2023電子商務(wù)師技能學(xué)習(xí)知識試題（附含答案）

訳訳2頁Jl3S頁訳訳2頁Jl3S頁訳訳1頁JI3S*2023電子商務(wù)師技能學(xué)習(xí)知識試j（附含答案）目錄簡介一、 單選題：共100題二、 判斷題：共40題三、 名詞解釋：共17題四、 填空題：共22題（答案在題目后面）-、單選題】.代理人一般以（）的名義從事業(yè)務(wù)活動。A.委托人B.自己C.第三者1）.管理方（）是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推銷法。地毯式搜索法B.廣吿搜索法C.屮心搜索法D.連鎖關(guān)系錠法（）指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。A.地毯式搜索法13.廣吿搜索法C.中心搜索法D.邇鎖關(guān)系縫法以下不下于電話含銷的技巧的是().A.在打電話前準(zhǔn)備一個名單I，給自己規(guī)定工作量C.尋找最冇效的電話營銷時間I).開始之后先要預(yù)見<GB7635-87>標(biāo)準(zhǔn)釆用的是()型編碼標(biāo)準(zhǔn).A.數(shù)字型B.字母型C.混合型I).代碼型由于提單是貨物所有權(quán)的憑證，長期以來的國際貿(mào)易實踐形成了通過首書來實現(xiàn)貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，而()則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機(jī)進(jìn)行的.因此它具有許多傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點.A.電子提單B.紙質(zhì)提単C."f?工提單I).倒簽提單專題討論(Usenet)通常也將之稱為全球性的()系統(tǒng)。A.InternetB.BBS&&■頁JI35*&&■頁JI35***3頁Jl3S頁C.TelnetI).Intranet社會運力節(jié)約標(biāo)志中不包括以下內(nèi)容（）。社會軍?輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理社會軍?輛空駛減少為侖理一家一戸自提自運減少，社會化運輸増加為合理降低r物流費用以下不屬于成本分析的方法的是（）?A.浄現(xiàn)值法B.現(xiàn)值指數(shù)法C.內(nèi)含報酬率【）.冷利潤法】0.以卜不屆「物流合理化標(biāo)志的是（A.是否降低了物流資用R.是否減少了物流損失是否加快了銷餌速度是否釆用了先進(jìn)的技術(shù)手段11,以下不屬丁?資金標(biāo)志的有（）。A.資金總量B,資金周轉(zhuǎn)C.資金投向的改變D.資金投入】2.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是（）。A.企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析C.數(shù)據(jù)庫設(shè)計D,信息系統(tǒng)功能規(guī)劃以下不屬于?摩存作用的是（）?A.縮短訂貨提前期B.穩(wěn)定作用C.防止短缺D.需求方訂貨量:大商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流（），它們的關(guān)系是相輔相成.互相補充。A,配送B.信息流C.物流D.資金流】5.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容（）?A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化&完善了運輸和整個物流系統(tǒng)C.簡化事務(wù)，方便用戶【）.提高供應(yīng)保障速度16.（）是倉儲管理的敢要任務(wù)。A.做好商品進(jìn)出庫的檢驗I：作，并管理好商品的在庫質(zhì)量為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備C.為逆向物流提供場所D.為生產(chǎn)提供方便訳訳G頁JI3S頁訳訳G頁JI3S頁**§頁Jl3S頁物流合理化的此志的中不包括（）o在運輸匕依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好b.在保管上選用專業(yè)倉庫比n己保管商北效益要髙在費用上選用專業(yè)組織,要比自己支出得多在服務(wù)水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務(wù)的質(zhì)量佳知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事（）創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。A.勞力B.智力C.技能D.創(chuàng)新價格方面的吿前咨逸要素中不包括以下哪項內(nèi)容（）.標(biāo)度職能B.調(diào)節(jié)職能C.信息職能D.服務(wù)職能以卜.不屬于商品信息咨詢的要素的是（）.商品品名B.商品規(guī)格C.商品成鼠I）.生產(chǎn)H期（）常用的一種方法是廣告宣傳。A.提供情報B.突出重點C.穩(wěn)定銷件I).引發(fā)需求()是侔前服務(wù)的H要目標(biāo)，它具有雙重性A.提供情報B?突出重點C.穩(wěn)定銷仰D.引發(fā)需求以下供前服務(wù)的功能要素中不包括().吿前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一吿前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷包與企業(yè)效益的最基本因素加強(qiáng)告前服務(wù)可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷路,提高企業(yè)的競爭能力傳前服務(wù)是企業(yè)成功運營的唯一出路在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在奇?zhèn)鞯爻鰝髑皩儆?)oA.代理人&寄雋人C.代銷人I).包銷人ill話咨詢，利用電話給來訪者以()的-種咨詢形式。A.宣傳B.講解C.勸告和安慰D.教育做好()可以保證商店正常銷皆的商品供應(yīng)不至訳訳8頁JI3S頁冬耗USIX琴能典屈夠里?(！琴勰典我◎條皆K可€用蜘里-V正仞依抑典基啓0K新関V4來’M巖卅務(wù)IU盼務(wù)云.6Z軒岫。＞kWo物熨涉-fl刑性互V。腐丫當(dāng)10刃電互號/LIJY剝吊，事身'巾從互亦邸傾付翁d田迅呀副疝寡科虱'曜互對渤好丫片'仲互盟濕吊出片于10衛(wèi)后由旱J￡|耳斯晉()-82卸妥啾叫■誠團(tuán)蓄.勞湘以裾g県乎一韓u鬱衛(wèi)智皿肝祐寡関皆mj兇知側(cè)洲m曹，H1Y1関般策J，％洲閔彳卜W：技峋A!-Q設(shè)丫1関淞語外皆炭風(fēng)彳卜豈仔筆畫衛(wèi)-V°壯早卯()丄冷冴砰女心日陽七如明靖史WNZ業(yè)購股早仆寺'(1夢購吊癘。職咻例歩皆曜〔蟹購:斗刑*。騾必衆(zhòng)拐例￥林經(jīng)并我陽亦可皿’等塡電朋叩婀’寸段，新功仆寸中飛業(yè)胃’四北手書巫所別對恒宮心-月^Sffl變陽4沖謝羅明X.論紐印仆寸坂0布'屬削30.FTP服務(wù)器提供()的共享資源,用戶可以從FTP服務(wù)器I.下找所需要的文件到本地計算機(jī)I..A.海量B.足鼠C.定量I).少量31.il!話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容()。單純提供某種信息.知識,情報的電話咨詢由專門訓(xùn)練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話、性質(zhì)的電話咨畑提供救急援助機(jī)能提供生理治療功能網(wǎng)絡(luò)安全是指()?就是通訊安全使計算機(jī)數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機(jī)訪問和獲取所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施I).保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露.修改.破壞或處理能力以下不屬于接聽電話的過程的是()oA.拿起電話，先說：你好，這里是……：或者說:你好.我是……8.交談?wù)劷Y(jié)朿，掛電話,掛電話時說：再見記錄反饋信息以下不屬丁?電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項(敢于承擔(dān)責(zé)任理解舍得深刻含義溫和處理矛盾沖突I).相互理解Telnet的功能是().A.軟件卜載R.耽W瀏覽C.遠(yuǎn)程登錄I).新聞廣播互聯(lián)網(wǎng)中有很大…部分FTP服務(wù)器被稱為＜)FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶屮先在該服務(wù)閲進(jìn)行登記注朋，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)CA.注冊名B.匿名C.相關(guān)性I).唯一性域名系統(tǒng)DNS的含義是().?!11?!11<HII；Hft?!11?!11<HII；Hft1010<HII；HftDircctNotworkSystemDomainNameServiceDynamicNetworkSystemDistributedNetworkService域名服務(wù)器上存放?Internet主機(jī)的（）?域名B.電子郵件地址C.域名與IP地址對應(yīng)表I）.IP地址迥訊I：具營銷的特點不包括以卜哪項內(nèi)容（）?A.提高信息的速度R.了解地區(qū)的通訊情況C.擴(kuò)大獲取知識的量I）.能夠在各個領(lǐng)域使用以下不屬丁商品編碼的種類的有（）。A.數(shù)字型B.字母型C.混合型D.代碼型人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為（）0A.商流&信息流C.物流D.資金流()是進(jìn)出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定,向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達(dá)聯(lián)系單《有些公司稱其為加匸通知單、或伯用證分析單等)要求有關(guān)部門按聯(lián)系單的要求，對應(yīng)交的貨物進(jìn)行潔點、加工物理、刷制運輸標(biāo)志以及辦理。A.發(fā)貨B.存貨C.備貨I).運輸建立公司網(wǎng)站().是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件對網(wǎng)絡(luò)廣告并不柬要是網(wǎng)絡(luò)廣告唯-?手段是在局域網(wǎng)環(huán)境下()根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的?種定價模式。A.CPO廣告B.CPS廣告C.PPS廣吿D.CPA廣告(〉也稱為Cost-per-Transaction.即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式?A.CPO廣告B.CPS廣告C.PPS廣告D.CPA廣告第第H頁M指頁第第H頁M指頁?12?12iHMi?ft()劃出一些關(guān)鍵字，然后當(dāng)鼠標(biāo)移動岀上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的廣告內(nèi)容。A.固定位定廣告&上下文相關(guān)廣告C.彈出廣告D，內(nèi)文提示廣告()是最早釆用,也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某?個或者某?類頁面的相對固定位置放置廣告。固定位置廣吿上下文相關(guān)廣告彈出廣告內(nèi)文提示廣告<)是在固定位貫廣告的基礎(chǔ)上.増加廣告與上下文的相關(guān)性，山廣告投放平臺逋過分析投放廣吿的頁血內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關(guān)的廣告進(jìn)行投放。固定位置廣告上下文相關(guān)廣告彈出廣告內(nèi)文提示廣告網(wǎng)上商店要盡可能仲客戶對本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第印象,所以（）是最象要的象情.商唐的曲標(biāo)漂亮的頁面優(yōu)恵的價格D，絢麗的動畫電子郵件廣告的發(fā)送方式一般釆用（）.A,圖形格式R.網(wǎng)頁格式C.郵件格式D.報表格式配送要素中不包括的是（）。A.集貨B.分揀C.配貨D.保管通常只有牝送設(shè)施完備，具有較高的管理和服務(wù)水平，較高的組織和應(yīng)變能力的專業(yè)化的配送中心才能大規(guī)模地（）.定時配送定量配送定點配送D.即時配送91159115K?A91159115K?A14<8II14<8II；Hft以下分揀的方法中不包括()oA.訂單別棟取B.批量揀取C.復(fù)合揀取D.綜合棟取()是指每「人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據(jù)，瀏覽者每次打開頁面時圖標(biāo)廣告的仰一次顯示就是-個廣告印象，冋站統(tǒng)計每個圖標(biāo)一千次印象作為-個付費的單位。A.CPNB.CPMC.CPCD.CPA()冇垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。冋袋作業(yè)法滑片作業(yè)法集裝箱作業(yè)法I).托盤作業(yè)()是倉庫中人工耗費最.大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。A.揀貨B.包裝C.搬運I).盤點()是倉庫-系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理13.退貨管理C.商跚寐作業(yè)D.配栽裝車為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和計劃任務(wù),制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括()oA.結(jié)構(gòu)合理B.利于溝通C.科學(xué)管理D.客戶優(yōu)先()是商家之冋互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的?種手段。A.入庫單證B.出庫單證C.運輸憑i正D.倉原保管單M站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A.證RB.COOKEISC.數(shù)字簽名D.歷史文件倉儲組織的目標(biāo)可以概括為().A.快進(jìn)、快岀、髙效、高質(zhì)、低成本B.快進(jìn)、快岀、高效、保質(zhì)、低成本C.快進(jìn)、快岀、實效、A.快進(jìn)、快岀、髙效、高質(zhì)、低成本B.快進(jìn)、快岀、高效、保質(zhì)、低成本C.快進(jìn)、快岀、實效、高質(zhì)、低成本D.快進(jìn)、快出、實效、保質(zhì)、低成本?17?17*W?ft?17?17*W?ft第第M頁/姑頁發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括（）。A.準(zhǔn)確B.及時C.安全D.經(jīng)濟(jì)盤點的主要內(nèi)容是（）。査數(shù)量査保管條件發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題I）.査質(zhì)量貸記長、準(zhǔn)貸記與借記R三者之間的區(qū)別是（）持有人不必在賬戶上預(yù)先存款就可以透支消費.之后按銀行規(guī)定還款就行了，可以享受一定時間的免息期。A.貸記卡B.準(zhǔn)貸記卡C.借記卡I）.公司卡將分類對象按照所選定的枠干屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個層級II錄，并排列成一個有層次的.逐級展開的樹狀信息分類體系的分類方法是（）。線分類法而分類法立體分類法I).條目分類法在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部釆用()?英文字母英文字母加敬字英文字母加符號I).阿拉伯?dāng)?shù)字以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是()<,690B.691C.6921).698商品編碼是指用一組()標(biāo)識商品的過程.這組數(shù)字稱為代碼。英文字母英文字母加數(shù)字英文字母加符號阿拉伯?dāng)?shù)字購物車顯示模塊主:耍釆用()技術(shù)來實現(xiàn)。CookieB.WebC.EmailD.Set商品分類的主要標(biāo)志不包括以下內(nèi)容()?TT19<HlliHftTT19<HlliHftTT18<HII；HftA.目的性B.區(qū)分性C.包含性D,復(fù)雜性以下不制了?面分類法應(yīng)避循的基本原則是().根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為類對象的標(biāo)不同類面的類目之間能相交叉，也能現(xiàn)殳出現(xiàn)母個面冇嚴(yán)格的固定位置面的選擇以及位置的確定應(yīng)根據(jù)實際需要而定.()包括貨物的揀選、包裝、運輸安排、準(zhǔn)備運単.、發(fā)送/運輸。訂單錄入B.訂單傳遞C.訂單供貨D.訂單跟蹤()是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唴g的過程。A.訂單錄入B.訂單傳遞C.訂單供貨1).訂單跟蹤以卜?不屬于線分類法應(yīng)遵循的基本原則是()0在線分類中,由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應(yīng)與上位類類冃范圍相同當(dāng)一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應(yīng)選擇?個劃分標(biāo)志同位類類目之間交義、頁復(fù)，并只對應(yīng)-?個卜.位類分類要依次進(jìn)行，不應(yīng)仃空層或加層M絡(luò)廣吿發(fā)布的形式冇()。A.主頁形式&利用FTP發(fā)布C.通過BBS發(fā)布I).利用局域網(wǎng)發(fā)布線分類法乂稱為()。A.平行分類法R.層級分類法垂口分類法條目分類法以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式的是().A.CPNB.CPMC.CPCD.CPA()可以指定處理規(guī)則和訂単分錄默認(rèn)值，A.訂単類型B.訂単傳遞C.訂單保存D.訂單供貨（）有助于國民經(jīng)濟(jì)各部門的各項管理的實施。商品的科學(xué)分類商品的科學(xué)管理商品的科學(xué)存儲I）.商品的科學(xué)運輸常用的訂單信息不包括（）。A.訂貨編號&數(shù)雖C.品種I）.備注說明以卜.（）不屬于商品分類的基本原則。A.必須明確要分類的商品所包括的范圍IJ.商品分類要結(jié)合商品的選特點，并保持商品的分類I：的科學(xué)性選拝的分類依據(jù)要適當(dāng)應(yīng)貝有科學(xué)的系統(tǒng)性商品（）是按商品的性能、成分等方血特征來劃分，是指具體商品的名稱。A.花色B.規(guī)格C.品種D.品目商品的（）?般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來劃分,既要同生產(chǎn)行業(yè)對口，又要與流通組織相適應(yīng)oA.大類B.中類C.小類D.品級（）是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。A?商品分類B?商品標(biāo)識C.商品管理D.庫存管理網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以<）格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。JPGB.MPGC.BMPD.MPEG網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基木上是多媒體、超文本格式文件,受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品J'解更為詳細(xì)的信息，使消費者能親身體飴產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是耳.聯(lián)網(wǎng)廣告的（）。強(qiáng)烈的感官性B.即時性C.靈活性D.簡潔性BBS的本身己由原來的娛樂交流工具轉(zhuǎn)化成了一種新興媒體，稱為（）。傳輸媒體B?網(wǎng)絡(luò)媒體C.交流媒體D.交易媒體在網(wǎng)上購物，生成初始訂甲.后，電子錢包向（）發(fā)出請求。A.用戶端B.商家支付端務(wù)器C.支付網(wǎng)關(guān)D.開單銀行以下不屬不消于者基本權(quán)利的利（A.安全權(quán)R.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.產(chǎn)品使用權(quán)（）在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)I）.安全保障環(huán)境電子商務(wù)平幺即是一個為企業(yè)或個人提供（）的平臺。A.網(wǎng)上交易洽談B.網(wǎng)I：通訊yy24<HII；Hftyy24<HII；Hft筑筑23頁M姑頁網(wǎng)絡(luò)信息査訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣吿電了?商務(wù)平臺是建立在（）進(jìn)行商務(wù)活動的虛擬冋絡(luò)冷間和保障商務(wù)順利運背的管理環(huán)境A.InternetB.TntmnetC.VAND,LAN93’鼓勵網(wǎng)緒交易平臺提供?商之冋的公平競爭，（）應(yīng)避守反不正當(dāng)競爭法等白.關(guān)國家法律法規(guī)的規(guī)定。A.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商B.1CPC.ISPD.電子匯款SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于（）作為支付手段的安全協(xié)議。A.電子現(xiàn)金B(yǎng).信用卡C.貯值消費卡I）.電子匯款以卜.不屬于電子交易常用的支付方式的有（）。支付系統(tǒng)無安全措施的模型通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付數(shù)字現(xiàn)金支付SSL模型（）的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化,從而在個人隱私權(quán)徂到保障的前提下推動電了商務(wù)的發(fā)展。A.網(wǎng)上隱私權(quán)B.域名C.IP地址D.知識產(chǎn)權(quán)以下不屬于?電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()」提高消費者的隱私權(quán)保護(hù)意識逐步完善消費者隱私權(quán)的科技保護(hù)『段設(shè)士消費者隱私保護(hù)的法律I).規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系()是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安亍與私人信息依法受到保護(hù)“A.網(wǎng)上隱私權(quán)B,域名C.1P地址【).知識產(chǎn)權(quán)()協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠(yuǎn)程登錄客戶機(jī)與遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器之間的交互過程。A.SSLB.SETC.POPI).Telnet消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,稱為()oA.安全權(quán)B.求償權(quán)C.自主選擇權(quán)D.產(chǎn)品使用權(quán)【參考答案】一、單選題1-5AABDA6-10ABDDC11-15DBDCD16-20ACBDC21-25BADBC26-30BCAAA3135DCDDC3640BBCBD41-45ACACA46-50DABAB51-55DDDBC56-60CCCCB61-65BDAAA66-70DDDAD71-75BBACA76-80BBAAI)81-85BCAM86-90ABBDB91-95AAABD96-100ACADB二、判斷題(X)1.信息加I：處理的方式主要是隨機(jī)處理、延后處理。<V)2.支付寶認(rèn)證是指銀行卡認(rèn)證、支付寶實名火證和身份認(rèn)證。(V)3.注冊時需填L直實信息，用戶名/密碼由用戶自行設(shè)置并進(jìn)行妥善保管，并清認(rèn)頁閱讀并確認(rèn)同意。(x)4.會員服務(wù)是提高消費者的購買欲望而提供的活動。(V)5.提醒功能是指通過告誡的方法引起消費者的注意。(x)6.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，JI*lliKftTT26<HII；Hft是商流與物流緊密結(jié)合，包含J'商流活動和資金流活動，也包含了物流中巖干功能要素的-種形式。（V）7.網(wǎng)上支付是通過虛擬銀行的電了資金劃撥來完成的。（x）8.Internet不宜接提供對電子公吿板的訪問，要通過Telnet登錄。（V）9.在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、il算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和『段而進(jìn)行的各種昔銷活動的總稱"（J）10.電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網(wǎng)絡(luò)上的一個深受網(wǎng)友歡迎的產(chǎn)品。（V）11.有些品牌髙的庫存積壓很多，一些商家干脆把庫存全部賣給專職網(wǎng)絡(luò)銷何賣家"如果你冇足夠的侃價本領(lǐng)，能以低廉的價格把他們手中的斥存吃下?來，定能獲得豐厚的利潤。（V）12.優(yōu)惠積分管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵枳分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展成K期客戶。（X）13.H錄管理是指對組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部多種格式和媒體類型的信息資源（通常稱為信息資產(chǎn)）的組織、分類、管理等仃序化過程，常常作為數(shù)字圖書館或企業(yè)知識管理的個組成部分。(V)14.銷吿訂單不僅是銷吿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理源,更是I：業(yè)系統(tǒng)整體的起源刑據(jù)和最終目標(biāo)，可以實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以銷售定計劃、以銷定購等多種業(yè)務(wù)模式,因而在整個K/3系統(tǒng)中處］.?核心地位。V)15.IV送路線的確定一股要考慮配送目標(biāo)和配送的約束條件二個因素。v)16.網(wǎng)上商店應(yīng)該讓消費者在任何頁面均m進(jìn)入訂單住詢,以便對提交的訂單進(jìn)行査詢和修改。(x)17.買賣雙方之間各自因違約而產(chǎn)生的違約尚任風(fēng)險應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)交易中心承擔(dān)。(V)18.椅索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和機(jī)器人搜索。(V)19.商品分類就是根據(jù)一定的II的，為滿足某種需要，選擇站當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志或特征，將商品集合體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類、中類、小類、品類或類目、品種、乃至規(guī)格、品級、花色等細(xì)目的過程.V)20.角色管理節(jié)點用來為當(dāng)前畳錄公司以及當(dāng)前登錄公劃的下屬公詢創(chuàng)建角色，將創(chuàng)建的角色分配給下屬公司以及為角色關(guān)聯(lián)用戶。V29V29頁M指頁V29V29頁M指頁VVM頁M指頁<j）21.a加密郵件中，含有信件原文和數(shù)字???,（J）22.990-993年，電子數(shù)據(jù)交換時代,成為中國電了商務(wù)的起步期,（V）23.按照商務(wù)活動的運作方式來分類，電子商務(wù)可分為間接電了商務(wù)和宜接電子商務(wù)。（V）24.lx分有形信息產(chǎn)品合同和無形信息產(chǎn)品合同的意義在于合同的履行方式不同。（x）25.ftAInternet的計算機(jī)不-定都有IP地址。（V）26.在處理網(wǎng)絡(luò)安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護(hù)：分別是Internet>本地Intranet.可信任站點、受限制的站點。（x）27.在搜索過程中，使用引號進(jìn)行搜索，對所搜索的網(wǎng)頁中所包含的關(guān)鍵字沒有特別的要求。（/）28.搜索引擎基本上都支持附加邏租命令査詢，常用的是+號和一號，或與之相對應(yīng)的布爾（Boolean）邏輯命令A(yù)ND、OR和NOT。（J）29.網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。（V）30.標(biāo)簽可用在有序列表（）和無序列表（）中。31、 電了?商務(wù)是指利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。H內(nèi)容包含兩個方而，?是電了方式，二是商貿(mào)活動＜,（J）32、 EDI是在20世紀(jì)60年代早期產(chǎn)生于美國。（X）33、 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電了信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人丿J和物丿J的效能，也可以力和系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性°（/）34、 電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于9（）年代。（V）35、 20世紀(jì)60-90年代，電子商務(wù)主要是基于EDI的電子商務(wù)。（J）36、 EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。（J）37、 在電r商務(wù)時代下，傳統(tǒng)商務(wù)活動方式將完全被電子商務(wù)活動方式所取代"（X）38、 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境非常友好，消費者在網(wǎng)上交易較傳統(tǒng)交易史能體現(xiàn)公平性。（X）39、 Internet技術(shù)使得對個人伯息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費者的信息隨時都有被收集、儲存、處理和銷售有若前所未有的能力和規(guī)模，第第31頁M指頁第第31頁M指頁T*0<HT*0<HII；Hft任線消費占的信息隨時都冇被收集和擴(kuò)散的危險，個人資料很容易被竊取。(X)40、電了商務(wù)外部環(huán)境包括社會環(huán)境、法規(guī)政策環(huán)境和技術(shù)環(huán)境＜?(J)三、名詞解釋1、 商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)盧目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、倍息交易等活動的總稱。2、 電子商務(wù)：廣義的定義：電了?化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的績佯或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府利其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，通過以計算機(jī)為媒介的冋絡(luò)系統(tǒng)實施。狹義的定義：通過吒聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商務(wù)活動，該活動指產(chǎn)品或服務(wù)的銷傳或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和K他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。3、 il算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置".的貝體獨立I：作能力的多臺計算機(jī)、終端及火附屆設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實現(xiàn)計算機(jī)資源共享的系統(tǒng)4、 Internet：是一個計算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是-個全球性的巨大的計食機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系.它把全球數(shù)萬個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),數(shù)「萬合主機(jī)連接起來,包含了難以計數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù),5、搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的伯息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶金詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶査詢?nèi)糠帧?、 電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政.它指用電子「段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。7、 網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒介老實現(xiàn)代銷II標(biāo)的一系列市場行為。8、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)査：9、 網(wǎng)絡(luò)廣告：利用Internet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上PJ登或發(fā)布廣告，訂通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶?！?、電子郵件(E-mail)營銷：在用戶事先許可的前提卜《通過電f郵件的方式向II標(biāo)用戶傳逆有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷「段?！?、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算.是指從小電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Bank):乂稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行?！?、計算機(jī)病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計算機(jī)系統(tǒng)TnTn<8II；HftTnTn<8II；Hft氧氧32頁M姑頁的數(shù)據(jù)資源中的、能夠我夏制進(jìn)行仏播的程.序。14、 防火墻（Firewall）：是在內(nèi)部網(wǎng)和可聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的?道屏障，是布內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)賞仃條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。15、 項目：是指以-套獨特而相就聯(lián)系