如何提升企業(yè)核心競爭力企業(yè)戰(zhàn)略營銷實務4

如何提升企業(yè)核心競爭力

----企業(yè)戰(zhàn)略營銷實務李永春企業(yè)競爭力的三個層次1、直接競爭力，即直接作用于市場、顧客和供應者的各種因素的好壞強弱，它包括滿足顧客與供應者要求的一系列因素。主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素。2、前提性競爭力，這主要指那些對直接競爭力起決定作用的企業(yè)內(nèi)部各種因素的好壞強弱。主要包括人力資源狀況、研究開發(fā)能力、財務管理、營銷管理、運營管理等幾個方面。3、基礎性競爭力，主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟效益的高低。核心競爭力的三個條件能夠稱之為核心競爭力的，必須具備以下三個條件：1、獨特性2、延展性3、價值性如何提升企業(yè)核心競爭力一、分析競爭態(tài)勢二、尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢三、確定戰(zhàn)略重點一、分析競爭態(tài)勢我們面臨什么樣的競爭態(tài)勢新進入者的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭來自替代品的壓力供應商的討價還價能力購買者的討價還價能力新進入者的威脅

任何企業(yè)，特別是處于增長期行業(yè)的企業(yè)都隨時面臨著許多可能的新進入者的威脅。進入威脅的大小取決于進入障礙和原有企業(yè)的反擊強度。如果進入障礙高，原有企業(yè)反應強烈，進入者感到困難重重，進入威脅就會小。決定進入障礙的因素有以下幾個方面：

1、規(guī)模經(jīng)濟2、產(chǎn)品差異化3、資金需求4、轉(zhuǎn)換成本5、銷售渠道6、與規(guī)模無關的成本劣勢（專利、最優(yōu)惠貨源的獨占、擁有廉價勞動力）7、政策現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭有市場就有競爭。決定一個行業(yè)競爭激烈程度的因素，主要有以下六個方面：1、眾多的或勢均力敵的競爭者。當一個行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多時，為了占有更大的市場份額和取得更高的利潤，必定會有一些企業(yè)突破本行業(yè)規(guī)定的一致行動的限制，獨立行事，采取打擊、排斥其他企業(yè)的競爭行動，便行業(yè)競爭趨于激烈。即使在企業(yè)為數(shù)不多的行業(yè)，若各企業(yè)的實力均衡，由于它們都有支持競爭和強烈反擊的資源，也會加劇行業(yè)內(nèi)的競爭。2、行業(yè)增長快慢。行業(yè)快速增長時，企業(yè)只要保持與行業(yè)增長同步就可收益，因而競爭比較緩和。而當行業(yè)增長緩慢時，有限的發(fā)展勢必使各企業(yè)為尋求出路，把力量放在爭奪現(xiàn)有市場份額上，從而使現(xiàn)有競爭者的競爭激化。3、高固定成本或庫存成本。當一個行業(yè)固定成本或庫存成本較高時，企業(yè)為降低單位產(chǎn)品的固定成本，勢必采用增加產(chǎn)量或銷量的措施。這樣就會使生產(chǎn)經(jīng)營能力急劇膨脹，直至過剩，而且會直接導致過度的價格競爭，從而使現(xiàn)有競爭者的競爭激化?，F(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭4、產(chǎn)品差異化與購買者轉(zhuǎn)換成本。當購買者轉(zhuǎn)換成本較低時，則競爭激烈。相反，如果轉(zhuǎn)換成本高，行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的產(chǎn)品各具特色，各企業(yè)有自己的忠誠顧客，則競爭不劇烈。5、規(guī)模經(jīng)濟的要求。在規(guī)模經(jīng)濟要求大量增加生產(chǎn)經(jīng)營能力的行業(yè)，新的生產(chǎn)經(jīng)營能力的不斷增加，就勢必會打破行業(yè)的供求平衡，使行業(yè)產(chǎn)品供過于求，迫使企業(yè)不斷降價銷售，強化了現(xiàn)有競爭者之間的抗衡。6、退出障礙。退出障礙指經(jīng)營困難的企業(yè)在退出行業(yè)時所遇到的困難。這是由以下原因造成的：（1）專業(yè)化的固定資產(chǎn)（2）退出的費用高（3）戰(zhàn)略關系密切（4）感情障礙（5）政府和社會的約束進入障礙與退出障礙綜合分析進入障礙退出障礙低高高利潤高風險大利潤低風險大利潤低風險小利潤高風險小來自替代品的的壓力替代品是指那那些與本企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)產(chǎn)品具有相同同或相似功能能的產(chǎn)品來自替代品的的壓力有三個個因素：1、替代者的的盈利能力。。2、替代者采采取的經(jīng)營策策略3、購買者的的轉(zhuǎn)換成本。。供應商的討價價還價能力1、供應商的的集中程度和和本行業(yè)的集集中程度。2、供應品可可替代的程度度3、本行業(yè)或或本企業(yè)對供供應商的重要要程度4、供應商對對本行業(yè)或本本企業(yè)的重要要程度5、供應品的的差異化程度度和轉(zhuǎn)換成本本高低6、供應商的的前向一體化化的可能性7、本行業(yè)內(nèi)內(nèi)或本企業(yè)后后向一體化的的可能性。購買者的討價價還價能力1、購買者的的集中程度2、購買者從從本行業(yè)購買買產(chǎn)品的標準準化程度3、購買者從從本行業(yè)或本本企業(yè)購買產(chǎn)產(chǎn)品占其成本本或購買額的的比重4、購買者的的轉(zhuǎn)換成本5、購買者的的購買能力6、購買者采采取后向聯(lián)合合的現(xiàn)實威脅脅7、本行業(yè)或或本企業(yè)產(chǎn)品品對用戶產(chǎn)品品質(zhì)量或服務務的影響程度度8、購買者掌掌握的信息二、尋求戰(zhàn)略略優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢，是是企業(yè)在較長長時期內(nèi)，在在至關全局經(jīng)經(jīng)營成敗方面面所擁有的強強大能力、豐豐富的資源和和優(yōu)勢地位。。如何尋求本企企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢？尋求本本企業(yè)的戰(zhàn)略略優(yōu)勢，有三三條基本的戰(zhàn)戰(zhàn)略途徑：1、強化成功功關鍵因素2、增強與競競爭對手的差差異性3、建立新的的競爭規(guī)則途徑一：強化化成功關鍵因因素成功關鍵因素素，即對企業(yè)業(yè)經(jīng)營成敗起起決定作用的的環(huán)節(jié)、方面面、部分和條條件。強化成成功關鍵因素素是指在事關關企業(yè)經(jīng)營成成敗、生存發(fā)發(fā)展的關鍵環(huán)環(huán)節(jié)（方面））使競爭對手手無法與已抗抗衡。其主要要特點是：1、要達到的的目的是建立立正面競爭優(yōu)優(yōu)勢2、遵循的原原則是：你做做得好，我做做得更好3、工作要點點是在競爭對對手也努力的的方面，比其其更努力，且且取得更大的的成效4、所處的經(jīng)經(jīng)營領域仍然然是企業(yè)原來來的經(jīng)營領域域強化成功關鍵鍵因素的步驟驟第一步確確定成功關鍵鍵因素第二步強強化成功關關鍵因素。第一步確確定成功關鍵鍵因素一般或通過以以下線索找到到成功關鍵因因素：1、不容易取取得的資源方方面2、不容易建建立的功能方方面3、難以控制制的經(jīng)營過程程方面4、對利潤影影響大的資源源或作業(yè)方面面5、要求起點點高而又不容容易達到的方方面6、對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營狀況影響響大而且改變變困難的因素素、方法方面面確定成功關鍵鍵因素的具體體方法有比較較法和市場分分析法。確定成功關鍵鍵因素的方法法---比較較法比較法，是指指將成功的企企業(yè)與失敗的的企業(yè)進行對對比，分析其其差別。差別別之處就是成成功關鍵因素素。要全面、、認真、詳細細地進行比較較，以免有所所遺漏。企業(yè)基礎管理創(chuàng)新止動力拉動力環(huán)境海爾張瑞敏的的球體斜坡理理論三株集團的十十五大失誤三株發(fā)展簡史史：1993年底底投資研制成成功“三株口口服液”1994年銷銷售額為1億億元1995年銷銷售額達到20億元1996年銷銷售額躍升到到80億元1997年銷銷售額回落到到70億元1998年銷銷售額急劇下下降至不足10億元，生生產(chǎn)三株口服服液的二個工工廠全面停產(chǎn)產(chǎn)，6000多名工人放放假回家。1999年月月15萬三株株員工基本下下崗。三株在1993年年底的的注冊資金為為30萬元，，至1997年底凈資產(chǎn)產(chǎn)為48億元元，并且資產(chǎn)產(chǎn)負債率為零零。三株集團的十十五大失誤三株集團老總總吳炳新在總總結(jié)三株的經(jīng)經(jīng)驗教訓時，，認為三株的的失誤主要表表現(xiàn)在以下十十五個方面：：1、市場營銷銷管理體制出出現(xiàn)了嚴重的的不適應，集集權(quán)與分權(quán)的的關系沒有處處理好。2、經(jīng)營機制制未能完全理理順3、大企業(yè)的的“恐龍癥””嚴重4、市場管理理的宏觀分析析、計劃、控控制職能未能能有效發(fā)揮，，對市場形勢勢估計過分樂樂觀5、市場營銷銷策略、戰(zhàn)術術與市場消費費需求出現(xiàn)了了嚴重的不適適應6、分配制度度不合理，激激勵機制不健健全7、決策的民民主化、科學學化不強8、相當一部部分干部驕傲傲自滿，少數(shù)數(shù)干部腐化墮墮落三株集團的十十五大失誤9、浪費問題題極為嚴重10、山頭主主義盛行，自自由主義嚴重重11、紀律不不嚴明，對干干部違紀的處處罰較少12、后繼產(chǎn)產(chǎn)品不足，新新產(chǎn)品未能及及時上市13、財務管管理出現(xiàn)嚴重重失控14、組織人人事工作與公公司的發(fā)展嚴嚴重不適應15、法紀制制約的監(jiān)督力力度不夠沈陽飛龍集團團二十大失誤誤飛龍集團發(fā)展展簡況1990年10月26日日，飛龍公司司注冊成立，，注冊資本75萬元1991年實實現(xiàn)利潤400萬元1992年實實現(xiàn)利潤6000萬元1993、1994年連連續(xù)兩年利潤潤超過2億億元1995年開開始進入整改改1996年，，二次啟動市市場失敗1997年，，推出“偉哥哥開泰膠襄””，再遭敗績績，從此一劂劂不振沈陽飛龍集團團的二十大失失誤飛龍集團老總總姜偉在總結(jié)結(jié)自己的經(jīng)驗驗教訓時，認認為自己的失失誤主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下二十十個方面：1、決策的浪浪漫化2、決策的模模糊性3、決策的急急躁化4、沒有一個個長遠的人才才戰(zhàn)略5、人才機制制沒有市場化化6、單一的人人才結(jié)構(gòu)7、人才選拔拔不當8、企業(yè)發(fā)展展缺乏遠見沈陽飛龍集團團的二十大失失誤9、企業(yè)創(chuàng)新新不力10、企業(yè)理理念缺乏連貫貫性11、管理規(guī)規(guī)章不實不細細12、對國家家經(jīng)濟政策反反應遲緩13、忽視現(xiàn)現(xiàn)代化管理14、利益機機制不均衡15、資金撒撒胡椒面16、市場開開拓同一模式式17、虛訂的的市場份額18、沒有全全面的市場推推進節(jié)奏19、地毯式式轟炸的無效效廣告20、國際貿(mào)貿(mào)易的理想化化巨人集團的六六大失誤巨人集團發(fā)展展簡況1989年，，史玉柱和3個伙伴承包包了天津大學學深圳科技工工貿(mào)發(fā)展公司司電腦部，自自己開發(fā)的M-6401桌面排版印印刷系統(tǒng)，巨巨人事業(yè)由此此起步。1991年4月，珠海巨巨人新技術公公司注冊成立立，公司15人，注冊資資金200萬萬元。到年底底即獲純利1000萬元元。1992年，，巨人公司升升為珠海巨人人高科技集團團公司，注冊冊資金1億1千九百萬元元，公司員工工發(fā)展到100人。到年年底，銷售收收入1億6千千萬元，純利利3500萬萬元，年發(fā)展展速度為5000%1993年1月，巨人集集團在北京、、深圳、上海海、西安、武武漢、沈陽、、香港成立了了8家全資子子公司，員工工增至190人。同年12月，巨人人集團發(fā)展到到290人，，在全國各地地成立了38家全資子公公司，實現(xiàn)銷銷售收入3億億6千萬元元，利稅4600萬元。。巨人集團六大大失誤巨集團發(fā)展簡簡況1994年2月，高70層、投資十十幾億元的巨巨人科技大廈廈破土動工1995年5月，巨人三三大戰(zhàn)役正式式在全國打響響。9月，巨巨人集團建立立新的營銷體體系，在全國國成立200多家子公司司1996年開開始，伴隨著著巨不肥會戰(zhàn)戰(zhàn)以及巨人大大廈大量資金金短缺，巨人人集團開始走走下坡路。史玉柱其人1962年9月出生，籍籍貫：安徽懷懷遠；1984年年畢業(yè)于浙江江大學數(shù)學系系，分配到安安徽省統(tǒng)計局局；1989年研研究生畢業(yè)于于深圳大學研研究生院軟科科學專業(yè)；1991年，巨人人公司成立；；

1994年，當當選中國十大大改革風云人人物；1995年年，被《福布布斯》列為大大陸富豪第8位；1996年年，史玉柱將將保健品的全全部資金調(diào)往往巨人大廈，，保健品業(yè)務務迅速走走向衰落。。巨人集團危危機四伏；1997年，巨人人大廈停工，，巨人集團名名存實亡；1998年，史玉玉柱開始做腦腦白金，在上上海注冊了健健特公司，在在珠海注冊了了士安公司，，史玉柱是事事實上的老板板；2001年1月，史玉柱柱向公司“借借”了1億元元，通過珠海海士安公司收收購巨人大廈廈樓花還債；；

2004年11月，史玉柱柱成立征途公公司，進入網(wǎng)網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)業(yè)。從從一窮二白的的創(chuàng)業(yè)青年，，到全國排名名第八的億萬萬富豪，再到到負債兩個多多億的“全國國最窮的人””，再到身家家數(shù)十億的資資本巨人，史史玉柱演繹的的真實故事，，情節(jié)之豐富富、命運之跌跌宕，超乎財財經(jīng)小說的想想象發(fā)揮。巨人集團的六六大失誤史玉柱在總結(jié)結(jié)自己的經(jīng)驗驗教訓時，認認為自己的失失誤主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下六個個方面：1、盲目追求求發(fā)展速度。。目標：1995年10億元，1996年50億元，1997年100億元2、盲目追求求多元化經(jīng)營營3、決策機制制難以適應企企業(yè)的發(fā)展4、沒有把主主業(yè)的技術創(chuàng)創(chuàng)新放在重要要位置5、沒有建立立起的有效的的管理程序6、管理規(guī)章章不實不細確定成功關鍵鍵因素的方法法—市場分析析法所謂市場分析析法，是指通通過分析市場場需求等因素素，考慮用什什么產(chǎn)品占領領市場，采取取什么競爭策策略才能在競競爭中取勝。。具體做法是是：1、把本企業(yè)業(yè)經(jīng)營的全部部產(chǎn)品進行分分類排列，并并對本企業(yè)的的市場進行細細分。2、確定各個個細分市場的的需要量和銷銷售額3、確定相行行業(yè)或本企業(yè)業(yè)中具有戰(zhàn)略略意義的市場場和產(chǎn)品4、確定滿足足上述要求的的備選方案5、進行經(jīng)濟濟分析，預計計所需要的資資源等6、確定主要要發(fā)展的產(chǎn)品品、市場和采采用的競爭手手段。第二步強強化成功功關鍵因素找到了成功關關鍵因素之后后，必須努力力加以完善、、強化。具體體做法，可以以根據(jù)成功關關鍵因素在經(jīng)經(jīng)營活動中的的性質(zhì)、特點點，采取相應應的強化措施施。一定要集集中資源，比比競爭對手做做得更好。甚甚至可以先把把資源集中到到某一個成功功關鍵因素上上，使企業(yè)迅迅速強于競爭爭對手，然后后逐步強化其其他成功關鍵鍵因素。強化的方式主主要有：1、正強化2、負強化3、消退途徑二：增強強與競爭對手手的差異性這條途徑，特特別適用于面面對的競爭對對手非常強大大時。其特點點是：1、要達到的的目的是建立立非正面的競競爭優(yōu)勢2、遵循的原原則是“你無無，我有”3、工作要點點是在競爭對對手沒有努力力或不屑努力力的方面做出出努力，并且且力爭取得更更大成效4、所處的經(jīng)經(jīng)營領域仍然然是原來有經(jīng)經(jīng)營領域如何增強與競競爭對手的差差異性1、尋找差異異。要把本企企業(yè)與競爭對對手在競爭力力方面進行全全面比較，在在此基礎上，，分析競爭對對手的行為，，判斷確定競競爭對手的行行為“興奮點點”和努力的的領域、方向向，確定競爭爭對手不努力力或不屑努力力的因素。2、分析增強強差異的可能能性。對確定定的差異進行行分析，找到到值得做出努努力的差異方方面，進一步步判斷增強差差異的可能性性，即強化差差異的代價和和收益相抵情情況，以及增增強差異的難難易程度。3、確定增強強差異性的強強化點---差異因素4、根據(jù)不同同強化點的性性質(zhì)，采取不不同的措施施，加以強化化。避免掉入差異異化陷井1、無意義的的差異化2、過份的差差異化3、溢價太高高4、沒有真正正認識差異化化價值5、只重視產(chǎn)產(chǎn)品而忽視整整個價值鏈6、誤解買方方市場途徑三：建立立新的競爭規(guī)規(guī)則競爭規(guī)則，主主要指競爭的的內(nèi)容、方式式。建立新的的競爭規(guī)則，，是指在原來來的競爭規(guī)則則、格局下，，本企業(yè)處于于劣勢。不打打破現(xiàn)狀，企企業(yè)就無法取取得優(yōu)勢。其特點是：1、要達到的的目的是建立立正面競爭優(yōu)優(yōu)勢2、遵循的原原則是“你弱弱，我強”3、工作要點點是在競爭對對手薄弱的環(huán)環(huán)節(jié)方面做出出努力，并力力爭使之成為為在競爭中取取勝的關鍵4、所處的經(jīng)經(jīng)營領域仍然然是原來的經(jīng)經(jīng)營領域如何建立新的的競爭規(guī)則要建立新的競競爭規(guī)則，企企業(yè)必須對以以下幾個問題題進行科學分分析：1、我們的顧顧客是誰？特特別要搞清楚楚對企業(yè)具有有戰(zhàn)略意義的的是中間顧客客還是最終顧顧客2、顧客分布布在哪里？要要從收入、文文化、年齡、、性別、地區(qū)區(qū)、職業(yè)等諸諸多方面對企企業(yè)商圈內(nèi)的的顧客進行細細分。一個企企業(yè)不了解自自己的顧客在在哪里，就會會盲目行動。。尤其是企業(yè)業(yè)的原有顧客客發(fā)生轉(zhuǎn)移時時，自己如不不清楚，就有有可能失掉自自己的服務對對象。3、顧客買什什么？從表面面上看，企業(yè)業(yè)向不同的顧顧客賣的是同同樣的產(chǎn)品，，但實際上，，顧客買的可可能是根本不不同的東西4、顧客考慮慮的價值是什什么？顧客買買的從來不是是一件產(chǎn)品本本身，而是一一種對需要的的滿足，是一一種適應顧客客的價值。5、我們的企企業(yè)將會成為為什么樣子？？對這個問題題進行分析，，主要是為了了弄清在環(huán)境境中已出現(xiàn)了了什么變化，，并將會對本本企業(yè)的特點點、使命、宗宗旨發(fā)生什么么重大影響。。最關鍵的是是要弄清楚市市場的潛力和和發(fā)展趨勢，，預測在5年年或10年內(nèi)內(nèi)市場將會有有多大，購買買力、購買習習慣、競爭狀狀況等將會有有什么變化，，顧客有哪些些尚未滿足的的需求等等。。三、確定戰(zhàn)略略重點通過對競爭態(tài)態(tài)勢和戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢的分析，，我們可以得得出以下戰(zhàn)略略選擇矩陣：：外部環(huán)境內(nèi)部條件優(yōu)勢威脅劣勢型威脅劣勢機會機會劣勢型威脅優(yōu)勢型機會優(yōu)勢型SWOT戰(zhàn)略略分析矩陣確定戰(zhàn)戰(zhàn)略重重點需求增增長率率高低高相對市市場占占有率率野貓現(xiàn)金牛牛瘦狗明星波斯頓頓矩陣陣弱或劣劣優(yōu)強戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營領領域吸吸引力力企業(yè)的的競爭爭地位位麥肯西西矩陣陣前景樂樂觀增加投投資或或維持持放棄擠干榨榨盡選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略重重點的的三個個準則則經(jīng)營成成功的的企業(yè)業(yè)，并并不是是通過過試圖圖對所所有的的人做做所有有的事事情才才能獲獲得成成功。。相反反，它它必須須在選選定的的市場場上做做出獨獨一無無二的的價值值。只只有通通過提提高顧顧客所所期盼盼價值值的某某個成成份，，才能能保持持自己己的優(yōu)優(yōu)勢。。在此，，必須須遵循循三個個準則則：1、經(jīng)經(jīng)營卓卓越準準則。。并不不是以以最好好的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務與顧顧客建建立一一對一一的密密切關關系，，而是是以最最優(yōu)的的價格格或便便捷服服務提提供顧顧客最最需要要的東東西，，它帶帶給顧顧客的的信息息是最最簡單單的，，即低低價或或良好好的服服務或或兩者者兼而而有之之，2、價價值準準則。。也叫叫產(chǎn)品品領導導準則則，即即集中中提供供能把把銷售售業(yè)績績大大大提高高的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務。他他們帶帶給顧顧客的的是該該時期期最好好的產(chǎn)產(chǎn)品，，而且且日新新月異異。3、顧顧客滿滿意準準則。。著眼眼點不不是提提供特特定市市場所所需要要的東東西，，而是是著眼眼于提提供特特定顧顧客所所需要要的東東西。?？晒┻x選擇的的八大大戰(zhàn)略略重點點1、創(chuàng)創(chuàng)造需需求2、創(chuàng)創(chuàng)新競競爭3、智智力資資本經(jīng)經(jīng)營4、低低成本本5、既既造名名又造造實6、虛虛擬化化發(fā)展展7、立立足本本行業(yè)業(yè)8、為為顧客客創(chuàng)造造價值值創(chuàng)造需需求創(chuàng)造需需求是是相對對于適適應需需求而而言的的適應需需求……跟著著顧客客需要要跑，，顧客客需要要什么么，我我就生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營什什么創(chuàng)造需需求……走在在顧客客需求求的前前面，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)屬于于自己己的顧顧客群群并滿滿足其其需要要創(chuàng)造需需求的的戰(zhàn)略略途徑徑1、挖挖掘潛潛在需需求：：即把把人們們潛在在的消消費欲欲望變變成現(xiàn)現(xiàn)實的的產(chǎn)品品2、培培育消消費熱熱點：：即把把已存存在于于市場場上但但銷路路不是是很暢暢的產(chǎn)產(chǎn)品，，變成成一段段時期期內(nèi)人人人關關注的的焦點點3、引引導消消費潮潮流：：即把把一部部分人人的消消費觀觀念變變成大大多數(shù)數(shù)人的的消費費觀念念創(chuàng)新競競爭創(chuàng)新競競爭是是相對對于跟跟隨競競爭而而言的的。跟隨競競爭……競爭爭對手手如何何做，，我也也就如如何做做創(chuàng)新競競爭……走在在競爭爭對手手的前前面，，引領領市場場潮流流。如何進進行創(chuàng)創(chuàng)新競競爭進行創(chuàng)創(chuàng)新競競爭的的關鍵鍵是實實行““標桿桿管理理”標桿管管理的的步驟驟：1、確確定標標桿項項目2、確確定衡衡量關關鍵績績效的的變量量3、確確定最最佳的的競爭爭者4、確確定最最佳競競爭對對手的的績效效5、衡衡量公公司績績效6、制制定縮縮小差差距的的計劃劃和行行動7、執(zhí)執(zhí)行和和評估估結(jié)果果智力資資本經(jīng)經(jīng)營新經(jīng)濟濟時代代，智智力資資本越越來越越成為為極其其重要要的競競爭要要素。。企業(yè)家家已經(jīng)經(jīng)由傳傳統(tǒng)的的資本本家發(fā)發(fā)展成成現(xiàn)代代的知知本家家。智力資資本的的構(gòu)成成要素素1、市市場資資本（1））品牌牌（2〕〕客戶戶（3））競爭爭對手手（4〕〕銷售售渠道道（5〕〕特許許經(jīng)營營（6））商業(yè)業(yè)合同同（7））訂貨貨2、知知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資資本（1））商標標（2〕〕專利利（3））著作作權(quán)（4））設計計權(quán)（5〕〕商業(yè)業(yè)秘密密（6））制造造秘訣訣智力資資本的的構(gòu)成成要素素3、人人力資資本（1〕〕專業(yè)業(yè)知識識（2））專業(yè)業(yè)技能能（3））專業(yè)業(yè)資格格（4））工作作經(jīng)驗驗（5〕〕教育育培訓訓（6〕〕心理理潛能能4、管管理資資本（1））企業(yè)業(yè)文化化（2〕〕管理理模式式（3））規(guī)章章制度度（4））組織織機構(gòu)構(gòu)低成本本一個企企業(yè)可可通過過以下下幾種種方式式實現(xiàn)現(xiàn)低成成本：：1、控控制規(guī)規(guī)模。。通過過兼并并、生生產(chǎn)線線延伸伸、市市場擴擴張或或市場場營銷銷活動動來擴擴大規(guī)規(guī)模，，可以以降低低成本本。2、均均衡生生產(chǎn)能能力利利用率率。包包括（1））旺季季高定定價；；（2）促促銷；；（3）選選擇更更具穩(wěn)穩(wěn)定性性的長長期客客戶或或反季季節(jié)、、反產(chǎn)產(chǎn)品周周期的的客戶戶；（（4））讓競競爭對對手去去占領領市場場需求求波動動大的的部分分市場場3、控控制聯(lián)聯(lián)系。。包括括：（（1））利用用企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的成成本聯(lián)聯(lián)系；；（2）與與供應應商和和銷售售商合合作以以利用用縱向向聯(lián)系系；（（3））一體體化4、控控制時時機選選擇，，如先先入還還是后后入市市場。。5、技技術創(chuàng)創(chuàng)新6、營營銷創(chuàng)創(chuàng)新7、控控制地地理位位置8、控控制采采購9、重重組價價值鍵鍵既造名名又造造實造實……關注注產(chǎn)品品使用用價值值的生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營，，著眼眼于滿滿足顧顧客對對產(chǎn)品品和服服務最最起碼碼的要要求造名…關關注企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品品的知名名度和美美譽度，，著眼于于樹立企企業(yè)良好好的形象象過度造名名——忽忽視顧客客最起碼碼的要求求，著眼眼于廣告告和包裝裝，認為為“廣告告+包裝裝=暢銷銷”如何處理理造實與與造名名的關系系1、造實實要重于于造名2、造實實要先于于造名3、造名名要講究究藝術性性4、要避避免盲目目造名虛擬化發(fā)發(fā)展虛擬化是是相對于于實體化化而言的的。實體化……大而全全，小而而全，一一切由自自己來做做，一切切問題都都由自己己來解決決虛擬化……充分利利用市場場聯(lián)系，，只做自自己最精精通的事事情，其其余的讓讓別人替替自己做做虛擬化的的幾種有有效形式式1、人員員虛擬化化2、營銷銷虛擬化化3、制造造虛擬化化4、物流流虛擬化化5、研究究開發(fā)虛虛擬化6、企業(yè)業(yè)虛擬化化7、股權(quán)權(quán)虛擬化化8、辦公公虛擬化化9、會議議虛擬化化如何推動動企業(yè)的的虛擬化化發(fā)展1、建立立并不斷斷增強企企業(yè)自身身的核心心