商務(wù)策劃的思考方法概述

第二篇策劃思維第三章商務(wù)策劃的思考方法第四章商務(wù)策劃的結(jié)構(gòu)化思維第五章商務(wù)策劃的系統(tǒng)思維第六章商務(wù)策劃的辯證思維第七章商務(wù)策劃的直覺思維1第三章商務(wù)策劃的思考方法第一節(jié)商務(wù)策劃中的思維陷阱第二節(jié)創(chuàng)造力、創(chuàng)意與創(chuàng)新第三節(jié)商務(wù)策劃的思考方法第四節(jié)水平思考方法2第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱制定決策是每一位策劃人員的重要工作，也是最艱難和風(fēng)險(xiǎn)最大的工作。糟糕的決策會(huì)給企業(yè)或個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成危害，有時(shí)甚至是無法挽回的危害。

那么，錯(cuò)誤的決策究竟是怎么產(chǎn)生的呢?在很多情況下，錯(cuò)誤決策的根源都可以追溯到做出決策的方式上——沒有清楚地界定備選方案;沒有收集到適當(dāng)?shù)男畔?沒有準(zhǔn)確地權(quán)衡成本和收益。

但有些時(shí)候，毛病并不是出在決策過程上，而是出在決策者的思維方式上。人類大腦的運(yùn)作方式可能會(huì)妨害我們的決策。3第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一系列人們?cè)跊Q策時(shí)大腦思維方式中存在的缺陷。其中一些缺陷，就像對(duì)清晰度的經(jīng)驗(yàn)推斷一樣。屬于感官錯(cuò)覺，有些表現(xiàn)為偏見，還有一些干脆就是非理性的反常思維。這些陷阱之所以危險(xiǎn)，是因?yàn)樗鼈儫o影無形，不易察覺。這些陷阱深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識(shí)別，有時(shí)甚至已掉進(jìn)了陷阱還不自知。

策劃人的成功依賴于他們所制定的策劃方案，所以各種心理陷阱對(duì)于他們來說特別危險(xiǎn)。這些心理陷阱可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來徹頭徹尾的危害；從新產(chǎn)品開發(fā)到收購和撤退戰(zhàn)略等等。盡管誰也不能夠在大腦中徹底根除這些根深蒂固的缺陷，但是我們都可以效仿飛行員，嘗試了解這些陷阱并相應(yīng)地進(jìn)行補(bǔ)救。4第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（一）、參照點(diǎn)陷阱參照點(diǎn)就像船錨之于船一樣影響策劃者思考路徑的起點(diǎn)或參考點(diǎn)，以致最后的抉擇會(huì)圍繞參照點(diǎn)打轉(zhuǎn)。

參照點(diǎn)的產(chǎn)生可能是過去發(fā)生的事件，或是問題被陳述時(shí)刻意的設(shè)定。

發(fā)生參照點(diǎn)陷阱是因?yàn)楫?dāng)我們考慮一項(xiàng)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)最先接收到的信息賦予過高的權(quán)重。最初的印象、估計(jì)或數(shù)據(jù)“錨定”了隨后的思考和判斷。

參照點(diǎn)有多種外部表現(xiàn)形式。它們可能非常簡(jiǎn)單，看似沒有大礙，比如某位同事的一句評(píng)論或者晨報(bào)上公布的某個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它們也可能頗具隱蔽性，對(duì)于某人膚色、口音或衣著的成見。

5第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（一）、參照點(diǎn)陷阱在企業(yè)里，最常見的參照點(diǎn)就是過往事件或趨勢(shì)。

營(yíng)銷人員在預(yù)測(cè)下一年度的產(chǎn)品銷售情況時(shí)通常會(huì)先參考前幾年的銷量。這時(shí)，過往數(shù)據(jù)就成了參照點(diǎn)，預(yù)測(cè)者在這個(gè)參照點(diǎn)基礎(chǔ)之上再根據(jù)其他因素作出適當(dāng)調(diào)整。

這種方法雖然可能讓決策者作出相當(dāng)準(zhǔn)確的估計(jì)，但弊病是對(duì)過去的事件賦予了太多權(quán)重，而對(duì)其他因素的重視不夠。在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境下，以歷史數(shù)據(jù)、歷史事件為參照可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際情況相差萬里，進(jìn)而誤導(dǎo)我們的決策。6第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（一）、參照點(diǎn)陷阱由于“參照點(diǎn)”可構(gòu)成決策所依據(jù)的基礎(chǔ)條件，因此它常被精明的談判者當(dāng)做討價(jià)還價(jià)的手段。案例：一家正在舊金山尋找新辦公場(chǎng)所的大型咨詢公司的經(jīng)歷。這家公司的合伙人與一位商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同圈定了一幢完全符合他們標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)樓，于是他們安排與業(yè)主會(huì)談。

業(yè)主非常精明，在談判一開始就亮出了他們提議的合同條款：租期10年；起始租金為每平方英尺2．5美元／月，每年按通貨膨脹率調(diào)高租金；所有的內(nèi)部改裝由承租人自己負(fù)擔(dān)；承租人可按照同樣的條款續(xù)租10年。

業(yè)主提出的這些條件成為了制約咨詢公司做出決策的“參照點(diǎn)”。所以，盡管業(yè)主要價(jià)按當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格來看屬于比較高的，咨詢顧問們卻并沒有大幅度地還價(jià)。7第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（一）、參照點(diǎn)陷阱他們提出了一個(gè)處于市場(chǎng)中等水平的起始價(jià)格，并且要求出租方分擔(dān)裝修費(fèi)用，但是他們接受了其他全部條款。其實(shí)，咨詢顧問們?cè)谶€價(jià)時(shí)可以更大膽、更有創(chuàng)造性一些，例如把起始租金壓到市場(chǎng)低端的水平、要求每?jī)赡暾{(diào)整一次房租而非每年一次、給租金增幅設(shè)定一個(gè)上限、要求續(xù)約時(shí)簽訂不同的條款等等。但是，他們的思維被業(yè)主最初的提議左右了。

這些咨詢顧問們陷入了“參照點(diǎn)”陷阱，結(jié)果他們的租金費(fèi)用比實(shí)際必須支付的多了很多。決策中的“參照點(diǎn)”效應(yīng)已經(jīng)得到了數(shù)千次實(shí)驗(yàn)的證明?！皡⒄拯c(diǎn)”不僅會(huì)影響策劃人的決策，也會(huì)影響會(huì)計(jì)師和工程師、銀行家和律師、咨詢顧問和股票分析師的決策。事實(shí)上，沒有人能夠不受它的影響，因?yàn)樗鼘?shí)在太普遍了。8第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（一）、參照點(diǎn)陷阱只要意識(shí)到“參照點(diǎn)”陷阱危害性,管理者可以采用以下方法來減輕其影響：經(jīng)常從不同角度思考同一個(gè)問題。嘗試采取不同的出發(fā)點(diǎn)和方法，而不要死抱著最初想法不放。先進(jìn)行獨(dú)立思考，然后再向其他人咨詢，以免被別人的想法左右。保持開放的思維。向不同的人了解信息和意見，以拓寬你的參照系，將你的思路推向新的方向。注意不要給你要尋求信息和忠告的其他人設(shè)“參照點(diǎn)”——盡可能少對(duì)他們講述你自己的想法、估計(jì)和初步?jīng)Q定。如果你告訴他們太多，他們反饋給你的意見可能正是你自己事先的構(gòu)想。9第一節(jié)商務(wù)策劃的思考陷阱

一、策劃人常見的思維陷阱（二）、維持現(xiàn)狀陷阱

我們都愿意相信自己會(huì)做出理性、客觀的決定。但事實(shí)上，我們都有偏見，而這些偏見會(huì)影響我們的選擇。例如，決策者們會(huì)對(duì)維持現(xiàn)狀的備選方案表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏愛。凡是一種具有革新意義的產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，我們都可以看到這一傾向。第一輛汽車——據(jù)說被叫做“沒有馬的馬車”——的外型看起來非常像它們所取代的輕型馬車；而因特網(wǎng)上出現(xiàn)的第一份“電子報(bào)紙”，看起來則和紙質(zhì)的報(bào)紙非常相似。維持現(xiàn)狀陷阱的根源存在于我們的靈魂深處——我們極力想避免“自我”受到傷害。與現(xiàn)狀決裂意味著要采取行動(dòng)，而當(dāng)我們采取行動(dòng)時(shí)，我們就要承擔(dān)責(zé)任，因此會(huì)使自己面臨受批評(píng)和后悔的風(fēng)險(xiǎn)。所以不足為奇，我們會(huì)去尋找什么也不做的借口。在大多數(shù)情況下，維持現(xiàn)狀象征著一條更加安全的道路，因?yàn)檫@樣我們面臨的心理風(fēng)險(xiǎn)更小。10第一節(jié)節(jié)商商務(wù)策策劃的的思考考陷阱阱一、策策劃人人常見見的思思維陷陷阱（二）、維持現(xiàn)現(xiàn)狀陷陷阱在企業(yè)業(yè)里，，“積積極的的罪””（做做了了些什什么））一般般比““消極極的罪罪”（（什么么也沒沒做））受受到的的懲罰罰要嚴(yán)嚴(yán)厲得得多，因此此維持持現(xiàn)狀狀的吸吸引力力也就就尤其其強(qiáng)烈烈。例如，，許多多企業(yè)業(yè)合合并之之所以以失敗敗，就就是因因?yàn)槭帐召徴哒卟辉冈噶⒓醇床扇∪⌒袆?dòng)動(dòng)在被被收購購公司司里建建設(shè)一一種新新的的、更更合適適的管管理結(jié)結(jié)構(gòu)。。典型型的推推理過過程是是這樣樣的：：“我我們現(xiàn)現(xiàn)在先先不要要去‘‘搗亂亂’’，等等局面面穩(wěn)定定下來來再說說吧。?！钡请S隨著時(shí)時(shí)間推推移，，現(xiàn)有有的結(jié)結(jié)構(gòu)會(huì)會(huì)變得得更加加根深深蒂蒂固，，改變變它變變得更更困難難而不不是更更容易易。在在員工工普遍遍預(yù)期期會(huì)有有變革革出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)時(shí)候，，管管理層層沒有有抓住住機(jī)會(huì)會(huì)。最最終，，管理理層發(fā)發(fā)現(xiàn)自自己被被困在在現(xiàn)狀狀之中中動(dòng)彈彈不得得。11第一一節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)策策劃劃的的思思考考陷陷阱阱一、、策策劃劃人人常常見見的的思思維維陷陷阱阱（二）、、維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀陷陷阱阱策劃劃人人在在作作決決策策時(shí)時(shí)，，首首先先要要記記住住，，維維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的確確可可能能是是最最好好的的選選擇擇，，但但是是你你不不能能只只是是為為了了貪貪圖圖安安逸逸就就選選擇擇它它。。一一旦旦意意識(shí)識(shí)到到了了維維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的陷陷阱阱，，你你就就可可以以利利用用下下面面的的技技巧巧來來減減輕輕它它的的影影響響：：時(shí)刻刻提提醒醒自自己己目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么，，并并考考察察維維持持““現(xiàn)現(xiàn)狀狀””是是否否能能達(dá)達(dá)到到這這一一目目標(biāo)標(biāo)。。你你可可能能會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，當(dāng)當(dāng)前前的的局局面面實(shí)實(shí)際際上上已已成成為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的障障礙礙。。千萬萬不不要要把把““現(xiàn)現(xiàn)狀狀””作作為為自自己己唯唯一一的的選選擇擇，，要要找找出出其其他他的的選選擇擇并并對(duì)對(duì)比比現(xiàn)現(xiàn)狀狀進(jìn)進(jìn)行行權(quán)權(quán)衡衡，，仔仔細(xì)細(xì)地地評(píng)評(píng)估估各各方方面面的的利利弊弊得得失失。。問問自己己，如果果當(dāng)前現(xiàn)現(xiàn)狀并沒沒有既成成事實(shí)的的話，你你會(huì)不會(huì)會(huì)選擇代代表當(dāng)前前現(xiàn)狀的的那個(gè)個(gè)方案。。不要夸大大為了改改變現(xiàn)狀狀所需投投入的努努力或成成本。記住，““現(xiàn)狀””令人滿滿意的程程度會(huì)隨隨著時(shí)間間改變。。在與其其他選擇擇進(jìn)行比比較的時(shí)時(shí)候，，不僅要要比較它它們?cè)诋?dāng)當(dāng)前的情情況，還還要比較較它們將將來的情情況。如果你有有比“現(xiàn)現(xiàn)狀”更更好的其其他若干干個(gè)選擇擇，不要要僅僅因因?yàn)楹茈y難挑選出出其中的的最優(yōu)優(yōu)方案而而默認(rèn)了了現(xiàn)狀，，你應(yīng)該該強(qiáng)迫自自己作出出選擇。。12第一節(jié)商商務(wù)策劃劃的思考考陷阱一、策劃劃人常見見的思維維陷阱（三）、尋求有利利證據(jù)的的陷阱設(shè)想你是是一家制制造企業(yè)業(yè)的總裁裁，正在在考慮是是否取消消一個(gè)已已經(jīng)計(jì)劃劃好的工工廠擴(kuò)建建項(xiàng)目目。當(dāng)時(shí)時(shí)，你所所關(guān)心的的問題是是公司將將無法保保持出口口的快速速增長(zhǎng)，，因?yàn)槟隳銚?dān)心人人民幣幣會(huì)升值值，這樣樣你的產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)海海外消費(fèi)費(fèi)者來說說就會(huì)更更加昂貴貴從而導(dǎo)導(dǎo)致需求求減少。。但在在你停止止工廠擴(kuò)擴(kuò)建項(xiàng)目目之前，，你決定定打電話話給一個(gè)個(gè)熟人，，聽聽她她的意見見。她是是一家家類似公公司的執(zhí)執(zhí)行長(zhǎng)，，她的公公司最近近剛剛將將一座新新建的工工廠封存存了。她她舉出了了有力力的證據(jù)據(jù)來證明明其他貨貨幣對(duì)人人民幣的的比價(jià)將將要大幅幅走弱。。這個(gè)時(shí)時(shí)候，你你該怎么么做？？你最好好不要讓讓你們之之間的談?wù)勗挸蔀闉槟阕鞒龀鲎罱K決決策的決決定性因因素。如如果你不不幸讓讓你們之之間的談?wù)勗捵笥矣伊四愕牡臎Q定，，你就掉進(jìn)進(jìn)了尋求求有利證證據(jù)的陷陷阱。尋求有有利證證據(jù)的偏偏見會(huì)使使我們?nèi)トふ夷悄切┲С殖治覀冎敝庇X或觀觀點(diǎn)的信信息，而而回避同同我們的的直覺覺或觀點(diǎn)點(diǎn)相抵觸觸的信息息。尋求有利證據(jù)據(jù)的偏見不僅僅會(huì)影響我們們到哪里去尋尋找證據(jù)，，還會(huì)影響我我們?nèi)绾谓庾x讀我們搜集到到的證據(jù)，以以致我們過于于重視支持性性信息，而而忽視沖突性性信息。13第一節(jié)商商務(wù)策劃的的思考陷阱一、策劃人常常見的思維陷陷阱（三）、尋求有利證據(jù)據(jù)的陷阱案列：在一項(xiàng)有有關(guān)這種現(xiàn)象象的心理學(xué)研研究中，兩組組被測(cè)試者——一組反對(duì)死刑刑，而另一一組支持死刑刑——都閱讀了兩份份關(guān)于死刑在在阻止犯罪方方面的威懾力力的詳細(xì)研究究報(bào)告。其其中一份報(bào)告告認(rèn)為死刑對(duì)對(duì)控制犯罪是是有效的，而而另一份報(bào)告告則認(rèn)為死刑刑沒什么威威懾力。盡管管每組被測(cè)試試者都讀到了了支持對(duì)方觀觀點(diǎn)的、可靠靠的信息，但但是他們?cè)谠陂喿x了兩份份報(bào)告之后都都更加確信自自己立場(chǎng)的正正確性。他們們自動(dòng)接受了了支持性信信息，對(duì)沖突突性信息視而而不見。這里有兩種基基本的心理力力量在起作用用。第一種心心理力量是，，我們有一種種傾向，在在弄清楚為什什么要做某事事之前，在潛潛意識(shí)里實(shí)際際已經(jīng)決定了了要做這件事事。第二種心心理力量是是，與我們不不喜歡的東西西相比，我們們更容易被我我們喜歡的東東西所吸引——這是一種連嬰嬰兒也明顯具具有的傾向。。于是，我們們自然會(huì)被支支持我們潛意意識(shí)偏好的的信息吸引過過去。14第一節(jié)商商務(wù)策劃的的思考陷阱一、策劃人常常見的思維陷陷阱（三）、尋求有利證據(jù)據(jù)的陷阱對(duì)此你能做些些什么?需要明確的是是，并不是說你不不應(yīng)該選擇你你的潛意識(shí)里里想要做的的事情，只不不過你應(yīng)該確確定那是一個(gè)個(gè)明智的選擇擇。你需要對(duì)此進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)，下下面就是檢檢驗(yàn)的方法：：方法一：要不不斷檢查，看看看自己是否否對(duì)所有證據(jù)據(jù)都給予了同同樣嚴(yán)格的考考察，要避免免不經(jīng)質(zhì)疑疑就接受有利利證據(jù)的傾向向。方法二：去請(qǐng)請(qǐng)一些你尊重重的人來唱反反調(diào)、反對(duì)你你正在考慮制制定的決策。。當(dāng)然，如果果你能自己己提出一些反反對(duì)意見那就就更好了。開開放地進(jìn)行思思考：選擇其其他方案最強(qiáng)強(qiáng)有力的理理由是什么?第二有力的理理由是什么?第三有力的理理由又是什么么?方法三：坦然然承認(rèn)自己的的動(dòng)機(jī)。你是是真的在搜集集信息以便作作出明智的決決策，還只是是在尋找有有利證據(jù)支持持你想做的事事情?方法四：：征求別別人意見見的時(shí)候候，不要要提那些些可能引引出有利利證據(jù)的的導(dǎo)向性性問題。。15第一節(jié)節(jié)商商務(wù)策策劃的的思考考陷阱阱一、策策劃人人常見見的思思維陷陷阱（四））、表表述方方式陷陷阱案例：：對(duì)于表表述方方式陷陷阱，，我們們先來來看一一個(gè)汽汽車保保險(xiǎn)的的例子子。為為了降降低保保險(xiǎn)成成本，，新澤澤西西和賓賓夕法法尼亞亞州（（以下下簡(jiǎn)稱稱賓州州）這這兩個(gè)個(gè)相鄰鄰的州州對(duì)各各自的的法律律進(jìn)行行了類類似的的修修改。。兩個(gè)個(gè)州都都向駕駕駛員員提供供了一一個(gè)新新的選選擇：：如果選選擇放放棄一一部分分起訴訴權(quán)，，他們們就就可以以降低低所需需支付付的保保費(fèi)。但是這這兩個(gè)個(gè)州在在設(shè)計(jì)計(jì)這個(gè)個(gè)選擇擇時(shí)，，采取取了兩兩種截然相相反反的方式式：在在新澤西西州，，除非非你特特別說說明，，否則則就視視為自自動(dòng)放放棄一一部分分起訴訴權(quán)；在賓州，，除非非你特特別說說明，，否則則就視視為你你擁有有全部部起訴訴權(quán)。不同的的表述述方式式產(chǎn)生生了不不同同的結(jié)結(jié)果，，而且且毫不不奇怪怪，大大多數(shù)數(shù)駕駛駛員都都默認(rèn)認(rèn)了現(xiàn)現(xiàn)狀。。結(jié)果果，新新澤西西州大大約有有80%的駕駛駛員選選擇放放棄一一部分分起訴訴權(quán)，，但在在賓州州只有有25%的駕駛駛員選選擇放放棄。。正是是因因?yàn)樽宰约哼x選擇的的表述述方式式，賓賓州未未能省省下大大約2億美元元的保保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)和訴訴訟費(fèi)費(fèi)。16第一節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考陷阱一、策劃人人常見的思思維陷阱（四）、表述方式陷陷阱表述方式陷陷阱有多種種表現(xiàn)形式式，就像上上面的保險(xiǎn)險(xiǎn)案例所顯顯示的，它它往往和其他他心理陷陷阱有密切切的聯(lián)系。有些表述方方式可能構(gòu)構(gòu)成一種““現(xiàn)狀”或設(shè)下一一個(gè)“參照點(diǎn)”，還有些表述述方式則可可能反映出出沉沒成本或者把你引引向有利證據(jù)。17第一節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考陷阱一、策劃人人常見的思思維陷阱（四）、表述方式陷陷阱對(duì)于策劃人人員來說，，哪怕是考考慮得再充充分的決策策，也會(huì)被被表述方式式不恰當(dāng)?shù)牡膯栴}破破壞。不過過，表述方方式陷阱的的任何不利利影響都可可以通過如如下預(yù)防措措施加以限限制：措施一：不要自動(dòng)接受最初的表述方式，不管這種種方式是你你自己提出出的還是別別人提出的的。要始始終嘗試以以不同的方方法重新表表述問題，，避免表述述方式造成成的扭曲。。措施二：提出問題題時(shí)，盡量量嘗試把收收益和損失失結(jié)合起來來，或者把把不同參照照點(diǎn)都包括括進(jìn)去。。措施三：在整個(gè)策策劃過程中中，都要努努力思考問問題的表述述方式。在在決策過程程中的各個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，特別是是在接近決決策終點(diǎn)的的時(shí)候，問問問自己如如果問題的的表述方式式發(fā)生變化化，你的想想法可能能會(huì)有什么么樣的變化化。措施四：當(dāng)別人推推薦策劃方方案時(shí)，要要考察一下下他們表述述問題的方方式，并用用不同的表表述方式式來質(zhì)疑這這些方案。。18第一節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考陷阱一、策劃人人常見的思思維陷阱（五）、估計(jì)和預(yù)測(cè)測(cè)陷阱迄今為止我我們討論過過的所有陷陷阱，都會(huì)會(huì)在我們面面臨不確定性時(shí)影響我們們的策劃方方式。不不過在不確確定的環(huán)境境中，還有有另外一系系列陷阱的的扭曲效應(yīng)會(huì)特別大，，因?yàn)樗鼈儌儠?huì)影響響我們?cè)u(píng)估估概率的能能力。讓我我們看看其其中三種最最常見的不不確定性陷陷阱：過分自信陷陷阱。過分謹(jǐn)慎陷陷阱。印象陷阱。。19第一節(jié)商商務(wù)策劃劃的思考考陷阱一、策劃劃人常見見的思維維陷阱（五）、估計(jì)和預(yù)預(yù)測(cè)陷阱阱迄今為止止我們討討論過的的所有陷陷阱，都都會(huì)在我我們面臨臨不確定性性時(shí)影響我我們的策策劃方式式。不不過在不不確定的的環(huán)境中中，還有有另外一一系列陷陷阱的扭曲效應(yīng)應(yīng)會(huì)特別大大，因?yàn)闉樗鼈儠?huì)會(huì)影響響我們?cè)u(píng)評(píng)估概率率的能力力。讓我我們看看看其中三三種最常常見的不不確定性性陷阱：：1.過分自信信陷阱。。在對(duì)不確確定事件件進(jìn)行估估計(jì)和預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)，，過分盲盲目樂觀觀，在沒沒有充分分論證的的情況下下過分大大膽決策策，高估估預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確性性。例如在股股市投資資方面，，為什么么很多人人相信自自己一定定會(huì)趕在在泡沫破破滅之前前離場(chǎng)？？為什么么會(huì)相信信我們的的能力會(huì)會(huì)比經(jīng)濟(jì)濟(jì)的科學(xué)學(xué)規(guī)律還還要有效效，還要要強(qiáng)大？？為什么么我們都都覺得自自己在股股市應(yīng)該該掙錢，，而別人人在股市市是應(yīng)該該接盤？？就是因因?yàn)榇嬖谠谶@種非非理性的的“過度度自信””，使得得我們成成千上萬萬的散戶戶在機(jī)構(gòu)構(gòu)面前、、莊家面面前、政政府面前前輸?shù)靡灰桓啥魞簟?0第一節(jié)商商務(wù)策劃劃的思考考陷阱一、策劃劃人常見見的思維維陷阱（五）、、估計(jì)和和預(yù)測(cè)陷陷阱過分自信信陷阱。。例如，交交通部門門由于自自然條件件而推遲遲、改變變或等待待的時(shí)候候，我們們表現(xiàn)出出強(qiáng)烈的的、非理理性的反反對(duì)意向向，比如如最近因因天氣原原因頻繁繁導(dǎo)致航班延誤誤，而引發(fā)發(fā)的機(jī)場(chǎng)場(chǎng)鬧事事事件。這這些都是是“好好事一定定發(fā)生在在自己身身上，壞壞事一定定發(fā)生在在別人身身上”的的虛假的自自信心的表現(xiàn)。。由于中國(guó)國(guó)的教育育理念和和教育方方法，使使得很多多人沒有有形成批批評(píng)性的的思維，，只會(huì)單單方向地地去思考考某個(gè)問問題；而而一旦這這個(gè)單方方向的印印象、傾傾向和偏偏好形成成之后，，無論多多少的反反面證據(jù)據(jù)都不能能改變已已經(jīng)形成成的、自自我任性性的觀念念—這偏偏是“過度自信”最大的悲劇劇。21第一節(jié)商商務(wù)策劃的的思考陷阱一、策劃人常常見的思維陷陷阱（五）、估計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)陷阱阱2.過分謹(jǐn)慎陷阱阱。與過分自信陷陷阱相反，在在對(duì)不確定事事件進(jìn)行估計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)時(shí)，，過分謹(jǐn)慎，，當(dāng)斷不斷斷，猶豫不決決，以至喪失失良機(jī)。在在預(yù)測(cè)的時(shí)候候，人們常常常會(huì)過度警覺覺或慎重。當(dāng)當(dāng)面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的決策時(shí)，，他們傾向于于調(diào)整自己的的估計(jì)或預(yù)預(yù)測(cè)，使其““恰好處于安安全線上”。。過分謹(jǐn)慎者過過于看重危險(xiǎn)出現(xiàn)的概概率，不相相信自己駕馭馭“危險(xiǎn)”的的能力。一部分在在2007年股市短線操操作失敗的投投資者在2008年持股不動(dòng)、、不敢作為為就是過分謹(jǐn)謹(jǐn)慎失敗的典典型案例之一一。22第一節(jié)商商務(wù)策劃的的思考陷阱一、策劃人常常見的思維陷陷阱（五）、估計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)陷阱阱3.印象陷阱。在對(duì)不確定事事件進(jìn)行估計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)時(shí)，，人們?nèi)菀紫菹萑脒^去的經(jīng)驗(yàn)論中，我們經(jīng)常根根據(jù)對(duì)過往事事件的記憶來來預(yù)測(cè)未來，，所以可能會(huì)會(huì)過多地受到到比較引人注注目事件影響響——那些事件在我我們的記憶中中留下了非常常深刻的印象象。如你曾在上班班路上親眼目目睹一樁車禍禍，你對(duì)交通通事故發(fā)生概概率的判斷就就會(huì)提高。23第一節(jié)商商務(wù)策劃的的思考陷阱一、策劃人常常見的思維陷陷阱（五）、估計(jì)和預(yù)測(cè)陷陷阱策劃人避免估估計(jì)和預(yù)測(cè)陷陷阱的最好辦辦法是以一種種很有條理、、很有原則的的方式來預(yù)預(yù)測(cè)和判斷概概率。對(duì)于上上述三種陷阱阱，我們可以以采取如下預(yù)預(yù)防措施：措施一：為了減少估估計(jì)時(shí)過分自信造成的影響，，堅(jiān)持從極端端情況入手，，即考慮可能能取值范圍圍的最高值和最低值。這樣可以使使你免于被某某個(gè)初始估計(jì)計(jì)值“錨定””。然后，再再檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)對(duì)這些極端情情況的估計(jì)。。試著設(shè)想在在什么樣的情情況下實(shí)際數(shù)數(shù)值會(huì)超出你你所考慮的的最高值，或或低于最低值值，并相應(yīng)調(diào)調(diào)節(jié)你的取值值范圍。用同同樣的方法檢檢驗(yàn)?zāi)愕南孪聦俸皖檰査鞯墓烙?jì)，，因?yàn)樗麄円惨部赡芴^自自信。措施二：為了避免過分謹(jǐn)慎的陷阱，應(yīng)當(dāng)當(dāng)始終真實(shí)地地陳述你的估估計(jì)，并且向向每一個(gè)要要使用這些估估計(jì)數(shù)據(jù)的人人說明這些估估計(jì)沒有經(jīng)過過調(diào)整。對(duì)那那些向你提供供估計(jì)數(shù)據(jù)的的人強(qiáng)調(diào)真真實(shí)輸入信息息的必要性。。應(yīng)該在合理理的范圍內(nèi)檢檢驗(yàn)這些估計(jì)計(jì)，以評(píng)價(jià)它它們的影響響，對(duì)于敏感感的估計(jì)要再再三檢驗(yàn)。措施施三三：為為了了盡盡量量降降低低印象象差差異異造成成的的扭扭曲曲，，要要仔仔細(xì)細(xì)檢檢驗(yàn)驗(yàn)所所有有的的假假設(shè)設(shè)，，確確保保它它們們沒沒有有受受到到你你的的記記憶憶的的不不當(dāng)當(dāng)影影響響。。要要盡盡可可能能獲獲取取實(shí)實(shí)際際的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，盡盡量量不不要要讓讓印印象象左左右右你你的的決決策策。。24第二二節(jié)節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造造力力、、創(chuàng)創(chuàng)意意與與創(chuàng)創(chuàng)新新在激激烈烈的的全全球球市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)下下，，各各類類公公司司越越來來越越重重視視創(chuàng)創(chuàng)新新，，策策劃劃企企業(yè)業(yè)也也不不列列外外。。創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和創(chuàng)創(chuàng)意意是是一一對(duì)對(duì)有有著著密密切切聯(lián)聯(lián)系系的的概概念念，，策策劃劃人人首首先先要要具具備備較較強(qiáng)強(qiáng)的的創(chuàng)造造力力，才才能能做做出出有有創(chuàng)意意的策策劃劃作作品品，，而而創(chuàng)意意常常常常被被看看作作是是策策劃劃方方案案的的靈靈魂魂。。創(chuàng)造造力力也也是是創(chuàng)創(chuàng)新新的的前前提提，而而創(chuàng)新新精精神神是是策策劃劃公公司司為為客客戶戶創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的源源泉泉。。創(chuàng)造造力力、、創(chuàng)創(chuàng)意意與與創(chuàng)創(chuàng)新新是是創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思考考不不可可或或缺缺的的條條件件。。25第二二節(jié)節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造造力力、、創(chuàng)創(chuàng)意意與與創(chuàng)創(chuàng)新新一、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力、、創(chuàng)創(chuàng)意意及及創(chuàng)創(chuàng)新新（一一））創(chuàng)創(chuàng)造造力力創(chuàng)造造力力的的說說法法，，我我們們可可以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)造造力力是是一一種種創(chuàng)創(chuàng)造造的的能能力力，，是是隨隨著著以以往往的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或或知知識(shí)識(shí)的的累累積積，，在在智智力力、、個(gè)個(gè)人人思思考考風(fēng)風(fēng)格格、、環(huán)環(huán)境境、、動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)的的影影響響下下，，產(chǎn)產(chǎn)生生出出有有創(chuàng)創(chuàng)意意的的反反應(yīng)應(yīng)，，以以獨(dú)獨(dú)特特、、新新奇奇的的觀觀念念解解決決問問題題的的一一種種過過程程。。創(chuàng)創(chuàng)造造力力具具有有以以下下特特點(diǎn)點(diǎn)：：（1）原創(chuàng)性性。原創(chuàng)性性是指反反應(yīng)的獨(dú)獨(dú)特性，，這種反反應(yīng)是稀稀有的、、新奇的的、可接接受的。。原創(chuàng)性側(cè)側(cè)重于創(chuàng)創(chuàng)造的““質(zhì)”（2）流暢性性。流暢性性也就是是多樣性性，它的的內(nèi)容包包括反應(yīng)應(yīng)想法的的多少與與反應(yīng)速速度的快快慢。。流暢性側(cè)側(cè)重于創(chuàng)創(chuàng)造的““量”。。26第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造力、、創(chuàng)意與與創(chuàng)新一、創(chuàng)造造力、創(chuàng)創(chuàng)意及創(chuàng)創(chuàng)新（一）創(chuàng)創(chuàng)造力（3）彈性。彈性，，即變通通或調(diào)整整。它是是指一種種改變思思考形式式、擴(kuò)大大思考類類別及突突破思思考限制制的能力力，也就就是我們們能否以以不同的的觀點(diǎn)（（方向））來進(jìn)行行不同的的分類或或不同同的思考考，從某某種想法法移轉(zhuǎn)到到另外一一種想法法。（4）更新性性。更新性性，即附附加性，，是一種種可補(bǔ)充充概念和和組成相相關(guān)概念念群的能能力，也也就是是在原來來的構(gòu)想想或基本本觀念上上再加上上新的觀觀念或構(gòu)構(gòu)想，增增加一些些具有創(chuàng)創(chuàng)造力的的細(xì)節(jié)節(jié)。27第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造力、、創(chuàng)意與與創(chuàng)新一、創(chuàng)造造力、創(chuàng)創(chuàng)意及創(chuàng)創(chuàng)新（二）創(chuàng)創(chuàng)意根據(jù)心理理學(xué)上的的解釋，，創(chuàng)意是是指在疑疑難情境境中，為為求問題題得以解解決，個(gè)個(gè)人憑想想象而而產(chǎn)生超越經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的新觀觀念。創(chuàng)意并不不僅僅是是靈感，，真正的的“創(chuàng)意意”是知知識(shí)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)累積積的結(jié)果果。創(chuàng)意意也可以以被認(rèn)認(rèn)為是““將創(chuàng)造造具體化化的手段段”。換換句話說說，為了了達(dá)成目目標(biāo)、解解決問題題所得到到的想想法，就就是創(chuàng)意意。好的的創(chuàng)意要要勇于挑挑戰(zhàn)現(xiàn)狀狀、改變變思考方方向、顛顛覆既有有的法則則，而為為了取取得創(chuàng)意意，明確確的目標(biāo)標(biāo)是極為為重要的的。創(chuàng)意是在在環(huán)境的的支持或或刺激下下，以個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)體的能能力與知知識(shí)，給給予不同同的組合合，產(chǎn)產(chǎn)生出新新的想法法，用以以完成某某個(gè)目標(biāo)標(biāo)或意圖圖的思考考過程。。在經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念上上，企業(yè)業(yè)為了持持續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，會(huì)會(huì)通過創(chuàng)創(chuàng)意去發(fā)發(fā)掘潛在在消費(fèi)者者的需求求，而產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意意的領(lǐng)先先，則往往往就是是關(guān)鍵鍵的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。28第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造力、創(chuàng)創(chuàng)意與創(chuàng)新一、創(chuàng)造力、、創(chuàng)意及創(chuàng)新新（三）創(chuàng)新創(chuàng)新是一種對(duì)對(duì)未知事物探探索的能力，，能夠突破既既定模式以克克服社會(huì)、文文化障礙，將將新事物予予以引進(jìn)。創(chuàng)新往往需要要涉及專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)、制造及及服務(wù)三個(gè)層層面，對(duì)企業(yè)業(yè)來說，創(chuàng)創(chuàng)新是一項(xiàng)變變革，牽涉到到產(chǎn)品改善、、程序的改良良或服務(wù)范圍圍的擴(kuò)大等。。對(duì)于企業(yè)，更更多的是靠策略創(chuàng)新，也就是一個(gè)個(gè)完整且全面面的創(chuàng)新管理理系統(tǒng)，通過過這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，了解顧客客的需求、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的情況況、公司的目目標(biāo)與策略以以及公司的資資源，發(fā)展展恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品及服務(wù)，在在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間間推出，并具具備適當(dāng)?shù)难醒邪l(fā)投資等能能力。創(chuàng)新屬屬于一種信信息流活動(dòng)，，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)從從市場(chǎng)、技術(shù)術(shù)、資源及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者四個(gè)方方面獲得相關(guān)關(guān)創(chuàng)新信息息，并將其應(yīng)應(yīng)用到產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)及產(chǎn)品品開發(fā)上，用用以推出新的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)。創(chuàng)新是將創(chuàng)意意具體實(shí)踐，，并帶來具有價(jià)價(jià)值產(chǎn)出的過過程。在創(chuàng)新新過程中的影影響因素很很多，企業(yè)應(yīng)應(yīng)通過不斷的的創(chuàng)新產(chǎn)生出出核心競(jìng)爭(zhēng)力力，以避免競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的模仿仿。29第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)造力、創(chuàng)創(chuàng)意與創(chuàng)新一、創(chuàng)造力、、創(chuàng)意及創(chuàng)新新（四）創(chuàng)造力力、創(chuàng)意與創(chuàng)創(chuàng)新的關(guān)系“創(chuàng)造力”（（Creativity）、“創(chuàng)意””（CreativeIdea）與“創(chuàng)新”（Innovation）的意義常?；煜磺?。。我們認(rèn)為，創(chuàng)造力是創(chuàng)新新的基礎(chǔ)，創(chuàng)創(chuàng)新是創(chuàng)造力力的具體實(shí)踐踐?！皠?chuàng)造力”與與“創(chuàng)新”為為一體的兩面面，相輔相成成，而創(chuàng)意的產(chǎn)生有有賴于創(chuàng)造力力智能的發(fā)發(fā)揮，創(chuàng)意的的績(jī)效取決于于創(chuàng)新成果的的展現(xiàn)。三者在某些層層面上有時(shí)相相互替代或是是意義重疊疊。有創(chuàng)造力才會(huì)會(huì)有創(chuàng)意，有有創(chuàng)意才會(huì)有有創(chuàng)新；創(chuàng)造力是創(chuàng)新新的核心，創(chuàng)創(chuàng)造力是創(chuàng)新新發(fā)展的根根源。30第三節(jié)商商務(wù)策劃的的思考方法思考方法是策策劃人職業(yè)價(jià)價(jià)值的根本，，策劃人思維維與經(jīng)理人思思維有著較大大的區(qū)別。經(jīng)理人通常從公司角角度考慮問題題、分析問題題，容易看到到眼前或局部部的問題，經(jīng)經(jīng)理人考慮問問題容易受公公司內(nèi)部已有有的定式所限限制；策劃人經(jīng)常需要從整整個(gè)公司、整整個(gè)行業(yè)角度度、以大視角角、大視野去去思考問題。。而策劃人不不受公司內(nèi)部部的習(xí)慣所限限制，所以策策劃人有更加加開放的思維維方式。下面介紹幾幾種常用和和有效地策策劃思考方方法。31第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法法是最為人人所熟悉的的策劃思考考方法，該該方法強(qiáng)調(diào)調(diào)集體思考，注重互相激激發(fā)，鼓勵(lì)參加者者于指定時(shí)時(shí)間內(nèi)構(gòu)想想出大量的的意念，并并從中找出出新的構(gòu)思思。頭腦風(fēng)暴暴法大多以以團(tuán)體方式式進(jìn)行，也也可于個(gè)人人思考問題題和探索解解決方法時(shí)時(shí)運(yùn)用。例如，你有有一個(gè)蘋果果，我也有有一個(gè)蘋果果，我們彼彼此交換，，我們?nèi)匀蝗皇侵挥幸灰粋€(gè)蘋果；；你有一種種思想，我我有一種思思想，我們們彼此交流流，我們各各有兩種思思想。該方法的基本原理是：只專心心提出構(gòu)想想而不加以以評(píng)價(jià)；不不局限思考考的空間，，想法越多多主意越好好。32第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法商務(wù)策劃活活動(dòng)是典型的群體決策活活動(dòng)。在群體決決策中，群群體成員在在心理的相相互作用用下，易屈屈于權(quán)威或或大多數(shù)人人意見，形形成所謂的的“群體思思維”。群群體思維削削弱了個(gè)個(gè)人的批判判精神和創(chuàng)創(chuàng)造力，會(huì)會(huì)損害決策策的質(zhì)量。。為了保持持群體決策策的創(chuàng)造性性，提高決決策質(zhì)量量，管理上上發(fā)展了一一系列改善善群體決策策的方法，，頭腦風(fēng)暴暴法是其中中較為典型型的一個(gè)個(gè)。頭腦風(fēng)暴法法分為直接頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（簡(jiǎn)稱為頭頭腦風(fēng)暴法法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（反頭腦風(fēng)風(fēng)暴法）。。直接頭腦風(fēng)風(fēng)暴法是讓專家在在群體決策策中盡可能能激發(fā)創(chuàng)造造性，產(chǎn)生生盡可能多多的設(shè)想的的方法，質(zhì)疑頭腦風(fēng)風(fēng)暴法則是對(duì)前者者提出的設(shè)設(shè)想、方案案逐一質(zhì)疑疑，分析其其現(xiàn)實(shí)可行行性的方法法。33第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法采用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法組織織群體決策策時(shí)，要集集中有關(guān)專專家召開專專題會(huì)議，，主持者以以明確的方方式向所有有參與者闡闡明問題，，說明會(huì)議議的規(guī)則，，盡力創(chuàng)造造融洽輕松松的會(huì)議氣氣氛。一般般不發(fā)表意見見，以免影響響會(huì)議的自自由氣氛。。由專家們們“自由””提出盡可可能多的方方案。（一）頭腦腦風(fēng)暴法的的機(jī)理和原原則1.頭腦風(fēng)暴法法的機(jī)理。頭腦風(fēng)暴暴法之所以以能激發(fā)人人的創(chuàng)新思思維，主要要原因有以以下幾點(diǎn)：：（1）聯(lián)聯(lián)想想反反應(yīng)應(yīng)。聯(lián)想想是是產(chǎn)產(chǎn)生生新新觀觀念念的的基基本本過過程程。。在在集集體體討討論論問問題題的的過過程程中中，，每每提提出出一一個(gè)個(gè)新新的的觀觀念念，，都都能能引引發(fā)發(fā)他他人人的的聯(lián)聯(lián)想想。。相相繼繼產(chǎn)產(chǎn)生生一一連連串串的的新新觀觀念念，，產(chǎn)產(chǎn)生生連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)，，形形成成新新觀觀念念堆堆，，為為創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地解解決決問問題題提提供供了了更更多多的的可可能能性性。。（2）熱熱情情感感染染。。（3）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意意識(shí)識(shí)。。（4）自自由由表表達(dá)達(dá)。。34第三三節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)策策劃劃的的思思考考方方法法一、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（一一））頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的機(jī)機(jī)理理和和原原則則1.頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的機(jī)機(jī)理理。（1）聯(lián)聯(lián)想想反反應(yīng)應(yīng)。。（2）熱熱情情感感染染。。在不不受受任任何何限限制制的的情情況況下下，，集集體體討討論論問問題題能能激激發(fā)發(fā)人人的的熱熱情情。。人人人人自自由由發(fā)發(fā)言言、、相相互互影影響響、、相相互互感感染染，，能能形形成成熱熱潮潮，，突突破破固固有有觀觀念念的的束束縛縛，，最最大大限限度度地地發(fā)發(fā)揮揮創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地思思維維能能力力。。（3）競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)。在有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)情情況下，，人人爭(zhēng)爭(zhēng)先恐后后，競(jìng)相相發(fā)言，，不斷地地開動(dòng)思思維機(jī)器器，力求求有獨(dú)到到見解，，新奇觀觀念。心心理學(xué)的的原理告告訴我們們，人類類有爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)好勝心心理，在在有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)的的情況下下，人的的心理活活動(dòng)效率率可增加加50%或更多。。（4）自由表表達(dá)。在集體討討論解決決問題過過程中，，個(gè)人的的欲望自自由，不不受任何何干擾和和控制，，是非常常重要的的。頭腦腦風(fēng)暴法法有一條條原則，，不得批評(píng)評(píng)倉促的的發(fā)言，，甚至不不許有任任何懷疑疑的表情情、動(dòng)作作、神色色。這就就能使每每個(gè)人暢暢所欲言言，提出出大量的的新觀念念。35第三節(jié)節(jié)商商務(wù)策策劃的的思考考方法法一、頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法（一））頭腦腦風(fēng)暴暴法的的機(jī)理理和原原則2.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法的原原則。實(shí)施施頭腦腦風(fēng)暴暴法應(yīng)應(yīng)遵守守如下下原則則：（1）“庭庭外判判決””原則則。對(duì)各種種意見見、方方案的的評(píng)判判必須須放到到最后后階段段，此此前不不能對(duì)對(duì)別人人的意意見提提出批批評(píng)和和評(píng)價(jià)價(jià)。認(rèn)認(rèn)真對(duì)對(duì)待任任何一一種設(shè)設(shè)想，，而不不管其其是否否適當(dāng)當(dāng)和可可行。。（2）歡歡迎迎各各抒抒己己見見，，自自由由表表達(dá)達(dá)。創(chuàng)造造一一種種自自由由的的，，激激發(fā)發(fā)參參加加者者提提出出各各種種荒荒誕誕的的想想法法的的氣氣氛氛（3）追追求求數(shù)數(shù)量量。意見見越越多多，，產(chǎn)產(chǎn)生生好好意意見見的的可可能能性性越越大大。。（4）探探索索取取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短短和和改改進(jìn)進(jìn)的的辦辦法法。除提提出出自自己己的的意意見見外外，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)參參加加者者對(duì)對(duì)他他人人已已經(jīng)經(jīng)提提出出的的設(shè)設(shè)想想進(jìn)進(jìn)行行補(bǔ)補(bǔ)充充、、改改進(jìn)進(jìn)和和綜綜合合。。36第三三節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)策策劃劃的的思思考考方方法法一、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（二二））頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的組組織織實(shí)實(shí)施施1.專家家小小組組。為為提提供供一一個(gè)個(gè)良良好好的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維環(huán)環(huán)境境，，專專家家的的人人選選應(yīng)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格格限限制制，，便便于于參參加加者者把把注注意意力力集集中中于于所所討討論論的的問問題題。。頭腦風(fēng)暴法專專家小組應(yīng)由由下列人員組組成：方法論學(xué)者——專家會(huì)議的主主持者；設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域的專專家；分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高高級(jí)專家；；演繹者——具有較高邏邏輯思維能能力的專家家。37第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）頭腦腦風(fēng)暴法的的組織實(shí)施施1.專家小組。具體應(yīng)應(yīng)按照下述述3個(gè)原則選取?。海?）如果參加加者相互認(rèn)認(rèn)識(shí)，要從從同一職位位（職稱或或級(jí)別）的的人員中選選取。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員不不應(yīng)參加，，否則可能能對(duì)參加者者造成某種種壓力。（2）如果參加加者互不認(rèn)認(rèn)識(shí)，可從從不同職位位（職稱或或級(jí)別）的的人員中選選取。這時(shí)時(shí)不應(yīng)宣宣布參加人人員職稱，，不論成員員的職稱或或級(jí)別的高高低，都應(yīng)應(yīng)同等對(duì)待待。（3）參加者的的專業(yè)應(yīng)力力求與所論論及的決策策問題相一一致，這并并不是專家家組成員的的必要條條件。但是是，專家中中最好包括括一些學(xué)識(shí)識(shí)淵博，對(duì)對(duì)所論及問問題有較深深理解的其其它領(lǐng)域的的專家。。頭腦風(fēng)暴法法的所有參參加者，都都應(yīng)具備較較高的聯(lián)想想思維能力力。在進(jìn)行行頭腦風(fēng)暴暴時(shí)，一些些最有價(jià)值值的設(shè)想，，往往是在在已提出設(shè)設(shè)想的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，經(jīng)經(jīng)過思維共共振發(fā)展起起來的。因因此，頭腦腦風(fēng)暴法的的成果，應(yīng)應(yīng)被認(rèn)作專專家們集體體創(chuàng)造的成成果。38第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）頭腦腦風(fēng)暴法的的組織實(shí)施施2.組織形式和和會(huì)議類型型。參加人數(shù)一般為10-15人，最好由由不同專業(yè)業(yè)或不同崗崗位者組成成；會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)左右；；設(shè)主持人一一名，主持人只只主持會(huì)議議，對(duì)設(shè)想想不作評(píng)論論。設(shè)記錄員1-2人，要求認(rèn)真真將與會(huì)者者每一設(shè)想想不論好壞壞都完整地地記錄下來來。39第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）頭腦腦風(fēng)暴法的的組織實(shí)施施2.組織形式和和會(huì)議類型型。會(huì)議類型有有兩種：：設(shè)想開發(fā)型型和設(shè)想論證型型。設(shè)想開發(fā)型型是為獲取大大量的設(shè)想想、為課題題尋找多種種問題的解解決思路而而召開的會(huì)會(huì)議，因此此，要求參參與者要善善于想象，，語言表達(dá)達(dá)能力要強(qiáng)強(qiáng)。設(shè)想論證型型是為將眾多多的設(shè)想歸歸納轉(zhuǎn)換成成實(shí)用型方方案召開的的會(huì)議。要要求與會(huì)者者善于歸納納、善于于分析判斷斷。40第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）頭腦腦風(fēng)暴法的的組織實(shí)施施3.會(huì)議流程和和會(huì)前準(zhǔn)備備工作。會(huì)議流程為：對(duì)所有提出出的設(shè)想編編制名稱一一覽表；用通用術(shù)語語說明每一一設(shè)想的要要點(diǎn)；找出重復(fù)的的和互為補(bǔ)補(bǔ)充的設(shè)想想，并在此此基礎(chǔ)上形形成綜合設(shè)設(shè)想；提出對(duì)設(shè)想想進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的準(zhǔn)則；；分組編制設(shè)設(shè)想一覽表表。41第三節(jié)商商務(wù)策策劃的思考考方法一、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）頭腦腦風(fēng)暴法的的組織實(shí)施施3.會(huì)議流程和和會(huì)前準(zhǔn)備備工作。會(huì)前準(zhǔn)備工作包括：：會(huì)議要明確確主題。會(huì)議主題提提前通報(bào)給給與會(huì)人員員，讓與會(huì)會(huì)者有一定定準(zhǔn)備；選好主持人人。主持人要熟熟悉并掌握握該技法的的要點(diǎn)和操操作要素，，摸清主題題現(xiàn)狀和發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)；參與者要有有一定的訓(xùn)訓(xùn)練基礎(chǔ)，，懂得該會(huì)會(huì)議提倡的的原則和方方法；會(huì)前可進(jìn)行行柔化訓(xùn)練練，即對(duì)缺乏乏創(chuàng)新鍛煉煉者進(jìn)行打打破常規(guī)思思考，轉(zhuǎn)變變思維角度度的訓(xùn)練活活動(dòng)，以以減少思維維慣性，從從單調(diào)的緊緊張工作環(huán)環(huán)境中解放放出來，以以飽滿的創(chuàng)創(chuàng)造熱情投投入激勵(lì)勵(lì)設(shè)想活動(dòng)動(dòng)。42第三三節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)策策劃劃的的思思考考方方法法一、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（二二））頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的組組織織實(shí)實(shí)施施4.會(huì)議議原原則則。（1）禁禁止止批批評(píng)評(píng)和和評(píng)評(píng)論論，，也也不不要要自自謙謙。。（2）目目標(biāo)標(biāo)集集中中，，追追求求設(shè)設(shè)想想數(shù)數(shù)量量，，越越多多越越好好。。在在智智力力激激勵(lì)勵(lì)法法實(shí)實(shí)施施會(huì)會(huì)上上，，只只強(qiáng)強(qiáng)制制大大家家提提設(shè)設(shè)想想，，越越多多越越好好。。（3）鼓鼓勵(lì)勵(lì)巧巧妙妙地地利利用用和和改改善善他他人人的的設(shè)設(shè)想想。。（4）與與會(huì)會(huì)人人員員一一律律平平等等，，各各種種設(shè)設(shè)想想全全部部記記錄錄下下來來。。（5）主主張張獨(dú)獨(dú)立立思思考考，，不不允允許許私私下下交交談?wù)?，，以以免免干干擾擾別別人人思思維維。。（6）提提倡倡自自由由發(fā)發(fā)言言，，暢暢所所欲欲言言，，任任意意思思考考。。（7）不不強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)個(gè)人人的的成成績(jī)績(jī)，，應(yīng)應(yīng)以以小小組組的的整整體體利利益益為為重重，，注注意意和和理理解解別別人人的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，，人人人人創(chuàng)創(chuàng)造造民民主主環(huán)環(huán)境境，，不不以以多多數(shù)數(shù)人人的的意意見見阻阻礙礙個(gè)個(gè)人人新新的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)生生，，激激發(fā)發(fā)個(gè)個(gè)人人追追求求更更多多更更好好的的主主意意。。43第三三節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)策策劃劃的的思思考考方方法法一、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（二二））頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的組組織織實(shí)實(shí)施施5.會(huì)議議實(shí)實(shí)施施步步驟驟。。（1）會(huì)前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備：參參與與人人、、主主持持人人和和課課題題任任務(wù)務(wù)三三落落實(shí)實(shí)，，必必要要時(shí)時(shí)可可進(jìn)進(jìn)行行柔柔性性訓(xùn)訓(xùn)練練。。（2）設(shè)想想開開發(fā)發(fā)：由主持人人公布會(huì)議議主題并介介紹與主題題相關(guān)的參參考情況；；突破思維維慣性，，大膽進(jìn)行行聯(lián)想；主主持人控制制好時(shí)間，，力爭(zhēng)在有有限的時(shí)間間內(nèi)獲得盡盡可能多的的創(chuàng)意性設(shè)設(shè)想。（3）設(shè)想想的的分分類類與與整整理理：一一般般分分為為實(shí)實(shí)用用型型和和幻幻想想型型兩兩類類。。前前者者是是指指目目前前技技術(shù)術(shù)工工藝藝可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的設(shè)設(shè)想想，，后后者者指指目目前前的的技技術(shù)術(shù)工工藝藝還還不不能能完完成成的的設(shè)設(shè)想想。。（4）完善善實(shí)實(shí)用用型型設(shè)設(shè)想想：對(duì)對(duì)實(shí)實(shí)用用型型設(shè)設(shè)想想，，再再用用腦腦力力激激蕩蕩法法去去進(jìn)進(jìn)行行論論證證、、進(jìn)進(jìn)行行二二次次開開發(fā)發(fā)，，進(jìn)進(jìn)一一步步擴(kuò)擴(kuò)大大設(shè)設(shè)想想的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)范范圍圍。。（5）幻想型設(shè)設(shè)想再開開發(fā)：對(duì)幻想想型設(shè)想想，再用用腦力激激蕩法進(jìn)進(jìn)行開發(fā)發(fā)，通過過進(jìn)一步步開發(fā)發(fā)，就有有可能將將創(chuàng)意的的萌芽轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成熟的實(shí)實(shí)用型設(shè)設(shè)想。這這是腦力力激蕩法法的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵步步驟，，也是該該方法質(zhì)質(zhì)量高低低的明顯顯標(biāo)志。。44第三節(jié)商商務(wù)策劃劃的思考考方法一、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（二二））頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的組組織織實(shí)實(shí)施施6.主持持人人。。頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的主主持持工工作作，，最最好好由由對(duì)對(duì)決決策策問問題題的的背背景景比比較較了了解解并并熟熟悉悉頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的處處理理程程序序和和處處理理方方法法的的人人擔(dān)擔(dān)任任。。頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴主主持持者者的的發(fā)發(fā)言言應(yīng)應(yīng)能能激激起起參參加加者者的的思思維維靈靈感感，，促促使使參參加加者者感感到到急急需需回回答答會(huì)會(huì)議議提提出出的的問問題題。。通常常在在“頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴””開開始始時(shí)時(shí)，，主主持持者者需需要要采采取取詢?cè)儐枂柕牡淖鲎龇ǚ?，，?chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)自自由由交交換換意意見見的的氣氣氛氛，，并并激激起起參參加加者者踴踴躍躍發(fā)發(fā)言言。。主主持持者者的的主主動(dòng)動(dòng)活活動(dòng)動(dòng)也也只只局局限限于于會(huì)會(huì)議議開開始始之之時(shí)時(shí)，，一一旦旦參參加加者者被被鼓鼓勵(lì)勵(lì)起起來來以以后后，，新新的的設(shè)設(shè)想想就就會(huì)會(huì)源源源源不不斷斷地地涌涌現(xiàn)現(xiàn)出出來來。。這這時(shí)時(shí)，，主主持持者者只只需需根根據(jù)據(jù)“頭腦風(fēng)暴暴”的原則則進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)引導(dǎo)即可可。應(yīng)當(dāng)指指出，發(fā)言言量越大，，意見越多多種多樣樣，所論問問題越廣越越深，出現(xiàn)現(xiàn)有價(jià)值設(shè)設(shè)想的概率率就越大。。45第三節(jié)節(jié)商商務(wù)策策劃的的思考考方法法一、頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法（三））質(zhì)疑疑頭腦腦風(fēng)暴暴法階階段在決策策過程程中，，對(duì)上上述直直接頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法提出出的系系統(tǒng)化化的方方案和和設(shè)想想，還還經(jīng)常常需需要采采用質(zhì)疑頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法進(jìn)行行完善善。這是是頭腦腦風(fēng)暴暴法中中對(duì)設(shè)設(shè)想或或方案案的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可可行性性進(jìn)進(jìn)行估估價(jià)的的一個(gè)個(gè)專門門程序序。這這一程程序包包括3個(gè)階段段：第一階階段：就是是要求求參加加者對(duì)對(duì)每一一個(gè)提提出的的設(shè)想想都要要提出出質(zhì)疑疑，并并進(jìn)行行全面面評(píng)論論。第二階段：是對(duì)每一一組或每一一個(gè)設(shè)想，，編制一個(gè)個(gè)評(píng)論意見見一覽表，，以及可行行設(shè)想一一覽表。第三階段：是對(duì)質(zhì)疑疑過程中抽抽出的評(píng)價(jià)價(jià)意見進(jìn)行行估價(jià)，以以便形成一一個(gè)對(duì)解決決所討論論問題實(shí)際際可行的最最終設(shè)想一一覽表。462022/12/2247小雞過馬路路的故事頭腦風(fēng)暴游游戲：2022/12/2248寓言：：小雞雞過馬馬路的的故事事娛樂精精神的的小雞雞來事的的小雞雞有想法法的小小雞讓人不不得不不服的的小雞雞2022/12/2249小雞過過馬路路的難難題馬路對(duì)對(duì)面的的草叢叢里有有很多多美味味的蟲蟲子但現(xiàn)在馬馬路被被太陽陽曬得得很燙還有很很多汽汽車來來來往往往可是蟲蟲子真真好吃吃呀……你這只只聰明明的小小雞，，快說說有什什么辦法？2022/12/2250辦法總比困難難多搭過街天天橋地下挖隧隧道爬到樹上上，撲騰騰過去借助樹枝枝，彈射射過去請(qǐng)燕子姐姐姐背過過去…….打的另外修條條路，讓讓車子走走那邊，，再來解解決路面面發(fā)燙的的問題，，比如穿穿輪滑用欄桿，，紅綠燈燈，擋住住車，鋪鋪上沙，，安安全全全過馬馬路等到天黑，，沒車時(shí)沿路走到路路的盡頭，，繞過去會(huì)想到很絕絕的方法的的一定會(huì)受受到老板的的賞識(shí)Mike吳立人2022/12/2251Mike吳立立人人有創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神潛潛質(zhì)質(zhì)能變變通通常常理理的的才才是是有有創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神的的人人??！在馬馬路路這這邊邊種種草草，，把把蟲蟲引引過過來來大吸吸塵塵器器管管子子伸伸過過去去吸吸釣魚魚一一樣樣釣釣蟲蟲子子自己己養(yǎng)養(yǎng)殖殖蟲蟲子子把馬馬路路像像地地毯毯一一樣樣卷卷起起來來讓大大水水淹淹沒沒馬馬路路，，自自己己坐坐船船通過過百百度度網(wǎng)網(wǎng)上上訂訂購購，，電電子子商商務(wù)務(wù)制造造塞塞車車，，從從車車輪輪底底下下過過去去念咒咒語語，，讓讓蟲蟲自自己己飛飛到到嘴嘴里里綁架架別別的的小小雞雞，，讓讓他他媽媽拿拿蟲蟲換換把路買下來來,向以上過馬馬路的小雞雞收稅，每每次一只蟲蟲子想象蟲的滋滋味，吃鼻鼻涕干能改變問題題性質(zhì)的是是具備優(yōu)秀秀潛質(zhì)的人人Mike吳立人2022/12/2252更多的辦法法，辦法總總比困難多多！蕩秋千，柳柳樹枝蕩過過去乘滑翔傘，，乘熱氣球球，宇宙飛飛船，建索道，，滑道用馬戲團(tuán)團(tuán)美人大大炮，把把自己打打過去路面封凍凍，車子子也不出出來了，，自己過過去把自己象象奧特曼曼一樣變變大，一一步跨過過去纏著媽媽媽買蟲子子吃撿別的小小雞吃剩剩的2022/12/2253并非超現(xiàn)現(xiàn)實(shí)版本本讓別的小小雞拿蟲蟲子做智智力題打打賭，中中間抽頭頭讓小雞們們把蟲子子存放在在自己這這里，想想吃的時(shí)時(shí)候可以以隨時(shí)借借，下次次加倍還還號(hào)稱研發(fā)發(fā)更美味味的蟲子子，讓小小雞們拿拿手里的的蟲子交交換未來來享用的的權(quán)利號(hào)稱有比比更美味味的蟲子子還美味味100倍的蟲子子的養(yǎng)殖殖配方，，賣給樓樓上的小小雞把樓上這這條信息息，賣給給吃膩了了蟲子的的小雞2022/12/2254Mike吳立人攻略秘籍籍把以上方方法編成成培訓(xùn)講講義，讓每個(gè)想想吃美味味蟲子的的小雞來來接受培培訓(xùn)讓每個(gè)來來接受培培訓(xùn)的小小雞交只只蟲子完完成作業(yè)業(yè)想出新辦辦法的免免交，老老師高興興還獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)一只創(chuàng)新！2022/12/2255心訣要領(lǐng)發(fā)揮自己實(shí)力借用資源協(xié)作突破規(guī)則約束改變事情性質(zhì)Mike吳立人2022/12/2256辦法總比困難難多！！!頭腦風(fēng)暴游戲戲：第三節(jié)商商務(wù)策劃的的思考方法二、逆向思維維法逆向思維法是指為實(shí)現(xiàn)某某一創(chuàng)新或解解決某一因常常規(guī)思路難以以解決的問題題，而采取反反向思維尋求求解決問題的的方法。本方法可以通通過后天煅練練，從而提高高逆向思維能能力。逆向向思維法，不不是一種培訓(xùn)訓(xùn)或自我培訓(xùn)訓(xùn)的技法，而而僅僅是一種種思維方法或或發(fā)明方法，，要挖掘人才才能力，有必必要了解這一一方法。因?yàn)闉樵趯?shí)踐中使使用這一方法法，可能取得得驚人的效果果。人類的思維具具有方向性，，存在著正向向與反向之差差異，由此產(chǎn)產(chǎn)生了正向思維與反向思維兩種形式。正向思維是指沿著人們們的習(xí)慣性思思考路線去思思考，而反向思維則是指背逆人人們的習(xí)慣路路線去思維。。人們解決問題題時(shí)，習(xí)慣于于按照熟悉的的常規(guī)的思維維路徑去思考考，即采用正正向思維，有有時(shí)能找到解解決問題的方方法，收到令令人滿意的效效果。然而，，實(shí)踐中也有有很多事例，，對(duì)某些問題題利用正向思思維卻不易找找到正確答案案，一旦運(yùn)用用反向思維，，常常會(huì)取得得意想不到的的功效。這說說明反向思維維是擺脫常規(guī)規(guī)思維羈絆的的一種具有創(chuàng)創(chuàng)造性的思維維方式。57第三節(jié)節(jié)商商務(wù)策策劃的的思考考方法法二、逆逆向思思維法法印度有有一家家電影影院，，常有