變革時期的人力資源管理

變革時代的人力資源管理0目錄HR-前途無量的職業(yè)變革時代的人力資源角色戰(zhàn)略性HRM的核心主題人力資源管理的最佳實踐1美國人力資源管理學(xué)科很多大學(xué)設(shè)置人力資源管理項目（HRM）和專門研究HR的院系及研究機(jī)構(gòu)，其中，最著名的有：賓州州立大學(xué)：HRD專業(yè)提供碩士和博士學(xué)位密西根大學(xué)伊里諾斯州立大學(xué)2美國人力資源管理職業(yè)人力資源專家（PHR）資格考試ProfessionalinHumanResources

&高級人力資源專家（SPHR）資格考試SeniorProfessionalinHumanResources針對HR從業(yè)人員的資格考試3美國人力資源管理職業(yè)員工福利專家證書（CEBS）CertifiedEmployeeBenefitsSpecialist

由美國薪酬協(xié)會（ACA）頒發(fā)

AmericanCompensationAssociation

10門非常難的專業(yè)課程考試取得PHR或SPHR資格須通過不同的考試4美國人力資源管理職業(yè)員工績效咨詢證書（PC）PerformanceConsulting

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ATDA）頒發(fā)

AmericanTraining&DevelopmentAssociation

5門考試取得PHR或SPHR資格須通過不同的考試5美國人力資源管理職業(yè)組織發(fā)展方面的證書組織發(fā)展專家（RODP）RegisteredOrganizationDevelopmentProfessional組織發(fā)展咨詢師（RODC）RegisteredOrganizationDevelopmentConsultant取得PHR或SPHR資格須通過不同的考試6目錄HR-前途無量的職業(yè)變革時代的人力資源角色戰(zhàn)略性HRM的核心主題人力資源管理的最佳實踐7新突破需要新的動力機(jī)制8新技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)正在驅(qū)動商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生一場根本性的變革意義

絲毫不亞于工業(yè)革命從物理驅(qū)動到智慧驅(qū)動范圍

遍及全球每一個角落（北朝鮮、基地組織、法輪功……）影響著每一個具體的業(yè)務(wù)流程強(qiáng)度

徹底改寫由斯隆、福特以及其他機(jī)器大工業(yè)時代巨人們制定的企業(yè)游戲規(guī)則9信息傳播播速度和和方式的的革命直直接顛覆覆了傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)運營模模式傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)模式強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)產(chǎn)和資本本規(guī)模完整的產(chǎn)產(chǎn)供銷業(yè)業(yè)務(wù)流程程事實上的的金字塔塔組織結(jié)結(jié)構(gòu)規(guī)范系統(tǒng)統(tǒng)嚴(yán)格的的組織運運行體制制部門職責(zé)責(zé)分明、、前端后后端有既既定之規(guī)規(guī)身份固定定職責(zé)明明確的人人員使用用模式和和慣例人員激勵勵和人員員發(fā)展僅僅限于本本公司框框架范圍圍之內(nèi)正在到來來的商業(yè)業(yè)模式強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)創(chuàng)新能力力為核心心的智慧慧資本規(guī)規(guī)模以自己核核心專長長參與社社會化完完整供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)的運營營模式WEB化的組織織架構(gòu)和和運行機(jī)機(jī)制要求每一一個員工工都必須須隨時隨隨地敏捷捷捕捉業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)會會每一個員員工都承承擔(dān)著保保持公司司創(chuàng)新力力和競爭爭優(yōu)勢的的責(zé)任身份固定定的雇員員只是公公司人力力資源體體系特定定的構(gòu)成成部分人員激勵勵和人員員發(fā)展將將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不限于有有形的公公司框架架邊界10企業(yè)轉(zhuǎn)型型集中體體現(xiàn)在WEB化的組織織管理體體系？？？策略性伙伴公司雇員公司雇員策略性伙伴客戶？自由職業(yè)者？？外部合同員工？供應(yīng)商供應(yīng)商公司雇員？？公司雇員11探索設(shè)計現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能能和股股東支持持個人及及團(tuán)隊能能力流程轉(zhuǎn)變變交流溝通通績效管理理文化協(xié)調(diào)調(diào)分析實施舊的結(jié)束束新的開始始人員轉(zhuǎn)變變組織轉(zhuǎn)變變期望轉(zhuǎn)變的的愿景組織轉(zhuǎn)變變

準(zhǔn)備備度變革促成成模型變革促進(jìn)進(jìn)模型12接受評價嘗試?yán)斫鈫T工個人人認(rèn)識投入發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)績評估企業(yè)結(jié)構(gòu)工作設(shè)計激勵機(jī)制關(guān)鍵流程變革成果企業(yè)變革的成成功取決決于企業(yè)業(yè)和員工工兩方面面13變革目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)是一個個曲折的的過程時間業(yè)績實施開始始AB使A最小化:初初試嘗試試適應(yīng)的的業(yè)績下下降時期期使B最小化:最最初階段段的業(yè)績績下降程程度使C最大化:實施施之后業(yè)業(yè)績上升升高度使D最大化:業(yè)績的持持續(xù)提供供CD14不了解情情況盲目樂觀觀漠視抵觸反感尋求退路路絕望了解現(xiàn)狀狀悲觀嘗試體會理解解產(chǎn)生希望望接受了解現(xiàn)狀狀樂觀主動完成成持續(xù)發(fā)展展了解人們們對變革革的反應(yīng)應(yīng)15變革時代代人力資資源管理理的多角角色模型型戰(zhàn)略伙伴伴管理戰(zhàn)略略性人力力資源變革助推推劑促進(jìn)轉(zhuǎn)型型和變革革行政專家家改善組織織結(jié)構(gòu)和和機(jī)制員工領(lǐng)路路人引導(dǎo)員工工價值實實現(xiàn)流程人未來戰(zhàn)略略日常工作作16CEO是首席人人力官！！戰(zhàn)略性人人力資源源管理誰誰是第一一責(zé)任人人17企業(yè)家的的四種角角色戰(zhàn)略制定定和外部部資源獲獲取者中層管理理人員的的導(dǎo)師和和教練企業(yè)的精精神領(lǐng)袖袖自我開發(fā)發(fā)者戰(zhàn)略性HRM與與企業(yè)家家所扮演演的角色色18目錄HR-前途無量量的職業(yè)業(yè)變革時代代的人力力資源角角色戰(zhàn)略性HRM的核心主主題人力資源源管理的的最佳實實踐19企業(yè)戰(zhàn)略略人力資源源發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略能力素質(zhì)質(zhì)模型設(shè)設(shè)計人員配置置人員培訓(xùn)訓(xùn)薪酬及激激勵機(jī)制制人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)組織架構(gòu)構(gòu)及崗位位設(shè)計業(yè)務(wù)流程程經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)組織行為個人行為技術(shù)支持績效管理理戰(zhàn)略性人人力資源源管理框框架20將企業(yè)的的注意力力集中于于：優(yōu)化組織織結(jié)構(gòu)員員工適適得其其所創(chuàng)造企業(yè)業(yè)文化聚聚集人人心所所向組織效率率和業(yè)績績創(chuàng)創(chuàng)造光光明前景景特殊能力力的開發(fā)發(fā)獲獲得競競爭優(yōu)勢勢及時的管管理變革革維維持持持續(xù)活力力戰(zhàn)略性人人力資源源管理實實現(xiàn)戰(zhàn)略略聚焦21確保企業(yè)業(yè)獲取具具有良好好技能和和良好激激勵的員員工依靠核心心人力資資源去建建立持續(xù)續(xù)的競爭爭優(yōu)勢形成企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略能力并并真正依依靠人才才實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略性人人力資源源管理的的關(guān)鍵詞詞22中介媒體制作增值財務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品2杭州北京上海1價值鏈6資產(chǎn)小組5矩陣式4產(chǎn)品劃分3功能劃分2地區(qū)劃分業(yè)務(wù)單位1業(yè)務(wù)單位2業(yè)務(wù)單位3上海北京杭州北京上海北京企業(yè)管理理架構(gòu)是是HR戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織基礎(chǔ)礎(chǔ)23能力素質(zhì)質(zhì)模型基基本架構(gòu)構(gòu)品格能力知識領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力……正直誠實工作熱情認(rèn)真負(fù)責(zé)……行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務(wù)知識24能力素質(zhì)質(zhì)模型如如何自我我發(fā)展和和推動員員工發(fā)展展繼任計劃劃期望的表表現(xiàn)完善培訓(xùn)計劃員工參與與設(shè)計員工工發(fā)展計劃劃確認(rèn)差距距評估現(xiàn)有有能力素質(zhì)質(zhì)確認(rèn)適合合的能力與候選員員工進(jìn)行匹配配修正能力力素質(zhì)模型型變化的員員工角色和職職責(zé)公司戰(zhàn)略略的變化化衡量表現(xiàn)現(xiàn)闡明所要要求的能力力在能力素素質(zhì)模型中的的差距25企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略人力資源源戰(zhàn)略人力資源源系統(tǒng)評評估人力資源源規(guī)劃企業(yè)引才才/留才/展才策略略員工激勵勵系統(tǒng)框框架整體績效效管理系系統(tǒng)全面薪酬酬策略雇主品牌牌形象建建設(shè)員工生涯涯發(fā)展規(guī)規(guī)劃后備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才開開發(fā)計劃劃德路科人人力資源源戰(zhàn)略實實施框架架26員工滿意意度調(diào)查查系統(tǒng)總體體評價焦點深入入調(diào)查激勵專項項評價崗位充實實度調(diào)查查人力數(shù)量量評估崗位適應(yīng)應(yīng)性分析析人力質(zhì)量量/結(jié)構(gòu)評估估人員配置置？關(guān)鍵??！能力素質(zhì)模型崗位描述述反思流程程與組織織架構(gòu)組織框架架評價人力資源源戰(zhàn)略支支持度評評估HR系統(tǒng)綜合合評估報報告重點關(guān)注核心人員人力資源源系統(tǒng)評評估27戰(zhàn)略性人人力資源源規(guī)劃企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略質(zhì)量時間數(shù)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略任務(wù)性質(zhì)/關(guān)鍵流程任務(wù)規(guī)模/發(fā)展計劃工作分析我們需要什么樣的人來擔(dān)當(dāng)這項工作？組織內(nèi)部有誰可以勝任這項工作？員工信息庫績效檔案培訓(xùn)計劃職業(yè)生涯規(guī)劃薪資/福利計劃有何影響？兩者相互匹配嗎？如果不，我們需要什么樣的人？需要多少人？什么時候需要？如何獲得？人員需求計劃渠道28德路科員員工激勵勵系統(tǒng)實實施框架架組織架構(gòu)構(gòu)和崗位位設(shè)計使員工適適得其所所并得到到明確的的工作指指引整體績效效管理系系統(tǒng)全面薪酬酬管理系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向向過程支持持和監(jiān)督督業(yè)績結(jié)果果衡量工資獎金福利內(nèi)在報酬酬固定工資資績效工工資短期獎金金長期獎獎勵法定福利利額外福福利充分授權(quán)權(quán)職業(yè)發(fā)發(fā)展民主主管理員工激勵勵系統(tǒng)企業(yè)文化系系統(tǒng)資料來源：DELUKERCONSULTING29德路科整體體績效管理理解決方案案組織績效個人績效平衡記分卡卡KPI/能力指標(biāo)制定績效目目標(biāo)目標(biāo)分解/落實到人簽訂工作績績效合同制定績效改改進(jìn)計劃在職輔導(dǎo)/控制進(jìn)程階段性反饋饋目標(biāo)調(diào)整機(jī)機(jī)制正式的績效效評估有效反饋/獎懲承兌績效循環(huán)30設(shè)定績效目目標(biāo)短期長期克服績效障障礙獎勵與指導(dǎo)導(dǎo)我們設(shè)定怎怎樣的奮斗斗目標(biāo)？我們是否鼓鼓勵了正確確的行為？我們?nèi)〉迷踉鯓拥倪M(jìn)步步？什么是我們們的障礙？？我們追求怎怎樣的境界界？戰(zhàn)略聲明客戶營運運服務(wù)務(wù)需要采取什什么行動？？監(jiān)控與評估估表現(xiàn)表表揚承承認(rèn)平衡記分卡卡異常報告差異分析行動計劃確認(rèn)績效障障礙人員技術(shù)流程程市場有效實施績效管理流流程持續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)、培訓(xùn)與輔輔導(dǎo)工作設(shè)計/職業(yè)道路路規(guī)劃缺乏知識分分享缺乏必要的的技術(shù)、態(tài)度、行為職責(zé)不清晰晰愿景使命人員技術(shù)流程市場績效管理循循環(huán)通過建立績績效評估體體系和全面面激勵機(jī)制制引導(dǎo)員工積積極努力地地實現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)31非財務(wù)性的酬酬賞nonfinancialcomp.培訓(xùn)機(jī)會酬賞(Rewards)內(nèi)在(Intrinsic)外在(Extrinsic)參與決策較大責(zé)任較有興趣的工作個人成長的機(jī)會較多的信息多元化的活動直接薪酬directcomp.間接薪酬indirectcomp./benefit保健計劃服務(wù)津貼住房資助其它福利私人秘書較寬大辦公室動聽頭銜基本工資各種津貼利潤分享計劃股票認(rèn)購權(quán)績效工資獎金全面薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)模型32德路科解決方方案舉例：某某高科技企業(yè)業(yè)全面薪酬模模型1234激勵性薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)工資體系職系型分級工資架構(gòu)固定工資績效工資績效獎勵計劃當(dāng)期獎金項目獎金延期獎金綜合福利計劃公共福利個性化福利職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化員工培訓(xùn)內(nèi)在報酬框架33個人發(fā)展計計劃能力素質(zhì)評估工作豐富化與與輪崗培訓(xùn)在職輔導(dǎo)生涯規(guī)劃重點人才培養(yǎng)養(yǎng)員工發(fā)展實施施通道人才梯隊規(guī)劃劃結(jié)合組織發(fā)展展要求加強(qiáng)關(guān)關(guān)鍵崗位管理理，實施核心心人才梯隊建建設(shè)動態(tài)規(guī)劃有價價值員工的中中長期發(fā)展方方向和發(fā)展軌軌跡及其過程程中可獲得支支持基于員工需求求而設(shè)計和提提供針對性的的培訓(xùn)主管和員工本本人共同明確確方向和目標(biāo)標(biāo)并制定行動動計劃重點培養(yǎng)人才才，為各級人人才提供特殊殊提撥渠道主管跟進(jìn)輔導(dǎo)導(dǎo)有效提供持持續(xù)不斷的支支持、監(jiān)控和和撥亂反正重新設(shè)計職責(zé)責(zé)范圍和內(nèi)容容；特定對象象員工進(jìn)行輪輪崗，以獲得得更廣泛的工工作經(jīng)驗/匹配更適合的的工作年中/年末評估每位位員工的能力力/技能公司人員發(fā)展展整體規(guī)劃34德路科職業(yè)生生涯開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)實施模型確立個人理想想評估與反饋自我評估機(jī)會評估職業(yè)選擇設(shè)定職業(yè)目標(biāo)制訂生涯路線行動計劃具體措施實踐/培訓(xùn)/開發(fā)履行職務(wù)在職輔導(dǎo)開發(fā)性培訓(xùn)評估晉升輪崗崗位再設(shè)計工作豐富化。。。。。。。招聘/甄選/測評錄用職業(yè)開發(fā)預(yù)案案職業(yè)咨詢支持承諾檔案管理動態(tài)評估人力規(guī)劃人員變動管理理重點人才培養(yǎng)計劃經(jīng)理層更替計劃技術(shù)序列更替計劃數(shù)據(jù)庫信息發(fā)布人才獲得生涯規(guī)劃使用開發(fā)職業(yè)管理35美國人力資源源開發(fā)的5個個發(fā)展階段第一階段：培培訓(xùn)與發(fā)展（（T&D）Training&Development主要研究員工工培訓(xùn)的各種種活動1983年提出該階段段模型36美國人力資源源開發(fā)的5個個發(fā)展階段第二階段：人人力資源發(fā)展展（HRD）HumanResourcesDevelopment主要研究：培訓(xùn)與發(fā)展（（T&D）組織發(fā)展（OrganizationDevelopment)員工生涯發(fā)展展（CareerDevelopment)1989年提出該階段段模型37美國人力資源源開發(fā)的5個個發(fā)展階段第三階段：員員工績效提升升（HPI）HumanPerformanceImprovement全面關(guān)注影響響員工績效的的各個方面致力于提高員員工績效1996年提出該階段段的主要模型型38美國人力資源源開發(fā)的5個個發(fā)展階段第四階段：職職場學(xué)習(xí)績效效（WLP）WorkplaceLearningPerformance更加關(guān)注培訓(xùn)訓(xùn)帶來的效益益人力資源開發(fā)發(fā)的關(guān)注點從培訓(xùn)訓(xùn)轉(zhuǎn)向員工為為主體的學(xué)習(xí)習(xí)39美國人力資源源開發(fā)的5個個發(fā)展階段第五階段：職職場學(xué)習(xí)者者WorkplaceLearner這是正在蓬勃勃興起的階段段人力資源開發(fā)發(fā)致力于挖掘掘員工學(xué)習(xí)的動動力，使他們們成為更加有效效的學(xué)習(xí)者和和知識消費者者，使每個人人都成為主動學(xué)習(xí)習(xí)的人40情境領(lǐng)導(dǎo)行為為模式41目錄HR-前途無量的職職業(yè)變革時代的人人力資源角色色戰(zhàn)略性HRM的核心主題人力資源管理理的最佳實踐踐429、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:46:1521:46:1521:4612/21/20229:46:15PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:46:1521:46Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:46:1521:46:1521:46Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:46:1521:46:15December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。21十十二二月月20229:46:15下下午午21:46:1512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:46下下午12月-2221:46December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2121:46:1521:46:1621December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:46:16下下午午9:46下下午午21:46:1612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:46:1621:46:1621:4612/21/20229:46:16PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:46:1621:46Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:46:1621:46:1621:46Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:46:1621:46:16December21,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。21十二二月20229:46:16下下午21:46:1612月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:46下午午12月-2221:46December21,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2121:46:1621:46:1621December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:46:16下午午9:46下午午21:46:1612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮