績效管理體系概述課件

績效管理

PerformanceManagement

績效管理

PerformanceManagement如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎金10萬元，作為人力資源管理者，你給領導的建議是什么？導入案例如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎金10萬元，作為課程參考書目

[1]績效管理何以見績效，楊序國，何穩(wěn)根著，湖南科學技術出版社，2006

[2]績效管理，杜映梅編著，中國發(fā)展出版社，2006[3]績效管理實務手冊:第2版，武欣編著，機械工業(yè)出版社，2005[4]績效測量反思:超越平衡計分卡，(美)邁耶著，機械工業(yè)出版社，2005[5]企業(yè)薪酬與績效管理體系設計，奚玉芹，金永紅，機械工業(yè)出版社，2004課程參考書目[1]績效管理何以見績效，楊序國，何穩(wěn)根著，湖學習本門課程的方法理論及思路概念方法工具及應用案例／實踐學習本門課程的方法理論及思路概念方課程內容該課程的主要內容有：績效、績效考核與管理的基本理論，系統(tǒng)的績效管理體系，績效管理的基本流程，績效考核技術、團隊績效考核技術，基于素質的績效考核，組織實施績效管理體系的問題與對策等。

課程內容該課程的主要內容有：績效、績效考核與學習目的績效管理是系統(tǒng)研究績效管理過程及規(guī)律、管理架構、管理方式及方法的一門科學。其目的是從系統(tǒng)的視角展現績效管理的全過程，幫助學生從績效管理的角度理解績效評估。通過對該課程的學習應使學生比較全面地理解績效管理在企業(yè)管理中的作用，為后續(xù)管理實踐奠定基礎，培養(yǎng)學生將來從事績效管理的能力。學習目的績效管理是系統(tǒng)研究績效管理過程及規(guī)律、管理架構、管理第一章績效管理體系概述第一章績效管理體系概述一、不同視角下的績效管理學的角度

結果經濟學角度對等承諾社會學的角度職責第一節(jié)績效的含義及特點一、不同視角下的績效管理學的角度二、績效的定義績效是結果?績效是行為?績效是強調員工潛能與績效的關系，關注員工素質，關注未來發(fā)展?二、績效的定義績效是結果?1、“績效是結果”觀點的依據“因為工作結果與組織的戰(zhàn)略目標、顧客滿意度及所投資金的關系最為密切?！?-----Bernadin(1995)一個人留下的東西，這些東西與目的相對獨立存在。-----Kane(1996)績效結果有不同的界定：職責、關鍵結果領域、結果、責任、任務及事務、目的、目標、生產量、關鍵成功因素1、“績效是結果”觀點的依據“因為工作結果與組織的戰(zhàn)略目標、2、“績效是行為”觀點的依據許多工作結果并不一定是個體行為所致，可能會受到與工作無關的其他因素的影響。（CzrdyandDobbons,1994;MurphyandClebeland,1995）員工沒有平等地完成工作的機會，并且在工作中的表現不一定都與工作任務有關(Murphy,1989）過分關注結果會導致忽視重要的行為過程，而對過程控制的缺乏會導致工作結果的不可靠性，不適當地強調結果可能會在工作要求上誤導員工。2、“績效是行為”觀點的依據許多工作結果并不一定是個體行為所3、第三種績效觀點的依據知識經濟的到來帶來了對知識型員工的考核和評價要求（以素質為基礎的考核）3、第三種績效觀點的依據知識經濟的到來帶來了對知識型員工的考政府和船主的博弈18世紀末的英國把大量的犯人送往澳洲，一是保證國內安定，二是占領新大陸。但政府把運送犯人的工作承包給了私人船主，并按上船人數付錢。然而私人船主為了謀取暴利只管多運犯人而不顧犯人的死活。從而送往澳洲的犯人出現了較高的死亡率，根本沒有達到政府運送的目的。為了改善這一情況政府給每艘船派了監(jiān)管和醫(yī)生，但是這一情況不僅沒有改變反而監(jiān)管和醫(yī)生也死了。之后政府改變了付款方法，按船到岸時的人數付款。這一措施的出臺，問題迎刃而解，非但沒有犯人死亡，雇主還主動請醫(yī)生上船保證犯人的身體健康。

這一案例說明績效是結果?是行為？還是？政府和船主的博弈18世紀末的英國把大量的犯人送往澳洲，一是保三、績效在實踐中的含義績效就是完成工作任務績效就是工作結果或產出績效就是行為績效是結果與過程的統(tǒng)一體績效=做了什么(實際收益)+能做什么(預期收益)你同意哪一種觀點呢？三、績效在實踐中的含義績效就是完成工作任務你同意哪一種觀點呢績效定義使用情況對照表績效含義適應的對象適應的企業(yè)或階段1.完成了工作任務體力勞動者事務性或例行性工作的人員2.結果或產出高層管理者銷售、售后服務等可量化工作性質的人員高速發(fā)展的成長型企業(yè)，強調快速反應，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)3.行為基層人員發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)，強調流程、規(guī)范，注重規(guī)劃的企業(yè)4.結果+過程普遍適用各類人員5.做了什么+能做什么知識工作者，如研發(fā)人員績效定義使用情況對照表績效含義適應的對象適應的企業(yè)或階段1.績效就是員工通過其行為，以及技術、能力和知識的應用，對工作團隊目標及公司目標的貢獻程度。給績效下一個定義吧？績效就是員工通過其行為，以及技術、能力和知識的應用，四.績效的三個特點績效機會：“運氣”環(huán)境：企業(yè)內部的客觀條件（氛圍）、外部組織。外因能力：員工的工作技巧和能力水平。激勵：員工的工作狀態(tài)，即工作的積極性內因1、多因性—受許多主客觀因素影響：能力、激勵、機會、環(huán)境P=f(A,M,O,E)四.績效的三個特點績效機會：“運氣”環(huán)境：企業(yè)內部的客觀條件2、多維性員工的工作績效要從多方面考察，不能只看一個方面例：員工-不僅考察工作數量，還要考察其工作質量、原材料消耗、出勤狀況等等。部門經理—部門的經營指標，對部下的監(jiān)控、指導、創(chuàng)新。3、動態(tài)性—員工的績效是發(fā)展的優(yōu)秀學生的標準？2、多維性例：員工-不僅考察工作數量，還要考察其工作質量、原五、影響員工績效的因素激勵技能環(huán)境機會五、影響員工績效的因素激勵第二節(jié)績效管理簡述第二節(jié)績效管理簡述作為員工你愿不愿意被考核？為什么？作為員工你愿不愿意被考核？為什么？一、什么是績效管理通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理的活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現組織戰(zhàn)略以及目標的管理活動。一、什么是績效管理通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標二、績效管理的目的1.通過提高員工的個人績效來提高組織績效，從而實現組織的戰(zhàn)略目標；2.為甄別高績效員工和低績效員工，為組織的獎懲系統(tǒng)提供依依據；3.發(fā)現員工的不足及開發(fā)的潛能，為員工的培訓開發(fā)指明方向。二、績效管理的目的1.通過提高員工的個人績效來提高組織績效三、績效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關系1、績效管理與工作分析2、績效管理與薪酬體系3、績效管理與培訓開發(fā)三、績效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關系1、績效管理與工作分析四、績效管理的幾大核心理念1、績效管理是上下級的溝通過程2、績效管理強調溝通與反饋3、績效管理的核心思想是績效改進四、績效管理的幾大核心理念1、績效管理是上下級的溝通過程第三節(jié)企業(yè)為什么需要績效管理第三節(jié)企業(yè)為什么需要績效管理績效管理對誰的好處大一些呢？績效管理對誰的好處大一些呢？以下管理者的苦惱，你能嘗試解決嗎？主管需要進行細致的管理，時間不夠怎么辦？問題發(fā)現太晚，以致無法阻止它擴大怎么辦？員工對誰該做什么和該負什么責任有異議員工對工作不了解，工作不積極主動員工們給管理者提供的重要信息太少員工重復犯相同的錯誤怎么辦？以下管理者的苦惱，你能嘗試解決嗎？主管需要進行細致的管理，時一、績效管理對管理者的益處1.了解下屬對公司和經理人管理方式的反饋2.提供有效的建議，改進員工表現3.借此說明對員工計劃及績效目標的期望4.對團隊成員更好的理解5.建立績效伙伴關系一、績效管理對管理者的益處1.了解下屬對公司和經理人管理方式以下員工的苦惱，你能嘗試解決嗎？不了解自己工作得好還是不好工作完成很好時沒有得到認可怎么辦？不知道自己有什么樣的權利？不能做任何簡單的決策怎么辦？缺乏完成工作所需要的資源怎么辦？沒有機會學習新技能怎么辦？怎么辦？以下員工的苦惱，你能嘗試解決嗎？不了解自己工作得好還是不好怎二、績效管理對員工的益處1.認同感，有價值感2.對其技能及行為給予反饋3.激勵性、導向性4.參與目標設定的機會5.討論、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機會6.理解員工工作的重要性，理解其表現怎樣被衡量二、績效管理對員工的益處1.認同感，有價值感三、績效管理對組織的益處明確公司對員工的績效期望，保證實現企業(yè)目標明確企業(yè)戰(zhàn)略和使命實現企業(yè)利益公正分享的基礎發(fā)展員工技能，提供企業(yè)長遠發(fā)展的人力資源保證通過績效管理，建立和傳遞企業(yè)文化三、績效管理對組織的益處明確公司對員工的績效期望，保證實現企第四節(jié)績效管理循環(huán)第四節(jié)績效管理循環(huán)績效管理系統(tǒng)流程圖組織目標分解；工作單元職責績效期間績效改進績效輔導績效評估績效反饋面談績效計劃評估結果使用績效管理系統(tǒng)流程圖組織目標分解；工作單元職責績效期間績效改進績效的跟蹤與反饋的內容1.績效的跟蹤2.記錄績效3.根據標準打分4.反饋與溝通績效的跟蹤與反饋的內容1.績效的跟蹤演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！績效管理

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PerformanceManagement如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎金10萬元，作為人力資源管理者，你給領導的建議是什么？導入案例如果要給唐僧師徒四人共發(fā)獎金10萬元，作為課程參考書目

[1]績效管理何以見績效，楊序國，何穩(wěn)根著，湖南科學技術出版社，2006

[2]績效管理，杜映梅編著，中國發(fā)展出版社，2006[3]績效管理實務手冊:第2版，武欣編著，機械工業(yè)出版社，2005[4]績效測量反思:超越平衡計分卡，(美)邁耶著，機械工業(yè)出版社，2005[5]企業(yè)薪酬與績效管理體系設計，奚玉芹，金永紅，機械工業(yè)出版社，2004課程參考書目[1]績效管理何以見績效，楊序國，何穩(wěn)根著，湖學習本門課程的方法理論及思路概念方法工具及應用案例／實踐學習本門課程的方法理論及思路概念方課程內容該課程的主要內容有：績效、績效考核與管理的基本理論，系統(tǒng)的績效管理體系，績效管理的基本流程，績效考核技術、團隊績效考核技術，基于素質的績效考核，組織實施績效管理體系的問題與對策等。

課程內容該課程的主要內容有：績效、績效考核與學習目的績效管理是系統(tǒng)研究績效管理過程及規(guī)律、管理架構、管理方式及方法的一門科學。其目的是從系統(tǒng)的視角展現績效管理的全過程，幫助學生從績效管理的角度理解績效評估。通過對該課程的學習應使學生比較全面地理解績效管理在企業(yè)管理中的作用，為后續(xù)管理實踐奠定基礎，培養(yǎng)學生將來從事績效管理的能力。學習目的績效管理是系統(tǒng)研究績效管理過程及規(guī)律、管理架構、管理第一章績效管理體系概述第一章績效管理體系概述一、不同視角下的績效管理學的角度

結果經濟學角度對等承諾社會學的角度職責第一節(jié)績效的含義及特點一、不同視角下的績效管理學的角度二、績效的定義績效是結果?績效是行為?績效是強調員工潛能與績效的關系，關注員工素質，關注未來發(fā)展?二、績效的定義績效是結果?1、“績效是結果”觀點的依據“因為工作結果與組織的戰(zhàn)略目標、顧客滿意度及所投資金的關系最為密切。”------Bernadin(1995)一個人留下的東西，這些東西與目的相對獨立存在。-----Kane(1996)績效結果有不同的界定：職責、關鍵結果領域、結果、責任、任務及事務、目的、目標、生產量、關鍵成功因素1、“績效是結果”觀點的依據“因為工作結果與組織的戰(zhàn)略目標、2、“績效是行為”觀點的依據許多工作結果并不一定是個體行為所致，可能會受到與工作無關的其他因素的影響。（CzrdyandDobbons,1994;MurphyandClebeland,1995）員工沒有平等地完成工作的機會，并且在工作中的表現不一定都與工作任務有關(Murphy,1989）過分關注結果會導致忽視重要的行為過程，而對過程控制的缺乏會導致工作結果的不可靠性，不適當地強調結果可能會在工作要求上誤導員工。2、“績效是行為”觀點的依據許多工作結果并不一定是個體行為所3、第三種績效觀點的依據知識經濟的到來帶來了對知識型員工的考核和評價要求（以素質為基礎的考核）3、第三種績效觀點的依據知識經濟的到來帶來了對知識型員工的考政府和船主的博弈18世紀末的英國把大量的犯人送往澳洲，一是保證國內安定，二是占領新大陸。但政府把運送犯人的工作承包給了私人船主，并按上船人數付錢。然而私人船主為了謀取暴利只管多運犯人而不顧犯人的死活。從而送往澳洲的犯人出現了較高的死亡率，根本沒有達到政府運送的目的。為了改善這一情況政府給每艘船派了監(jiān)管和醫(yī)生，但是這一情況不僅沒有改變反而監(jiān)管和醫(yī)生也死了。之后政府改變了付款方法，按船到岸時的人數付款。這一措施的出臺，問題迎刃而解，非但沒有犯人死亡，雇主還主動請醫(yī)生上船保證犯人的身體健康。

這一案例說明績效是結果?是行為？還是？政府和船主的博弈18世紀末的英國把大量的犯人送往澳洲，一是保三、績效在實踐中的含義績效就是完成工作任務績效就是工作結果或產出績效就是行為績效是結果與過程的統(tǒng)一體績效=做了什么(實際收益)+能做什么(預期收益)你同意哪一種觀點呢？三、績效在實踐中的含義績效就是完成工作任務你同意哪一種觀點呢績效定義使用情況對照表績效含義適應的對象適應的企業(yè)或階段1.完成了工作任務體力勞動者事務性或例行性工作的人員2.結果或產出高層管理者銷售、售后服務等可量化工作性質的人員高速發(fā)展的成長型企業(yè)，強調快速反應，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)3.行為基層人員發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)，強調流程、規(guī)范，注重規(guī)劃的企業(yè)4.結果+過程普遍適用各類人員5.做了什么+能做什么知識工作者，如研發(fā)人員績效定義使用情況對照表績效含義適應的對象適應的企業(yè)或階段1.績效就是員工通過其行為，以及技術、能力和知識的應用，對工作團隊目標及公司目標的貢獻程度。給績效下一個定義吧？績效就是員工通過其行為，以及技術、能力和知識的應用，四.績效的三個特點績效機會：“運氣”環(huán)境：企業(yè)內部的客觀條件（氛圍）、外部組織。外因能力：員工的工作技巧和能力水平。激勵：員工的工作狀態(tài)，即工作的積極性內因1、多因性—受許多主客觀因素影響：能力、激勵、機會、環(huán)境P=f(A,M,O,E)四.績效的三個特點績效機會：“運氣”環(huán)境：企業(yè)內部的客觀條件2、多維性員工的工作績效要從多方面考察，不能只看一個方面例：員工-不僅考察工作數量，還要考察其工作質量、原材料消耗、出勤狀況等等。部門經理—部門的經營指標，對部下的監(jiān)控、指導、創(chuàng)新。3、動態(tài)性—員工的績效是發(fā)展的優(yōu)秀學生的標準？2、多維性例：員工-不僅考察工作數量，還要考察其工作質量、原五、影響員工績效的因素激勵技能環(huán)境機會五、影響員工績效的因素激勵第二節(jié)績效管理簡述第二節(jié)績效管理簡述作為員工你愿不愿意被考核？為什么？作為員工你愿不愿意被考核？為什么？一、什么是績效管理通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理的活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現組織戰(zhàn)略以及目標的管理活動。一、什么是績效管理通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標二、績效管理的目的1.通過提高員工的個人績效來提高組織績效，從而實現組織的戰(zhàn)略目標；2.為甄別高績效員工和低績效員工，為組織的獎懲系統(tǒng)提供依依據；3.發(fā)現員工的不足及開發(fā)的潛能，為員工的培訓開發(fā)指明方向。二、績效管理的目的1.通過提高員工的個人績效來提高組織績效三、績效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關系1、績效管理與工作分析2、績效管理與薪酬體系3、績效管理與培訓開發(fā)三、績效管理與HRM中其他環(huán)節(jié)的關系1、績效管理與工作分析四、績效管理的幾大核心理念1、績效管理是上下級的溝通過程2、績效管理強調溝通與反饋3、績效管理的核心思想是績效改進四、績效管理的幾大核心理念1、績效管理是上下級的溝通過程第三節(jié)企業(yè)為什么需要績效管理第三節(jié)企業(yè)為什么需要績效管理績效管理對誰的好處大一些呢？績效管理對誰的好處大一些呢？以下管理者的苦惱，你能嘗試解決嗎？主管需要進行細致的管理，時間不夠怎么辦？問題發(fā)現太晚，以致無法阻止它擴大怎么辦？員工對誰該做什么和該負什么