現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)大綱

PAGEPAGE12《現(xiàn)代禮儀》課程教學(xué)大綱教學(xué)目的：讓學(xué)生了解和掌握現(xiàn)代禮儀，讓學(xué)生在人際交往中贏得信任與尊重，讓學(xué)生在今后的職場(chǎng)和社交場(chǎng)合享受成功的喜悅，把學(xué)生培養(yǎng)成為有修養(yǎng)有品位有風(fēng)度有氣質(zhì)的現(xiàn)代人。教學(xué)時(shí)間分配教學(xué)時(shí)間分配表總學(xué)時(shí)16學(xué)時(shí)分類(lèi)章節(jié)標(biāo)題共16學(xué)時(shí)第一章禮儀概述2第二章個(gè)人禮儀4第三章公共禮儀4第四章公共禮儀4第五章涉外禮儀2三、教學(xué)內(nèi)容：禮儀概述教學(xué)目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)使學(xué)生了解禮儀的發(fā)展過(guò)程，同時(shí)用靈活多變的形式掌握禮儀的內(nèi)容、特性和功能。使學(xué)生將純理論性的知識(shí)從“禮”字入手，了解禮儀的發(fā)展過(guò)程，同時(shí)將禮儀的內(nèi)容、特性和功能以案例教學(xué)的方法加以闡述，使學(xué)生靈活的掌握。學(xué)習(xí)本章的要求：通過(guò)案例幫助理論記憶。先用通俗的語(yǔ)言解釋各項(xiàng)內(nèi)容。禮儀的歷史沿革一、原始社會(huì)到民主主義革命時(shí)期的禮儀二、社會(huì)主義時(shí)期的禮儀禮儀的內(nèi)容禮節(jié)禮貌儀表儀式禮俗禮儀的特性文明性共通性多樣性變化性規(guī)范性傳承性禮儀的功能弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系塑造組織形象建設(shè)精神文明禮儀與道德禮儀是人類(lèi)社會(huì)道德自主的表現(xiàn)禮儀中蘊(yùn)涵的禮——行為規(guī)范禮儀中蘊(yùn)涵的禮——人生規(guī)范禮儀與社會(huì)公德禮儀與職業(yè)道德禮儀與倫理道德交際與交際禮儀交際與交際禮儀的含義交際禮儀原則遵守原則敬人原則寬容原則真誠(chéng)原則個(gè)人禮儀教學(xué)目的：在掌握基本理論知識(shí)的前提下，從日常學(xué)習(xí)、生活中培養(yǎng)規(guī)范、得體、大方的舉止。掌握做為學(xué)生應(yīng)具備的著裝規(guī)范。學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合的著裝及舉止。儀容干凈整潔堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉去處分泌物定時(shí)刮須保持手部衛(wèi)生注意口腔衛(wèi)生保持發(fā)部整潔化妝適度化妝的原則化妝的方法發(fā)型美觀發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝發(fā)式與身材發(fā)式與臉型儀表著裝的原則時(shí)間原則環(huán)境原則個(gè)性原則著裝的三項(xiàng)注意注意協(xié)調(diào)注意色彩注意場(chǎng)合男士西裝的選擇與穿著男士西裝的選擇男士西裝的穿著女士服裝的穿著女士西裝女士連衣裙女士旗袍職業(yè)女性的著裝風(fēng)格服裝的飾物佩帶帽子與圍巾眼鏡包鞋襪子手飾儀態(tài)站姿標(biāo)準(zhǔn)的站姿不同場(chǎng)合的站姿坐姿標(biāo)準(zhǔn)的坐姿不同場(chǎng)合的坐姿走姿標(biāo)準(zhǔn)的走姿不同場(chǎng)合的走姿表情眼神微笑手勢(shì)（一）“OK”的手勢(shì)（二）伸大拇指的手勢(shì)（三）“V”型手勢(shì)（四）伸出食指的手勢(shì)（五）捻指作響的手勢(shì)界域舉止學(xué)習(xí)本章的要求：儀態(tài)訓(xùn)練及在課堂掌握基本要求，然后在日常生活中不斷修正。學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合的著裝。本章實(shí)踐教學(xué)要求：場(chǎng)地：教室、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐步驟：1、訓(xùn)練學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)坐、立、行、走動(dòng)作。2、訓(xùn)練學(xué)生不同場(chǎng)合的坐、立、行、走動(dòng)作。實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：通過(guò)訓(xùn)練及日常的培養(yǎng)使學(xué)生具備規(guī)范的舉止。公共禮儀（一）見(jiàn)面禮教學(xué)目的：學(xué)生日常交際的禮儀規(guī)范結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，掌握商務(wù)往來(lái)中的交際禮儀的規(guī)范掌握辦公禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)本章的要求：通過(guò)模擬訓(xùn)練使學(xué)生掌握社會(huì)交往中的禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)怎樣聽(tīng)電話。稱(chēng)呼通常的稱(chēng)呼稱(chēng)呼姓名稱(chēng)呼職務(wù)稱(chēng)呼職稱(chēng)稱(chēng)呼學(xué)銜稱(chēng)呼職業(yè)稱(chēng)呼親屬幾種稱(chēng)呼的正確使用同志老師先生師傅小姐稱(chēng)呼的技巧初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼稱(chēng)呼對(duì)方不要一帶而過(guò)關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼介紹介紹的基本原則先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者先將未婚女子介紹給已婚女子先將職位低的介紹給職位高的先將家庭成員介紹給對(duì)方集體介紹的順序自我介紹自我介紹的時(shí)機(jī)自我介紹要求他人介紹他人介紹的時(shí)機(jī)他人介紹的注意事項(xiàng)握手握手的次序男女之間的握手賓客之間的握手長(zhǎng)幼之間的握手上下級(jí)之間的握手握手的方式神態(tài)力度時(shí)間握手的禁忌握手與性格控制式謙恭式對(duì)等式雙握式捏手指式拉臂式死魚(yú)式握手的技巧主動(dòng)與每個(gè)人握手有話想讓對(duì)方出來(lái)講，握手時(shí)不要松開(kāi)握手時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方常見(jiàn)的其他見(jiàn)面禮點(diǎn)頭禮舉手禮脫帽禮注目禮拱手禮鞠躬禮合十禮擁抱禮親吻禮吻手禮交談講究語(yǔ)言藝術(shù)準(zhǔn)確流暢委婉表達(dá)掌握分寸幽默風(fēng)趣使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)歡迎語(yǔ)回敬語(yǔ)致敬語(yǔ)祝賀語(yǔ)道別語(yǔ)請(qǐng)托語(yǔ)有效選擇話題宜選的話題擴(kuò)大話題的儲(chǔ)備學(xué)做最佳聽(tīng)眾要耐心要專(zhuān)心要熱心注意發(fā)問(wèn)方式認(rèn)清對(duì)象，問(wèn)得適宜抓住關(guān)鍵，掌握技巧名片名片的制作名片的規(guī)格、材質(zhì)與色彩名片的內(nèi)容名片的用途介紹自身維持聯(lián)系顯示個(gè)性拜會(huì)他人名片的交換遞交名片接受名片索取名片名片的存放名片的放置名片的利用電話電話語(yǔ)言要求態(tài)度禮貌友善傳遞信息簡(jiǎn)潔控制語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)使用禮貌用語(yǔ)接電話迅速接聽(tīng)積極反饋熱情代轉(zhuǎn)做好記錄打電話時(shí)間適宜有所準(zhǔn)備注意禮節(jié)使用手機(jī)的禮儀遵守秩序注意安全置放到位饋贈(zèng)饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)情感性獨(dú)創(chuàng)性時(shí)尚性適俗性饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合表示謝意敬意祝賀慶典活動(dòng)公共關(guān)系禮品祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)適逢重大節(jié)日探視住院病人應(yīng)邀家中做客遭受不測(cè)事件饋贈(zèng)禮品的禮儀精心包裝表現(xiàn)大方認(rèn)真說(shuō)明接受饋贈(zèng)的禮儀受禮坦然當(dāng)面拆封拒禮有方贈(zèng)花的禮儀了解“花卉語(yǔ)”不同場(chǎng)合的贈(zèng)花贈(zèng)花的注意事項(xiàng)求職面試前的心理準(zhǔn)備研究主考官研究自己簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備真實(shí)簡(jiǎn)明無(wú)錯(cuò)面試的禮儀入座的禮儀自我介紹的分寸答問(wèn)題的禮節(jié)擁有職業(yè)化的舉止面試的其他細(xì)節(jié)本章實(shí)踐教學(xué)要求：場(chǎng)地：綜合模擬實(shí)驗(yàn)室——會(huì)議室器材：移動(dòng)電話、座機(jī)、名片、水杯實(shí)踐步驟：1、學(xué)生自愿組合，每組最少3人，最多不超過(guò)8人。2、每組設(shè)計(jì)各自對(duì)話練習(xí)，要求所涉及內(nèi)容必須包括本章教學(xué)內(nèi)容。3、全班進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從動(dòng)作規(guī)范性、語(yǔ)言組織、所涉及教學(xué)內(nèi)容三方面進(jìn)行評(píng)估。實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：使學(xué)生在游戲式的練習(xí)中掌握所學(xué)知識(shí)。（二）、儀式禮儀教學(xué)目的：掌握各種儀式的準(zhǔn)備及程序，了解各類(lèi)儀式的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)本章的要求：列表說(shuō)明各類(lèi)禮儀的程序第一節(jié)迎送儀式迎送儀式前的準(zhǔn)備確定迎送的規(guī)格掌握迎送的時(shí)間與地點(diǎn)注意迎送的細(xì)節(jié)正式迎送儀式的程序迎送中應(yīng)注意的禮儀迎賓禮儀送賓禮儀簽字儀式簽字儀式的準(zhǔn)備準(zhǔn)備待簽文本布置簽字場(chǎng)地安排簽字人員簽字儀式的程序簽字儀式開(kāi)始簽字人簽署文件交換合同文本共同舉杯慶賀有秩序退場(chǎng)開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)業(yè)慶典的準(zhǔn)備做好輿論宣傳擬訂賓客名單布置現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安排接待服務(wù)擬訂儀式程序準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品開(kāi)業(yè)儀式的種類(lèi)開(kāi)幕儀式奠基儀式開(kāi)工儀式落成儀式下水儀式交接儀式交接儀式的準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)的布置人員的邀請(qǐng)物品的準(zhǔn)備交接儀式的程序交接儀式開(kāi)始交換有關(guān)文件雙方代表發(fā)言宣傳儀式結(jié)束剪彩儀式剪彩的由來(lái)剪彩儀式的禮儀規(guī)則邀請(qǐng)參加者準(zhǔn)備工作剪彩者形象儀式開(kāi)始進(jìn)行剪彩參觀慶賀頒獎(jiǎng)儀式頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)的布置坐位安排頒獎(jiǎng)儀式的程序本章實(shí)踐教學(xué)要求：場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室器材：待簽文本、筆、剪刀等道具實(shí)踐步驟：學(xué)生自編小品，內(nèi)容必須涉及本章知識(shí)點(diǎn)實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：使學(xué)生熟記各種儀式的規(guī)范及前期應(yīng)作的準(zhǔn)備工作（三）會(huì)議禮儀教學(xué)目的：掌握會(huì)議禮儀的規(guī)范。學(xué)會(huì)在社會(huì)交往及商務(wù)宴會(huì)中文雅的進(jìn)餐。學(xué)習(xí)本章的要求：從一日三餐中培養(yǎng)進(jìn)餐的習(xí)慣。本章第六節(jié)實(shí)踐教學(xué)要求：場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室器材：紙刀叉、杯、盤(pán)、食物等實(shí)踐步驟：訓(xùn)練學(xué)生西餐禮儀實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：學(xué)會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中怎樣更正確地吃西餐本章實(shí)踐教學(xué)要求：場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室器材：小品所需道具實(shí)踐步驟：學(xué)生自編小品實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：從對(duì)話練習(xí)中掌握所學(xué)知識(shí)職業(yè)禮儀教學(xué)目的：1、理解面試禮儀的相關(guān)知識(shí)2、掌握制作簡(jiǎn)歷的要求3、.了解面試后的有效溝通禮儀第一節(jié)求職前的禮儀第一，面試前問(wèn)題的準(zhǔn)備第二，求職信的準(zhǔn)備第二節(jié)求職中的禮儀第一，求職者的儀態(tài)禮儀第二，求職面試中需要注意的其他禮儀第三節(jié)求職后的禮儀涉外禮儀教學(xué)目的：掌握涉外交往的基本原則，通則及涉外交往中的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)本章要求：１、生要查閱相關(guān)資料，廣泛了解世界各國(guó)的不同禮儀規(guī)范。２、了解世界主要國(guó)家及宗教的禮俗風(fēng)情。第一節(jié)涉外交往的基本原則相互尊重原則尊重對(duì)方捍衛(wèi)自尊實(shí)事求是原則內(nèi)外有別入鄉(xiāng)隨俗保守機(jī)密涉外交往的基本通則信守約定必須謹(jǐn)慎許諾必須如約而行必須對(duì)失約致歉不必過(guò)謙當(dāng)面贊美時(shí)當(dāng)赴宴、饋贈(zèng)時(shí)當(dāng)做客、拜訪時(shí)當(dāng)交往應(yīng)酬時(shí)講究次序禮賓次序的依據(jù)禮賓次序的具體要求尊重隱私年齡不問(wèn)收入不問(wèn)婚姻不問(wèn)工作不問(wèn)住址不問(wèn)經(jīng)歷不問(wèn)信仰不問(wèn)健康不問(wèn)女士?jī)?yōu)先行走乘車(chē)見(jiàn)面上下樓進(jìn)餐館觀看影劇助臂涉外交往中的主要禮儀稱(chēng)