專業(yè)形象培訓(xùn)課件

來自....中國(guó)最大的資料庫下載1第四篇：禮儀篇

模塊10專業(yè)形象（一）來自....中國(guó)最大的資料庫下載1第四篇：禮儀篇

模塊來自....中國(guó)最大的資料庫下載2她們給你的感覺有什么不同？來自....中國(guó)最大的資料庫下載2她們給你的感覺有什么不同？來自....中國(guó)最大的資料庫下載3男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案

款式

造型

尺寸做工來自....中國(guó)最大的資料庫下載3男士西裝選擇的技巧面料來自....中國(guó)最大的資料庫下載4穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載4穿西裝的七原則

來自....中國(guó)最大的資料庫下載5不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處來自....中國(guó)最大的資料庫下載5不同款式的領(lǐng)帶來自....中國(guó)最大的資料庫下載6女士套裙選擇的技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式來自....中國(guó)最大的資料庫下載6女士套裙選擇的技巧面料來自....中國(guó)最大的資料庫下載7第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）來自....中國(guó)最大的資料庫下載7第四篇：禮儀篇

模塊1來自....中國(guó)最大的資料庫下載8化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水來自....中國(guó)最大的資料庫下載8化妝

*來自....中國(guó)最大的資料庫下載9養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了來自....中國(guó)最大的資料庫下載9養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

來自....中國(guó)最大的資料庫下載10站姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載10站姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載11坐姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載11坐姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載12蹲姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載12蹲姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載13上車下車來自....中國(guó)最大的資料庫下載13上車下車來自....中國(guó)最大的資料庫下載14拾東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載14拾東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載15職業(yè)便裝來自....中國(guó)最大的資料庫下載15職業(yè)便裝來自....中國(guó)最大的資料庫下載16職業(yè)禮服來自....中國(guó)最大的資料庫下載16職業(yè)禮服來自....中國(guó)最大的資料庫下載17行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮來自....中國(guó)最大的資料庫下載17行禮的方式30度行禮15來自....中國(guó)最大的資料庫下載18第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀來自....中國(guó)最大的資料庫下載18第四篇：禮儀篇

模塊12來自....中國(guó)最大的資料庫下載19介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事來自....中國(guó)最大的資料庫下載19介紹的禮節(jié)先介紹位卑來自....中國(guó)最大的資料庫下載20握手的禮儀何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)來自....中國(guó)最大的資料庫下載20握手的禮儀來自....中國(guó)最大的資料庫下載21交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西

*不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片來自....中國(guó)最大的資料庫下載21交換名片的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載22會(huì)客室入座的禮儀1門ABDC來自....中國(guó)最大的資料庫下載22會(huì)客室入座的禮儀1門A來自....中國(guó)最大的資料庫下載23會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門來自....中國(guó)最大的資料庫下載23會(huì)客室入坐的禮儀2ABC來自....中國(guó)最大的資料庫下載24記程車的座位次序司機(jī)DCBA來自....中國(guó)最大的資料庫下載24記程車的座位次序司機(jī)D來自....中國(guó)最大的資料庫下載25主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB來自....中國(guó)最大的資料庫下載25主人開車時(shí)的座位次序主來自....中國(guó)最大的資料庫下載26乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA來自....中國(guó)最大的資料庫下載26乘火車時(shí)的座位次序走來自....中國(guó)最大的資料庫下載27商務(wù)交往的四忌舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭來自....中國(guó)最大的資料庫下載27商務(wù)交往的四忌舉止粗俗來自....中國(guó)最大的資料庫下載28與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人

禮遇下屬：尊重

關(guān)心下屬：冷暖掛心上

信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)來自....中國(guó)最大的資料庫下載28與下屬相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載29與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢來自....中國(guó)最大的資料庫下載29與上司相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載30與同事相處的禮儀

*真誠(chéng)合作

*同甘共苦：一個(gè)*好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過來自....中國(guó)最大的資料庫下載30與同事相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載31目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。來自....中國(guó)最大的資料庫下載31目光接觸的技巧視線向下來自....中國(guó)最大的資料庫下載32電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容來自....中國(guó)最大的資料庫下載32電話溝通的技巧保持最優(yōu)來自....中國(guó)最大的資料庫下載33接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話*掛電話來自....中國(guó)最大的資料庫下載33接電話的技巧

來自....中國(guó)最大的資料庫下載34打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對(duì)方及問候

*說明來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話*掛斷電話來自....中國(guó)最大的資料庫下載34打電話的技巧

來自....中國(guó)最大的資料庫下載35電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話

*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

*接電話時(shí)的開頭問候語要有精神

*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭

*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言

*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉

*電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電

*工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話*接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵來自....中國(guó)最大的資料庫下載35電話注意事項(xiàng)

來自....中國(guó)最大的資料庫下載36拜訪客戶的禮儀步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４．至客戶辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見到拜訪對(duì)象步驟７．商談步驟８．告辭來自....中國(guó)最大的資料庫下載36拜訪客戶的禮儀步來自....中國(guó)最大的資料庫下載37中餐的禮儀

*正確地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挾菜

*喝湯

*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談

*敬酒

*談話*離座來自....中國(guó)最大的資料庫下載37中餐的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載38西式自助餐的禮儀

*依序取菜

*一次最好取一至二樣菜

*不要混用專用湯匙或菜夾

*餐盤不可再用

*不可浪費(fèi)

*遵守西餐的禮儀*不可暴飲暴食來自....中國(guó)最大的資料庫下載38西式自助餐的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載39西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐具

*各種食物的進(jìn)食方法要正確

*進(jìn)食的姿勢(shì)要正確*談話來自....中國(guó)最大的資料庫下載39西餐注意點(diǎn)

來自....中國(guó)最大的資料庫下載40奉茶和咖啡的禮儀步驟1．準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人步驟４．奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先步驟５．留意奉茶或咖啡的動(dòng)作步驟６．拿起托盤退出會(huì)客室來自....中國(guó)最大的資料庫下載40奉茶和咖啡的禮儀步驟1來自....中國(guó)最大的資料庫下載41共乘電梯的禮儀步驟１．伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯前步驟２．電梯來時(shí)步驟３．進(jìn)入電梯后步驟４．到達(dá)目的地來自....中國(guó)最大的資料庫下載41共乘電梯的禮儀步驟１．來自....中國(guó)最大的資料庫下載42商務(wù)禮儀測(cè)試

①

路上相逢，寒喧“吃了沒？”

“上哪去？”②

主人招呼客人“隨便坐！”③

政治與新聞是餐桌上的話題④

女士的小皮包可以放在餐桌上⑤

吃意大利面應(yīng)該設(shè)刀叉并用⑥

聚會(huì)之中遇到同鄉(xiāng)，可以用方言交談⑦

外出時(shí)不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛囁緳C(jī)多攀談⑧

別人稱贊你的時(shí)候要謙虛地說：

“你太過獎(jiǎng)了，其實(shí)我哪里有那么好。”

是否來自....中國(guó)最大的資料庫下載42商務(wù)禮儀測(cè)試演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！來自....中國(guó)最大的資料庫下載44第四篇：禮儀篇

模塊10專業(yè)形象（一）來自....中國(guó)最大的資料庫下載1第四篇：禮儀篇

模塊來自....中國(guó)最大的資料庫下載45她們給你的感覺有什么不同？來自....中國(guó)最大的資料庫下載2她們給你的感覺有什么不同？來自....中國(guó)最大的資料庫下載46男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案

款式

造型

尺寸做工來自....中國(guó)最大的資料庫下載3男士西裝選擇的技巧面料來自....中國(guó)最大的資料庫下載47穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載4穿西裝的七原則

來自....中國(guó)最大的資料庫下載48不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處來自....中國(guó)最大的資料庫下載5不同款式的領(lǐng)帶來自....中國(guó)最大的資料庫下載49女士套裙選擇的技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式來自....中國(guó)最大的資料庫下載6女士套裙選擇的技巧面料來自....中國(guó)最大的資料庫下載50第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）來自....中國(guó)最大的資料庫下載7第四篇：禮儀篇

模塊1來自....中國(guó)最大的資料庫下載51化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水來自....中國(guó)最大的資料庫下載8化妝

*來自....中國(guó)最大的資料庫下載52養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了來自....中國(guó)最大的資料庫下載9養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

來自....中國(guó)最大的資料庫下載53站姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載10站姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載54坐姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載11坐姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載55蹲姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載12蹲姿來自....中國(guó)最大的資料庫下載56上車下車來自....中國(guó)最大的資料庫下載13上車下車來自....中國(guó)最大的資料庫下載57拾東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載14拾東西來自....中國(guó)最大的資料庫下載58職業(yè)便裝來自....中國(guó)最大的資料庫下載15職業(yè)便裝來自....中國(guó)最大的資料庫下載59職業(yè)禮服來自....中國(guó)最大的資料庫下載16職業(yè)禮服來自....中國(guó)最大的資料庫下載60行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮來自....中國(guó)最大的資料庫下載17行禮的方式30度行禮15來自....中國(guó)最大的資料庫下載61第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀來自....中國(guó)最大的資料庫下載18第四篇：禮儀篇

模塊12來自....中國(guó)最大的資料庫下載62介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事來自....中國(guó)最大的資料庫下載19介紹的禮節(jié)先介紹位卑來自....中國(guó)最大的資料庫下載63握手的禮儀何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)來自....中國(guó)最大的資料庫下載20握手的禮儀來自....中國(guó)最大的資料庫下載64交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西

*不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片來自....中國(guó)最大的資料庫下載21交換名片的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載65會(huì)客室入座的禮儀1門ABDC來自....中國(guó)最大的資料庫下載22會(huì)客室入座的禮儀1門A來自....中國(guó)最大的資料庫下載66會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門來自....中國(guó)最大的資料庫下載23會(huì)客室入坐的禮儀2ABC來自....中國(guó)最大的資料庫下載67記程車的座位次序司機(jī)DCBA來自....中國(guó)最大的資料庫下載24記程車的座位次序司機(jī)D來自....中國(guó)最大的資料庫下載68主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB來自....中國(guó)最大的資料庫下載25主人開車時(shí)的座位次序主來自....中國(guó)最大的資料庫下載69乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA來自....中國(guó)最大的資料庫下載26乘火車時(shí)的座位次序走來自....中國(guó)最大的資料庫下載70商務(wù)交往的四忌舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭來自....中國(guó)最大的資料庫下載27商務(wù)交往的四忌舉止粗俗來自....中國(guó)最大的資料庫下載71與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人

禮遇下屬：尊重

關(guān)心下屬：冷暖掛心上

信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)來自....中國(guó)最大的資料庫下載28與下屬相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載72與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢來自....中國(guó)最大的資料庫下載29與上司相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載73與同事相處的禮儀

*真誠(chéng)合作

*同甘共苦：一個(gè)*好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過來自....中國(guó)最大的資料庫下載30與同事相處的禮儀

來自....中國(guó)最大的資料庫下載74目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。來自....中國(guó)最大的資料庫下載31目光接觸的技巧視線向下來自....中國(guó)最大的資料庫下載75電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容來自....中國(guó)最大的資料庫下載32電話溝通的技巧保持最優(yōu)來自....中國(guó)最大的資料庫下載76接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話*掛電話來自....中國(guó)最大的資料庫下載33接電話的技巧

來自....中國(guó)最大的資料庫下載77打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對(duì)方及問候

*說明來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話*掛斷電話來自....中國(guó)最大的資料庫下載34打電話的技巧

來自....中國(guó)最大的資料庫下載78電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話

*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

*接電話時(shí)的開頭問候語要有精神

*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭

*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言

*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉

*電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電

*工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話*接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵來自....中國(guó)最大的資料庫下載35電話注意事項(xiàng)

來自....中國(guó)最大的資料庫下載79拜訪客戶的禮儀步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４．至客戶辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見到拜訪對(duì)象步驟７．商談步驟８．告辭來自....中國(guó)最大