績(jī)效衡量與績(jī)效面談?wù)n件

績(jī)效衡量與績(jī)效面談協(xié)助學(xué)員了解績(jī)效管理的本質(zhì)(What？)協(xié)助學(xué)員理解績(jī)效評(píng)量與績(jī)效面談的重要性(Why？)提供學(xué)員學(xué)習(xí)績(jī)效考評(píng)方法與績(jī)效面談實(shí)施(How？)提供貴公司績(jī)效管理辦法與實(shí)施現(xiàn)況研討意見(jiàn)2009/04/251peter-環(huán)球績(jī)效衡量與績(jī)效面談協(xié)助學(xué)員了解績(jī)效管理的本質(zhì)(What？)2實(shí)施績(jī)效管理的目的評(píng)核工作績(jī)效表現(xiàn)論功行賞、獎(jiǎng)優(yōu)汰劣規(guī)劃員工發(fā)展適才適所、職涯發(fā)展累積人力資本、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2009/04/252peter-環(huán)球?qū)嵤┛?jī)效管理的目的評(píng)核工作績(jī)效表現(xiàn)2009/04/252pe為何員工工作績(jī)效不佳？主管失諾以致員工不滿角色模糊以致挫折不斷私人問(wèn)題以致影響付出要求過(guò)嚴(yán)以致缺乏自主無(wú)為放縱以致賞罰不明獎(jiǎng)賞不當(dāng)以致動(dòng)機(jī)降低人際衝突以致缺乏合作2009/04/253peter-環(huán)球?yàn)楹螁T工工作績(jī)效不佳？主管失諾以致員工不滿2009/04/2為何需要績(jī)效評(píng)核？忙忙忙沒(méi)目標(biāo)，忙忙忙沒(méi)績(jī)效有苦勞沒(méi)功勞，勞心勞力沒(méi)功勞有目標(biāo)、有共識(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、有優(yōu)先順序有投入、有產(chǎn)出有落差、有改進(jìn)有績(jī)效、有成就2009/04/254peter-環(huán)球?yàn)楹涡枰?jī)效評(píng)核？忙忙忙沒(méi)目標(biāo)，忙忙忙沒(méi)績(jī)效2009/04/為何績(jī)效評(píng)核會(huì)失敗？缺乏高階主管支持缺乏工作有關(guān)之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)核者偏見(jiàn)制度表格太繁瑣弊多於利(管理報(bào)酬率太低)逃避面對(duì)績(jī)效面談績(jī)效面談準(zhǔn)備或訓(xùn)練不足評(píng)核者角色錯(cuò)誤(協(xié)助員工發(fā)展而非判生死)評(píng)核缺乏公正客觀主管當(dāng)濫好人評(píng)核寬鬆2009/04/255peter-環(huán)球?yàn)楹慰?jī)效評(píng)核會(huì)失敗？缺乏高階主管支持2009/04/255p目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)掌控目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵指標(biāo)是具體指標(biāo)而不是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用80/20法則具可衡量性量化或質(zhì)化要內(nèi)部員工可控制成果的項(xiàng)目MBO和KPI的緊密關(guān)聯(lián)和共識(shí)KPI和績(jī)效評(píng)核的連動(dòng)性2009/04/256peter-環(huán)球目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)掌控目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵指標(biāo)200關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)步驟確定工作產(chǎn)出組織目標(biāo)、加值目的、資源配置建立KPIKPI的來(lái)源(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、職務(wù)分析、特殊任務(wù))不同產(chǎn)出之指標(biāo)類型(業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo))設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)核指標(biāo)與具體衡量方法實(shí)施KPI評(píng)核2009/04/257peter-環(huán)球關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)步驟確定工作產(chǎn)出2009/04/2目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)核目標(biāo)定位願(yuàn)景→策略→目標(biāo)→執(zhí)行計(jì)畫(huà)→目標(biāo)執(zhí)行→績(jī)效評(píng)核目標(biāo)設(shè)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→部門(mén)目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→個(gè)人目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→目標(biāo)執(zhí)行→績(jī)效評(píng)核辦法目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán)管控手法、資訊系統(tǒng)工具、組織與人→績(jī)效評(píng)核辦法目標(biāo)執(zhí)行績(jī)效評(píng)核績(jī)效評(píng)核辦法→評(píng)核小組→評(píng)核訓(xùn)練→實(shí)施評(píng)核→績(jī)效回饋與面談→員工訓(xùn)練與發(fā)展2009/04/258peter-環(huán)球目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)核目標(biāo)定位2009/04/258peter-績(jī)效評(píng)核的方法交替排序法行為定錨法配對(duì)比較法強(qiáng)迫分配法強(qiáng)迫選擇法排列評(píng)估法評(píng)估尺度法檢核表法關(guān)鍵事件法目標(biāo)管理法2009/04/259peter-環(huán)球績(jī)效評(píng)核的方法交替排序法2009/04/259peter-環(huán)績(jī)效評(píng)核常見(jiàn)偏誤標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)寬鬆偏誤嚴(yán)格偏誤集中趨勢(shì)邏輯偏誤對(duì)比偏誤近時(shí)偏誤偏見(jiàn)2009/04/2510peter-環(huán)球績(jī)效評(píng)核常見(jiàn)偏誤標(biāo)準(zhǔn)不明確2009/04/2510peter為何需要實(shí)施績(jī)效面談？透過(guò)溝通協(xié)商，檢討過(guò)去、策勵(lì)未來(lái)主管告知員工評(píng)核結(jié)果→傾聽(tīng)意見(jiàn)探討績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題、原因→制定改進(jìn)計(jì)畫(huà)共同訂定工作目標(biāo)→達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)擬定員工發(fā)展計(jì)畫(huà)→傳遞期望、承諾履行2009/04/2511peter-環(huán)球?yàn)楹涡枰獙?shí)施績(jī)效面談？透過(guò)溝通協(xié)商，檢討過(guò)去、策勵(lì)未來(lái)200績(jī)效回饋與面談要掌握的原則經(jīng)常性的績(jī)效回饋多讓員工談想法與自評(píng)適度讚美與肯定績(jī)效貢獻(xiàn)注意績(jī)效回饋技巧鼓勵(lì)員工參與績(jī)效回饋過(guò)程以『我們』而不以『你』為重心重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上2009/04/2512peter-環(huán)球績(jī)效回饋與面談要掌握的原則經(jīng)常性的績(jī)效回饋2009/04/2績(jī)效面談的實(shí)施準(zhǔn)備管理者要準(zhǔn)備適合的時(shí)間、場(chǎng)所準(zhǔn)備詳細(xì)資料規(guī)劃面談程序員工要準(zhǔn)備自我績(jī)效評(píng)價(jià)個(gè)人期望發(fā)展計(jì)畫(huà)與管理者溝通建議問(wèn)題2009/04/2513peter-環(huán)球績(jī)效面談的實(shí)施準(zhǔn)備管理者要準(zhǔn)備2009/04/2513pet實(shí)務(wù)研討時(shí)間從目標(biāo)管理到KPI設(shè)定從KPI到績(jī)效考核從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效從績(jī)效考核到員工發(fā)展從員工發(fā)展驗(yàn)證組織績(jī)效2009/04/2514peter-環(huán)球?qū)崉?wù)研討時(shí)間從目標(biāo)管理到KPI設(shè)定2009/04/2514p績(jī)效衡量與績(jī)效面談協(xié)助學(xué)員了解績(jī)效管理的本質(zhì)(What？)協(xié)助學(xué)員理解績(jī)效評(píng)量與績(jī)效面談的重要性(Why？)提供學(xué)員學(xué)習(xí)績(jī)效考評(píng)方法與績(jī)效面談實(shí)施(How？)提供貴公司績(jī)效管理辦法與實(shí)施現(xiàn)況研討意見(jiàn)2009/04/2515peter-環(huán)球績(jī)效衡量與績(jī)效面談協(xié)助學(xué)員了解績(jī)效管理的本質(zhì)(What？)2實(shí)施績(jī)效管理的目的評(píng)核工作績(jī)效表現(xiàn)論功行賞、獎(jiǎng)優(yōu)汰劣規(guī)劃員工發(fā)展適才適所、職涯發(fā)展累積人力資本、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2009/04/2516peter-環(huán)球?qū)嵤┛?jī)效管理的目的評(píng)核工作績(jī)效表現(xiàn)2009/04/252pe為何員工工作績(jī)效不佳？主管失諾以致員工不滿角色模糊以致挫折不斷私人問(wèn)題以致影響付出要求過(guò)嚴(yán)以致缺乏自主無(wú)為放縱以致賞罰不明獎(jiǎng)賞不當(dāng)以致動(dòng)機(jī)降低人際衝突以致缺乏合作2009/04/2517peter-環(huán)球?yàn)楹螁T工工作績(jī)效不佳？主管失諾以致員工不滿2009/04/2為何需要績(jī)效評(píng)核？忙忙忙沒(méi)目標(biāo)，忙忙忙沒(méi)績(jī)效有苦勞沒(méi)功勞，勞心勞力沒(méi)功勞有目標(biāo)、有共識(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、有優(yōu)先順序有投入、有產(chǎn)出有落差、有改進(jìn)有績(jī)效、有成就2009/04/2518peter-環(huán)球?yàn)楹涡枰?jī)效評(píng)核？忙忙忙沒(méi)目標(biāo)，忙忙忙沒(méi)績(jī)效2009/04/為何績(jī)效評(píng)核會(huì)失??？缺乏高階主管支持缺乏工作有關(guān)之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)核者偏見(jiàn)制度表格太繁瑣弊多於利(管理報(bào)酬率太低)逃避面對(duì)績(jī)效面談績(jī)效面談準(zhǔn)備或訓(xùn)練不足評(píng)核者角色錯(cuò)誤(協(xié)助員工發(fā)展而非判生死)評(píng)核缺乏公正客觀主管當(dāng)濫好人評(píng)核寬鬆2009/04/2519peter-環(huán)球?yàn)楹慰?jī)效評(píng)核會(huì)失敗？缺乏高階主管支持2009/04/255p目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)掌控目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵指標(biāo)是具體指標(biāo)而不是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用80/20法則具可衡量性量化或質(zhì)化要內(nèi)部員工可控制成果的項(xiàng)目MBO和KPI的緊密關(guān)聯(lián)和共識(shí)KPI和績(jī)效評(píng)核的連動(dòng)性2009/04/2520peter-環(huán)球目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)掌控目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵指標(biāo)200關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)步驟確定工作產(chǎn)出組織目標(biāo)、加值目的、資源配置建立KPIKPI的來(lái)源(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、職務(wù)分析、特殊任務(wù))不同產(chǎn)出之指標(biāo)類型(業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo))設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)核指標(biāo)與具體衡量方法實(shí)施KPI評(píng)核2009/04/2521peter-環(huán)球關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)步驟確定工作產(chǎn)出2009/04/2目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)核目標(biāo)定位願(yuàn)景→策略→目標(biāo)→執(zhí)行計(jì)畫(huà)→目標(biāo)執(zhí)行→績(jī)效評(píng)核目標(biāo)設(shè)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→部門(mén)目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→個(gè)人目標(biāo)、計(jì)畫(huà)、KPI→目標(biāo)執(zhí)行→績(jī)效評(píng)核辦法目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán)管控手法、資訊系統(tǒng)工具、組織與人→績(jī)效評(píng)核辦法目標(biāo)執(zhí)行績(jī)效評(píng)核績(jī)效評(píng)核辦法→評(píng)核小組→評(píng)核訓(xùn)練→實(shí)施評(píng)核→績(jī)效回饋與面談→員工訓(xùn)練與發(fā)展2009/04/2522peter-環(huán)球目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)核目標(biāo)定位2009/04/258peter-績(jī)效評(píng)核的方法交替排序法行為定錨法配對(duì)比較法強(qiáng)迫分配法強(qiáng)迫選擇法排列評(píng)估法評(píng)估尺度法檢核表法關(guān)鍵事件法目標(biāo)管理法2009/04/2523peter-環(huán)球績(jī)效評(píng)核的方法交替排序法2009/04/259peter-環(huán)績(jī)效評(píng)核常見(jiàn)偏誤標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)寬鬆偏誤嚴(yán)格偏誤集中趨勢(shì)邏輯偏誤對(duì)比偏誤近時(shí)偏誤偏見(jiàn)2009/04/2524peter-環(huán)球績(jī)效評(píng)核常見(jiàn)偏誤標(biāo)準(zhǔn)不明確2009/04/2510peter為何需要實(shí)施績(jī)效面談？透過(guò)溝通協(xié)商，檢討過(guò)去、策勵(lì)未來(lái)主管告知員工評(píng)核結(jié)果→傾聽(tīng)意見(jiàn)探討績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題、原因→制定改進(jìn)計(jì)畫(huà)共同訂定工作目標(biāo)→達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)擬定員工發(fā)展計(jì)畫(huà)→傳遞期望、承諾履行2009/04/2525peter-環(huán)球?yàn)楹涡枰獙?shí)施績(jī)效面談？透過(guò)溝通協(xié)商，檢討過(guò)去、策勵(lì)未來(lái)200績(jī)效回饋與面談要掌握的原則經(jīng)常性的績(jī)效回饋多讓員工談想法與自評(píng)適度讚美與肯定績(jī)效貢獻(xiàn)注意績(jī)效回饋技巧鼓勵(lì)員工參與績(jī)效回饋過(guò)程以『我們』而不以『你』為重心重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上2009/04/2526peter-環(huán)球績(jī)效回饋與面談要掌握的原則經(jīng)常性的績(jī)效回饋2009/04/2績(jī)效面談的實(shí)施準(zhǔn)備管理者要準(zhǔn)備適合的時(shí)間、場(chǎng)所準(zhǔn)備詳細(xì)資料規(guī)劃面談程序