管理信息系統(tǒng)第四版習(xí)題考點題庫-黃梯云

PAGE第1章信息系統(tǒng)和管理1.1單項選擇題1.1.1信息（）a.是形成知識的基礎(chǔ)b.是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)c.是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)d.具有完全性1.1.2萬維網(wǎng)又稱()a.Internetb.wwwc.Extranetd.Intranet1.1.3管理信息是()a.加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù)b.客觀世界的實際記錄c.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)d.管理者的指令1.1.4信息化()a.是推動工業(yè)化的動力b.是工業(yè)化的基礎(chǔ)c.代替工業(yè)化d.向工業(yè)化發(fā)展1.1.5信息管理正在向()a.決策管理發(fā)展b.數(shù)據(jù)管理發(fā)展c.ERP發(fā)展d.知識管理發(fā)展1.1.6數(shù)據(jù)()a.就是信息b.經(jīng)過解釋成為信息c.必須經(jīng)過加工才成為信息d.不經(jīng)過加工也可以稱作信息1.1.7關(guān)于客觀事實的信息()a.必須全部得到才能做決策b.有可能全部得到c.不可能全部得到d.是不分主次的1.1.8作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成()a.辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)b.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)c.執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報告系統(tǒng)d.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)1.1.9數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由（）a.數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來確定的b.數(shù)據(jù)資料的多少來確定的c.消除不確定程度來確定的d.數(shù)據(jù)資料的可靠程度來確定的1.1.10信息（）a.不是商品b.就是數(shù)據(jù)c.是一種資源d.是消息1.1.11計算機輸入的是（）a.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)b.信息，輸出的還是信息c.數(shù)據(jù)，輸出的是信息d.信息，輸出的是數(shù)據(jù)1.1.12“信息威脅”是指（）a.計算機病毒蔓延b.信息的爆炸性增長c.敵對勢力利用信息進行攻擊d.信息難以計量1.1.13信息流是物質(zhì)流的（）a.定義b.運動結(jié)果c.表現(xiàn)和描述d.假設(shè)1.1.14管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（）a.計算機技術(shù)、管理理論和管理方法b.管理方法、運籌學(xué)和計算機工具c.系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)方法和計算機應(yīng)用d.計算機技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具1.1.15按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（）a.公司級、工廠級、車間級b.工廠級、車間級、工段級c.廠級、處級、科級d.戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級1.2填充題1.2.1信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的_____動態(tài)___過程，那時，____信息____產(chǎn)品在社會生產(chǎn)中將起主導(dǎo)作用.1.2.2信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向____知識___管理發(fā)展.1.2.3我國當(dāng)前必須堅持以信息化______帶動__工業(yè)化，以工業(yè)化________信息化的道路.1.2.4信息的中心價值是________.1.2.5信息高速公路又稱________.1.2.6信息是關(guān)于________的________的知識.1.2.7信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、________和________.1.2.8信息范圍極廣，氣溫變化屬于________信息，遺傳密碼屬于________信息.1.2.9信息按照加工順序可分為一次信息、________信息和________信息等.1.2.10數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過________才有意義.1.2.11戰(zhàn)略信息是關(guān)系到________和________問題決策的信息.1.2.12信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的________及其________.1.2.13有關(guān)經(jīng)常業(yè)務(wù)的決策對信息的需要量很________.1.2.14辦公室自動化的具體功能包括________、________、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等.1.2.15信息是客觀世界各種事物變化和________的反映.1.2.16作業(yè)級決策大多具有________性和________性.1.2.17信息按照反映形式可分為________信息、________信息和聲音信息等.1.2.18信息被列為與________和________相并列的人類社會發(fā)展的三大資源之一.1.2.19作業(yè)級的信息大部來自內(nèi)部，信息的精度________，使用頻率________，使用壽命短.1.2.20可以用________的値來表示信息在系統(tǒng)運行過程中的有序程度.1.3名詞解釋題1.4問答題1.4.1信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？1.4.2我國現(xiàn)在是否可以跳過工業(yè)化而直接實施信息化？1.4.3什么是數(shù)據(jù)？1.4.4什么是知識管理？1.4.5什么是管理控制信息？1.4.6信息化從哪些途徑促進工業(yè)化的發(fā)展？1.4.7試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系.1.4.8什么是信息高速公路？1.4.9“三金”工程指的是哪些工程？1.4.10什么是終端用戶？1.4.11什么是信息？1.4.12目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類？每類包括哪些部分？1.4.13試舉例說明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策.1.4.14為什么說信息是有價值的？第1章參考答案1.1.1a1.1.2b1.1.3a1.1.4a1.1.5d1.1.6b1.1.7c1.1.8b1.1.9c1.1.10c1.1.11a1.1.12d1.1.13c1.1.14c1.2.1動態(tài)，信息1.2.2知識1.2.3帶動，促進1.2.4客觀事實1.2.5國家信息基礎(chǔ)設(shè)施1.2.6客觀事實，可通信1.2.7戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息1.2.8自然，生物1.2.9二次，三次1.2.10解釋1.2.11全局，重大1.2.12時間間隔，效率1.2.13大1.2.14文字處理，數(shù)字處理1.2.15特征1.2.16經(jīng)常，重復(fù)1.2.17數(shù)字，圖像1.2.18物質(zhì)，能源1.2.19高，高1.2.20熵1.3.1信息化指由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程。在這個過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。1.3.2信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制.1.3.3信息的時效性是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率.時間間隔愈短，使用信息愈及時，使用程度愈高，時效性愈強。1.3.4信息報告系統(tǒng)是管理信息的雛形，其特點是按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制定。1.3.5計劃是對未來做出安排和部署。1.3.6管理信息是反映與控制管理活動的經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項極為重要的資源。1.3.7決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。1.3.8戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達到的目標(biāo)，關(guān)系到為達到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以紡確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開拓新市場等。1.3.9系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的基于組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。1.3.10作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問題的信息，它與組織日?；顒佑嘘P(guān)，并用以保證切實地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。1.3.11管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用信息。1.3.12決策過程是人們在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。1.3.13數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義。1.3.14決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。1.3.15預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)。1.4.1答：信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報告系統(tǒng)階段（早期的MIS）和決策支持系統(tǒng)階段。1.4.2答：不可以。因為工業(yè)化是一個客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場經(jīng)濟下的工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化。1.4.3答：數(shù)據(jù)是記錄下來的可以被鑒別的符號。1.4.4答：關(guān)于知識管理的定義很多，下面列出三個供參考。（1）知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識。（2）知識管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用科研部以創(chuàng)造價值。（3）知識管理是將所有的專業(yè)知識，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。1.4.5答：管理控制信息又稱戰(zhàn)術(shù)級或策略級的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利用資源的信息。1.4.6答：信息化正在從以下一些途徑促進工業(yè)化的發(fā)展：（1）新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。（2）用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力。（3）為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機創(chuàng)造條件。1.4.7管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。1.4.8答：信息高速公路的核心把全國所有的計算機網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機構(gòu)信息處理設(shè)施）聯(lián)結(jié)起來，形成全國的高速網(wǎng)絡(luò)。1.4.9答：“三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡”工程和“金關(guān)”工程。1.4.10答：終端用戶指的是任何一個使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。1.4.11答：信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。1.4.12答：目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。1.4.13答：企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開拓新市場等。1.4.14答：信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，所以信息是有價值的。第2章管理信息系統(tǒng)概論2.1單項選擇題2.1.1管理控制屬于（）a.中期計劃范圍b.長遠(yuǎn)計劃范圍c.戰(zhàn)略計劃范圍d.作業(yè)計劃范圍2.1.2管理信息系統(tǒng)是一個（）a.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)b.計算機系統(tǒng)c.操作系統(tǒng)d.人機系統(tǒng)2.1.3管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（）a.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)b.管理信息系統(tǒng)c.決策支持系統(tǒng)d.專家系統(tǒng)2.1.4管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（）a.組織所處的自然環(huán)境b.組織所處的社會環(huán)境c.組織內(nèi)外各種因素的綜合d.組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合2.1.5從管理決策問題的性質(zhì)來看，在運行控制層上的決策大多屬于（）的問題。a.結(jié)構(gòu)化b.半結(jié)構(gòu)化c.非結(jié)構(gòu)化d.以上都有2.1.6從管理決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（）的問題。a.結(jié)構(gòu)化b.半結(jié)構(gòu)化c.非結(jié)構(gòu)化d.以上都有2.1.7對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運行控制、管理控制和（）幾個主要的信息處理部分。a.財務(wù)管理b.信息管理c.人力資源管理d.戰(zhàn)略管理2.1.8（）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。a.組織規(guī)模b.管理的規(guī)范化程度c.生產(chǎn)過程的特征d.組織的系統(tǒng)性2.1.9從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量（）a.越大b.越小c.不大不小d.不一定2.1.10管理信息系統(tǒng)的最大難點在于（）難以獲得。a.系統(tǒng)數(shù)據(jù)b.系統(tǒng)信息c.系統(tǒng)人才d.系統(tǒng)需求2.1.11金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（）的處理和決策。a.結(jié)構(gòu)化b.半結(jié)構(gòu)化c.非結(jié)構(gòu)化d.三者都有2.1.12通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上（）a.高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的b.高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的c.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒有太大的差別d.以上a、b、c三種情況都可能出現(xiàn)2.1.13MRPⅡ的進一步發(fā)展是（）a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS2.1.14一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（）a.硬件先進、軟件齊全b.是否適合組織的目標(biāo)c.是否投資力量最省d.是否使用計算機網(wǎng)絡(luò)2.1.15管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售和攤銷的日常高度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于（）a.業(yè)務(wù)處理b.運行控制c.管理控制d.戰(zhàn)略計劃2.1.16現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（）a.計算機系統(tǒng)b.手工管理系統(tǒng)c.人和計算機等組成的系統(tǒng)d.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2.1.17管理信息系統(tǒng)的特點的（）a.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向操作人員b.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測和決策能力，面向管理人員c.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向管理人員d.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員2.1.18某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務(wù)記賬處理綜合成一個應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）職能關(guān)聯(lián)在一起。a.供銷和生產(chǎn)b.供銷和財務(wù)c.財務(wù)和生產(chǎn)d.供銷和市場2.1.19計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為（）a.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)b.管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng)c.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)d.管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)2.1.20管理的職能主要包括（）a.計劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)b.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制c.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制d.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制2.1.21在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設(shè)、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（）a.反饋控制b.前饋控制c.輸入控制d.運行控制2.1.22不屬于聯(lián)機實時處理方式的情況是（）a.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理b.負(fù)荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理c.數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理d.固定周期的數(shù)據(jù)處理2.1.23企業(yè)資源計劃（ERP）的核心是（）a.MRPb.MRPⅡc.JITd.CAM2.1.24管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）a.由計算機、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)b.由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)c.由計算機、人等組成的社會技術(shù)系統(tǒng)d.由計算機、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)2.1.25MRPⅡ適用于（）a.小批量，多品種b.大批量，多品種c.小批量，少品種d.大批量，少品種2.2填充題2.2.1一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及________和外部情報。2.2.2MIS是一個具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，這________服務(wù)。2.2.3管理信息是一個由人和計算機等組成的能進行________收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2.2.4管理信息系統(tǒng)是________和____________________相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。2.2.5管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個________系統(tǒng)。2.2.6管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度可分為三類：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和________。2.2.7管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法和________。2.2.8管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和________。2.2.9管理信息系統(tǒng)為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和________。2.2.10管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和________。2.2.11管理信息系統(tǒng)（MIS,managementinformationsystem）是在多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務(wù)。2.2.12狹義的MIS是指_____________________，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。2.2.13建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和________。2.2.14管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計算機科學(xué)和________的發(fā)展而形成的。2.2.15開發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的________。2.2.16ERP的核心是________。2.2.17在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預(yù)測，可支持管理中的________職能。2.2.18管理信息系統(tǒng)（MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與________保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問題之一。2.2.19知識管理是企業(yè)對其所有的________資源進行管理的過程。2.2.20生產(chǎn)管理的目標(biāo)是通過對生產(chǎn)過程中的信息管理，使________和________同步運行。2.2.21ERP在MEPⅡ的基礎(chǔ)上，把________作為關(guān)鍵資源來考慮。2.2.22在ERP中，MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問題的支持，還提供________和________決策。2.2.23看板管理的提前期要求________，而MRPⅡ要求提前期________。2.2.24OPT方法的運用可大幅________減少的數(shù)量。2.2.25企業(yè)的主要資源包括人、財、物、時間和________。2.2.26MRP的核心指的是________________________________________。2.2.27MRP的基本思想是________________________________________________。2.2.28最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT強調(diào)的是________的優(yōu)化。2.2.29ERP系統(tǒng)從功能上看以________為中心，其核心是________。2.2.30ERP在MRPⅡ基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸。向內(nèi)主張以________改造企業(yè)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。2.2.31企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是________上的敏捷性。2.2.32企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是________。2.2.33MRPⅡ的應(yīng)用以________為主，以________為輔。2.2.343C是指________、通信技術(shù)、控制技術(shù)。2.2.35在20世紀(jì)80年代，保羅教授提出經(jīng)濟增長四要素理論，其思想是把________作為經(jīng)濟增長最重要的要素。2.2.36信息系統(tǒng)是對組織的________和________進行綜合管理的信息系統(tǒng)。2.3問答題2.3.1管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？2.3.2簡述什么是管理信息系統(tǒng)。2.3.3請簡要說明管理信息系統(tǒng)主要功能。2.3.2答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。2.3.3答：管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃和輔助決策等特有功能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；（2）預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況；（3）計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。2.3.7簡述管理信息系統(tǒng)有哪些作用？2.3.8MRPⅡ的兩個假設(shè)是什么？2.3.10MRPⅡ中計劃與控制的層次有哪些？2.3.12簡述看板管理與MRPⅡ在管理原則上的重大差別。2.3.13知識管理與信息管理有何聯(lián)系？2.3.14ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？2.3.15ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？2.3.16簡述ERP系統(tǒng)的各個功能子系統(tǒng)的作用。2.3.17MRPⅡ的工作原理是什么？2.3.18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)？2.3.19如何深刻認(rèn)識管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？2.3.20為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？參考答案2.2.1內(nèi)部業(yè)務(wù)信息2.2.2經(jīng)營管理和決策2.2.3管理信息2.2.4現(xiàn)代管理方法，手段（或計算機技術(shù)與現(xiàn)代管理思想）2.2.5社會2.2.6決策支持系統(tǒng)2.2.7計算機技術(shù)2.2.8信息管理者2.2.9戰(zhàn)略決策層2.2.10系統(tǒng)評價2.2.11數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）2.2.12企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)2.2.13信息系統(tǒng)的實施2.2.14系統(tǒng)理論2.2.15戰(zhàn)略機會2.2.16MRPⅡ2.2.17決策2.2.18經(jīng)營戰(zhàn)略2.2.19知識資源2.2.20物流，信息流2.2.21時間2.2.22半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化2.2.23越短越好，盡可能長2.2.24在制品2.2.25信息2.2.26涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)2.2.27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)2.2.28物流2.2.29制造過程，MRPⅡ2.2.30精益生產(chǎn)方式2.2.31組織2.2.32知識資源2.2.33生產(chǎn)計劃與控制，物料需求計劃2.2.34計算機技術(shù)2.2.35知識2.2.36全部管理職能，整個管理過程2.3.1答：基本要素的系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機技術(shù)。特點：全面收集系統(tǒng)反映目標(biāo)和運營情況的數(shù)據(jù)、利用計算機信息處理技術(shù)，通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進行預(yù)測和控制，從而支持管理決策。2.3.2答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。2.3.3答：管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃和輔助決策等特有功能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；（2）預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況；（3）計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。2.3.4答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔結(jié)構(gòu)。2.3.5答：管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數(shù)的多少。2.3.6答：建設(shè)一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯誤的信息勢必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時；量要適中，不可過多。2.3.7答：管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計劃、預(yù)測和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測未來；向各級管理機構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。2.3.8答：MRPⅡ要求生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應(yīng)。2.3.9答：（1）生產(chǎn)模型；（2）生產(chǎn)計劃（3）車間管理；（4）成本核算。2.3.10答：包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定生產(chǎn)計劃、粗能力計劃，主生產(chǎn)計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。2.3.11答：包括知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測等方面。2.3.12答：從本質(zhì)上說，看板管理要求準(zhǔn)時生產(chǎn)，而MRPⅡ只要求按計劃完成任務(wù)。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預(yù)防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRPⅡ的批量則可通過生產(chǎn)和庫存模型計算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPⅡ中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質(zhì)要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。2.3.13答：知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內(nèi)容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。2.3.14答：建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。2.3.15答：在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。2.3.16答：戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時交互，改進現(xiàn)場管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。2.3.17答：MRPⅡ系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。2.3.18答：MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護和使用的系統(tǒng)。各級管理人員既是MIS的設(shè)計者、制造者、使用者，同時也是系統(tǒng)的組成部分，對MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。2.3.19答：就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。2.3.20答：因為組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。第5章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法5.1單項選擇題5.1.1諾蘭階段把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為（）階段。a.三個b.四個c.五個d.六個5.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的（）理論被稱為諾蘭階段模型。a.成熟b.形成c.優(yōu)化d.階段5.1.3MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核（）工作的標(biāo)準(zhǔn)。a.系統(tǒng)分析b.系統(tǒng)設(shè)計c.系統(tǒng)實施d.系統(tǒng)開發(fā)5.1.4MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組、進行人員培訓(xùn)外，還包括（）a.制定規(guī)劃b.規(guī)定進度c.研究資料d.明確問題5.1.5BSP法的優(yōu)點在于能保證（）獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。a.信息系統(tǒng)b.數(shù)據(jù)類c.管理功能d.系統(tǒng)規(guī)劃5.1.6（）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。a.管理流程b.業(yè)務(wù)過程c.系統(tǒng)規(guī)劃d.開發(fā)方法5.1.7U/C矩陣是用來進行（）的方法。a.系統(tǒng)開發(fā)b.系統(tǒng)分析c.子系統(tǒng)劃分d.系統(tǒng)規(guī)劃5.1.8定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的（）a.功能組b.開發(fā)方案c.開發(fā)順序d.數(shù)據(jù)類5.1.9結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調(diào)（）a.自上而下b.自下而上c.系統(tǒng)調(diào)查d.系統(tǒng)設(shè)計5.1.10原型法貫徹的是（）的開發(fā)策略。a.自上而下b.自下而上c.系統(tǒng)調(diào)查d.系統(tǒng)設(shè)計5.2填充題5.2.1諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。5.2.2蔓延階段的特點有：________、不一致性和________等。5.2.3諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以________管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。5.2.4開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有________和________兩種。5.2.5“自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點是________。5.2.6“自上而下”的開發(fā)策略的主要優(yōu)點是________________。5.2.7“自下而上”的策略適用于________型系統(tǒng)的設(shè)計，而“自下而上”的策略適用于________型系統(tǒng)的設(shè)計。5.2.8MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的________的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。5.2.9規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的________負(fù)責(zé)。5.2.10制定MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立一個________，進行人員培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃進度。5.2.11BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于________。5.2.12U/C矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的________的數(shù)據(jù)。5.2.13BSP方法將________和________兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。5.2.14關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起________作用的因素。5.2.15企業(yè)流程（過程）是指為完成________而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。5.2.16結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、________和________三個階段。5.2.17原型法貫徹的是________的開發(fā)策略。5.2.18CASE方法能夠全面支持除________外的每一個開發(fā)步驟。5.3名詞解釋題5.4問答題5.4.1諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段？5.4.2諾蘭階段模型的實用意義何在？5.4.3“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？5.4.4什么是企業(yè)流程重組？5.4.5制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要想解決什么問題？5.4.6結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點是什么？5.4.7原型法優(yōu)缺點是什么？5.4.8使用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些？5.4.9系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？5.410為什么使用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？5.5應(yīng)用題5.5.1舉例說明諾蘭階段模型在實際應(yīng)用中的作用。5.5.2請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。5.5.3結(jié)合實際應(yīng)用討論“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點。5.5.4試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過程是為了尋找出合理的信息流。第5章參考答案1蔓延，集成2數(shù)據(jù)冗余，難以共享3數(shù)據(jù)4自下而上，自上而下5不能從整體上考慮問題6整體性和邏輯性強7小，大中8戰(zhàn)略規(guī)劃9主要決策者之一10規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組11企業(yè)的組織機構(gòu)12邏輯上相關(guān)13過程，數(shù)據(jù)類14關(guān)鍵15企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)16系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施17自下而上18系統(tǒng)調(diào)查5.3.1計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段。5.3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。5.3.3原型法是計算機軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。5.3.4U/C矩陣是用來進行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來表達過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（use）和C（create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。5.3.5BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.3.6業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。5.3.7“自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS的一種策略形式。5.3.8“自上而下”的開發(fā)強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)的一種策略形式。5.3.9結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（lifecycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。5.3.10面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)了全新的思路。5.4問答題參考答案5.4.1答：諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。5.4.2答：諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。5.4.3答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以運行——盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強；缺點是復(fù)雜、繁瑣。5.4.4答：從管理信息系統(tǒng)開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。5.4.5答：制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要是確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.4.6答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點是注重開發(fā)過程的整體性、全局性，因此特別適合開發(fā)大型MIS；缺點是開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。5.4.7答：原型法的優(yōu)點是簡易，用戶容易接受；缺點是返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不適合開發(fā)大型系統(tǒng)。5.4.8答：使用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟如下：（1）畫一個數(shù)據(jù)關(guān)系表，在表的第一行填入各項“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填入各項“功能”；（2）如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點上寫個U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，便在相應(yīng)的交叉點上寫C；（3）按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個功能；（4）重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線；（5）分組，即把U和C比較密集的區(qū)域框成一個個組，就是子系統(tǒng)。5.4.9答：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括MIS的目標(biāo)（MIS應(yīng)實現(xiàn)的功能）、約束（實現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成）；組織的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開發(fā)費用等）；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組等；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。5.4.10答：從使用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數(shù)據(jù)類的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能是不一樣的。5.5.1解：注意諾蘭模型各階段的持點：與信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)合在一起。5．5．2解：諾蘭指明，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃時一般要注意以下幾點：①MIS的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能地覆蓋整個企業(yè)的方方面面；②要全面地進行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，理清高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；③確定一套合適的(并不一定是最先進的)計算機應(yīng)用方案（包括硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等)。5．5．3解：給出一個實際應(yīng)用背景或例子，在此基礎(chǔ)上討論它們各自的優(yōu)缺點。5．5．4解：一般來講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中不進行流程重組，僅僅是用計算機模擬原有的企業(yè)流程，就勢必會將原來一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過程帶入到所開發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。從這個意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析6．1單項選擇題6．1．1表格分配圖是()。a．?dāng)?shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具b．編程工具c．系統(tǒng)設(shè)計工具d．管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具6．1．2開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是()。a．完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計b．完成新系統(tǒng)的功能分析c．完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計d．完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析6．1．3數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從()階段開始。a．系統(tǒng)設(shè)計b．系統(tǒng)分析c．系統(tǒng)實施d．系統(tǒng)規(guī)劃6．1．4對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，()是外部實體。a．倉庫b．計劃科c．供應(yīng)科d．銷售科6．1．5數(shù)據(jù)流()。a．也可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作b．不可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作c．必需流向外部實體d．不應(yīng)該僅是一項數(shù)據(jù)6．1．6管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述()。a．處理功能b．?dāng)?shù)據(jù)流程c．作業(yè)順序d．功能結(jié)構(gòu)6．1．7管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程不包含()。a．設(shè)備設(shè)計過程b．學(xué)習(xí)過程c．人與人之間的對話過程d．通過改革管理制度來適應(yīng)信息系統(tǒng)的需要6．1．8決策樹和決策表用來描述()。a．邏輯判斷功能b．決策過程c．?dāng)?shù)據(jù)流程d．功能關(guān)系6．1．9表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述()的。a．管理業(yè)務(wù)流程的圖表b．?dāng)?shù)據(jù)流程的圖表c．功能結(jié)構(gòu)的圖表d．?dāng)?shù)據(jù)處理方式的圖表6．1．10工資系統(tǒng)中職工的“電費”數(shù)據(jù)(每月按表計費)具有()。a．固定值屬性b．隨機變動屬性c．固定個體變動屬性d．靜態(tài)持性屬性6．1．11數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的()。a．物理模型的主要工具b．優(yōu)化模型的主要工具一c．邏輯模型的主要工具d．決策模型的主要工具6．1．12在系統(tǒng)設(shè)計階段，圖6．1中的四種符號用于繪制()。a．?dāng)?shù)據(jù)流程圖b．處理流程圖c．信息系統(tǒng)流程圖d．表格分配圖圖6.1四種符號6．1．13描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：()。a．?dāng)?shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，處理功能，數(shù)據(jù)存儲b．?dāng)?shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，外部實體，信息流c．?dāng)?shù)據(jù)流，信息流，物流，資金流d．?dāng)?shù)據(jù)流，處理功能，外部實體，數(shù)據(jù)存儲6．1．14系統(tǒng)分析報告的主要作用是()。a．系統(tǒng)評價的依據(jù)b．系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)c．系統(tǒng)實施的依據(jù)d．系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)6．1．15數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的()。a．類型、記錄的屬性、取值范圍、小數(shù)點后位數(shù)b．類型、長度、取值范圍、單位時間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量c．類型、發(fā)生的頻率、密集度、結(jié)構(gòu)化程度d．類型、相對固定屬性、結(jié)構(gòu)化程度、處理性質(zhì)6．1．16具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在()。a．處理文件中b．隨機文件中c．主文件中d．周轉(zhuǎn)文件中6．1．17對系統(tǒng)分析人員的要求是()。a．熟悉計算機硬件和軟件b．精通本行業(yè)管理業(yè)務(wù)c．精通本行業(yè)管理業(yè)務(wù)，并熟悉計算機d．精通計算機，并略知管理知識6．1．18繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制()。a．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖b．原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖c．新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖d．與計算機處理有關(guān)部分的數(shù)據(jù)流程圖6．1．19成批處理方式適用于()。a．負(fù)荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理b．需要反應(yīng)迅速，但數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理c．固定周期的數(shù)據(jù)處理d．有通信設(shè)備情況的數(shù)據(jù)處理6．1．20數(shù)據(jù)流的具體定義是()。a．?dāng)?shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容b．?dāng)?shù)據(jù)字典的內(nèi)容c．新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容d．?dāng)?shù)據(jù)動態(tài)特性分析的內(nèi)容6．1．2l系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是()。a．盡量使用戶接受分析人員的觀點b．正確評價當(dāng)前系統(tǒng)c．徹底了解管理方法d．弄清用戶要求6．1．22判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成()。a．條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動b．決策問題、決策規(guī)則、判斷方法c．環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則d．方案序號、判斷規(guī)則、計算方法6．1．23系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員()。a．不應(yīng)包括本單位的領(lǐng)導(dǎo)人員b．不應(yīng)包括系統(tǒng)設(shè)計員c．應(yīng)包括本單位的領(lǐng)導(dǎo)人員d．必須包括程序設(shè)計人員6．2填充題6．2．1管理業(yè)務(wù)流程圖是反映管理系統(tǒng)的模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的模型。6．2．2編寫程序和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的階段進行。6．2．3可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、可行性和可行性。6．2．4系統(tǒng)分析階段作詳細(xì)調(diào)查時主要調(diào)查狀況和。6．2．5系統(tǒng)分析階段主要完成新系統(tǒng)的設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計階段主要完成新系統(tǒng)的設(shè)計。6．2．6數(shù)據(jù)的長度指的是數(shù)據(jù)的和。6．2．7描述處理邏輯的常用工具有和。6．2．8繪制數(shù)據(jù)流程圖采用自頂向下，的方法。6．2．9建立數(shù)據(jù)字典是為了對圖上的各個作出詳細(xì)的定義和說明。6．2．10數(shù)據(jù)字典是配合數(shù)據(jù)流程圖，運用對系統(tǒng)的邏輯模型進行描述。6．2．11系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)的依據(jù)，是與交流的工具。6．2．12具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)項對總體來說具有相對固定的，但其具有變動的屬性。6．2．13系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查和組織機構(gòu)調(diào)查屬于調(diào)查內(nèi)容。6．2．14繪制圖可以找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。6．2．15數(shù)據(jù)按動態(tài)特性可分為固定值屬性、屬性和屬性三類。6．2．16數(shù)據(jù)流程圖進一步分解應(yīng)從圖中的框開始，即將它分解為多個“處理”。6．2．17可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、可行性和可行性。6．2．18工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資屬數(shù)據(jù)動態(tài)特性分類中的屬性數(shù)據(jù)。6．2．19具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)項，其是隨機出現(xiàn)的，其也是變動的。6．2．20數(shù)據(jù)項又稱，是數(shù)據(jù)的。6．2．21數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)保存的。6．2．22數(shù)據(jù)字典主要是對數(shù)據(jù)的特性加以定義。6．2．23在工資子系統(tǒng)中，扣病假工資屬于數(shù)據(jù)按動態(tài)特性分類中的屬性數(shù)據(jù)。6．2．24工資系統(tǒng)中的托兒費扣款屬于數(shù)據(jù)按動態(tài)特性分類中的屬性數(shù)據(jù)。6．2．25表格分配圖可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中的報告或單據(jù)的以及它們都與哪些部門發(fā)生。6．2．26數(shù)據(jù)處理的方式可分為方式和方式。6．2．27子系統(tǒng)包括在系統(tǒng)之內(nèi)。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時，對于雖在整個系統(tǒng)之內(nèi)，但不屬于本子系統(tǒng)的人或單位都應(yīng)按處理。6．2．28在數(shù)據(jù)字典中描述數(shù)據(jù)流時，用符號{}表示“”，即括號中的項要重復(fù)若干次。6．2．29定義處理邏輯時，只要對數(shù)據(jù)流程圖中最層的加以說明就可，不必對其上各層數(shù)據(jù)流程圖中的都加以詳細(xì)說明。6．2．30通常把具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存放在文件中，把具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)存放在文件中。6．2．31數(shù)據(jù)流程圖的四種基本元素是：數(shù)據(jù)流、處理、和。6．2．32描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有和等。6．2．33在劃分子系統(tǒng)時，可把系統(tǒng)目標(biāo)看作是，把第二層功能看作是子系統(tǒng)，再下面就是各項具體的。6．2．34工資系統(tǒng)中的扣房費屬于屬性數(shù)據(jù)。6．2．35數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述了數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系，一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)組成，也可以由若干個組成。6．2．36數(shù)據(jù)流程圖如沒有數(shù)據(jù)字典的配合，就無法完整地描述系統(tǒng)的模型。6．2．37新系統(tǒng)邊界分析的目的是確定計算機和在功能上的分工問題，明確新系統(tǒng)的。6．2．38數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的組成。6．3名詞解釋題6．4問答題6．4．l外部實體不認(rèn)真進行系統(tǒng)分析對管理信息系統(tǒng)開發(fā)會帶來何種危害？6．4．2外部實體繪制管理業(yè)務(wù)流程圖采用哪四種符號?6．4．3試述新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容。6．4．4系統(tǒng)分析應(yīng)做好哪幾項工作?6．4．5處理邏輯的定義包括哪些內(nèi)容?6．4．6試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號。6．4．7在系統(tǒng)分析階段，為什么要分析數(shù)據(jù)變動頻率的大小?6．4．8試述表格分配圖的作用。6．4．9可行性分析報告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容?6．4．10能不能說管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是管理職能中的組織機構(gòu)?6．4．11數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)項定義是針對數(shù)據(jù)的哪種特性進行的，定義的內(nèi)容是什么？6．4．12系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中，有關(guān)系統(tǒng)輸出方面，應(yīng)調(diào)查哪些問題?6．4．13判斷表主要表達哪幾方面的邏輯關(guān)系?6．4．14如何表達新系統(tǒng)的邏輯模型?6．4．15輸出分析應(yīng)分析哪些內(nèi)容?6．4．16按動態(tài)特性可把數(shù)據(jù)項分為哪幾類?它們各有何特點，試舉例說明。6．4．17系統(tǒng)開發(fā)時，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)?6．4．18有哪些描述處理邏輯的工具?6．4．19什么是管理業(yè)務(wù)流程圖?它的作用是什么?6．4．20數(shù)據(jù)字典用來對數(shù)據(jù)流程圖上的哪些元素做出詳細(xì)定義和說明?6．4．21管理業(yè)務(wù)流程圖在抽象信息流的作用方面有何不足之處?6．4．22什么是數(shù)據(jù)流程圖?它主要反映什么情況?6．4．23系統(tǒng)分析階段進行數(shù)據(jù)存儲分析具體包括哪些內(nèi)容?6．4．24數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是什么內(nèi)容?6．4．25系統(tǒng)分析報告中應(yīng)寫入哪些主要內(nèi)容?6．4．26數(shù)據(jù)存儲定義應(yīng)在系統(tǒng)分析階段的哪項工作中完成?在定義中應(yīng)包括那些內(nèi)容?6．5應(yīng)用題6．5．1試根據(jù)以下儲蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲戶將填好的取款單及存折交儲蓄所．經(jīng)查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲尸，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。6．5．2試根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車間填寫領(lǐng)料單給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送給倉庫管理員，倉庫管理員查閱庫存賬，若有貨，通知車間領(lǐng)料，也就是把領(lǐng)料通知單發(fā)給車間，否則，將缺貨通知單通知供應(yīng)科。6．5．3某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門每天能收到40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號、顧客編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖(略)，寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。6．5．4請根據(jù)下述庫存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出判斷樹：若庫存量≤0，按缺貨處理；若庫存量≤庫存下限，按下限報警處理；若庫存量>庫存下限，而又≤儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量大于庫存下限，小于庫存上限，而又大于儲備定額，則按正常處理；若庫存量大于等于庫存上限，而又大于儲備定額，則按上限報警處理。6．5．5試根據(jù)下述情況制出表格分配圖。采購部門準(zhǔn)備的采購單為一式四份：第l張送供貨方；第2張送交收貨部門，用于登人待收貨登記冊；第3張交會計部門作應(yīng)付款處理，記入應(yīng)付賬；第4張留在采購部門備查。6．5．6根據(jù)表6．1所示某零件庫存訂貨判斷表，畫出相應(yīng)的能判斷是否補充訂貨的程序框圖。表6．1某零件庫存訂貨決策表決策規(guī)則號12345條件1．庫存≤重訂貨點是是是是是2．上月有銷售否是是是3．庫存≤臨界點是否否4．需要該外購件的產(chǎn)品正在生產(chǎn)是否行動1．進行訂貨√√2．不進行訂貨√√√6．5．7經(jīng)對某公司原手工管理工資系統(tǒng)調(diào)查得知，該公司月末發(fā)工資，處理過程是：每月20～25日由財務(wù)科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單和人事科送來的人員工資變動表，抄寫本月工資發(fā)放清單中的前三項（工資發(fā)放清單共六項：部門、姓名、基本工資、扣款、應(yīng)發(fā)工資和簽名欄），總務(wù)科每月26日將扣款清單送交財務(wù)科，由財務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單，最后計算出每個職工應(yīng)發(fā)工資數(shù)。并填入工資發(fā)放清單：請按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。6．5．8試?yán)L制一張確定物資采購批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容：（1）購買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)；（2）購買50～500元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長批準(zhǔn)；（3）購買500元以上物資需經(jīng)廠長批準(zhǔn)。第6章參考答案6．1．1d6．1．2a6．1．3b6．1．5a6．1．6c6．1．7a6．1．9a6．1．10c6。1．11c6．1．13d6．1．14b6．1．15b6．1．17c6．1．18c6．1．19c6．1．2ld6．1．22a6．1．23c1物理，邏輯2系統(tǒng)實施3經(jīng)濟，管理4管理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)流程5邏輯，物理6字節(jié)數(shù)，小數(shù)位數(shù)7判斷樹，判斷表8逐層分解9數(shù)據(jù)流程圖，元素10文字11設(shè)計，用戶12個體集，值13管理業(yè)務(wù)調(diào)查14管理業(yè)務(wù)流程15固定個體變動，隨機變動16處理17經(jīng)濟，管理18固定值19個體，值20數(shù)據(jù)元素，最小單位2l結(jié)構(gòu)，場所22靜態(tài)23隨機變動24固定個體變動25數(shù)量，業(yè)務(wù)聯(lián)系26成批處理，聯(lián)機實時處理27外部實體28重復(fù)29底，處理邏輯30周轉(zhuǎn)，處理3l外部實體，數(shù)據(jù)存儲32管理業(yè)務(wù)流程圖，表格分配圖33系統(tǒng)，功能34固定值35數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)36邏輯37人，人機接口38數(shù)據(jù)項6．3．1外部實體指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。6．3．2判斷表是用表格表示處理邏輯的一種工具。它由四部分組成：左上角說明條件；右上角是各種條件的組合；右下角是各種條件組合下的行動；左下角是行動的說明。6．3．3管理業(yè)務(wù)流程圖是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位及人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。6．3．4數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。6．3．5表格分配圖是一種用來描述管理部門將業(yè)務(wù)單據(jù)(或報告等)復(fù)印多份分發(fā)到多個部門的過程的圖表。6．3．6可行性分析是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對項目開發(fā)從經(jīng)濟、技術(shù)和管理等方面進行分析，最后確定項目開發(fā)是否必要和可行的過程。6．3．7業(yè)務(wù)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。6．3．8業(yè)務(wù)流程重組是運用信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計，以提高生產(chǎn)率和效益：6．3．9功能就是做某項工作的能力：6．3．10數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。它對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出詳細(xì)的定義和說明。6．3．1l判斷樹是用樹形分支圖表示處理邏輯的一種工具；它的左部各分支代表條件，最右邊一列表示應(yīng)采取的決策行為。6．3．12系統(tǒng)環(huán)境指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集合：6．4．1答：草率從事系統(tǒng)分析，對信息需求、信息來源等基本問題含糊不清，而盲目進行工作量大的系統(tǒng)設(shè)計和編程工作，必使系統(tǒng)功能難以滿足用戶要求，或者導(dǎo)致大量修改，甚至推倒重來，嚴(yán)重地浪費人力、物力，拖延開發(fā)進度。6．4．2答：管理業(yè)務(wù)流程圖采用的四種符號如圖6．2所示。人員人員單據(jù)、報表流向線單位圖6．2管理業(yè)務(wù)流程圖的符號6．4．3答：分析新系統(tǒng)的邊界就是要針對數(shù)據(jù)流程圖分析哪些部分由計算機完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統(tǒng)的人機接口。6．4．4答：系統(tǒng)分析的具體工作主要是：a．詳細(xì)調(diào)查；b．對資料作系統(tǒng)化分析；c．提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。6．4．5答：處理邏輯定義應(yīng)寫明處理邏輯名稱、編號、簡述、輸入、處理過程、輸出和處理頻率。6．4．6答：繪制數(shù)據(jù)流程圖時采用的符號如圖6．3所示：外部實體外部實體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲到6．3數(shù)據(jù)流程圖的符號6．4．7答：數(shù)據(jù)變動頻率的大小與將來進行數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計時采用何種文件有關(guān)，通常將變動頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把個體基本不變，但數(shù)據(jù)的值是頻繁變動的固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中，而把個體和其值都是頻繁變動的隨機變動屬性的數(shù)據(jù)存放在隨機文件中。6．4．8答：在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報告被分發(fā)到多個部門。為了描述這些單據(jù)或報告的業(yè)務(wù)關(guān)系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖：表格分配圖是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖。6．4．9答：可行性分析報告的內(nèi)容包括：a．項目概況；b．項目目標(biāo)；c．開發(fā)項目所需資源和預(yù)算安排；d．期望的效益；e．關(guān)于可行性的結(jié)論。6．4．10答：管理職能中組織機構(gòu)的概念不同于管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，組織機構(gòu)是執(zhí)行管理任務(wù)的體系，而管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是收集和加工信息的體系。6．4．11答：數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)項的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進行的，其中包括數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。6．4．12答：系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查時，有關(guān)輸出方面，系統(tǒng)分析人員應(yīng)調(diào)查：原系統(tǒng)的輸出(包括