管理概述課件

為什么要學(xué)管理學(xué)1．崛起與發(fā)展從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。

海爾的騰飛1為什么要學(xué)管理學(xué)1．崛起與發(fā)展海爾的騰飛1海爾的騰飛2．“名牌戰(zhàn)略”海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國際化戰(zhàn)略階段2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。2海爾的騰飛2．“名牌戰(zhàn)略”2海爾的騰飛3．海爾的成功美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國《財富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺。3海爾的騰飛3．海爾的成功3瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的國有大公司。公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。4瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的瘋狂擴張的代價偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。1997年，國務(wù)院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。5瘋狂擴張的代價偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒與企業(yè)家對話你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！”說明什么？6與企業(yè)家對話你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。7一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)課程定位與教學(xué)理念培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。以學(xué)生為中心以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂，以培養(yǎng)實踐能力為根本。8課程定位與教學(xué)理念培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。以學(xué)“124”教學(xué)內(nèi)容體系以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；管理基礎(chǔ)知識與先進管理思想；計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。9“124”教學(xué)內(nèi)容體系以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；

創(chuàng)新教學(xué)理念管理技能為主線的124教學(xué)內(nèi)容體系模擬實踐教學(xué)為主線的教學(xué)方法體系

多媒體教學(xué)為主線的一體化教學(xué)條件體系技能考核為主線的開放式全程化考核體系基層管理崗位技能與素質(zhì)課程建設(shè)總綱10創(chuàng)新教學(xué)理念管理技能為主線的124教學(xué)內(nèi)容體系模擬實踐你們的學(xué)習(xí)目標控制與信息處理能力綜合管理技能基層管理崗位管理系統(tǒng)基礎(chǔ)先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力11你們的學(xué)習(xí)目標控制與信息處理能力管理學(xué)課程體系第一篇總論第二篇決策第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制第六篇創(chuàng)新12管理學(xué)課程體系第一篇總論12現(xiàn)實問題管理基本規(guī)律（原理）創(chuàng)新職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能激勵職能控制職能企業(yè)文化管理學(xué)的理論體系及研究方法管理的起源、管理理論產(chǎn)生與發(fā)展管理的主要職能13現(xiàn)實問題管理基本規(guī)律（原理）創(chuàng)新職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能第一章現(xiàn)代管理概述

教學(xué)目標：明確現(xiàn)代管理學(xué)研究對象、性質(zhì)、學(xué)科體系，提高對管理性質(zhì)重要性認識。教學(xué)要求：闡明管理學(xué)基本問題，了解管理學(xué)歷史發(fā)展，展示現(xiàn)代管理系學(xué)科發(fā)展動向和前沿問題。教學(xué)內(nèi)容：管理的概念：性質(zhì)與研究對象；管理理論發(fā)展的歷史回顧；現(xiàn)代管理動向與特點；管理學(xué)學(xué)科體系與研究方法。14第一章現(xiàn)代管理概述教學(xué)目標：明確現(xiàn)代管理學(xué)研究對

第一章現(xiàn)代管理概述第一節(jié)管理學(xué)的研究對象第二節(jié)現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)管理學(xué)的理論體系第四節(jié)案例分析附錄

15

第一章現(xiàn)代管理概述第一節(jié)管理學(xué)的研究對象15一、管理的概念二、管理的目標和對象三、管理的基本要素四、管理的屬性和職能第一節(jié)管理學(xué)的研究對象16一、管理的概念第一節(jié)管理學(xué)的研究對象16一、人類的管理活動人類活動的特點目的性依存性知識性管理的必要性我國資源短缺，將有限的資源進行合理的配置和利用，是管理應(yīng)當解決的。只有通過有效管理，才能將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。協(xié)調(diào)人員、政府和各種資源的關(guān)系，要靠有效的管理把每個成員的目標引向組織目標，要靠管理；工作、生活、服務(wù)質(zhì)量的提高，依賴于管理水平提高17一、人類的管理活動人類活動的特點17一、管理的概念

什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點。H·Fayol：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制S·P·Robbins和M·Coultar：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程。H·A·Simon：管理即制定決策。

以E·S·Buffa為代表的數(shù)理學(xué)派：管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達到企業(yè)的目標。18一、管理的概念什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點。H·Fa

管理——就是人類為了有效地實現(xiàn)組織目標，對可利用的資源進行計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)控制、優(yōu)化創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)過程。管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標—組織的有效目標和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等。19管理——就是人類為了有效地實現(xiàn)組織目標，對可利用二、管理的目標和對象（一）管理的目標1、物質(zhì)性目標：少投入多產(chǎn)出。2、社會性目標：不斷推進社會主義精神文明和新型社會關(guān)系的形成和發(fā)展。（二）管理對象人、財、物、信息和時間，以及由此構(gòu)成的管理活動。區(qū)別管理學(xué)的研究對象：管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象。20二、管理的目標和對象（一）管理的目標1、物質(zhì)性目標：少投入多三、管理的基本要素1、管理主體—由誰進行管理2、管理客體—管理對策、管理什么3、管理目的—獲取較高的工作效率、經(jīng)濟效益和社會效益4、管理的職能和方法5、管理的環(huán)境和條件21三、管理的基本要素1、管理主體—由誰進行管理2、管理客體—管管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等22管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)有效的管理者＝成功的管理者最有成績的管理者組織中提升最快的管理者平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%23有效的管理者＝成功的管理者最有成績的管理者組織中提升最快的管四、管理的屬性和職能（一）管理的二重性管理的自然屬性管理的社會屬性

1、管理是社會勞動過程的一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進行的必要條件。

2、管理在社會勞動過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。由一定的生產(chǎn)力狀況所決定是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面：24四、管理的屬性和職能（一）管理的二重性管理的自然屬性管理的社管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進行。1、管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會形式、社會生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會屬性就成為沒有內(nèi)容的形式。管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的：2、管理的自然屬性要求具有一定社會屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會屬性也必然對管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。25管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會兩種社會管理的社會屬性的對比資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝削性和資本的獨裁性。社會主義企業(yè)管理的社會屬性體現(xiàn)為任何組織和個人在實行管理時要從全社會、人民的利益出發(fā)，自覺地讓局部利益服從全局利益，個人利益服從集體利益。26兩種社會管理的社會屬性的對比資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護生產(chǎn)關(guān)系具體職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新27（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護生產(chǎn)關(guān)系具體職能計計劃就是指制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。高層管理者負責(zé)制定總體目標和戰(zhàn)略，所有層次管理者也必為工作小組制定經(jīng)營計劃。28計劃就是指制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。高層管理組織組織的職能：合作有比個體總和更大的力量、更高的效率，用制度規(guī)定成員的職責(zé)，形成一個有機的組織機構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。組織目標決定著組織結(jié)構(gòu)的具體形式和特點。企業(yè)戰(zhàn)略也決定著組織結(jié)構(gòu)形式。29組織組織的職能：合作有比個體總和更大的力量、更高的效率，用制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的職能：由于個體存在差異，需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。30領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的職能：由于個體存在差異，需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行指導(dǎo)控制控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準?？v向看：基層的管理者，控制的實效性愈強，控制的定量化程度愈高；高層管理者，控制的實效性愈弱，控制的綜合性愈強。橫向看：各項管理活動，各個管理對象都要進行控制。管理中可能有不信任的控制，決不存在沒有控制的信任。31控制控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準。創(chuàng)新創(chuàng)新沒有特種的表現(xiàn)形式，它是在與其他管理職能結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。32創(chuàng)新創(chuàng)新沒有特種的表現(xiàn)形式，它是在與其他管理職能結(jié)合中表現(xiàn)自（三）問題和討論馬克思二重性理論的意義1、二重性原理是我們正確分解資本主義管理和社會主義管理的共性與個性，大膽學(xué)習(xí)外國先進管理經(jīng)驗的理論依據(jù)。2、由于管理具有社會屬性，因此，學(xué)習(xí)外國經(jīng)驗不能照搬照抄，必須結(jié)合國情、企情、兼收積蓄，為我所用，自我一家。3、二重性理論是我們認識和掌握管理的特點和規(guī)律，創(chuàng)造具有中國特色的管理理論的指導(dǎo)思想。33（三）問題和討論馬克思二重性理論的意義1、二重性原理是我們正五、管理者的角色與技能管理者的角色正式權(quán)利和地位人際角色代表者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者34五、管理者的角色與技能管理者的角色正式權(quán)利和地位人際角色信息管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能各種層次管理所需管理技能比例（書25頁圖1.3）五、管理者的角色與技能35管理者的技能五、管理者的角色與技能35六、管理學(xué)的研究對象

現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代管理管理的一般規(guī)律，它不是研究某一特殊領(lǐng)域的管理活動，而是研究共同的原理和共同原則。也就是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象。36六、管理學(xué)的研究對象現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)七、管理學(xué)的研究方法歸納法實驗法演繹法37七、管理學(xué)的研究方法歸納法37第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、我國古代管理思想及其今用二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展三、社會主義管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展四、當代管理理論的新發(fā)展38第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、我國古代管理思想及其今用38

一、我國古代管理思想及其今用中國近代的管理思想林則徐、魏源的管理思想：“師夷之長技以制夷”理想天國的美麗藍圖——《天朝田畝制度》：“有田同耕、有飯同食、有衣同穿、有錢同使、無處不均、無人不飽暖”毛澤東的管理思想：“天下者我們的天下。國家者我們的國家。社會者我們的社會。我們不說，誰說？我們不干，誰干？”“民主集中、群眾路線、集體領(lǐng)導(dǎo)”。39

一、我國古代管理思想及其今用中國近代的管理思想39二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代）（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）40二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀末、（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）1、泰勒的科學(xué)管理2、法約爾的一般管理理論3、韋伯的行政組織理論41（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）1、泰勒的科學(xué)管1、泰勒的科學(xué)管理A、泰羅制的主要觀點

（1）管理的根本目的—提高工作效率（2）提高效率的手段—運用科學(xué)方法（3）科學(xué)管理的實質(zhì)—勞資雙方的一次完全思想革命B、泰羅制原理（1）勞動方法標準化原理（2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理（3）實行獎勵工資制原理（4）管理職能專業(yè)化原理（5）例外原則421、泰勒的科學(xué)管理A、泰羅制的主要觀點（1）管理的根本目C、評價（1）它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法（2）它是加強企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法（3）它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。（4）它把工人當作機器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。思考與討論：1、如何理解泰羅科學(xué)管理的實質(zhì)？2、有人說：泰羅制過時了，應(yīng)當拋棄！對此你有什么看法？1、泰勒的科學(xué)管理43C、評價（1）它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法思考與討論：1、泰2、法約爾的一般管理理論著重研究管理職能和管理原則（1）企業(yè)基本活動：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理活動。（2）管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（3）管理的14條原則管理活動是企業(yè)六種基本活動之一

442、法約爾的一般管理理論著重研究管理職能和管理原則（1）企業(yè)3、韋伯的行政組織理論韋伯的主要貢獻是指出了“理想的行政組織體系”理論。權(quán)威有三種類型：個人崇拜式、傳統(tǒng)式和理性—合理的權(quán)威。他認為，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。韋伯認為等級權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。453、韋伯的行政組織理論韋伯的主要貢獻是指出了“理想的行政組織（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代-）1、產(chǎn)生背景二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主、獨立的浪潮席卷全球，勞資矛盾尖銳；企業(yè)規(guī)模在激烈的競爭中迅速壯大；科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷壯大；職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度有了變化。由此，對企業(yè)管理提出了新的要求：突出了企業(yè)經(jīng)營決策的問題；要求運用更先進的管理手段；要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性。46（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代-）1、產(chǎn)生背景462、什么是行為科學(xué)？

1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了眾多科學(xué)家參加的跨學(xué)科會議，討論應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識研究人類行為的一般理論，定名為“行為科學(xué)”。行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，管理學(xué)家通過行為科學(xué)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出對待員工的新方法和提高工效的新途徑。472、什么是行為科學(xué)？

1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了眾多科霍桑試驗分為四個階段：（1）工作場所照明試驗（1924-1927）（2）繼電器裝配室試驗（1927.8-1928.4）（3）大規(guī)模訪談（1928-1931）（4）接線板接線工作試驗（1931-1932）Magol領(lǐng)導(dǎo)了1924-1932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系學(xué)說。3、梅奧創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容48霍桑試驗分為四個階段：（1）工作場所照明試驗（1924-19（1）人是社會人，而不是經(jīng)濟人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。即要滿足工人的欲望，提高工人的士氣。Magol的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。49（1）人是社會人，而不是經(jīng)濟人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織4、行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域人際關(guān)系理論個體行為理論團體行為理論組織行為理論人際關(guān)系理論是行為科學(xué)學(xué)派的早期思想，只強調(diào)重視人的行為，而行為科學(xué)還要找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制行為并達到預(yù)定目標。504、行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域人際關(guān)系理論505、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論馬斯洛認為：人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要有輕重層次。生理的需要衣、食、住、行等安全的需要工作、財產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情等受人尊重的的需要地位、受人尊敬、威望等自我實驗的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出最大成就等515、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論生理的需要安全的需要感馬斯洛需要層次理論不足

層次排列是否符合客觀實際；對人的動機沒有完整的看法；沒有提出激勵辦法。52馬斯洛需要層次理論不足

層次排列是否符合客觀實際；52雙因素理論，代表人物：美國心理學(xué)家，赫茨伯格—《工作與激勵》。保健因素：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級關(guān)系；與同事關(guān)系；與下級關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。激勵因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責(zé)任。激勵因素是以工作為中心的，保健因素與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。赫茨伯格劃分了激勵因素和保健因素的界限，指出激勵因素來自工作本身，為激勵工作指出了方向。(參見書74頁圖2.4)5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論53雙因素理論，代表人物：美國心理學(xué)家，赫茨伯格—《工作與激勵》X、Y理論：代表人物：美國麻省理工學(xué)院教授—麥克雷戈《企業(yè)的人的方面》。X理論：人的本性是壞的，都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特點，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、懲罰，一般人胸?zé)o大志。Y理論：人并不是懶惰，人愿意承擔(dān)責(zé)任，熱衷于發(fā)揮自己的熱情和創(chuàng)造性。區(qū)別：X理論看待工人的需要，采取嚴格的控制方式；Y理論看待工人的需要，創(chuàng)造一個滿足工人需要的環(huán)境，使智慧、能力得以發(fā)揮。超Y理論：不同的人對管理方式的要求不同。（參見書75頁表2.2)5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論54X、Y理論：代表人物：美國麻省理工學(xué)院教授—麥克雷戈《企業(yè)的Z理論：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。企業(yè)對員工的雇傭是長期而不是短期的；鼓勵員工參與企業(yè)的決策制定和管理工作；實行個人負責(zé)制；上下級之間關(guān)系要融洽；對員工要進行全方位的培訓(xùn)；相對緩慢的評價和提拔；控制機制要較為含蓄，檢測手段要正規(guī)。5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論55Z理論：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派

著名管理學(xué)家孔茨（H·Koontz）在1980年將管理劃分為11個學(xué)派，即：①管理過程學(xué)派②人際關(guān)系學(xué)派③群體行為學(xué)派④經(jīng)驗學(xué)派⑤社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派⑥社會技術(shù)系統(tǒng)⑧決策理論學(xué)派⑦系統(tǒng)學(xué)派⑨管理科學(xué)派

⑾經(jīng)理角色派⑩權(quán)變學(xué)派56（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派①管“管理科學(xué)”學(xué)派近年來，將最新的科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理各方面，形成新的管理思想，特點如下：生產(chǎn)經(jīng)營各個領(lǐng)域以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準；衡量各項活動效果的標準定量化，借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)實施方案；依靠計算機進行各項管理；強調(diào)應(yīng)用先進的科學(xué)理論，如系統(tǒng)論、運籌學(xué)、信息論等。57“管理科學(xué)”學(xué)派近年來，將最新的科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理各方面“決策理論”學(xué)派決策理論學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的，代表人物：美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授西蒙《管理行為》《組織》等主要觀點管理就是決策；決策分為程序性決策和非程序性決策。（參見書82頁圖2.6）58“決策理論”學(xué)派決策理論學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的，新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想的創(chuàng)新；新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想。管理原則的創(chuàng)新；經(jīng)營目標的創(chuàng)新；以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；59新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想的創(chuàng)新；59經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新；生產(chǎn)系統(tǒng)的創(chuàng)新；體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造的思維；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想；企業(yè)組織創(chuàng)新建立學(xué)習(xí)型組織、虛擬公司。新經(jīng)濟時代的管理思想變革60經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新；新經(jīng)濟時代的管理思想變革602、現(xiàn)代管理理論的演變過程（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗到闡述一般原理。（2）從“機械人”、“經(jīng)濟人”、假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)。（3）從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。（4）從學(xué)派分化、百家爭鳴、相互綜合發(fā)展。612、現(xiàn)代管理理論的演變過程（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗到闡述一般原理三、社會主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）馬克思、恩格斯主要管理思想1、提出了管理二重性和管理必要性理論。2、提出了社會主義管理的基本模式。3、提出了社會主義基本分配原則。4、強調(diào)了權(quán)威在管理中的必要性。5、論述了簿記在社會主義經(jīng)濟管理中的必要性62三、社會主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）馬克思、恩格斯主要管理（三）我國管理理論與實踐概況1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-1957）2、自行探索階段1957-1960走彎路1961-1965重新發(fā)展1966-1969十年文革倒退3、再建中國特色的管理學(xué)階段（1977-）63（三）我國管理理論與實踐概況1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-（四）中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢由國內(nèi)管理向國際管理轉(zhuǎn)化；由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化；由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化。64（四）中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢由國內(nèi)管理向國際管理轉(zhuǎn)化；三、當代管理理論的新發(fā)展（一）20世紀80年代以后管理理論叢林學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)再造理論知識管理理論管理創(chuàng)新理論信息管理理論企業(yè)能力理論沖突風(fēng)險理論人本管理理論物流管理理論項目管理理論競爭合作理論集成管理理論65三、當代管理理論的新發(fā)展（一）20世紀80年代以后管理理論叢（二）當代管理新思潮1、學(xué)習(xí)型組織2、業(yè)務(wù)流程再造66（二）當代管理新思潮1、學(xué)習(xí)型組織2、業(yè)務(wù)流程再造66四、管理學(xué)的地位和作用1、管理學(xué)是建立其它管理學(xué)科的基礎(chǔ)3、管理也是一種生產(chǎn)力思考與討論：管理理論的發(fā)展對我們的什么啟示？2、掌握管理基本原理，是推進管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。67四、管理學(xué)的地位和作用1、管理學(xué)是建立其它管理學(xué)科的基礎(chǔ)3、第三節(jié)管理學(xué)的理論體系一、管理學(xué)研究內(nèi)容二、管理學(xué)的學(xué)科體系三、管理學(xué)的基本原理和基本方法四、管理學(xué)的研究方法68第三節(jié)管理學(xué)的理論體系一、管理學(xué)研究內(nèi)容二、管理學(xué)的學(xué)一、管理學(xué)研究內(nèi)容1、管理的思想、意識和觀念2、管理的理論、方法和技術(shù)3、管理的應(yīng)用、分析與實踐69一、管理學(xué)研究內(nèi)容1、管理的思想、意識和觀念2、管理的理論、二、管理學(xué)的學(xué)科體系哲學(xué)系統(tǒng)科學(xué)經(jīng)濟學(xué)社會學(xué)心理學(xué)法學(xué)數(shù)學(xué)計算機會計學(xué)統(tǒng)計學(xué)管理學(xué)職能管理學(xué)專業(yè)管理學(xué)綜合管理學(xué)工業(yè)管理學(xué)農(nóng)業(yè)管理學(xué)商業(yè)管理學(xué)行政管理學(xué)管理預(yù)測學(xué)管理決策學(xué)管理計劃學(xué)管理控制學(xué)管理體制學(xué)管理方法學(xué)管理藝術(shù)學(xué)70二、管理學(xué)的學(xué)科體系哲學(xué)經(jīng)濟學(xué)管職能管理學(xué)專業(yè)管理學(xué)三、管理學(xué)的基本原理和基本方法（一）管理原理

是對管理的實質(zhì)及其基本運動規(guī)律的表述。1、基本原理系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理、倫理原理、權(quán)變原理、創(chuàng)新原理等2、主要特征客觀性、普通性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)綜合性71三、管理學(xué)的基本原理和基本方法（一）管理原理1、基本原理2、管理方法——管理活動中所采取的手段、技術(shù)

和途徑等。（二）管理方法管理方法的分類按方法內(nèi)容特征一般手段性方法管理技術(shù)方法行政方法經(jīng)濟方法法律方法教育方法目標管理法價值工程法ABC分類法PERT法TQC法72管理方法——管理活動中所采取的手段、技術(shù)

管理哲學(xué)管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)。一切管理學(xué)說和管理活動都必須接受一定的管理哲學(xué)的指導(dǎo)。管理哲學(xué)由如下幾方面構(gòu)成：管理辯證法管理認識論管理文化管理的科學(xué)價值觀73管理哲學(xué)管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾管理的行政方法行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，無償性。行政方法的正確運用：管理者必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約。信息在此過程中是至關(guān)重要的。在客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，同其他管理方法結(jié)合使用。74管理的行政方法行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定經(jīng)濟方法指根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟主體之間關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益和社會效益的管理方法。包括：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金與罰款。經(jīng)濟方法的特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，靈活性，平等性。經(jīng)濟方法的正確運用將經(jīng)濟方法與教育等方法結(jié)合運用；注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善。管理的經(jīng)濟方法75經(jīng)濟方法指根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟主管理的法律方法法律方法指通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。特點：嚴肅性，規(guī)范性，強制性。法律方法的正確運用76管理的法律方法法律方法指通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁管理的人本原理認為：人的因素第一，管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。教育的內(nèi)容：人生觀及道德教育，愛國主義和集體主義教育，民主、法制、紀律教育，科學(xué)文化教育，組織文化教育。教育的方式應(yīng)靈活多變，講求實效。管理的教育方法77管理的人本原理認為：人的因素第一，管理最重要的任務(wù)是提高人的善用技術(shù)方法的具體表現(xiàn)：根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技術(shù)；盡可能的把所掌握的技術(shù)用到實處，發(fā)揮技術(shù)的積極作用。特點：客觀性，規(guī)律性，精確性，動態(tài)性。技術(shù)方法的正確運用：技術(shù)不是萬能的，不能解決一切問題；把各種管理方法結(jié)合起來使用會有較好效果；管理者本人必須掌握一定的技術(shù)。管理的技術(shù)方法78善用技術(shù)方法的具體表現(xiàn)：管理的技術(shù)方法78按方法定量化程度按方法適用程度定量方法定性方法哲學(xué)方法一般方法具體方法79按方法定量化程度按方法適用程度定量方法定性方法哲學(xué)方法一般方四、管理學(xué)的研究方法1、案例調(diào)查法2、歸納演繹法3、比較分析法4、權(quán)變研究法馬克思主義唯物辯證法80四、管理學(xué)的研究方法1、案例調(diào)查法2、歸納演繹法3、比較分析案例1-1：回到管理學(xué)的第一個原則討論題：1、紐曼公司技術(shù)管理條件改善了，為什么利潤卻下降？2、為什么要回到管理學(xué)的第一個原則？對比有何啟示？81案例1-1：回到管理學(xué)的第一個原則討論題：81案例1-2：索尼公司進入歐洲與美國市場

的成功經(jīng)驗1、索尼公司進入歐洲與美國市場的成功經(jīng)驗是什么？2、索尼公司在美國的企業(yè)里采用日本的經(jīng)營管理方式遇到什么問題，它是如何解決這些問題的？3、索尼公司在美國企業(yè)的管理經(jīng)驗，對我們學(xué)習(xí)與研究管理理論有什么啟發(fā)？討論題：82案例1-2：索尼公司進入歐洲與美國市場

的成功經(jīng)驗1、索尼公附A：思考題1、管理的目標、概念、對象和基本要素。2、西方管理理論的發(fā)展階段及各階段的主要內(nèi)容與特點？3、管理學(xué)的研究對象、內(nèi)容和方法。4、有人說，泰羅制過時了，也有人說：要回到“基點”去，對此，你有什么看法？5、管理理論的發(fā)展與趨勢，對我們有何啟示？83附A：思考題1、管理的目標、概念、對象和基本要素。2、西方管為什么要學(xué)管理學(xué)1．崛起與發(fā)展從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。

海爾的騰飛84為什么要學(xué)管理學(xué)1．崛起與發(fā)展海爾的騰飛1海爾的騰飛2．“名牌戰(zhàn)略”海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國際化戰(zhàn)略階段2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。85海爾的騰飛2．“名牌戰(zhàn)略”2海爾的騰飛3．海爾的成功美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國《財富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺。86海爾的騰飛3．海爾的成功3瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的國有大公司。公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。87瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的瘋狂擴張的代價偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。1997年，國務(wù)院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。88瘋狂擴張的代價偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒與企業(yè)家對話你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！”說明什么？89與企業(yè)家對話你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。90一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)課程定位與教學(xué)理念培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。以學(xué)生為中心以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂，以培養(yǎng)實踐能力為根本。91課程定位與教學(xué)理念培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。以學(xué)“124”教學(xué)內(nèi)容體系以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；管理基礎(chǔ)知識與先進管理思想；計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。92“124”教學(xué)內(nèi)容體系以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；

創(chuàng)新教學(xué)理念管理技能為主線的124教學(xué)內(nèi)容體系模擬實踐教學(xué)為主線的教學(xué)方法體系

多媒體教學(xué)為主線的一體化教學(xué)條件體系技能考核為主線的開放式全程化考核體系基層管理崗位技能與素質(zhì)課程建設(shè)總綱93創(chuàng)新教學(xué)理念管理技能為主線的124教學(xué)內(nèi)容體系模擬實踐你們的學(xué)習(xí)目標控制與信息處理能力綜合管理技能基層管理崗位管理系統(tǒng)基礎(chǔ)先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力94你們的學(xué)習(xí)目標控制與信息處理能力管理學(xué)課程體系第一篇總論第二篇決策第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制第六篇創(chuàng)新95管理學(xué)課程體系第一篇總論12現(xiàn)實問題管理基本規(guī)律（原理）創(chuàng)新職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能激勵職能控制職能企業(yè)文化管理學(xué)的理論體系及研究方法管理的起源、管理理論產(chǎn)生與發(fā)展管理的主要職能96現(xiàn)實問題管理基本規(guī)律（原理）創(chuàng)新職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能第一章現(xiàn)代管理概述

教學(xué)目標：明確現(xiàn)代管理學(xué)研究對象、性質(zhì)、學(xué)科體系，提高對管理性質(zhì)重要性認識。教學(xué)要求：闡明管理學(xué)基本問題，了解管理學(xué)歷史發(fā)展，展示現(xiàn)代管理系學(xué)科發(fā)展動向和前沿問題。教學(xué)內(nèi)容：管理的概念：性質(zhì)與研究對象；管理理論發(fā)展的歷史回顧；現(xiàn)代管理動向與特點；管理學(xué)學(xué)科體系與研究方法。97第一章現(xiàn)代管理概述教學(xué)目標：明確現(xiàn)代管理學(xué)研究對

第一章現(xiàn)代管理概述第一節(jié)管理學(xué)的研究對象第二節(jié)現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)管理學(xué)的理論體系第四節(jié)案例分析附錄

98

第一章現(xiàn)代管理概述第一節(jié)管理學(xué)的研究對象15一、管理的概念二、管理的目標和對象三、管理的基本要素四、管理的屬性和職能第一節(jié)管理學(xué)的研究對象99一、管理的概念第一節(jié)管理學(xué)的研究對象16一、人類的管理活動人類活動的特點目的性依存性知識性管理的必要性我國資源短缺，將有限的資源進行合理的配置和利用，是管理應(yīng)當解決的。只有通過有效管理，才能將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。協(xié)調(diào)人員、政府和各種資源的關(guān)系，要靠有效的管理把每個成員的目標引向組織目標，要靠管理；工作、生活、服務(wù)質(zhì)量的提高，依賴于管理水平提高100一、人類的管理活動人類活動的特點17一、管理的概念

什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點。H·Fayol：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制S·P·Robbins和M·Coultar：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程。H·A·Simon：管理即制定決策。

以E·S·Buffa為代表的數(shù)理學(xué)派：管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達到企業(yè)的目標。101一、管理的概念什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點。H·Fa

管理——就是人類為了有效地實現(xiàn)組織目標，對可利用的資源進行計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)控制、優(yōu)化創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)過程。管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標—組織的有效目標和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等。102管理——就是人類為了有效地實現(xiàn)組織目標，對可利用二、管理的目標和對象（一）管理的目標1、物質(zhì)性目標：少投入多產(chǎn)出。2、社會性目標：不斷推進社會主義精神文明和新型社會關(guān)系的形成和發(fā)展。（二）管理對象人、財、物、信息和時間，以及由此構(gòu)成的管理活動。區(qū)別管理學(xué)的研究對象：管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象。103二、管理的目標和對象（一）管理的目標1、物質(zhì)性目標：少投入多三、管理的基本要素1、管理主體—由誰進行管理2、管理客體—管理對策、管理什么3、管理目的—獲取較高的工作效率、經(jīng)濟效益和社會效益4、管理的職能和方法5、管理的環(huán)境和條件104三、管理的基本要素1、管理主體—由誰進行管理2、管理客體—管管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等105管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)有效的管理者＝成功的管理者最有成績的管理者組織中提升最快的管理者平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%106有效的管理者＝成功的管理者最有成績的管理者組織中提升最快的管四、管理的屬性和職能（一）管理的二重性管理的自然屬性管理的社會屬性

1、管理是社會勞動過程的一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進行的必要條件。

2、管理在社會勞動過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。由一定的生產(chǎn)力狀況所決定是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面：107四、管理的屬性和職能（一）管理的二重性管理的自然屬性管理的社管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進行。1、管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會形式、社會生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會屬性就成為沒有內(nèi)容的形式。管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的：2、管理的自然屬性要求具有一定社會屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會屬性也必然對管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。108管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會兩種社會管理的社會屬性的對比資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝削性和資本的獨裁性。社會主義企業(yè)管理的社會屬性體現(xiàn)為任何組織和個人在實行管理時要從全社會、人民的利益出發(fā)，自覺地讓局部利益服從全局利益，個人利益服從集體利益。109兩種社會管理的社會屬性的對比資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護生產(chǎn)關(guān)系具體職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新110（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護生產(chǎn)關(guān)系具體職能計計劃就是指制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。高層管理者負責(zé)制定總體目標和戰(zhàn)略，所有層次管理者也必為工作小組制定經(jīng)營計劃。111計劃就是指制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。高層管理組織組織的職能：合作有比個體總和更大的力量、更高的效率，用制度規(guī)定成員的職責(zé)，形成一個有機的組織機構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。組織目標決定著組織結(jié)構(gòu)的具體形式和特點。企業(yè)戰(zhàn)略也決定著組織結(jié)構(gòu)形式。112組織組織的職能：合作有比個體總和更大的力量、更高的效率，用制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的職能：由于個體存在差異，需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。113領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的職能：由于個體存在差異，需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行指導(dǎo)控制控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準?？v向看：基層的管理者，控制的實效性愈強，控制的定量化程度愈高；高層管理者，控制的實效性愈弱，控制的綜合性愈強。橫向看：各項管理活動，各個管理對象都要進行控制。管理中可能有不信任的控制，決不存在沒有控制的信任。114控制控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準。創(chuàng)新創(chuàng)新沒有特種的表現(xiàn)形式，它是在與其他管理職能結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。115創(chuàng)新創(chuàng)新沒有特種的表現(xiàn)形式，它是在與其他管理職能結(jié)合中表現(xiàn)自（三）問題和討論馬克思二重性理論的意義1、二重性原理是我們正確分解資本主義管理和社會主義管理的共性與個性，大膽學(xué)習(xí)外國先進管理經(jīng)驗的理論依據(jù)。2、由于管理具有社會屬性，因此，學(xué)習(xí)外國經(jīng)驗不能照搬照抄，必須結(jié)合國情、企情、兼收積蓄，為我所用，自我一家。3、二重性理論是我們認識和掌握管理的特點和規(guī)律，創(chuàng)造具有中國特色的管理理論的指導(dǎo)思想。116（三）問題和討論馬克思二重性理論的意義1、二重性原理是我們正五、管理者的角色與技能管理者的角色正式權(quán)利和地位人際角色代表者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者117五、管理者的角色與技能管理者的角色正式權(quán)利和地位人際角色信息管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能各種層次管理所需管理技能比例（書25頁圖1.3）五、管理者的角色與技能118管理者的技能五、管理者的角色與技能35六、管理學(xué)的研究對象

現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代管理管理的一般規(guī)律，它不是研究某一特殊領(lǐng)域的管理活動，而是研究共同的原理和共同原則。也就是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象。119六、管理學(xué)的研究對象現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)七、管理學(xué)的研究方法歸納法實驗法演繹法120七、管理學(xué)的研究方法歸納法37第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、我國古代管理思想及其今用二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展三、社會主義管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展四、當代管理理論的新發(fā)展121第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、我國古代管理思想及其今用38

一、我國古代管理思想及其今用中國近代的管理思想林則徐、魏源的管理思想：“師夷之長技以制夷”理想天國的美麗藍圖——《天朝田畝制度》：“有田同耕、有飯同食、有衣同穿、有錢同使、無處不均、無人不飽暖”毛澤東的管理思想：“天下者我們的天下。國家者我們的國家。社會者我們的社會。我們不說，誰說？我們不干，誰干？”“民主集中、群眾路線、集體領(lǐng)導(dǎo)”。122

一、我國古代管理思想及其今用中國近代的管理思想39二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代）（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）123二、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀末、（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）1、泰勒的科學(xué)管理2、法約爾的一般管理理論3、韋伯的行政組織理論124（一）古典管理理論（19世紀末、20世紀初）1、泰勒的科學(xué)管1、泰勒的科學(xué)管理A、泰羅制的主要觀點

（1）管理的根本目的—提高工作效率（2）提高效率的手段—運用科學(xué)方法（3）科學(xué)管理的實質(zhì)—勞資雙方的一次完全思想革命B、泰羅制原理（1）勞動方法標準化原理（2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理（3）實行獎勵工資制原理（4）管理職能專業(yè)化原理（5）例外原則1251、泰勒的科學(xué)管理A、泰羅制的主要觀點（1）管理的根本目C、評價（1）它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法（2）它是加強企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法（3）它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。（4）它把工人當作機器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。思考與討論：1、如何理解泰羅科學(xué)管理的實質(zhì)？2、有人說：泰羅制過時了，應(yīng)當拋棄！對此你有什么看法？1、泰勒的科學(xué)管理126C、評價（1）它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法思考與討論：1、泰2、法約爾的一般管理理論著重研究管理職能和管理原則（1）企業(yè)基本活動：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理活動。（2）管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（3）管理的14條原則管理活動是企業(yè)六種基本活動之一

1272、法約爾的一般管理理論著重研究管理職能和管理原則（1）企業(yè)3、韋伯的行政組織理論韋伯的主要貢獻是指出了“理想的行政組織體系”理論。權(quán)威有三種類型：個人崇拜式、傳統(tǒng)式和理性—合理的權(quán)威。他認為，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。韋伯認為等級權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。1283、韋伯的行政組織理論韋伯的主要貢獻是指出了“理想的行政組織（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代-）1、產(chǎn)生背景二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主、獨立的浪潮席卷全球，勞資矛盾尖銳；企業(yè)規(guī)模在激烈的競爭中迅速壯大；科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷壯大；職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度有了變化。由此，對企業(yè)管理提出了新的要求：突出了企業(yè)經(jīng)營決策的問題；要求運用更先進的管理手段；要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性。129（二）行為科學(xué)理論（20世紀30年代-）1、產(chǎn)生背景462、什么是行為科學(xué)？

1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了眾多科學(xué)家參加的跨學(xué)科會議，討論應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識研究人類行為的一般理論，定名為“行為科學(xué)”。行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，管理學(xué)家通過行為科學(xué)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出對待員工的新方法和提高工效的新途徑。1302、什么是行為科學(xué)？

1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了眾多科霍桑試驗分為四個階段：（1）工作場所照明試驗（1924-1927）（2）繼電器裝配室試驗（1927.8-1928.4）（3）大規(guī)模訪談（1928-1931）（4）接線板接線工作試驗（1931-1932）Magol領(lǐng)導(dǎo)了1924-1932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系學(xué)說。3、梅奧創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容131霍桑試驗分為四個階段：（1）工作場所照明試驗（1924-19（1）人是社會人，而不是經(jīng)濟人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。即要滿足工人的欲望，提高工人的士氣。Magol的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。132（1）人是社會人，而不是經(jīng)濟人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織4、行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域人際關(guān)系理論個體行為理論團體行為理論組織行為理論人際關(guān)系理論是行為科學(xué)學(xué)派的早期思想，只強調(diào)重視人的行為，而行為科學(xué)還要找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制行為并達到預(yù)定目標。1334、行為科學(xué)研究主要領(lǐng)域人際關(guān)系理論505、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論馬斯洛認為：人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要有輕重層次。生理的需要衣、食、住、行等安全的需要工作、財產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情等受人尊重的的需要地位、受人尊敬、威望等自我實驗的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出最大成就等1345、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論生理的需要安全的需要感馬斯洛需要層次理論不足

層次排列是否符合客觀實際；對人的動機沒有完整的看法；沒有提出激勵辦法。135馬斯洛需要層次理論不足

層次排列是否符合客觀實際；52雙因素理論，代表人物：美國心理學(xué)家，赫茨伯格—《工作與激勵》。保健因素：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級關(guān)系；與同事關(guān)系；與下級關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。激勵因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責(zé)任。激勵因素是以工作為中心的，保健因素與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。赫茨伯格劃分了激勵因素和保健因素的界限，指出激勵因素來自工作本身，為激勵工作指出了方向。(參見書74頁圖2.4)5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論136雙因素理論，代表人物：美國心理學(xué)家，赫茨伯格—《工作與激勵》X、Y理論：代表人物：美國麻省理工學(xué)院教授—麥克雷戈《企業(yè)的人的方面》。X理論：人的本性是壞的，都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特點，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、懲罰，一般人胸?zé)o大志。Y理論：人并不是懶惰，人愿意承擔(dān)責(zé)任，熱衷于發(fā)揮自己的熱情和創(chuàng)造性。區(qū)別：X理論看待工人的需要，采取嚴格的控制方式；Y理論看待工人的需要，創(chuàng)造一個滿足工人需要的環(huán)境，使智慧、能力得以發(fā)揮。超Y理論：不同的人對管理方式的要求不同。（參見書75頁表2.2)5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論137X、Y理論：代表人物：美國麻省理工學(xué)院教授—麥克雷戈《企業(yè)的Z理論：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。企業(yè)對員工的雇傭是長期而不是短期的；鼓勵員工參與企業(yè)的決策制定和管理工作；實行個人負責(zé)制；上下級之間關(guān)系要融洽；對員工要進行全方位的培訓(xùn)；相對緩慢的評價和提拔；控制機制要較為含蓄，檢測手段要正規(guī)。5、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論138Z理論：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派

著名管理學(xué)家孔茨（H·Koontz）在1980年將管理劃分為11個學(xué)派，即：①管理過程學(xué)派②人際關(guān)系學(xué)派③群體行為學(xué)派④經(jīng)驗學(xué)派⑤社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派⑥社會技術(shù)系統(tǒng)⑧決策理論學(xué)派⑦系統(tǒng)學(xué)派⑨管理科學(xué)派

⑾經(jīng)理角色派⑩權(quán)變學(xué)派139（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派①管“管理科學(xué)”學(xué)派近年來，將最新的科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理各方面，形成新的管理思想，特點如下：生產(chǎn)經(jīng)營各個領(lǐng)域以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準；衡量各項活動效果的標準定量化，借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)實施方案；依靠計算機進行各項管理；強調(diào)應(yīng)用先進的科學(xué)理論，如系統(tǒng)論、運籌學(xué)、信息論等。140“管理科學(xué)”學(xué)派近年來，將最新的科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理各方面“決策理論”學(xué)派決策理論學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的，代表人物：美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授西蒙《管理行為》《組織》等主要觀點管理就是決策；決策分為程序性決策和非程序性決策。（參見書82頁圖2.6）141“決策理論”學(xué)派決策理論學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的，新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想的創(chuàng)新；新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想。管理原則的創(chuàng)新；經(jīng)營目標的創(chuàng)新；以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；142新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想的創(chuàng)新；59經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新；生產(chǎn)系統(tǒng)的創(chuàng)新；體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造的思維；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想；企業(yè)組織創(chuàng)新建立學(xué)習(xí)型組織、虛擬公司。新經(jīng)濟時代的管理思想變革143經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新；新經(jīng)濟時代的管理思想變革602、現(xiàn)代管理理論的演變過程（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗到闡述一般原理。（2）從“機械人”、“經(jīng)濟人”、假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)。（3）從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。（4）從學(xué)派分化、百家爭鳴、相互綜合發(fā)展。1442、現(xiàn)代管理理論的演變過程（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗到闡述一般原理三、社會主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）馬克思、恩格斯主要管理思想1、提出了管理二重性和管理必要性理論。2、提出了社會主義管理的基本模式。3、提出了社會主義基本分配原則。4、強調(diào)了權(quán)威在管理中的必要性。5、論述了簿記在社會主義經(jīng)濟管理中的必要性145三、社會主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）馬克思、恩格斯主要管理（三）我國管理理論與實踐概況1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-1957）2、自行探索階段1957-1960走彎路1961-1965重新發(fā)展1966-1969十年文革倒退3、再建中國特色的管理學(xué)階段（1977-）146（三）我國管理理論與實踐概況1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-（四）中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢由國內(nèi)管理向國際管理轉(zhuǎn)化；由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化；由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化。147（四）中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢由國內(nèi)管理向國際管理轉(zhuǎn)化；三、當代管理理論的新發(fā)展（一）20世紀80年代以后管理理論叢林學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)再造理論知識管理理論管理創(chuàng)新理論信息管理理論企業(yè)能力理論沖突風(fēng)險理論人本管理理論物流管理理論項目管理理論競爭合作理論集成管理理論148三、當代管理理論的新發(fā)展（一）20世紀80年代以后管理理論叢（二）當代管理新思潮1、學(xué)