政企蒲公英培訓網(wǎng)絡技術知識介紹課件

蒲公英培訓計劃

——網(wǎng)絡技術知識介紹蒲公英培訓計劃二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、終端融合運營融合什么是全業(yè)務業(yè)務融合

廣義的全業(yè)務運營廣義的全業(yè)務運營是基于多業(yè)務領域與通信的結合，即綜合信息服務、通信+多媒體信息服務+綜合信息解決方案。包括運營融合、業(yè)務融合、終端融合！寬帶業(yè)務固話業(yè)務移動業(yè)務狹義的全業(yè)務運營是基于移動業(yè)務、固話業(yè)務和寬帶業(yè)務及三種業(yè)務所延伸業(yè)務的網(wǎng)絡融合！

狹義的全業(yè)務運營目前處于狹義到廣義的全業(yè)務運營的過渡階段集團定位：立足移動、拓展寬帶、面向信息服務終端融合運營融合什么是全業(yè)務業(yè)務融合 廣義的全業(yè)務運營廣義的生于1975年：英國電信（BT）于1975年提出了接入網(wǎng)(AN，AccessNetwok）的概念，直到20世紀80年代后期，國際電聯(lián)著手制訂標準化數(shù)字接口規(guī)范，并對AN作出較為科學的界定，AN技術才真正進入電信業(yè)務應用領域。典型的70后拗口的國際電聯(lián)定義：接入網(wǎng)是由業(yè)務節(jié)點接口（SNI)與其關聯(lián)的每一個用戶網(wǎng)絡接口（UNI）之間的一系列傳送實體（例如線路設施和傳輸設施）組成，為供給電信業(yè)務而提供所需承載能力的實施系統(tǒng)。說白了，出了核心機房到用戶端之間的網(wǎng)絡實體，包含設備、線路、管道構成的傳輸系統(tǒng)。接入網(wǎng)網(wǎng)絡結構模型交接箱分線盒主干層配線層引入層交換機（核心網(wǎng)）遠端接入單元用戶駐地網(wǎng)接入網(wǎng)概述生于1975年：英國電信（BT）于1975年提出了接入網(wǎng)(A接入網(wǎng)有線接入網(wǎng)光纖接入網(wǎng)光纖到路邊（FTTC）光纖到大樓（FTTB）光纖到用戶（FTTH）光纖到辦公室（FTTO）銅纜接入網(wǎng)高速數(shù)字用戶環(huán)路（HDSL）非對稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL）電力線通信光纖同軸混合網(wǎng)（HFC）無線接入網(wǎng)集群無線通信3G/4GWLAN/WIMAX微波接入網(wǎng)大體分類末端同軸接入，主干用光纜！接入網(wǎng)有線接入網(wǎng)光纖接入網(wǎng)光纖到路邊（FTTC）光纖到大樓（接入網(wǎng)--ADSLADSL：非對稱數(shù)字用戶線路省錢：充分利用舊用戶語音的一對雙絞線傳輸；電話、上網(wǎng)兩不誤：支持同時傳輸數(shù)據(jù)和語音；由于大部分Internet和Intranet應用中下載數(shù)據(jù)量遠大于上載量，正好適合ADSL的技術特點；夕陽無限好，只是近黃昏：ADSL下行最大速率8Mbps，上行最大速率640Kbps

，還能撐一會兒，電信也不想再折騰錢全面升級到ADSL2+或者VDSL（需要換貓和DSLAM）！接入網(wǎng)--ADSLADSL：非對稱數(shù)字用戶線路接入網(wǎng)--LAN優(yōu)點：質(zhì)量穩(wěn)定，上下行對稱，可以達到百兆網(wǎng)速。缺點：成本稍微大了一點，距離不能太遠，維護量稍大。適用場景：密集的校園、辦公樓。競爭對手使用量：華數(shù)普遍采用，電信在2002年-2009年對新建小區(qū)普遍采用的建設方式。接入網(wǎng)--LAN優(yōu)點：接入網(wǎng)--光接入網(wǎng)光纖傳輸系統(tǒng)具有傳輸信息容量大、傳輸損耗小、抗電磁干擾能力強等特點，是寬帶業(yè)務最佳的通信方式。我們把利用光纖傳輸寬帶信號的接入網(wǎng)叫作光纖接入網(wǎng)。90后的PON技術：在眾多接入網(wǎng)光技術中，起源于20世紀90年代的PON技術獨領風騷，目前成為主流的接入網(wǎng)技術手段。什么是PON：全稱無源光網(wǎng)絡（PassiveOpticalNetwork），是指光配線網(wǎng)中不含任何電子器件及電源，全部由分光器等無源器件組成，是一種點到多點的光纖接入技術。PON采用無源光器件且共享光纖作為傳輸介質(zhì)，具有高寬帶、節(jié)省光纖資源、低投入及運維成本、覆蓋范圍廣等優(yōu)點。GPON和EPON是當今技術主流。接入網(wǎng)--光接入網(wǎng)光纖傳輸系統(tǒng)具有傳輸信息容量大、傳輸損耗小GPON的優(yōu)點同時GPON還有以下優(yōu)點：組網(wǎng)靈活：可組建鏈型、樹型、星型等網(wǎng)絡；業(yè)務承載豐富：對全業(yè)務均可進行承載；節(jié)省光纖資源較傳統(tǒng)方案建網(wǎng)節(jié)省大量光纖和光收發(fā)單元低投入及運維成本網(wǎng)絡中無有源設備，可靠性高覆蓋更遠可提供最高20KM的遠距離接入帶寬更高不論距離遠近用戶帶寬不下降以上四點滿足“大容量、廣覆蓋、少局所”的建網(wǎng)需求，更符合運營商的建網(wǎng)思路。GPON的優(yōu)點同時GPON還有以下優(yōu)點：節(jié)省光纖資源較傳統(tǒng)方互聯(lián)網(wǎng)專線即客戶通過租用專線接入到中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNet）的業(yè)務。它是向企業(yè)、集團用戶提供多項數(shù)據(jù)業(yè)務包括增值應用的基礎，在該項業(yè)務的基礎上，可以進一步開展IP視頻會議、IP網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡電視等其它各類互聯(lián)網(wǎng)應用固話語音業(yè)務中國移動為集團客戶用戶提供的固話語音類業(yè)務，即座機業(yè)務?？梢詫崿F(xiàn)固定電話和手機短號之間的互撥。還有“一號通”業(yè)務，即固定電話和手機采用同一個電話號碼，類似于電信的“一號雙機”數(shù)字電路出租專線是一種直接在傳輸網(wǎng)上提供數(shù)字信號傳送的業(yè)務，向集團客戶提供點到點或點到多點的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，集團客戶可以自由選擇接口類型及業(yè)務類型（語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務）。好比給客戶提供一條地點A到地點B的專用公路，至于在公路上是走客車還是走貨車，是由客戶自己決定全業(yè)務常用業(yè)務類型介紹互聯(lián)網(wǎng)專線即客戶通過租用專線接入到中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNet短信專線業(yè)務指集團客戶的業(yè)務平臺通過互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動的集團網(wǎng)關，集團客戶在業(yè)務平臺上編輯內(nèi)容信息，通過快捷方便的短信群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位內(nèi)部辦公信息的傳遞、營銷服務信息的發(fā)布、客戶需求收集、意見反饋等服務彩信專線業(yè)務與短信專業(yè)相似，區(qū)別只是從短信轉變?yōu)榱瞬市?。例如彩信新聞、交通銀行的信用卡賬單等。信息顯示號碼可以由用戶向工信部申請，也可以由公司分配服務代碼GPRS專線業(yè)務GPRS數(shù)據(jù)專線業(yè)務是指，集團客戶使用GPRS終端設備通過公司無線網(wǎng)絡，接入其位于Internet或VPN上的服務器，從而實現(xiàn)GPRS終端與服務器之間的數(shù)據(jù)通信。目前針對集團客戶大都采用專用APN（接入點）的接入方式全業(yè)務常用業(yè)務類型介紹短信專線業(yè)務指集團客戶的業(yè)務平臺通過互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動的集團二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--GPON接入1、案例情況

浙江省林業(yè)廳需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，非金牌客戶，參照中國移動集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范，對本項目采用GPON方案解決，從而達到高帶寬和高質(zhì)量的運營特點。2、網(wǎng)絡拓撲圖優(yōu)點：在不浪費傳輸資源的情況下，提高PON口和分光器的利用率。大量節(jié)省GPON設備成本。缺點：用戶需集中在OLT端局的覆蓋半徑之內(nèi)。且用戶與OLT端局兩者之間管線距離應不大于10KM?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--GPON接入1、案例情況 浙江省林業(yè)廳需求互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--PTN接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖

浙江省地方稅務局需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，金牌客戶，參照中國移動集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范，金牌客戶需提供骨干層網(wǎng)絡、局間網(wǎng)絡電路、接入層自動保護，對本項目采用PTN接入，從而達到高寬帶和高質(zhì)量的運營特點。優(yōu)點：容易傳輸，支持多種業(yè)務，鏈路環(huán)保護。缺點：跳纖點多，故障點多，后期維護煩瑣。成本投資大，回報率低?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--PTN接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務接入分析項目GPONPTN接入能力采用無源光網(wǎng)絡，故障點少，后期維護方便。承載容量大，能滿足較大帶寬需求。跳纖點多，接入環(huán)保護，故障點多，后期維護煩瑣，資源緊張。投資能力采用1：N分光方式，ODN近端放置，ONU成本低投資成本較大，回報率低。業(yè)務能力承載業(yè)務多，支持NativeTDM模式，保障TDM業(yè)務質(zhì)量，E1/T1電路仿真可選。以太網(wǎng)接入等。支持GE，SDH電路仿真、以太網(wǎng)、ATM等業(yè)務接入?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務接入分析項目GPONPTN接入能力采用無源光網(wǎng)固話語音業(yè)務--GPON接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖

江干區(qū)華家池浙江農(nóng)大第五食堂二樓需求1門固話業(yè)務，內(nèi)部項目，非金牌，參照中國移動集團客戶服務SLA標準規(guī)范，結合中國移動杭州分公司全業(yè)務接入的業(yè)務解決方式，本次工程采用GPON接入方式，從而達到高寬帶和高質(zhì)量的運營特點。3、固話接入方式業(yè)務類型接入方式語音接入IPPBX接入IMS+GPON接入+IPPBXIMS+MSTP+IPPBXPBX接入IP前置機+SDH+PBXGPON接入IMS+GPON固話語音業(yè)務--GPON接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖固話語音業(yè)務--IPPBX接入OLT匯聚機房五類線

光交/基站機房ONU機房語音網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)視頻網(wǎng)Phone雙絞線IP-PBX五類線光纜光纜尾纖分光器IMS+GPON接入+IPPBX：IP前置機+SDH+PBX（不推薦）：PBX固話語音業(yè)務--IPPBX接入OLT匯聚機房五類線光交/固話語音業(yè)務--IPPBXIPPBX設備可滿足用戶各種個性化需求，如旁路功能、總機功能、內(nèi)部計費、話機管理、移固一體（手機與座機之間6位短號通信）等采取接入方式原則：用戶目前或者將來，是否有個性化需求（例如旅館大多有內(nèi)部計費要求）若有，則采用GPON+IPPBX接入若只是普通電話功能，直接采用GPON接入固話語音業(yè)務--IPPBXIPPBX設備可滿足用戶各種個性化數(shù)字電路出租業(yè)務--裸光纖出租蕭山IDC

機房

阿里巴巴

臨平機房

光纖

跳接點優(yōu)點：保密性高，穩(wěn)定性強，抗干擾性好，業(yè)務容量大。缺點：成本極高將移動公司鋪放好的光纜（纖芯）直接租給客戶使用，兩側直接連接客戶設備，中間除跳纖點的光交箱外，不接移動公司任何設備，此鏈路為該客戶獨享。數(shù)字電路出租業(yè)務--裸光纖出租蕭山IDC 阿里巴巴將移動公司數(shù)字電路出租業(yè)務--傳輸電路出租將客戶業(yè)務（設備）通過光端機等SDH設備接入移動公司傳輸網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)互聯(lián)。優(yōu)點：帶寬固定有保障，穩(wěn)定性強，可實現(xiàn)雙路由保護。缺點：帶寬利用率不高，不適合突發(fā)性業(yè)務數(shù)字電路出租業(yè)務--傳輸電路出租將客戶業(yè)務（設備）通過光端機數(shù)字電路出租業(yè)務--GPON+MPLSVPN使用GPON接入，采用MPLSVPN技術，在公用網(wǎng)絡上建立專用網(wǎng)絡的技術。簡言之就是利用公網(wǎng)的資源，通過虛擬鏈路把2個及以上的節(jié)點連接成私有網(wǎng)絡，擴大傳統(tǒng)局域網(wǎng)的覆蓋范圍優(yōu)點：成本低，覆蓋范圍廣，安全性高。缺點：排障難度高，相比傳統(tǒng)VPN，只能使用私網(wǎng)，無法同時使用公網(wǎng)。數(shù)字電路出租業(yè)務--GPON+MPLSVPN使用GPON數(shù)字電路出租業(yè)務分析組網(wǎng)方式裸光纖出租電路出租（SDH.MSTP,PTN)GPON+

MPLSVPN成本極高高低穩(wěn)定性高高高安全性極高極高高故障排查難度中易難適用場景不推薦銀行，保險等高需求行業(yè)普通行業(yè)三種方式的對比：數(shù)字電路出租業(yè)務分析組網(wǎng)方式裸光纖出租電路出租GPON+

M用戶接入需求采用PON接入固話普通固話選擇GPON（固話+寬帶）設備特殊固話選擇GPON（寬帶）設備+IPPBX寬帶選擇GPON（寬帶）設備數(shù)字電路出租選擇GPON（寬帶）設備不采用PON接入數(shù)字電路出租選擇光電轉換器或SDH等方式政企常用接入設備選擇用戶接入需求采用PON接入固話普通固話選擇GPON（固話+寬A類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹A類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹B類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹B類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹特殊的接入--政企沿街商鋪接入介紹沿街商鋪一般被駐地網(wǎng)所覆蓋沿街商鋪接入業(yè)務一般就1門寬帶加1-2門電話沿街商鋪可利用駐地網(wǎng)覆蓋網(wǎng)絡采用FTTH方式，使用GPON設備接入政企沿街商鋪由于基本被駐地網(wǎng)所覆蓋，并且業(yè)務需求較少，因此可走家客裝機流程，讓家客裝維人員負責安裝和維護由于產(chǎn)品套餐原因，沿街商鋪需要分兩種類型：1.月費100元以下，純走CRM流程2.月費100元以上，走端到端流程，上網(wǎng)業(yè)務采用撥號上網(wǎng)方式（寬帶帳號申請走CRM系統(tǒng)）類型1流程類型2售前類型2售中特殊的接入--政企沿街商鋪接入介紹沿街商鋪一般被駐地網(wǎng)所覆蓋二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障分類全業(yè)務常見故障用戶設備故障路由器故障用戶局域網(wǎng)問題用戶電腦設置問題數(shù)據(jù)配置問題新接的POS機無法刷卡用戶側接入設備故障ONU設備故障用戶側接入線路故障網(wǎng)線端口接觸不良傳輸線路故障光纜斷裂常見故障分類全業(yè)務常見故障用戶設備故障路由器故障用戶局域網(wǎng)問故障案例案例一：用戶路由器設置問題導致故障故障現(xiàn)象：某一寬帶用戶經(jīng)常斷網(wǎng)，必須重啟路由器或插拔光貓上的網(wǎng)線才能恢復正常，這個現(xiàn)象每天都有幾次發(fā)生處理過程：代維到故障現(xiàn)場，檢查用戶局域網(wǎng)、查看設備狀態(tài)、配置，更換ONU都沒有發(fā)現(xiàn)問題，后查看用戶路由器配置，再勾選WAN口每隔一定時間主動發(fā)送ARP廣播后，故障解決故障原因：用戶路由器默認不主動向外廣播其ARP信息，在整個局域網(wǎng)用戶都沒有外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互的情況下，ONU的MAC地址表老化，無法獲取用戶路由器MAC地址，因此無法交互數(shù)據(jù)，而路由器重啟或者網(wǎng)線插拔時，網(wǎng)口會主動交互ARP信息，MAC地址表得以更新，因此便可以上網(wǎng)。案例二：用戶局域網(wǎng)問題故障現(xiàn)象：某一寬帶用戶網(wǎng)頁無法打開，網(wǎng)速慢，無法正常上網(wǎng)處理過程：代維到故障現(xiàn)場，檢查ONU正常，檢查用戶路由器正常，PING網(wǎng)關及DNS發(fā)現(xiàn)大量丟包。把用戶局域網(wǎng)斷開，只連接路由器的情況下網(wǎng)絡恢復正常，判斷故障出在局域網(wǎng)，逐個排查用戶交換機，發(fā)現(xiàn)其中一交換機級聯(lián)的另一臺交換機有兩條網(wǎng)線與之相連，造成環(huán)路，拔掉其中一條網(wǎng)線后，故障解決故障原因：用戶處并沒有專業(yè)網(wǎng)絡維護員，該企業(yè)員工往往私自搭線，線路混亂，造成網(wǎng)絡環(huán)路，引起廣播風暴。故障案例案例一：用戶路由器設置問題導致故障案例二：用戶局域網(wǎng)故障案例案例三：用戶電腦設置問題故障現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)專線用戶，筆記本用網(wǎng)線直連無線路由器可正常上網(wǎng)，使用WIFI提示證書不正確，無法連接處理過程：代維人員到現(xiàn)場使用自己筆記本發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡正常，但使用用戶筆記本無法連接WIFI，提示證書不正確，判斷為用戶電腦原因，雖然不在維護界面內(nèi)，但仍需幫助用戶解決問題。查看用戶筆記本無線連接，發(fā)現(xiàn)連接用戶WIFI時，認證類型為智能卡和證書，更改此設置為后，可連接WIFI，故障解決故障原因：用戶電腦無線網(wǎng)絡設置有問題，導致無法連接到WIFI網(wǎng)絡案例四：POS機刷卡問題故障現(xiàn)象：用戶自己新接入的一臺POS機無法刷卡，原先安裝的POS機使用正常處理過程：電話聯(lián)系用戶，用戶在接入移動業(yè)務時有幾門電話和一臺POS機，目前都可以正常使用，用戶自己新加的一臺POS機可以登陸簽到，但是無法刷卡。跟蹤SIP信令，找到其接入號，聯(lián)系省公司IMS廠家，增加此接入號后，故障解決故障原因：每一個銀行不同的分行都有其各自的接入號，需要把該接入號碼加入到省公司IMS平臺，加入一次后，該接入號碼下所有POS機皆可正常使用。故障案例案例三：用戶電腦設置問題案例四：POS機刷卡問題故障案例案例五：ONU設備故障故障現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)專線+語音用戶，電話都正常，但無法上網(wǎng)處理過程：查看GPON網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置都正常，但發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務端口沒起來，致電用戶請其更換一個端口，也沒有起來。代維趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)網(wǎng)口燈沒亮；使用筆記本直連ONU，網(wǎng)口燈也沒亮；使用筆記本用網(wǎng)線連接用戶路由器，網(wǎng)口燈正常閃光；因此判定用戶路由器和網(wǎng)線都沒有問題，嘗試所有ONU網(wǎng)口，都無法通信。后來更換ONU設備，故障解決故障原因：ONU設備網(wǎng)口突然無法供電，無法進行通信，導致互聯(lián)網(wǎng)專線無法正常使用案例六：網(wǎng)線端口接觸不良故障現(xiàn)象：用戶寬帶時常無法打開網(wǎng)頁，QQ平臺斗地主老斷線處理過程：代維人員聯(lián)系用戶趕赴現(xiàn)場，在用戶電腦上做PING測試，發(fā)現(xiàn)丟包嚴重；使用自己的筆記本和網(wǎng)線直連ONU，PING測試正常，但使用用戶網(wǎng)線，丟包嚴重。為用戶重新制作RJ45網(wǎng)線端口后，故障解決故障原因：原先使用的網(wǎng)線端口由于制作時工藝不到位，銅片與銅絲接觸不良，丟包嚴重，導致故障發(fā)生。故障案例案例五：ONU設備故障案例六：網(wǎng)線端口接觸不良網(wǎng)絡故障排查步驟故障描述要點：誰出了問題？是什么問題？問題何時發(fā)生的？這個問題是連續(xù)出現(xiàn)，還是間斷出現(xiàn)的？何處發(fā)生的故障？網(wǎng)絡運行業(yè)務流量分布最近網(wǎng)絡變化情況故障發(fā)生前后網(wǎng)絡結構、設備、線路、環(huán)境是否做過變更？網(wǎng)絡測試基線，即故障發(fā)生前正常運行時網(wǎng)絡的狀況。（此信息由客戶提供，但無法排除客戶描述失當?shù)那闆r。）最好能夠繪制網(wǎng)絡拓撲圖，網(wǎng)絡拓撲的繪制不單單是為了記錄用戶當前的網(wǎng)絡結構。在繪制的同時也是維護人員對用戶網(wǎng)絡情況的梳理。網(wǎng)絡故障排查步驟故障描述要點：最好能夠繪制網(wǎng)絡拓撲圖，網(wǎng)絡拓網(wǎng)絡側故障處理流程工單總時限，按照業(yè)務保障等級AAA/AA/A/普通，分別為2/4/6/8小時，但如果存在針對故障處理的不可抗力因素，比如晚上故障，用戶企業(yè)關閉無法進入等，允許對工單進行延期至次日早晨的操作。今年六月，省公司進行集中監(jiān)控后，故障工單由省公司直接派發(fā)至縣區(qū)維護單位進行處理，節(jié)省了地市監(jiān)控轉派和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡側故障處理流程工單總時限，按照業(yè)務保障等級AAA/AA/謝謝謝謝演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！蒲公英培訓計劃

——網(wǎng)絡技術知識介紹蒲公英培訓計劃二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、終端融合運營融合什么是全業(yè)務業(yè)務融合

廣義的全業(yè)務運營廣義的全業(yè)務運營是基于多業(yè)務領域與通信的結合，即綜合信息服務、通信+多媒體信息服務+綜合信息解決方案。包括運營融合、業(yè)務融合、終端融合！寬帶業(yè)務固話業(yè)務移動業(yè)務狹義的全業(yè)務運營是基于移動業(yè)務、固話業(yè)務和寬帶業(yè)務及三種業(yè)務所延伸業(yè)務的網(wǎng)絡融合！

狹義的全業(yè)務運營目前處于狹義到廣義的全業(yè)務運營的過渡階段集團定位：立足移動、拓展寬帶、面向信息服務終端融合運營融合什么是全業(yè)務業(yè)務融合 廣義的全業(yè)務運營廣義的生于1975年：英國電信（BT）于1975年提出了接入網(wǎng)(AN，AccessNetwok）的概念，直到20世紀80年代后期，國際電聯(lián)著手制訂標準化數(shù)字接口規(guī)范，并對AN作出較為科學的界定，AN技術才真正進入電信業(yè)務應用領域。典型的70后拗口的國際電聯(lián)定義：接入網(wǎng)是由業(yè)務節(jié)點接口（SNI)與其關聯(lián)的每一個用戶網(wǎng)絡接口（UNI）之間的一系列傳送實體（例如線路設施和傳輸設施）組成，為供給電信業(yè)務而提供所需承載能力的實施系統(tǒng)。說白了，出了核心機房到用戶端之間的網(wǎng)絡實體，包含設備、線路、管道構成的傳輸系統(tǒng)。接入網(wǎng)網(wǎng)絡結構模型交接箱分線盒主干層配線層引入層交換機（核心網(wǎng)）遠端接入單元用戶駐地網(wǎng)接入網(wǎng)概述生于1975年：英國電信（BT）于1975年提出了接入網(wǎng)(A接入網(wǎng)有線接入網(wǎng)光纖接入網(wǎng)光纖到路邊（FTTC）光纖到大樓（FTTB）光纖到用戶（FTTH）光纖到辦公室（FTTO）銅纜接入網(wǎng)高速數(shù)字用戶環(huán)路（HDSL）非對稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL）電力線通信光纖同軸混合網(wǎng)（HFC）無線接入網(wǎng)集群無線通信3G/4GWLAN/WIMAX微波接入網(wǎng)大體分類末端同軸接入，主干用光纜！接入網(wǎng)有線接入網(wǎng)光纖接入網(wǎng)光纖到路邊（FTTC）光纖到大樓（接入網(wǎng)--ADSLADSL：非對稱數(shù)字用戶線路省錢：充分利用舊用戶語音的一對雙絞線傳輸；電話、上網(wǎng)兩不誤：支持同時傳輸數(shù)據(jù)和語音；由于大部分Internet和Intranet應用中下載數(shù)據(jù)量遠大于上載量，正好適合ADSL的技術特點；夕陽無限好，只是近黃昏：ADSL下行最大速率8Mbps，上行最大速率640Kbps

，還能撐一會兒，電信也不想再折騰錢全面升級到ADSL2+或者VDSL（需要換貓和DSLAM）！接入網(wǎng)--ADSLADSL：非對稱數(shù)字用戶線路接入網(wǎng)--LAN優(yōu)點：質(zhì)量穩(wěn)定，上下行對稱，可以達到百兆網(wǎng)速。缺點：成本稍微大了一點，距離不能太遠，維護量稍大。適用場景：密集的校園、辦公樓。競爭對手使用量：華數(shù)普遍采用，電信在2002年-2009年對新建小區(qū)普遍采用的建設方式。接入網(wǎng)--LAN優(yōu)點：接入網(wǎng)--光接入網(wǎng)光纖傳輸系統(tǒng)具有傳輸信息容量大、傳輸損耗小、抗電磁干擾能力強等特點，是寬帶業(yè)務最佳的通信方式。我們把利用光纖傳輸寬帶信號的接入網(wǎng)叫作光纖接入網(wǎng)。90后的PON技術：在眾多接入網(wǎng)光技術中，起源于20世紀90年代的PON技術獨領風騷，目前成為主流的接入網(wǎng)技術手段。什么是PON：全稱無源光網(wǎng)絡（PassiveOpticalNetwork），是指光配線網(wǎng)中不含任何電子器件及電源，全部由分光器等無源器件組成，是一種點到多點的光纖接入技術。PON采用無源光器件且共享光纖作為傳輸介質(zhì)，具有高寬帶、節(jié)省光纖資源、低投入及運維成本、覆蓋范圍廣等優(yōu)點。GPON和EPON是當今技術主流。接入網(wǎng)--光接入網(wǎng)光纖傳輸系統(tǒng)具有傳輸信息容量大、傳輸損耗小GPON的優(yōu)點同時GPON還有以下優(yōu)點：組網(wǎng)靈活：可組建鏈型、樹型、星型等網(wǎng)絡；業(yè)務承載豐富：對全業(yè)務均可進行承載；節(jié)省光纖資源較傳統(tǒng)方案建網(wǎng)節(jié)省大量光纖和光收發(fā)單元低投入及運維成本網(wǎng)絡中無有源設備，可靠性高覆蓋更遠可提供最高20KM的遠距離接入帶寬更高不論距離遠近用戶帶寬不下降以上四點滿足“大容量、廣覆蓋、少局所”的建網(wǎng)需求，更符合運營商的建網(wǎng)思路。GPON的優(yōu)點同時GPON還有以下優(yōu)點：節(jié)省光纖資源較傳統(tǒng)方互聯(lián)網(wǎng)專線即客戶通過租用專線接入到中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNet）的業(yè)務。它是向企業(yè)、集團用戶提供多項數(shù)據(jù)業(yè)務包括增值應用的基礎，在該項業(yè)務的基礎上，可以進一步開展IP視頻會議、IP網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡電視等其它各類互聯(lián)網(wǎng)應用固話語音業(yè)務中國移動為集團客戶用戶提供的固話語音類業(yè)務，即座機業(yè)務?？梢詫崿F(xiàn)固定電話和手機短號之間的互撥。還有“一號通”業(yè)務，即固定電話和手機采用同一個電話號碼，類似于電信的“一號雙機”數(shù)字電路出租專線是一種直接在傳輸網(wǎng)上提供數(shù)字信號傳送的業(yè)務，向集團客戶提供點到點或點到多點的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，集團客戶可以自由選擇接口類型及業(yè)務類型（語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務）。好比給客戶提供一條地點A到地點B的專用公路，至于在公路上是走客車還是走貨車，是由客戶自己決定全業(yè)務常用業(yè)務類型介紹互聯(lián)網(wǎng)專線即客戶通過租用專線接入到中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNet短信專線業(yè)務指集團客戶的業(yè)務平臺通過互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動的集團網(wǎng)關，集團客戶在業(yè)務平臺上編輯內(nèi)容信息，通過快捷方便的短信群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位內(nèi)部辦公信息的傳遞、營銷服務信息的發(fā)布、客戶需求收集、意見反饋等服務彩信專線業(yè)務與短信專業(yè)相似，區(qū)別只是從短信轉變?yōu)榱瞬市?。例如彩信新聞、交通銀行的信用卡賬單等。信息顯示號碼可以由用戶向工信部申請，也可以由公司分配服務代碼GPRS專線業(yè)務GPRS數(shù)據(jù)專線業(yè)務是指，集團客戶使用GPRS終端設備通過公司無線網(wǎng)絡，接入其位于Internet或VPN上的服務器，從而實現(xiàn)GPRS終端與服務器之間的數(shù)據(jù)通信。目前針對集團客戶大都采用專用APN（接入點）的接入方式全業(yè)務常用業(yè)務類型介紹短信專線業(yè)務指集團客戶的業(yè)務平臺通過互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動的集團二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--GPON接入1、案例情況

浙江省林業(yè)廳需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，非金牌客戶，參照中國移動集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范，對本項目采用GPON方案解決，從而達到高帶寬和高質(zhì)量的運營特點。2、網(wǎng)絡拓撲圖優(yōu)點：在不浪費傳輸資源的情況下，提高PON口和分光器的利用率。大量節(jié)省GPON設備成本。缺點：用戶需集中在OLT端局的覆蓋半徑之內(nèi)。且用戶與OLT端局兩者之間管線距離應不大于10KM?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--GPON接入1、案例情況 浙江省林業(yè)廳需求互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--PTN接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖

浙江省地方稅務局需求100M互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，金牌客戶，參照中國移動集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范，金牌客戶需提供骨干層網(wǎng)絡、局間網(wǎng)絡電路、接入層自動保護，對本項目采用PTN接入，從而達到高寬帶和高質(zhì)量的運營特點。優(yōu)點：容易傳輸，支持多種業(yè)務，鏈路環(huán)保護。缺點：跳纖點多，故障點多，后期維護煩瑣。成本投資大，回報率低?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務--PTN接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務接入分析項目GPONPTN接入能力采用無源光網(wǎng)絡，故障點少，后期維護方便。承載容量大，能滿足較大帶寬需求。跳纖點多，接入環(huán)保護，故障點多，后期維護煩瑣，資源緊張。投資能力采用1：N分光方式，ODN近端放置，ONU成本低投資成本較大，回報率低。業(yè)務能力承載業(yè)務多，支持NativeTDM模式，保障TDM業(yè)務質(zhì)量，E1/T1電路仿真可選。以太網(wǎng)接入等。支持GE，SDH電路仿真、以太網(wǎng)、ATM等業(yè)務接入?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務接入分析項目GPONPTN接入能力采用無源光網(wǎng)固話語音業(yè)務--GPON接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖

江干區(qū)華家池浙江農(nóng)大第五食堂二樓需求1門固話業(yè)務，內(nèi)部項目，非金牌，參照中國移動集團客戶服務SLA標準規(guī)范，結合中國移動杭州分公司全業(yè)務接入的業(yè)務解決方式，本次工程采用GPON接入方式，從而達到高寬帶和高質(zhì)量的運營特點。3、固話接入方式業(yè)務類型接入方式語音接入IPPBX接入IMS+GPON接入+IPPBXIMS+MSTP+IPPBXPBX接入IP前置機+SDH+PBXGPON接入IMS+GPON固話語音業(yè)務--GPON接入1、案例情況2、網(wǎng)絡拓撲圖固話語音業(yè)務--IPPBX接入OLT匯聚機房五類線

光交/基站機房ONU機房語音網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)視頻網(wǎng)Phone雙絞線IP-PBX五類線光纜光纜尾纖分光器IMS+GPON接入+IPPBX：IP前置機+SDH+PBX（不推薦）：PBX固話語音業(yè)務--IPPBX接入OLT匯聚機房五類線光交/固話語音業(yè)務--IPPBXIPPBX設備可滿足用戶各種個性化需求，如旁路功能、總機功能、內(nèi)部計費、話機管理、移固一體（手機與座機之間6位短號通信）等采取接入方式原則：用戶目前或者將來，是否有個性化需求（例如旅館大多有內(nèi)部計費要求）若有，則采用GPON+IPPBX接入若只是普通電話功能，直接采用GPON接入固話語音業(yè)務--IPPBXIPPBX設備可滿足用戶各種個性化數(shù)字電路出租業(yè)務--裸光纖出租蕭山IDC

機房

阿里巴巴

臨平機房

光纖

跳接點優(yōu)點：保密性高，穩(wěn)定性強，抗干擾性好，業(yè)務容量大。缺點：成本極高將移動公司鋪放好的光纜（纖芯）直接租給客戶使用，兩側直接連接客戶設備，中間除跳纖點的光交箱外，不接移動公司任何設備，此鏈路為該客戶獨享。數(shù)字電路出租業(yè)務--裸光纖出租蕭山IDC 阿里巴巴將移動公司數(shù)字電路出租業(yè)務--傳輸電路出租將客戶業(yè)務（設備）通過光端機等SDH設備接入移動公司傳輸網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)互聯(lián)。優(yōu)點：帶寬固定有保障，穩(wěn)定性強，可實現(xiàn)雙路由保護。缺點：帶寬利用率不高，不適合突發(fā)性業(yè)務數(shù)字電路出租業(yè)務--傳輸電路出租將客戶業(yè)務（設備）通過光端機數(shù)字電路出租業(yè)務--GPON+MPLSVPN使用GPON接入，采用MPLSVPN技術，在公用網(wǎng)絡上建立專用網(wǎng)絡的技術。簡言之就是利用公網(wǎng)的資源，通過虛擬鏈路把2個及以上的節(jié)點連接成私有網(wǎng)絡，擴大傳統(tǒng)局域網(wǎng)的覆蓋范圍優(yōu)點：成本低，覆蓋范圍廣，安全性高。缺點：排障難度高，相比傳統(tǒng)VPN，只能使用私網(wǎng)，無法同時使用公網(wǎng)。數(shù)字電路出租業(yè)務--GPON+MPLSVPN使用GPON數(shù)字電路出租業(yè)務分析組網(wǎng)方式裸光纖出租電路出租（SDH.MSTP,PTN)GPON+

MPLSVPN成本極高高低穩(wěn)定性高高高安全性極高極高高故障排查難度中易難適用場景不推薦銀行，保險等高需求行業(yè)普通行業(yè)三種方式的對比：數(shù)字電路出租業(yè)務分析組網(wǎng)方式裸光纖出租電路出租GPON+

M用戶接入需求采用PON接入固話普通固話選擇GPON（固話+寬帶）設備特殊固話選擇GPON（寬帶）設備+IPPBX寬帶選擇GPON（寬帶）設備數(shù)字電路出租選擇GPON（寬帶）設備不采用PON接入數(shù)字電路出租選擇光電轉換器或SDH等方式政企常用接入設備選擇用戶接入需求采用PON接入固話普通固話選擇GPON（固話+寬A類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹A類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹B類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹B類ONU：GPONONU產(chǎn)品介紹特殊的接入--政企沿街商鋪接入介紹沿街商鋪一般被駐地網(wǎng)所覆蓋沿街商鋪接入業(yè)務一般就1門寬帶加1-2門電話沿街商鋪可利用駐地網(wǎng)覆蓋網(wǎng)絡采用FTTH方式，使用GPON設備接入政企沿街商鋪由于基本被駐地網(wǎng)所覆蓋，并且業(yè)務需求較少，因此可走家客裝機流程，讓家客裝維人員負責安裝和維護由于產(chǎn)品套餐原因，沿街商鋪需要分兩種類型：1.月費100元以下，純走CRM流程2.月費100元以上，走端到端流程，上網(wǎng)業(yè)務采用撥號上網(wǎng)方式（寬帶帳號申請走CRM系統(tǒng)）類型1流程類型2售前類型2售中特殊的接入--政企沿街商鋪接入介紹沿街商鋪一般被駐地網(wǎng)所覆蓋二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障現(xiàn)象及故障處理二、典型政企接入方式及設備介紹一、全業(yè)務基本知識介紹目錄三、常見故障分類全業(yè)務常見故障用戶設備故障路由器故障用戶局域網(wǎng)問題用戶電腦設置問題數(shù)據(jù)配置問題新接的POS機無法刷卡用戶側接入設備故障ONU設備故障用戶側接入線路故障網(wǎng)線端口接觸不良傳輸線路故障光纜斷裂常見故障分類全業(yè)務常見故障用戶設備故障路由器故障用戶局域網(wǎng)問故障案例案例一：用戶路由器設置問題導致故障故障現(xiàn)象：某一寬帶用戶經(jīng)常斷網(wǎng)，必須重啟路由器或插拔光貓上的網(wǎng)線才能恢復正常，這個現(xiàn)象每天都有幾次發(fā)生處理過程：代維到故障現(xiàn)場，檢查用戶局域網(wǎng)、查看設備狀態(tài)、配置，更換ONU都沒有發(fā)現(xiàn)問題，后查看用戶路由器配置，再勾選WAN口每隔一定時間主動發(fā)送ARP廣播后，故障解決故障原因：用戶路由器默認不主動向外廣播其ARP信息，在整個局域網(wǎng)用戶都沒有外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互的情況下，ONU的MAC地址表老化，無法獲取用戶路由器MAC地址，因此無法交互數(shù)據(jù)，而路由器重啟或者網(wǎng)線插拔時，網(wǎng)口會主動交互ARP信息，MAC地址表得以更新，因此便可以上網(wǎng)。案例二：用戶局域網(wǎng)問題故障現(xiàn)象：某一寬帶用戶網(wǎng)頁無法打開，網(wǎng)速慢，無法正常上網(wǎng)處理過程：代維到故障現(xiàn)場，檢查ONU正常，檢查用戶路由器正常，PING網(wǎng)關及DNS發(fā)現(xiàn)大量丟包。把用戶局域網(wǎng)斷開，只連接路由器的情況下網(wǎng)絡恢復正常，判斷故障出在局域網(wǎng)，逐個排查用戶交換機，發(fā)現(xiàn)其中一交換機級聯(lián)的另一臺交換機有兩條網(wǎng)線與之相連，造成環(huán)路，拔掉其中一條網(wǎng)線后，故障解決故障原因：用戶處并沒有專業(yè)網(wǎng)絡維