20xx業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文5篇

20xx業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文5篇業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告應(yīng)當(dāng)怎么寫？銷售工作要全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達(dá)打算銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。下面是由我為大家整理的“業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告”，僅供參考，歡送大家閱讀。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(一)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

參加___公司已有將近半年的時間了，進(jìn)入公司前兩個月?lián)?dāng)坤聯(lián)市場部市場專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為___市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能謹(jǐn)慎執(zhí)行上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大實力完成到最好?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報。

一、市場管理規(guī)劃，終端建立以及導(dǎo)購員管理

首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進(jìn)展規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建立：終端要到達(dá)最惹眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必需檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無緊要違反工廠標(biāo)準(zhǔn)狀況發(fā)生。終端形象建立是每天都必需堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導(dǎo)購員管理：導(dǎo)購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必需要具備有一批工作謹(jǐn)慎懇切、熱忱大方、誠懇肯干的促銷團(tuán)隊，所以我們要足夠重視導(dǎo)購員團(tuán)隊。

每月底都會給各賣場導(dǎo)購員制定下月排班、加班打算，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關(guān)類工作，如特別賣場只設(shè)一名，特殊是旺季階段，一周內(nèi)必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導(dǎo)購員培訓(xùn)，平常自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導(dǎo)購員。同時還要加強(qiáng)賣場導(dǎo)購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比擬特別的區(qū)域，導(dǎo)購員離南寧公司比擬遠(yuǎn)，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們相識到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u場的導(dǎo)購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強(qiáng)各店賣場導(dǎo)購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有鼓勵導(dǎo)購員，進(jìn)展游玩或聚餐。每日巡場，都對導(dǎo)購員所遇到的問題進(jìn)展匯總，第一時間向上反應(yīng)處理。

二、市場業(yè)務(wù)工作

對當(dāng)月任務(wù)進(jìn)展達(dá)成分解，對各賣場進(jìn)展分析下達(dá)任務(wù)量，催促賣場對公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度，下達(dá)銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表、庫存報表，以便分析做出相應(yīng)的促銷打算、主推打算。

三、財務(wù)工作

每日查看應(yīng)收款狀況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否足夠來引導(dǎo)商家進(jìn)展訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結(jié)算。

每月5號與百色電子商場協(xié)商排款。

每月25號前與百色波音商場進(jìn)展拉單結(jié)算，25號制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財務(wù)。

每月底收集百色市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍(lán)單)回寄公司財務(wù)核實。

每個月底查看各渠道商家應(yīng)收，進(jìn)展催款。

四、下一年度工作目標(biāo)及展望。

目前工作還有諸多缺乏，爭取在下一年度中把工作做得更細(xì)，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領(lǐng)導(dǎo)賜予更多的引導(dǎo)和指正，我會珍惜好這個時機(jī)，在工作中自我要求更高，更快。帶著好百色市區(qū)的團(tuán)隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。

述職人：___

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(二)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)謹(jǐn)慎真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心竭力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的熱忱協(xié)助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)狀況向各位作以下匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面打算、支配、管理市場部工作，幫助總經(jīng)理制定公司總體開展打算以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推開工程工程的實施。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)那么。

4、指導(dǎo)、檢查、限制本部門各項工作的實施。

5、了解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，承受并反映客戶反應(yīng)信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

7、負(fù)責(zé)陪伴主要客戶進(jìn)展工程現(xiàn)場考察、驗收等工作。

8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9、制定不同時期完成工程的廣告?zhèn)鞑ブ谱鳌?/p>

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12、對于突發(fā)事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進(jìn)展工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司支配，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建立打算。

14、指導(dǎo)部門協(xié)作其他各部門進(jìn)展公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并幫助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16、為公司供應(yīng)精確的行業(yè)定位，剛好供應(yīng)市場信息反應(yīng)。

17、指導(dǎo)組織部門人員承受最新業(yè)務(wù)學(xué)問與市場學(xué)問的相關(guān)培訓(xùn)。

18、協(xié)作人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19、協(xié)作業(yè)務(wù)主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報，合理安排工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶探望及合作狀況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，探討解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特別、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特殊高，須要永無止境地更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。為到達(dá)這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和溝通，我自身的素養(yǎng)和實力才得以不斷提高，工作才能順當(dāng)開展。

二、盡心履職，一心一意做好自己部門的工作，下面對大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部打算和目標(biāo)運(yùn)行狀況及相關(guān)經(jīng)歷總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成狀況：(1—7月業(yè)務(wù)狀況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況：平常的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是踴躍對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)須要的人才流淌機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，謹(jǐn)慎實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增加了每一個人的活力或踴躍性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難剛好了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決方法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度詳細(xì)操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，剛好溝通;

2、經(jīng)理每天晚上剛好與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和看法建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到剛好予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的踴躍性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決方法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過看法建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出剛好的確定的答復(fù)，告知其對于這方面問題、看法反應(yīng)，公司所作出的確定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的剛好跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信念

問題3：公司經(jīng)理無法剛好駕馭業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效駕馭業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：駕馭和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的根本實力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和運(yùn)用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和實力。

解決方法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進(jìn)展業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反應(yīng)，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)展實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假設(shè)沒有監(jiān)視環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，全部業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作打算。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1、個人工作打算支配：

2、部門工作打算支配：

總之，在過去的半年里，我雖然做了必須的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我必須要謹(jǐn)慎查找缺乏，踴躍完善，不斷探究新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

述職人：___

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(三)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦訓(xùn)誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事協(xié)助鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣堅信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的協(xié)助、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作。

上半年，我謹(jǐn)慎貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，踴躍協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、踴躍開拓市場，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)。現(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的根底上，精耕細(xì)作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后效勞等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。

3、設(shè)備匯款狀況。

做好__等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，有以下客戶因為其他緣由，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比擬困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然__等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠快速，失去一局部銷量。

2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信念下降，特殊是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本打算有打算上其次臺的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有必須年限的老客戶，并干脆影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達(dá)了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的剛好支持，目前該狀況有所改善，但仍需一段時間，來完善消退此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，準(zhǔn)備從以下幾個方面來開展銷售工作：

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;協(xié)作實施銷售展會活動。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，協(xié)作售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶探望量。

3、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，踴躍為其他同事的工作締造良好的氣氛和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展指責(zé)和自我指責(zé)，對其他同事的缺點和錯誤剛好地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

20__年我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達(dá)打算銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。

述職人：___

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(四)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理方法和實施細(xì)那么等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的狀況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)根本狀況

支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年，營業(yè)部各項存款余額為__萬元，其中儲蓄存款為__萬元，公司存款余額__萬元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行狀況

(一)履職狀況

一年來，本人謹(jǐn)慎履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部限制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)視限制前臺柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)展業(yè)務(wù)操作。

對派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不標(biāo)準(zhǔn)、過失和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)展記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，幫助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被支配到支行營業(yè)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)驗了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對過失多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。

一年來，員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險限制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)過失明顯削減，變更了過去業(yè)務(wù)過失率始終較高的狀況。

三、存在問題及緣由分析

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部限制方面得到很大加強(qiáng)，但仍舊存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。

存在以上問題的緣由：

1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等過失的發(fā)生;

2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有剛好上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠?qū)Ｐ?，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)等緣由。

四、今后的工作方向

總結(jié)一年來的工作經(jīng)歷教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的缺乏。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充溢和完善自己，努力提高自己理論學(xué)問和解決實際問題的實力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)視的同時，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)視以及憑證的審核，爭取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)覺問題剛好整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。

感謝大家!

述職人：__

20xx年_月_日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(五)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

今年以來，作為銷區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，我能夠謹(jǐn)慎履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶著__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踴躍進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達(dá)箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)展述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正。

一、加強(qiáng)傳播促銷力度，較好地完成了20xx年目標(biāo)任務(wù)

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難，特殊是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念缺乏，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的機(jī)靈才智，進(jìn)一步加強(qiáng)傳播促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，快速傳播信息。通過探望商業(yè)公司、走訪零售戶、剛好分送《__企業(yè)報》、《傳播畫報》等企業(yè)傳播品的方式，做好傳播說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，消除了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品根本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了效勞意識和效勞水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們踴躍與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和協(xié)助，不僅傳播促銷活動能夠順當(dāng)進(jìn)展，而且分縣公司限制市場的力度也比擬大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率到達(dá)101%，回款率到達(dá)101%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的啟程點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的根底上，我們切實增加效勞意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶啟程，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的效勞，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，剛好征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者看法和市場改變心中有數(shù)，并剛好反應(yīng)，使上級能快速精確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力

在營銷工作中，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了請銷假制度、晚例會制度