如何處理拒絕_第1頁
如何處理拒絕_第2頁
如何處理拒絕_第3頁
如何處理拒絕_第4頁
如何處理拒絕_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

拒絕處理客戶為什么說“不”不信任不需要沒幫助不急NO建立信任發(fā)現需要說明促成建立信任發(fā)現需要說明促成正確認識拒絕拒絕是人性的本能拒絕是成功的開始處理拒絕問題不等于“死纏爛打”堅定信念、無所畏懼拒絕千遍也不厭倦拒絕的感覺象春天處理拒絕問題

死纏爛打≠從事壽險銷售就是幫助客戶完成心愿拿走擔憂拒絕處理的技巧1、聆聽2、將拒絕轉化成問題3、先同意、再處理4、先確認、再處理5、先承諾、再處理6、延后7、忽略8、替客戶提出9、以退為進，找出真正拒絕的原因拒絕處理的的原則不得罪客戶戶建立信任營銷專家的的經驗業(yè)務員44%第一次放放棄22%第二次放放棄14%第三次放放棄12%第四次放放棄8%第五次客戶60%第四次接受拒絕處理演演練（30分鐘）1、兩人一組組，分別扮扮演準客戶戶和業(yè)務員員，進行角角色扮演，，20分鐘。（10分鐘后角色色互換）要求運用拒拒絕處理的的原則和方方法靈活處處理客戶拒拒絕，并在在適當時機機嘗試促成成2、請一組演演員上臺演演示。時間間10分鐘。放下成敗、、注重成長長

成也提提升、敗也也提升謝謝12月月-2222:29:0722:2922:2912月月-2212月月-2222:2922:2922:29:0712月-22

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論