物流戰(zhàn)略物流概論

物流戰(zhàn)略大綱第一部：物流概論第二部：7-11物流戰(zhàn)略第三部：物流公司介紹Q&A交流時間第一部：物流概論何謂物流廣義、狹義的物流物流的角色定位為何物流的機能為何物流業(yè)與運輸業(yè)、倉儲業(yè)的差異物流中心的功能物流中心的種類何謂物流物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通的過程中，透過管理程序有效結(jié)合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、信息等相關(guān)物流機能活動，以創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會需求。

~中華民國物流協(xié)會廣義、狹義的物流經(jīng)營活動

原料生產(chǎn)銷售銷售市場資訊活動、全公司整體資訊系統(tǒng)採購市場採購物流

(PhysicalSupply)生產(chǎn)物流

(Production)銷售物流(狹義)

(PhysicalDistribution)廣義的「物流」物流的角色定位支持支持商流發(fā)展的『助攻』角色『商物分流、專業(yè)分工』即將原本僅具作業(yè)功能的實體配送作業(yè)，提升到具有策略使命的一個策略事業(yè)體扮演著『聯(lián)系』制造商與消費者的定位物流的機能運籌系統(tǒng)的功能整合儲運管理實體運送路線及排程財務(wù)計劃資產(chǎn)管理預(yù)算控制存貨控制訂單處理服務(wù)支持區(qū)位選擇通路設(shè)計生產(chǎn)排程工廠區(qū)位原料采購產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)計劃工廠布置質(zhì)量管理4P市場調(diào)查營銷管理客戶服務(wù)后勤運籌生產(chǎn)營銷財務(wù)我們所認(rèn)為的：

物流業(yè)與運輸業(yè)、倉儲業(yè)的差異運輸業(yè)~強調(diào)運輸功能倉儲業(yè)~強調(diào)保管或暫存功能物流業(yè)~除了倉儲、運輸功能外，尚

具備流通加工的功能（如：

訂單接收、分貨、貼標(biāo)、再

包裝、質(zhì)量檢測等）物流中心的功能將原本復(fù)雜的運輸網(wǎng)絡(luò)整合為單純廠商多量少樣的運送與DC少量多樣的配送關(guān)系物流中心的種類-依功能分類

MDC（DistributionCenterbuiltbyMaker）由製造商所成立的物流中心僑聚、光泉、寶橋、資生堂、彬泰、世達低溫物流WDC（DistributionCenterbuiltbyWholesaler）由批發(fā)商或代理商所成立的物流中心康國、德記、僑泰ReDC（DistributionCenterbuiltbyRetailer）由零售商向上整合所成立的物流中心全臺物流、捷盟行銷、惠康TDC（DistributionCenterbuiltbyTrucker）由貨運公司所成立的物流中心新竹貨運、大榮貨運、祥億貨運、東源儲運RDC（RegionalDistributionCenter）區(qū)域性的物流中心負(fù)責(zé)特定小區(qū)域物流中心業(yè)務(wù)日茂物流FDC（FrontierDistributionCenter）1.貨品暫時存放的轉(zhuǎn)運站

2.大車輛轉(zhuǎn)載或小車輛的中繼站Terminal或Depot物流中心的的種類-依配送商品品分類食品、日用品德記、捷盟、僑泰書籍大智通、秋雨、誠品化妝品資生堂、環(huán)瑋3C電子聯(lián)強國際、全國電子、震旦第二部：7-11的物流戰(zhàn)略略與戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略面：CVS商品結(jié)構(gòu)分分析理想之物流流型態(tài)情報網(wǎng)絡(luò)與與物流物流配送方方式與頻率率戰(zhàn)術(shù)面：通路革命大大事記MODELDC與與單一理貨貨中心物流整合過過程戰(zhàn)略面：CVS商品結(jié)構(gòu)分分析以7-11的PMA分類區(qū)分各各溫層配送送技術(shù)常溫商品冷藏冷凍鮮鮮食文化出版品品戰(zhàn)略面：PMA重要度分析析各PMA占占比分析(2001年1-10月YTD)戰(zhàn)略面：CVS理想之物流流型態(tài)門市應(yīng)有之物流流形態(tài)手段販賣實時消消費之商品品賣場空間狹狹小暢銷品變化化大缺貨造成嚴(yán)嚴(yán)重機會損損失?少量多頻率率?前置時間短短?定時配送送?接貨次數(shù)少少供貨商集約約化分散型共同同配送中心心計劃訂貨計劃配送戰(zhàn)略面：物物流配送方方式與頻率率研究常溫量大且多樣，需以MODELDC規(guī)劃冷藏冷凍鮮食｝強調(diào)商品溫控與即時性，服務(wù)區(qū)域門市文化出版品項少卻即時性高，需以單一DC規(guī)劃麵包強調(diào)生產(chǎn)效能與鋪貨效率，宜接近生產(chǎn)地其他外界既有配送結(jié)構(gòu)暫可因應(yīng)戰(zhàn)略面：情情報網(wǎng)絡(luò)與與物流唯有POS+EOS才能使物流流系統(tǒng)的功功能日益精精進而作最最大之發(fā)揮揮?廠商別、品品項別進貨貨明細(xì)表接接收?門市別、品品項別出貨貨明細(xì)表接接收?路線別出貨貨傳票接收收配送中心?POS情報收集?預(yù)測訂貨貨?訂貨數(shù)據(jù)定定時傳送門市?廠商別、品品項別出貨貨指指示書接收收?依據(jù)出貨指指示書─開開始制造或或備貨供貨商?分析2000家訂貨情報報、通知DC及廠商?POS情報處理后后傳給各店店?提供EOS管理情報分分析給總部部計算機中心心(CC)戰(zhàn)術(shù)面：通通路革命大大事記臺灣第一家家7-ELEVEn于民國69年誕生生了……0~500店(民國69~79年)流通大事紀(jì)商品品項供供應(yīng)不齊全全由廠商自行行配送門門市缺貨率率達22%門市每日到到店52趟次流通大事紀(jì)500~1000店(民國79~84年)(低溫)統(tǒng)一低溫物流部EOS電子訂貨系系統(tǒng)啟動開啟物流新新紀(jì)元門門市缺貨率率10%門市每日到到店20趟次(常溫)捷盟行銷1000~2400店(民國84~88年)流通大事紀(jì)(低溫)統(tǒng)昶行銷(18oC)統(tǒng)昶行銷(常溫)捷盟行銷POS系統(tǒng)啟動情情報新紀(jì)元元門市缺貨率率0.36%門市每日到到店7趟次(出版品)大智通文化行銷戰(zhàn)術(shù)面：MODELDC與單一理貨貨中心對于MODEL常溫DC的規(guī)劃初期構(gòu)想：：伸鴻&勇權(quán)(小區(qū)域不不同類別不不同頻度度)付諸實行：：FDC&RDC(三峽DC與中壢DC)(路竹DC與仁武DC)對于MODEL低溫DC的規(guī)劃依時效性及及需求度劃劃分考慮DC建置成本對于文化出出版品DC的規(guī)劃考慮與上游游廠商依存存關(guān)系投資配本know-how與與自動化設(shè)設(shè)備戰(zhàn)術(shù)面：7-11六階段的物物流發(fā)展：：第一階段500店策略：增加常溫品品共配比例例尋找低溫共共配的機會會焦點：推銷共配中中心的概念念第二階段500-1000店：策略：建立常溫物物流基礎(chǔ)建建設(shè)/配送網(wǎng)絡(luò)推銷冷凍/冷藏的共同同配送焦點：建立物流基基礎(chǔ)建設(shè)，，支持門市市快速擴張張第三階段1000-1500店：策略：增加常溫物物流的功能能及服務(wù)依不同類別別設(shè)定合理理物流費比比例開始建立自自己的低溫溫物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開始建立18℃物流的基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)焦點：開始建立全全溫層物流流網(wǎng)絡(luò)第四階段1500-2000店：策略：焦點在建立立低溫物流流網(wǎng)絡(luò)加強EOS訂貨與配送送頻率焦點：建立DC管理辦法第五階段2000-2800店：策略：發(fā)展18℃物流網(wǎng)絡(luò)整合雜志物物流網(wǎng)絡(luò)Costdown焦點：建立一個更具具競爭力的物物流系統(tǒng)第六階段2800店后物流管理以商品配送為為主，依門市訂貨為為基礎(chǔ)以不缺貨原則則進行定時、定點送送貨。供應(yīng)鏈管理銷售情報共享享，依市場需求進行行全流程管理，運用用IT技術(shù)達到:?降低DC庫存?降低廠商成成本?降低門市缺貨貨掌握銷售機會SCM(SupplyChainManagement)供貨商協(xié)同管管理系統(tǒng)VendorCollaborativeManagementSystemVendorDC7-117-11VCMS網(wǎng)網(wǎng)站(http://7-11)7-11與供貨廠商作作業(yè)e化及情報分享享第三部：物流流公司介紹RSI公司司簡介UPCC公公司簡介WDS公司簡介三家物流公司司特性分析訂貨方式介紹紹理貨方式介紹紹庫存管理方式式運輸方式介紹紹退貨方式介紹紹RSI：捷盟營銷股股份有限公司司最SMART的物流ＲＳＩ公司沿沿革1990年9月25日成成立資本額：2億元去年配送金額額：285.5億元資本結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一企業(yè)20％統(tǒng)一超商25％南聯(lián)貿(mào)易20％前身為統(tǒng)一超超商物流課三菱商事25%菱食食10%伸鴻DC中壢DC臺中DC路竹DC仁武DC澎湖分倉金門分倉花東DC三峽DCＲＳＩ物流中中心位置及配配送區(qū)域ＲＳＩ經(jīng)營理理念：SMARTS：Service：：專專屬服服務(wù)M：Management：智智慧經(jīng)營A：Aggressive：積積極極行動R：Responsibility：社會責(zé)責(zé)任T：Technology：科技物流ＲＳＩ服務(wù)對對象及商品類類別7-ELEVEN：約2,496品品項(常溫商品：加加工食品、飲飲料、日用品品等)康是美美：約約5,383品項(常溫商品：化化妝品、美容容用品、藥、、食品、飲料料等)UPCC統(tǒng)昶營銷股份份有限公司UNI-PRESIDENTCOLD-CHAINCORPORATIONUPCC公司司沿革前身為統(tǒng)一企企業(yè)低溫物流流事業(yè)部資本額：2億1千萬資本結(jié)構(gòu)：統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)20%南聯(lián)20%統(tǒng)一超商60%去年配送金額額：60億冷藏DC冷凍DC臺中DC新市DC鶯歌DC冷凍分倉暖暖DC花蓮DC嘉義DC▲鮮食CDC麻豆CDC▲▲UPCC物流中心位置置及配送區(qū)域域UPCC經(jīng)營營理念?熱誠服務(wù)→物流為服務(wù)務(wù)業(yè)，以客為為尊、服務(wù)觀觀念?任勞任怨→全年無休、、日夜配送、、多頻率配送送、特殊時段段配合?成本觀念→任何人、任任何作業(yè)皆需需以成本為依依歸?身體健康→活力、健康康、積極?心中有愛→對公司、家家庭、同仁、、客戶，甚至至社會一份關(guān)關(guān)懷與尊重UPCC服務(wù)對象及商商品類別5℃冷藏商品配送商品—乳品、果汁、、飲料、甜點點及涼面等快餐類商品等等約120種配送區(qū)域—全國2888家統(tǒng)一超商門門市冷藏物流中心心—共有新市、臺臺中、鶯歌、、嘉義及花蓮蓮五個冷藏物流流中心UPCC服務(wù)對象及商商品類別-25℃冷凍商品配送商品—冰品、冷凍食食品、熱食、、熱狗及關(guān)東煮類商品品等約60種配送區(qū)域—全國2888家統(tǒng)一超商門門市冷凍物流中心心—共有新市、臺臺中、鶯歌及及花蓮四個冷凍物流流中心UPCC服務(wù)對象及商商品類別18℃鮮食商品配送商品－－御御飯團、御手手卷、御便當(dāng)當(dāng)、三明治及及面包類商品等等約130種配送區(qū)域－－云云嘉南高屏、、及宜花東等等約九百家門門市（其余由大榮榮配送）鮮食物流中心心－麻豆豆鮮食物流中中心、花蓮三三溫層物流中中心心WDS大智通文化營營銷股份有限限公司W(wǎng)DS公司沿沿革成立日期：１１９９９年３３月１日前身：統(tǒng)統(tǒng)一超商公司司所屬『雜志物流中心心』資本額：：新臺幣７７５４０萬元元去年配送金額額：４９.７億元股東結(jié)構(gòu)：統(tǒng)統(tǒng)一超商１０００％投資WDS北一區(qū)北桃竹苗臺中RSI臺中彰化員林彰.投嘉義民雄雲(yún)嘉臺南歸仁臺南高雄大發(fā)高屏東:：WDS物流中心位置置及配送區(qū)域域WDS經(jīng)營理理念我們將不斷創(chuàng)創(chuàng)新、研發(fā),來支持配本技技術(shù)、物流技技術(shù)及商流服服務(wù),以達成對顧客客高質(zhì)量之全全方位服務(wù)。。WDS服務(wù)對對象及商品類類別目前客戶統(tǒng)一超商（７─１１）旗下約

２,８８８家門市康是美旗下６２家藥妝店?？投嗥煜拢玻福辜议T市市場區(qū)隔文化出版事業(yè)相關(guān)商品目前業(yè)務(wù)各文化出版事業(yè)相關(guān)商品之營銷/訂貨／驗收／配本／理貨／配送／退貨新事業(yè)集團E-service物流配送工作三家物流公司司特性比較公司商品訂貨理貨庫存運輸退貨DC管理重點RSI常溫EOS摘取安全庫存區(qū)配二周退貨區(qū)域人力庫存UPCC低溫EOS播種部分庫存區(qū)配換季退貨區(qū)域溫控WDS文化出版配本分區(qū)接力零庫存轉(zhuǎn)運區(qū)配每日退貨單一技術(shù)時效訂貨方式比較較RSI&UPCC：：EOS門市GOT訂貨DC接收訂單訂貨方式比較較WDS特有的的配本技術(shù)有無實績有無特集是否有季節(jié)性是否具系列性平均單店進貨數(shù)…………...退貨容許率自動計算單店配量商品情報配本方式訂貨量歷史銷售資料理貨作業(yè)比較較摘取式播種式ABCDEFGH3門市1門市2門市1234567A商品B商品ＣＤＥ．．分區(qū)接力式3門市A商品B商品E商品D商品C商品5門市4門市2門市1門市理貨作業(yè)比較較RSI：摘取取式揀貨整箱出貨區(qū)拆箱出貨區(qū)UPCC：播種式揀貨貨理貨作業(yè)比較較驗收配本理貨運輸廠商到貨驗收配本作業(yè)確認(rèn)轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)CAPS計算材積依序理貨到店點交WDS：理貨流程理貨作業(yè)