中集集團職位說明書撰寫培訓材料課件

中集集團職位說明書撰寫

培訓材料二零零六年四月中集集團職位說明書撰寫

培訓材料二零零六年四月本次培訓安排2：00－2：30職位基本概念2：30－3：00職位說明書撰寫說明3：00－3：15休息15分鐘3：15－5：00中集集團職位說明書模板介紹職位說明書練習和撰寫指引準備部門已確認的職位分布圖準備本部門原來的職位說明書職位說明書撰寫指引美世職位說明書模板2本次培訓安排2：00－2：30準備2內(nèi)容提要中集職位說明書撰寫安排關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識職位說明書的撰寫3內(nèi)容提要中集職位說明書撰寫安排3一、中集職位說明書撰寫安排4一、中集職位說明書撰寫安排4人力資源優(yōu)化項目總體計劃安排部門定位、職責12345部門職責分布圖部門長聯(lián)席會議確認崗位說明書編寫崗位評估現(xiàn)在所處階段4月13日—4月底完成4月17日—5月10日完成6薪酬數(shù)據(jù)分析報告7薪酬方案5月8日—5月15日完成5月15日—6月初完成5人力資源優(yōu)化項目總體計劃安排部門定位、職責12345部門職中集集團撰寫職位說明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說明書修改稿2-1撰寫職位說明書草稿2-4面談達成共識2、各部門撰寫JD2-5最終修訂完成人力資源部門組織各部門撰寫部門協(xié)調(diào)員組織部門工作2-2修改職位說明書直接上級任職者及其直接上級送人力資源部備案1、美世撰寫30標桿美世與部門負責人溝通并撰寫30個標桿說明：部門協(xié)調(diào)員負責解釋和跟蹤進度，撰寫部門主管以上職位說明書草稿部門主管親自撰寫或指派代理撰寫下屬說明書6中集集團撰寫職位說明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說明中集集團職位說明書撰寫參考資料部門職責分布圖部門組織結(jié)構(gòu)圖部門績效考核文件部門職位任職要求文件（素質(zhì)模型）7中集集團職位說明書撰寫參考資料部門職責分布圖7各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長匯報部門職位說明書撰寫安排部門長或部門主管委派人員組成撰寫小組部門協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)撰寫小組完成草稿撰寫工作草稿下發(fā)給任職者修改，和上報部門負責人審批確認稿送人力資源部，人力資源部審核格式和常見問題，并備案8各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長匯報部門職位說明書撰寫安排8二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識9二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識9什么是職位？一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者兼顧過程與職責，以職責為導向動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的10什么是職位？一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位10什么是職位？當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。他留下來的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)付的職責。換句話說，他的職位仍然存在。11什么是職位？當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問為什么做職位分析：職位說明書的作用溝通公司對員工的期望為以下活動提供信息：職位評估員工招聘績效管理組織架構(gòu)調(diào)整培訓與發(fā)展12為什么做職位分析：職位說明書的作用溝通公司對員工的期望12什么是職位分析？職位分析是什么？一個了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過程一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的過程職位分析不是什么？一次對個人的分析!一次人事分析!一次績效評估!13什么是職位分析？職位分析是什么？職位分析不是什么？13職位分析的基本原則職位分析的基本原則:我們不會分析職位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點和缺點。我們進行職位分析是在職位的績效在“有效”實現(xiàn)的前提下進行的。EmptyDesk方法在職位分析時，我們關(guān)注于職位的要求，而非職位任職者每天所做的工作。（有時職位任職者每天所做的并不一定是職位對他的要求）14職位分析的基本原則職位分析的基本原則:在職位分析時，我們關(guān)注定義職責并達成共識任職者的理解主管的理解取得的共識就目前的實際職位內(nèi)容達成一致(職位隨時間的變動=不斷更新的過程)(我們正在做我們需要做的嗎?)15定義職責并達成共識任職者的理解主管的理解取得的共識就目前的實職位和任職者比較任職者職位16職位和任職者比較任職者職位16三、職位說明書的撰寫17三、職位說明書的撰寫17撰寫職位說明書的具體程序任職者本人審閱職位說明書修改稿撰寫職位說明書草稿面談達成共識和任職者面談最終修訂完成人力資源部門主持部門長參與人力資源部門組織部門執(zhí)行修改職位說明書直接上級任職者及其直接上級人力資源部備案18撰寫職位說明書的具體程序任職者本人審閱職位說明書修改稿撰寫職職位說明書撰寫的準備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖職位和任職者的名單部門職責和職責分布圖職位說明書的表格與直接主管進行討論，確定所有內(nèi)容19職位說明書撰寫的準備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖19撰寫職位說明書

職位說明書的主要信息職位基本信息：名稱、隸屬部門、編號等職位目的職位權(quán)限范圍工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)最低任職資格要求主要職責范圍：職責內(nèi)容、責任級別、占用時間百分比衡量標準（職責產(chǎn)出績效衡量）職位職業(yè)發(fā)展路徑20撰寫職位說明書

職位說明書的主要信息2021職位說明書格式（示例）IDENTITY DateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledgePart1基本信息Part2目的Part3權(quán)限范圍Part4工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)Part5最低任職資格要求ScalePosition

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567PersonPart6職責范圍Part7衡量標準2121職位說明書格式（示例）IDENTITY DateOrga1.基本信息（樣本）職位編號 生效日期公司 部門崗位名稱

工作地點 職位等級 任職人確認直接上級崗位 直接下屬崗位 直接上級確認將職位置于公司的大背景下進行界定，同時也定義了公司等級的架構(gòu)。任職者姓名，職位名稱組織的名稱，部門，主管的姓名日期，批準人221.基本信息（樣本）職位編號 生效日期將職位置于公司1.基本信息（示例）職位編號 生效日期公司： 部門崗位名稱

工作地點 職位等級 任職人確認直接上級崗位 直接下屬崗位 直接上級確認將職位置于公司的大背景下進行界定，同時也定義了公司等級的架構(gòu)。職位編號：公司的工號任職人確認和直接上級確認使用手寫簽名中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司技術(shù)管理部知識產(chǎn)權(quán)部助理經(jīng)理深圳暫不填技術(shù)管理部副總知識產(chǎn)權(quán)主管、知識產(chǎn)權(quán)工程師231.基本信息（示例）職位編號 生效日期將職位置于公司練習1請以您自己的職位為例，填寫基本信息24練習1請以您自己的職位為例，填寫基本信息242.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標，突出該崗位對組織獨一無二的貢獻）對一個職位所期望達成“什么”及“為什么”該職位需要存在的簡短、準確的表述。這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？目的部分定義了職位的主要任務(wù)為什么要有這個職位？職位在工作中受何局限？職位有何長期目標？動詞“任務(wù)”在“什么局限”之內(nèi)有“什么目標”252.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標，突出該崗目的

(職位目標,限制條件和存在的理由)目的?限制條件?為了做什么在結(jié)果市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原理準則日常監(jiān)督組織指導推薦計劃操作活動做什么?滿足質(zhì)量標準和交付時間在一般的會計準則和方法指導下組織、指導和控制XYZ公司的會計操作26目的

(職位目標,限制條件和存在的理由)目的?限制條件?職位目的的撰寫方法

(“流動現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns作什么(活動)What(Activities)?預測和估計predictandassess短期和長期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人short-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors27職位目的的撰寫方法

(“流動現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴大市場產(chǎn)品形象在在指定的銷售區(qū)域范圍內(nèi),公司政策管理指引下做計劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領(lǐng)導銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠道。職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理”為例)28為在做職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理為為有效維護和保障集團知識產(chǎn)權(quán),加強集團技術(shù)的保密性在在國家法律法規(guī)和公司有關(guān)政策制度指引下做建立完善中集知識產(chǎn)權(quán)管理體系，組織進行集團專利申報和日常管理，保管技術(shù)秘密職位目的的撰寫方法

(以“知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理”為例)29為在做職位目的的撰寫方法

(以“知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理市場Market績效Performance利潤Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性Continuity法律Laws價值觀Values原則Principles政策Policies戰(zhàn)略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems做法Practices習慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準則Criteria目標、限制的用詞舉例

“以何為目標”“有何限制”30市場Market法律Laws做法Practices目標練習2請以您的職位為例書寫職位目的31練習2請以您的職位為例書寫職位目的313.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍財務(wù)管理權(quán)限：預算與費用投資銷售額資產(chǎn)人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：人直接下屬人數(shù)：人間接下屬人數(shù)：人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財務(wù)管理權(quán)限 銷售額：投資額/資產(chǎn)：

直接審批的費用預算范圍：直接負責的費用預算范圍：人員管理權(quán)限：總?cè)藬?shù)直接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)業(yè)務(wù)下屬人數(shù)323.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 323.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：4

人直接下屬人數(shù)：2

人間接下屬人數(shù)：

2

人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財務(wù)管理權(quán)限 銷售額：－－投資額/資產(chǎn)：－－

直接審批的費用預算范圍：部門費用萬直接負責的費用預算范圍：專利費用10～30萬333.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 33練習3請以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍34練習3請以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍344.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰影響誰）外部外部內(nèi)部客戶可以影響該崗位的外部崗位/機構(gòu)供應(yīng)商該崗位可以影響的外部崗位/機構(gòu)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責活動外部該職位在工作中受誰的影響和制約需要利用誰提供的服務(wù)/支持/信息開展工作？（需寫明利益相關(guān)者對該職位所產(chǎn)生影響的方式）內(nèi)部內(nèi)部利益相關(guān)者部門內(nèi)部客戶：基于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的部門內(nèi)部客戶（不考慮由peoplemgmt所產(chǎn)生的客戶），需寫明該客戶所屬職位類別/名稱部門外部客戶：在組織內(nèi)部，只需寫明該職位為哪個部門提供怎樣的服務(wù)/支持/信息364.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責活動該職位在工作中內(nèi)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰影響誰）知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理外部外部內(nèi)部客戶政府相關(guān)部門專利事務(wù)所可以影響該崗位的外部崗位/機構(gòu)供應(yīng)商－－該崗位可以影響的外部崗位/機構(gòu)技術(shù)管理部副總知識產(chǎn)權(quán)主管4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各練習4請以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。38練習4請以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。385.最低任職要求（樣本）最低任職要求教育程度&工作經(jīng)驗專業(yè)知識技能核心素質(zhì)所需培訓（包括培訓的科目、期限等）暫不填395.最低任職要求（樣本）39最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗說明為了勝任該職位，任職者必須具備的最低教育水平和工作經(jīng)驗教育背景分學歷和專業(yè)兩方面為正確完成本職位職責所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識／資格（如：人力資源職位的人力資源理論基礎(chǔ)知識、財務(wù)人員的注冊會計師資格等）工作經(jīng)驗的長短工作經(jīng)驗的類型（行業(yè)及專業(yè)類型）例如：管理專業(yè)本科學歷以上學歷，5年以上知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)工作經(jīng)驗專業(yè)知識技能說明為了勝任該職位，任職者必須具備的專業(yè)知識和技能崗位需要的特殊知識、技能崗位需要的外語、計算機技能例如：熟練掌握專利申報的流程，熟練操作計算機素質(zhì)要求在本職位所需達到的最低專業(yè)水平公司需要的通用素質(zhì)崗位需要的核心素質(zhì)要求例如：領(lǐng)導力、目標導向、良好的溝通能力40最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗說明為了勝任該職位填寫所需培訓的參考標準：該崗位所需培訓必須與崗位所需專業(yè)知識技能匹配該崗位所需培訓必須與崗位所需的核心素質(zhì)要求匹配該崗位所需培訓必須與該崗位可以發(fā)展的職業(yè)路徑匹配職位等級專業(yè)知識通用技能專業(yè)技能核心素質(zhì)培訓課高級A1人力資源管理專業(yè)理論與方法B1溝通技巧C1咨詢能力D1忠誠中集

A2法律政策知識B2語言文字能力C2組織設(shè)計D2責任心

A3中集相關(guān)業(yè)務(wù)知識B3分析判斷C3人力資源規(guī)劃D3主動性

A4B4溝通技巧C4D4

A5B5講授能力C5D5

A6B6C6D6

A7B7C7D7

注：請在培訓課程一欄填寫該崗位所需培訓課程。上表為某高級崗位示例。所列培訓課為該崗位的課程庫概念。（示例：人力資源高級崗）所需培訓欄目填寫指引41填寫所需培訓的參考標準：職位等級專業(yè)知識通用技能專業(yè)技能核心中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個素質(zhì)因子可總結(jié)為：“專業(yè)+溝通，責任+團隊”，精簡為八個字“專業(yè)溝通，責任團隊”作為中集人所必須具備的四個能力素質(zhì)要求。每個中集人必須做到：善于學習保持進步，持續(xù)改善；勤于溝通，達成共識，減少障礙，提升效率；敢于承擔責任，對工作、對人、對事、對社會負責，鞏固中集集團的負責任的行業(yè)領(lǐng)導者地位；樂于融入團隊，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團打天下。專業(yè)學習能力：《中集人力資源發(fā)展綱》提出“專家化”，因而中集員工積極主動地發(fā)展自己的專業(yè)知識，獲取與工作有關(guān)的信息，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。從自己身邊發(fā)生的事情，或他人的言行反應(yīng)中，總結(jié)解決問題的方法并加以應(yīng)用的能力，為實現(xiàn)成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。溝通共識：溝通能力是作好工作必要條件。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當反應(yīng)的能力。具體表現(xiàn)：確認對方的需求，建立雙贏的解決方案；適應(yīng)對方的溝通習慣，保持溝通的自由、開放、透明，嘗試多種的表達方式用不同的方法達成一致理解。責任心:是保質(zhì)按量完成工作必備的要素，指個人做好工作的一種愿望和能力，在工作中不惜投入努力。具體表現(xiàn)在對屬于自己指責范圍內(nèi)的工作能認真、全面、及時、不打折扣完成并敢于承擔責任。團隊合作：中集是一個團隊合作非常突出的優(yōu)點，因而對所有員工能夠開放心態(tài)，融入團隊，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。中集通用素質(zhì)團隊合作責任心溝通共識專業(yè)學習能力42中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個素質(zhì)因子中集對中層管理干部的10項素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個方面：品德力、執(zhí)行力、關(guān)系力、策略力和驅(qū)動力驅(qū)動力（Driving）。管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質(zhì)，頂住壓力，采取行動，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務(wù)。關(guān)系力（Maintenance）。中層管理干部是聯(lián)系高層與基層的橋梁，其服務(wù)于兩大內(nèi)部客戶即高層領(lǐng)導和下屬。作為中集的管理干部必須服務(wù)好兩大內(nèi)部客戶，與領(lǐng)導、同事和下屬建立良好的信任關(guān)系，運用策略性影響力贏得高層領(lǐng)導的支持，影響下屬，帶領(lǐng)團隊推動部門工作。執(zhí)行力（Execution）。中集是業(yè)績/結(jié)果導向的企業(yè)，需要強大的執(zhí)行力作為支撐。具體體現(xiàn)為：目標管理能力和監(jiān)控能力。管理班干部能夠根據(jù)公司的目標，制定部門目標或小組目標，合理分配資源，帶領(lǐng)團隊，有效指導、監(jiān)控下屬，完成既定目標。策略力（Strategy）。作為一名中集的中層管理干部，理解組織長遠使命和目標，并將之與日常的工作結(jié)合起來，推動工作。在需要的時候，靈活運用資源或改變策略，放棄原定目標，最終達到公司的大目標。品德力（Character&Morals）。根據(jù)《中集集團人力資源開發(fā)與管理綱要》對管理干部的要求：“德才兼?zhèn)洹?，具體體現(xiàn)為：忠誠組織和培養(yǎng)人才。中集的管理干部要認同中集理念，與組織目標保持一致；管理干部樹立為中集培養(yǎng)人才的理念，不能培養(yǎng)后備人才的干部，不是合格的干部；不能培養(yǎng)出接班人的干部，不能晉升。中集素質(zhì)模型介紹——中層干部素質(zhì)模型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動力Driving堅韌性成就導向43中集對中層管理干部的10項素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個方面：品德力中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對生產(chǎn)制造類人員提出了7項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。角色定位：客戶至上是中集的核心價值觀。這就要求優(yōu)秀的生產(chǎn)人員在工作中以客戶的要求和需要為中心，發(fā)掘出客戶的潛在需求，并主動提供服務(wù)和幫助，與客戶建立良好合作關(guān)系。驅(qū)動愿望：中集優(yōu)秀生產(chǎn)人員的一個重要特征就是快速反應(yīng)，對在工作中需要處理的問題能給予快速及時的反應(yīng)，或者通過優(yōu)化工作流程，加快反應(yīng)速度。正因為此項素質(zhì)，中集才能在保證高品質(zhì)的前提下產(chǎn)能屢創(chuàng)歷史新高。概念認知：作為中集的核心價值觀的創(chuàng)新無限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險精神.但創(chuàng)新必須是對事物分析、解剖和判斷的基礎(chǔ)上，用邏輯的方法作出理性的判斷。個性特質(zhì)：中集的生產(chǎn)人員追求挑戰(zhàn)極限、盡善盡美，這就在個性有在個要求：一是堅韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅持高品質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)。一是關(guān)注細節(jié)，在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面。一是嚴謹穩(wěn)健，通過規(guī)范、有秩序的工作確保高標準的工作質(zhì)量。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認知創(chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導向個性特質(zhì)關(guān)注細節(jié)、堅韌性嚴謹穩(wěn)健驅(qū)動愿望快速反應(yīng)能力44中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對生產(chǎn)制造類人員中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對研發(fā)人員提出了7項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。個性特質(zhì)：一個出色的研發(fā)人員在性格特質(zhì)有兩個要求：一是堅韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅持完成所設(shè)計的新產(chǎn)品。即便受到他人的反對也會按照自己的意見和計劃堅持將事情做下去。一是關(guān)注細節(jié)。在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面，考慮每個細小的方方面面。角色定位：在中集做研發(fā)人員與大部分研發(fā)要求不一樣，因為來訂定做，產(chǎn)品設(shè)計從客戶的角度考慮問題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導與員工長期合作，特別掌握公司技術(shù)機密的技術(shù)員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。驅(qū)動愿望：作為一名研發(fā)人員,做好工作有兩個驅(qū)動力:一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；;二是能站在前沿思考和行動,善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。概念認知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問題的能力。愿意嘗試新的解決問題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險性.中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認知創(chuàng)新能力角色定位忠誠組織客戶導向個性特質(zhì)關(guān)注細節(jié)、堅韌性驅(qū)動愿望成就導向、主動性45中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對研發(fā)人員提出了7項中集素質(zhì)模型介紹——市場人員素質(zhì)模型中集對市場類人員提出了8項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。個性特質(zhì)：市場人員位于企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵位置，每個訂單生成需要市場人員在市場中多次接觸交涉，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，與各種不同類型客戶的談判，因而需要一種鍥而不懈的個性品質(zhì).角色定位：作市場肯定要從客戶的角度考慮問題，要有顧客至上理念，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導與員工長期合作，特別掌握公司客戶資源的市場人員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶,為競爭對手提供服務(wù).驅(qū)動愿望：做好市場工作有兩個驅(qū)動力:一是拓新客戶或新市場,做成一個訂單的成就感,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；;二是對客戶的反應(yīng)要迅速,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問題。概念認知：成為一名出色的市場人員，必須具有極感柒力,說服客戶,而且平時通過多種渠道收集外部客戶的信息,抓住機會開拓新的客戶或市場.與此同時,市場人員與客戶打交道的時候要靈活,運用一定正規(guī)的手法來達到自己設(shè)定的目的.中集市場人員核心素質(zhì)概念認知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導向忠誠組織個性特質(zhì)堅韌性、嚴謹穩(wěn)健驅(qū)動愿望成就導向、快速反應(yīng)46中集素質(zhì)模型介紹——市場人員素質(zhì)模型中集對市場類人員提出了8中集素質(zhì)模型介紹——財務(wù)人員素質(zhì)模型中集對財務(wù)人員提出4項專業(yè)素質(zhì)要求:嚴謹穩(wěn)健：財務(wù)人員必須按照國家法律法規(guī)和企業(yè)的制度來辦事,不能以個人的意志所超越,從而造成公司的損失.誠實正直：財務(wù)人員市場要有職業(yè)操守,具體來說是行為與信念、原則一致，在與自己堅信的人生信條及原則相沖突、矛盾時能夠堅持正義或原則,不該做的事情一定不能做.關(guān)注細節(jié)：財務(wù)人員需要處理報表復雜繁多,數(shù)據(jù)量大,需要做好每個環(huán)節(jié)和細微之處,對數(shù)字等細小環(huán)節(jié)有好的敏銳性,及時發(fā)現(xiàn)及時處理,圓滿完成任務(wù).分析判斷能力：熟悉國家相關(guān)法律條文制度,根據(jù)大的宏觀環(huán)境用邏輯的系統(tǒng)思維的方法來組合局部(企業(yè))問題、局部狀況等；對不同特性或方面進行系統(tǒng)比較；理性地制定出優(yōu)先順序來指導工作.中集財務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠信正直嚴謹穩(wěn)健關(guān)注細節(jié)47中集素質(zhì)模型介紹——財務(wù)人員素質(zhì)模型中集對財務(wù)人員提出4項專中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對物流人員提出4項專業(yè)素質(zhì)要求:忠誠組織：在與供應(yīng)商接觸的過程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責，不能貪圖個人利益而犧牲公司利益。力爭做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價格最低；運輸服務(wù)最令客戶滿意。關(guān)注細節(jié)：集裝箱制造前期需要準備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉庫出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場每天進、出的箱量巨大。涉及到大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，需要物流人員具備較強的細節(jié)關(guān)注能力。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購、倉儲、運輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對于成本的控制起到極大的作用。采購時機的確定、倉庫儲備的控制、堆場箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預測?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準確，供料高質(zhì)、及時是保證生產(chǎn)的前提，因此對于客戶任何個性化需求物流人員都要第一時間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進行。由于供應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)線長、范圍廣，突發(fā)事件出現(xiàn)的頻率相對較高，更需要較強的應(yīng)變能力。中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細節(jié)忠誠組織快速反應(yīng)48中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對物流人員提出4項專中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對綜合管理的職類提出了6項素質(zhì)要求，同樣歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望:角色定位：作為一個綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。另外，中集倡導與員工長期合作，并忠誠組織，特別是作為綜合管理人員，其對公司的感情會直接影響到他對其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。驅(qū)動愿望：作為綜合管理人員，其定位主要服務(wù)，工作做與不做，業(yè)績不容易體現(xiàn)出來，因此，做一個出色的綜合管理人員，要具備充分的主動性，自覺去做些對公司有價值貢獻的事情。概念認知：中集的綜合管理人員肩負著推動各部門管理工作的持續(xù)改進的重要任務(wù)，因此，能夠?qū)λ诵纬梢欢ǖ挠绊懙哪芰κ蔷C合管理人員的重要素質(zhì)之一.個性特質(zhì)：作為一個綜合管理人員，在個性特質(zhì)方面，首要的是要做到誠信正直，也就是我們平時所說的公正，只有做到誠信正直，他人才能服從其管理。二是關(guān)注細節(jié)。在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面，考慮到服務(wù)對象需求的方方面面。中集綜合管理核心素質(zhì)概念認知影響力開拓創(chuàng)新角色定位客戶導向忠誠組織個性特質(zhì)誠實正直關(guān)注細節(jié)驅(qū)動愿望主動性49中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對綜合管理的職類練習5請以您的職位為例，寫出最低任職要求50練習5請以您的職位為例，寫出最低任職要求506.職位主要職責職責范圍做什么(職責)為什么(目標)重要程度衡量標準2占用時間百分比％（占全年工作時間）數(shù)量、質(zhì)量成本、時間、人的反饋等職責范圍識別和詳述新產(chǎn)品，開發(fā)和維護客戶，并依據(jù)協(xié)議出售產(chǎn)品

1.業(yè)務(wù)拓展新客戶數(shù)

新產(chǎn)品銷售量

市場份額名稱優(yōu)先順序

下定義為了什么效果，做什么衡量標準影響/責任級別全部部分協(xié)助20％全部6.職位主要職責職責范圍2占用時間百分比數(shù)量、質(zhì)量職責范圍識職位職責表述了職位所需的最終結(jié)果

它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終產(chǎn)出/結(jié)果？主要特征：全面的，綜合的注重結(jié)果不受時間影響清晰的可衡量的體現(xiàn)職位特點的52職位職責表述了職位所需的最終結(jié)果

它回答以下問題：52主要職責（格式）期望的最終結(jié)果最終結(jié)果通過主要活動來實現(xiàn)主要活動期望達到“什么樣”的結(jié)果“如何”達到（行為動詞+目標）53主要職責（格式）期望的最終結(jié)果最終結(jié)果通過主要活動來實現(xiàn)主要撰寫職責的書寫要求目的?限制條件?做什么在結(jié)果市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原則方針監(jiān)督組織指導推薦計劃操作做什么?為了根據(jù)……，做……，以……。必填選填選填54撰寫職責的書寫要求目的?限制條件?做什么在政策組織做什么?為甄別、選擇、面試、推薦、聘請合格的人選例:招聘的職責為了……為了在時間、成本和素質(zhì)上滿足使用者的要求做……（使用動賓結(jié)構(gòu)）（動詞）（對象）+55甄別、選擇、面試、推薦、聘請合格的職位職責影響級別

（全部，部分或協(xié)助）全部FULL部分PARTIAL協(xié)助SUPPORTING承擔同等級的責任Responsibilitywithinthesamehierarchy責任被分配在機構(gòu)的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization責任在機構(gòu)內(nèi)不承擔具體職責，只協(xié)助提供相關(guān)支持Responsibilitysomewhereelseintheorganization56職位職責影響級別

（全部，部分或協(xié)助）全部部分協(xié)助承擔同等級關(guān)鍵職責撰寫注意

要準確使用動詞來描述職責每一句話只完整表達一項基本職責要根據(jù)崗位的職責要求，而不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內(nèi)容，或該人員能不能完成來制定列出的職責最好不超過十項，按照職責的重要性程度進行降續(xù)排列（按照影響級別的全部、部分、協(xié)助等進行排列）職責中不應(yīng)包含模糊、不確定的內(nèi)容（如臨時分派工作等）條理清晰，層次分明57關(guān)鍵職責撰寫注意

要準確使用動詞來描述職責57思考和行為的動詞以體現(xiàn)行為的程度調(diào)研擬定評估審核開發(fā)提議建議計劃提供意見決定組織實施思考決定執(zhí)行、實現(xiàn)指導控制實施監(jiān)督修改58思考和行為的動詞以體現(xiàn)行為的程度調(diào)研擬定評估審核開發(fā)提議建議關(guān)鍵職責動詞指南（1）59關(guān)鍵職責動詞指南（1）59完成

執(zhí)行

保證

建立

分配

建議

參與

實施

分析

分類履行

跟進

評估

批準

計劃

推動

指派

控制

提供

發(fā)起

協(xié)助

統(tǒng)籌

提議

維護

審核

委任

檢討

管理

授權(quán)

決定

指導監(jiān)督

激勵

提議指導

發(fā)展

服從

協(xié)商

提供

/支持

指導

測試

組織

審核

培訓

預測

收集

關(guān)鍵職責動詞指南（2）60完成執(zhí)行保證建立分配建議參與實施分析分類履練習6請以您的職位為例，書寫任職者3項主要職責、影響級別61練習6請以您的職位為例，書寫任職者3項主要職責、影響級別617.衡量標準示例Cost成本costperunit每件成本價actualvsbudget實際對比預算Time時間deadline限期timetomarket到達市場的時間unitsperman-hour個人出產(chǎn)額Quantity數(shù)量margin/profit邊緣、利潤output產(chǎn)量revenue收入volume量Quality質(zhì)量accuracy準確性servicereliability可靠性Humanreaction人的反應(yīng)complaints投訴compliments表揚feedback反饋627.衡量標準示例Cost成本Quality質(zhì)量62衡量標準的客觀性AccurateFigures準確數(shù)據(jù)Ratios比率ScaleofValues價值程度Generalclarifications一般說明Objectivity

客觀性Subjectivity

主觀性63衡量標準的客觀性O(shè)bjectivity 客觀性Subjec衡量指標示例關(guān)鍵責任領(lǐng)域加強項目管理力度關(guān)鍵指標按時交付率X%目標95%數(shù)據(jù)跟蹤記錄系統(tǒng)項目交付統(tǒng)計(綜合辦)衡量指標中不需要列出目標和數(shù)據(jù)跟蹤64衡量指標示例加強項目關(guān)鍵指標按時交付率95%數(shù)據(jù)跟蹤項目交付職位職責與衡量標準示例（1）65職位職責與衡量標準示例（1）65關(guān)鍵職責和指標對應(yīng)

——人員管理主要職責活動關(guān)鍵衡量標準人員管理1.擁有直接下屬的管理類職位：明確定義部門角色，職責以及部門的績效目標規(guī)劃、組織和指導部門進行高效且有效運作培養(yǎng)高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（面向內(nèi)部客戶）、靈活并具有成本意識的文化在團隊內(nèi)部培養(yǎng)團隊合作精神，提高多重任務(wù)處理能力恰當?shù)胤峙滟Y源，并對員工在全球、區(qū)域和國家目標層面的達成情況進行管理與團隊成員共同制定IKOs/KPIs，并監(jiān)督團隊成員的個人表現(xiàn)，包括績效輔導，并進行績效評估確認培訓需求與機會，建立一個具有高技能水平的職能部門2.無直接下屬的管理類職位：該職位在全國總部層級上沒有向其直接匯報的人員3.非管理類職位N/A對充分了解業(yè)務(wù)所需的技能掌握程度資源利用最優(yōu)化“能做”的積極態(tài)度整個機構(gòu)內(nèi)部的影響結(jié)果非計劃員工流失率員工發(fā)展繼任計劃員工職責和績效間接影響，從而促進公司的改善與變革66關(guān)鍵職責和指標對應(yīng)

——人員管理主要職責活動關(guān)鍵衡量標準1.職位發(fā)展路徑（暫不填）可晉升至此的職位：職位發(fā)展路徑可相互輪換的職位：

可直接晉升到的職位：注：此欄主要根據(jù)公司的員工職業(yè)發(fā)展通道填寫。67職位發(fā)展路徑（暫不填）可晉升至此的職位：職位發(fā)展路徑可相互輪練習7請以您的職位為例，書寫任職者3項主要職責的衡量標準68練習7請以您的職位為例，書寫任職者3項主要職責的衡量標準68職位說明中常見的問題

基本信息職位名稱的填寫較為隨意、不規(guī)范。應(yīng)與人力資源部最近一次定編時的名稱一致。如果屬于新增職位，則應(yīng)得到人力資源部的事先確認職位目的填寫未按照“為了……，在……下，做……”的格式填寫，無法準確了解職位存在的價值填寫內(nèi)容空泛，與職位聯(lián)系不大內(nèi)容不準確，不能站在應(yīng)有的高度69職位說明中常見的問題

基本信息69職位說明中常見的問題（續(xù)）

任職資格描述的常見問題過于泛泛，不能準確反映職位的特性條件明顯過高或過低往往不夠清晰、準確，沒有等級或水平的描述職位職責描述的常見問題存在“不同職位，職責相同”的現(xiàn)象。如：將工程師與資深工程師的職位職責填寫成基本一樣。實際上，他們在責任范圍和工作性質(zhì)上有很大的區(qū)別。包含模糊不清的內(nèi)容。如：“上級臨時指派的任務(wù)”職責過少職責過多層次不清70職位說明中常見的問題（續(xù)）

任職資格描述的常見問題70Q&A

71Q&A

71演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中集集團職位說明書撰寫

培訓材料二零零六年四月中集集團職位說明書撰寫

培訓材料二零零六年四月本次培訓安排2：00－2：30職位基本概念2：30－3：00職位說明書撰寫說明3：00－3：15休息15分鐘3：15－5：00中集集團職位說明書模板介紹職位說明書練習和撰寫指引準備部門已確認的職位分布圖準備本部門原來的職位說明書職位說明書撰寫指引美世職位說明書模板74本次培訓安排2：00－2：30準備2內(nèi)容提要中集職位說明書撰寫安排關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識職位說明書的撰寫75內(nèi)容提要中集職位說明書撰寫安排3一、中集職位說明書撰寫安排76一、中集職位說明書撰寫安排4人力資源優(yōu)化項目總體計劃安排部門定位、職責12345部門職責分布圖部門長聯(lián)席會議確認崗位說明書編寫崗位評估現(xiàn)在所處階段4月13日—4月底完成4月17日—5月10日完成6薪酬數(shù)據(jù)分析報告7薪酬方案5月8日—5月15日完成5月15日—6月初完成77人力資源優(yōu)化項目總體計劃安排部門定位、職責12345部門職中集集團撰寫職位說明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說明書修改稿2-1撰寫職位說明書草稿2-4面談達成共識2、各部門撰寫JD2-5最終修訂完成人力資源部門組織各部門撰寫部門協(xié)調(diào)員組織部門工作2-2修改職位說明書直接上級任職者及其直接上級送人力資源部備案1、美世撰寫30標桿美世與部門負責人溝通并撰寫30個標桿說明：部門協(xié)調(diào)員負責解釋和跟蹤進度，撰寫部門主管以上職位說明書草稿部門主管親自撰寫或指派代理撰寫下屬說明書78中集集團撰寫職位說明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說明中集集團職位說明書撰寫參考資料部門職責分布圖部門組織結(jié)構(gòu)圖部門績效考核文件部門職位任職要求文件（素質(zhì)模型）79中集集團職位說明書撰寫參考資料部門職責分布圖7各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長匯報部門職位說明書撰寫安排部門長或部門主管委派人員組成撰寫小組部門協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)撰寫小組完成草稿撰寫工作草稿下發(fā)給任職者修改，和上報部門負責人審批確認稿送人力資源部，人力資源部審核格式和常見問題，并備案80各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長匯報部門職位說明書撰寫安排8二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識81二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識9什么是職位？一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者兼顧過程與職責，以職責為導向動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的82什么是職位？一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位10什么是職位？當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。他留下來的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)付的職責。換句話說，他的職位仍然存在。83什么是職位？當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問為什么做職位分析：職位說明書的作用溝通公司對員工的期望為以下活動提供信息：職位評估員工招聘績效管理組織架構(gòu)調(diào)整培訓與發(fā)展84為什么做職位分析：職位說明書的作用溝通公司對員工的期望12什么是職位分析？職位分析是什么？一個了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過程一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的過程職位分析不是什么？一次對個人的分析!一次人事分析!一次績效評估!85什么是職位分析？職位分析是什么？職位分析不是什么？13職位分析的基本原則職位分析的基本原則:我們不會分析職位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點和缺點。我們進行職位分析是在職位的績效在“有效”實現(xiàn)的前提下進行的。EmptyDesk方法在職位分析時，我們關(guān)注于職位的要求，而非職位任職者每天所做的工作。（有時職位任職者每天所做的并不一定是職位對他的要求）86職位分析的基本原則職位分析的基本原則:在職位分析時，我們關(guān)注定義職責并達成共識任職者的理解主管的理解取得的共識就目前的實際職位內(nèi)容達成一致(職位隨時間的變動=不斷更新的過程)(我們正在做我們需要做的嗎?)87定義職責并達成共識任職者的理解主管的理解取得的共識就目前的實職位和任職者比較任職者職位88職位和任職者比較任職者職位16三、職位說明書的撰寫89三、職位說明書的撰寫17撰寫職位說明書的具體程序任職者本人審閱職位說明書修改稿撰寫職位說明書草稿面談達成共識和任職者面談最終修訂完成人力資源部門主持部門長參與人力資源部門組織部門執(zhí)行修改職位說明書直接上級任職者及其直接上級人力資源部備案90撰寫職位說明書的具體程序任職者本人審閱職位說明書修改稿撰寫職職位說明書撰寫的準備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖職位和任職者的名單部門職責和職責分布圖職位說明書的表格與直接主管進行討論，確定所有內(nèi)容91職位說明書撰寫的準備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖19撰寫職位說明書

職位說明書的主要信息職位基本信息：名稱、隸屬部門、編號等職位目的職位權(quán)限范圍工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)最低任職資格要求主要職責范圍：職責內(nèi)容、責任級別、占用時間百分比衡量標準（職責產(chǎn)出績效衡量）職位職業(yè)發(fā)展路徑92撰寫職位說明書

職位說明書的主要信息2021職位說明書格式（示例）IDENTITY DateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledgePart1基本信息Part2目的Part3權(quán)限范圍Part4工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)Part5最低任職資格要求ScalePosition

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567PersonPart6職責范圍Part7衡量標準9321職位說明書格式（示例）IDENTITY DateOrga1.基本信息（樣本）職位編號 生效日期公司 部門崗位名稱

工作地點 職位等級 任職人確認直接上級崗位 直接下屬崗位 直接上級確認將職位置于公司的大背景下進行界定，同時也定義了公司等級的架構(gòu)。任職者姓名，職位名稱組織的名稱，部門，主管的姓名日期，批準人941.基本信息（樣本）職位編號 生效日期將職位置于公司1.基本信息（示例）職位編號 生效日期公司： 部門崗位名稱

工作地點 職位等級 任職人確認直接上級崗位 直接下屬崗位 直接上級確認將職位置于公司的大背景下進行界定，同時也定義了公司等級的架構(gòu)。職位編號：公司的工號任職人確認和直接上級確認使用手寫簽名中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司技術(shù)管理部知識產(chǎn)權(quán)部助理經(jīng)理深圳暫不填技術(shù)管理部副總知識產(chǎn)權(quán)主管、知識產(chǎn)權(quán)工程師951.基本信息（示例）職位編號 生效日期將職位置于公司練習1請以您自己的職位為例，填寫基本信息96練習1請以您自己的職位為例，填寫基本信息242.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標，突出該崗位對組織獨一無二的貢獻）對一個職位所期望達成“什么”及“為什么”該職位需要存在的簡短、準確的表述。這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？目的部分定義了職位的主要任務(wù)為什么要有這個職位？職位在工作中受何局限？職位有何長期目標？動詞“任務(wù)”在“什么局限”之內(nèi)有“什么目標”972.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標，突出該崗目的

(職位目標,限制條件和存在的理由)目的?限制條件?為了做什么在結(jié)果市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原理準則日常監(jiān)督組織指導推薦計劃操作活動做什么?滿足質(zhì)量標準和交付時間在一般的會計準則和方法指導下組織、指導和控制XYZ公司的會計操作98目的

(職位目標,限制條件和存在的理由)目的?限制條件?職位目的的撰寫方法

(“流動現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns作什么(活動)What(Activities)?預測和估計predictandassess短期和長期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人short-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors99職位目的的撰寫方法

(“流動現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴大市場產(chǎn)品形象在在指定的銷售區(qū)域范圍內(nèi),公司政策管理指引下做計劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領(lǐng)導銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠道。職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理”為例)100為在做職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理為為有效維護和保障集團知識產(chǎn)權(quán),加強集團技術(shù)的保密性在在國家法律法規(guī)和公司有關(guān)政策制度指引下做建立完善中集知識產(chǎn)權(quán)管理體系，組織進行集團專利申報和日常管理，保管技術(shù)秘密職位目的的撰寫方法

(以“知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理”為例)101為在做職位目的的撰寫方法

(以“知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理市場Market績效Performance利潤Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性Continuity法律Laws價值觀Values原則Principles政策Policies戰(zhàn)略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems做法Practices習慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準則Criteria目標、限制的用詞舉例

“以何為目標”“有何限制”102市場Market法律Laws做法Practices目標練習2請以您的職位為例書寫職位目的103練習2請以您的職位為例書寫職位目的313.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍財務(wù)管理權(quán)限：預算與費用投資銷售額資產(chǎn)人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：人直接下屬人數(shù)：人間接下屬人數(shù)：人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財務(wù)管理權(quán)限 銷售額：投資額/資產(chǎn)：

直接審批的費用預算范圍：直接負責的費用預算范圍：人員管理權(quán)限：總?cè)藬?shù)直接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)業(yè)務(wù)下屬人數(shù)1043.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 323.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：4

人直接下屬人數(shù)：2

人間接下屬人數(shù)：

2

人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財務(wù)管理權(quán)限 銷售額：－－投資額/資產(chǎn)：－－

直接審批的費用預算范圍：部門費用萬直接負責的費用預算范圍：專利費用10～30萬1053.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 33練習3請以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍106練習3請以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍344.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰影響誰）外部外部內(nèi)部客戶可以影響該崗位的外部崗位/機構(gòu)供應(yīng)商該崗位可以影響的外部崗位/機構(gòu)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責活動外部該職位在工作中受誰的影響和制約需要利用誰提供的服務(wù)/支持/信息開展工作？（需寫明利益相關(guān)者對該職位所產(chǎn)生影響的方式）內(nèi)部內(nèi)部利益相關(guān)者部門內(nèi)部客戶：基于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的部門內(nèi)部客戶（不考慮由peoplemgmt所產(chǎn)生的客戶），需寫明該客戶所屬職位類別/名稱部門外部客戶：在組織內(nèi)部，只需寫明該職位為哪個部門提供怎樣的服務(wù)/支持/信息1084.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責活動該職位在工作中內(nèi)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰影響誰）知識產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理外部外部內(nèi)部客戶政府相關(guān)部門專利事務(wù)所可以影響該崗位的外部崗位/機構(gòu)供應(yīng)商－－該崗位可以影響的外部崗位/機構(gòu)技術(shù)管理部副總知識產(chǎn)權(quán)主管4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各練習4請以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。110練習4請以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。385.最低任職要求（樣本）最低任職要求教育程度&工作經(jīng)驗專業(yè)知識技能核心素質(zhì)所需培訓（包括培訓的科目、期限等）暫不填1115.最低任職要求（樣本）39最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗說明為了勝任該職位，任職者必須具備的最低教育水平和工作經(jīng)驗教育背景分學歷和專業(yè)兩方面為正確完成本職位職責所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識／資格（如：人力資源職位的人力資源理論基礎(chǔ)知識、財務(wù)人員的注冊會計師資格等）工作經(jīng)驗的長短工作經(jīng)驗的類型（行業(yè)及專業(yè)類型）例如：管理專業(yè)本科學歷以上學歷，5年以上知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)工作經(jīng)驗專業(yè)知識技能說明為了勝任該職位，任職者必須具備的專業(yè)知識和技能崗位需要的特殊知識、技能崗位需要的外語、計算機技能例如：熟練掌握專利申報的流程，熟練操作計算機素質(zhì)要求在本職位所需達到的最低專業(yè)水平公司需要的通用素質(zhì)崗位需要的核心素質(zhì)要求例如：領(lǐng)導力、目標導向、良好的溝通能力112最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗說明為了勝任該職位填寫所需培訓的參考標準：該崗位所需培訓必須與崗位所需專業(yè)知識技能匹配該崗位所需培訓必須與崗位所需的核心素質(zhì)要求匹配該崗位所需培訓必須與該崗位可以發(fā)展的職業(yè)路徑匹配職位等級專業(yè)知識通用技能專業(yè)技能核心素質(zhì)培訓課高級A1人力資源管理專業(yè)理論與方法B1溝通技巧C1咨詢能力D1忠誠中集

A2法律政策知識B2語言文字能力C2組織設(shè)計D2責任心

A3中集相關(guān)業(yè)務(wù)知識B3分析判斷C3人力資源規(guī)劃D3主動性

A4B4溝通技巧C4D4

A5B5講授能力C5D5

A6B6C6D6

A7B7C7D7

注：請在培訓課程一欄填寫該崗位所需培訓課程。上表為某高級崗位示例。所列培訓課為該崗位的課程庫概念。（示例：人力資源高級崗）所需培訓欄目填寫指引113填寫所需培訓的參考標準：職位等級專業(yè)知識通用技能專業(yè)技能核心中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個素質(zhì)因子可總結(jié)為：“專業(yè)+溝通，責任+團隊”，精簡為八個字“專業(yè)溝通，責任團隊”作為中集人所必須具備的四個能力素質(zhì)要求。每個中集人必須做到：善于學習保持進步，持續(xù)改善；勤于溝通，達成共識，減少障礙，提升效率；敢于承擔責任，對工作、對人、對事、對社會負責，鞏固中集集團的負責任的行業(yè)領(lǐng)導者地位；樂于融入團隊，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團打天下。專業(yè)學習能力：《中集人力資源發(fā)展綱》提出“專家化”，因而中集員工積極主動地發(fā)展自己的專業(yè)知識，獲取與工作有關(guān)的信息，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。從自己身邊發(fā)生的事情，或他人的言行反應(yīng)中，總結(jié)解決問題的方法并加以應(yīng)用的能力，為實現(xiàn)成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。溝通共識：溝通能力是作好工作必要條件。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當反應(yīng)的能力。具體表現(xiàn)：確認對方的需求，建立雙贏的解決方案；適應(yīng)對方的溝通習慣，保持溝通的自由、開放、透明，嘗試多種的表達方式用不同的方法達成一致理解。責任心:是保質(zhì)按量完成工作必備的要素，指個人做好工作的一種愿望和能力，在工作中不惜投入努力。具體表現(xiàn)在對屬于自己指責范圍內(nèi)的工作能認真、全面、及時、不打折扣完成并敢于承擔責任。團隊合作：中集是一個團隊合作非常突出的優(yōu)點，因而對所有員工能夠開放心態(tài)，融入團隊，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。中集通用素質(zhì)團隊合作責任心溝通共識專業(yè)學習能力114中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個素質(zhì)因子中集對中層管理干部的10項素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個方面：品德力、執(zhí)行力、關(guān)系力、策略力和驅(qū)動力驅(qū)動力（Driving）。管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質(zhì)，頂住壓力，采取行動，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務(wù)。關(guān)系力（Maintenance）。中層管理干部是聯(lián)系高層與基層的橋梁，其服務(wù)于兩大內(nèi)部客戶即高層領(lǐng)導和下屬。作為中集的管理干部必須服務(wù)好兩大內(nèi)部客戶，與領(lǐng)導、同事和下屬建立良好的信任關(guān)系，運用策略性影響力贏得高層領(lǐng)導的支持，影響下屬，帶領(lǐng)團隊推動部門工作。執(zhí)行力（Execution）。中集是業(yè)績/結(jié)果導向的企業(yè)，需要強大的執(zhí)行力作為支撐。具體體現(xiàn)為：目標管理能力和監(jiān)控能力。管理班干部能夠根據(jù)公司的目標，制定部門目標或小組目標，合理分配資源，帶領(lǐng)團隊，有效指導、監(jiān)控下屬，完成既定目標。策略力（Strategy）。作為一名中集的中層管理干部，理解組織長遠使命和目標，并將之與日常的工作結(jié)合起來，推動工作。在需要的時候，靈活運用資源或改變策略，放棄原定目標，最終達到公司的大目標。品德力（Character&Morals）。根據(jù)《中集集團人力資源開發(fā)與管理綱要》對管理干部的要求：“德才兼?zhèn)洹保唧w體現(xiàn)為：忠誠組織和培養(yǎng)人才。中集的管理干部要認同中集理念，與組織目標保持一致；管理干部樹立為中集培養(yǎng)人才的理念，不能培養(yǎng)后備人才的干部，不是合格的干部；不能培養(yǎng)出接班人的干部，不能晉升。中集素質(zhì)模型介紹——中層干部素質(zhì)模型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動力Driving堅韌性成就導向115中集對中層管理干部的10項素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個方面：品德力中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對生產(chǎn)制造類人員提出了7項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。角色定位：客戶至上是中集的核心價值觀。這就要求優(yōu)秀的生產(chǎn)人員在工作中以客戶的要求和需要為中心，發(fā)掘出客戶的潛在需求，并主動提供服務(wù)和幫助，與客戶建立良好合作關(guān)系。驅(qū)動愿望：中集優(yōu)秀生產(chǎn)人員的一個重要特征就是快速反應(yīng)，對在工作中需要處理的問題能給予快速及時的反應(yīng)，或者通過優(yōu)化工作流程，加快反應(yīng)速度。正因為此項素質(zhì)，中集才能在保證高品質(zhì)的前提下產(chǎn)能屢創(chuàng)歷史新高。概念認知：作為中集的核心價值觀的創(chuàng)新無限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險精神.但創(chuàng)新必須是對事物分析、解剖和判斷的基礎(chǔ)上，用邏輯的方法作出理性的判斷。個性特質(zhì)：中集的生產(chǎn)人員追求挑戰(zhàn)極限、盡善盡美，這就在個性有在個要求：一是堅韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅持高品質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)。一是關(guān)注細節(jié)，在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面。一是嚴謹穩(wěn)健，通過規(guī)范、有秩序的工作確保高標準的工作質(zhì)量。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認知創(chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導向個性特質(zhì)關(guān)注細節(jié)、堅韌性嚴謹穩(wěn)健驅(qū)動愿望快速反應(yīng)能力116中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對生產(chǎn)制造類人員中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對研發(fā)人員提出了7項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。個性特質(zhì)：一個出色的研發(fā)人員在性格特質(zhì)有兩個要求：一是堅韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅持完成所設(shè)計的新產(chǎn)品。即便受到他人的反對也會按照自己的意見和計劃堅持將事情做下去。一是關(guān)注細節(jié)。在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面，考慮每個細小的方方面面。角色定位：在中集做研發(fā)人員與大部分研發(fā)要求不一樣，因為來訂定做，產(chǎn)品設(shè)計從客戶的角度考慮問題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導與員工長期合作，特別掌握公司技術(shù)機密的技術(shù)員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。驅(qū)動愿望：作為一名研發(fā)人員,做好工作有兩個驅(qū)動力:一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；;二是能站在前沿思考和行動,善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。概念認知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問題的能力。愿意嘗試新的解決問題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險性.中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認知創(chuàng)新能力角色定位忠誠組織客戶導向個性特質(zhì)關(guān)注細節(jié)、堅韌性驅(qū)動愿望成就導向、主動性117中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對研發(fā)人員提出了7項中集素質(zhì)模型介紹——市場人員素質(zhì)模型中集對市場類人員提出了8項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。個性特質(zhì)：市場人員位于企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵位置，每個訂單生成需要市場人員在市場中多次接觸交涉，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，與各種不同類型客戶的談判，因而需要一種鍥而不懈的個性品質(zhì).角色定位：作市場肯定要從客戶的角度考慮問題，要有顧客至上理念，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導與員工長期合作，特別掌握公司客戶資源的市場人員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶,為競爭對手提供服務(wù).驅(qū)動愿望：做好市場工作有兩個驅(qū)動力:一是拓新客戶或新市場,做成一個訂單的成就感,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；;二是對客戶的反應(yīng)要迅速,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問題。概念認知：成為一名出色的市場人員，必須具有極感柒力,說服客戶,而且平時通過多種渠道收集外部客戶的信息,抓住機會開拓新的客戶或市場.與此同時,市場人員與客戶打交道的時候要靈活,運用一定正規(guī)的手法來達到自己設(shè)定的目的.中集市場人員核心素質(zhì)概念認知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導向忠誠組織個性特質(zhì)堅韌性、嚴謹穩(wěn)健驅(qū)動愿望成就導向、快速反應(yīng)118中集素質(zhì)模型介紹——市場人員素質(zhì)模型中集對市場類人員提出了8中集素質(zhì)模型介紹——財務(wù)人員素質(zhì)模型中集對財務(wù)人員提出4項專業(yè)素質(zhì)要求:嚴謹穩(wěn)健：財務(wù)人員必須按照國家法律法規(guī)和企業(yè)的制度來辦事,不能以個人的意志所超越,從而造成公司的損失.誠實正直：財務(wù)人員市場要有職業(yè)操守,具體來說是行為與信念、原則一致，在與自己堅信的人生信條及原則相沖突、矛盾時能夠堅持正義或原則,不該做的事情一定不能做.關(guān)注細節(jié)：財務(wù)人員需要處理報表復雜繁多,數(shù)據(jù)量大,需要做好每個環(huán)節(jié)和細微之處,對數(shù)字等細小環(huán)節(jié)有好的敏銳性,及時發(fā)現(xiàn)及時處理,圓滿完成任務(wù).分析判斷能力：熟悉國家相關(guān)法律條文制度,根據(jù)大的宏觀環(huán)境用邏輯的系統(tǒng)思維的方法來組合局部(企業(yè))問題、局部狀況等；對不同特性或方面進行系統(tǒng)比較；理性地制定出優(yōu)先順序來指導工作.中集財務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠信正直嚴謹穩(wěn)健關(guān)注細節(jié)119中集素質(zhì)模型介紹——財務(wù)人員素質(zhì)模型中集對財務(wù)人員提出4項專中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對物流人員提出4項專業(yè)素質(zhì)要求:忠誠組織：在與供應(yīng)商接觸的過程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責，不能貪圖個人利益而犧牲公司利益。力爭做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價格最低；運輸服務(wù)最令客戶滿意。關(guān)注細節(jié)：集裝箱制造前期需要準備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉庫出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場每天進、出的箱量巨大。涉及到大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，需要物流人員具備較強的細節(jié)關(guān)注能力。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購、倉儲、運輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對于成本的控制起到極大的作用。采購時機的確定、倉庫儲備的控制、堆場箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預測?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準確，供料高質(zhì)、及時是保證生產(chǎn)的前提，因此對于客戶任何個性化需求物流人員都要第一時間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進行。由于供應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)線長、范圍廣，突發(fā)事件出現(xiàn)的頻率相對較高，更需要較強的應(yīng)變能力。中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細節(jié)忠誠組織快速反應(yīng)120中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對物流人員提出4項專中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對綜合管理的職類提出了6項素質(zhì)要求，同樣歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望:角色定位：作為一個綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。另外，中集倡導與員工長期合作，并忠誠組織，特別是作為綜合管理人員，其對公司的感情會直接影響到他對其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。驅(qū)動愿望：作為綜合管理人員，其定位主要服務(wù)，工作做與不做，業(yè)績不容易體現(xiàn)出來，因此，做一個出色的綜合管理人員，要具備充分的主動性，自覺去做些對公司有價值貢獻的事情。概念認知：