某禮賓部駕駛員工作規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某禮賓部駕駛員工作規(guī)程某禮賓部駕駛員工作規(guī)程之相關制度和職責，駕駛員工作規(guī)程:1.出車前檢查:A、檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電液是否足夠,掣動器、離合器總泵油是否符合要求;B、檢查辦胎氣壓是否符合標準,輪胎螺絲是否緊固;C、檢查手、腳掣動器性...

駕駛員工作規(guī)程:1.出車前檢查:A、檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電液是否足夠,掣動器、離合器總泵油是否符合要求;B、檢查辦胎氣壓是否符合標準,輪胎螺絲是否緊固;C、檢查手、腳掣動器性能是否良好,各連接納道是否漏油;D、方向機、轉向器、傳動軸及轉向橫直拉桿連接是否緊固、有效;E、檢查喇、燈光、雨刮器是否正常,電瓶搭線是否堅韌清潔;F、檢查路單、票證是否齊全,隨車工具是否齊備;G、核對車上路單記錄的里的程公里,計費器號碼的單位、程次及車里程表公里和計費器儲存記錄的數(shù)字是否相符;H、裝好測速卡片,開啟對講機開關。2.營運前:A、按照自己所保管的車輛的技術規(guī)程啟動車輛,并察聽聲音是否正常;B、車輛發(fā)動后,各種儀表、指標燈工作務必正常(如察覺有故障,應連忙熄車并向值班主管匯報);C、駕駛員自檢本車輛認技術性能良好,方可出車營業(yè);D、把車開到二樓停車場,按先后依次排隊接客;E、把車開到二樓停車場,按先后依次排隊接客;F、車輛排隊候客時,司機要堅守崗位,不準無故離開位或三五成群談笑嘻戲;G、排隊候客要聽從指揮,不準準打磕睡、抽煙或看書報。在排隊候客時,司因事離開,須把車駕回車場泊位、熄火、關好車門;3.營運中:A、客人上車時要主動開啟車門,面帶笑容,向客人問好(客人攜帶行李時,應主動扶助客人搬裝行李);B、客人上車后,要檢查車門是否關好(有行李的要檢查行李是否放好,尾蓋是否關好。如行李多尾蓋不能關合,除了檢查行李是否擺放堅韌,還要指點客人留神看好行李,以免途中損失);C、待客人上齊車后,要面帶笑容請問客人所去目的地,然后抄寫路單,下表營運。D、行駛中如遇所經路段塞車,須征得客人同意后,方可繞道行駛;E、行駛中,如遇客人趕時間,司機不能違反行車速度規(guī)定而超速行駛,以免展現(xiàn)意外。同時要向客人解釋,求得客人諒解(如不違反規(guī)定,在可能的處境下應得志客人的要求);F、如總臺電召車接客,應連忙向總臺報告你車所在位置,并按總臺供給的地點、聯(lián)系人姓名,驅車運完成接客任務。不管是否接到客人,都應實時向總臺匯報。G、載客到達目的地后,應按計費器顯示的金額收費,并抄寫好路費,指點客人帶齊物品;H、行駛中,如遇所駕車輛突然熄火,不要肆意啟動引掣,應查找故障理由,若不能擯棄,務必立刻向總臺講清處境苦求派車接應(留神:此種處境多是機械出問題,如持續(xù)發(fā)動,車輛只會加劇機件的損壞,如柴油過濾器有水,應自檢擯棄);I、行駛中,如察覺車有奇怪,應連忙停車檢修,如不能解決,應即電告總臺講明處境,由總臺抉擇是否派車拯救;4.收車后:A、按《車容標準》清洗車輛,然后把車開回停車場停放好;B、熄燈、入排檔拉緊手掣動器,檢查輪胎氣壓是否合標準,輪胎螺絲是非黨員松動;C、補充機油、燃油,冷卻水和電池水;D、清潔煙灰盒,檢查車內是否有未熄滅煙頭,及車上有無客人遺留物品,防止易燃易爆物品留在車上;E、填寫好路單,并撕下當天路單,取出測速卡片;F、關好車窗,鎖好車門、尾蓋;G、到調度臺簽路單,并把測速卡片連同路單一起釘好,交車匙;H、到汽車部辦公室向收款員交路單,交營運款;I、交款后,到指定地點打考勤卡、更換制服下班。全體員工上下班務必走職工通道,乘職工電梯。上崗時間和班前班后一律不準進入主樓,也不準到樓層客房住宿;5.服務要求:A、對客人要面帶笑容,使用敬言,做到請字當頭,謝字不離口,客人至上、服務第一;B、微笑服務,是連接客人的橋梁,給客人以親切、輕松、高興和安好的感覺;C、急客人之所急,熱心為客人排憂解難,給客人供給良好的服務;D、不管任何客人,我們都要以禮相待,熱心服務,決不能厚此薄彼;E、樹立良好的駕駛作風,不爭先、不搶道、不開斗氣車。堅持文明行車;F、樹立良好的職業(yè)道德,不揀客、有拒載、不多收車費?？哲囆旭倳r,要做到揚手即停,開門載客(交通條件不允許除外);G、如遇客人有意