團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力贛州

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力吳隆增廈門大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系教授專題內(nèi)容1.卓越團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和特征2.中日美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的差異3.卓越高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4.中層干部如何承上啟下5.卓越的基層員工6.溝通是人際互動(dòng)的潤滑劑唐僧——現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的典范孫悟空——現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)骨干的典范（干部），職責(zé)是實(shí)現(xiàn)上級(jí)的目標(biāo)，其執(zhí)行力的要求非常強(qiáng)。豬八戒——現(xiàn)代組織中人際型管理者，給他人帶來歡笑，帶來和諧沙和尚——團(tuán)隊(duì)普通員工/基層員工，這種角色必須老老實(shí)實(shí)做事，恪盡職守大唐及其它國家——當(dāng)代國家政府第一章唐僧團(tuán)隊(duì)是中國最完美的團(tuán)隊(duì)西游記團(tuán)隊(duì)唐僧的成功——現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的典范唐僧的領(lǐng)導(dǎo)才能：唐僧不會(huì)任何武功，但他對(duì)前途信心十足，能把孫悟空那么精英的人才籠絡(luò)?。凰还艹榷ǖ哪繕?biāo)前進(jìn)——西去取經(jīng)，他收下的三個(gè)徒弟和白龍馬是他組建的組織與保障條件，至于怎樣西去取經(jīng)，他沒有對(duì)他的下屬做過多的交代和要求，更沒有具體做過一件事。

優(yōu)點(diǎn)：唐僧把目標(biāo)導(dǎo)向發(fā)揮到極至，而且他還不畏艱難與險(xiǎn)阻，不管前方困難有多大，只管向目標(biāo)邁進(jìn)，管理者需要的就是這種堅(jiān)毅的勇往直前的精神。

不足是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不夠，吃過很多妖魔鬼怪的虧以后，還依舊上當(dāng)受騙。孫悟空的成功——現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)骨干的典范，執(zhí)行力非常強(qiáng)孫悟空屬于典型的精英式的管理者，本事與能力都超過上級(jí)，依靠如來佛的力量把他壓在唐僧的手下，一方面加大了唐僧的管理難度，另一方面更加使孫悟空覺得屈就。但是，孫悟空整體上做得很好，支撐他的力量到底是什么呢？那就是對(duì)上級(jí)和組織的責(zé)任！

孫悟空的可貴之處：能力超強(qiáng)，屈就職位，發(fā)揮他自身超強(qiáng)的執(zhí)行力，使得團(tuán)隊(duì)的力量得到有效發(fā)揮。西游記團(tuán)隊(duì)豬八戒——人際型管理者豬八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)和他人歡心，能調(diào)節(jié)氣氛。同時(shí)，在關(guān)鍵和危機(jī)時(shí)刻，他能分清是非，明大局，想盡一切辦法救師傅，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

沙僧

——團(tuán)隊(duì)普通員工他對(duì)自己的生活環(huán)境很滿足，也不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺，對(duì)自己的角色也界定得很清楚，知道自己是干什么的，領(lǐng)導(dǎo)交給他工作任務(wù)時(shí)，他會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事做好務(wù)實(shí)可靠的下屬：不僅能按意愿把事做好，而且他做事的整個(gè)過程，領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手不管，十分放心。因此，沙僧是一個(gè)勤勤懇懇、認(rèn)真履行自己職責(zé)的普通團(tuán)隊(duì)員工。

目標(biāo)清晰理念一致技能互補(bǔ)，職責(zé)明確彼此合作，患難與共執(zhí)行力強(qiáng)西游記團(tuán)隊(duì)（高效團(tuán)隊(duì)）特點(diǎn)大德目標(biāo)導(dǎo)向（方向）善于建立共識(shí)無為人際關(guān)懷知人善任善于利用外部資源我們經(jīng)常講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)70%的責(zé)任，雖然他只有一個(gè)人。唐僧（高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）特點(diǎn)日本——大和民族；美國——競技民族；中國——太極民族日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)：“集體主義”，過于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)：“個(gè)人主義”，過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人中國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)：“交互主義”，你對(duì)我好來，我沒有理由對(duì)你不好；你對(duì)我不好，我沒有理由對(duì)你好。美國是法律約束，日本是社會(huì)約束，中國是道德約束，心中有一把尺。第二章團(tuán)隊(duì)管理在各國有各自特色一、絕對(duì)服從型的日本式團(tuán)隊(duì)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)的是日本人。因?yàn)樵谌毡镜膱F(tuán)隊(duì)中，其成員絕大多數(shù)都是一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，服從的意識(shí)非常強(qiáng)烈。（1）生存環(huán)境導(dǎo)致日本人必須團(tuán)結(jié)一致。（2）社會(huì)約束要求日本人絕對(duì)服從集體。自然環(huán)境的不利因素對(duì)日本人的行為產(chǎn)生深刻的影響。久而久之，日本社會(huì)形成各種行為準(zhǔn)則，用以約束人們的行為。（3）基礎(chǔ)教育培養(yǎng)日本人注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。日本學(xué)校的營養(yǎng)早餐：一班的同學(xué)要等到全班所有人都吃完便當(dāng)才可以出去玩。絕對(duì)服從型團(tuán)隊(duì)管理不符合中國人人性日本人精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神有其先進(jìn)性和優(yōu)勢，但也存在著諸多負(fù)面效應(yīng)。（1）過分服從，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員都盲目聽從上級(jí)命令的極端性。愚忠的人在中國人眼里是典型的“奴才”。（2）不敢有過多的個(gè)人表現(xiàn)，飽受壓抑。在日本，人們?cè)谶M(jìn)行自我介紹的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)先介紹自己的企業(yè)，然后再介紹自己，他們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)。（3）長期過集體生活，失去自我。日本人長期過集體生活，將私人生活和集體生活混為一談；很多日本人工作在一起，休息在一起，吃飯、娛樂甚至連洗澡也在一起。日本的女人通常會(huì)說，她一輩子嫁兩個(gè)丈夫，一個(gè)是她真正的丈夫，一個(gè)是她丈夫的公司。二、、法法制制/契約約約約束束型型的的美美國國式式團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（1）和和日日本本人人不不同同，，美美國國人人較較少少對(duì)對(duì)公公司司產(chǎn)產(chǎn)生生忠忠誠誠，，跳跳槽槽很很頻頻繁繁。。有些員工甚至至?xí)菊?qǐng)請(qǐng)假去參加其其他公司的面面試，并且會(huì)會(huì)直接告訴公公司，“如果果面試合格我我就跳槽，如如果不合格我我再回來”。。（2）美國人更在在乎法律/契約而不是忠忠誠。人與人之間的的關(guān)系，美國國依靠法律/契約約束。美美國人完全受受法律和契約約的約束，員員工一進(jìn)公司司，工作的時(shí)時(shí)間、工作內(nèi)內(nèi)容、應(yīng)盡的的責(zé)任、享有有的權(quán)利等，，都要一一約約定，直到雙雙方都滿意，，合同才會(huì)成成立。（3）工作很專業(yè)業(yè)，以事為中中心，管理很很科學(xué)。美國人凡事講講究科學(xué)，他他們的工作說說明書很詳細(xì)細(xì)，把所有的的事情都列明明后，即使兩兩個(gè)不認(rèn)識(shí)的的人也可以很很好地合作。。而中國人的的工作說明書書習(xí)慣于在最最后要加一條條“其它”，，但如果沒有有“其它”，，會(huì)出現(xiàn)“三不管地帶帶”。（4）凡事都按法律/契約處理。。由美國人判判斷和處理理事情較多依據(jù)所謂法法律/契約處理處處理，較少考慮人情因因素。美國式團(tuán)隊(duì)隊(duì)的利弊優(yōu)點(diǎn)：美國人對(duì)自自己的工作作忠誠，重重視專業(yè)精精神。為了了權(quán)利、義義務(wù)，對(duì)該該做的事情情，會(huì)全力力以赴。對(duì)對(duì)不該做的的事情，不不會(huì)干擾，，這反而形形成很強(qiáng)的的組織力。。缺點(diǎn):（1）強(qiáng)調(diào)有為為，過于關(guān)關(guān)注個(gè)人表表現(xiàn)，有能力時(shí)就就受到尊重重，沒能力力的時(shí)候就就遭到遺棄棄。美國的的諾獎(jiǎng)得主主vs.中國院士的的晚年生活活。（2）不斷跳槽槽，歸屬感感較弱。由于人與與人之間缺缺乏關(guān)懷，，每個(gè)人又又總是隨個(gè)個(gè)人意愿而而跳槽，造造成美國人人普遍沒有有歸屬感。。因?yàn)槊绹鴩酥v究權(quán)權(quán)利、義務(wù)務(wù)，這是他他們最大的的長處。（3）公私分明明，人際相相對(duì)疏離，，難以形成成心與心的的結(jié)合。若晚上十點(diǎn)點(diǎn)打電話給給美國朋友友，會(huì)被認(rèn)認(rèn)為是神經(jīng)經(jīng)病。三、以人為為本、有主主有伴的中中國式團(tuán)隊(duì)隊(duì)（1）以人為本。在中國人最最基本的觀觀念中，存存在天、地地、人三才才。正所謂謂天大、地地大、人亦亦大。團(tuán)隊(duì)隊(duì)最要中的的任務(wù)是““把人安頓頓好”，否否則團(tuán)隊(duì)就就很難有力力量。（2）組織成員有有主有伴才才是中國式式團(tuán)隊(duì)，要講究倫倫理。有主有伴：：領(lǐng)導(dǎo)做主，，下屬要尊尊重領(lǐng)導(dǎo)的的裁決權(quán)，，全力配合合。順應(yīng)應(yīng)當(dāng)下的民民主，“主主”的定義義應(yīng)該有所所改變：工工作的時(shí)候候，領(lǐng)導(dǎo)理理應(yīng)是“主主”；工作作以外的時(shí)時(shí)間，就不不一定以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)為“主主”，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也應(yīng)該適適當(dāng)放下自自己的身份份，和下屬屬打成一片片。講究倫理—合理的不公公平。人際際關(guān)系vs.人倫關(guān)系不不同。（3）我們主張交交互主義，，彼此互相相尊重，心與心緊密地結(jié)合合。好的領(lǐng)導(dǎo)是是團(tuán)隊(duì)成功功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成功功與否，70％取決于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。第三章卓卓越的高層層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)全世界管理理硬件都一一樣，而管理的軟軟件—領(lǐng)導(dǎo)、溝通通、激勵(lì)都都具有民族族性，各個(gè)個(gè)國家都有有自己的特特色。在中國，，我們還是是倡導(dǎo)唐僧僧式的團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理方式式。（一）選拔拔內(nèi)外部卓卓越的人才才充實(shí)干部部隊(duì)伍（二）修己己和關(guān)心來來贏得干部部的心（三）全局局的戰(zhàn)略觀觀（四）培養(yǎng)養(yǎng)鍛煉干部部以形成良良好的執(zhí)行行力（一）選拔拔內(nèi)外部卓卓越的人才才來充實(shí)核核心干部隊(duì)隊(duì)伍尋找卓越的人才好比男女結(jié)結(jié)婚，要事先多多多打和摸清清楚候選人人，側(cè)面了了解其能力力和人品。。如同婚前眼睛放放亮一樣如何選擇？？一流的選擇擇：請(qǐng)老師做做自己的副副手二流的選擇擇：請(qǐng)師兄做做自己的副副手三流的選擇擇：請(qǐng)徒弟做做自己的副副手領(lǐng)導(dǎo)首先考考慮組織里里有沒有卓卓越且可靠靠的人才。。若沒有，，則需要考考慮外部求求才。事實(shí)實(shí)上，最優(yōu)優(yōu)秀的人才才往往不是是招來的，，而是求來來的，很多多時(shí)候老總總要親自出出馬、多次次去請(qǐng)回來來。企業(yè)老老總平時(shí)要要多接觸周周邊公司或或者行業(yè)內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀的管管理者，以以備挖角之之不時(shí)之需需。劉備三顧茅茅廬，贏得得賢相諸葛葛亮，一世世都享用。。選人還是培培訓(xùn)重要？？內(nèi)外部選人人：進(jìn)一個(gè)人人要慎重，，進(jìn)來后再推推出去很難難，所以要要小心。出了業(yè)務(wù)能能力，內(nèi)在在品質(zhì)也需需要重點(diǎn)考考量。培訓(xùn)：不勝任到到勝任；從從勝任到卓卓越。實(shí)在在是通過培培訓(xùn)也無法法達(dá)到勝任任的，淘汰汰。重選，其次次才是培訓(xùn)訓(xùn)。當(dāng)然，，用人不能用用盡，有留有余地地。一個(gè)人如果果只有付出出，沒有收收入，那他他很快就會(huì)會(huì)枯竭，變成廢物。。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的的自己進(jìn)修修，也要求求分一點(diǎn)給給自己的下下屬。（二）修己己和關(guān)心來來贏得干部部的心修己安人——修己是根本本的素養(yǎng)關(guān)注人性面面，通過關(guān)關(guān)心來抓住住干部的心心愿景激勵(lì)事實(shí)上，中國人很習(xí)習(xí)慣以修養(yǎng)養(yǎng)的好壞來來衡量人的的價(jià)值。在中國的的傳統(tǒng)思想想中，一個(gè)個(gè)人只要修修養(yǎng)好且不不傷害他人人，這個(gè)人人就有價(jià)值值。我們也也不接受類類似“賺了了錢的人就就了不起，，就有價(jià)值值，而沒有有賺到錢就就沒有價(jià)值值”的觀點(diǎn)點(diǎn)。如果一一個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)不好，就就算身居要要位、才華華橫溢、掙掙了很多錢錢，大家也也不會(huì)將他他作為自己己的典范和和榜樣。領(lǐng)導(dǎo)自己不不能修身養(yǎng)養(yǎng)性，就無無法領(lǐng)導(dǎo)好好團(tuán)隊(duì)。作作為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，一定定要以身作作則。以身作則不不是要求你你的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先，這是是不可能的的。以身作作則專指德德行方面，，比如，講講信用、處處理事情謹(jǐn)謹(jǐn)慎、對(duì)人人誠懇等等等。中國人都是是很有良心心的，如果果領(lǐng)導(dǎo)的德德行不夠，，員工就會(huì)會(huì)認(rèn)為：像像你這樣的的領(lǐng)導(dǎo)，我我給你賣命命干嘛？1.修己是是根本本的素素養(yǎng)葛優(yōu)：：人心心散了了，隊(duì)隊(duì)伍就就不好好帶了了。2、通過過關(guān)心心來抓抓住干干部的的心中國人人是一一個(gè)重重“心心”的的民族族——中國女女孩子子被迫迫分手手時(shí)哭哭，她她通常常只說說一句句：““原來來你心心理根根本就就沒有有我””。老板最最關(guān)心心的是是什么么？答答案是是：我我的干干部心心中有有沒有有我。。下屬屬最關(guān)關(guān)心的的是什什么？？答案案是：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心中中有沒沒有我我。只只有抓抓住了了下屬屬的““心””，他他才樂樂意為為你打打拼。。什么叫叫關(guān)心心？就就是把把他的的心關(guān)關(guān)起來來了，，他就就跑不不掉了了。如如果不不將心心比心心，你你很難難抓下下屬的的心。一個(gè)會(huì)會(huì)帶人人的人人，就就是會(huì)打動(dòng)對(duì)對(duì)方的的心，，所以以我們們說““動(dòng)心心你就就跟他他走””抓心的的要訣訣之一一：舍舍得1.““人聚財(cái)財(cái)散，，財(cái)聚聚人散散”——要保障障下屬屬的物物質(zhì)需需求2.要懂得得分享享案例：：導(dǎo)師師大舍舍大得得創(chuàng)立華華為，，一直直信奉奉：不不讓雷雷鋒吃吃虧，，不讓讓焦裕裕祿累累死。。即使使是華華為實(shí)實(shí)際的的創(chuàng)立立人，，股權(quán)權(quán)居然然也只只有5%，可見見心胸胸的寬寬闊，，有大大舍的的精神神。創(chuàng)辦寒寒門學(xué)學(xué)習(xí)基基金:有人提提出來來，基基金的的名字字是否否叫““優(yōu)秀秀XX基金”，，任正非非不以為為然：貧貧窮和出出身并不不可恥。。一定要記記住，個(gè)個(gè)人的成成功是大大家成全全的，所所以當(dāng)你你成功的的時(shí)候，，就要與與大家分分享。不不懂得分分享的中中國人就就會(huì)變成成一個(gè)孤孤家寡人人。多管事：多管事事、物以以及人以以外的資資源；少管人：盡量不不要說““我比你你大，叫叫你干你你就必須須干”（1）反感被人人管是中中國人的的一種本本性我們常常常可以聽聽到：第一句話話是“你憑什么么管我？？”第二句話話是“誰讓你管管？你管管誰啊？？”第三句話話是“你干嗎管管我？你你有本事事管他，，管我干干什么？？”還有更直直率的，，就是“不要你管管！”中國人還還常說這這樣一句句更妙的的、獨(dú)一一無二的的話：“就憑他那那種德行行，還想想來管我我？”由此可以以看出，，中國人人是何等等重視德德行——他們認(rèn)為為只有品品德優(yōu)秀秀的人才才有資格格管理他他人。抓心的要要訣之二二：要重重“理””輕“管管”中國人是是天底下下最難管管的人，，外國人人會(huì)抗?fàn)帬幈硎疚椅业牟粷M滿意，而而中國人人不會(huì)。。小孩子子專門去去氣爸爸爸，他氣氣不了別別人，他他專氣爸爸爸。員員工就是是專氣干干部，干干部專氣氣老板。。中國人人是天天底下下最難難管的的人美國、、日本本和中中國不不同的的反抗抗方式式美國人人：Argue,不停地地討論論，不不停地地把不不同的的意見見說出出來，，想辦辦法說說服你你日本人人：用用各種種方式式（口口頭、、文字字）讓讓上司司了解解他中國人人：不不說話話，不不吭聲聲，最最后把把你活活活氣氣死中國的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，10個(gè)中8個(gè)是被被氣死死的說句難難聽的的話：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把員員工當(dāng)當(dāng)“工工具””，員員工把把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)當(dāng)““玩具具”（2）學(xué)會(huì)理理人人不能能管，，難道道對(duì)其其完全全放任任嗎？？——出路就就在理理中國人人習(xí)慣慣說：：“你為什什么不不理我我？來來了半半天都都沒人人理。。”管人的的人是是很吃吃虧的的，可可是理理人的的人就就很占占便宜宜。什么叫叫理？？理就是是看得得起。你看看得起起人家家，人人家就就看得得起你你，這這也叫叫做“敬人者者人恒恒敬之之”，所以以人人人都愿愿意講講理；；而管管就是是看不不起，，所以以我管管你就就是表表示我我比你你大，，你就就要聽聽我的的，那那樣一一來你你就很很沒有有面子子。（（例子子——裝電視視）中國人人最喜喜歡聽聽的話話，就就是“我支持持你，，你放放手去去做”、“你辦事事我放放心”——這句話話是毛毛主席席講的的，他他是很很懂得得中國國人的的民族族性的的。上司看得起起你，你就就會(huì)多動(dòng)腦腦筋，把事事情做的更更好；上司看不起起你，很簡簡單，你就就會(huì)混，混混到不被開開出就好了了。這是人之之常情。如果你對(duì)下下屬使用了了“理人話語”，就是表表示了對(duì)他他的尊重，，再加上你你的以身作則，你就會(huì)真真正得到下下屬的支持持。所以，，我們常聽聽到努力奮奮進(jìn)的員工工這樣說：：“我們老老板看得起起我，給我我很大的面面子，我只只好爭氣呀呀，做給他他看！”抓心的要訣訣之三：要要重平時(shí)，，要不帶目目的（無心之感感才能感人人）（1）重平時(shí)（2）要不帶目目的真心付付出（無心投入收收獲大）以為中國人人天生敏感感，第六感感強(qiáng)，尤其其是女人太太的話，，要常聽，，但不要聽聽太太的話話。女人的第六六感比男人人強(qiáng)，但女女性的現(xiàn)實(shí)實(shí)感不如男男性；男人人對(duì)現(xiàn)實(shí)面面掌握比較較好，對(duì)想想像的要猜猜測的東西西就不太行行。Case:劉老師送花花Case:向老婆表達(dá)達(dá)愛意：枕枕邊和對(duì)孩孩子大不一一樣Case:工廠突然獲獲得一個(gè)大大訂單，要要小心放心。干部部開心之后后自會(huì)好好好做事，全全力以付，，領(lǐng)導(dǎo)自然然也就可以以放心了。。開心。讓干干部因受到到關(guān)心而開開心，絲毫毫沒有抗拒拒的力量。。關(guān)心的效果果組織的愿景景和使命是是什么？西游記：取取回真經(jīng)，，普渡眾生生馬云：讓天天下沒有難難做的生意意3、愿景和使使命的激勵(lì)勵(lì)企業(yè)為誰創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值？？——愿景、使命命與利益相相關(guān)者安股東安顧客安員工安社會(huì)大眾眾（三）全局局性的戰(zhàn)略略觀戰(zhàn)略是面對(duì)對(duì)未來的，，它對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)或組組織影響及及其深遠(yuǎn)。。中國大陸裁軍突破馬奇諾防線線蘋果進(jìn)入智智能手機(jī)市市場馬歇爾計(jì)劃劃仁川登陸（1）強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)而非具體體解決問題題“將軍趕路路不趕兔””不要為了解解決問題而而進(jìn)行決策策！制定決策是是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)！目標(biāo)導(dǎo)向VS問題導(dǎo)向戰(zhàn)略決策－－－做正確確的事有關(guān)目標(biāo)的的常見錯(cuò)誤誤埋頭苦干忘忘了目標(biāo)目標(biāo)和手段段不分目標(biāo)不夠高高遠(yuǎn)目標(biāo)不簡潔潔，不夠聚聚焦雷軍：你不不要用戰(zhàn)術(shù)術(shù)上的勤奮奮掩蓋戰(zhàn)略略上的懶惰惰。有時(shí)候，我我們花在目目標(biāo)思考上上的時(shí)間太太少。思考考目標(biāo)這件件事很難，，我們不愿愿意去思考考，一味地地埋頭干活活。其實(shí)，，我們不過過是用戰(zhàn)術(shù)術(shù)的勤奮掩掩蓋了戰(zhàn)略略的懶惰。。（2）大局觀，，戰(zhàn)略的核核心突破點(diǎn)點(diǎn)在那里？？這個(gè)目標(biāo)必必須聚焦，要知道，，目標(biāo)不能能聚焦，路路徑和資源源也都無法法聚焦。最最怕的結(jié)果果是什么？？是每個(gè)地地方都買一一點(diǎn)保險(xiǎn)。。最為企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人必必須要思考考：你自己產(chǎn)品品上的“錦錦州”在那那里？去找到這個(gè)個(gè)點(diǎn)，把目目標(biāo)樹立起起來，然后后竭盡全力力去打，這這點(diǎn)非常重重要。東北戰(zhàn)役之之錦州之戰(zhàn)戰(zhàn)解放前夕有有一個(gè)三大大戰(zhàn)役，那那時(shí)國共兩兩黨在遼沈沈交鋒。東東北靠近蘇蘇聯(lián)，工業(yè)業(yè)基礎(chǔ)好，，具有重要要的戰(zhàn)略意意義。中共共和國民黨黨把所有精精銳都派到到了東北。。中共認(rèn)為：經(jīng)過兩次次戰(zhàn)役以后后，沈陽、、長春都快快淪陷了。。東北成了中中共第一個(gè)個(gè)在全國形形成局部戰(zhàn)戰(zhàn)爭兵力的的地方，只只要打一場場大戰(zhàn)，解解放全東北北，進(jìn)而就就能解放全全國。林彪帶兵打打長春和沈沈陽，但長長春打了半半年沒打下下來。錦州州、沈陽、、長春這一一線是著名名的關(guān)寧錦錦防線。從從明朝開始始，這條線線兩邊都是是山，只有有錦州是唯唯一入關(guān)口口。林彪想想從大城市市打，最后后進(jìn)軍關(guān)內(nèi)內(nèi)。但這種種方式會(huì)給給國民黨守守軍留下逃逃回北平的的機(jī)會(huì)。毛澤東要求求林彪帶兵兵直接切入入錦州，先先把錦州拿拿下，再拿拿東北，最最后干掉所所有的國民民黨部隊(duì)，，解放全中中國。但是，攻打打錦州非常常困難。錦錦州有一個(gè)個(gè)城叫營口口，國民黨黨可登陸營營口，直接接增援錦州州。同時(shí)，，華北的傅傅作義軍團(tuán)團(tuán)也可從長長城沿海直直接攻擊錦錦州，而且且國民黨還還有50萬大軍候在在北平。如如果錦州沒沒打下，等等國民黨兩兩邊援軍一一上來，沈沈陽再頂上上來，中共共很可能被被反包圍。。林彪一輩子子以謹(jǐn)慎著著稱，不打打無把握之之仗，錦州州之戰(zhàn)兇多多吉少，他他非常猶豫豫。后來，，毛澤東給他他發(fā)了十幾幾份電報(bào)，，下令一定定要打，否否則東北戰(zhàn)戰(zhàn)役無法解解決。后來來，林彪被被迫受命攻攻打錦州，，帶了所有有部隊(duì)傾巢巢而出，拿拿掉了錦州州。錦州一被拿拿掉，沈陽陽和長春兩兩個(gè)城市立立刻土崩瓦瓦解，全國國的解放時(shí)時(shí)間從五年年縮短到兩兩年多。其其實(shí)，這就就是一個(gè)地地方解決了了全中國的的戰(zhàn)斗。林和毛的差差距在哪？？林彪也是世世界級(jí)的元元帥了。我我覺得差距距就在于打打不打錦州州這個(gè)簡單單的目標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)上。這個(gè)個(gè)點(diǎn)看上去去很簡單，，但是敢不不敢做出這這個(gè)決定非非常困難。。作為一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)帥（CEO），你有沒沒有可能找找到你自己己產(chǎn)品上的的“錦州””，去找到到這個(gè)點(diǎn)，，把目標(biāo)樹樹立起來，，然后竭盡盡全力去打打，這點(diǎn)非非常重要。。（四）培養(yǎng)養(yǎng)鍛煉干部部以形成良良好的執(zhí)行行力1.逐步放手才才能培養(yǎng)出出有為的干干部3.知人善任，，合理分配配工作5.考核下屬并并讓其擔(dān)責(zé)責(zé)任4.培養(yǎng)下屬匯匯報(bào)的習(xí)慣慣，全盤掌掌握事情進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r2.在無形中去去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)接班人6.不要讓下屬屬完全了解解你1.無為中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有為，要要逐漸放手手才能培養(yǎng)養(yǎng)干部一個(gè)人到底底是圣賢還還是凡人，，關(guān)鍵在一一個(gè)字——“無”，““無”的程程度高，他他就是圣賢賢，“無””的程度低低，他就是是凡人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在在創(chuàng)業(yè)初期期，確實(shí)應(yīng)應(yīng)該親力親親為，帶領(lǐng)領(lǐng)大家一起起奮斗；但但當(dāng)企業(yè)走走上正軌后后，領(lǐng)導(dǎo)就就要逐漸放放手，將權(quán)權(quán)力移交給給干部。這就像教教小孩走路路一樣，當(dāng)當(dāng)一個(gè)小孩孩蹣跚學(xué)步步時(shí)，你扶扶著他，他他才敢走路路，如果你你一開始就就撒手不管管，小孩就就會(huì)摔跤，，以后他就就不敢走。。等他漸漸漸走得穩(wěn)了了，就要放放開手，讓讓他自己去去嘗試，如如果此時(shí)你你還不放心心，還要扶扶著他，那那他一輩子子都不會(huì)走走。職位越高的的人，越應(yīng)應(yīng)該做無形形的工作；；有形的、、具體的工工作，要交交給中層干干部和基層層員工去做做。高層主管做做的都是傷傷腦筋的無無形的工作作，傷腦筋筋誰看得到到？但是傷腦筋筋是有作用用的，想想想企業(yè)未來來該往那里里走；想想想這個(gè)人為為什么不高高興，怎么么撫慰一下下；想想那那個(gè)人是不不是太囂張張，怎么牽牽制一下。。這些都是無無形無跡的的，寫工作作報(bào)告的話話根本就寫寫不出來。。（1）領(lǐng)導(dǎo)要善善于提出問問題而非解解決問題領(lǐng)導(dǎo)最重要要的工作是是提出問題題，而不是是解決問題題，要讓干部部去找解決決的方案。。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)責(zé)任是協(xié)助助下屬找到到解決的方方案，然后后評(píng)估這個(gè)個(gè)方案的合合理性和可可行性。如如果他找不不到，指點(diǎn)點(diǎn)他怎么去去找，而不不是直接給給出答案。。給下屬成長長的空間和和機(jī)會(huì)，是是對(duì)下屬最最大的負(fù)責(zé)責(zé)。要激發(fā)發(fā)下屬分析析和解決問問題的能力力，這樣才才會(huì)讓其成成長。不要?jiǎng)儕Z奪他成長的的權(quán)利，不不要讓部屬屬太依賴你你。案例：人生最大大的悲哀是是退休時(shí)候候下屬和主主管一起抱抱頭痛哭，，一事無成成。重要而緊急急的問題（（要反思））重要而不緊緊急的問題題不重要但緊緊急的問題題不重要也不不緊急的問問題下屬講出來來方案很合合你意的想想法，你該該怎么表現(xiàn)現(xiàn)？很多主管直直接說，這這樣很好啊啊，我也這這樣認(rèn)為，，結(jié)果他很很放心，會(huì)會(huì)出差錯(cuò)。。你要喜怒怒不形于色色，認(rèn)真的的問他，如如果這樣做做，你的人人員夠不夠夠？經(jīng)費(fèi)？？時(shí)間？有有沒有把握握？如果不贊同同下屬的方案案？問其他不贊贊同人的意意見，而不不是問贊同同的人，他他就知道我我是不贊同同的。你們們?nèi)ド塘浚?，商量好了了，再做。這不不是推卸責(zé)責(zé)任，而是是加強(qiáng)下屬屬的責(zé)任。。不要光努努力做事，，而是用心心去做事。。干部向上請(qǐng)請(qǐng)示：不能腦袋空空空的來問問如何解決決問題，必必須針對(duì)問問題提供多多套解決方方案給上級(jí)級(jí)做參考（（問答題vs.選擇題）。企業(yè)中中，老老總經(jīng)經(jīng)常說說這樣樣的話話：““你不不知道道我怎怎么會(huì)會(huì)知道道呢？？你問問我，，我問問誰啊?。俊薄保@這些都都不是是老總總的錯(cuò)錯(cuò)。（2）輔助助干部部解決決問題題，提提升他他們的的責(zé)任任感一個(gè)人人要記記住，，要把把自己己掏空空以后后你才才有辦辦法裝裝進(jìn)更更多的的東西西。所有成成功的的人，，都有有幾個(gè)個(gè)可靠靠干部部，要要有人人給你你參謀謀出主主意。。松下下幸幸之之助助問問一一老老師師傅傅，，什什么么叫叫管管理理？？師傅傅拿拿了了一一空空杯杯，，一一直直往往里里面面倒倒水水，，倒倒?jié)M滿了了還還倒倒，，他他說說師師傅傅這這不不是是滿滿了了嗎嗎？？師師傅傅說說，，你你知知道道杯杯子子水水滿滿了了，，就就懂懂的的什什么么是是管管理理了了，，杯杯子子要要空空的的時(shí)時(shí)候候才才有有用用，，杯杯子子如如果果滿滿了了，，就就沒沒用用了了，，要要維維持持一一個(gè)個(gè)空空杯杯狀狀態(tài)態(tài)，，你你才才聽聽得得見見人人家家的的意意見見，，才才不不會(huì)會(huì)自自以以為為是是好好像像你你什什么么都都懂懂。。無為的哲哲學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)——無為才能能無不為為無為就要要善于掏掏空自己己幾個(gè)啟啟示一、明明明知道要要“假裝裝”不知知道，因?yàn)榧偌傺b不知知道就可可以得到到更多的的情報(bào)，，你樣樣樣都知道道，那干干部還和和你講什什么？他們講話，，你裝的很神神奇，向從來來不知道的樣樣子，他就會(huì)會(huì)越講越起勁勁，你一定要要知道你才有有分辨，有判判斷力，知道道他是亂講還還是真的。二、有能力要要“假裝”不不會(huì)做，讓干部去做。一個(gè)人年輕輕的時(shí)候，你你沒有資格說說不會(huì)，你非非會(huì)不可，人人生就是從沒沒有資格說不不會(huì)，然后奮奮斗到有資格格說不會(huì)。老總總不不能能搶搶干干部部的的活活，，否否則則就就是是““上上侵侵下下職職””，，干干部部會(huì)會(huì)一一籌籌莫莫展展。三、、不不要逼逼，，要要善善““套套””。當(dāng)然然，，用人人不不能能用用盡盡，，有留留有有余余地地。。一個(gè)個(gè)人人如如果果只只有有付付出出，，沒沒有有收收入入，，那那他他很很快快就就會(huì)會(huì)枯枯竭竭，變成成廢廢物物。。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的自自己己進(jìn)進(jìn)修修，，也也要要求求分分一一點(diǎn)點(diǎn)給給自自己己的的下下屬屬。。2.在無無形形中中去去培培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)接接班班人人為什什么么加加上上““無無形形””二二字字？？因因?yàn)闉橛杏刑喽嗟牡氖率聦?shí)實(shí)證證明明，，只只要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有有意意栽栽培培哪哪個(gè)個(gè)人人，，那那個(gè)個(gè)人人就就會(huì)會(huì)被被"害死"。你可以試試試，只要要你公開宣宣布，現(xiàn)在在要培養(yǎng)某某人當(dāng)接班班人，那個(gè)個(gè)人在三年年之內(nèi)未必必當(dāng)?shù)昧四隳愕慕影嗳巳?。培養(yǎng)接班人人不但要暗暗地里培養(yǎng)養(yǎng)，還不能能只培養(yǎng)一一個(gè)人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真真的要培養(yǎng)養(yǎng)干部，就就要讓他輪輪調(diào)，讓他他從事過所所有的業(yè)務(wù)務(wù)，才知道道他合適不不合適。凡凡是直線升升上來的，，沒有一個(gè)個(gè)有好結(jié)果果的。因?yàn)闉樗哪芰αΣ粔?，眼眼界太窄，，專業(yè)有限限。只有那那些調(diào)來調(diào)調(diào)去、久經(jīng)經(jīng)歷練的人人才適任。。3.知人善任，，合理分配配工作培養(yǎng)下屬首首先要了解解下屬，知知道他的能能力如何、、喜好如何何；其次，，把下屬的的工作潛力力激發(fā)出來來。除此之之外，就沒沒有領(lǐng)導(dǎo)的的事了。了解下屬的的能力，就就是衡量他他能夠挑起起多重的擔(dān)擔(dān)子。如果果他只能挑挑50斤，你讓他他挑100斤，就是你你的錯(cuò)。當(dāng)當(dāng)然，任務(wù)務(wù)應(yīng)該有一一定的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，但是是要有限度度。你讓他他挑55斤，是在培培養(yǎng)他；讓讓他挑100斤，則是在在虐待他。。當(dāng)你交代代給下屬的的任務(wù)，他他只能完成成60%時(shí)，就說明明你分配工工作有誤。。領(lǐng)導(dǎo)的主主要職責(zé)是是知人善任任，合理分分配工作，，并擔(dān)保下下屬能夠完完成任務(wù)。。4.培養(yǎng)干部匯匯報(bào)的習(xí)慣慣，緊盯執(zhí)執(zhí)行過程干部碰到難難題時(shí)，必必須要及時(shí)時(shí)且明白地地告訴領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)想其他的的辦法解決決：要么找找其他的干干部做，要要么自己解解決，實(shí)在在不行就從從外面聘請(qǐng)請(qǐng)專家。中國式授權(quán)權(quán)：信任+授予責(zé)任+時(shí)時(shí)匯報(bào)中國式的的信任：無信-小信-大信-沒有不信信，需要要考驗(yàn)。。每一個(gè)人人都要經(jīng)經(jīng)的起考考驗(yàn)和挑挑戰(zhàn)，試試你就準(zhǔn)準(zhǔn)備用你你。成功功的人是是要經(jīng)過過重重考考驗(yàn)的。。優(yōu)秀的干干部：執(zhí)行到位位，主動(dòng)動(dòng)匯報(bào)（（事情已已經(jīng)辦妥妥當(dāng)，您您忙不用用回復(fù)））最差的干干部：這個(gè)事事沒想到到啊…..今晚沒法法完成….要不您看看看怎么么辦？上下司屬即時(shí)匯報(bào)隨時(shí)緊盯乙甲要求事項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告結(jié)果果最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人只要要對(duì)公司司倒閉負(fù)負(fù)責(zé)任，，而公司司沒有倒倒閉時(shí)，，各級(jí)主主管就得得負(fù)責(zé)任任。大事情情，大過過失，由由高層主主管承擔(dān)擔(dān)；部門門經(jīng)理要要負(fù)部門門的責(zé)任任；小事事情由基基層主管管負(fù)責(zé)。。有很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，生生平只做做三件事事：第一，，千方百百計(jì)要證證明他的的干部是是白癡。。第二，，忍不住住自己要要表現(xiàn)，，搶干部部的功勞勞。第三三，把所所有的責(zé)責(zé)任都扛扛在自己己身上。。這是大錯(cuò)錯(cuò)特錯(cuò)的的，他做做了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)最不應(yīng)應(yīng)該做的的事，而而領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該做的是是以下三三件事：第一，，保證做做我的干干部有飯飯吃。第第二，不不斷地成成長。第第三，讓讓正確的的人做正正確的事事。5.考核干部部并讓其其擔(dān)責(zé)任任6.不要讓下下屬完全全了解你你當(dāng)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的一一定要保保持神秘秘性，不不要完全全透明化化，一旦旦透明化化，你的的干部就就會(huì)反過過來掌握握你，把把你架空空，然后后蒙蔽你你，使你你無能為為力。當(dāng)當(dāng)你的干干部完全全了解你你的時(shí)候候，要想想把你架架空易如如反掌。?，F(xiàn)實(shí)中也也有很多多這樣的的例子，，很多首首長辛苦苦創(chuàng)業(yè)，，但過于于透明化化，使得得他沒有有辦法掌掌控，最最后甚至至被干部部逼走。。完全被下下屬掌握握就容易易被架空空中國的干干部含兩兩個(gè)意思思：一是是好好干干，二是是把老總總干掉。。干部干干掉老總總?cè)校海海?）把你眼眼睛蒙起起來。左右蒙蔽蔽你，讓讓你看不不清公司司怎么回回事；（（2）把你耳耳朵掩起起來；（（3）把你的的左右手手砍掉。。你相信誰誰，所有有人集中中把那個(gè)個(gè)人拉下下來。別別人都說說他不好好等等，，就是準(zhǔn)準(zhǔn)備砍掉掉左右手手了。當(dāng)老總的的要先無無所不知知，只要要干部對(duì)對(duì)你有隱隱瞞，就就不要放放過他，，同時(shí)要要什么也也不管，，自己管管是管不不完的，，一管自自己就栽栽進(jìn)去，，就慘了了，要耳耳聽八方方，眼觀觀八面，，看看左左右手還還在不不在。當(dāng)公司里里很多信信息你是是最后一一個(gè)聽到到的話就就要提高高警覺。。在中國國，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一定定有心腹腹的，因因?yàn)槁毼晃辉礁?，，越不了了解現(xiàn)場場。第四章中中層層干部如如何承上上啟下（一）中層干干部的特性1．中堅(jiān)并非中中間，而是夾夾在上下之間間，堅(jiān)韌又穩(wěn)穩(wěn)固2．承上啟下，，為關(guān)鍵性的的樞紐所在，，確保永不斷斷層3．上承經(jīng)營策策略，下有作作業(yè)完成責(zé)任任，為運(yùn)轉(zhuǎn)軸軸心4．同級(jí)互動(dòng)敏敏感——跨部門/科室交流（二）干部執(zhí)執(zhí)行中最大挑挑戰(zhàn)：上壓下下頂、左攻右右擠——隨機(jī)應(yīng)變，合合理調(diào)整1．承上——讓上級(jí)覺得可可靠、安全、、有效2．啟下——科學(xué)人性化做做事，使員工工熱心做好作作業(yè)任務(wù)3．使同級(jí)熱心心配合1、凡是有話我我先說，輔助助領(lǐng)導(dǎo)做決策策，提升決策策質(zhì)量你和上上級(jí)談?wù)勗挘?，是誰誰先說說？大大多是是上級(jí)級(jí)，但但是最最了解解實(shí)際際情況況的，，是你你自己己。對(duì)對(duì)策：：按照照政策策，根根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場狀狀況衡衡量，，讓其其實(shí)際際可行行。如果他他說的的不對(duì)對(duì)，你反駁駁他，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)容易易惱羞羞成怒怒。凡是領(lǐng)導(dǎo)先先講話話，一一般就就沒有有第二二種意意見。。他有有時(shí)也也是想想得到到第二二種意意見，，但你你真說說了，，他就就覺得得沒面面子。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)真的的給你你道歉歉了，，你好好受嗎嗎？當(dāng)面報(bào)報(bào)告，幫助助做決決策，，而不不是等等待領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做做決策策?？偨Y(jié)：：主動(dòng)動(dòng)提供供信息息，主主動(dòng)分分析個(gè)個(gè)案，，主動(dòng)動(dòng)跟他他溝通通，幫幫助她她了解解，掌掌握到到真實(shí)實(shí)狀況況，但但不要要替他他做決決定（（你沒沒有這這個(gè)權(quán)權(quán)利））?！屔霞?jí)級(jí)覺得得可靠靠、安安全、、有效效干部有有三大大苦：：增任任務(wù)、、不負(fù)負(fù)責(zé)任任、說說話不不算數(shù)數(shù)（三））中層層干部部如何何承上上2.不要向上上越權(quán)，，要及時(shí)時(shí)請(qǐng)示不要向上上越權(quán)，，要及時(shí)時(shí)請(qǐng)示：：（1）先請(qǐng)示后后做。只要時(shí)時(shí)間許可可，遇事事應(yīng)先向向上級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示，得得到認(rèn)可可以后，，再開始始處理事事情；（2）邊做邊請(qǐng)請(qǐng)示。在時(shí)間比比較緊迫的的情況下，，可邊做事事情邊請(qǐng)示示；（3）先做后報(bào)備備。在遇到緊緊急事情時(shí)時(shí)，可先做做再向上報(bào)報(bào)備。3、要謹(jǐn)慎向上上請(qǐng)示有清楚的建建議，合適適的答案時(shí)時(shí)才向上級(jí)級(jí)請(qǐng)示。不不能通過請(qǐng)請(qǐng)示來推卸卸責(zé)任，不不能通過請(qǐng)請(qǐng)示來考倒倒領(lǐng)導(dǎo)。案例：領(lǐng)導(dǎo)批決決策建議——按最有利的的方案確實(shí)實(shí)執(zhí)行4、站在上司的的立場，合合理堅(jiān)持自自己的意見見有時(shí)候反對(duì)對(duì)是因?yàn)橄胂肭笞C其真真實(shí)、合理性，，但一定要要合理，盲盲目的堅(jiān)持持，過分的的堅(jiān)持，叫叫做剛愎自自用，誰都都討厭；完完全不堅(jiān)持持是沒有責(zé)責(zé)任感。有幾分的把把握，做幾幾分的堅(jiān)持持。對(duì)決策問題題有意見要要講，要堅(jiān)堅(jiān)持到我能能堅(jiān)持的地地步，然后后再放棄，，這是我盡盡責(zé)任的表表現(xiàn)。5.只要上司決決定的事，，給與尊重重，并不擇擇不扣地執(zhí)執(zhí)行在決策前提提出反對(duì)意意見，是合合理的但決策做出出之后再反反對(duì)，那就就是純粹地地?fù)v亂中國人有成成全的觀念念6.及時(shí)匯報(bào)執(zhí)執(zhí)行進(jìn)展，，反思執(zhí)行行結(jié)果干部碰到難難題時(shí)，必必須要及時(shí)時(shí)且明白地地告訴領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)想其他的的辦法解決決：要么找找其他的干干部做，要要么自己解解決，實(shí)在在不行就從從外面聘請(qǐng)請(qǐng)專家。優(yōu)秀的干部部：執(zhí)行到到位，主動(dòng)動(dòng)匯報(bào)（事事情已經(jīng)辦辦妥當(dāng)，您您忙不用回回復(fù)）。中國式授權(quán)權(quán)：信任+授予責(zé)任+時(shí)時(shí)匯報(bào)中國式的信信任：無信信-小信-中信-大信-無不信，需需要時(shí)候考考驗(yàn)7、心目中有有上司，替上司分憂憂分勞而不不是拍馬屁屁很多時(shí)候，，要彼此心心理都有對(duì)對(duì)方，培養(yǎng)養(yǎng)工作中的的默契，沒沒有默契，，工作起來來相當(dāng)困難難。不要刻意去去討好你的的主管，要要讓他感覺覺到（而不是告告訴他，要要用你的行行為讓他感感覺出來。。你自己的的工作要做做的好，去去分憂分勞勞，沒有人人說你拍馬馬屁，你自自己的工作作沒有做好好，常常去去領(lǐng)導(dǎo)那里里分憂分勞勞，人家說說是拍馬屁屁，所以，，前提條件件，把自己己的分內(nèi)工工作做好））。三個(gè)指標(biāo)：：注意聽你你講話，好好意見會(huì)采采納，有事事情會(huì)找你你談，你的的分量是夠夠的。馬屁味道中國人只許許老總先對(duì)對(duì)干部好，，不許干部部先對(duì)老總總無緣無故故的好。干部對(duì)老總總無緣無故故好，叫拍拍馬屁，老老總對(duì)干部部好都說會(huì)會(huì)照顧人。。中國文化最最討厭的就就是馬屁精精。但是作作為下屬，，一定要有有馬屁味道道。作為丈夫不不能直接毫毫無理由稱稱贊太太，，也不能沒沒有馬屁味味道。什么時(shí)候稱稱贊對(duì)方是是放馬屁味味道而不是是拍馬屁？？總之一句話話：做人不不能拍馬屁屁，做人要要有馬屁味味道。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)很討厭一一看就是拍拍馬屁的人人，但很喜喜歡有馬屁屁味道的人人。馬屁味道案案例：三個(gè)個(gè)小朋友去去當(dāng)和尚，，大法師訓(xùn)訓(xùn)誡8、公私事宜都都應(yīng)該盡力力幫忙工作說明書書中的“其其它”專門“忙其其它”的人人就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的紅人，，最得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)信任、升升遷最快。。小結(jié)讓上級(jí)覺得得可靠、安安全、有效效就會(huì)得到到上級(jí)的賞賞識(shí)和支持持。否則，離開開了上級(jí)的的賞識(shí)和支支持，干部部的執(zhí)行力力就會(huì)大打打折扣，甚甚至?xí)a(chǎn)生生嚴(yán)重的內(nèi)內(nèi)耗，影響響決策執(zhí)行行的效果。。做好目標(biāo)管管理：通過對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)細(xì)化分解，，將上級(jí)的的決策轉(zhuǎn)化化、落實(shí)在在作業(yè)任務(wù)務(wù)上。合理分配工工作，明確確每位員工工的職責(zé)明確下屬職職責(zé)：工作說明明書、流程程（上下左左右接口））、做事標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)人性化化做事，使使員工熱心心做好作業(yè)業(yè)任務(wù)全面覆蓋，，各施其職職，從而有利于于實(shí)現(xiàn)管理理規(guī)范化與與人員職業(yè)業(yè)化存在盲點(diǎn)，，帶來管理理的混亂（四）中層層干部如何何啟下工作人要求素質(zhì)匹配人人工作工作3.為員工提供供必要的培培訓(xùn)，以求求實(shí)現(xiàn)人崗崗匹配用人不能用用盡，有留有余地地。一個(gè)人如果果只有付出出，沒有收收入，那他他很快就會(huì)會(huì)枯竭，變成廢物。。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的的自己進(jìn)修修，也要求求分一點(diǎn)給給自己的下下屬。4.上下之間最最好在做事事原則方面面來個(gè)約法法三章，以以培養(yǎng)默契契（1）凡事第一一次做，從從來沒有辦辦過的事情情，采取什什么原則比比較好？去問上級(jí)，，但是要帶著腹案去去。上級(jí)都是非非常討厭的的兩件事情情：一個(gè)盲目請(qǐng)示，，一個(gè)擅自自做主。一個(gè)部屬什什么都問，，上級(jí)煩的的要命，一一個(gè)部屬什什么都不問問，擔(dān)心的的要命。應(yīng)該是帶著著腹案去請(qǐng)請(qǐng)示，且還還需要想一一個(gè)這樣的的問題：你做腹案的的時(shí)候，要要不要同其其他同事商商量？有機(jī)密性的的（人事調(diào)調(diào)整、錢相相關(guān)），要要單獨(dú)報(bào)告告；跟同級(jí)級(jí)有關(guān)系的的，將來要要同級(jí)支援援的，你要要請(qǐng)示請(qǐng)示示，再?zèng)Q定定怎么做。（2）凡事第二二次做，應(yīng)應(yīng)該采取什什么不同的的態(tài)度最大的問題題就是按經(jīng)驗(yàn)作。我一直就就這樣做的的呀，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每次都同同意啊，慣慣例就是這這樣呀。不對(duì)，時(shí)空空一改變，，合理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就跟著著改變。下屬應(yīng)該考考慮一下有有沒有新的的變數(shù)，要要不要調(diào)整整，能不能能更好，這這叫做改善善意識(shí)。下級(jí)看上級(jí)級(jí)永遠(yuǎn)沒有有原則，上上級(jí)自己看看自己，永永遠(yuǎn)有自己己的原則。。（3）對(duì)于越級(jí)級(jí)管理，交交代下屬““要我負(fù)責(zé)責(zé)的事要告告訴我”中國人非常常反對(duì)越級(jí)級(jí)匯報(bào)，但但是組織中中經(jīng)常存在在高階層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)級(jí)管理。它具有一定定的合理性性，上級(jí)不不是每件事事情都通過過干部，有有時(shí)候會(huì)直直接找員工工。因?yàn)槭率率抡腋刹坎?，可能?huì)會(huì)被欺騙，，所以經(jīng)常常走一些其其他的路線線。老板找下屬屬的事情，，干部多少少會(huì)知道，，你要是干干部，你怎怎么辦？你你直接問你你的部屬，，部署會(huì)不不會(huì)告訴你你？常常不不會(huì)——“沒什么啊啊，隨便問問了問”。。反掌控。你公開跟跟你部屬講講，“老板比我大大，他可以以找我當(dāng)然然也可以找找你嘛。凡凡是老板直直接告訴你你們的事情情，統(tǒng)統(tǒng)不不必告訴我我，直接去去做就可以以了”。而后小小聲附加一一句：“除非要我知知道的，要要我負(fù)責(zé)的的，就告訴訴我，不需需要我負(fù)責(zé)責(zé)的，不要要告訴我””。5.干部和下屬屬一起做好好時(shí)間管理理和日程安安排日常的重點(diǎn)點(diǎn)在于：重要而不緊急急的事情。重重要而緊急的的事情——老救火要反思思。6.在日常工作中中，則盡可能能要尊重部署署的建議權(quán)（（適度無為））主管出問題，，部署找答案案只要時(shí)間允許許，可以先征征詢部署的意意見廣開言路，不不動(dòng)聲色，各各種意見才會(huì)會(huì)出來。如果果開會(huì)，一個(gè)個(gè)意見出來，，你馬上說，，這個(gè)很好，，那其他的意意見就出不來來了。你要引引導(dǎo)意見之間間的碰撞，才才會(huì)各式各樣樣的意見都出出來。7.緊急時(shí)干部應(yīng)應(yīng)當(dāng)斷則斷一個(gè)人平常很很少發(fā)號(hào)施令令，一旦發(fā)號(hào)號(hào)施令，大家家都會(huì)很認(rèn)真真的聽，會(huì)全全力配合。在日常工作作中，干部訓(xùn)訓(xùn)練部屬，讓讓下屬先說話話，時(shí)間很緊急，，沒有時(shí)間，，則應(yīng)以身作作則，身先士士卒，表現(xiàn)你你的魄力。8.緊跟員工的作作業(yè)執(zhí)行情況況，培養(yǎng)下屬屬匯報(bào)的習(xí)慣慣持續(xù)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題題：差距在在那里？？分析問題題：造成差差距的原原因是什什么？解決問題題：運(yùn)用什什么方法法來改進(jìn)進(jìn)？干部要努努力使得得員工養(yǎng)養(yǎng)成以上上的習(xí)慣慣。9.指導(dǎo)下屬屬反思與與持續(xù)改改進(jìn)評(píng)價(jià)：有效率（（快、省?。┯行Чㄟ_(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)）、沒沒有效率率但有效效果、有有效率沒沒有效果果、沒有有效率沒沒有效果果10.以身作則則，關(guān)愛愛員工（（尤其不不能爭利利）（1）請(qǐng)吃飯飯（2）為員工工爭取福福利（3）多說小小話，少少說大話話。小話話是關(guān)心心的話，，親切的的話，大大話是指指官腔。。案例：送送貨。車子拋拋錨，部部屬打電電話來，，領(lǐng)導(dǎo)，，現(xiàn)在車車子拋錨錨了，你你怎么說說？合理地以以感情辦辦事：以人為中中心，你你就獲得得同情心心，以事事為中心心，你老老讓人家家傷心。。（4）合理處處罰下屬屬部屬有什什么錯(cuò)誤誤，千萬萬不要放放過，放過了了，你這這個(gè)主管管做的就就沒有良良心，人人家跟這這你干活活，有了了錯(cuò)誤你你不說，，你當(dāng)?shù)牡氖裁粗髦鞴?？但是不要要讓你的的部下難難堪。否則，你你的規(guī)勸勸統(tǒng)統(tǒng)無無效。部屬有錯(cuò)錯(cuò)第一次次一定要要說（點(diǎn)點(diǎn)醒），我們有有時(shí)候第第一次沒沒說，第第二次說說他，他他就覺得得我這次次挨說不不是因?yàn)闉槲义e(cuò)了了，而是是因?yàn)橹髦鞴苄那榍椴缓谩?。所以，，主管要要掌握處處罰的藝藝術(shù)，情情理法的的應(yīng)用，，先情后理理再法，處罰不不是為了了懲罰，，而是為為了讓他他們自覺覺自愿的的不在犯犯錯(cuò)。第一點(diǎn)醒醒第二講理理第三法辦辦小結(jié)科學(xué)、人人性化（（體諒））做人做做事方式式將有助助于員工工按質(zhì)按按量做好好干部交交代的作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，從而而真正實(shí)實(shí)現(xiàn)啟下下。思考一個(gè)個(gè)問題：：什么樣樣的主管管是好主主管？一般人要要說在老老板、同同事和下下屬面前前要好好好表現(xiàn)，，我告訴訴你，死死得更快快。一般般人只在在上級(jí)面面前表現(xiàn)現(xiàn)，回來來了要讓讓部屬去去表現(xiàn)，，退到后后臺(tái)去。。同級(jí)平行行關(guān)系是是最不好好相處的的。大家誰誰也不怕怕誰，所所以很難難處理。。但是說說起來比比較容易易，幾乎和工工作完全全無關(guān)，，完全是是做人的的關(guān)系。。1.有能力，，還要加加上一種種修養(yǎng)，，不要刻刻意表現(xiàn)現(xiàn)出來。。要給人面面子。中中國人不不是靠能能力（有有能力）），是靠靠本事。。你的能能力發(fā)揮揮到人家家樂于接接受的程程度，就就是本事事。所謂真人人不露相相，深藏藏不露。。最起碼的的，得有有能力才才能有這這個(gè)資格格說深深藏不露露。2.要學(xué)會(huì)分分享，奉奉行“跟跟我打交交道，不不吃虧””原則你要讓你你的平行行人感覺覺到：跟跟我打交交道，不不會(huì)吃虧虧的，他他就支援援你。事情是大大家?guī)兔γΦ模玫昧撕锰幪幾约邯?dú)獨(dú)吞的人人，下次次再讓人人幫忙，，別人就就不會(huì)有有興趣。。所以，要要有分享享的觀念念。出差去了了，很辛辛苦，回回來買點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)?shù)氐牡耐撂禺a(chǎn)…..大家都高高興~~長時(shí)間人人氣就積積累起來來了。（五）中中層干部部如何使使同級(jí)熱熱心配合合我們的文文化老是是告訴我我們，吃吃虧是福福，吃小小虧占大大便宜等等等。一一個(gè)生怕怕吃虧的的人，孤孤家寡人人一個(gè)。。也不勸大家家不要反復(fù)復(fù)吃虧：我第一次吃吃虧，我不不在乎；我第二次吃吃虧，我也也不在乎；；第三次你還還讓我吃虧虧，這個(gè)就就說不過去去了，我就就不干了。。我跟你打交交道我老吃吃虧，我干干嘛還跟你你打交道。。人不要過分分計(jì)較，事事實(shí)上人算算不如天算算的。老天天爺會(huì)替那那些不會(huì)算算的人算的的。生怕吃虧的的人常常吃吃虧，想想想我們之前前的同學(xué)和和同事。3.及時(shí)謝謝謝人人家以上幾幾點(diǎn)做做到了了，同同事間間的相相處就就沒有有太大大的困困難了了，只只有一一句話話送給給大家家，把他當(dāng)當(dāng)做朋朋友看看待，，不要要僅僅僅作為為同事事，因因?yàn)橥率鞘嵌虝簳旱模?，而朋朋友是是長期期交往往的，而且且利益益沖突突不會(huì)會(huì)很嚴(yán)嚴(yán)苛。。及時(shí)的的打個(gè)個(gè)電話話：““老兄兄，這這回多多虧你你幫忙忙，要要不然然我就就慘了了，多多謝了了”。。下次次你再再開口口，人人家還還會(huì)答答應(yīng)。。有的人，辦辦完事了，，不打電話話，杳無音音信了，見見面了也不不說，忘了了這回事了了。人家就就會(huì)想：過過了河就拆拆橋呀！下下次你要人人幫忙的時(shí)時(shí)候，別人人就不會(huì)熱熱心。4.熱心幫助同同僚小結(jié)同事支援的的關(guān)鍵是讓讓你的同事事感覺到，，跟我打交交道，不會(huì)會(huì)吃虧的。。要和多同同事分享，，同事才會(huì)會(huì)有興趣幫幫你的忙。。幫忙以后后及時(shí)感謝謝他。把他他當(dāng)做朋友友看待。第五章卓卓越的基層層員工（一）基層層人員扮演演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠靠）：基層人員所所扮演的第第一角色就就是堅(jiān)實(shí)、、可靠，做好本職工工作，只有基礎(chǔ)礎(chǔ)牢固才能能起到支撐撐作用。規(guī)矩（守法法）：基層必須遵遵守規(guī)矩，，必須守法法?；鶎訂T員工應(yīng)該樹樹立這樣的的觀念：自己守法（（制度），，不去管別別人?；鶎訉尤巳藛T員對(duì)對(duì)待待本本職職工工作作的的三三個(gè)個(gè)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1.搞清清楚楚自自己己應(yīng)應(yīng)該該做做些些什什么么事事？？所為為何何事事？？2.弄明明白白應(yīng)應(yīng)該該怎怎么么去去做做？？工作作規(guī)規(guī)范范；；工工作作守守則則；；安安全全規(guī)規(guī)則則。。3.怎么么做做的的更更好好？？把規(guī)規(guī)定定看看清清楚楚，，還還要要請(qǐng)請(qǐng)問問別別人人寶寶貴貴的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。?；鶎訉尤巳藛T員的的約約法法三三章章1.一切切遵遵照照規(guī)規(guī)定定，，不不可可擅擅自自變變更更2.遇有有異異常?，F(xiàn)現(xiàn)象象，，立立即即向向上上報(bào)報(bào)告告，不可可隱隱瞞瞞3.有意意見見要要依依循循正正常常的的程程序序（（不不越越級(jí)級(jí)）），，提提出出具具體體建建議議（二二））三三種種類類型型不不稱稱職職、、執(zhí)執(zhí)行行力力低低下下的的基基層層員員工工“活死死人人”這種種人人最最大大的的特特征征就就是是沒沒有有主主動(dòng)動(dòng)性性，，遇遇到到事事情情總總想想推推托托，，害害怕怕承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任。。具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)如如下下：：（1）明明明明活活著著卻卻和和死死人人一一樣樣，，不不舍舍得得花花力力氣氣。。這些些人人在在認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)上上存存在在一一些些誤誤區(qū)區(qū)，，認(rèn)認(rèn)為為力力氣氣花花了了就就沒沒有有了了，，所所以以平平時(shí)時(shí)走走路路慢慢吞吞吞吞，，說說話話輕輕言言細(xì)細(xì)語語，，更更別別說說做做事事了了。。其其實(shí)實(shí)力力氣氣是是不不能能儲(chǔ)儲(chǔ)存存的的———今天天的的力力氣氣保保存存不不到到明明天天；；而而只只要要把把今今天天該該做做的的事事做做好好，，明明天天就就會(huì)會(huì)又又是是個(gè)個(gè)嶄嶄新新的的一一天天。。（2）腦腦筋筋不不清清楚楚，，只只會(huì)會(huì)找找理理由由。。腦筋不清楚即即觀念不正確確。最明顯的的表現(xiàn)就是一一天到晚找理理由，比如遲遲到后的辯解解等。腦筋不不清楚，就會(huì)會(huì)該做的事情情不做，不該該做的事卻一一直在做；浪浪費(fèi)時(shí)間，不不把力氣放在在合適的地方方。（3）推一下動(dòng)一一步。沒有彈性，即即別人不推，，自己就不動(dòng)動(dòng)，對(duì)外界事事物毫不關(guān)心心，接受命令令先找理由推推托，其最常常用的口頭禪禪是“這不是我的事事”、“這沒有我的事事，不用我操操心”。（2）凡事一經(jīng)手手就出現(xiàn)紕漏漏。凡事他一經(jīng)手手就處紕漏，，可能是有心心，也可能是是無意，比如如搬桌子搬到到一半把玻璃璃打碎了。（3）喜歡管人家家閑事害群之馬的第第三個(gè)特征是是：自己的事事不做，專管管別人閑事。。（1）擠在馬群中中，專門做壞壞事。凡是不專心工工作，專門串串門子的人就就是害群之馬馬。耽誤別人人工作不說，，還用不合適適的言語使別別人心猿意馬馬，事情也不不想做?！昂θ褐R””“吸血蟲”一方面他們不不想好好工作作，卻想方設(shè)設(shè)法地占組織織的便宜。比如，偷偷的的把公司的辦辦公用品帶回回家。另一方面他們們整天都在想想法設(shè)法尋找找組織的毛病病，有事就上上告，沒事也也找碴，似乎乎不搞垮公司司就不甘心。（三）高執(zhí)行行力員工具備備的三個(gè)特征征歸屬感——將企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)當(dāng)成自己的的目標(biāo)生產(chǎn)力——不斷增強(qiáng)自身身的知識(shí)能力力能用心——不但努力而且且全力以赴一個(gè)人做事不不僅要努力，，而且要用心心。只有用心心才能把事情情做好，不然然就會(huì)像寺廟廟里的和尚，，手里敲著木木魚，嘴巴在在念經(jīng)，心卻卻不知道跑哪哪里去了。很多時(shí)候產(chǎn)品品的質(zhì)量不能能提高的原因因就在于員工工不用心，專專搞那些不務(wù)務(wù)正業(yè)的事情情就是不用心心。人際關(guān)系系與溝通通，彼此此影響。。兩者可可以互補(bǔ)補(bǔ)，也能能夠相克克。不善于溝溝通的人人，最好好加強(qiáng)人人際關(guān)系系，來彌彌補(bǔ)自己己的缺失失。人際際關(guān)系不不好的人人，最好好培養(yǎng)溝溝通的能能力，以以求改善善人際關(guān)關(guān)系。第六章溝溝通是是人際互互動(dòng)潤滑滑劑1.說明事物物：陳述述事實(shí)→引起思考考→影響見解解2.表達(dá)情感感——流露感情情→產(chǎn)生感應(yīng)應(yīng)表達(dá)感情情是為了了建立好好的關(guān)系系，將來來好互動(dòng)動(dòng)。中中國人最最怕關(guān)心心，一關(guān)關(guān)心就心心很軟，，一不關(guān)關(guān)心就心心很狠，，動(dòng)機(jī)很很單純才才有用。。動(dòng)機(jī)很很強(qiáng)的關(guān)關(guān)心沒用用，因?yàn)闉橹袊巳司X性性很高。。知心的的朋友很很難得。。3.建立關(guān)