總監(jiān)理工程師的培養(yǎng)和管理

總監(jiān)理工程師的培養(yǎng)和管理

總監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：總監(jiān)）對(duì)監(jiān)理企業(yè)和項(xiàng)目的重要性是不言而喻的，隨著市場(chǎng)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的漸漸認(rèn)可和重視，在很多項(xiàng)目的承接和實(shí)施過(guò)程中，總監(jiān)已經(jīng)成為打算成敗的關(guān)鍵因素。由于人力資源流淌性趨于頻繁，總監(jiān)的管理已經(jīng)成為監(jiān)理企業(yè)關(guān)注的主要問(wèn)題之一。本文主要介紹我們企業(yè)在總監(jiān)管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和嘗試，期望起到拋磚引玉的作用，與國(guó)內(nèi)同行共同探討和提高。

一、總監(jiān)的選拔

隨著國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)快速擴(kuò)大和社會(huì)對(duì)監(jiān)理工作的逐步認(rèn)可，監(jiān)理公司總體業(yè)務(wù)量比較飽滿，很多企業(yè)都面臨著缺乏人員尤其是總監(jiān)的局面（依據(jù)X市地區(qū)的統(tǒng)計(jì)，每年在監(jiān)項(xiàng)目有8000項(xiàng)以上，而注冊(cè)監(jiān)理工程師只有約4000名），組建現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)時(shí)，能夠派駐國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：國(guó)監(jiān)）擔(dān)當(dāng)總監(jiān)已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘，更談不上在國(guó)監(jiān)中有所選拔。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光來(lái)看，這種狀況是值得關(guān)注的。主要原因在國(guó)監(jiān)資格培訓(xùn)以應(yīng)試教育為主，并非以能力評(píng)價(jià)為主，造成相當(dāng)一部分人“考得出，做不來(lái)”，在項(xiàng)目上解決不了主要問(wèn)題，也無(wú)法管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員，公司不得不派駐其他人選。

為了解決這一問(wèn)題，我公司在人才招聘和培訓(xùn)過(guò)程已經(jīng)逐步推行選拔制度，并已初見(jiàn)成效。主要方法如下：

選拔時(shí)機(jī)一：招聘意向確定前或企業(yè)出資培訓(xùn)前

選拔目的：從備選人中選出心理、業(yè)務(wù)、身體素養(yǎng)比較高的人員進(jìn)入三線總監(jiān)梯隊(duì)，對(duì)他們的組織、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理能力有初步了解。

選拔方法：觀看法和調(diào)查法。重點(diǎn)了解備選人的儀表精神、談吐、工作資格和經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀。

心理測(cè)驗(yàn)法。對(duì)人力資源管理的通專(zhuān)心理測(cè)驗(yàn)表進(jìn)行測(cè)試了解，重點(diǎn)測(cè)試備選人的管理能力、語(yǔ)言能力、技術(shù)傾向、心理狀況。

選拔時(shí)機(jī)二：試用期或國(guó)監(jiān)資格考試通過(guò)后的熬煉期

選拔目的：選拔與培訓(xùn)相結(jié)合，提高備選人的書(shū)面行文、組織、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理能力的同時(shí)，選出其中的優(yōu)秀者進(jìn)入二線總監(jiān)梯隊(duì)。

選拔方法：案例法。公司將備選人集中在一起，預(yù)備總監(jiān)工作過(guò)程中可能遇到的一些疑難問(wèn)題（如：現(xiàn)場(chǎng)遇到特定問(wèn)題，如何簽發(fā)通知單、停工令，以及考察備選人的語(yǔ)言、書(shū)寫(xiě)和措詞方面的能力），由大家各抒己見(jiàn)，探討解決方案，由工程技術(shù)部主考，人力資源部旁聽(tīng)，記錄每人表現(xiàn)。

書(shū)面總結(jié)。備選人為自己階段性工作經(jīng)驗(yàn)和心得作總結(jié)，由公司技術(shù)管理部門(mén)作出評(píng)價(jià)。

選拔時(shí)機(jī)三：進(jìn)入二線總監(jiān)梯隊(duì)3個(gè)月左右

選拔目的：對(duì)備選人的實(shí)戰(zhàn)能力、綜合能力、總結(jié)創(chuàng)新能力作出評(píng)價(jià)，選出其中的佼佼者進(jìn)入一線總監(jiān)梯隊(duì)。

選拔方法：試驗(yàn)法：備選人提前派駐至規(guī)模比較大的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)總監(jiān)代表，獨(dú)立處理施工過(guò)程中的實(shí)際事務(wù)，由總監(jiān)對(duì)其工作能力作出評(píng)價(jià)。

領(lǐng)導(dǎo)訪談：公司領(lǐng)導(dǎo)與備選人談話，進(jìn)行崗位測(cè)量和導(dǎo)引，必要時(shí)這種訪談可以深入到現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部以及業(yè)主方、施工方。

公司在招投標(biāo)過(guò)程中的基本原則是：小型項(xiàng)目（監(jiān)理費(fèi)50萬(wàn)元以下）總監(jiān)在三線總監(jiān)中遴選，中型項(xiàng)目（監(jiān)理費(fèi)50萬(wàn)元-200萬(wàn)元）總監(jiān)在二線或一線總監(jiān)梯隊(duì)中遴選，大型項(xiàng)目（監(jiān)理費(fèi)200萬(wàn)元以上或重大項(xiàng)目）或兼任項(xiàng)目總監(jiān)必需由一線總監(jiān)梯隊(duì)人選擔(dān)當(dāng)。依據(jù)公司人力資源部統(tǒng)計(jì)，至目前為止，公司按選拔制度向現(xiàn)場(chǎng)共派駐總監(jiān)13人，其中大型項(xiàng)目4人，中型項(xiàng)目6人，小型項(xiàng)目3人。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考核，無(wú)論是派駐項(xiàng)目總監(jiān)個(gè)人還是項(xiàng)目的業(yè)主和施工單位對(duì)總監(jiān)工作都比較滿足。

二、總監(jiān)的技術(shù)培訓(xùn)

從工程技術(shù)層面分析，任何總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)都是有一定局面性的，即使通過(guò)持續(xù)的連續(xù)教育和培訓(xùn)也不可能面面俱到，但是其職務(wù)特點(diǎn)又要求他對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)專(zhuān)業(yè)都有一定的了解，才有可能比較好地協(xié)調(diào)各個(gè)專(zhuān)業(yè)施工界面的問(wèn)題。

我公司對(duì)總監(jiān)的技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：

1.專(zhuān)業(yè)面拓展方面培訓(xùn)。依據(jù)公司目前總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)狀況，將總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)劃分為三類(lèi)：工業(yè)與民用建筑、機(jī)電與設(shè)備安裝、其他（建材、市政等）。在每個(gè)專(zhuān)業(yè)中選出一至兩位專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)比較高的總監(jiān)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)備課后，對(duì)其他專(zhuān)業(yè)的總監(jiān)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)是常見(jiàn)施工工藝的了解、技術(shù)特點(diǎn)和重點(diǎn)、與該工藝相關(guān)的技術(shù)界面及質(zhì)量通病的處理。

2.專(zhuān)業(yè)縱深發(fā)展方面的培訓(xùn)。每個(gè)專(zhuān)業(yè)有兩位專(zhuān)業(yè)副總工（學(xué)科帶頭人），參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)組織舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流。把握本專(zhuān)業(yè)的最新學(xué)術(shù)、技術(shù)動(dòng)態(tài)。然后對(duì)本專(zhuān)業(yè)總監(jiān)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

3.總監(jiān)技術(shù)交流會(huì)。每月最終一周的星期六，由工程技術(shù)部召開(kāi)公司總監(jiān)技術(shù)交流會(huì)。會(huì)議由公司總工主持，大中型項(xiàng)目總監(jiān)必需發(fā)言，小型項(xiàng)目總監(jiān)可以自由發(fā)言。主要議題是一個(gè)月當(dāng)中，總監(jiān)在項(xiàng)目上遇到的技術(shù)問(wèn)題和解決方案，總工依據(jù)發(fā)言狀況，選出比較有價(jià)值的三至四個(gè)問(wèn)題，作一個(gè)半小時(shí)左右的爭(zhēng)論。由于這些問(wèn)題都發(fā)生在詳細(xì)項(xiàng)目上，參與處理的總監(jiān)對(duì)背景材料把握得非常清晰，對(duì)提高總監(jiān)的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合處理問(wèn)題能力很有幫助。

上述培訓(xùn)中的一、二部分，培訓(xùn)后開(kāi)卷考核，考核合格計(jì)入培訓(xùn)學(xué)分。總監(jiān)技術(shù)交流會(huì)依據(jù)會(huì)議時(shí)間折算為培訓(xùn)學(xué)分，每年培訓(xùn)的總學(xué)分?jǐn)?shù)作為總監(jiān)年終考核依據(jù)之一。

三、總監(jiān)的人力資源管理培訓(xùn)

監(jiān)理工作的本質(zhì)是為業(yè)主供應(yīng)技術(shù)、管理服務(wù)，而且是一種團(tuán)隊(duì)的綜合技術(shù)管理服務(wù)。一般講，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的素養(yǎng)和工作積極性打算了監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量，因此總監(jiān)必需把握人力資源管理的基本理論和方法。我公司總監(jiān)在人力資源管理的主要職責(zé)是人員測(cè)試與甄選（協(xié)作人力資源部）、崗位（職務(wù)）設(shè)計(jì)和分析、培訓(xùn)與發(fā)展（在崗）、生產(chǎn)效率管理、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核等五個(gè)方面。

為了使來(lái)自不同學(xué)問(wèn)背景的總監(jiān)都可以勝任上述工作，人力資源部重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程。

1.監(jiān)理人員的選擇。監(jiān)理人員的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（基本素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)問(wèn)能力標(biāo)準(zhǔn)）；選擇監(jiān)理人員的原則（因崗擇人、量才用人、人才與能級(jí)的動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)、人員配備互補(bǔ)的原則）；

2.崗位設(shè)計(jì)和分析。不同類(lèi)型項(xiàng)目崗位設(shè)置原則；崗位責(zé)任的內(nèi)涵和外延；人才與崗位相結(jié)合后如何動(dòng)態(tài)調(diào)整工作程序使之更具備效率。[NextPage]

3.監(jiān)理人員培訓(xùn)大綱?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員學(xué)問(wèn)弱勢(shì)面的分析；崗前再培訓(xùn)內(nèi)容和方法；崗位再培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。

4.生產(chǎn)效率管理。個(gè)體行為規(guī)律及影響因素；群體人際關(guān)系與沖突；溝通管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)型組織；勞動(dòng)人事方面部分法規(guī)內(nèi)容；監(jiān)理人員排班與調(diào)休原則。

5.績(jī)效管理與考核。監(jiān)理人員的滿足和壓力；績(jī)效考評(píng)和工作報(bào)酬；監(jiān)理人員考評(píng)依據(jù)和考評(píng)項(xiàng)目；監(jiān)理人員考評(píng)方式；公司監(jiān)理人員考評(píng)表的使用原則。

四、總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)是有效管理的一個(gè)重要方面，作為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總負(fù)責(zé)人，如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是總監(jiān)必需把握的一項(xiàng)基本技能。為了使總監(jiān)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快樹(shù)立威信，為做好領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造好工作條件，公司的培訓(xùn)重點(diǎn)和大綱如下：

1.總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基本概念；總監(jiān)權(quán)威的構(gòu)成（權(quán)力、理智、情感、能力、品德）；影響總監(jiān)權(quán)威的因素（權(quán)力性影響力、非權(quán)力性影響力）；在業(yè)主、承包商中樹(shù)立總監(jiān)的權(quán)威（總監(jiān)如何以自己良好的品質(zhì)和技術(shù)管理能力贏得業(yè)主和承包商的認(rèn)可）。

2.總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。有效領(lǐng)導(dǎo)的原則（例外工作的原則、提高會(huì)議效率的原則、管理時(shí)間的原則、敬重人格的原則、全面物質(zhì)利益原則、積極激勵(lì)的原則、信息溝通的原則、人人參與的原則、相互領(lǐng)導(dǎo)的原則、適應(yīng)狀況的原則）；總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)方法（發(fā)覺(jué)問(wèn)題方法、分析問(wèn)題方法、解決問(wèn)題方法）；總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（待人的藝術(shù)、處理事情的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)）。

3.總監(jiān)的激勵(lì)作用。激勵(lì)的概念和特點(diǎn)；總監(jiān)激勵(lì)的方法和手段（工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)）。

本單元培訓(xùn)在我公司共舉辦三次，有32名國(guó)監(jiān)參與了培訓(xùn)，在培訓(xùn)的3個(gè)月之后，人力資源部走訪了13位總監(jiān)和他們所在的項(xiàng)目?？偙O(jiān)自己普遍認(rèn)為通過(guò)運(yùn)用培訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)到的一些原則，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理項(xiàng)目部的整體運(yùn)作效率明顯提高，平常需要總監(jiān)親自協(xié)調(diào)的事項(xiàng)削減，監(jiān)理人員之間很少出現(xiàn)推諉和扯皮現(xiàn)象，主動(dòng)和積極程度也大有改觀?，F(xiàn)場(chǎng)其他監(jiān)理人員也普遍認(rèn)為工作環(huán)境正漸漸改良，由于自己的工作成效被總監(jiān)充分認(rèn)可，大都情愿以項(xiàng)目和公司利益為重，多擔(dān)當(dāng)些工作任務(wù)。還有10個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主和施工單位留意到監(jiān)理工作成效的變化，認(rèn)為監(jiān)理項(xiàng)目部的整體作戰(zhàn)能力有所提高，整體工作效率、到位率、解決問(wèn)題的全面程度都有所提高。

五、總監(jiān)的公共關(guān)系培訓(xùn)

組織協(xié)調(diào)是總監(jiān)理工程師的主要職責(zé)之一。某種程度上打算了業(yè)主及社會(huì)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作的評(píng)價(jià)，因此本公司要對(duì)總監(jiān)進(jìn)行公共關(guān)系培訓(xùn)，提高總監(jiān)處理與業(yè)主、承包商、分包商、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位、咨詢單位、政府部門(mén)甚至社區(qū)的公關(guān)技巧，同時(shí)還對(duì)總監(jiān)的談判技巧進(jìn)行培訓(xùn)，以提高總監(jiān)進(jìn)行監(jiān)理合同談判和協(xié)助業(yè)主進(jìn)行合同談判的能力。

1.總監(jiān)的公關(guān)技巧。與業(yè)主關(guān)系的處理；與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的處理；與施工承包商關(guān)系的處理；與地方政府關(guān)系的處理。

2.總監(jiān)的談判技巧。談判的一般程序；談判的技巧（戰(zhàn)術(shù)/方法技巧、談判語(yǔ)言技巧）。

3.總監(jiān)的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)工作內(nèi)容（監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)；與業(yè)主的協(xié)調(diào)；與承包商的協(xié)調(diào)；與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)；與政府部門(mén)及其他單位的協(xié)調(diào)）；協(xié)調(diào)的方法（會(huì)議協(xié)調(diào)法、交談協(xié)調(diào)法、書(shū)面協(xié)調(diào)法、訪問(wèn)協(xié)調(diào)法）。

為了評(píng)價(jià)公共關(guān)系的培訓(xùn)效果，工程部對(duì)參與培訓(xùn)總監(jiān)的最近四次（每半年一次）的業(yè)主滿足度調(diào)查表進(jìn)行了分析，培訓(xùn)前后業(yè)主評(píng)價(jià)的平均分值提高了7分（滿分100分），詳細(xì)表現(xiàn)在總監(jiān)對(duì)工程例會(huì)的主持能力和把握會(huì)場(chǎng)力度明顯增加；政府行政主管部門(mén)和質(zhì)監(jiān)站對(duì)監(jiān)理單位的批評(píng)削減，熟悉到監(jiān)理工作的性質(zhì)和作用，不再是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)向監(jiān)理問(wèn)罪；監(jiān)理工程師通知單的回復(fù)率和整改失效都有所提高，施工單位和材料供應(yīng)商都很協(xié)作監(jiān)理工作。業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的信任和支持程度也有所增加，一些比較敏感的進(jìn)度和費(fèi)用簽證敢于放手由總監(jiān)來(lái)完成。

六、總監(jiān)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

總監(jiān)作為監(jiān)理公司的中堅(jiān)力氣，他的工作激勵(lì)需求已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)報(bào)酬，如何依據(jù)總監(jiān)的年齡、學(xué)歷、資格為他們?cè)O(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并供應(yīng)有力的支持和良好的平臺(tái)推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是我公司人力資源管理部門(mén)的重大職責(zé)，也是我公司留住總監(jiān)的重要舉措。該項(xiàng)工作的針對(duì)性很強(qiáng)，本部分主要結(jié)合幾位總監(jiān)的實(shí)際狀況，介紹我公司總監(jiān)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的心得體會(huì)。

總監(jiān)甲，36歲，本科學(xué)歷，工程師，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師、國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師，目前在二線總監(jiān)梯隊(duì)。通過(guò)多次交談了解到該總監(jiān)對(duì)企業(yè)管理非常感興趣，迫切期望拓展自己的學(xué)問(wèn)面。公司在他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中重點(diǎn)設(shè)定如下節(jié)點(diǎn)：在精彩完成目前項(xiàng)目監(jiān)理工作的條件下，公司和個(gè)人共同出資進(jìn)行企業(yè)管理甚至工商管理碩士（MBA）方面的培訓(xùn)，三至五年后參與企業(yè)的技術(shù)管理，五、六年后參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。假如屆時(shí)在個(gè)人和公司在共同努力下圓滿地實(shí)現(xiàn)了該計(jì)劃，經(jīng)過(guò)這些階段的熬煉，考慮他進(jìn)入公司高管行列。

總監(jiān)乙，55歲，本科學(xué)歷，高級(jí)監(jiān)理工程師，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，目前在一線總監(jiān)梯隊(duì)。該總監(jiān)的身體狀況非常好，精力充足，但目前家庭負(fù)擔(dān)比較重。公司對(duì)他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃重點(diǎn)在于：假如保證目前工作順當(dāng)操作，公司為其配備比較強(qiáng)的監(jiān)理班子，在征得業(yè)主同意的基礎(chǔ)上，使他有可能兼任其他項(xiàng)目的總監(jiān)，發(fā)揮他管理項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，也為公司培育更多的總監(jiān)人選，同時(shí)可較大幅度提高個(gè)人的薪金報(bào)酬，公司還承諾增加該總監(jiān)養(yǎng)老金國(guó)家統(tǒng)籌計(jì)劃外的投入，解決他的后顧之憂。

總監(jiān)丙，34歲，大專(zhuān)學(xué)歷，工程師，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，目前在三線總監(jiān)梯隊(duì)。該總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)還不非常豐富，專(zhuān)業(yè)面比較狹窄。他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃重點(diǎn)在于：公司盡快支配他參與大型項(xiàng)目的監(jiān)理工作，積累監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也要求他積極參與社會(huì)和企業(yè)組織的各種培訓(xùn)和連續(xù)教育，爭(zhēng)取每二年在總監(jiān)梯隊(duì)內(nèi)提升一個(gè)臺(tái)階，四至五年后有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)大型項(xiàng)目總監(jiān)。同時(shí)由企業(yè)和個(gè)人共同出資，用三至四年的時(shí)間完成專(zhuān)升本的學(xué)歷晉升，爭(zhēng)取在五年后可以評(píng)為高級(jí)工程師，成立一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)面廣的復(fù)合型人才。

七、總監(jiān)的績(jī)效考核

總監(jiān)的激勵(lì)和考核對(duì)監(jiān)理公司的發(fā)展是非常重要的，它體現(xiàn)了監(jiān)理公司的價(jià)值取向，同時(shí)也指導(dǎo)了總監(jiān)的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。結(jié)合公司的發(fā)呈現(xiàn)狀，我們制定了一套對(duì)總監(jiān)的績(jī)效考評(píng)方法——百分制綜合評(píng)分法，現(xiàn)將該方法的執(zhí)行原則作概要介紹。

考評(píng)方法第一部分重點(diǎn)考核總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)工作的系統(tǒng)性和深入程度，權(quán)重?cái)?shù)為30%，考核者為工程技術(shù)部，通過(guò)定期檢查并結(jié)合飛行檢查等手段，以監(jiān)理合同的工作范圍為依據(jù)，檢查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的質(zhì)量掌握、進(jìn)度掌握、造價(jià)掌握、安全文明施工掌握、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)方面的工作效果，評(píng)定總監(jiān)本職工作的完成狀況。

第二部分重點(diǎn)考核總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)工作被業(yè)主和社會(huì)的接受程度，權(quán)重?cái)?shù)為15%，考核者為工程技術(shù)部，通過(guò)業(yè)主滿足度調(diào)查，政府主管部門(mén)通過(guò)表?yè)P(yáng)或批評(píng)調(diào)查等手段，引導(dǎo)總監(jiān)重視公共關(guān)系、組織協(xié)調(diào)等方面的技巧和效果。假如因總監(jiān)工作精彩，業(yè)主連續(xù)與我公司合作，甚至點(diǎn)名要求連續(xù)和該總監(jiān)合作，公司將賜予特殊嘉獎(jiǎng)。

第三部分重點(diǎn)考核內(nèi)部管理的效果，權(quán)重?cái)?shù)為20%，考核者為工程技術(shù)部和人力資源