業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)16篇

———業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)16篇【導(dǎo)語】業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人)中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司,中智工作目的:

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理和進(jìn)展一支多技能顧問團(tuán)隊,為我們的客戶供應(yīng)超高水平的服務(wù)業(yè)績。

崗位職責(zé):

1.依據(jù)呼叫中心的狀況以及方案,制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及方案;

2.建立或完善客服流程,保證客服的質(zhì)量,提高客戶的滿足度;

3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實(shí)行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關(guān)系;

4.進(jìn)行市場調(diào)研,分析競爭對手以及市場行情,制定合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

5.負(fù)責(zé)處理重大的客戶投訴案件,并準(zhǔn)時妥當(dāng)解決,保證公司的聲譽(yù)與形象不受侵害;

6.制定部門預(yù)算,掌握部門成本;

7.進(jìn)行客戶服務(wù)需求調(diào)研,收集并整理客戶服務(wù)需求,討論并制定提高客戶滿足度的可執(zhí)行方案;

8.組織客戶服務(wù)效果市場調(diào)研,編寫客服效果評估報告;

9.管理客服部門的日常事務(wù)。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,8-10年呼叫中心客戶服務(wù)相關(guān)工作閱歷,5年以上客服管理工作閱歷,負(fù)責(zé)過全國性業(yè)務(wù)(呼入、呼出、電郵),有大型外資呼叫中心任職閱歷優(yōu)先;

2、精通粵語、國語、英語,具備良好的聽說讀寫力量,能使用英語作為工作語言;

3、精通辦公軟件,具統(tǒng)計分析力量;

4、有人員管理、培訓(xùn)和資源規(guī)劃的閱歷,具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、管理力量和優(yōu)秀的組織掌握力量;

5、具備客戶服務(wù)專業(yè)學(xué)問,精通客戶關(guān)系管理的方案,熟識客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式;

6、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往力量;

7、具備應(yīng)變力量,能妥當(dāng)準(zhǔn)時處理突發(fā)大事,以維護(hù)公司的形象為主要目的;

8、具有親和力,工作仔細(xì),具有責(zé)任心。

【第2篇】呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建和運(yùn)營管理呼叫中心客服平臺和客服電銷平臺;

2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，依據(jù)公司進(jìn)展實(shí)際狀況，調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;

3.監(jiān)管呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含呼入呼出電話，監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營力量;

4.負(fù)責(zé)制定潛在客戶管理，客戶投訴管理，重大投訴危機(jī)公關(guān)管理，客戶滿足度管理等主要業(yè)務(wù)流程，并與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)確保流程有效執(zhí)行;

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.5年以上主機(jī)廠呼叫中心項目管理閱歷，或大型呼叫中心/客服管理閱歷;

3.熟知呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)精神;

4.優(yōu)秀的溝通力量、表達(dá)力量和協(xié)調(diào)力量，并具備團(tuán)隊意識;

5.能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求，良好的文字編寫、數(shù)據(jù)分析和挖掘力量，規(guī)律思維嚴(yán)密;

【第3篇】計算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理；負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行平安。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗核査以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計費(fèi)驗證。

8.負(fù)責(zé)全區(qū)國際、國內(nèi)漫游的清算、網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算。

9.負(fù)責(zé)賬務(wù)處理、檔案、營業(yè)稽核、營業(yè)票據(jù)、欠費(fèi)的管理。

10.負(fù)責(zé)受理186的計費(fèi)申告和計費(fèi)業(yè)務(wù)的解釋工作。

11.負(fù)責(zé)月末出賬，檢查賬單數(shù)據(jù)精確?????性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的生成，對賬務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

12.負(fù)責(zé)收集分析boss的基本運(yùn)營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、精確?????的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，供應(yīng)相關(guān)職能部門管理和決策。

13.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測試。.

14.負(fù)責(zé)制定開發(fā)項目的技術(shù)規(guī)范，開發(fā)大逛的合作項目。

15.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

【第4篇】檢測中心業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對客戶詢問進(jìn)行報價、打印并發(fā)送收費(fèi)通知、下達(dá)檢測托付單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進(jìn)度跟蹤等。

任職要求:理工科大專以上學(xué)歷,英語四級以上者優(yōu)先考慮。

【第5篇】計算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理;負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理;負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如:語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺)日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理,確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行平安。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗核

【第6篇】后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項規(guī)章制度。按時上下班,不遲到,不早退。

二、機(jī)房是飲食中心對外服務(wù)的窗口,工作人員應(yīng)熱忱、樂觀、急躁的為廣闊就餐人員服務(wù),樹立良好的工作形象。

三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,嫻熟把握售飯系統(tǒng)的各項功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時,要馬上通知專業(yè)修理人員,同時向主管主任匯報。

四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心,按時開機(jī)、關(guān)機(jī),保證餐廳一日三餐正常開飯。

五、機(jī)房工作人員在上班時間內(nèi),要堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。

六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時,必需要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

七、開飯時操作人員應(yīng)對全部窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,消失問題準(zhǔn)時處理,如處理不了應(yīng)報告主管領(lǐng)導(dǎo),請技術(shù)人員進(jìn)行處理。

八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時,所收錢款要當(dāng)面驗清,并唱收唱付,避開消失差錯。

九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù),如遇特別狀況,要寫清緣由報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理,辦理時取款憑證上必需要有取款人的簽字。

十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)準(zhǔn)時交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若消失差錯,準(zhǔn)時查明緣由,如無法訂正,依照中心財務(wù)規(guī)定,長款交公,短款自賠。

十一、每天的數(shù)據(jù)報表應(yīng)準(zhǔn)時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)各項統(tǒng)計數(shù)字。

十二、下班應(yīng)仔細(xì)檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

【第7篇】江西業(yè)務(wù)中心-應(yīng)用軟件開發(fā)工程師-web前端職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開發(fā)核心組件，進(jìn)行表達(dá)層、規(guī)律層的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行自測，修改開發(fā)和測試過程中發(fā)覺的bug；

2.負(fù)責(zé)技術(shù)選型和框架選擇、性能優(yōu)化、兼容性、平安性方案以及聯(lián)調(diào)接口設(shè)計

3.理解用戶產(chǎn)品需求，分析整理表達(dá)層相關(guān)業(yè)務(wù)需求，從實(shí)現(xiàn)角度結(jié)合用戶需求，評估交互與視覺設(shè)計方案，提出建設(shè)性看法并進(jìn)行溝通，從可實(shí)現(xiàn)的角度，分析并評估開發(fā)周期；

4.參加產(chǎn)品、項目需求分析、評審，需求文檔編寫。

（二）崗位要求：

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2.具有網(wǎng)站或b/s應(yīng)用開發(fā)2年及以上閱歷；熟識web前端開發(fā)基礎(chǔ)，精通css、html及原生的javascript；

3.嫻熟把握1種以上js庫使用（jquery、angularjs、reactjs、vuejs等）；

4.精通ie8或chrome下掃瞄器調(diào)試和兼容性；了解服務(wù)端相關(guān)技術(shù)，具有肯定開發(fā)力量，比如java、nodejs任一種

薪酬面議！

工作地點(diǎn)：解放西路49號明珠廣場h座商務(wù)辦公樓1803-1808室

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業(yè)務(wù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.招商規(guī)劃制定及落地;

2.對公司既有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和新拓展產(chǎn)業(yè)園區(qū)的龍頭企業(yè)落地支持;

3.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的龍頭企業(yè)戰(zhàn)略合作.項目落地;

4.產(chǎn)業(yè)論壇.產(chǎn)業(yè)峰會.產(chǎn)業(yè)閉門研討會的組織和實(shí)施;

5.產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和管理;

6.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)所對應(yīng)的部委.地方政府.行業(yè)主管卑位.協(xié)會.商會的資源整合;

7.年度規(guī)劃.工作方案.經(jīng)營方案.經(jīng)營預(yù)算的編制和實(shí)施;

8.團(tuán)隊管理.培訓(xùn)團(tuán)隊管理.培訓(xùn);

9.其它集團(tuán)和部門交辦的工作。

1。制定招商方案，通過與政府對接，爭取政策支持，開拓招商渠道，開發(fā)客戶資源;

2.制定詳細(xì)招商工作方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊按時完成招商任務(wù);

3.管理招商團(tuán)隊，完成招商各項綜合管理工作;

4.負(fù)責(zé)招商、新項目引進(jìn)，進(jìn)行商務(wù)談判，評估目標(biāo)企業(yè)并精確?????定位，引進(jìn)項目入駐;

5.嫻熟解讀政府各種扶持政策、資質(zhì)評定政策等各種政府信息，幫助入駐企業(yè)申請并落實(shí)各種優(yōu)待和扶持政策，供應(yīng)相關(guān)服務(wù);

6.負(fù)責(zé)與各級政府部門建立良好的關(guān)系，與入駐企業(yè)做好溝通、聯(lián)絡(luò)工作。

任職要求:

1.32-42歲，全日制本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);

2.五年以上招商工作閱歷;

3.具有豐富的專業(yè)管理閱歷，熟識項目的運(yùn)作程序及特點(diǎn)，擅長項目招商及業(yè)態(tài)規(guī)劃，能夠全面負(fù)責(zé)項目招商的統(tǒng)籌管理;

4.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，有肯定的大型品牌合作資源;

5.具備較強(qiáng)的談判力量及數(shù)據(jù)分析力量、精彩的人際溝通和社會交往力量

【第9篇】計費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)要求

1.貫徹傳達(dá)公司和上級部門的各項精神,落實(shí)公司和上級部門的各項政策法規(guī),并依據(jù)中心的實(shí)際狀況指定各項規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

3.準(zhǔn)時把握計費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況,制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)方案和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會議?？偨Y(jié)本月各系統(tǒng)運(yùn)行狀況和任務(wù)完成狀況,提出下月份的工作重點(diǎn)和生產(chǎn)方案;對工作中遇到的狀況和問題加以分析,提出分析看法、解決方法和改善措施;結(jié)合實(shí)際的工作狀況,獎優(yōu)罰劣。

5.負(fù)責(zé)對中心員工進(jìn)行平安生產(chǎn)教育;落實(shí)生產(chǎn)崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制;定期抽

【第10篇】業(yè)務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理乾道投資乾道投資控股集團(tuán)有限公司,乾道,乾道上海,乾道基金,乾道投資,乾道投資控股集團(tuán),乾道集團(tuán),乾道職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司基金產(chǎn)品營銷策略、政策和方案,完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)定期組織開展客戶營銷推介活動,并監(jiān)督執(zhí)行效果;

3、切實(shí)做好意向客戶管理工作,幫助部門員工洽談客戶,增加客戶簽單數(shù)量;

4、掌握服務(wù)質(zhì)量,整體把握本部門優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,定期調(diào)查分

析客戶特殊是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿足度;

5、依據(jù)部門崗位設(shè)置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團(tuán)隊建設(shè)及人員補(bǔ)

充,并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)、考核與激勵工作;

6、負(fù)責(zé)部門整體規(guī)劃,支配日常運(yùn)營管理、資源管理等工作。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,財經(jīng)類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)背景,有扎實(shí)的金融理論學(xué)問,財務(wù)管理學(xué)問,投資理財學(xué)問

2、具有5年以上金融行業(yè)銷售閱歷,3年以上金融行業(yè)銷售管理閱歷;

3、熟識銀行、證券、基金、信托等行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和理財產(chǎn)品,對信托、證券、pe產(chǎn)品投資業(yè)務(wù)詳細(xì)運(yùn)作有所了解

4、具有出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,熟識先進(jìn)的管理模式;

5、有豐富的行業(yè)人脈資源,有開拓市場渠道的力量;在組建銷售團(tuán)隊,管理團(tuán)隊,人員培育,銷售策略及銷售制度的制定等方面有較強(qiáng)的力量與閱歷;

6、具備基金從業(yè)資格證書。

【第11篇】呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)華中區(qū)域的金融、證劵、保險、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務(wù)開拓，完成公司制定的銷售指標(biāo);

2.項目商機(jī)信息收集工作，負(fù)責(zé)區(qū)域市場新業(yè)務(wù)開拓;

3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立、維護(hù)和管理工作，提升公司影響力;

4.負(fù)責(zé)項目投標(biāo)的組織、策劃和協(xié)調(diào)工作，以及簽訂合同和回款等工作。

任職要求:

1.了解呼叫中心外包業(yè)務(wù)，擁有豐富的呼叫中心、客戶中心、客服中心行業(yè)客戶資源，工作勤奮務(wù)實(shí)自我管理力量強(qiáng)，有政府部委、保險金融、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)背景優(yōu)先;

2.本科(含)及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);具備同行業(yè)經(jīng)受或有相關(guān)資源者可適度放寬要求;

3.具有同行業(yè)2年以上銷售閱歷。

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位

【第12篇】后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

一、在中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)微機(jī)室的全面工作方案、工作支配和人員管理工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關(guān)財經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項規(guī)章制度,在工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。

三、參與中心召開的會議,傳達(dá)會議精神。每月召開2次班組會議,組織大家學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)技術(shù),做好會議紀(jì)錄,年底報中心參與考評。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟識計算機(jī)、微機(jī)售飯系統(tǒng)和收銀機(jī)的工作原理以及使用方法,把握微機(jī)售飯系統(tǒng)的必要修理技術(shù),負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

五、保證微機(jī)售飯系統(tǒng)常常處于完好狀態(tài),確保開飯時正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時間內(nèi)通知專業(yè)修理人員,同時向主管主任匯報。

六、負(fù)責(zé)定期支配保養(yǎng)設(shè)備的工作。

七負(fù)責(zé)按時給備用電瓶充放電,具體記錄充放電日期、放電時間、充電時間。每月將放電時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

【第13篇】計費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)

1.貫徹傳達(dá)公司和上級部門的各項精神，落實(shí)公司和上級部門的各項政策法規(guī)，并依據(jù)中心的實(shí)際狀況指定各項規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

3.準(zhǔn)時把握計費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況，制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)方案和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會議?？偨Y(jié)本月各系統(tǒng)運(yùn)行狀況和任務(wù)完成狀況，提出下月份的工作重點(diǎn)和生產(chǎn)方案；對工作中遇到的狀況和問題加以分析，提出分析看法、解決方法和改善措施；結(jié)合實(shí)際的工作狀況，獎優(yōu)罰劣。

5.負(fù)責(zé)對中心員工進(jìn)行平安生產(chǎn)教育；落實(shí)生產(chǎn)崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制；定期抽査中心的平安實(shí)施狀況，對平安隱患加以整改；對上一級分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

6.負(fù)責(zé)同上級部門、相關(guān)中心之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與各銀行間關(guān)系的協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)進(jìn)行本中心的績效考核工作，加強(qiáng)人員的管理。

8.加強(qiáng)職工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，加強(qiáng)中心的團(tuán)隊精神。

9.組織中心技術(shù)論壇的工作，加強(qiáng)中心的業(yè)務(wù)技術(shù)和技能的學(xué)習(xí)。

10.樂觀了解國際、國內(nèi)的一些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，加快新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的投入使用。

11.辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

【第14篇】呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

呼叫中心業(yè)務(wù)猜測管理崗京東北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東職責(zé)描述:

1、對詢問電話和在線業(yè)務(wù)量整體及各中心進(jìn)行中長期預(yù)估猜測,并持續(xù)優(yōu)化模型提升猜測精確?????率

2、統(tǒng)籌各中心詢問業(yè)務(wù)編制及成本管控,對費(fèi)用率及人效負(fù)責(zé)

3、制定中心間業(yè)務(wù)支援方案和統(tǒng)籌日常及高峰期間生產(chǎn)人力調(diào)配工作。

任職要求:

1、3年以上大型呼叫中心現(xiàn)場管理和排班閱歷

2、熟識現(xiàn)場管理體系,能夠洞察業(yè)務(wù)間存在的問題和隱患,具備較強(qiáng)危機(jī)應(yīng)急處理力量

3、嫻熟運(yùn)用excel、ppt等辦公軟件,具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析力量和呈現(xiàn)力量

4、良好的組織協(xié)調(diào)力量和協(xié)調(diào)力量,執(zhí)行力強(qiáng),極具責(zé)任心,具備較強(qiáng)自律性和自驅(qū)性

5、富有團(tuán)隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力和工作強(qiáng)度要求:

【第15篇】業(yè)務(wù)中心客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

景區(qū)業(yè)務(wù)中心-大客戶經(jīng)理美團(tuán)點(diǎn)評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評,美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評,三快在線一、崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)區(qū)域景區(qū)業(yè)務(wù)供應(yīng)開拓,維護(hù)客情。

(2)善用資源,有效整合站內(nèi)站外資源。

(3)提升產(chǎn)品競爭力,優(yōu)化產(chǎn)品展現(xiàn)和價格。

(4)線下市場的拓展,掌控旅游市場動態(tài),了解行業(yè)信息.

(5)高執(zhí)行力,專注業(yè)務(wù),深耕市場,達(dá)成公司目標(biāo)。

二:任職要求:

(1)了解互聯(lián)網(wǎng),o2o行業(yè)學(xué)問、趨勢及動態(tài)

(2)1年以上旅游行業(yè)、ota網(wǎng)站工作閱歷者優(yōu)先。

(3)具有較強(qiáng)談判力量,學(xué)習(xí)力量,應(yīng)變力量,評估風(fēng)險力量

(4)具備數(shù)據(jù)分析力量,制定相應(yīng)銷售策略

(5)內(nèi)部溝通跨部門協(xié)調(diào)力量

(6)熟識使用各種辦公軟件

【第16篇】呼叫中心業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):1、了解電信運(yùn)營商業(yè)務(wù),把握和監(jiān)督項目的整體運(yùn)營狀況,達(dá)成和提升客戶各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)2、負(fù)責(zé)項目的人員管理,優(yōu)化項目的運(yùn)營流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成客戶的滿足度。3、幫助人事部完成聘請事宜。4、負(fù)責(zé)呼叫中心的培訓(xùn)人員、質(zhì)檢人員實(shí)施項目的質(zhì)量掌握和培訓(xùn)提升,確保項目質(zhì)量的不斷提高5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的績效考核及員工激勵等工作6、合理支配項目在呼叫中心的各種資源配置,并妥當(dāng)解決各類突發(fā)大事7、負(fù)責(zé)維護(hù)和進(jìn)展現(xiàn)有的客戶,不斷提高銷售額和贏利水平

崗位要求:1、高校?？埔陨蠈W(xué)歷,具有三年以上的呼叫中心管理閱歷2、熟識呼叫中心的成本分析和贏利核算3、具備大型呼叫中心呼入和呼出團(tuán)隊的現(xiàn)場管理力量和對外包商的管理力量4、具備發(fā)覺問題并且解決問題的力量5、誠信、負(fù)責(zé)、敏捷、進(jìn)取、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和跨部門協(xié)調(diào)力量6、了解呼叫中心各類硬件設(shè)備和系統(tǒng)7、口頭溝通力量優(yōu)秀者優(yōu)先考慮8、能適應(yīng)間或的出差9、擅長分析顧客的類型、需求,很強(qiáng)的溝通力量、文字力量,處理緊急大事力量、很強(qiáng)統(tǒng)籌支配力量10、嫻熟操作word、excel、ppt等office辦公軟件待遇:視力量打算,上不封頂。

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名目

【第1篇】呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人)中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司,中智工作目的:

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理和進(jìn)展一支多技能顧問團(tuán)隊,為我們的客戶供應(yīng)超高水平的服務(wù)業(yè)績。

崗位職責(zé):

1.依據(jù)呼叫中心的狀況以及方案,制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及方案;

2.建立或完善客服流程,保證客服的質(zhì)量,提高客戶的滿足度;

3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實(shí)行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關(guān)系;

4.進(jìn)行市場調(diào)研,分析競爭對手以及市場行情,制定合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

5.負(fù)責(zé)處理重大的客戶投訴案件,并準(zhǔn)時妥當(dāng)解決,保證公司的聲譽(yù)與形象不受侵害;

6.制定部門預(yù)算,掌握部門成本;

7.進(jìn)行客戶服務(wù)需求調(diào)研,收集并整理客戶服務(wù)需求,討論并制定提高客戶滿足度的可執(zhí)行方案;

8.組織客戶服務(wù)效果市場調(diào)研,編寫客服效果評估報告;

9.管理客服部門的日常事務(wù)。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,8-10年呼叫中心客戶服務(wù)相關(guān)工作閱歷,5年以上客服管理工作閱歷,負(fù)責(zé)過全國性業(yè)務(wù)(呼入、呼出、電郵),有大型外資呼叫中心任職閱歷優(yōu)先;

2、精通粵語、國語、英語,具備良好的聽說讀寫力量,能使用英語作為工作語言;

3、精通辦公軟件,具統(tǒng)計分析力量;

4、有人員管理、培訓(xùn)和資源規(guī)劃的閱歷,具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、管理力量和優(yōu)秀的組織掌握力量;

5、具備客戶服務(wù)專業(yè)學(xué)問,精通客戶關(guān)系管理的方案,熟識客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式;

6、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往力量;

7、具備應(yīng)變力量,能妥當(dāng)準(zhǔn)時處理突發(fā)大事,以維護(hù)公司的形象為主要目的;

8、具有親和力,工作仔細(xì),具有責(zé)任心。

【第2篇】呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建和運(yùn)營管理呼叫中心客服平臺和客服電銷平臺;

2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，依據(jù)公司進(jìn)展實(shí)際狀況，調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;

3.監(jiān)管呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含呼入呼出電話，監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營力量;

4.負(fù)責(zé)制定潛在客戶管理，客戶投訴管理，重大投訴危機(jī)公關(guān)管理，客戶滿足度管理等主要業(yè)務(wù)流程，并與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)確保流程有效執(zhí)行;

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.5年以上主機(jī)廠呼叫中心項目管理閱歷，或大型呼叫中心/客服管理閱歷;

3.熟知呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)精神;

4.優(yōu)秀的溝通力量、表達(dá)力量和協(xié)調(diào)力量，并具備團(tuán)隊意識;

5.能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求，良好的文字編寫、數(shù)據(jù)分析和挖掘力量，規(guī)律思維嚴(yán)密;

【第3篇】計算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理；負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行平安。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗核査以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計費(fèi)驗證。

8.負(fù)責(zé)全區(qū)國際、國內(nèi)漫游的清算、網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算。

9.負(fù)責(zé)賬務(wù)處理、檔案、營業(yè)稽核、營業(yè)票據(jù)、欠費(fèi)的管理。

10.負(fù)責(zé)受理186的計費(fèi)申告和計費(fèi)業(yè)務(wù)的解釋工作。

11.負(fù)責(zé)月末出賬，檢查賬單數(shù)據(jù)精確?????性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的生成，對賬務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

12.負(fù)責(zé)收集分析boss的基本運(yùn)營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、精確?????的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，供應(yīng)相關(guān)職能部門管理和決策。

13.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測試。.

14.負(fù)責(zé)制定開發(fā)項目的技術(shù)規(guī)范，開發(fā)大逛的合作項目。

15.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

【第4篇】檢測中心業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對客戶詢問進(jìn)行報價、打印并發(fā)送收費(fèi)通知、下達(dá)檢測托付單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進(jìn)度跟蹤等。

任職要求:理工科大專以上學(xué)歷,英語四級以上者優(yōu)先考慮。

【第5篇】計算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理;負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理;負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如:語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺)日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理,確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行平安。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗核

【第6篇】后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項規(guī)章制度。按時上下班,不遲到,不早退。

二、機(jī)房是飲食中心對外服務(wù)的窗口,工作人員應(yīng)熱忱、樂觀、急躁的為廣闊就餐人員服務(wù),樹立良好的工作形象。

三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,嫻熟把握售飯系統(tǒng)的各項功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時,要馬上通知專業(yè)修理人員,同時向主管主任匯報。

四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心,按時開機(jī)、關(guān)機(jī),保證餐廳一日三餐正常開飯。

五、機(jī)房工作人員在上班時間內(nèi),要堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。

六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時,必需要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

七、開飯時操作人員應(yīng)對全部窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,消失問題準(zhǔn)時處理,如處理不了應(yīng)報告主管領(lǐng)導(dǎo),請技術(shù)人員進(jìn)行處理。

八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時,所收錢款要當(dāng)面驗清,并唱收唱付,避開消失差錯。

九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù),如遇特別狀況,要寫清緣由報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理,辦理時取款憑證上必需要有取款人的簽字。

十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)準(zhǔn)時交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若消失差錯,準(zhǔn)時查明緣由,如無法訂正,依照中心財務(wù)規(guī)定,長款交公,短款自賠。

十一、每天的數(shù)據(jù)報表應(yīng)準(zhǔn)時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)各項統(tǒng)計數(shù)字。

十二、下班應(yīng)仔細(xì)檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

【第7篇】江西業(yè)務(wù)中心-應(yīng)用軟件開發(fā)工程師-web前端職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開發(fā)核心組件，進(jìn)行表達(dá)層、規(guī)律層的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行自測，修改開發(fā)和測試過程中發(fā)覺的bug；

2.負(fù)責(zé)技術(shù)選型和框架選擇、性能優(yōu)化、兼容性、平安性方案以及聯(lián)調(diào)接口設(shè)計

3.理解用戶產(chǎn)品需求，分析整理表達(dá)層相關(guān)業(yè)務(wù)需求，從實(shí)現(xiàn)角度結(jié)合用戶需求，評估交互與視覺設(shè)計方案，提出建設(shè)性看法并進(jìn)行溝通，從可實(shí)現(xiàn)的角度，分析并評估開發(fā)周期；

4.參加產(chǎn)品、項目需求分析、評審，需求文檔編寫。

（二）崗位要求：

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2.具有網(wǎng)站或b/s應(yīng)用開發(fā)2年及以上閱歷；熟識web前端開發(fā)基礎(chǔ)，精通css、html及原生的javascript；

3.嫻熟把握1種以上js庫使用（jquery、angularjs、reactjs、vuejs等）；

4.精通ie8或chrome下掃瞄器調(diào)試和兼容性；了解服務(wù)端相關(guān)技術(shù)，具有肯定開發(fā)力量，比如java、nodejs任一種

薪酬面議！

工作地點(diǎn)：解放西路49號明珠廣場h座商務(wù)辦公樓1803-1808室

?？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，面對全球供應(yīng)綜合安防、才智業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)。2022年，公司全球員工超26000人，設(shè)有32家省級業(yè)務(wù)中心/一級分公司及38個境外分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)涉足ai、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，掩蓋全球150多個國家和地區(qū)。

-全球視頻監(jiān)控市場占有率第1位（ihs，2022-2022）

-“全球安防50強(qiáng)”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位（acolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第8篇】業(yè)務(wù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)業(yè)務(wù)中心總監(jiān)職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.招商規(guī)劃制定及落地;

2.對公司既有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和新拓展產(chǎn)業(yè)園區(qū)的龍頭企業(yè)落地支持;

3.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的龍頭企業(yè)戰(zhàn)略合作.項目落地;

4.產(chǎn)業(yè)論壇.產(chǎn)業(yè)峰會.產(chǎn)業(yè)閉門研討會的組織和實(shí)施;

5.產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和管理;

6.所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)所對應(yīng)的部委.地方政府.行業(yè)主管卑位.協(xié)會.商會的資源整合;

7.年度規(guī)劃.工作方案.經(jīng)營方案.經(jīng)營預(yù)算的編制和實(shí)施;

8.團(tuán)隊管理.培訓(xùn)團(tuán)隊管理.培訓(xùn);

9.其它集團(tuán)和部門交辦的工作。

1。制定招商方案，通過與政府對接，爭取政策支持，開拓招商渠道，開發(fā)客戶資源;

2.制定詳細(xì)招商工作方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊按時完成招商任務(wù);

3.管理招商團(tuán)隊，完成招商各項綜合管理工作;

4.負(fù)責(zé)招商、新項目引進(jìn)，進(jìn)行商務(wù)談判，評估目標(biāo)企業(yè)并精確?????定位，引進(jìn)項目入駐;

5.嫻熟解讀政府各種扶持政策、資質(zhì)評定政策等各種政府信息，幫助入駐企業(yè)申請并落實(shí)各種優(yōu)待和扶持政策，供應(yīng)相關(guān)服務(wù);

6.負(fù)責(zé)與各級政府部門建立良好的關(guān)系，與入駐企業(yè)做好溝通、聯(lián)絡(luò)工作。

任職要求:

1.32-42歲，全日制本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);

2.五年以上招商工作閱歷;

3.具有豐富的專業(yè)管理閱歷，熟識項目的運(yùn)作程序及特點(diǎn)，擅長項目招商及業(yè)態(tài)規(guī)劃，能夠全面負(fù)責(zé)項目招商的統(tǒng)籌管理;

4.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，有肯定的大型品牌合作資源;

5.具備較強(qiáng)的談判力量及數(shù)據(jù)分析力量、精彩的人際溝通和社會交往力量

【第9篇】計費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)要求

1.貫徹傳達(dá)公司和上級部門的各項精神,落實(shí)公司和上級部門的各項政策法規(guī),并依據(jù)中心的實(shí)際狀況指定各項規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

3.準(zhǔn)時把握計費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況,制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)方案和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會議?？偨Y(jié)本月各系統(tǒng)運(yùn)行狀況和任務(wù)完成狀況,提出下月份的工作重點(diǎn)和生產(chǎn)方案;對工作中遇到的狀況和問題加以分析,提出分析看法、解決方法和改善措施;結(jié)合實(shí)際的工作狀況,獎優(yōu)罰劣。

5.負(fù)責(zé)對中心員工進(jìn)行平安生產(chǎn)教育;落實(shí)生產(chǎn)崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制;定期抽

【第10篇】業(yè)務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理乾道投資乾道投資控股集團(tuán)有限公司,乾道,乾道上海,乾道基金,乾道投資,乾道投資控股集團(tuán),乾道集團(tuán),乾道職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司基金產(chǎn)品營銷策略、政策和方案,完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)定期組織開展客戶營銷推介活動,并監(jiān)督執(zhí)行效果;

3、切實(shí)做好意向客戶管理工作,幫助部門員工洽談客戶,增加客戶簽單數(shù)量;

4、掌握服務(wù)質(zhì)量,整體把握本部門優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,定期調(diào)查分

析客戶特殊是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿足度;

5、依據(jù)部門崗位設(shè)置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團(tuán)隊建設(shè)及人員補(bǔ)

充,并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)、考核與激勵工作;

6、負(fù)責(zé)部門整體規(guī)劃,支配日常運(yùn)營管理、資源管理等工作。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,財經(jīng)類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)背景,有扎實(shí)的金融理論學(xué)問,財務(wù)管理學(xué)問,投資理財學(xué)問

2、具有5年以上金融行業(yè)銷售閱歷,3年以上金融行業(yè)銷售管理閱歷;

3、熟識銀行、證券、基金、信托等行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和理財產(chǎn)品,對信托、證券、pe產(chǎn)品投資業(yè)務(wù)詳細(xì)運(yùn)作有所了解

4、具有出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,熟識先進(jìn)的管理模式;

5、有豐富的行業(yè)人脈資源,有開拓市場渠道的力量;在組建銷售團(tuán)隊,管理團(tuán)隊,人員培育,銷售策略及銷售制度的制定等方面有較強(qiáng)的力量與閱歷;

6、具備基金從業(yè)資格證書。

【第11篇】呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)華中區(qū)域的金融、證劵、保險、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務(wù)開拓，完成公司制定的銷售指標(biāo);

2.項目商機(jī)信息收集工作，負(fù)責(zé)區(qū)域市場新業(yè)務(wù)開拓;

3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立、維護(hù)和管理工作，提升公司影響力;

4.負(fù)責(zé)項目投標(biāo)的組織、策劃和協(xié)調(diào)工作，以及簽訂合同和回款等工作。

任職要求:

1.了解呼叫中心外包業(yè)務(wù)，擁有豐富的呼叫中心、客戶中心、客服中心行業(yè)客戶資源，工作勤奮務(wù)實(shí)自我管理力量強(qiáng)，有政府部委、保險金融、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)背景優(yōu)先;

2.本科(含)及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);具備同行業(yè)經(jīng)受或有相關(guān)資源者可適度放寬要求;

3.具有同行業(yè)2年以上銷售閱歷。

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位

【第12篇】后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

一、在中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)微機(jī)室的全面工作方案、工作支配和人員管理工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關(guān)財經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項規(guī)章制度,在工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。

三、參與中心召開的會議,傳達(dá)會議精神。每月召開2次班組會議,組織大家學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)技術(shù),做好會議紀(jì)錄,年底報中心參與考評。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟識計算機(jī)、微機(jī)售飯系統(tǒng)和收銀機(jī)的工作原理以及使用方法,把握微機(jī)售飯系統(tǒng)的必要修理技術(shù),負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

五、保證微機(jī)售飯系統(tǒng)常常處于完好狀態(tài),確保開飯時正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時間內(nèi)通知專業(yè)修理人員,同時向主管主任匯報。

六、負(fù)責(zé)定期支配保養(yǎng)設(shè)備的工作。

七負(fù)責(zé)按時給備用電瓶充放電,具體記錄充放電日期、放電時間、充電時間。每月將放電時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

【第13篇】計費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)

1.貫徹傳達(dá)公司和上級部門的各項精神，落實(shí)公司和上級部門的各項政策法規(guī)，并依據(jù)中心的實(shí)際狀況指定各項規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

3.準(zhǔn)時把握計費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況，制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)方案和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會議?？偨Y(jié)