TTT培訓導師課程課件

TraintheTrainer培訓導師課程TraintheTrainer1你是哪種動物你是哪種動物2培訓的價值廣義培訓的途徑ADDIE流程培訓員必備的能力培訓的概念培訓的價值培訓的概念3A所學能應用到工作B提升績效C培養(yǎng)解決問題的能力培訓的價值A所學能應用到工作培訓的價值4廣義培訓的途徑歷練教育訓練學習發(fā)展廣義培訓的途徑歷練教育訓練學習發(fā)展5企業(yè)培訓ADDIE流程Assess需求評估Evaluate培訓后評估Design規(guī)劃設計Develop教材開發(fā)Implement教學實施培訓的ADDIE流程企業(yè)培訓AssessEvaluateDesignDevelo6Trainer需要具備什么能力呢？Knowledge知識Skill技能Attitude態(tài)度Trainer需要具備什么能力呢？Knowledge7KnowledgeＡ酒店相關知識Ｂ成人學習心理Ｃ外界信息KnowledgeＡ酒店相關知識8Skill發(fā)掘培訓需求有效的人際影響技巧課程設計與教材開發(fā)教學設備的運用Skill發(fā)掘培訓需求9Attitude了解企業(yè)責任感，熱情助人積極態(tài)度虛心學習，快速學習Attitude了解企業(yè)10每月的培訓計劃?該培訓一些什么內(nèi)容?你是否很困惑!每月的培訓計劃?你是否很困惑!11

準備-很多培訓者工作的時候只做部分準備，或者全部未做準備。他們是沒有信息的信息者。

12要時刻準備要時刻準備13首先,讓我們來看看成年人是怎么學習的吧!首先,讓我們來看看成年人是怎么學習的吧!14問題TheProblem培訓者都集中在怎么樣教學而很少了解學生怎么學習實際上大部分的培訓者不知道成人怎么學習

問題TheProblem15

依靠他人指導來決定由自己決定學什么教什么就接受什么選擇的接受期待所學對未來有用對現(xiàn)在有用知識有局限性可以互相吸取兒童成人兒童成人16教育？

Education？培訓者真正的職責是去創(chuàng)造自學的有利條件……真正的教學并不是給予知識，而是激勵成人去獲取。一個人也許可以說教授的最少的人卻是最好的老師。SILENT-LOSTWATCH教育？

Education？培訓者真正的職責是去創(chuàng)造自學17另外,對于來培訓的同事,還有什么需要我們培訓師注意的呢?另外,對于來培訓的同事,還有什么需要我們培訓師注意的呢?18強烈受到自身的心情及培訓師的心情的影響,創(chuàng)造一個安全的環(huán)境,從而幫助學員擁有積極參與的心情,并使他們在練習時不會感到難堪或被輕視。需要時間消化學習內(nèi)容,休息,討論,回顧等活動都可以達到這個目的。希望培訓能使自己的生活工作變的更容易、更好、更簡單。更多關注隱形的因素，如：講師的態(tài)度，培訓的形式、時間、設計。有自己的學習方式，培訓師需要針對不同的學習方式來設計培訓，盡量照顧到所有的人。強烈受到自身的心情及培訓師的心情的影響,創(chuàng)造一個安全的環(huán)境,19給我們大家來個簡單的一分鐘自我介紹吧!大家好!我是…….給我們大家來個簡單大家好!20先用你的眼再動你的手加上你的腦袋再用一把尺從簡單做起自己當設計師先用你的眼再動你的手加上你的腦袋再用一把尺從簡單做起自己當設21五步計劃定下目標訓練內(nèi)容培訓方法和教材培訓的資源培訓的跟進五步計劃定下目標22培訓的三級內(nèi)容A必須知道的知識與技術

-新員工B應該知道的知識

-已掌握了A的員工,知識與技術的理論基礎“知其然,更知其所以然”C可以進一步知道的知識和技術

-有更高發(fā)展?jié)摿Φ膯T工培訓的三級內(nèi)容A必須知道的知識與技術23如何尋找培訓的需求呢?A培訓誰?B培訓什么?如何尋找培訓的需求呢?A培訓誰?24我們?nèi)绾螝g迎新員工并指導新員工呢?1.歡迎了嗎?2.介紹團隊成員了嗎?3.參觀酒店了嗎?4.準備好辦公用品了嗎?5.陪同新員工就餐了嗎?６.培訓從簡單開始了嗎?……我們?nèi)绾螝g迎新員工并指導新員工呢?1.歡迎了嗎?25儀表手勢姿勢面部表情目光交流位置移動聲音回憶一下個人修煉儀表回憶一下個人修煉26視覺教具,你用了嗎?視覺教具,27使用視覺教具的優(yōu)勢與說相配合保持注意力容易解釋一些復雜的想法專業(yè)’色彩的多樣化減輕壓力’提醒的作用重復使用使用視覺教具的優(yōu)勢與說相配合28器材優(yōu)點缺點備注電腦快速翻新系統(tǒng)出問題做好兩手準備投影儀省錢，適用5人以上的團體過分使用顯得笨拙注意光線，在更換時關燈活頁板適用任何地方，事前寫好，很方便對超過40人以上顯得太小只用2/3版面書寫發(fā)送材料價格適宜、靈活、易于準備花時間準備，分散聽眾注意力看起來專業(yè)，在合適的時候分發(fā)。白板靈活,可以用色彩不能給人留下深刻印象書寫整齊器材優(yōu)點缺點備注電腦快速翻新系統(tǒng)出問題做好兩手準備投影儀省錢29我們應該在什么地方培訓員工呢?我們應該在什么地方培訓員工呢?30教室現(xiàn)場餐廳外部椅子桌子沙發(fā)站立?教室椅子?31教室中的布置(1)----四方講師教室中的布置(1)----四方講師32教室中的布置(2)----扇形講師教室中的布置(2)----扇形講師33教室中的布置(3)----U型講師教室中的布置(3)----U型講師34關于使用問題你應該掌握的三個技巧1.如何問學員問題?2.如何處理他們對你的問題的回答?3.如何回答他們提出的問題?關于使用問題1.如何問學員問題?35封閉式問題與開放式問題YESORNO?封閉式問題與開放式問題YESORNO?36設計問題須知一旦你選用某種類型的問題，你需要決定你該如何組織它。下面是一些規(guī)則可能對你有幫助。宜忌

每個問題只包含一個內(nèi)容，以便清晰、簡潔

基于你的學生的程度問合理的問題

用挑戰(zhàn)性的問題引起思考

問誠實、相關的問題可以讓他們合理的回答

問散亂的問題，包含好幾個內(nèi)容

提出的問題很難令大多數(shù)人回答

問題太簡單，根本無須思考

用問題來錯誤引導學生設計問題須知宜忌每個問題只包含一個內(nèi)容，以便清晰、簡潔37如果你想…激發(fā)思考激發(fā)一個人思考或回答令某個專家來回答那就…直接問大家問題直接向個人發(fā)問直接用問題問他:”你是這方面的專家,你有很多經(jīng)驗,能否和大家分享?”如果你想…那就…38正確不正確部分正確應：立即予以肯定應：認同他們的努力然后將問題轉(zhuǎn)給他人應：強調(diào)正確的觀點然后將問題轉(zhuǎn)給他人舉例：“是的”“觀點很好”“對的”“很不錯”舉例：“我明白你的意思，但是并不完全是這個意思，誰還有答案？”舉例：“是的，你的觀點很好，關于…你還有其他的意見嗎？誰還有答案？”處理問題的答案正確不正確部分正確應：應：應：舉例：舉例：舉例：處理問題的答39處理學員的提問當一些人問培訓師一些無關的問題時,該怎么辦?當你不知道答案的時候,該怎么辦?處理學員的提問當一些人問培訓師一些無關的問題時,該怎么辦?40如何調(diào)動不積極的學員?內(nèi)向害羞的人不希望來參加培訓的人如何調(diào)動不積極的學員?內(nèi)向41如何面對疲乏教材是否枯燥無味？來回走動，避免坐著吸引參加者的注意力建立自己的加油站將溫度調(diào)低讓每個參加者都有機會活動如何面對疲乏教材是否枯燥無味？42ThankYou！

謝謝！ThankYou！

謝謝！43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44TraintheTrainer培訓導師課程TraintheTrainer45你是哪種動物你是哪種動物46培訓的價值廣義培訓的途徑ADDIE流程培訓員必備的能力培訓的概念培訓的價值培訓的概念47A所學能應用到工作B提升績效C培養(yǎng)解決問題的能力培訓的價值A所學能應用到工作培訓的價值48廣義培訓的途徑歷練教育訓練學習發(fā)展廣義培訓的途徑歷練教育訓練學習發(fā)展49企業(yè)培訓ADDIE流程Assess需求評估Evaluate培訓后評估Design規(guī)劃設計Develop教材開發(fā)Implement教學實施培訓的ADDIE流程企業(yè)培訓AssessEvaluateDesignDevelo50Trainer需要具備什么能力呢？Knowledge知識Skill技能Attitude態(tài)度Trainer需要具備什么能力呢？Knowledge51KnowledgeＡ酒店相關知識Ｂ成人學習心理Ｃ外界信息KnowledgeＡ酒店相關知識52Skill發(fā)掘培訓需求有效的人際影響技巧課程設計與教材開發(fā)教學設備的運用Skill發(fā)掘培訓需求53Attitude了解企業(yè)責任感，熱情助人積極態(tài)度虛心學習，快速學習Attitude了解企業(yè)54每月的培訓計劃?該培訓一些什么內(nèi)容?你是否很困惑!每月的培訓計劃?你是否很困惑!55

準備-很多培訓者工作的時候只做部分準備，或者全部未做準備。他們是沒有信息的信息者。

56要時刻準備要時刻準備57首先,讓我們來看看成年人是怎么學習的吧!首先,讓我們來看看成年人是怎么學習的吧!58問題TheProblem培訓者都集中在怎么樣教學而很少了解學生怎么學習實際上大部分的培訓者不知道成人怎么學習

問題TheProblem59

依靠他人指導來決定由自己決定學什么教什么就接受什么選擇的接受期待所學對未來有用對現(xiàn)在有用知識有局限性可以互相吸取兒童成人兒童成人60教育？

Education？培訓者真正的職責是去創(chuàng)造自學的有利條件……真正的教學并不是給予知識，而是激勵成人去獲取。一個人也許可以說教授的最少的人卻是最好的老師。SILENT-LOSTWATCH教育？

Education？培訓者真正的職責是去創(chuàng)造自學61另外,對于來培訓的同事,還有什么需要我們培訓師注意的呢?另外,對于來培訓的同事,還有什么需要我們培訓師注意的呢?62強烈受到自身的心情及培訓師的心情的影響,創(chuàng)造一個安全的環(huán)境,從而幫助學員擁有積極參與的心情,并使他們在練習時不會感到難堪或被輕視。需要時間消化學習內(nèi)容,休息,討論,回顧等活動都可以達到這個目的。希望培訓能使自己的生活工作變的更容易、更好、更簡單。更多關注隱形的因素，如：講師的態(tài)度，培訓的形式、時間、設計。有自己的學習方式，培訓師需要針對不同的學習方式來設計培訓，盡量照顧到所有的人。強烈受到自身的心情及培訓師的心情的影響,創(chuàng)造一個安全的環(huán)境,63給我們大家來個簡單的一分鐘自我介紹吧!大家好!我是…….給我們大家來個簡單大家好!64先用你的眼再動你的手加上你的腦袋再用一把尺從簡單做起自己當設計師先用你的眼再動你的手加上你的腦袋再用一把尺從簡單做起自己當設65五步計劃定下目標訓練內(nèi)容培訓方法和教材培訓的資源培訓的跟進五步計劃定下目標66培訓的三級內(nèi)容A必須知道的知識與技術

-新員工B應該知道的知識

-已掌握了A的員工,知識與技術的理論基礎“知其然,更知其所以然”C可以進一步知道的知識和技術

-有更高發(fā)展?jié)摿Φ膯T工培訓的三級內(nèi)容A必須知道的知識與技術67如何尋找培訓的需求呢?A培訓誰?B培訓什么?如何尋找培訓的需求呢?A培訓誰?68我們?nèi)绾螝g迎新員工并指導新員工呢?1.歡迎了嗎?2.介紹團隊成員了嗎?3.參觀酒店了嗎?4.準備好辦公用品了嗎?5.陪同新員工就餐了嗎?６.培訓從簡單開始了嗎?……我們?nèi)绾螝g迎新員工并指導新員工呢?1.歡迎了嗎?69儀表手勢姿勢面部表情目光交流位置移動聲音回憶一下個人修煉儀表回憶一下個人修煉70視覺教具,你用了嗎?視覺教具,71使用視覺教具的優(yōu)勢與說相配合保持注意力容易解釋一些復雜的想法專業(yè)’色彩的多樣化減輕壓力’提醒的作用重復使用使用視覺教具的優(yōu)勢與說相配合72器材優(yōu)點缺點備注電腦快速翻新系統(tǒng)出問題做好兩手準備投影儀省錢，適用5人以上的團體過分使用顯得笨拙注意光線，在更換時關燈活頁板適用任何地方，事前寫好，很方便對超過40人以上顯得太小只用2/3版面書寫發(fā)送材料價格適宜、靈活、易于準備花時間準備，分散聽眾注意力看起來專業(yè)，在合適的時候分發(fā)。白板靈活,可以用色彩不能給人留下深刻印象書寫整齊器材優(yōu)點缺點備注電腦快速翻新系統(tǒng)出問題做好兩手準備投影儀省錢73我們應該在什么地方培訓員工呢?我們應該在什么地方培訓員工呢?74教室現(xiàn)場餐廳外部椅子桌子沙發(fā)站立?教室椅子?75教室中的布置(1)----四方講師教室中的布置(1)----四方講師76教室中的布置(2)----扇形講師教室中的布置(2)----扇形講師77教室中的布置(3)----U型講師教室中的布置(3)----U型講師78關于使用問題你應該掌握的三個技巧1.如何問學員問題?2.如何處理他們對你的問題的回答?3.如何回答他們提出的問題?關于使用問題1.如何問學員問題?79封閉式問題與開放式問題YESORNO?封閉式問題與開放式問題YESORNO?80設計問題須知一旦你選用某種類型的問題，你需要決定你該如何組織它。下面是一些規(guī)則可能對你有幫助。宜忌

每個問題只包含一個內(nèi)容，以便清晰、簡潔

基于你的學生的程度問合理的問題

用挑戰(zhàn)性的問題引起思考