物流管理課件 第十六章 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理

第一節(jié)物流戰(zhàn)略概述第二節(jié)物流戰(zhàn)略管理的環(huán)境分析第三節(jié)物流戰(zhàn)略管理第四節(jié)物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略116.1物流戰(zhàn)略概述2.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及過(guò)程（1）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素概括為四個(gè)方面：即產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃已轉(zhuǎn)向深層次的合作競(jìng)爭(zhēng)，即為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，變以住的“魚死網(wǎng)破”競(jìng)爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)“雙贏”策略，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的競(jìng)合關(guān)系帶來(lái)資源共享、成本降低、價(jià)值鏈增值和風(fēng)險(xiǎn)分散等效益。216.1物流戰(zhàn)略概述2.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及過(guò)程（2）戰(zhàn)略的制定過(guò)程戰(zhàn)略的形成可分為四個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略思想的形成、戰(zhàn)略環(huán)境的分析過(guò)程、戰(zhàn)略方案的決策過(guò)程、戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程以及戰(zhàn)略的控制與評(píng)價(jià)過(guò)程。316.1物流戰(zhàn)略概述3.物流戰(zhàn)略（2）物流戰(zhàn)略的分類宏觀物流戰(zhàn)略和微觀物流戰(zhàn)略社會(huì)物流戰(zhàn)略和企業(yè)物流戰(zhàn)略國(guó)際物流戰(zhàn)略和區(qū)域物流戰(zhàn)略一般物流戰(zhàn)略和特殊物流戰(zhàn)略1234416.1物流戰(zhàn)略概述3.物流戰(zhàn)略（3）物流戰(zhàn)略的目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)，物流戰(zhàn)略目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：維持企業(yè)長(zhǎng)期物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率；為企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供支持；對(duì)環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。歸納起來(lái)，物流戰(zhàn)略有3個(gè)目標(biāo)：提高服務(wù)水平、降低成本、減少資金占用。516.2物流戰(zhàn)略管理的環(huán)境分析3.物流戰(zhàn)略環(huán)境分析方法最常用的戰(zhàn)略環(huán)境分析方法就是SWOT分析法。SWOT分析就是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)(weaknesses)和外部的機(jī)會(huì)(opportunities)、威脅(threats)進(jìn)行綜合分析，用十字圖表對(duì)照分析以尋找制定適合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。SWOT分析的做法是：依據(jù)企業(yè)的方針列出對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)部及外部環(huán)境因素，然后確定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判定是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，是機(jī)會(huì)還是威脅。也可逐項(xiàng)打分，然后按因素的重要程度加權(quán)求和，以進(jìn)一步推斷優(yōu)劣勢(shì)有多大及外部環(huán)境的好壞。616.3物流戰(zhàn)略管理1.物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容（1）物流系統(tǒng)的宗旨物流系統(tǒng)的宗旨指物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任或主要目的。物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由物流系統(tǒng)宗旨引導(dǎo)、表現(xiàn)為物流系統(tǒng)目的并可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化成果或期望值。716.3物流戰(zhàn)略管理1.物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容（2）物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)物流系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)物流戰(zhàn)略基本要素的設(shè)計(jì)與選擇有重要的指導(dǎo)作用，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各種專項(xiàng)策略制定的基本依據(jù)。在物流戰(zhàn)略管理過(guò)程中，企業(yè)制定物流系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括：服務(wù)水平目標(biāo)、物流費(fèi)用目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)等內(nèi)容。其戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)綱領(lǐng)性、多元性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性、階段性等基本特點(diǎn)。816.3物流戰(zhàn)略管理1.物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容（3）物流戰(zhàn)略要素物流戰(zhàn)略系統(tǒng)基本方面的設(shè)計(jì)與選擇，重點(diǎn)內(nèi)容是要將傳統(tǒng)概念上的兩點(diǎn)（城市、貨運(yùn)站、運(yùn)輸樞紐等）之間的貨物位移與兩端點(diǎn)上的延伸服務(wù)（如訂貨、取貨、分揀、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、咨詢及信息服務(wù)等）緊密結(jié)合為一體，使貨物（物品）從最初供應(yīng)者到最終客戶間各個(gè)物流環(huán)節(jié)成為完整的供應(yīng)鏈物流管理。在此基本思想指導(dǎo)下，物流戰(zhàn)略要素主要包括物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略類型和物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)等。916.3物流戰(zhàn)略管理1.物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容（4）物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢(shì)和地位。構(gòu)成物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的主要方面有：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)研究物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要在物流系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素上形成差異優(yōu)勢(shì)或相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是取得物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)有效的方式，當(dāng)然也要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢(shì)，關(guān)注未來(lái)優(yōu)勢(shì)的建立。1016.3物流戰(zhàn)略管理1.物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容（5）物流戰(zhàn)略創(chuàng)新物流戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵就是要突出創(chuàng)新在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的地位和作用。物流戰(zhàn)略創(chuàng)新指的是戰(zhàn)略實(shí)施主體以質(zhì)量?jī)?yōu)于現(xiàn)有狀態(tài)的新行為作用于物流過(guò)程，以期收到預(yù)定目標(biāo)效益的創(chuàng)造性活動(dòng)，主要包括物流服務(wù)創(chuàng)新、物流市場(chǎng)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流組織創(chuàng)新和物流管理創(chuàng)新等內(nèi)容。其中，物流技術(shù)創(chuàng)新是最核心的內(nèi)容：它是從創(chuàng)造性的構(gòu)思出到到市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)為基本特征的層次性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程，包括了新構(gòu)思的產(chǎn)生與形成、研究與開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與擴(kuò)散三個(gè)緊密聯(lián)系的基本環(huán)節(jié)，企業(yè)在進(jìn)行物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中必須予以特別重視。1116.3物流戰(zhàn)略管理2.物流戰(zhàn)略類型（1）按服務(wù)項(xiàng)目分準(zhǔn)時(shí)集散戰(zhàn)略快速集散戰(zhàn)略整車集散戰(zhàn)略成組集散服務(wù)戰(zhàn)略專項(xiàng)集散服務(wù)戰(zhàn)略1216.3物流戰(zhàn)略管理2.物流戰(zhàn)略類型（2）按發(fā)展方向分物流服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)時(shí)響應(yīng)導(dǎo)向戰(zhàn)略資源優(yōu)化導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向戰(zhàn)略市場(chǎng)需求導(dǎo)向戰(zhàn)略專業(yè)技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略分類1316.3物流戰(zhàn)略管理2.物流戰(zhàn)略類型（3）按戰(zhàn)略行為分?jǐn)U張型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略1416.3物流戰(zhàn)略管理3.物流戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析顧客需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)條件社會(huì)條件政策…內(nèi)部環(huán)境分析可用資源組織文化勞動(dòng)力能力生產(chǎn)能力控制系統(tǒng)…物流戰(zhàn)略物流目標(biāo)物流策略庫(kù)存運(yùn)輸信息物流網(wǎng)絡(luò)…執(zhí)行結(jié)果1516.3物流戰(zhàn)略管理4.物流戰(zhàn)略的實(shí)施（1）企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施配合得越好，戰(zhàn)略管理越容易獲得成功。而企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)則是戰(zhàn)略實(shí)施的具體化。戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)必須具有以下幾方面的內(nèi)容：對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的說(shuō)明企業(yè)分階段目標(biāo)企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目企業(yè)的資源配置企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)的接口協(xié)調(diào)應(yīng)變計(jì)劃1616.3物流戰(zhàn)略管理4.物流戰(zhàn)略的實(shí)施（2）企業(yè)戰(zhàn)略資源的分配企業(yè)戰(zhàn)略資源是指企業(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及計(jì)劃推行的人力、物力、財(cái)力等的總和。它們是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的前提條件和物質(zhì)保證。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略資源包括：采購(gòu)與供應(yīng)、生產(chǎn)能力與產(chǎn)品實(shí)力、市場(chǎng)與促銷、財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、管理經(jīng)營(yíng)的能力、時(shí)間、信息等無(wú)形資源的把握等。由于企業(yè)戰(zhàn)略資源中的無(wú)形資源很難把握，而除人力資源外的有形資源則可以用價(jià)值形態(tài)來(lái)衡量，因此，企業(yè)戰(zhàn)略資源分配一般可分為人力資源的分配和資金的分配兩種。1716.4物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.物流企業(yè)的基本類型1816.4物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1）先驅(qū)型企業(yè)戰(zhàn)略先驅(qū)型戰(zhàn)略比較適合于綜合性物流企業(yè)（大型物流服務(wù)商）。綜合物流的優(yōu)點(diǎn)是能實(shí)現(xiàn)一站式托運(yùn)。隨著貨主企業(yè)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大、發(fā)貨、入貨范圍逐漸延伸到全國(guó)或海外市場(chǎng)，如果綜合物流企業(yè)能實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)供給中經(jīng)營(yíng)資源的共有化，就能達(dá)到效益的乘數(shù)效應(yīng)。例如，建成集商品周轉(zhuǎn)、流通加工、保管為一體的綜合設(shè)施或?qū)崿F(xiàn)運(yùn)輸、保管等物流功能的單一化管理等，從而極大降低綜合物流企業(yè)的服務(wù)成本。1916.4物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（2）系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略機(jī)能整合型物流企業(yè)（專業(yè)物流服務(wù)商）一般采用系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略。該類型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是以對(duì)象貨物為核心，導(dǎo)入系統(tǒng)化的物流，通過(guò)改進(jìn)貨物分揀、貨物跟蹤系統(tǒng)提供高效、迅速的運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)從集貨到配送等物流活動(dòng)全部由企業(yè)自己承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)高度的功能整合。但是，由于這種由特定貨物為對(duì)象構(gòu)建的系統(tǒng)一般貨物運(yùn)輸無(wú)法適應(yīng)，因此，服務(wù)范圍受到限制。2016.4物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（3）柔軟性物流戰(zhàn)略運(yùn)送代理型企業(yè)（運(yùn)輸和貨物代理商）多采用柔軟性物流戰(zhàn)略。此類物流企業(yè)以綜合運(yùn)用鐵路、航空、船舶運(yùn)輸?shù)雀鞣N手段，開(kāi)展貨物混載代理業(yè)務(wù)。代理型企業(yè)的最大優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有柔軟性，物流企業(yè)可以根據(jù)貨主企業(yè)的需求結(jié)構(gòu)提供最合適的物流服務(wù)。在歐州出現(xiàn)了用契約形式明確貨主物流效率的目標(biāo)，進(jìn)而全面承擔(dān)貨主物流的第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)中既有擁有貨車、倉(cāng)庫(kù)等資產(chǎn)的企業(yè)，也有自己不擁有任何物流設(shè)施采取租賃經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，后者成為純粹的貨主物流代理企業(yè)。作為運(yùn)送代理型物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要是向無(wú)資產(chǎn)的第三方物流企業(yè)發(fā)展，由于企業(yè)實(shí)質(zhì)上并不擁有整合的物流功能，因而可以靈活、柔軟、徹底地實(shí)現(xiàn)物流效率。2116.4物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（4）差別化、低成本的物流戰(zhàn)略縫隙型物流企業(yè)應(yīng)該采用差別化、低成本物流戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)資源數(shù)量和質(zhì)量方面都受限制的中小企業(yè)，必須發(fā)揮在特定機(jī)能或特定物流服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的差別化，降低經(jīng)營(yíng)成本。例如，搬家綜合服務(wù)、代收商品服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)租賃服務(wù)以及摩托車急送服務(wù)等。近年來(lái)，在我國(guó)許多城市出現(xiàn)的小型保險(xiǎn)柜租賃業(yè)務(wù)就是這種物流服務(wù)的具體表現(xiàn)之一。22戰(zhàn)略關(guān)系到物流企業(yè)的生存和發(fā)展，涉及到企業(yè)全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本的利益。物流經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)戰(zhàn)略管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求制勝的途徑。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到物流在戰(zhàn)略管理中的重要地位，這是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視角發(fā)生了變化，