游客高峰期應(yīng)急處置預(yù)案

⑧發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷時，配備雙機熱備份的數(shù)據(jù)庫備份服務(wù)器，并制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份。11、交通事故①接到事故報告后，第一時間向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)事故情況，啟動應(yīng)急預(yù)案。②現(xiàn)場救援組立即組織離事故現(xiàn)場最近的人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援，其他救援人員要根據(jù)安排迅速趕到現(xiàn)場，并及時準(zhǔn)確向指揮中心報告事故情況，重大交通事故由指揮中心向管委會上報。

③后勤保障組要及時安排救援車輛入園進(jìn)行救援。④現(xiàn)場救援組要做好現(xiàn)場拍照和保護，并積極穩(wěn)妥的疏散、救護受傷人員，妥善處理善后事宜。⑤綜合協(xié)調(diào)組積極配合有關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查處理，并形成調(diào)查報告。12、停車場安全①若停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，雙方責(zé)任人在場時，停車場管理人員協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行協(xié)商解決；若一方無人時，管理人員應(yīng)立即對肇事方車輛和人員進(jìn)行登記和拍照，并立即聯(lián)系車主，并向主管和交警報案處置。②若停車場發(fā)生車輛沖崗，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行阻止，同時向主管報告求援。崗位人員應(yīng)采取必要自我保護措施，無法阻止時，需記清車號、車型、顏色、駕駛?cè)颂卣鞯刃畔?，并維護好現(xiàn)場。③若發(fā)生車輛損壞或被盜，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由主管領(lǐng)導(dǎo)向公安機關(guān)報案，配合公安機關(guān)調(diào)取現(xiàn)場視頻監(jiān)控等信息進(jìn)行處置。三、幾點要求1、任何突發(fā)事件在保證游客與自身人身安全的前提下，及時上報，在無通信的情況，應(yīng)通過其他方式安排人員上報，尋求救援幫助。2、上報時應(yīng)將時間、地點、事件經(jīng)過、人員傷亡、財產(chǎn)損失、所需幫助等情況詳細(xì)準(zhǔn)確表達(dá)。信息傳遞遵循由下至上逐級匯報的原則。3、在游客疏導(dǎo)，安撫過程中應(yīng)客觀公正，對不清楚的事件不要下結(jié)論，嚴(yán)禁對游客野蠻粗暴，以免引起不必要的爭執(zhí)。4、對待新聞媒體要積極配合，任何信息以對外宣傳組發(fā)布為主，嚴(yán)謹(jǐn)私下接受采訪，發(fā)布不確定或虛假信息。綜合辦在事件發(fā)生后，迅速安排專人摸清情況，落實細(xì)節(jié)，請示主要領(lǐng)導(dǎo)后，形成材料，安排專人發(fā)布信息，維護景區(qū)的正面形象。5、各部門責(zé)任人要求配備對講機，保持電話24小時暢通。綜合辦公室要做好搶險應(yīng)急值班，信息傳遞等工作。（治安報警：110122；消防：119；醫(yī)療救助：120；湯峪公安分局0917-57122