塑企業(yè)文化打造基業(yè)常青

重塑企業(yè)文化，打造基業(yè)常青引言 文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭是文化競(jìng)爭。目錄第一單元中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么第二單元企業(yè)文化的內(nèi)容與要點(diǎn)第三單元企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素第四單元如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理第一單元

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么

1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對(duì)未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭力）——通過文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地

三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)卓越企業(yè)賣文化2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言執(zhí)行力不足的困惑——通過文化建設(shè)：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。文化沒有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制（從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約）——通過文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標(biāo)之中，形成心理契約5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng)缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的“打工心態(tài)”——通過文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體

6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績導(dǎo)向——通過文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠度7）為什么說說企業(yè)能做多多大，取決于于企業(yè)家的抱抱負(fù)與追求（（企業(yè)家的文文化角色是什什么？）。企業(yè)文化源于于企業(yè)家精神神與追求企業(yè)家的投機(jī)機(jī)心態(tài)與企業(yè)業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界界與抱負(fù)封頂頂企業(yè)家自身的的轉(zhuǎn)型是一個(gè)個(gè)痛苦過程——通過文化化建設(shè)：企業(yè)業(yè)家完成自身身角色轉(zhuǎn)換與與行為轉(zhuǎn)型，，確立企業(yè)以以事實(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的管理和以以價(jià)值觀為基基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)8）為什么對(duì)對(duì)企業(yè)而言，，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體體制時(shí)代所形形成的文化對(duì)對(duì)企業(yè)的影響響最大，所造造成的障礙也也最大。中國企業(yè)的計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印印影響深遠(yuǎn)（（假、大、空空，重議論不不重行動(dòng)）“官本位”的的認(rèn)知系統(tǒng)及及非人性化的的人為秩序?qū)?duì)企業(yè)文化的的影響（重權(quán)權(quán)力、職位、、不重責(zé)任））中國傳統(tǒng)文化化對(duì)企業(yè)的約約束傳統(tǒng)文化精華華：大丈夫、、天人合一、、君輕民貴；；傳統(tǒng)文化糟粕粕：人治、中中庸之道、實(shí)實(shí)利——通過文化化建設(shè)：強(qiáng)化化中國優(yōu)秀傳傳統(tǒng)文化對(duì)企企業(yè)的積極影影響，弱化計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制對(duì)人的觀念念和行為方式式的影響9）為什么對(duì)對(duì)于成功的企企業(yè)而言，最最大的敵人是是自己？企業(yè)業(yè)如何進(jìn)行文文化繼承與創(chuàng)創(chuàng)新。成功企業(yè)的思思維慣性與行行為慣性對(duì)企企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)創(chuàng)新的矛盾——通過文化化建設(shè)：對(duì)企企業(yè)積淀的優(yōu)優(yōu)秀文化進(jìn)行行提煉、繼承承和創(chuàng)新，走走出成功陷阱阱。10）為什么么企業(yè)家普遍遍感到員工執(zhí)執(zhí)行力不足，，精細(xì)化管理理落實(shí)不到細(xì)細(xì)節(jié)。執(zhí)行力需要執(zhí)執(zhí)行型文化細(xì)節(jié)管理需要要需要良好的的習(xí)慣，注意意細(xì)節(jié)是一種種功夫，是一一種習(xí)慣——通過文化化建設(shè)：創(chuàng)建建執(zhí)行型文化化，培養(yǎng)員工工重視細(xì)節(jié)、、將小事做細(xì)細(xì)、做到位的的良好習(xí)慣。。“為什么優(yōu)秀秀公司重視企企業(yè)文化？””美國蘭德公司司、麥肯錫公公司、國際管管理咨詢公司司的專家通過過對(duì)全球優(yōu)秀秀企業(yè)的研究究，得出的結(jié)結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)強(qiáng)勝出其他公公司的根本原原因，就在于于這些公司善善于給他們的的企業(yè)文化注注入活力，這些一流公公司的企業(yè)文文化同普通公公司的企業(yè)文文化有著顯著著的不同，他他們最注重四四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作作精神；二是是以客戶為中中心；三是平平等對(duì)待員工工；四是激勵(lì)勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大大支柱所形成成的企業(yè)文化化力，使這些些一流公司保保持百年不衰衰。在大多數(shù)企業(yè)業(yè)里，實(shí)際的的企業(yè)文化同同公司希望形形成的企業(yè)文文化出入很大大，但對(duì)那些些杰出的公司司來說，實(shí)際際情況同理想想的企業(yè)文化化之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)卻很強(qiáng)，他他們對(duì)公司的的核心準(zhǔn)則、、企業(yè)價(jià)值觀觀遵循始終如如一，這一理理念可以說是是世界最受推推崇的公司得得以成功的一一大基石。《追求卓越》》企業(yè)文化的的共同特征彼得斯和沃特特曼的研究領(lǐng)域涉及及高新技術(shù)領(lǐng)域、消消費(fèi)品領(lǐng)域、傳統(tǒng)工工業(yè)領(lǐng)域、服服務(wù)行行業(yè)、、能源化工工行業(yè)業(yè)等多多個(gè)領(lǐng)域，，研究究對(duì)象象包括惠普普、IBM、英英特爾、、寶潔潔、3M、、柯達(dá)等等60多家家世界界知名企企業(yè)，，研究究結(jié)果總結(jié)結(jié)出了了成功功企業(yè)的八八大屬屬性：：崇尚行行動(dòng)貼近顧顧客自主創(chuàng)創(chuàng)新以人促促產(chǎn)價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)不離本本行精兵簡簡政寬嚴(yán)并并濟(jì)不斷嘗嘗試，，關(guān)鍵鍵是要要去做做，倡倡導(dǎo)科科學(xué)實(shí)實(shí)驗(yàn)精精神傾聽顧顧客，，不斷斷從顧顧客身身上學(xué)學(xué)習(xí)，，為顧顧客提提供最最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服服務(wù)和和產(chǎn)品品激發(fā)員員工的的創(chuàng)造造力，，鼓勵(lì)勵(lì)和呵呵護(hù)創(chuàng)創(chuàng)新行行為，，倡導(dǎo)導(dǎo)合理理的犯犯錯(cuò)誤誤的次次數(shù)尊重和和關(guān)心心每一一位員員工，，強(qiáng)化化其自自信和和渴望望成就就的心心理，，從而而極大大釋放放生產(chǎn)產(chǎn)力讓員工認(rèn)認(rèn)同企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀，為高高于利潤潤的價(jià)值值目標(biāo)而而努力，，保持企企業(yè)永久久的活力力不要輕易易進(jìn)入不不熟悉的的領(lǐng)域，，盲目多多元化，，依托本本身的優(yōu)優(yōu)勢(shì)獲取取市場(chǎng)成成功保持機(jī)構(gòu)構(gòu)靈活有有效，簡簡單明了了善于把握握集分權(quán)權(quán)的尺度度，充分分發(fā)揮員員工主觀觀能動(dòng)性性的同時(shí)時(shí)，保持持企業(yè)的的統(tǒng)一崇尚行動(dòng)動(dòng)顧客至上上創(chuàng)新以人為本本社會(huì)責(zé)任任務(wù)實(shí)專注注效率速度度平衡中庸庸《基業(yè)長長青》企企業(yè)文化化的共同同特征造鐘而非非報(bào)時(shí)利潤之上上的追求求公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)致力于于建立組組織，而而非使公公司依賴賴于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)個(gè)人魅魅力而存存在公司能夠夠不斷前前進(jìn)的根根本原因因在于超超越利潤潤的價(jià)值值目的，，而只要要堅(jiān)守這這些理念念，利潤潤將會(huì)隨隨之而來來固守核心心價(jià)值的的內(nèi)涵，，但隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備改改變和演演進(jìn)其表表象激動(dòng)人心心的目標(biāo)標(biāo)往往光光芒四射射，它能能夠激發(fā)發(fā)所有人人的能量量并使之之凝結(jié)在在一起只有真心心認(rèn)同企企業(yè)理念念，且行行為規(guī)范范與企業(yè)業(yè)要求嚴(yán)嚴(yán)格一致致的精英英分子才才可能留留在企業(yè)業(yè)內(nèi)，如如教派般般界限分分明不斷嘗試試，創(chuàng)造造機(jī)遇，，保留有有效部分分，迅速速放棄無無效的東東西，以以更好適適應(yīng)環(huán)境境用企業(yè)內(nèi)內(nèi)部成長長起來的的經(jīng)理人人保持核核心理念念的一貫貫性永不滿足足，不斷斷改善，，自我要要求極為為嚴(yán)格，，明天要要比今天天更好，，杜絕任任何自滿滿保存核心心，刺激激進(jìn)步膽大包天天的目標(biāo)標(biāo)教派般的的文化擇強(qiáng)汰弱弱的進(jìn)化化自家的經(jīng)經(jīng)理人永遠(yuǎn)不夠夠好起點(diǎn)的終終點(diǎn)理念宣言言只是一一個(gè)起步步，必須須持續(xù)不不斷將理理念轉(zhuǎn)化化為公司司的一切切作為柯林斯和波拉拉斯選取部分分行業(yè)內(nèi)的一一流企業(yè)作為為高瞻遠(yuǎn)矚的的公司研究，，這些公司歷歷經(jīng)百年而依依然長盛不衰衰，其中包括括美國運(yùn)通、、波音、花旗旗、通用、惠惠普、IBM、3M、索索尼、沃爾瑪瑪?shù)冉?0家家世界知名企企業(yè)，研究成成果認(rèn)為企業(yè)業(yè)基業(yè)長青的的奧妙在于：：依賴組織貢獻(xiàn)社會(huì)持續(xù)創(chuàng)新追求卓越富有激情擇強(qiáng)汰弱內(nèi)部提拔永不滿足執(zhí)行擁有《競(jìng)爭力力》企業(yè)文化化的共同特征征領(lǐng)導(dǎo)以身作則則以客戶為中心心培育學(xué)習(xí)型組組織，追求創(chuàng)創(chuàng)新尊重員工和合合作伙伴謀求可持續(xù)發(fā)發(fā)展基于事實(shí)的管管理速度就是競(jìng)爭爭力《競(jìng)爭力》一一書對(duì)美國國國家質(zhì)量獎(jiǎng)、、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)的成功企業(yè)業(yè)框架進(jìn)行研研究，深入研研究優(yōu)秀公司司的管理思想想和運(yùn)作模式式，總結(jié)出了了杰出公司的的商業(yè)原則：：良好的企業(yè)公公民領(lǐng)導(dǎo)富有遠(yuǎn)見見卓識(shí)，能夠夠以使命愿景景激勵(lì)員工；；身體力行公公司的價(jià)值觀觀，并使之滲滲透?jìng)鬟_(dá)到每每個(gè)角落企業(yè)價(jià)值決定定于客戶感知知價(jià)值，必須須了解今天客客戶的需求并并預(yù)測(cè)未來客客戶需求和市市場(chǎng)潛力創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部一種必不不可少的商業(yè)業(yè)屬性，，，培育學(xué)習(xí)型型組織就是為為了給創(chuàng)新營營造良好的環(huán)環(huán)境管理以人為本本，員工與企企業(yè)共同成長長，維持價(jià)值值鏈生態(tài)，與與合作者共創(chuàng)創(chuàng)價(jià)值關(guān)注長長短期期利益益平衡衡，關(guān)關(guān)注利利益相相關(guān)者者的權(quán)權(quán)益，，保持持均衡衡發(fā)展展強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)事實(shí)實(shí)的分分析，，建立立組織織績效效評(píng)估估系統(tǒng)統(tǒng)，及及時(shí)糾糾偏具備適適應(yīng)快快速變變化的的能力力，，及時(shí)時(shí)響應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)需求求企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)成成為遵遵守商商業(yè)道道德的的典范范，承承擔(dān)相相應(yīng)的的社會(huì)會(huì)責(zé)任任以身作作則客戶至至上學(xué)習(xí)創(chuàng)創(chuàng)新人本共共享持續(xù)發(fā)發(fā)展基于事事實(shí)速度社會(huì)責(zé)責(zé)任企業(yè)文文化對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)長期期經(jīng)營營業(yè)績績有重重大作作用企業(yè)文文化對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)長期期經(jīng)營營業(yè)績績有重重大作作用，，這個(gè)個(gè)作用用不是是促進(jìn)，而是直接提高。美國知名管管理行為和和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威約翰.科科特教授與與其研究小小組，用了了11年時(shí)時(shí)間，對(duì)企企業(yè)文化對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績的影影響力進(jìn)行行研究，結(jié)結(jié)果證明：：凡是重視企企業(yè)文化因因素特征（（消費(fèi)者、、股東、員員工）的公公司，其經(jīng)經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那那些不重視視企業(yè)文化化建設(shè)的公公司。11年的考察察期間的結(jié)結(jié)論如下頁頁圖表所示示：公司重視企企業(yè)文化與與否與其經(jīng)經(jīng)營業(yè)績對(duì)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％張瑞敏談海海爾的企業(yè)業(yè)文化中國著名企企業(yè)家張瑞瑞敏在’99《財(cái)富富》論壇前前夕對(duì)媒體體記者分析析海爾經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)說：““海爾過去去的成功是是觀念和思思維方式的的成功。企業(yè)發(fā)展的的靈魂是企企業(yè)文化，，而企業(yè)文文化最核心心的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該是價(jià)值值觀?！敝劣趶埲鹈裘魝€(gè)人在海海爾充當(dāng)?shù)牡慕巧?，他他認(rèn)為“第第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)發(fā)展中如何何使組織結(jié)結(jié)構(gòu)適應(yīng)企企業(yè)發(fā)展；；第二是牧師，不斷地布布道，使員員工接受企企業(yè)文化，，把員工自自身價(jià)值的的體現(xiàn)和企企業(yè)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)結(jié)合合起來。””實(shí)際上，海海爾的擴(kuò)張張主要是一一種文化的的擴(kuò)張——收購一一個(gè)企業(yè)，，派去一個(gè)個(gè)總經(jīng)理、、一個(gè)會(huì)計(jì)計(jì)師、一套套海爾的文文化。華為任正非非談企業(yè)文文化對(duì)公司來講講，長期要要研究的是是如何活下下去，尋找找我們活下下去的理由由和活下去去的價(jià)值。。美國安然公公司案例畸形公司文文化＋媒體體推波助瀾瀾＝毀滅文化之一：：“只能成成功”誘誘人作作假在安然，失失敗者總是是中途出局局，獲勝者者會(huì)留下來來，指望獲獲得做成最最大交易的的那些人可可以得到數(shù)數(shù)百萬美元元的獎(jiǎng)金。。這是安然公公司的“贏者獲得得一切”這種文化的的縮影。該該公司過去去的和現(xiàn)在在的一些雇雇員說，必必須保持安安然股價(jià)持持續(xù)上升的的壓力，誘誘使高級(jí)管管理者在投投資和會(huì)計(jì)計(jì)程序方面面冒更大的的風(fēng)險(xiǎn)。他他們說，其其結(jié)果就是是虛報(bào)收入入和隱瞞越越來越多的的債務(wù)，從從而造成了了——用前前經(jīng)理瑪格格麗特.切切科尼的話話來說———“一座用用紙牌搭成成的房子””。美國安然公公司案例(續(xù)）畸形公司文文化＋媒體體推波助瀾瀾＝毀滅前安然公司司石油和天天然氣勘探探部門負(fù)責(zé)責(zé)人福利斯斯特.霍格格倫說：““驅(qū)動(dòng)力是是一種令人人難以置信信的愿望，，就是要為為安然塑造造一種非凡凡的形象，，并且使其其業(yè)績記錄錄不斷上升升?！蔽幕海喝吮惠p輕視““只只重結(jié)果果”安然的文文化：“壓力鍋鍋文化””安然是一一個(gè)“煉煉人場(chǎng)””，那里里的經(jīng)理理為年歲歲的增長長而憂慮慮，擔(dān)心心上司認(rèn)認(rèn)為他們們太弱。。有些人人還擔(dān)心心，對(duì)董董事長最最看好的的候選人人給予的的不夠多多，可能能使自己己的事業(yè)業(yè)前途多多劫。有有些人甚甚至從要要求他們們對(duì)“聯(lián)聯(lián)合之路路”組織織提供大大量捐款款的信中中嗅出了了威脅的的味道。。前安然公公司雇員員薩利.文森說說：“今今天你受受到了親親睞，明明天就可可能失寵寵。你知知道誰得得勢(shì)，誰誰失勢(shì)。。你希望望繼續(xù)與與這個(gè)組組織聯(lián)系系在一起起。為此此，你肯肯去做你你所能做做的一切切?！泵绹踩蝗还景赴咐?續(xù)續(xù)）畸形公司司文化＋＋媒體推推波助瀾瀾＝毀滅滅第二單元元企業(yè)文化化的內(nèi)容容與要點(diǎn)點(diǎn)形成組織織效能的的——共同認(rèn)知知系統(tǒng)大家都能能認(rèn)可的的——習(xí)慣性行行為方式式隱含在價(jià)價(jià)值觀背背后的———基本假設(shè)設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員員間達(dá)成成的———團(tuán)隊(duì)心理理契約企業(yè)文化化是形形成組織織效能的的共同認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)文化化是在一一個(gè)企業(yè)業(yè)的核心心價(jià)值體體系基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成的，具具有延續(xù)續(xù)性的、、共同的的認(rèn)知系系統(tǒng)（形形成組織織效能的的群體意意識(shí)形態(tài)態(tài)）。這種共共同的認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)是員工工之間能能達(dá)成共共識(shí)，形形成心里里契約，，使每一一個(gè)員工工知道企企業(yè)提倡倡什么，，反對(duì)什什么，怎怎樣做才才能符合合組織的的內(nèi)在規(guī)規(guī)范要求求，怎么么做可能能會(huì)違背背企業(yè)的的宗旨和和目標(biāo)。企業(yè)文化是大大家都認(rèn)可可的習(xí)慣性行行為方式是大家都能認(rèn)認(rèn)可的習(xí)慣（（行為方式）），不是制度度（法律）。文化是我們習(xí)習(xí)以為常的東東西。文化是企業(yè)員員工的行為模模式。企業(yè)文化是隱隱含在價(jià)值值觀背后的基基本假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)文化是隱含在在價(jià)值觀背后后的基本假設(shè)設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公公司的未來一一定是怎樣，，但我們可以以提出奮斗目目標(biāo)。這就需要一系系列假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)我們的的未來，對(duì)我我們的用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們們的價(jià)值，對(duì)對(duì)我們的利益益等作出假設(shè)設(shè)。雷鋒吃虧與不不讓雷鋒吃虧虧是假設(shè)，人人人都可成為為雷鋒也是假假設(shè)?！翱硺浞N地””與“愛護(hù)樹樹木，植樹造造林”。前者者的假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)就是樹與糧糧相比，糧更更重要。后者者的假設(shè)是““對(duì)人類而言言，森林和糧糧食是一樣重重要的。”“知識(shí)資本化化”就是假設(shè)設(shè)。契約有兩種：：法律的和道道德的。每個(gè)企業(yè)都有有自己的核心心價(jià)值觀。核核心價(jià)值觀是是企業(yè)的一種種“德”的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，員工以以此與企業(yè)形形成一種心理理契約。核心價(jià)值觀也也標(biāo)志著一種選人用人人機(jī)制：??×低高高德高低低才企業(yè)文化是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員間間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)心里契約才德德才才第三單元企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的方向與核核心要素一、文化建設(shè)設(shè)的方向——如何適應(yīng)未來來競(jìng)爭的要求求，確立市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)文化；——如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文化中中與公司戰(zhàn)略略相悖的成分分，加以剔除除；——如何挖掘掘、發(fā)揚(yáng)光大大現(xiàn)有企業(yè)文文化資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)，建設(shè)具有有企業(yè)特色的的新文化;是三位一體的的基本方向某通訊企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭導(dǎo)入先進(jìn)文化元素本著對(duì)企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動(dòng)文化提升的第一個(gè)基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來競(jìng)爭的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向。二、企業(yè)文化化核心要素模模式核心價(jià)值理念念體系文化品性思維方式道德倫理社會(huì)形象1核心理理念體系－－要討論的的是企業(yè)的使使命、愿景、、核心價(jià)值觀觀，以及企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的做事事原則和重大大關(guān)系原則；；并且，按照照社會(huì)化原則則，公開對(duì)企企業(yè)內(nèi)外作出出承諾，約束束自己的決策策行為，贏得得普遍的信任任。核心理念體系使命與愿景核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則中國移動(dòng)集團(tuán)的使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動(dòng)要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國移動(dòng)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭對(duì)手、合作伙伴、國家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測(cè)事件的意外打擊。2企業(yè)的的文化品性：：——充分體體現(xiàn)企企業(yè)家家個(gè)性性和獨(dú)獨(dú)具特特色的的文化化底蘊(yùn)蘊(yùn)企業(yè)家家與員員工的的主觀觀精神神狀態(tài)態(tài)及獨(dú)獨(dú)特的的企業(yè)業(yè)個(gè)性性行為為特征征員工主主觀能能動(dòng)性性的激激發(fā)組織的的精神神氛圍圍舉例：：華為的的“狼狼”性性與中中興的的“牛?！毙孕浴Ｐ聤W的的“象象”文文化白沙““鶴””文化化三和的的“馬馬”文文化鄭州交交行的的鉆石石文化化3企企業(yè)業(yè)的思思維方方式——（戰(zhàn)略略、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、思路路、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、管理理風(fēng)格格）實(shí)現(xiàn)（（價(jià)值值精精神倫倫理理）的的：慣常邏邏輯一一般般途徑徑共共享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略思想想例如：：微軟變變的思思維TCL的速速度抗抗擊規(guī)規(guī)模沃爾馬馬的““低價(jià)價(jià)銷售售、保保證滿滿意””的經(jīng)經(jīng)營宗宗旨領(lǐng)導(dǎo)方方式與與管理理風(fēng)格格（包包括決決策方方式與與程序序）例如：：白沙的的簡單單主義義家長專專制式式文化化、官官僚主主義文文化與與協(xié)作作參與與型文文化英特爾爾管理理風(fēng)格格：公公司內(nèi)內(nèi)部人人人平平等。。4企企業(yè)業(yè)倫理理：：——員工職職業(yè)道道德愛崗敬敬業(yè)忠誠企企業(yè)團(tuán)隊(duì)合合作遵紀(jì)守守法在尊重重個(gè)人人的基基礎(chǔ)上上理理解后后認(rèn)同同在企業(yè)業(yè)利益益的前前提下下執(zhí)執(zhí)行中中理解解4企企業(yè)倫倫理（（續(xù)））：：——企業(yè)法法人道道德社會(huì)道道德：：企業(yè)業(yè)---國國家平等的利利益主體體各各盡其職職各各得其利利納納稅享受受服務(wù)個(gè)人服從從企業(yè)企企業(yè)服服從國家家共共同的革革命目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)道德德：企業(yè)業(yè)---企業(yè)公平競(jìng)爭爭信守守規(guī)則從從我開開始愛愛護(hù)信譽(yù)譽(yù)建設(shè)設(shè)無形資資產(chǎn)生態(tài)道德德：企業(yè)業(yè)---自然對(duì)社區(qū)（（交通））對(duì)自自然（污污染）對(duì)對(duì)員工工（人道道）人際道德德：企業(yè)業(yè)---員工關(guān)注員工工心理關(guān)關(guān)注員員工健康康關(guān)注注員工發(fā)發(fā)展5企業(yè)業(yè)形象——三維維標(biāo)準(zhǔn)知名度：：枝干---企企業(yè)形象象的中介介廣告力度度第一一層次：：宣傳力力亮相相傳播播樹立立形象美譽(yù)度：：花果---企企業(yè)形象象的目標(biāo)標(biāo)顧客認(rèn)可可度第第二層次次：事實(shí)實(shí)力產(chǎn)產(chǎn)品影響響口碑碑信譽(yù)譽(yù)文明度：：根系---企企業(yè)形象象的基礎(chǔ)礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度度第三三層次：：基因力力文化化管理理組織織5企企業(yè)形象象（續(xù)））——外在在標(biāo)識(shí)CIS統(tǒng)一的視視覺特征征（招牌司司徽旗旗幟商商標(biāo)））結(jié)晶的企企業(yè)理念念（經(jīng)營管管理道道德準(zhǔn)準(zhǔn)則）CIS：：統(tǒng)一化系系統(tǒng)身身份系系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng)統(tǒng)識(shí)識(shí)別別系統(tǒng)形形象象系統(tǒng)identity（（企企業(yè)）識(shí)識(shí)別的同同一image（（企企業(yè)）形形象的概概括C:corporate(企業(yè))I:image(形象)S:system(系統(tǒng))第四單元元如何進(jìn)行行企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)與管理理企業(yè)文化化建設(shè)的的最終目目的是要要有助于于實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的““戰(zhàn)略落落地”；；實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)戰(zhàn)略落地地”涉及及到一系系列的結(jié)結(jié)構(gòu)性整整合，企企業(yè)必須須按戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)及結(jié)結(jié)構(gòu)性整整合的要要求，演演繹出一一套“核核心價(jià)值值理念””；然后在基基本價(jià)值值理念的的基礎(chǔ)上上導(dǎo)出企企業(yè)的““系統(tǒng)做做事原則則”；并使其與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)部規(guī)章章制度尤尤其是與與價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)與分分配制度度實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)接，形形成強(qiáng)有有力的、、以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)為導(dǎo)向向的、體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)核心理理念的激激勵(lì)與約約束機(jī)制制，使企企業(yè)文化化演化為為強(qiáng)有力力的“管管理行為為”或““管理活活動(dòng)”；；這些“管管理行為為”和““管理活活動(dòng)”有有效地激激勵(lì)與約約束員工工調(diào)整各各自的行行為方式式與做事事習(xí)慣，，使其自自覺地依依照實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的要要求行事事，達(dá)到到促進(jìn)企企業(yè)戰(zhàn)略略落地的的目的。。員工行為為戰(zhàn)略落地地核心理念念做事原則則管理行為為內(nèi)部制度度一、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)核心心要素模模型二、企業(yè)業(yè)文化項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)基本原原則肯定企業(yè)業(yè)成功歷歷史繼承承性企業(yè)業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)富有戰(zhàn)戰(zhàn)略前瞻瞻性企業(yè)業(yè)文化開放包容容進(jìn)取獨(dú)獨(dú)特管理理企業(yè)文文化有助于和和諧增強(qiáng)強(qiáng)凝聚力力企業(yè)文文化基于提升升企業(yè)績績效財(cái)富富企業(yè)文文化提高品牌牌信仰的的競(jìng)爭性性企業(yè)文文化科學(xué)完整整規(guī)范的的系統(tǒng)性性企業(yè)文文化全程溝通通培訓(xùn)的的共識(shí)性性企業(yè)文文化三、如何何進(jìn)行企企業(yè)文化化建設(shè)1企業(yè)文化化建設(shè)是是一個(gè)過過程。第一，它它可以將將企業(yè)家家的意志志、直覺覺、創(chuàng)新新精神和和敏銳的的思想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成文的宗宗旨和政政策，使使之能明明確地系系統(tǒng)地傳傳遞到職職業(yè)管理理層，由由職業(yè)層層規(guī)范化化運(yùn)作，，它是一一個(gè)“權(quán)權(quán)力力智智慧慧化化””的過過程程。。第二二次次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)階階段段，，應(yīng)應(yīng)該該將將企企業(yè)業(yè)家家行行為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人行行為為，，通通過過規(guī)規(guī)范范運(yùn)運(yùn)作作避避免免企企業(yè)業(yè)家家的的個(gè)個(gè)人人情情緒緒和和知知識(shí)識(shí)局局限限所所可可能能釀釀成成的的企企業(yè)業(yè)悲悲劇劇。。這這就就是是權(quán)權(quán)力力智智慧慧化化。。第二二、、闡述述企企業(yè)業(yè)處處理理管管理理的的基基本本矛矛盾盾和和企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外重重大大關(guān)關(guān)系系的的原原則則和和優(yōu)優(yōu)先先次次序序，，建建立立調(diào)調(diào)整整企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系和和矛矛盾盾的的心心理理契契約約，是一一個(gè)個(gè)“理理念念政政策策化化””的過過程程。。第三三，，指導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)的的組組織織建建設(shè)設(shè)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程建建設(shè)設(shè)和和管管理理的的制制度度化化建建設(shè)設(shè)，，推推動(dòng)動(dòng)管管理理達(dá)達(dá)到到國國際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并使使企企業(yè)業(yè)管管理理體體系系具具有有可可移移植植性性。。是一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)“行為規(guī)范化化”的過程。2企業(yè)文文化建設(shè)要從從企業(yè)存在的的問題入手，，以問題為導(dǎo)導(dǎo)向，漸進(jìn)式式的系統(tǒng)解決決方案。企業(yè)業(yè)文文化化問問題題診診斷斷：：企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷問問卷卷法法、、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷訪訪談?wù)劮ǚ?、、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷的的文文獻(xiàn)獻(xiàn)資資料料分分析析、、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷的的模模式式與與標(biāo)標(biāo)桿桿分分析析法法、、典典型型人人物物與與典典型型事事件件分分析析法法、、小小型型座座談?wù)剷?huì)會(huì)。。企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的企業(yè)業(yè)文化化系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案（戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的文化化要求求、治治理結(jié)結(jié)構(gòu)與與組織織轉(zhuǎn)型型要求求、與與組織織變革革要求求、人人力資資源管管理機(jī)機(jī)制與與模式式變革革要求求）并購重重組之之中的的文化化整合合與解解決方方案3企企業(yè)文文化建建設(shè)的的關(guān)鍵鍵要素素企業(yè)家家與企企業(yè)家家群體體：企業(yè)最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人是企企業(yè)的的締造造者，，也是是企業(yè)業(yè)文化化變革革的原原動(dòng)力力。構(gòu)構(gòu)建文文化基基因，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以價(jià)價(jià)值觀觀為基基礎(chǔ)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3企企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的關(guān)關(guān)鍵要要素（（續(xù)））樹立企企業(yè)理理念——使使命追追求和和核心心價(jià)值值觀（（有意意識(shí)地地去引引導(dǎo)和和創(chuàng)造造）完成戰(zhàn)戰(zhàn)略性性系統(tǒng)統(tǒng)思考考（如：：我們們的客客戶是是誰、、戰(zhàn)略略方向向、核核心競(jìng)競(jìng)爭力力、關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域、、經(jīng)營營模式式。））企業(yè)文文化的的忠實(shí)實(shí)的追追隨者者、布布道者者、傳傳播者者、感感召者者、激激勵(lì)者者。文化變變革的的催化化劑（最大大的敵敵人是是自己己，企企業(yè)家家的危危機(jī)意意識(shí)與與轉(zhuǎn)型型）。。確立和和維護(hù)護(hù)工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并并身先先士卒卒，率率先垂垂范（關(guān)注注績效效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、正正直誠誠信））文化的的傳承承與繼繼任者者的確確定企業(yè)的的核心心與中中堅(jiān)人人才共同參參與企企業(yè)愿愿景與與核心心價(jià)值值觀的的制定定提煉經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、總結(jié)結(jié)教訓(xùn)訓(xùn)、探探尋方方法、、確立立準(zhǔn)則則、行行為帶帶動(dòng)將核心心價(jià)值值觀融融入制制度建建設(shè)和和流程程建設(shè)設(shè)之中中與員工工進(jìn)行行溝通通、輔輔導(dǎo)并并達(dá)成成共識(shí)識(shí)部門與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍圍建設(shè)設(shè)與維維護(hù)3企企業(yè)文文化建建設(shè)的的關(guān)鍵鍵要素素（續(xù)續(xù)）全體員員工參與、、認(rèn)同同、擁擁戴、、依從從輿論導(dǎo)導(dǎo)向、、組織織氛圍圍、從從眾心心里制度強(qiáng)強(qiáng)化、、行為為規(guī)范范學(xué)習(xí)、、自律律3企企業(yè)文文化建建設(shè)的的關(guān)鍵鍵要素素（續(xù)續(xù)）4企企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的程程序與與方法法文化體體系的的構(gòu)建建提煉煉要點(diǎn)：：挖掘掘基因因、篩篩選梳梳理、、精煉煉升華華、結(jié)結(jié)晶文文字研究小小組、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親力力、聘聘請(qǐng)外外腦、、全員員參與與文化影影響的的推廣廣傳播播要點(diǎn)：：完整整表達(dá)達(dá)、深深刻理理解、、區(qū)別別層次次、培培養(yǎng)熏熏陶宣導(dǎo)手手冊(cè)、、傳播播渠道道、師師資培培養(yǎng)、、學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)文化資源的的消費(fèi)利用用要點(diǎn)：樹榜榜樣、入心心田、成習(xí)習(xí)慣、變物物質(zhì)、社會(huì)會(huì)化四、華夏基基石企業(yè)文文化建設(shè)模模型“戰(zhàn)略落地地”驅(qū)動(dòng)的的企業(yè)文化化建設(shè)核心理念培訓(xùn)傳播員工行為員工行為管理行為管理行為企業(yè)家管理者先進(jìn)員工普通員工文化建設(shè)過過程文化建設(shè)成成果組織行為個(gè)人行為文化建設(shè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組組織者文化建設(shè)參參與者戰(zhàn)略落地做事原則內(nèi)部制度21346578核心理念培訓(xùn)傳播員工行為員工行為管理行為管理行為企業(yè)家管理者先進(jìn)員工普通員工文化建設(shè)過程程文化建設(shè)成果果組織行為個(gè)人行為文化化建建設(shè)設(shè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者文化化建建設(shè)設(shè)組組織織者者文化化建建設(shè)設(shè)參參與與者者戰(zhàn)略落地地做事原則則內(nèi)部制度度9企業(yè)文化化建設(shè)成成敗的關(guān)關(guān)節(jié)點(diǎn)核心理念念集中反反映了戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)和和結(jié)構(gòu)性性整合的的要求。。核心理念念既是對(duì)對(duì)企業(yè)成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)結(jié)，又是是對(duì)某些些不再適適應(yīng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略落落地需要要的文化化傳統(tǒng)的的揚(yáng)棄，，還是面面向未來來，對(duì)一一些先進(jìn)進(jìn)文化要要素的充充分吸收收。理念的描描述必須須清晰，，理念與與理念之之間必須須具有嚴(yán)嚴(yán)密的邏邏輯關(guān)系系。企業(yè)高層層應(yīng)對(duì)理理念達(dá)成成共識(shí)。。企業(yè)高層層（企業(yè)業(yè)家和各各級(jí)管理理者）應(yīng)應(yīng)率先垂垂范所倡倡導(dǎo)的理理念。理念應(yīng)落落實(shí)到企企業(yè)的制制度建設(shè)設(shè)（業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范、、員工行行為規(guī)范范等，尤尤其是企企業(yè)績效效考核制制度）之之中。這些制度度和規(guī)范范應(yīng)得到到徹底的的貫徹執(zhí)執(zhí)行，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為組組織內(nèi)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的管理理行為和和管理活活動(dòng)。對(duì)組織所所倡導(dǎo)的的理念和和企業(yè)的的制度規(guī)規(guī)范應(yīng)通通過有效效的培訓(xùn)訓(xùn)和傳播播手段，，確保員員工認(rèn)知知組織倡倡導(dǎo)的文文化。激勵(lì)自覺覺地實(shí)踐踐組織所所倡導(dǎo)的的文化的的員工，，使之成成為其他他員工學(xué)學(xué)習(xí)的榜榜樣。123456789文化體系系的落地地人力資源源培訓(xùn)制度建設(shè)設(shè)傳播制度審查人力資源源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文化化建設(shè)規(guī)規(guī)劃文化建設(shè)設(shè)全流程程人力資源源培訓(xùn)制度建設(shè)設(shè)傳播制度審查人力資源源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文化建建設(shè)規(guī)劃企業(yè)家管理者普通員工理念整合企業(yè)文化體體系愿景層計(jì)劃層實(shí)施層成果總攬演講到此結(jié)結(jié)束，謝謝謝！Fax/傳傳真：010-848913299、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。07:12:2507:12:2507:1212/23/20227:12:25AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:12:2507:12Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:12:2507:12:2507:12Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:12:2507:12:25December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20227:12:25上上午07:12:2512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:12上午午12月-2207:12December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/237:12:2507:12:2523December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。7:12:25上上午7:12上上午07:12:2512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月