zé)任的承擔(dān)方式1）繼續(xù)履行2）補(bǔ)救措施3）賠1133.6.5.4賠償損失的規(guī)則1）等額賠償規(guī)則2）賠償限制規(guī)則3）經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則4）減少損失規(guī)則第3章旅游合同3.6.5.4賠償損失的規(guī)則1）等額賠償規(guī)則2）賠償限1143.6.6違約金案例：旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)1）概念：指合同當(dāng)事人依法規(guī)定或者約定，一方違約時(shí)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)量的貨幣。2）性質(zhì)：屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是以“補(bǔ)償性”為主，“懲罰性”為輔的違約責(zé)作承擔(dān)形式。違約金分為法定違約金與約定違約金。第3章旅游合同3.6.6違約金案例：旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)1）概念1153.6.7定金1、定金概念定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢(qián)作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。給付定金的一方稱(chēng)為定金給付方，接受定金的一方稱(chēng)為定金接受方。第3章旅游合同3.6.7定金1、定金概念定金是在合同訂立或在履行之前支付1162、定金的特征1）定金是一種金錢(qián)擔(dān)保方式2）定金是通過(guò)給付行為設(shè)定的3）定金必須以明確的意思表示約定第3章旅游合同2、定金的特征1）定金是一種金錢(qián)擔(dān)保方式2）定金是通過(guò)給付行1173、定金的分類(lèi)1）訂約定金：是指為擔(dān)保合同的