企業(yè)物流組織管理課件

第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學經管學院第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學經管學院1第一階段運輸時代第二階段專門承擔物流管理的部門第三階段獨立的物流部一、物流管理部門發(fā)展經歷了三個階段第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述第一階段第二階段第三階段一、物流管理部門發(fā)展經歷了三個階段第2第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結構中的缺陷物流活動分散、目標不明確無統(tǒng)一的規(guī)劃、設計和優(yōu)化第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結構中的缺3第二節(jié)企業(yè)物流組織設計的原則分工明晰原則分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應的人從事一項或少數(shù)幾項功能，使每一個作業(yè)人員專業(yè)技能提高。組織管理的一項重要原則，是指每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下屬只能接受一個上級指揮，只能向一個上級匯報工作。權責是管理者的權限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每個部門和成員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務。指組織的各個部門、成員都可以根據內外環(huán)境的變化而進行靈活調整與變動，從而減少組織變革和客觀外界情況的變化所造成的沖擊和震蕩。統(tǒng)一指揮原則權責對等原則柔性化原則第二節(jié)企業(yè)物流組織設計的原則分工明晰原則分工是將組織的整4第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問式物流部規(guī)劃分析協(xié)調物流工程其中：規(guī)劃包括場所規(guī)劃、倉庫規(guī)劃、預算、產品開發(fā)規(guī)劃分析包括運作成本分析、客戶服務和需求分析、存貨控制分析等協(xié)調包括銷售、生產、財務、其他物流工程包括物料搬運研究、運輸設備研究、包裝材料研究等

顧問式結構是一種過渡型、物流整體功能最弱的物流組織結構。如圖：第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問式物流部規(guī)劃分析協(xié)調5第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經理運輸部倉儲搬運部門包裝部客戶服務部優(yōu)點：物流經理全權負責所有的物流活動，互相牽制、互相推誘的現(xiàn)象不再出現(xiàn)，效率高、職權明晰缺點：物流經理的決策風險較大。

直線式結構是指物流部門對所有物流活動具有管理權和指揮權的物沉組織結構。第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經理運輸部倉儲6第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問式注：在直線顧問式結構中，物流部經理對業(yè)務部門和顧問部門均實行垂直領導，具有指揮權。

物流部設備設計和定位系統(tǒng)開發(fā)部門間協(xié)調規(guī)劃和分析保管物料搬運運輸管理存貨控制包裝訂單處理第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問式注：在直線顧問7第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點：提高物流運作效率；形式靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求；提高物流的整合效應。缺點：由于采取雙軌制管理，職權關系受“縱橫”兩個方向上的控制，可能會導致某些沖突和不協(xié)調。交通運輸保護性包裝生產日程采購需求決定產品設計維護銷售預測客戶服務成本核算財務管理總經理制造工程市場運輸財務和會計第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點：提高物流運作8第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學經管學院第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學經管學院9第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（1）物流向社會化的發(fā)展是歷史性的進步技術層面的進步船舶大型化集裝箱的使用高層貨架倉庫組織層面的發(fā)展從封閉的企業(yè)內部變成一種社會化形態(tài)第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（1）物流向社會化的發(fā)10第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會物流社會化的發(fā)展（3）信息化社會物流社會化的發(fā)展信息化的溝通力量和基于信息化的社會融合能力，解決了社會化的障礙。使物流社會化本身的水平得到大幅度的提高，現(xiàn)代物流最高端的動作方式和服務方式如：供應、第三方物流、第四方物流、信息化已成為主要的結構力量。工業(yè)化的發(fā)展使流通從生產中分離出來，不再是生產的附屬職能，具有獨立的社會職能，物流是工業(yè)化社會專業(yè)分工的一個產物。第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會物流社11第一節(jié)物流社會化二、企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化和外部化

客戶企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化、外部化是物流社會化的重要途徑，也是社會化的第三方物流企業(yè)能夠獲得市場發(fā)展的原因，這種外部化有以下幾種形式：系統(tǒng)接管系統(tǒng)部分接管合資系統(tǒng)剝離業(yè)務外包管理外協(xié)第一節(jié)物流社會化二、企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化和外部化客戶12第二節(jié)物流服務一、物流服務的社會化社會化物流服務強調客戶的戰(zhàn)略利益物流服務是物流社會化的產物物流服務的雙贏物流服務的實現(xiàn)方式社會化物流需求的出現(xiàn)，使原來分布于企業(yè)封閉系統(tǒng)內的資源逐漸社會化，物流服務的出現(xiàn)標志著物流活動的專業(yè)化。社會化物流服務以企業(yè)物流活動的外部化，社會化物流服務為前提。以客戶為核心的物流服務不但是為滿足客戶所提出的現(xiàn)實需求，更應是戰(zhàn)略性的。客戶企業(yè)選擇物流企業(yè)的出發(fā)點不只為降低物流成本，更希望外包后的物流活動能夠與企業(yè)的生產和營銷策略完美地結合。第二節(jié)物流服務一、物流服務的社會化社會化物流服務強調客戶13第二節(jié)物流服務物流服務可以分成三個基本檔次基本服務精細服務增值服務二、物流服務的基本分類第二節(jié)物流服務物流服務可以分成三個基本檔次基本服務精細服務14第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)代物流的形式按照提供物流服務的主體不同分為：指工商企業(yè)使用自己的設施和工具來完成企業(yè)物流活動。包括自營運輸、自營保管和自營饈等。自營物流物流活動由商品供需之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而只提供從生產到銷售全過程的物流服務。第三方物流第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)15通過合同形式來規(guī)范物流經營者和物流消費者之間的關系第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇二、第三方物流的特點信息技術服務于物流，促進了物流管理的科學化，提高了物流服務效率。信息網絡化物流設計、物流操作過程、物流管理都是專業(yè)化功能專業(yè)化根據客戶的要求，提供個性服務和增值服務服務個性化關系合同通過合同形式第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇二、第三方物流的16第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方物流的原因有專業(yè)水平和物流網絡由于第三方物流企業(yè)的專業(yè)化特色，大多應經開發(fā)了信息網絡并且積累了針對不同類型物流的專業(yè)知識。實現(xiàn)規(guī)模經濟效益由于擁有較強大的流轉能力和貨物能力，一家第三方物流企業(yè)可以從運輸企業(yè)或其他物流服務企業(yè)那里得到比其他客戶更為低廉的運輸報價。有助于減少投入通過物流外包，生產和銷售企業(yè)可以減少因擁有運輸設備、倉庫和其他物流設施所必需的投資，從而改善企業(yè)的經營狀況。資源優(yōu)化配置第三方物流企業(yè)能使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，努力提升企業(yè)形象，開發(fā)新產品參與國際競爭等。有專業(yè)水平和物流網絡許多第三方物流企業(yè)與獨立的軟件供應商結盟開發(fā)內部信息系統(tǒng)，使得能夠最大限度地利用運輸和分銷網絡，有效地進行貨物追蹤，進行電子交易。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方17第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方物流的原因1.企業(yè)擔心可能出現(xiàn)的對貨物控制的潛在風險。2.有些企業(yè)認為自營物流可以避免“外包”形成的直接費用支出。3.自己操作物流能保證自己的物流利益不與其它的企業(yè)共享而受損。4.企業(yè)內部不同部門的目標不一致，產生對外包的抵制和阻力。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務外包給第18第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇五、第三方物流的評價與選擇分析企業(yè)的物流系統(tǒng)對第三方物流企業(yè)的評價第三方物流的實施第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇五、第三方物流的評價與選擇分19以管理為基礎綜合物流服務提供者臨時物流服務提供者以資產為基礎按提供物流服務的種類

以資產為基礎的物流服務提供者自己擁有資產，如運輸車隊、倉庫和各種物流設備。通過自己的資產提供專業(yè)得物流服務。如UPS公司。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式物流服務提供者的類型以管理綜合物流臨時物流以資產按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形20以管理為基礎綜合物流服務提供者

臨時物流服務提供者以資產為基礎按提供物流服務的種類對于業(yè)務量波動較大的企業(yè)，或者輔助服務需求時，雇傭臨時工是最有效的選擇，優(yōu)勢在于企業(yè)的短期需要或對有特殊技能人員的臨時需要，而又不許雇傭長期固定員工。降低固定成本，提高勞動投入的柔性，提高生產率。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時物流以資產按第四節(jié)企業(yè)物流外21以管理為基礎綜合物流服務提供者臨時物流服務提供者以資產為基礎按提供物流服務的種類綜合物流服務提供著自己擁有資產，并能提供相應的物流管理服務，同時，它可以利用其他物流服務提供者的資產，提供一些相關的服務。第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時物流以資產按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形22以管理為基礎的物流服務提供者通過系統(tǒng)數(shù)據庫和咨詢服務為企業(yè)提供物流管理或提供一定的人力資源，此種提供者不具備運輸和倉儲設施，只是提供以管理為基礎的物流服務。以管理為基礎綜合物流服務提供者臨時物流服務提供者以資產為基礎按提供物流服務的種類第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式以管理綜合物流臨時物流以資產按第四節(jié)企業(yè)物流外包的形23第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式

按所屬物流市場的分類操作性的物流公司行業(yè)傾向性公司多元化的物流公司客戶華的物流公司第四節(jié)企業(yè)物流外包的形式

按所屬物流操作性的物流公司24第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學經管學院第八章企業(yè)物流組織管理天津職業(yè)大學經管學院25第一階段運輸時代第二階段專門承擔物流管理的部門第三階段獨立的物流部一、物流管理部門發(fā)展經歷了三個階段第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述第一階段第二階段第三階段一、物流管理部門發(fā)展經歷了三個階段第26第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結構中的缺陷物流活動分散、目標不明確無統(tǒng)一的規(guī)劃、設計和優(yōu)化第一節(jié)企業(yè)物流組織管理概述二、傳統(tǒng)企業(yè)物流組織結構中的缺27第二節(jié)企業(yè)物流組織設計的原則分工明晰原則分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應的人從事一項或少數(shù)幾項功能，使每一個作業(yè)人員專業(yè)技能提高。組織管理的一項重要原則，是指每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下屬只能接受一個上級指揮，只能向一個上級匯報工作。權責是管理者的權限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每個部門和成員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務。指組織的各個部門、成員都可以根據內外環(huán)境的變化而進行靈活調整與變動，從而減少組織變革和客觀外界情況的變化所造成的沖擊和震蕩。統(tǒng)一指揮原則權責對等原則柔性化原則第二節(jié)企業(yè)物流組織設計的原則分工明晰原則分工是將組織的整28第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問式物流部規(guī)劃分析協(xié)調物流工程其中：規(guī)劃包括場所規(guī)劃、倉庫規(guī)劃、預算、產品開發(fā)規(guī)劃分析包括運作成本分析、客戶服務和需求分析、存貨控制分析等協(xié)調包括銷售、生產、財務、其他物流工程包括物料搬運研究、運輸設備研究、包裝材料研究等

顧問式結構是一種過渡型、物流整體功能最弱的物流組織結構。如圖：第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型一、顧問式物流部規(guī)劃分析協(xié)調29第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經理運輸部倉儲搬運部門包裝部客戶服務部優(yōu)點：物流經理全權負責所有的物流活動，互相牽制、互相推誘的現(xiàn)象不再出現(xiàn)，效率高、職權明晰缺點：物流經理的決策風險較大。

直線式結構是指物流部門對所有物流活動具有管理權和指揮權的物沉組織結構。第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型二、直線式物流經理運輸部倉儲30第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問式注：在直線顧問式結構中，物流部經理對業(yè)務部門和顧問部門均實行垂直領導，具有指揮權。

物流部設備設計和定位系統(tǒng)開發(fā)部門間協(xié)調規(guī)劃和分析保管物料搬運運輸管理存貨控制包裝訂單處理第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型三、直線顧問式注：在直線顧問31第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點：提高物流運作效率；形式靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求；提高物流的整合效應。缺點：由于采取雙軌制管理，職權關系受“縱橫”兩個方向上的控制，可能會導致某些沖突和不協(xié)調。交通運輸保護性包裝生產日程采購需求決定產品設計維護銷售預測客戶服務成本核算財務管理總經理制造工程市場運輸財務和會計第三節(jié)企業(yè)物流組織的基本類型四、矩陣式優(yōu)點：提高物流運作32第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學經管學院第九章企業(yè)物流外包與第三方物流天津職業(yè)大學經管學院33第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（1）物流向社會化的發(fā)展是歷史性的進步技術層面的進步船舶大型化集裝箱的使用高層貨架倉庫組織層面的發(fā)展從封閉的企業(yè)內部變成一種社會化形態(tài)第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（1）物流向社會化的發(fā)34第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會物流社會化的發(fā)展（3）信息化社會物流社會化的發(fā)展信息化的溝通力量和基于信息化的社會融合能力，解決了社會化的障礙。使物流社會化本身的水平得到大幅度的提高，現(xiàn)代物流最高端的動作方式和服務方式如：供應、第三方物流、第四方物流、信息化已成為主要的結構力量。工業(yè)化的發(fā)展使流通從生產中分離出來，不再是生產的附屬職能，具有獨立的社會職能，物流是工業(yè)化社會專業(yè)分工的一個產物。第一節(jié)物流社會化一、物流社會化的發(fā)展（2）工業(yè)化社會物流社35第一節(jié)物流社會化二、企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化和外部化

客戶企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化、外部化是物流社會化的重要途徑，也是社會化的第三方物流企業(yè)能夠獲得市場發(fā)展的原因，這種外部化有以下幾種形式：系統(tǒng)接管系統(tǒng)部分接管合資系統(tǒng)剝離業(yè)務外包管理外協(xié)第一節(jié)物流社會化二、企業(yè)物流業(yè)務專業(yè)化和外部化客戶36第二節(jié)物流服務一、物流服務的社會化社會化物流服務強調客戶的戰(zhàn)略利益物流服務是物流社會化的產物物流服務的雙贏物流服務的實現(xiàn)方式社會化物流需求的出現(xiàn)，使原來分布于企業(yè)封閉系統(tǒng)內的資源逐漸社會化，物流服務的出現(xiàn)標志著物流活動的專業(yè)化。社會化物流服務以企業(yè)物流活動的外部化，社會化物流服務為前提。以客戶為核心的物流服務不但是為滿足客戶所提出的現(xiàn)實需求，更應是戰(zhàn)略性的?？蛻羝髽I(yè)選擇物流企業(yè)的出發(fā)點不只為降低物流成本，更希望外包后的物流活動能夠與企業(yè)的生產和營銷策略完美地結合。第二節(jié)物流服務一、物流服務的社會化社會化物流服務強調客戶37第二節(jié)物流服務物流服務可以分成三個基本檔次基本服務精細服務增值服務二、物流服務的基本分類第二節(jié)物流服務物流服務可以分成三個基本檔次基本服務精細服務38第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)代物流的形式按照提供物流服務的主體不同分為：指工商企業(yè)使用自己的設施和工具來完成企業(yè)物流活動。包括自營運輸、自營保管和自營饈等。自營物流物流活動由商品供需之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而只提供從生產到銷售全過程的物流服務。第三方物流第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇一、第三方物流現(xiàn)代物流含義現(xiàn)39通過合同形式來規(guī)范物流經營者和物流消費者之間的關系第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇二、第三方物流的特點信息技術服務于物流，促進了物流管理的科學化，提高了物流服務效率。信息網絡化物流設計、物流操作過程、物流管理都是專業(yè)化功能專業(yè)化根據客戶的要求，提供個性服務和增值服務服務個性化關系合同通過合同形式第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇二、第三方物流的40第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方物流的原因有專業(yè)水平和物流網絡由于第三方物流企業(yè)的專業(yè)化特色，大多應經開發(fā)了信息網絡并且積累了針對不同類型物流的專業(yè)知識。實現(xiàn)規(guī)模經濟效益由于擁有較強大的流轉能力和貨物能力，一家第三方物流企業(yè)可以從運輸企業(yè)或其他物流服務企業(yè)那里得到比其他客戶更為低廉的運輸報價。有助于減少投入通過物流外包，生產和銷售企業(yè)可以減少因擁有運輸設備、倉庫和其他物流設施所必需的投資，從而改善企業(yè)的經營狀況。資源優(yōu)化配置第三方物流企業(yè)能使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，努力提升企業(yè)形象，開發(fā)新產品參與國際競爭等。有專業(yè)水平和物流網絡許多第三方物流企業(yè)與獨立的軟件供應商結盟開發(fā)內部信息系統(tǒng)，使得能夠最大限度地利用運輸和分銷網絡，有效地進行貨物追蹤，進行電子交易。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇三、企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方41第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務外包給第三方物流的原因1.企業(yè)擔心可能出現(xiàn)的對貨物控制的潛在風險。2.有些企業(yè)認為自營物流可以避免“外包”形成的直接費用支出。3.自己操作物流能保證自己的物流利益不與其它的企業(yè)共享而受損。4.企業(yè)內部不同部門的目標不一致，產生對外包的抵制和阻力。第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇四、妨礙企業(yè)物流業(yè)務外包給第42第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇五、第三方物流的評價與選擇分析企業(yè)的物流系統(tǒng)對第三方物流企業(yè)的評價第三方物流的實施第三節(jié)第三方物流與業(yè)務外包選擇五、第三方物流的評價與選