ptt專業(yè)化講師培訓(xùn)第三天課件

指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點:1.題目2.感性+理性3.預(yù)演未來4.開心金庫5.時間掌控6.學(xué)員參與7.輔助工具指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點:分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···2.我原本有計劃,但于發(fā)表時未做到的是···3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有···4.還可以改進之處有···5.希望獲得的回饋是···6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時,我提議你···1.2..

分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···建立學(xué)員與講師的信心建立學(xué)員與講師的信心人與人之間的

信任與互動關(guān)系圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通人與人之間的

信任與互動關(guān)系圖示:共同→溝通時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ時間壓力ＨＬＰｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法白種人黑種人Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法表達同理心1.預(yù)估2.提出3.回答表達同理心1.預(yù)估建立同理心技巧：解決學(xué)員心中的疑問講師自我介紹PPP表建立同理心技巧：解決學(xué)員心中的疑問學(xué)員心聲姓名個人背景有關(guān)成就對課程的期許學(xué)員心聲姓名提問－合法化陰謀陽謀？提問？入司時間：1995年12月所屬單位：成都平安壽險培訓(xùn)部受訓(xùn)經(jīng)歷：1996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)1996年，PTT1997年，SRT1998年，全系統(tǒng)骨干講師培訓(xùn)2000年，CDIS2001年，TDS表彰情況:1997年,第二屆高峰會1998年,優(yōu)秀講師2001年,長期培訓(xùn)貢獻獎小倩入司時間：1995年12月小倩

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標(biāo)

專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師過程

四天要領(lǐng)

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲目的專業(yè)Pｒ同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標(biāo)可衡量的3.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動4.要領(lǐng)課程重點5.收獲Profits對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動機

同理心課程開始時提出(P.P.P)1.共同\共通點2.要表達有良好的動機3.要建立威信建立講師威信三要素1.共同\共通點建立講師威信三要素一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):有訓(xùn)練經(jīng)驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):有訓(xùn)練經(jīng)驗有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好能與學(xué)員建立共識能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說服學(xué)員接受:他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進步具有同理心有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系鼓勵并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵學(xué)員主動去做正面的思考要能控制整個訓(xùn)練的進行,但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況贊美學(xué)員的聰明才智想辦法讓每一個訓(xùn)練課程都充滿了樂趣,且讓學(xué)員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟工作有關(guān)的幽默感成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1.學(xué)員得受到講師的尊重2.學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認為相當(dāng)有價值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學(xué)員的問題講師很認真地面對、處理成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1.學(xué)員得受到講師的尊重成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素

參與激勵

成果的了解轉(zhuǎn)移

保持加強

消除成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素參與講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』

EX:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內(nèi)涵』

EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內(nèi)容·····卓越講師的特質(zhì)----包裝與內(nèi)容兼顧;長短期魅力兼修講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』發(fā)問技巧1. 批準:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific4. 封閉:Close5. 開放:Open發(fā)問技巧1. 批準:Permission發(fā)問技巧一般封閉特定開放發(fā)問技巧發(fā)問技巧1、各位是否覺得今天的天氣很冷？2、這樣的天氣對學(xué)員上課的情緒有什么影響？3、XXX，你是否覺得今天的天氣很熱？4、XXX，你認為這樣的天氣對學(xué)員上課的情緒有什么影響？發(fā)問技巧1、各位是否覺得今天的天氣很冷？發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking2.反問Return3.轉(zhuǎn)移Relay發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking發(fā)問技巧1.查證：當(dāng)你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。2.反問：不回答對方的問題，而將問題返還給學(xué)員。

3.轉(zhuǎn)移：將一個人的問題給另一個人。發(fā)問技巧1.查證：當(dāng)你不能肯定對方問題的重點時，以詢問發(fā)問技巧的作用啟發(fā)學(xué)員思考了解學(xué)員的狀況集中學(xué)員的注意力培養(yǎng)學(xué)員的表達能力發(fā)問技巧的作用啟發(fā)學(xué)員思考指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項:1.題目名稱2.建立信任-PPP的方法(目的、過程···收獲)3.理性+感性4.共同參與(活動或發(fā)問)5.輔助工具/教具6.時間控制7.預(yù)演未來8.開心金庫指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項:演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點:1.題目2.感性+理性3.預(yù)演未來4.開心金庫5.時間掌控6.學(xué)員參與7.輔助工具指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點:分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···2.我原本有計劃,但于發(fā)表時未做到的是···3.整個發(fā)表,我覺得滿意之處有···4.還可以改進之處有···5.希望獲得的回饋是···6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···分析表(C表)1.剛才我所用的/技巧包括···分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時,我提議你···1.2..

分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···建立學(xué)員與講師的信心建立學(xué)員與講師的信心人與人之間的

信任與互動關(guān)系圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通人與人之間的

信任與互動關(guān)系圖示:共同→溝通時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ時間壓力ＨＬＰｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法白種人黑種人Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀看法表達同理心1.預(yù)估2.提出3.回答表達同理心1.預(yù)估建立同理心技巧：解決學(xué)員心中的疑問講師自我介紹PPP表建立同理心技巧：解決學(xué)員心中的疑問學(xué)員心聲姓名個人背景有關(guān)成就對課程的期許學(xué)員心聲姓名提問－合法化陰謀陽謀？提問？入司時間：1995年12月所屬單位：成都平安壽險培訓(xùn)部受訓(xùn)經(jīng)歷：1996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)1996年，PTT1997年，SRT1998年，全系統(tǒng)骨干講師培訓(xùn)2000年，CDIS2001年，TDS表彰情況:1997年,第二屆高峰會1998年,優(yōu)秀講師2001年,長期培訓(xùn)貢獻獎小倩入司時間：1995年12月小倩

P·Ｔ·Ｔ的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲目的

專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ目標(biāo)

專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師過程

四天要領(lǐng)

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師P·Ｔ·Ｔ的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲目的專業(yè)Pｒ同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標(biāo)可衡量的3.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動4.要領(lǐng)課程重點5.收獲Profits對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動機

同理心課程開始時提出(P.P.P)1.共同\共通點2.要表達有良好的動機3.要建立威信建立講師威信三要素1.共同\共通點建立講師威信三要素一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):有訓(xùn)練經(jīng)驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):有訓(xùn)練經(jīng)驗有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好能與學(xué)員建立共識能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說服學(xué)員接受:他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進步具有同理心有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系鼓勵并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵學(xué)員主動去做正面的思考要能控制整個訓(xùn)練的進行,但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況贊美學(xué)員的聰明才智想辦法讓每一個訓(xùn)練課程都充滿了樂趣,且讓學(xué)員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟工作有關(guān)的幽默感成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1.學(xué)員得受到講師的尊重2.學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認為相當(dāng)有價值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學(xué)員的問題講師很認真地面對、處理成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1.學(xué)員得受到講師的尊重成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素

參與激勵

成果的了解轉(zhuǎn)移

保持加強

消除成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素參與講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』

EX:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內(nèi)涵』

EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內(nèi)容·····卓越講師的特質(zhì)----包裝與內(nèi)容兼顧;長短期魅力兼修講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』發(fā)問技巧1. 批準:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific