項(xiàng)目管理培訓(xùn)（final）課件

如何帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功——喬懿穎2018如何帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功——喬懿穎2018101項(xiàng)目01項(xiàng)目2項(xiàng)目按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的一個(gè)臨時(shí)性組織。項(xiàng)目是為了提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性的工作。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)3方法論or知識(shí)體系方法論or知識(shí)體系4123臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目的特點(diǎn)變革性跨職能性123臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目的特點(diǎn)變革性跨職能性5項(xiàng)目和運(yùn)營異同項(xiàng)目運(yùn)營都是以人為主體都受制約因素的限制都需要有整體的規(guī)劃，有效的執(zhí)行和完善的監(jiān)控都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略或目標(biāo)臨時(shí)的有明確的終點(diǎn)產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果持續(xù)的無明確的終點(diǎn)重復(fù)的工作差異相同點(diǎn)項(xiàng)目和運(yùn)營異同項(xiàng)目運(yùn)營都是以人為主體臨時(shí)的持續(xù)的差異相同點(diǎn)6什么樣的項(xiàng)目是成功的010203執(zhí)行力（個(gè)人的成功）過程符合+多塊好省目標(biāo)達(dá)成大局觀（集體的成功）有力的支撐組織戰(zhàn)略的落地領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)的成功）項(xiàng)目相關(guān)方都滿意+團(tuán)隊(duì)成長什么樣的項(xiàng)目是成功的010203執(zhí)行力（個(gè)人的成功）過程符合702如何做02如何做8如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角9項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值項(xiàng)目值得做01有能力交付02有能力實(shí)現(xiàn)收益03項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值項(xiàng)目值得做01有能力交付02有能力實(shí)10如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角11項(xiàng)目管理培訓(xùn)（final）12常見的錯(cuò)誤方法1哥倫布式管理走的時(shí)候，不知道去哪兒；到的時(shí)候，不知道在哪兒；回來的時(shí)候，不知道去過哪兒2三邊法邊計(jì)劃邊實(shí)施邊修改常見的錯(cuò)誤方法1哥倫布式管理2三邊法13項(xiàng)目規(guī)劃的階段基于產(chǎn)品的規(guī)劃基于活動(dòng)的規(guī)劃AB站在客戶的視角看待項(xiàng)目計(jì)劃基于企業(yè)和項(xiàng)目組視角看待項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃的階段基于產(chǎn)品的規(guī)劃基于活動(dòng)的規(guī)劃AB站在客戶的視角14規(guī)劃體會(huì)0102030405區(qū)分項(xiàng)目內(nèi)外依賴關(guān)系滾動(dòng)式規(guī)劃提高靈活性通過調(diào)整并行或串行設(shè)計(jì)，調(diào)整工期規(guī)劃過程中一定要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不要有太多的理想假設(shè),同時(shí)需要留有一定buffer項(xiàng)目規(guī)劃的體會(huì)規(guī)劃體會(huì)0102030405區(qū)分項(xiàng)目內(nèi)外依賴關(guān)系滾動(dòng)式規(guī)劃提15磨刀Or砍柴磨刀16如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角17RACI矩陣01

020304即對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)他/她同意或簽署之后，項(xiàng)目才能得以進(jìn)行。

A是負(fù)起最終責(zé)任者，具有確定是/否的權(quán)力與否決權(quán)，每一個(gè)任務(wù)活動(dòng)只能有一個(gè)A。通知誰(I=Informed)

即擁有特權(quán)、應(yīng)及時(shí)被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見。

I是告知者，一個(gè)決策定案后或行動(dòng)完成后必須告知的人。在各部門、各階層或后續(xù)計(jì)劃者，為單向溝通之模式。誰執(zhí)行(R=Responsible)

即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，他/她具體負(fù)責(zé)操控項(xiàng)目、解決問題。

R是實(shí)際完成工作任務(wù)者，任務(wù)可由多人分工，其程度由A決定。

咨詢誰(C=Consulted)即擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的人員。

C是最后決定或行動(dòng)之前必須咨詢的人?？赡苁巧纤净蛲馊?；為雙向溝通模式，需為A提供充分必要的資訊。

誰批準(zhǔn)（A=Accountable）RACI矩陣01

020304即對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色18塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型組建期振蕩期規(guī)范期

執(zhí)行期休整期塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型組建期振蕩期規(guī)范期 執(zhí)行期休整期19如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角20風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因漫無目的的風(fēng)險(xiǎn)分析按照系統(tǒng)要素識(shí)別項(xiàng)目環(huán)境要素風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的行為主體產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)其他方面的風(fēng)險(xiǎn)按照利益相關(guān)方識(shí)別團(tuán)隊(duì)不凝聚領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠職能部門領(lǐng)導(dǎo)不配合項(xiàng)目成員不積極專家不聽指揮。無處不在的風(fēng)險(xiǎn)按管理的過程和要素識(shí)別高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)決策風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境調(diào)查和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響識(shí)別工期風(fēng)險(xiǎn)人員傷亡以及設(shè)備的損壞費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因漫無目的的風(fēng)險(xiǎn)分析按照系統(tǒng)要素識(shí)別項(xiàng)目21風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因講不清楚風(fēng)險(xiǎn)是什么資源不足的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間不夠的風(fēng)險(xiǎn)人員不配合的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目范圍變更的風(fēng)險(xiǎn)客戶需求變化的風(fēng)險(xiǎn)到底是什么資源不足哪項(xiàng)工作可能造成工期延誤什么人不配合？為什么？項(xiàng)目范圍那部分可能改變？會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生？客戶需求為什么發(fā)生變化？概率大嗎？項(xiàng)目不可控……這事與我有半毛錢關(guān)系嗎？風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因講不清楚風(fēng)險(xiǎn)是什么資源不足的風(fēng)險(xiǎn)到底是22項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施無法落實(shí)到人不指定人所有人未出席會(huì)議的人指揮不了的項(xiàng)目成員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施風(fēng)險(xiǎn)減低的措施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的措施風(fēng)險(xiǎn)后備的措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急的措施風(fēng)險(xiǎn)共享的措施落地指定的唯一人員項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施無法落實(shí)到人不指定23如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角24項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)關(guān)鍵路徑里程碑范圍變更質(zhì)量項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)關(guān)鍵路徑里程碑范圍變更質(zhì)量25漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延范圍蔓延，又叫范圍潛變，是指未得到控制的變更，常表現(xiàn)為在未分析對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等的影響下或未得到關(guān)鍵干系人批準(zhǔn)的情況下添加產(chǎn)品的功能和特性?！皾u進(jìn)明細(xì)”是正常的，項(xiàng)目范圍不可能在開始的時(shí)候就非常清晰，需要不斷地補(bǔ)充、細(xì)化、完善，這是客觀規(guī)律?！胺秶印笔遣徽５?，是危險(xiǎn)的，是未經(jīng)評(píng)估對(duì)時(shí)間和成本的影響就增加功能或服務(wù)，是失控的變更，這是項(xiàng)目實(shí)施過程中必須面對(duì)的重要問題。范圍蔓延是沒有得到有效控制的變更，造成范圍蔓延的原因有兩個(gè)方面：一是來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，一是來自團(tuán)隊(duì)外部（高層、客戶、發(fā)起人或其他干系人）。來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部原因造成的范圍蔓延稱為“鍍金”，來自團(tuán)隊(duì)外部原因造成的范圍蔓延稱為“范圍潛變”。鍍金是往往是項(xiàng)目人員為了“討好”客戶而做的不解決實(shí)際問題、沒有應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目活動(dòng)。范圍潛變是指客戶不斷提出小的、不易察覺的范圍改變，如果不加控制，累計(jì)起來導(dǎo)致項(xiàng)目嚴(yán)重偏離既定的范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目失控和失敗。項(xiàng)目應(yīng)該是“滿足要求”與“適合使用”。漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延范圍蔓延，又叫范圍潛變，是指未得到控制的變2603溝通03溝通27溝通漏斗別人行動(dòng)的（20%）你心里想的（100%）別人聽到的（60%）別人聽懂的（40%）15432你嘴上說的（80%）溝通漏斗別人行動(dòng)的（20%）你心里想的（100%）別人聽到的28溝通模型編碼信息反饋發(fā)送者接收者編碼解碼解碼噪聲溝通模型編碼信息反饋發(fā)送者接收者編碼解碼解碼噪聲29控制溝通鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ㄈǖ罍贤刂茰贤ㄦ準(zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ㄈǖ罍贤?004其他04其他31企業(yè)發(fā)展路徑獨(dú)裁規(guī)范化（制度化）職能化精益化（做簡單）標(biāo)準(zhǔn)化（系統(tǒng)化思考和執(zhí)行）端對(duì)端的流程化（上下游協(xié)同）項(xiàng)目化（跨職能協(xié)同）流程敏捷化（靈活性）企業(yè)發(fā)展路徑獨(dú)裁規(guī)范化職能化精益化標(biāo)準(zhǔn)化端對(duì)端的流程化項(xiàng)目化32精益-敏捷思維原則1.采用經(jīng)濟(jì)的視角2運(yùn)用系統(tǒng)思考3.接受變異性，保留可選性4.通過快速集成學(xué)習(xí)環(huán)，進(jìn)行增量式構(gòu)建5.基于對(duì)可工作的系統(tǒng)的客觀評(píng)價(jià)設(shè)立里程碑6.可視化和限制隊(duì)列長度，減少批次規(guī)模，管理隊(duì)列長隊(duì)7.應(yīng)用節(jié)奏，通過跨領(lǐng)域計(jì)劃進(jìn)行同步8.釋放知識(shí)工作者的內(nèi)在動(dòng)力9.去中心化的決策精益-敏捷思維原則1.采用經(jīng)濟(jì)的視角33工作量與工期用人月來衡量一項(xiàng)工作的規(guī)模是一個(gè)危險(xiǎn)和帶有欺騙性的神話，因?yàn)樗凳玖巳藛T數(shù)量和時(shí)間是可以相互替換的。工作量工期人時(shí)小時(shí)人天天or工作日人月月工作量與工期用人月來衡量一項(xiàng)工作的規(guī)模是一個(gè)危險(xiǎn)和帶有欺騙性34如何把項(xiàng)目做得更好原有水平更高水平持續(xù)改進(jìn)PlanDoCheckAction如何把項(xiàng)目做得更好原有水平更高水平持續(xù)改進(jìn)PlanDoChe35THANKS謝謝聆聽THANKS謝謝聆聽36如何帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功——喬懿穎2018如何帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功——喬懿穎20183701項(xiàng)目01項(xiàng)目38項(xiàng)目按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的一個(gè)臨時(shí)性組織。項(xiàng)目是為了提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性的工作。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)39方法論or知識(shí)體系方法論or知識(shí)體系40123臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目的特點(diǎn)變革性跨職能性123臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目的特點(diǎn)變革性跨職能性41項(xiàng)目和運(yùn)營異同項(xiàng)目運(yùn)營都是以人為主體都受制約因素的限制都需要有整體的規(guī)劃，有效的執(zhí)行和完善的監(jiān)控都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略或目標(biāo)臨時(shí)的有明確的終點(diǎn)產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果持續(xù)的無明確的終點(diǎn)重復(fù)的工作差異相同點(diǎn)項(xiàng)目和運(yùn)營異同項(xiàng)目運(yùn)營都是以人為主體臨時(shí)的持續(xù)的差異相同點(diǎn)42什么樣的項(xiàng)目是成功的010203執(zhí)行力（個(gè)人的成功）過程符合+多塊好省目標(biāo)達(dá)成大局觀（集體的成功）有力的支撐組織戰(zhàn)略的落地領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)的成功）項(xiàng)目相關(guān)方都滿意+團(tuán)隊(duì)成長什么樣的項(xiàng)目是成功的010203執(zhí)行力（個(gè)人的成功）過程符合4302如何做02如何做44如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角45項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值項(xiàng)目值得做01有能力交付02有能力實(shí)現(xiàn)收益03項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值項(xiàng)目值得做01有能力交付02有能力實(shí)46如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角47項(xiàng)目管理培訓(xùn)（final）48常見的錯(cuò)誤方法1哥倫布式管理走的時(shí)候，不知道去哪兒；到的時(shí)候，不知道在哪兒；回來的時(shí)候，不知道去過哪兒2三邊法邊計(jì)劃邊實(shí)施邊修改常見的錯(cuò)誤方法1哥倫布式管理2三邊法49項(xiàng)目規(guī)劃的階段基于產(chǎn)品的規(guī)劃基于活動(dòng)的規(guī)劃AB站在客戶的視角看待項(xiàng)目計(jì)劃基于企業(yè)和項(xiàng)目組視角看待項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃的階段基于產(chǎn)品的規(guī)劃基于活動(dòng)的規(guī)劃AB站在客戶的視角50規(guī)劃體會(huì)0102030405區(qū)分項(xiàng)目內(nèi)外依賴關(guān)系滾動(dòng)式規(guī)劃提高靈活性通過調(diào)整并行或串行設(shè)計(jì)，調(diào)整工期規(guī)劃過程中一定要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不要有太多的理想假設(shè),同時(shí)需要留有一定buffer項(xiàng)目規(guī)劃的體會(huì)規(guī)劃體會(huì)0102030405區(qū)分項(xiàng)目內(nèi)外依賴關(guān)系滾動(dòng)式規(guī)劃提51磨刀Or砍柴磨刀52如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角53RACI矩陣01

020304即對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)他/她同意或簽署之后，項(xiàng)目才能得以進(jìn)行。

A是負(fù)起最終責(zé)任者，具有確定是/否的權(quán)力與否決權(quán)，每一個(gè)任務(wù)活動(dòng)只能有一個(gè)A。通知誰(I=Informed)

即擁有特權(quán)、應(yīng)及時(shí)被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見。

I是告知者，一個(gè)決策定案后或行動(dòng)完成后必須告知的人。在各部門、各階層或后續(xù)計(jì)劃者，為單向溝通之模式。誰執(zhí)行(R=Responsible)

即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，他/她具體負(fù)責(zé)操控項(xiàng)目、解決問題。

R是實(shí)際完成工作任務(wù)者，任務(wù)可由多人分工，其程度由A決定。

咨詢誰(C=Consulted)即擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的人員。

C是最后決定或行動(dòng)之前必須咨詢的人。可能是上司或外人；為雙向溝通模式，需為A提供充分必要的資訊。

誰批準(zhǔn)（A=Accountable）RACI矩陣01

020304即對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色54塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型組建期振蕩期規(guī)范期

執(zhí)行期休整期塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型組建期振蕩期規(guī)范期 執(zhí)行期休整期55如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角56風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因漫無目的的風(fēng)險(xiǎn)分析按照系統(tǒng)要素識(shí)別項(xiàng)目環(huán)境要素風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的行為主體產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)其他方面的風(fēng)險(xiǎn)按照利益相關(guān)方識(shí)別團(tuán)隊(duì)不凝聚領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠職能部門領(lǐng)導(dǎo)不配合項(xiàng)目成員不積極專家不聽指揮。無處不在的風(fēng)險(xiǎn)按管理的過程和要素識(shí)別高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)決策風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境調(diào)查和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響識(shí)別工期風(fēng)險(xiǎn)人員傷亡以及設(shè)備的損壞費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因漫無目的的風(fēng)險(xiǎn)分析按照系統(tǒng)要素識(shí)別項(xiàng)目57風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因講不清楚風(fēng)險(xiǎn)是什么資源不足的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間不夠的風(fēng)險(xiǎn)人員不配合的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目范圍變更的風(fēng)險(xiǎn)客戶需求變化的風(fēng)險(xiǎn)到底是什么資源不足哪項(xiàng)工作可能造成工期延誤什么人不配合？為什么？項(xiàng)目范圍那部分可能改變？會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生？客戶需求為什么發(fā)生變化？概率大嗎？項(xiàng)目不可控……這事與我有半毛錢關(guān)系嗎？風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因講不清楚風(fēng)險(xiǎn)是什么資源不足的風(fēng)險(xiǎn)到底是58項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施無法落實(shí)到人不指定人所有人未出席會(huì)議的人指揮不了的項(xiàng)目成員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施風(fēng)險(xiǎn)減低的措施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的措施風(fēng)險(xiǎn)后備的措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急的措施風(fēng)險(xiǎn)共享的措施落地指定的唯一人員項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理沒有效果的原因風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施無法落實(shí)到人不指定59如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角色和職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何確保項(xiàng)目成功學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來，少走彎路定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控，做好偏差分析如何做認(rèn)清項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目價(jià)值以終為始，反推關(guān)鍵路徑明確角60項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)關(guān)鍵路徑里程碑范圍變更質(zhì)量項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)關(guān)鍵路徑里程碑范圍變更質(zhì)量61漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延范圍蔓延，又叫范圍潛變，是指未得到控制的變更，常表現(xiàn)為在未分析對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等的影響下或未得到關(guān)鍵干系人批準(zhǔn)的情況下添加產(chǎn)品的功能和特性。“漸進(jìn)明細(xì)”是正常的，項(xiàng)目范圍不可能在開始的時(shí)候就非常清晰，需要不斷地補(bǔ)充、細(xì)化、完善，這是客觀規(guī)律。“范圍蔓延”是不正常的，是危險(xiǎn)的，是未經(jīng)評(píng)估對(duì)時(shí)間和成本的影響就增加功能或服務(wù)，是失控的變更，這是項(xiàng)目實(shí)施過程中必須面對(duì)的重要問題。范圍蔓延是沒有得到有效控制的變更，造成范圍蔓延的原因有兩個(gè)方面：一是來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，一是來自團(tuán)隊(duì)外部（高層、客戶、發(fā)起人或其他干系人）。來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部原因造成的范圍蔓延稱為“鍍金”，來自團(tuán)隊(duì)外部原因造成的范圍蔓延稱為“范圍潛變”。鍍金是往往是項(xiàng)目人員為了“討好”客戶而做的不解決實(shí)際問題、沒有應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目活動(dòng)。范圍潛變是指客戶不斷提出小的、不易察覺的范圍改變，如果不加控制，累計(jì)起來導(dǎo)致項(xiàng)目嚴(yán)重偏離既定的范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目失控和失敗。項(xiàng)目應(yīng)該是“滿足要求”與“適合使