如何確定有效的培訓(xùn)需求課件

如何確定有效的培訓(xùn)需求？主講：周桂征

如何確定有效的培訓(xùn)需求？主講：周桂征1作者簡(jiǎn)介周桂征，碩士研究生，畢業(yè)于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位電子科技大學(xué)中山學(xué)院兼職講師中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師曾先后長(zhǎng)期服務(wù)于PCI，中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)，TCL多媒體控股海外部等知名企業(yè)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理工作。作者簡(jiǎn)介2目錄一：培訓(xùn)需求是什么？二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？三：怎樣做到培訓(xùn)需求有效？目錄3問題一：培訓(xùn)需求是什么？

問題一：培訓(xùn)需求是什么？

4企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞?！上滦抑髽I(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失5案例1：張某是某知名軟件公司開發(fā)部高級(jí)工程師,自95年進(jìn)入公司后,表現(xiàn)十分出色,每次接到任務(wù)總能按時(shí)完成,并時(shí)常受到客戶的表?yè)P(yáng)。但最近幾個(gè)月，情況發(fā)生了變化,他不再精神飽滿地接受任務(wù),同時(shí)他負(fù)責(zé)的幾個(gè)開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成,工作績(jī)效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因就是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,不能再勝任現(xiàn)在的工作崗位。他希望人力資源部盡快安排張某參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。人力資源部接到申請(qǐng)后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期1周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變？案例1：張某是某知名軟件公司開發(fā)部高級(jí)工程師,自95年進(jìn)入公6It’smoreimportanttodotherightthingsthantodothingsright.---彼得?德魯克It’smoreimportanttodothe7明確的培訓(xùn)目標(biāo)改善企業(yè)績(jī)效；增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高員工滿意度；培育企業(yè)文化….培訓(xùn)需求是什么？明確的培訓(xùn)目標(biāo)改善企業(yè)績(jī)效；培訓(xùn)需求是什么？8問題二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

問題二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

9二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

101234經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇專長(zhǎng)能力之要求管理問題之解決個(gè)人生涯之發(fā)展關(guān)鍵問題分析與有效需求1234經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇專長(zhǎng)能力之要求管理問題之11問題三：怎樣做到培訓(xùn)需求的有效？問題三：怎樣做到培訓(xùn)需求的有效？12有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)13有效的培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面：環(huán)境變化（新技術(shù)法律競(jìng)爭(zhēng)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析有效的培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面：環(huán)境變化（新技術(shù)法律競(jìng)爭(zhēng)）14A：環(huán)境支持體系分析培訓(xùn)培訓(xùn)的一般環(huán)境制度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)者組織支持自然人口社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治教育技術(shù)文化A：環(huán)境支持體系分析培訓(xùn)培訓(xùn)的一般環(huán)境制度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境15公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及對(duì)人力資源質(zhì)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源數(shù)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略與環(huán)境戰(zhàn)略與環(huán)境16培訓(xùn)需求調(diào)查工具表~戰(zhàn)略分析……3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計(jì)劃1.組織未來發(fā)展培訓(xùn)策略培訓(xùn)目標(biāo)期望的人才能力未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域培訓(xùn)需求調(diào)查工具表~戰(zhàn)略分析……3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計(jì)17B：工作任務(wù)層面的需求該項(xiàng)工作需要哪些技能這些技能在何種條件下適用它們是否有某些特征有利于或不利于學(xué)習(xí)學(xué)員的特征是有利于還是不利于學(xué)習(xí)B：工作任務(wù)層面的需求該項(xiàng)工作需要哪些技能18工作任務(wù)1.改進(jìn)工作業(yè)績(jī)2.提升和晉級(jí)3.開拓新市場(chǎng)或引進(jìn)新技術(shù)4.新員工的進(jìn)入5.需要解決某一問題6.實(shí)施組織變革工作任務(wù)1.改進(jìn)工作業(yè)績(jī)19C：人員與績(jī)效培訓(xùn)需求分析現(xiàn)有績(jī)效與理想水平間是否存在差距工作的哪些方面存在差距哪些人員對(duì)這些差距負(fù)責(zé)是否需要培訓(xùn)需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)哪些人員需要培訓(xùn)績(jī)效不佳改善C：人員與績(jī)效培訓(xùn)需求分析現(xiàn)有績(jī)效與理想水平間是否存在差距工20培訓(xùn)需求調(diào)查工具表～績(jī)效不佳分析需求績(jī)效不佳問題描述需求之能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查工具表～績(jī)效不佳分析需求績(jī)效不佳問題描述需求之能21從工作責(zé)任思考從顧客需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展角度發(fā)展績(jī)效不佳改善從工作責(zé)任從顧客需求從競(jìng)爭(zhēng)要求業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展角度發(fā)22案例2:某一區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，經(jīng)過5年的發(fā)展，在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)建立了龍頭老大的地位。該企業(yè)老總不甘于現(xiàn)狀，于2006年到2008年開始了外部區(qū)域的擴(kuò)張。為了配合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場(chǎng)的培訓(xùn)。人力資源資源經(jīng)理介紹說每年該企業(yè)在做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，人力資源部會(huì)發(fā)一個(gè)通知，讓總公司各部門把本年度的培訓(xùn)需求上報(bào)，由人力資源部簡(jiǎn)單匯總后，制定本年度公司培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總裁辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。

案例2:某一區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，經(jīng)過5年的23該企業(yè)培訓(xùn)管理做的相當(dāng)規(guī)范，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面都做了。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，主持人與員工也進(jìn)行了大量的互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)很不錯(cuò)。但是隨著擴(kuò)張不斷進(jìn)行，企業(yè)面臨的問題仍是接踵而至。業(yè)務(wù)量以及毛利率都很難再繼續(xù)提高。此時(shí)企業(yè)上下都在不斷深思，為什么做了如此多的培訓(xùn)，卻不能取得預(yù)期的效果，企業(yè)百思不得其解，問題是出在什么地方呢？該企業(yè)培訓(xùn)管理做的相當(dāng)規(guī)范，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)24總結(jié)與啟示：“知識(shí)只有通過有目的、有系統(tǒng)、有組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)才會(huì)變成力量?！比绾位R(shí)為力量（power)，使其產(chǎn)生價(jià)值（value)，并通過有組織有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，提高員工的附加值與經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)成為建立知識(shí)企業(yè)的關(guān)鍵。

---彼得?德魯克總結(jié)與啟示：“知識(shí)只有通過有目的、有系統(tǒng)、有組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)25謝謝！哲言思考：沒有完全一樣兩片樹葉。同樣，也沒用完全一樣的企業(yè)。謝謝！哲言思考：沒有完全一樣兩片樹葉。同樣，也沒用完全一樣的26演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！27

如何確定有效的培訓(xùn)需求？主講：周桂征

如何確定有效的培訓(xùn)需求？主講：周桂征28作者簡(jiǎn)介周桂征，碩士研究生，畢業(yè)于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位電子科技大學(xué)中山學(xué)院兼職講師中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師曾先后長(zhǎng)期服務(wù)于PCI，中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)，TCL多媒體控股海外部等知名企業(yè)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理工作。作者簡(jiǎn)介29目錄一：培訓(xùn)需求是什么？二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？三：怎樣做到培訓(xùn)需求有效？目錄30問題一：培訓(xùn)需求是什么？

問題一：培訓(xùn)需求是什么？

31企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞?！上滦抑髽I(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失32案例1：張某是某知名軟件公司開發(fā)部高級(jí)工程師,自95年進(jìn)入公司后,表現(xiàn)十分出色,每次接到任務(wù)總能按時(shí)完成,并時(shí)常受到客戶的表?yè)P(yáng)。但最近幾個(gè)月，情況發(fā)生了變化,他不再精神飽滿地接受任務(wù),同時(shí)他負(fù)責(zé)的幾個(gè)開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成,工作績(jī)效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因就是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,不能再勝任現(xiàn)在的工作崗位。他希望人力資源部盡快安排張某參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。人力資源部接到申請(qǐng)后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期1周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變？案例1：張某是某知名軟件公司開發(fā)部高級(jí)工程師,自95年進(jìn)入公33It’smoreimportanttodotherightthingsthantodothingsright.---彼得?德魯克It’smoreimportanttodothe34明確的培訓(xùn)目標(biāo)改善企業(yè)績(jī)效；增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高員工滿意度；培育企業(yè)文化….培訓(xùn)需求是什么？明確的培訓(xùn)目標(biāo)改善企業(yè)績(jī)效；培訓(xùn)需求是什么？35問題二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

問題二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

36二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）二：如何確定培訓(xùn)需求的有效？

371234經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇專長(zhǎng)能力之要求管理問題之解決個(gè)人生涯之發(fā)展關(guān)鍵問題分析與有效需求1234經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇專長(zhǎng)能力之要求管理問題之38問題三：怎樣做到培訓(xùn)需求的有效？問題三：怎樣做到培訓(xùn)需求的有效？39有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)40有效的培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面：環(huán)境變化（新技術(shù)法律競(jìng)爭(zhēng)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析有效的培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面：環(huán)境變化（新技術(shù)法律競(jìng)爭(zhēng)）41A：環(huán)境支持體系分析培訓(xùn)培訓(xùn)的一般環(huán)境制度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)者組織支持自然人口社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治教育技術(shù)文化A：環(huán)境支持體系分析培訓(xùn)培訓(xùn)的一般環(huán)境制度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境42公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及對(duì)人力資源質(zhì)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源數(shù)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略與環(huán)境戰(zhàn)略與環(huán)境43培訓(xùn)需求調(diào)查工具表~戰(zhàn)略分析……3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計(jì)劃1.組織未來發(fā)展培訓(xùn)策略培訓(xùn)目標(biāo)期望的人才能力未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域培訓(xùn)需求調(diào)查工具表~戰(zhàn)略分析……3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計(jì)44B：工作任務(wù)層面的需求該項(xiàng)工作需要哪些技能這些技能在何種條件下適用它們是否有某些特征有利于或不利于學(xué)習(xí)學(xué)員的特征是有利于還是不利于學(xué)習(xí)B：工作任務(wù)層面的需求該項(xiàng)工作需要哪些技能45工作任務(wù)1.改進(jìn)工作業(yè)績(jī)2.提升和晉級(jí)3.開拓新市場(chǎng)或引進(jìn)新技術(shù)4.新員工的進(jìn)入5.需要解決某一問題6.實(shí)施組織變革工作任務(wù)1.改進(jìn)工作業(yè)績(jī)46C：人員與績(jī)效培訓(xùn)需求分析現(xiàn)有績(jī)效與理想水平間是否存在差距工作的哪些方面存在差距哪些人員對(duì)這些差距負(fù)責(zé)是否需要培訓(xùn)需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)哪些人員需要培訓(xùn)績(jī)效不佳改善C：人員與績(jī)效培訓(xùn)需求分析現(xiàn)有績(jī)效與理想水平間是否存在差距工47培訓(xùn)需求調(diào)查工具表～績(jī)效不佳分析需求績(jī)效不佳問題描述需求之能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查工具表～績(jī)效不佳分析需求績(jī)效不佳問題描述需求之能48從工作責(zé)任思考從顧客需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展角度發(fā)展績(jī)效不佳改善從工作責(zé)任從顧客需求從競(jìng)爭(zhēng)要求業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展角度發(fā)49案例2:某一區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，經(jīng)過5年的發(fā)展，在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)建立了龍頭老大的地位。該企業(yè)老總不甘于現(xiàn)狀，于2006年到2008年開始了外部區(qū)域的擴(kuò)張。為了配合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場(chǎng)的培訓(xùn)。人力資源資源經(jīng)理介紹說每年該企業(yè)在做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，人力資源部會(huì)發(fā)