CMMI培訓(xùn)材料-中電普華課件

CMMI培訓(xùn)北京中電普華信息技術(shù)有限公司2008年9月CMMI培訓(xùn)北京中電普華信息技術(shù)有限公司1目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄2公司根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立了適合軟件企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系，體系已運(yùn)行三年，公司緊緊圍繞質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求有序的開展質(zhì)量管理工作。07年11月啟動了基于CMMI的過程改進(jìn)活動，導(dǎo)入CMMI模型，目前文件已進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)行階段。公司根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立了適合軟件企業(yè)的全面3ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助各種類型的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。是質(zhì)量管理的骨架。ISO9000是質(zhì)量管理的骨架，CMMI充實(shí)、細(xì)化了軟件開發(fā)這一部分的要求。在CMMI試點(diǎn)過程后，我們將進(jìn)行ISO9000文件和CMMI文件的整合，使大家看到的是一套系統(tǒng)的制度，也只需形成一套文檔同時符合兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求。CMMI模型是專門為軟件產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建立的一個過程改進(jìn)成熟度模型。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助各種類型的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)4ISO9000質(zhì)量管理體系的日常工作

年初確定公司及各部門質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)時跟蹤；6月，內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)；7月，管理評審會議，總結(jié)并提出改進(jìn)決議；8月，外部審核，是否同意保持認(rèn)證資格；每周質(zhì)量檢查，質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)、通報(bào)；

隨時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。ISO9000質(zhì)量管理體系的日常工作5CMMI培訓(xùn)材料_中電普華6質(zhì)量管理文件——質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)。三層結(jié)構(gòu)：A、B、C

A層質(zhì)量手冊概括描述了公司質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和控制要求，是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。B層程序文件包含13個文件，規(guī)定了主要工作流程；C層支持性文件包含操作指南、模板、表格等共110個。質(zhì)量管理文件——質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)。7質(zhì)量管理的文件管理工具Sharepoint建立的質(zhì)量管理網(wǎng)站31使用windows域用戶登錄。各部門日常工作應(yīng)提交的重要文檔和記錄都應(yīng)及時上載質(zhì)量管理網(wǎng)站，質(zhì)量檢查正是以網(wǎng)站上的文件為檢查對象。質(zhì)量管理的文件管理工具8基于CMMI的過程改進(jìn)——組織標(biāo)準(zhǔn)過程

基于CMMI的過程改進(jìn)——組織標(biāo)準(zhǔn)過程9CMMI文件

過程規(guī)范18個過程元素44個專題指導(dǎo)性文件12個模板與表格94個評審檢查單12個QA檢查表27個

CMMI文件過程規(guī)范18個10CMMI的有關(guān)工具

配置管理工具

目的：從公司層面控制軟件的更改和產(chǎn)品的發(fā)布。項(xiàng)目管理工具

目的：改變上報(bào)的方式，公司直接深入項(xiàng)目進(jìn)行分析和管理。CMMI的有關(guān)工具配置管理工具11目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄12CMMI模型介紹——定義

CMMI的定義：為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建立的一個過程改進(jìn)成熟度模型。Capabilitymaturitymodelintegrated特點(diǎn)：是一個過程改進(jìn)成熟度模型適用于產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)該模型包含了處理開發(fā)和維護(hù)活動的最好的實(shí)踐這些實(shí)踐覆蓋了整個產(chǎn)品的生命周期。該生命周期從產(chǎn)品的概念階段到最后提交和維護(hù)階段。過程改進(jìn)成熟度：過程被管理、明確定義、測量控制、自我改進(jìn)的程度。CMMI模型介紹——定義CMMI的定義：為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建13CMMI模型介紹——發(fā)展

1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠評價軟件承包商能力，并幫助他們改善質(zhì)量的方法；在CarnegieMellon大學(xué)出資建立了SEI（SoftwareEngineeringInstitute，軟件工程研究院），開發(fā)了CMM模型；SEI是目前世界上軟件工程領(lǐng)域最有影響的研究機(jī)構(gòu)。

從1992年CMMI的誕生不斷改進(jìn)發(fā)展，目前SEI推出的最新版本是2006.8.25發(fā)布的CMMI-DEVV1.2。CMMI模型介紹——發(fā)展1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠14CMMI模型介紹——發(fā)展

1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠評價軟件承包商能力，并幫助他們改善質(zhì)量的方法；在CarnegieMellon大學(xué)出資建立了SEI（SoftwareEngineeringInstitute，軟件工程研究院），開發(fā)了CMM模型；SEI是目前世界上軟件工程領(lǐng)域最有影響的研究機(jī)構(gòu)。

從1992年CMMI的誕生不斷改進(jìn)發(fā)展，目前SEI推出的最新版本是2006.8.25發(fā)布的CMMI-DEVV1.2。CMMI模型介紹——發(fā)展1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠15過程成熟度——不成熟的

無序的過程是由實(shí)踐者和管理者臨時拼湊的末得到嚴(yán)格定義高度依賴于當(dāng)事者對進(jìn)展和質(zhì)量的低可視性產(chǎn)品功能性和質(zhì)量可能因滿足進(jìn)度而作出讓步新技術(shù)的應(yīng)用有很大風(fēng)險(xiǎn)過量的維護(hù)費(fèi)用質(zhì)量難以預(yù)測缺少進(jìn)一步改進(jìn)的客觀基礎(chǔ)過程成熟度——不成熟的無序的過程是由實(shí)踐者和管理者臨時拼湊的16過程成熟度——成熟的表現(xiàn)

過程定義明確、一致，執(zhí)行嚴(yán)格過程性能和質(zhì)量可以預(yù)測—定性或定量降低過程對人的依賴新技術(shù)引入受控，風(fēng)險(xiǎn)小形成持續(xù)改進(jìn)過程的文化過程成熟度——成熟的表現(xiàn)過程定義明確、一致，執(zhí)行嚴(yán)格17過程成熟度等級——兩種表示方法

階段型ML1ML２ML3ML4ML5...針對一批建立的過程域連續(xù)型...針對單一或一組過程域PAPAPA過程域的能力01２345PA成熟度的等級7PAs11PAs2PAs2過程成熟度等級——兩種表示方法階段型ML1ML２ML3ML18過程成熟度等級——階段式

初始級（一級）

過程混亂；沒有好的過程支持環(huán)境；項(xiàng)目的成功主要依賴于高手和英雄人物；項(xiàng)目經(jīng)常是超出預(yù)算、進(jìn)度延遲、質(zhì)量下降、成本增加；在危急的情況下，放棄過程，導(dǎo)致沒有能力重復(fù)以前的成功。過程成熟度等級——階段式初始級（一級）19過程成熟度等級——階段式

管理級(Managed)

項(xiàng)目的過程根據(jù)方針有計(jì)劃的執(zhí)行；有技能的人員和相關(guān)干系人參與；項(xiàng)目的過程和產(chǎn)出物被監(jiān)視、控制、審核和評價。工作產(chǎn)品和服務(wù)的狀態(tài)在某個指定的點(diǎn)（如，里程碑處）是可見的；工作產(chǎn)品和服務(wù)遵循特定的過程描述、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。干系人建立了陳諾，并適當(dāng)?shù)男拚Ｍㄟ^CMMILevel2“管理級”的評估，則代表之組織的項(xiàng)目是按照文檔化的計(jì)劃來執(zhí)行和管理。定義級(Defined)

過程被清晰的描述和理解；過程用規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具來描述；組織的標(biāo)準(zhǔn)過程作為基礎(chǔ)而建立，并且隨著發(fā)展而修改和修正；特定的項(xiàng)目根據(jù)裁剪指南，從標(biāo)準(zhǔn)過程中裁剪出適合項(xiàng)目的過程。通過本級的評估，則代表企業(yè)已經(jīng)根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過程及相關(guān)過程資產(chǎn)，裁剪出合適項(xiàng)目的開發(fā)過程。

“管理級”和“定義級”的差別在于（1）前者的每個項(xiàng)目之間的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)有很大的區(qū)別；而后者的項(xiàng)目過程是從標(biāo)準(zhǔn)過程中裁剪出來的，所以跟具有一致性。（2）后者的過程描述比前者更加嚴(yán)格；后者清晰的陳述了目的、輸入、進(jìn)入準(zhǔn)則、活動、角色、度量、檢驗(yàn)步驟、輸出和退出準(zhǔn)則；后者更加了解過程活動之間的相互關(guān)系。過程成熟度等級——階段式管理級(Managed)20過程成熟度等級——階段式

量化管理級(Quantitativelymanaged)

對組織和項(xiàng)目的質(zhì)量、過程性能建立了量化的目標(biāo)，并作為準(zhǔn)則來管理過程。用運(yùn)統(tǒng)計(jì)的術(shù)語來理解質(zhì)量和性能。過程變化的特殊原因被識別出來，并原因的來源也適當(dāng)?shù)募m正。“定義級”與“量化管理級”的差別在于過程性能的預(yù)測力，前者的過程僅是定性的預(yù)測，后者可以定量的預(yù)測，并用統(tǒng)計(jì)和量化的技術(shù)來控制過程和管理項(xiàng)目。優(yōu)化級(Optimizing) 組織對過程內(nèi)在變化的根本原因定量理解的基礎(chǔ)上，持續(xù)的進(jìn)行過程改進(jìn)。組織通過增量、創(chuàng)新的過程和技術(shù)的改進(jìn)來持續(xù)的關(guān)注過程改進(jìn)。定量的過程改進(jìn)目標(biāo)已經(jīng)建立，并隨著組織的商業(yè)目標(biāo)的變化而?！傲炕芾砑墶焙汀皟?yōu)化級”的差別在于處理過程變化的類型不同。前者處理過程變化的特殊原因和提供統(tǒng)計(jì)的可預(yù)見性的結(jié)果，而后者處理的是過程變化的公共原因或者叫根本原因,和變更過程來改進(jìn)過程性能從而完成已建立的量化的過程改進(jìn)目標(biāo)。過程成熟度等級——階段式量化管理級(Quantitativ21過程域一覽

ML5OID組織創(chuàng)新與推廣CAR原因分析與決議ML4OPP組織過程性能QPM量化項(xiàng)目管理ML3OPF組織過程焦點(diǎn)OPD組織過程定義OT組織培訓(xùn)RSKM風(fēng)險(xiǎn)管理IPM集成項(xiàng)目管理RD需求開發(fā)TS技術(shù)方案PI產(chǎn)品集成VER檢驗(yàn)VAR確認(rèn)DAR決策分析與決議ML2SAM供應(yīng)商合同管理PMC項(xiàng)目監(jiān)控PP項(xiàng)目策劃REQM需求管理MA度量分析PPQA過程和產(chǎn)品質(zhì)量確保CM培訓(xùn)和管理ProcessManageProjectManageEngineeringSupport過程域一覽RD需求開發(fā)SAM供應(yīng)商合同管理MA度量分析22過程域結(jié)構(gòu)

MaturityLevelProcessAreaProcessAreaProcessArea通用目標(biāo)特定目標(biāo)通用實(shí)踐特定實(shí)踐7.18,22PAs過程域結(jié)構(gòu)MaturityLevelProcessAre23過程域結(jié)構(gòu)范例——項(xiàng)目計(jì)劃

過程域結(jié)構(gòu)范例——項(xiàng)目計(jì)劃24目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄25公司定義的過程——組織標(biāo)準(zhǔn)過程

公司定義的過程——組織標(biāo)準(zhǔn)過程26CMMI過程的特征——規(guī)范化

規(guī)范化：通過通用實(shí)踐——管理類過程、支持類過程保證規(guī)范化。以需求開發(fā)為例，進(jìn)行需求開發(fā)時，管理類過程（計(jì)劃、監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)、采購）和支持類過程（配置管理、質(zhì)量保證、度量分析、培訓(xùn)、決策分析、過程改進(jìn)）都要進(jìn)行。

CMMI過程的特征——規(guī)范化規(guī)范化：通過通用實(shí)踐——管理類過27CMMI過程的裁剪

組織標(biāo)準(zhǔn)過程是已經(jīng)定義的一個集合，完整的集合包含了各種類型項(xiàng)目的全部過程。不同類型的項(xiàng)目從組織標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)過程裁剪出它的過程。目前主要有三類：開發(fā)+實(shí)施、開發(fā)、實(shí)施。

CMMI過程的裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)過程是已經(jīng)定義的一個集合，完整的集28CMMI過程的裁剪——如何裁剪

制定項(xiàng)目計(jì)劃時，進(jìn)行裁剪確定項(xiàng)目的過程；選擇過程元素；（過程元素有獨(dú)立的輸入、輸出、出入準(zhǔn)則、流程）確定輸出；輸出可以裁剪模板（裁剪包含增、刪、改）裁剪的原則：刪——項(xiàng)目中不會發(fā)生的過程；改——能夠達(dá)到組織標(biāo)準(zhǔn)過程同樣效果。CMMI過程的裁剪——如何裁剪制定項(xiàng)目計(jì)劃時，進(jìn)行裁剪29過程改進(jìn)重點(diǎn)：以配置管理為主線的軟件產(chǎn)品控制開發(fā)庫配置庫產(chǎn)品庫測試環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境中心/項(xiàng)目組項(xiàng)目計(jì)劃與質(zhì)量管理部用戶《配置項(xiàng)入庫申請單》《軟件發(fā)布單》《產(chǎn)品出庫申請單》《生產(chǎn)環(huán)境部署單》

過程改進(jìn)重點(diǎn)：以配置管理為主線的軟件產(chǎn)品控制開發(fā)庫配置庫產(chǎn)品30過程改進(jìn)重點(diǎn)：以配置項(xiàng)變更管理為核心的軟件更改控制

過程改進(jìn)重點(diǎn)：以配置項(xiàng)變更管理為核心的軟件更改控制31過程改進(jìn)重點(diǎn)：度量公司討論確定了各個過程應(yīng)度量的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目的度量數(shù)據(jù)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時確定執(zhí)行的那些過程，相應(yīng)的數(shù)據(jù)就要進(jìn)行度量。度量數(shù)據(jù)包含：規(guī)模、缺陷、工作量、效率、時間、評審、變更（詳見度量項(xiàng)定義）項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)；項(xiàng)目計(jì)劃部收集分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)提供時機(jī)兩類：周報(bào)、配置項(xiàng)入庫單（配置項(xiàng)變更單）。

過程改進(jìn)重點(diǎn)：度量32目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄33目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄34其它學(xué)習(xí)材料1、CMMI1.2fordevelopmentVersion1.2：最新版CMMI模型原文（英文版）；2、CMMI過程定義PPT材料：過程定義的培訓(xùn)材料，模型與實(shí)際操作的結(jié)合；3、CMMI各過程域詳解：CMMI3級18個各過程域的詳細(xì)內(nèi)容匯總；4、公司CMMI過程文件：公司編寫的CMMI文件；5、《CMMI執(zhí)行中的注意事項(xiàng)》

其它學(xué)習(xí)材料35謝謝大家！謝謝大家！36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37CMMI培訓(xùn)北京中電普華信息技術(shù)有限公司2008年9月CMMI培訓(xùn)北京中電普華信息技術(shù)有限公司38目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄39公司根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立了適合軟件企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系，體系已運(yùn)行三年，公司緊緊圍繞質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求有序的開展質(zhì)量管理工作。07年11月啟動了基于CMMI的過程改進(jìn)活動，導(dǎo)入CMMI模型，目前文件已進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)行階段。公司根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立了適合軟件企業(yè)的全面40ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助各種類型的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。是質(zhì)量管理的骨架。ISO9000是質(zhì)量管理的骨架，CMMI充實(shí)、細(xì)化了軟件開發(fā)這一部分的要求。在CMMI試點(diǎn)過程后，我們將進(jìn)行ISO9000文件和CMMI文件的整合，使大家看到的是一套系統(tǒng)的制度，也只需形成一套文檔同時符合兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求。CMMI模型是專門為軟件產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建立的一個過程改進(jìn)成熟度模型。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助各種類型的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)41ISO9000質(zhì)量管理體系的日常工作

年初確定公司及各部門質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)時跟蹤；6月，內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)；7月，管理評審會議，總結(jié)并提出改進(jìn)決議；8月，外部審核，是否同意保持認(rèn)證資格；每周質(zhì)量檢查，質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)、通報(bào)；

隨時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。ISO9000質(zhì)量管理體系的日常工作42CMMI培訓(xùn)材料_中電普華43質(zhì)量管理文件——質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)。三層結(jié)構(gòu)：A、B、C

A層質(zhì)量手冊概括描述了公司質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和控制要求，是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。B層程序文件包含13個文件，規(guī)定了主要工作流程；C層支持性文件包含操作指南、模板、表格等共110個。質(zhì)量管理文件——質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)。44質(zhì)量管理的文件管理工具Sharepoint建立的質(zhì)量管理網(wǎng)站31使用windows域用戶登錄。各部門日常工作應(yīng)提交的重要文檔和記錄都應(yīng)及時上載質(zhì)量管理網(wǎng)站，質(zhì)量檢查正是以網(wǎng)站上的文件為檢查對象。質(zhì)量管理的文件管理工具45基于CMMI的過程改進(jìn)——組織標(biāo)準(zhǔn)過程

基于CMMI的過程改進(jìn)——組織標(biāo)準(zhǔn)過程46CMMI文件

過程規(guī)范18個過程元素44個專題指導(dǎo)性文件12個模板與表格94個評審檢查單12個QA檢查表27個

CMMI文件過程規(guī)范18個47CMMI的有關(guān)工具

配置管理工具

目的：從公司層面控制軟件的更改和產(chǎn)品的發(fā)布。項(xiàng)目管理工具

目的：改變上報(bào)的方式，公司直接深入項(xiàng)目進(jìn)行分析和管理。CMMI的有關(guān)工具配置管理工具48目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄49CMMI模型介紹——定義

CMMI的定義：為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建立的一個過程改進(jìn)成熟度模型。Capabilitymaturitymodelintegrated特點(diǎn)：是一個過程改進(jìn)成熟度模型適用于產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)該模型包含了處理開發(fā)和維護(hù)活動的最好的實(shí)踐這些實(shí)踐覆蓋了整個產(chǎn)品的生命周期。該生命周期從產(chǎn)品的概念階段到最后提交和維護(hù)階段。過程改進(jìn)成熟度：過程被管理、明確定義、測量控制、自我改進(jìn)的程度。CMMI模型介紹——定義CMMI的定義：為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建50CMMI模型介紹——發(fā)展

1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠評價軟件承包商能力，并幫助他們改善質(zhì)量的方法；在CarnegieMellon大學(xué)出資建立了SEI（SoftwareEngineeringInstitute，軟件工程研究院），開發(fā)了CMM模型；SEI是目前世界上軟件工程領(lǐng)域最有影響的研究機(jī)構(gòu)。

從1992年CMMI的誕生不斷改進(jìn)發(fā)展，目前SEI推出的最新版本是2006.8.25發(fā)布的CMMI-DEVV1.2。CMMI模型介紹——發(fā)展1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠51CMMI模型介紹——發(fā)展

1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠評價軟件承包商能力，并幫助他們改善質(zhì)量的方法；在CarnegieMellon大學(xué)出資建立了SEI（SoftwareEngineeringInstitute，軟件工程研究院），開發(fā)了CMM模型；SEI是目前世界上軟件工程領(lǐng)域最有影響的研究機(jī)構(gòu)。

從1992年CMMI的誕生不斷改進(jìn)發(fā)展，目前SEI推出的最新版本是2006.8.25發(fā)布的CMMI-DEVV1.2。CMMI模型介紹——發(fā)展1984年美國國防部要求開發(fā)一種能夠52過程成熟度——不成熟的

無序的過程是由實(shí)踐者和管理者臨時拼湊的末得到嚴(yán)格定義高度依賴于當(dāng)事者對進(jìn)展和質(zhì)量的低可視性產(chǎn)品功能性和質(zhì)量可能因滿足進(jìn)度而作出讓步新技術(shù)的應(yīng)用有很大風(fēng)險(xiǎn)過量的維護(hù)費(fèi)用質(zhì)量難以預(yù)測缺少進(jìn)一步改進(jìn)的客觀基礎(chǔ)過程成熟度——不成熟的無序的過程是由實(shí)踐者和管理者臨時拼湊的53過程成熟度——成熟的表現(xiàn)

過程定義明確、一致，執(zhí)行嚴(yán)格過程性能和質(zhì)量可以預(yù)測—定性或定量降低過程對人的依賴新技術(shù)引入受控，風(fēng)險(xiǎn)小形成持續(xù)改進(jìn)過程的文化過程成熟度——成熟的表現(xiàn)過程定義明確、一致，執(zhí)行嚴(yán)格54過程成熟度等級——兩種表示方法

階段型ML1ML２ML3ML4ML5...針對一批建立的過程域連續(xù)型...針對單一或一組過程域PAPAPA過程域的能力01２345PA成熟度的等級7PAs11PAs2PAs2過程成熟度等級——兩種表示方法階段型ML1ML２ML3ML55過程成熟度等級——階段式

初始級（一級）

過程混亂；沒有好的過程支持環(huán)境；項(xiàng)目的成功主要依賴于高手和英雄人物；項(xiàng)目經(jīng)常是超出預(yù)算、進(jìn)度延遲、質(zhì)量下降、成本增加；在危急的情況下，放棄過程，導(dǎo)致沒有能力重復(fù)以前的成功。過程成熟度等級——階段式初始級（一級）56過程成熟度等級——階段式

管理級(Managed)

項(xiàng)目的過程根據(jù)方針有計(jì)劃的執(zhí)行；有技能的人員和相關(guān)干系人參與；項(xiàng)目的過程和產(chǎn)出物被監(jiān)視、控制、審核和評價。工作產(chǎn)品和服務(wù)的狀態(tài)在某個指定的點(diǎn)（如，里程碑處）是可見的；工作產(chǎn)品和服務(wù)遵循特定的過程描述、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。干系人建立了陳諾，并適當(dāng)?shù)男拚?。通過CMMILevel2“管理級”的評估，則代表之組織的項(xiàng)目是按照文檔化的計(jì)劃來執(zhí)行和管理。定義級(Defined)

過程被清晰的描述和理解；過程用規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具來描述；組織的標(biāo)準(zhǔn)過程作為基礎(chǔ)而建立，并且隨著發(fā)展而修改和修正；特定的項(xiàng)目根據(jù)裁剪指南，從標(biāo)準(zhǔn)過程中裁剪出適合項(xiàng)目的過程。通過本級的評估，則代表企業(yè)已經(jīng)根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過程及相關(guān)過程資產(chǎn)，裁剪出合適項(xiàng)目的開發(fā)過程。

“管理級”和“定義級”的差別在于（1）前者的每個項(xiàng)目之間的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)有很大的區(qū)別；而后者的項(xiàng)目過程是從標(biāo)準(zhǔn)過程中裁剪出來的，所以跟具有一致性。（2）后者的過程描述比前者更加嚴(yán)格；后者清晰的陳述了目的、輸入、進(jìn)入準(zhǔn)則、活動、角色、度量、檢驗(yàn)步驟、輸出和退出準(zhǔn)則；后者更加了解過程活動之間的相互關(guān)系。過程成熟度等級——階段式管理級(Managed)57過程成熟度等級——階段式

量化管理級(Quantitativelymanaged)

對組織和項(xiàng)目的質(zhì)量、過程性能建立了量化的目標(biāo)，并作為準(zhǔn)則來管理過程。用運(yùn)統(tǒng)計(jì)的術(shù)語來理解質(zhì)量和性能。過程變化的特殊原因被識別出來，并原因的來源也適當(dāng)?shù)募m正。“定義級”與“量化管理級”的差別在于過程性能的預(yù)測力，前者的過程僅是定性的預(yù)測，后者可以定量的預(yù)測，并用統(tǒng)計(jì)和量化的技術(shù)來控制過程和管理項(xiàng)目。優(yōu)化級(Optimizing) 組織對過程內(nèi)在變化的根本原因定量理解的基礎(chǔ)上，持續(xù)的進(jìn)行過程改進(jìn)。組織通過增量、創(chuàng)新的過程和技術(shù)的改進(jìn)來持續(xù)的關(guān)注過程改進(jìn)。定量的過程改進(jìn)目標(biāo)已經(jīng)建立，并隨著組織的商業(yè)目標(biāo)的變化而?！傲炕芾砑墶焙汀皟?yōu)化級”的差別在于處理過程變化的類型不同。前者處理過程變化的特殊原因和提供統(tǒng)計(jì)的可預(yù)見性的結(jié)果，而后者處理的是過程變化的公共原因或者叫根本原因,和變更過程來改進(jìn)過程性能從而完成已建立的量化的過程改進(jìn)目標(biāo)。過程成熟度等級——階段式量化管理級(Quantitativ58過程域一覽

ML5OID組織創(chuàng)新與推廣CAR原因分析與決議ML4OPP組織過程性能QPM量化項(xiàng)目管理ML3OPF組織過程焦點(diǎn)OPD組織過程定義OT組織培訓(xùn)RSKM風(fēng)險(xiǎn)管理IPM集成項(xiàng)目管理RD需求開發(fā)TS技術(shù)方案PI產(chǎn)品集成VER檢驗(yàn)VAR確認(rèn)DAR決策分析與決議ML2SAM供應(yīng)商合同管理PMC項(xiàng)目監(jiān)控PP項(xiàng)目策劃REQM需求管理MA度量分析PPQA過程和產(chǎn)品質(zhì)量確保CM培訓(xùn)和管理ProcessManageProjectManageEngineeringSupport過程域一覽RD需求開發(fā)SAM供應(yīng)商合同管理MA度量分析59過程域結(jié)構(gòu)

MaturityLevelProcessAreaProcessAreaProcessArea通用目標(biāo)特定目標(biāo)通用實(shí)踐特定實(shí)踐7.18,22PAs過程域結(jié)構(gòu)MaturityLevelProcessAre60過程域結(jié)構(gòu)范例——項(xiàng)目計(jì)劃

過程域結(jié)構(gòu)范例——項(xiàng)目計(jì)劃61目錄一、質(zhì)量管理情況概覽二、CMMI簡介三、CMMI過程介紹四、開發(fā)部分過程介紹五、實(shí)施部分過程介紹目錄62公司定義的過程——組織標(biāo)準(zhǔn)過程

公司定義的過程——組織標(biāo)準(zhǔn)過程63CMMI過程的特征——規(guī)范化

規(guī)范化：通過通用實(shí)踐——管理類過程、支持類過程保證規(guī)范化。以需求開發(fā)為例，進(jìn)行需求開發(fā)時，管理類過程（計(jì)劃、監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)、采購）和支持類過程（配置管理、質(zhì)量保證、度量分析、培訓(xùn)、決策分析、過程改進(jìn)）都要進(jìn)行。

CMMI過程的特征——規(guī)范化規(guī)范化：通過通用實(shí)踐——管理類過64CM