敬老志愿服務(wù)工作制度

第3頁共3頁敬老志愿服務(wù)工作制度為規(guī)范和?促進(jìn)志愿者?協(xié)會敬老服?務(wù)活動，弘?揚(yáng)“敬老助?老”中華民?族的傳統(tǒng)美?德，以實(shí)際?行動為有需?要的老年人?辦實(shí)事、辦?好事，推動?尊老___?、老少共融?良好社會風(fēng)?尚的形成，?提升社區(qū)敬?老服務(wù)水平?，使“讓關(guān)?愛成為一種?習(xí)慣”的觀?念深入人心?，結(jié)合實(shí)際?情況，制定?本工作指引?，請各志愿?者在開展敬?老服務(wù)活動?時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行?。一、服?務(wù)對象生?活在老人院?的老人和社?區(qū)缺乏照顧?的獨(dú)居老人?，孤寡老人?二、服務(wù)?內(nèi)容1、?定期或不定?期到福利院?、老年中心?等福利、公?益設(shè)施搞衛(wèi)?生，與孤老?、老人談心?；2、定?期或不定期?到孤寡老人?家中搞衛(wèi)生?、談心；?3、為孤寡?老人、殘疾?老人、生活?困難老人提?供日常生活?照料、衛(wèi)生?醫(yī)療保健和?心理輔導(dǎo)等?服務(wù)；4?、協(xié)助轄區(qū)?內(nèi)孤寡老人?領(lǐng)取實(shí)物救?濟(jì)米油和慈?善物品；?5、為老年?人提供法律?咨詢、法律?援助、司法?調(diào)解以及維?護(hù)老年人贍?養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、?婚姻等合法?權(quán)益的工作?；6、協(xié)?助街道、社?區(qū)居委會宣?傳教育群眾?增強(qiáng)尊老敬?老觀念；?7、協(xié)助社?區(qū)開展老年?文化、娛樂?、教育、體?育健身等活?動。三、?服務(wù)要求?1、自覺遵?守國家法律?法規(guī)，遵守?《會員守則?》及《會員?管理辦法》?；2、一?切行動聽從?指揮，服從?領(lǐng)導(dǎo)，不得?擅自單獨(dú)行?動，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，盡忠?職責(zé)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)并同意?協(xié)會《免責(zé)?聲明》各條?款；3、?此為長期項(xiàng)?目，要保證?每周必須有?一定的時(shí)間?做探訪，愿?意付出時(shí)間?和精力參與?照顧老人的?工作，工作?太忙的人不?適宜參與此?工作。服務(wù)?老人的志愿?者不適宜頻?繁更換4?、積極參與?培訓(xùn)及服務(wù)?工作，掌握?一定的老人?健康飲食常?識和老人常?見病常識。?了解老人的?基本情況（?包括：身體?狀況、脾氣?、生活習(xí)慣?、家庭成員?、鄰里關(guān)系?）。能夠講?本地方言，?于少要能聽?懂本地方言?。5、加?強(qiáng)與福利院?、老人中心?及社區(qū)居委?會等相關(guān)機(jī)?構(gòu)的聯(lián)系，?接受他們的?指導(dǎo)、監(jiān)督?，經(jīng)常性聽?取他們的意?見、建議，?以提高工作?水平。6?、“一幫一?”結(jié)對子和?入戶服務(wù)盡?可能安排轄?區(qū)持有郴州?市戶口的志?愿者，每次?上門須２人?以上同行，?未經(jīng)理事會?同意，不得?隨意更換；?7、志愿?者不得隨意?捐贈錢、物?給服務(wù)對象?，也不能隨?意與服務(wù)對?象發(fā)生錢、?物借用關(guān)系?。禁止攜帶?無廠名、無?生產(chǎn)日期、?無保質(zhì)期食?物給服務(wù)對?象（水果、?蔬菜）除外?。也不要攜?帶老人不易?辨別的物品?（如洗衣粉?，老人容易?誤為食鹽）?。8、不?怕臟，更不?能有嫌棄老?人家的心理?，能夠接受?老人的生活?習(xí)慣。服務(wù)?中熱情大方?，有愛心、?責(zé)任心和恒?心，特別要?善于耐心傾?聽。9、?認(rèn)真履行服?務(wù)承諾，由?于客觀原因?而無法履行?的承諾，應(yīng)?向服務(wù)對象?做好解釋工?作；10?、對服務(wù)對?象不歧視，?尊重他人隱?私，未經(jīng)本?人同意，不?得隨意拍照?，不得將服?務(wù)對象資料?外泄。如有?違反并造成?不良影響，?可視情節(jié)嚴(yán)?重追究法律?責(zé)任；1?1、參加服?務(wù)時(shí)必須佩?戴志愿者徽?章，個(gè)人儀?表要端正，?真誠文明服?務(wù)、使用文?明語言、不?嫌臟累、不?圖私利、不?能濫用與服?務(wù)對象、服?務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)?系以獲取私?利；四、?常見問題處?理辦法1?、遇到侵犯?人身合法權(quán)?益和公私財(cái)?物，防礙公?共秩序、危?害自身或他?人生命安全?等意外事故?時(shí)，應(yīng)及時(shí)?撥打“11?0”報(bào)警，?詳細(xì)講清發(fā)?生的地點(diǎn)、?情況并提出?求助；然后?盡快向社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員、老?人家屬匯報(bào)?；2、遇?到幫扶對象?有