(12級學(xué)員整理)組織管理思想與理論參考復(fù)習(xí)題

此復(fù)習(xí)內(nèi)容為12級學(xué)員整理，與14級學(xué)習(xí)內(nèi)容有差異，應(yīng)以14級學(xué)習(xí)內(nèi)容為準(zhǔn)，此復(fù)習(xí)內(nèi)容僅供參考。1.簡述國家、社會二元化的含義，西方社會國家、社會二元化的歷史背景。答：國家、社會二元化的含義，即社會從依附于國家的地位獨(dú)立出來,形成與國家政治領(lǐng)域相并立,且相對國家政府而言居于本位的市民社會,國家只履行公共事務(wù)管理職能。西方國家、社會二元化的歷史背景：人類社會進(jìn)入了工業(yè)文明模式時(shí)期。在這個(gè)階段，經(jīng)濟(jì)上：市場經(jīng)濟(jì)（以自由交換為前提決定個(gè)性自立，人必須是自由平等的，“商品是天生的平等派”—馬克思《資本論》）；為了保證這種自由平等和人格獨(dú)立，形成政治上的民主政體。國家和社會的職責(zé)分開，人類組織出現(xiàn)二元化。工業(yè)革命以后，西方基本完成了資本主義制度的構(gòu)建。國家和社會分開—“二元化”。政府與市場都按照自己的規(guī)律運(yùn)行。2、人際關(guān)系學(xué)說的主要論點(diǎn)有哪些？1、工人是“\o"社會人"社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。不單純追求金錢，還追求友情、安全感、歸屬感等社會和心理的滿足。管理者不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，必須從社會和心理方面來鼓勵(lì)員工提高生產(chǎn)率。2、企業(yè)中存在著\o"非正式組織"非正式組織。正式組織的邏輯：效率的邏輯。非正式組織的邏輯：感情的邏輯。3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。結(jié)論：必須通過重視“人的因素”，采用以“人為中心”的管理方式，改變古典管理理論以“物為中心”的管理方式。3、麥克雷戈提出的X理論與Y理論的主要內(nèi)容有哪些？試評述X理論與Y理論的優(yōu)缺點(diǎn)。X理論主要內(nèi)容：對人性作了一個(gè)假定──人性丑惡。1、人的天性是好逸惡勞，只要可能，就會設(shè)法逃避工作。2、人幾乎沒有進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)。3、人生而以自我為中心，漠視組織需要。4、不愿變革，喜歡安全。5、只有少數(shù)人才具有解決組織問題需要的想象力和創(chuàng)造力。6、必須采取嚴(yán)格督導(dǎo)的辦法迫使其工作，需要嚴(yán)格的控制和威脅，并不斷施加壓力。Y理論對于\o"人性假設(shè)"人性假設(shè)是正面的，假定人性本善，主要內(nèi)容：1、要求工作是人的本能。工作對人們而言，如休息和游戲一樣必須。2、人能夠自我控制和自我指揮。3、人不單純追求金錢，更注重自尊和自我實(shí)現(xiàn)的滿足。4、在適當(dāng)情況下，人們愿意主動承擔(dān)責(zé)任。5、人具有想象力和創(chuàng)造力，現(xiàn)代工業(yè)社會中，人的潛能只是部分發(fā)揮。6、管理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)過程，即創(chuàng)造機(jī)會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展和幫助引導(dǎo)的過程。麥格雷戈的X理論的那種蘿卜加大棒式的管理理論針對較低層次的生理和安全的需要有效，而對于社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這三種較高層次的需要無法給予滿足。Y理論對于某些天生就是懶惰而不愿負(fù)責(zé)任的的人會失去效用。X和Y模式的假定都過于片面，并不適用于目前復(fù)雜的社會。純X和純Y理論最大的缺點(diǎn)乃是忽略了人類的可塑性與多樣性。4、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》提出了哪三類成功型戰(zhàn)略思想？它們分別有哪些內(nèi)容？1、\o"總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略"總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是最大努力降低,通過低成本降低商品價(jià)格,維持競爭優(yōu)勢。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上,處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤。在與競爭對手進(jìn)行競爭時(shí),由于你的成本低,，對手已沒有利潤可圖時(shí),你還可以獲得利潤。你就主動,你就是勝利者。2、\o"差異化戰(zhàn)略"差異化戰(zhàn)略又稱\o"別具一格戰(zhàn)略"別具一格戰(zhàn)略，是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格，或功能多,或款式新,或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因?yàn)樗芙⑵饘Ω段宸N競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優(yōu)勢。3、\o"集中化戰(zhàn)略"集中化戰(zhàn)略又稱\o"目標(biāo)集中戰(zhàn)略"目標(biāo)集中戰(zhàn)略、\o"目標(biāo)聚集戰(zhàn)略"目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、\o"專一化戰(zhàn)略"專一化戰(zhàn)略，是主攻某個(gè)特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭對手，可知該戰(zhàn)略具有贏得超過行業(yè)平均水平收益的潛力。5、簡述學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的背景及特征。第一，文化背景：自信與平等。第二，時(shí)代背景：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人在企業(yè)中的地位已發(fā)展到文化人第三，教育背景：學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生在教育以發(fā)展和完善人格為目標(biāo)，大學(xué)教育大眾化的社會環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景,組織由多個(gè)創(chuàng)造性,個(gè)體組成善于不斷學(xué)習(xí),兼學(xué)別樣,扁平式結(jié)構(gòu),無邊界行為,員工家庭與事業(yè)平衡,領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)注意什么問題？談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)的行為效率？領(lǐng)導(dǎo)方式存在著連續(xù)性。成功的領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)\o"管理對象"管理對象的不同而在一延長線的不同點(diǎn)上運(yùn)作。從完全以領(lǐng)導(dǎo)為中心的低點(diǎn)趨向完全以職工為中心的高點(diǎn)。這種運(yùn)動、運(yùn)作存在著一種靈活性，領(lǐng)導(dǎo)者對一些員工可以采取獨(dú)斷的方式，而對另一些員工則采取民主的方式或參與的方式。提高行為效率的方法：1.高效地利用時(shí)間。通過記錄時(shí)間、時(shí)間分析來消除浪費(fèi)時(shí)間的因素，合理地安排好自己的時(shí)間。2.分清各項(xiàng)工作的輕重緩急，建立自己的工作秩序。即重將來，不重過去；重例外事情，不重例行事情；重開拓性工作而不重眼前困難。3.提高會議的效率。開短會，講實(shí)效。會前做好準(zhǔn)備，會中緊扣主題，會終統(tǒng)一認(rèn)識、拿出決議。7、如何認(rèn)識西方人性假設(shè)理論？任何一種管理思想必然對應(yīng)一種人性假設(shè)，研究組織中的管理問題，離不開對人性的認(rèn)識，這是因?yàn)槿魏喂芾硇袨楹头绞降牟捎茫际且詫θ说谋举|(zhì)即對人性的看法為基礎(chǔ)。在不同的時(shí)代，對人性假設(shè)的認(rèn)識是不同的，與之相對應(yīng)的管理理論則各不相同。西方典型人性假設(shè)及其管理理論：（一）“經(jīng)濟(jì)人”與科學(xué)管理理論；（二）“社會人”與“行為科學(xué)管理理論”；（三）“復(fù)雜人”假設(shè)與現(xiàn)代科學(xué)管理理論；（四）“文化人”與人本管理理論8、你所在組織有文化理念嗎？這些文化理論有什么樣的特色？軍人核心價(jià)值觀：具體表述為“忠誠于黨、熱愛人民、報(bào)效國家、獻(xiàn)身使命、崇尚榮譽(yù)”。特點(diǎn)：首先，理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀的提出，是對我軍新世紀(jì)新階段實(shí)踐活動的高度理論概括和總結(jié)，它來源于廣大官兵的實(shí)踐活動，并指導(dǎo)廣大官兵的具體實(shí)踐。其次，整體和個(gè)體的統(tǒng)一。當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀，不僅體現(xiàn)著對我軍的總體要求，而且也體現(xiàn)著對廣大官兵的個(gè)體要求。第三，要求與目的的統(tǒng)一。當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀，體現(xiàn)著黨和人民對我軍的要求，也體現(xiàn)著廣大官兵為了實(shí)現(xiàn)國家和人民利益、完成新的歷史使命的目的追求。9、為什么說管理信息化主導(dǎo)現(xiàn)代管理變革？隨著現(xiàn)代科技，特別是電子信息技術(shù)的發(fā)展，為公共組織管理手段的現(xiàn)代化提供了有力的支持。以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起來的龐大信息系統(tǒng)高度集中了和整合了信息收集、信息傳輸、信息分析處理、信息存儲等環(huán)節(jié)，使公共管理決策、公共政策執(zhí)行、公共權(quán)力的運(yùn)行質(zhì)量等大幅度提高。在當(dāng)代，以管理數(shù)學(xué)方法引入到公共管理活動中，公共組織中現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)以及辦公自動化的推行等，悄悄地改變著公共組織的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行程序和傳統(tǒng)管理方式。10、管理環(huán)境的變化給管理帶來的挑戰(zhàn)是什么？管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是組織之外的客觀存在的各種影響因素的總和。它是不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的，是組織的管理必須面對的重要影響因素。外部環(huán)境制約管理活動的方向和內(nèi)容。同時(shí)外部環(huán)境影響管理的決策和方法。當(dāng)然，管理對外部環(huán)境具有能動的反作用。內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和。它是隨組織產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在一定條件下內(nèi)部環(huán)境是可以控制和調(diào)節(jié)的。內(nèi)部環(huán)境隨著組織的誕生而產(chǎn)生，對組織的管理活動產(chǎn)生影響。內(nèi)部環(huán)境決定了管理活動的可選擇的方式方法，而且在很大程度上影響到組織管理的成功與失敗。11、你所在組織的具體情況，請分析在組織確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)如何進(jìn)行一般環(huán)境分析和具體環(huán)境分析？分析企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境主要是從宏觀(PETS模型即：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會)層面、中觀層面(波特的五力模型)、微觀層面(企業(yè)競爭分析)展開。組織內(nèi)外部環(huán)境分析又稱為“SWOT”分析。組織外部環(huán)境分析：包括外部宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境，具體指：政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競爭等因素分析，——發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅（opportunities、threats）。組織內(nèi)部情況分析：組織自身的優(yōu)勢、劣勢分析（strengths、weakness）——通過價(jià)值鏈分析深入剖析自身特點(diǎn)。12、試就你熟悉的組織或部門提出你認(rèn)為的控制關(guān)鍵點(diǎn)，并分析這些關(guān)鍵點(diǎn)對組織有序高效運(yùn)行的作用。關(guān)鍵點(diǎn)是指一些要害問題，它們是業(yè)務(wù)活動中的一些限定性不利因素，或是能使計(jì)劃更好地發(fā)揮作用的有利因素。（1）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)就是以實(shí)物單位制定的標(biāo)準(zhǔn)，它反映了定量的工作成果，是計(jì)劃工作的基石。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)一般適用于基層生產(chǎn)單位，如產(chǎn)量定額、工時(shí)定額、消耗定額等。同時(shí)也可反映質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如軸承面的硬度、公差的精密度、紡織品的耐久性等。

（2）貨幣標(biāo)準(zhǔn)就是以貨幣單位制定的標(biāo)準(zhǔn)，它可用于控制生產(chǎn)過程中所消耗的各種費(fèi)用以及所獲得的各種經(jīng)濟(jì)成果。貨幣標(biāo)準(zhǔn)較多地適用于企業(yè)的中上層部門，如單位產(chǎn)品成本、單位產(chǎn)品或單位工時(shí)的人工費(fèi)用、單位產(chǎn)品的材料費(fèi)用、銷售額、利潤額等等。

（3）綜合標(biāo)準(zhǔn)對于有些目標(biāo)，它既不能完全用實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)來表示，又不能完全用貨幣標(biāo)準(zhǔn)來表示，這時(shí)就要利用綜合標(biāo)準(zhǔn)。通常用相對數(shù)的形式來表示，如勞動生產(chǎn)率、出勤率、投資回收期等。

（4）把目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)對于難以用定量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，可以將目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，將總目標(biāo)層層分解，實(shí)行目標(biāo)管理，各單位的目標(biāo)本身即可作為標(biāo)準(zhǔn)。13、試論述宏觀經(jīng)濟(jì)因素對你組織產(chǎn)生的影響。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略階段和發(fā)展戰(zhàn)略水平、經(jīng)濟(jì)制度與市場體系、收入水平、財(cái)政預(yù)算、貿(mào)易與國際收支狀況等。包括在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的因素，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略階段和發(fā)展戰(zhàn)略水平。2、經(jīng)濟(jì)制度及市場體系。3、收入水平。4、財(cái)政預(yù)算規(guī)模和財(cái)政收支平衡狀況。5、貿(mào)易與國際收支狀況。經(jīng)濟(jì)情況的好轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到國防開支的多少。14、你認(rèn)為組織變革一般動因都有哪些？組織變革應(yīng)該采取什么策略？一般來說，組織結(jié)構(gòu)變革的原因在于：1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。諸如國民\o"經(jīng)濟(jì)增長速度"經(jīng)濟(jì)增長速度的變化、\o"產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)"產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起產(chǎn)品和工藝的變革等。\o"企業(yè)組織結(jié)構(gòu)"企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)\o"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，企業(yè)外部環(huán)境的變化必然要求\o"企業(yè)組織結(jié)構(gòu)"企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性的調(diào)整。2.\o"企業(yè)內(nèi)部條件"企業(yè)內(nèi)部條件的變化。企業(yè)內(nèi)部條件的變化主要包括：(1)技術(shù)條件的變化，如企業(yè)實(shí)行\(zhòng)o"技術(shù)改造"技術(shù)改造，引進(jìn)新的設(shè)備要求技術(shù)服務(wù)部門的加強(qiáng)以及技術(shù)、生產(chǎn)、\o"營銷"營銷等部門的調(diào)整。(2)人員條件的變化，如人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)的提高等。(3)管理?xiàng)l件的變化，如實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)行優(yōu)化組合等。3.企業(yè)本身成長的要求。企業(yè)處于不同的生命周期時(shí)對組織結(jié)構(gòu)的要求也各不相同，如小企業(yè)成長為中型或\o"大型企業(yè)"大型企業(yè)，單一品種企業(yè)成長為多品種企業(yè)，單廠企業(yè)成為\o"企業(yè)集團(tuán)"企業(yè)集團(tuán)等。組織變革的策略組織變革是一個(gè)\o"系統(tǒng)工程"系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的關(guān)系，因此必須講究策略。組織變革的策略主要包括三方面的策略：變革方針的策略、變革方法的策略、應(yīng)對阻力的策略。變革的方針策略主要指：（1）積極慎重的方針。即要作好調(diào)查，做好宣傳，積極推行。（2）綜合治理的方針。即組織變革工作要和其它工作配合進(jìn)行，這主要是指組織的任務(wù)變革、組織的技術(shù)變革、組織的人員變革。組織變革的方法策略主要包括：（1）改良式的變革，這種變革方式主要是在原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，變動較小。它的優(yōu)點(diǎn)是阻力較小，易于實(shí)施，缺點(diǎn)是缺乏總體規(guī)劃、頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜之計(jì)的性質(zhì)。（2）爆破式的變革。這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的，以致根本性質(zhì)的改變，且變革期限較短。一般來說，爆破式的變革適用于比較極端的情況，除非是非常時(shí)期，如公司\o"經(jīng)營狀況"經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化，一定要慎用這種變革方式，因?yàn)楸剖降淖兏飼o公司帶來非常大的沖擊。（3）計(jì)劃式的變革。這種變革方式是通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制訂出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有步驟，有計(jì)劃的加以實(shí)施。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：有\(zhòng)o"戰(zhàn)略規(guī)劃"戰(zhàn)略規(guī)劃、適合公司組織長期發(fā)展的要求；組織結(jié)構(gòu)的變革可以同人員培訓(xùn)，管理方法的改進(jìn)同步進(jìn)行；員工有較長時(shí)間的思想準(zhǔn)備，阻力較小。為了有計(jì)劃的進(jìn)行組織變革，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：專家診斷，制定長期規(guī)劃，員工參加。15、領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)下屬的過程中，應(yīng)如何應(yīng)用激勵(lì)理論才能發(fā)揮更大的激勵(lì)作用？（一）實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)1.\o"目標(biāo)設(shè)置"目標(biāo)設(shè)置：（1）目標(biāo)應(yīng)該具體化。（2）要闡明目標(biāo)的社會價(jià)值并和個(gè)人利益相聯(lián)系。（3）目標(biāo)既要有一定難度又要有實(shí)現(xiàn)的可能性。（4）讓完成目標(biāo)的人參與\o"目標(biāo)設(shè)置"目標(biāo)設(shè)置。（5）要對達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)、客觀的反饋信息。2.\o"目標(biāo)管理"目標(biāo)管理：（1）制定總體目標(biāo)。（2）作好組織準(zhǔn)備。（3）制定個(gè)人計(jì)劃。（4）階段性成果評定。（二）創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的\o"企業(yè)文化"企業(yè)文化。21世紀(jì)將是一個(gè)充滿變化的時(shí)代，而且變化的幅度不斷增大，節(jié)奏不斷加快，這就要求企業(yè)組織必須從僵化的機(jī)械模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦哂徐`活性和適應(yīng)性的有機(jī)模式；企業(yè)之間的競爭已從生產(chǎn)效率的競爭演化為創(chuàng)新率的競爭，基本質(zhì)是企業(yè)文化的競爭，傳統(tǒng)的“命令式”的\o"領(lǐng)導(dǎo)方式"領(lǐng)導(dǎo)方式已不適應(yīng)對新型“\o"知識員工"知識員工”的管理。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。（三）多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施進(jìn)入20世紀(jì)九十年代以后，人們對物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的\o"自我意識"自我意識，從這些特點(diǎn)出發(fā)，如何制定新的、合理的、有效的激勵(lì)方案？1.多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道。2.要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正安心在最適合他的崗位上工作。3.想辦法了解員工需要的是什么?？傊扇〉募?lì)的手段要靈活多樣，要根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。（四）充分考慮員工的\o"個(gè)體差異"個(gè)體差異，實(shí)施有差別的\o"激勵(lì)機(jī)制"激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，影響\o"工作積極性"工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、\o"領(lǐng)導(dǎo)行為"領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。二、論述題16、如何理解人類社會的發(fā)展歷史就是生產(chǎn)力的發(fā)展歷史？試論述人類社會生產(chǎn)力發(fā)展和管理思想與實(shí)踐的相互關(guān)系。人類社會的發(fā)展歷史就是生產(chǎn)力發(fā)展的歷史，人類管理思想的演進(jìn)始終和人對自然的認(rèn)識水平、工具的使用水平以及生產(chǎn)方式的組織水平伴結(jié)在一起的，這三個(gè)方面中任何一個(gè)方面的巨大進(jìn)步都會使得管理思想得到重要發(fā)展，同時(shí)管理思想的每次發(fā)展又會極大地促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，使之成為人類社會發(fā)展的基本動力之一。管理思想是管理實(shí)踐的產(chǎn)物。管理思想的演變是與生產(chǎn)力發(fā)展水平相吻合的，生產(chǎn)力在各個(gè)時(shí)期發(fā)展的不同要求，決定了管理思想發(fā)展所呈現(xiàn)的階段性。早期的管理思想可以追溯到人類最初試圖通過集體勞動來達(dá)到目標(biāo)的的年代，其內(nèi)容大多散見于文明古國的歷代典籍和宗教文獻(xiàn)之中，像中國的《周禮》和《孫子兵法》、古巴比倫的《漢穆拉比法典》以及西方的《圣經(jīng)》等都記載著大量的管理活動及其管理思想。直到現(xiàn)代工廠制度的確立，促使了工業(yè)化國家經(jīng)濟(jì)增長速度的加快。而工業(yè)化所帶來的有益結(jié)果則直接地推動了西方現(xiàn)代企業(yè)的興起和發(fā)展，并對企業(yè)管理提出了新的要求。企業(yè)管理演變的過程，大體經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、古典管理、行為科學(xué)管理、現(xiàn)代管理等階段。目前，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，知識型企業(yè)管理已提到了議事日程上來，管理學(xué)的理論研究又邁上了知識管理的新臺階，不斷地縱深向前推進(jìn)17、發(fā)生在十四世紀(jì)至十八世紀(jì)的西方文藝復(fù)興和思想啟蒙運(yùn)動對西方現(xiàn)代管理思想和理論的形成有何重要的影響？答：（一）

人類歷史從封建主義到資本主義，中間經(jīng)過一個(gè)漫長的轉(zhuǎn)變過程。轉(zhuǎn)變過程分為兩個(gè)階段，前一階段稱為文藝復(fù)興，后一階段稱為啟蒙運(yùn)動。文藝復(fù)興開始于14世紀(jì)西歐經(jīng)濟(jì)和文化中心的意大利，啟蒙運(yùn)動開始于17世紀(jì)西歐經(jīng)濟(jì)和政治發(fā)展較快的英國，后來傳播開來成為歐洲和整個(gè)世界的歷史前進(jìn)運(yùn)動。（二）14至16世紀(jì)的西方文藝復(fù)興運(yùn)動是西方資產(chǎn)階級反對封建教會的思想政治解放運(yùn)動，也是先進(jìn)的生產(chǎn)力同封建生產(chǎn)關(guān)系之間的一次較量。文藝復(fù)興從文藝創(chuàng)新擴(kuò)大到宗教改革、科技探索、地理大發(fā)現(xiàn)，主導(dǎo)思想是反抗宗教神學(xué)和封建專制，提倡尊重人格尊嚴(yán)的人文主義。其一個(gè)重大成果是促進(jìn)了近代自然科學(xué)的產(chǎn)生，促使了近代科學(xué)理論體系的建立，從而極大地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展。同時(shí)，近代科學(xué)理論體系的形成也促進(jìn)了科學(xué)管理理念的建立，為古典管理思想的形成奠定了基礎(chǔ)。（三）17至18世紀(jì)的西方啟蒙運(yùn)動是西方資產(chǎn)階級反封建、反禁欲、反教會斗爭的繼續(xù)和發(fā)展，它不是簡單地繼續(xù)文藝復(fù)興，而是發(fā)展和提高了文藝復(fù)興。啟蒙運(yùn)動比文藝復(fù)興帶有更加強(qiáng)烈的、明顯的政治革命性質(zhì)。在文藝復(fù)興時(shí)期，資本主義處于萌芽階段，資產(chǎn)階級沒有力量進(jìn)行奪權(quán)斗爭。而啟蒙運(yùn)動則是在資本積累已經(jīng)成功的條件下，資產(chǎn)階級要進(jìn)一步奪取政權(quán)，以建立一切符合資產(chǎn)階級的利益來辦事的政治組織。啟蒙運(yùn)動使西歐和整個(gè)世界對民主和科學(xué)的認(rèn)識提高了，理論變?yōu)樾袆?，改良變?yōu)楦锩鐣Y(jié)構(gòu)開始改革，階級關(guān)系、政治權(quán)力和政府組織都發(fā)生了前所未有的變化。（四）文藝復(fù)興導(dǎo)致思想解放，啟蒙運(yùn)動導(dǎo)致社會改革。歐洲經(jīng)過文藝復(fù)興、啟蒙運(yùn)動，使人們從迷信到理智，從奴役到自由，從特權(quán)到平等，從幻想到科學(xué)，這些都對西方現(xiàn)代管理思想和理論的形成產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。18、泰勒的科學(xué)管理理論是在什么樣的生產(chǎn)力發(fā)展背景下產(chǎn)生的？科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些？泰勒的科學(xué)管理理論對我國組織管理的現(xiàn)實(shí)意義是什么？答：背景：（1）工廠制度的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)數(shù)量的增加，要求企業(yè)在競爭中立于不敗之地；（2）當(dāng)時(shí)企業(yè)管理中存在的問題，尤其是效率低下。

內(nèi)容：工作定額院原理；能力與工作相適應(yīng)原理；標(biāo)準(zhǔn)化原理；差別計(jì)件付酬制；計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理。

現(xiàn)實(shí)意義：1.二重性，即：泰勒制有兩個(gè)方面，其一是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，其二是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等。如果能夠系統(tǒng)的試行泰勒制，對我們的社會主義建設(shè)有重要的意義。2.泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。3.泰勒制也有其局限性：泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的；泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素；泰勒制僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。19、結(jié)合科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，試述我國對科學(xué)理性精神建設(shè)與弘揚(yáng)的必要性。答：我國對科學(xué)理性精神建設(shè)與弘揚(yáng)的必要性：1.市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開理性和理性精神的支撐（物質(zhì)文明建設(shè)）；2.民主法制建設(shè)必須依靠理性精神的形成（制度文明建設(shè)）（馬克思：制度是“個(gè)人之間迄今所存在的交往的產(chǎn)物”。）3.思想文化建設(shè)必須依靠理性精神的弘揚(yáng)（精神文明建設(shè)）科學(xué)管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末，主要內(nèi)容包括工作定額院原理；能力與工作相適應(yīng)原理；標(biāo)準(zhǔn)化原理；差別計(jì)件付酬制；計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理。泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，最大貢獻(xiàn)在于泰勒所提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神，泰勒科學(xué)管理的精髓是用精確地調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗(yàn)。泰勒認(rèn)為管理部門和勞動者雙方都必須采納一種觀點(diǎn)“雙方都必須承認(rèn)，在一切關(guān)于在組織中所進(jìn)行的工作方面，用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗(yàn)?zāi)耸潜夭豢缮俚??！庇纱丝梢姡├账鶑?qiáng)調(diào)的是一種與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法相區(qū)別的科學(xué)方法。泰勒制講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法，核心是尋求最佳的工作方法，追求最高生產(chǎn)效率。泰勒制的產(chǎn)生與發(fā)展對我國建設(shè)和弘揚(yáng)科學(xué)精神有很大的啟發(fā)意義，比如我國目前迫切需要改變粗放式的生產(chǎn)方式，向集約式轉(zhuǎn)變，這個(gè)過程就要講求科學(xué)、實(shí)事求是、解放思想，發(fā)揚(yáng)科學(xué)理性的精神轉(zhuǎn)變我們的經(jīng)濟(jì)體制。在我國目前的企業(yè)管理中，存在很突出的管理落后問題，往往是付出環(huán)境污染的代價(jià)來換取利潤，或者是靠低廉的勞動力與國外的企業(yè)競爭。然而最近幾年出現(xiàn)的“癌癥村”和“民工荒”已經(jīng)證明了這條路是行不通的，我們的企業(yè)最需要補(bǔ)的就是科學(xué)管理的這門課，我們的管理部門最需要重視和具備的就是科學(xué)理性的精神，不以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)繩，不以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為標(biāo)準(zhǔn)，尊重客觀事實(shí)，搞周密的科學(xué)調(diào)查研究，鼓勵(lì)高新技術(shù)的創(chuàng)新與開發(fā)，制定與完善企業(yè)制度之后，在制度的框架之內(nèi)，發(fā)揚(yáng)科學(xué)與理性的精神，提出切實(shí)可行之方案，唯有如此，才能真正壯大企業(yè)，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，提高全民的科學(xué)理性水平，從而提升國家綜合實(shí)力，真正躋身于世界強(qiáng)國之列。這些就是泰勒制帶給我們的思考。20、試結(jié)合邁克爾·波特的“鉆石理論”的內(nèi)容，分析你所在地區(qū)的競爭優(yōu)勢。波特認(rèn)為，決定一個(gè)國家的某種\o"產(chǎn)業(yè)競爭力"產(chǎn)業(yè)競爭力的有四個(gè)因素：\o"生產(chǎn)要素"生產(chǎn)要素――包括\o"人力資源"人力資源、天然資源、\o"知識資源"知識資源、\o"資本資源"資本資源、\o"基礎(chǔ)設(shè)施"基礎(chǔ)設(shè)施。需求條件――主要是本國\o"市場"市場的需求。相關(guān)\o"產(chǎn)業(yè)"產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)――這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)\o"上游產(chǎn)業(yè)"上游產(chǎn)業(yè)是否有\(zhòng)o"國際競爭力"國際競爭力。企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、\o"競爭對手"競爭對手的表現(xiàn)。運(yùn)用波特的“鉆石”模型理論對海門家紡產(chǎn)業(yè)集群競爭力進(jìn)行分析。1.要素條件。波特認(rèn)為，生產(chǎn)要素可以被歸納為人力資源、天然資源、知識資源、資本資源以及基礎(chǔ)設(shè)施五類，這些生產(chǎn)要素一般是混合出現(xiàn)的，但每個(gè)產(chǎn)業(yè)對其依賴程度又隨產(chǎn)業(yè)性質(zhì)而定。海門家紡產(chǎn)業(yè)集群的生產(chǎn)要素表現(xiàn)在以下方面:(1)資本資源。疊石橋家紡市場強(qiáng)大的吸引力和產(chǎn)業(yè)的\o"集聚效應(yīng)"集聚效應(yīng)吸引了全球家紡企業(yè)來到海門發(fā)展。在這片神奇的熱土上，匯集了全國最優(yōu)秀的企業(yè)群體和高素質(zhì)的專業(yè)人才，成為中國最大、全球前三的家紡產(chǎn)品集散地。在疊石橋國際家紡城所在的三星鎮(zhèn)，建起了2.8平方公里的工業(yè)園區(qū)。園區(qū)建成三年來，已有進(jìn)區(qū)企業(yè)194家，總投人35億元，其中產(chǎn)值超千萬元企業(yè)有103家，超億元企業(yè)有10家。浙江、上海、廣東等地資金以及美、歐、非、亞等大洲20多個(gè)國家\o"外資"外資紛紛涌人，爭搶發(fā)展先機(jī)。在該市海門、三和、天補(bǔ)、德勝等緊鄰疊石橋家紡市場的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，外資同樣紛至沓來，推動海門2005年\o"總體"總體利用外資列蘇中、蘇北地區(qū)第一，超過了太倉、宜興等蘇南老牌吸引外資強(qiáng)市。(2)基礎(chǔ)設(shè)施。為打造一流市場，海門市大力實(shí)施疊石橋家紡市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，該市先后投人近億元對市場的配套設(shè)施進(jìn)行建設(shè)和完善，擴(kuò)建停車場4000多平方米，不斷優(yōu)化市場配套功能，有效地提升了市場的配套服務(wù)功能。目前，餐飲、娛樂、休閑一條街基本形成;\o"金融服務(wù)"金融服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、機(jī)械維修、紡配紡機(jī)貿(mào)易、彩印包裝、中介服務(wù)、\o"信息咨詢"信息咨詢、\o"法律援助"法律援助、商貿(mào)流通等各類配套\o"服務(wù)業(yè)"服務(wù)業(yè)較為完善。大市場需要大物流。該市投資2億元建起占地面積200畝的\o"物流園區(qū)"物流園區(qū)，有53條營運(yùn)線路，覆蓋全國300多個(gè)\o"城市"城市和地區(qū)，并經(jīng)附近的機(jī)場、港口碼頭可遠(yuǎn)運(yùn)至南非、羅馬尼亞、阿根廷等幾十個(gè)國家和地區(qū)。2005年，該\o"物流中心"物流中心貨物運(yùn)輸量超200萬件，總價(jià)值70億元，同時(shí)實(shí)現(xiàn)出口供貨額巧億元。已搭建成的疊石橋國際家紡城信息中心，將人員、\o"商品"商品、資金等信息交流暢通到每一個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以提供各類\o"信息咨詢"信息咨詢，每間商鋪均有閉路電視、寬帶和電話等，代表了未來市場發(fā)展的最新理念。2.需求狀況。市場內(nèi)為適應(yīng)不同需要的\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者，繡品產(chǎn)品高、中、低檔應(yīng)有盡有，交易方式靈活，\o"現(xiàn)金"現(xiàn)金現(xiàn)貨、訂單皆可。精品城內(nèi)，內(nèi)地著名\o"品牌"品牌云集，有“心愿”、“天發(fā)”、“銀炯”、“凱帝”、“美羅”、“迪尼詩”、“巨豐”、“凱盛”等20多個(gè)內(nèi)地著名品牌。該市場已在內(nèi)地200多個(gè)城市建立了穩(wěn)固的銷售網(wǎng)站，每年至少有300多萬條床罩、900多萬條被套暢銷內(nèi)地各大、中城市;同時(shí)，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷俄羅斯、澳大利亞、韓國、羅馬尼亞、匈牙利、南非、智利、阿根廷等20多個(gè)國家和地區(qū)。該市場還與20多個(gè)國家和地區(qū)建立貿(mào)易關(guān)系，鎮(zhèn)上有三百多人走出國門，注冊和創(chuàng)辦了二百多家境外\o"公司"公司和企業(yè)?，F(xiàn)在繡品城日人流量已達(dá)到三萬人次，全年\o"營業(yè)額"營業(yè)額超過30億元，是全國最大的繡品\o"專業(yè)市場"專業(yè)市場。一直穩(wěn)坐全國繡品專業(yè)市場“老大”。3.相關(guān)、支持性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過幾代人的努力，疊石橋家紡業(yè)進(jìn)人了鼎盛發(fā)展時(shí)期。目前，疊石橋已成為全國家紡系列產(chǎn)品的生產(chǎn)基地、銷售場所和物流中心，主要體現(xiàn)在以下幾方面:生產(chǎn)規(guī)模化。僅疊石橋所在的三星鎮(zhèn)就有家紡\o"工業(yè)企業(yè)"工業(yè)企業(yè)150家，個(gè)體加工戶3078個(gè)，其中規(guī)模以上企業(yè)60家，億元企業(yè)3家，加上周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家紡\o"工業(yè)企業(yè)"工業(yè)企業(yè)，總量超千家。分工社會化。從原料采購、生產(chǎn)、\o"加工"加工到\o"產(chǎn)品銷售"產(chǎn)品銷售已形成專業(yè)分工，即使生產(chǎn)加工，一戶也只做其中一道\o"工序"工序。設(shè)備智能化。枕套、床罩等家紡產(chǎn)品起初靠手繡，后來在縫紉機(jī)上繡。90年代起普遍用電動繡花機(jī)繡。目前已向電腦化、自動化方向發(fā)展。疊石橋家紡產(chǎn)業(yè)已擁有電腦繡花機(jī)8000多臺、電腦多針綺縫機(jī)3000多臺、工業(yè)縫紉機(jī)25000多臺、噴膠棉生產(chǎn)線35條、其他相關(guān)設(shè)備2800多臺，設(shè)備總價(jià)值20多億元。\o"產(chǎn)品系列化"產(chǎn)品系列化。起初，疊石橋的家紡業(yè)主要生產(chǎn)枕套和電視機(jī)套等家用電器套。后來又開發(fā)了床罩、窗簾、云絲被、沙發(fā)座墊、靠背等?，F(xiàn)在其家紡產(chǎn)品，不僅品種多，而且質(zhì)量高，有200多個(gè)品種，能適應(yīng)不同國家、不同地區(qū)、不同民族、不同消費(fèi)層次消費(fèi)者的需求。隨著海門家紡業(yè)的不斷做大做強(qiáng)，商機(jī)不斷擴(kuò)大，家紡\o"產(chǎn)業(yè)鏈"產(chǎn)業(yè)鏈也不斷拉長，形成了一個(gè)以家紡\o"主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)"主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為中心，集紡織、研發(fā)、加工、機(jī)械、\o"包裝"包裝和銷售為一體的有特色的\o"產(chǎn)業(yè)鏈"產(chǎn)業(yè)鏈。如今，小到一根針、一束線，大到幾十萬的家紡生產(chǎn)機(jī)械，疊石橋都有專門的生產(chǎn)廠家。家紡生產(chǎn)\o"需求量"需求量最大的是布料及填充物，由此，天龍印染、金雪化工等企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。4.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與同業(yè)竟?fàn)帯：ｉT市不斷推進(jìn)家紡\o"生產(chǎn)設(shè)備"生產(chǎn)設(shè)備更新和技術(shù)改進(jìn)，從傳統(tǒng)的縫紉機(jī)到今天高速綺繡一體機(jī)、智能化電腦繡花機(jī)、電腦多針緒縫機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備普及。設(shè)備的更新改造和科技進(jìn)步，大大促進(jìn)了海門家紡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和提檔升級。海門還大力實(shí)施和推進(jìn)\o"品牌戰(zhàn)略"品牌戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)企業(yè)的\o"品牌意識"品牌意識，提高企業(yè)和產(chǎn)品的\o"影響力"影響力。截至目前，累計(jì)\o"注冊商標(biāo)"注冊商標(biāo)200多件，60家企業(yè)通過了1以刃000\o"質(zhì)量體系認(rèn)證"質(zhì)量體系認(rèn)證和15014000環(huán)境體系認(rèn)證，獲各類\o"商標(biāo)"商標(biāo)\o"名牌"名牌產(chǎn)品巧個(gè)。此外，海門家紡的蓬勃發(fā)展，吸引了“\o"鱷魚"鱷魚”、“金利來”、“老爺車”、“\o"華倫天奴"華倫天奴”、“紅豆”、“\o"恒源祥"恒源祥”、“\o"波司登"波司登”等國內(nèi)外馳名品牌加盟。激烈的產(chǎn)業(yè)競爭，促使海門家紡產(chǎn)品始終保持著與國際同步的設(shè)計(jì)品味?，F(xiàn)在，海門每天都有100種新品完成設(shè)計(jì)，1000多個(gè)家紡品種能適應(yīng)不同國家、不同地區(qū)、不同民族、不同層次消費(fèi)者的需求，已有200多個(gè)產(chǎn)品獲國家\o"專利"專利。目前，市場繡品也由家庭生產(chǎn)的“無牌式”繡品逐步發(fā)展成有60多種品牌的系列產(chǎn)品。然而，絕大部分產(chǎn)品仍默默無聞。但是疊石橋繡品城\o"經(jīng)濟(jì)增長"經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，還是要靠品牌帶動的銷售量來實(shí)現(xiàn)，以將原來隱蔽在疊石城繡品城內(nèi)的那種分散的\o"無形資產(chǎn)"無形資產(chǎn)“有形化”，讓它與現(xiàn)有的顯性銷售網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成\o"有形資源"有形資源、無形資源最佳組合,最終形成“疊石橋”品牌,向品牌要效益。5.機(jī)會。機(jī)會的重要性在于它可能打斷事物的發(fā)展進(jìn)程，使原來處于領(lǐng)先地位的企業(yè)競爭優(yōu)勢無效，而落后國家的企業(yè)如果能順應(yīng)局勢變化，利用新機(jī)會獲得新一輪競爭優(yōu)勢。隨著中國加人W聯(lián))，海門家紡產(chǎn)業(yè)的前景更加廣闊，同時(shí)跨人全球市場，如何把握市場先機(jī)獲得競爭優(yōu)勢，已成為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)必須首先面對的問題。6.政府角色。產(chǎn)業(yè)集群是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，因而它不能靠政府的行政干預(yù)而形成，但政府可以通過有效的措施對產(chǎn)業(yè)集群加以正確引導(dǎo)。海門家紡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展在一定程度上得益于政府自20世紀(jì)90年代初開始的\o"產(chǎn)業(yè)政策"產(chǎn)業(yè)政策的傾斜和支持。主要體現(xiàn)在以下方面:疊石橋繡品城每間面積一米二的攤位，一年租金為4000元\o"人民幣"人民幣，精品房一間(面積20至30平方米)，一年租金為20萬元\o"人民幣"人民幣。當(dāng)?shù)貙τ诤?nèi)外客戶前往投資、經(jīng)營無不歡迎，經(jīng)營戶可獲所得稅第一年免征、第二年減征;\o"工商管理"工商管理費(fèi)第一年免交、第二年減半;房租半年免收以及無償為經(jīng)營戶在市場有線廣播、電子顯示幕上進(jìn)行廣告宣傳等優(yōu)惠政策。此外，對海外投資者，實(shí)際投資額滿一百萬\o"美元"美元的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)投資者四百平方米土地用于\o"別墅"別墅建設(shè);實(shí)際投資額滿二百萬美元的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)投資者別墅一套;實(shí)際投資額滿三百萬美元的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)投資者疊石橋中心地帶營業(yè)用房一間;實(shí)際投資額滿四百萬美元的企業(yè)，優(yōu)先安排一塊商業(yè)用地供投資者開發(fā)。7.產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。三星鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府依托“繡品城”不斷開拓進(jìn)取，終于走出了一條集體工業(yè)和家庭工業(yè)“一業(yè)兩化，比翼齊飛”的新路子。近年來，海門疊石橋繡品城在三星鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地實(shí)施市場帶動戰(zhàn)略，按照“城”(繡品城)、“街”(農(nóng)民街)、“區(qū)”(工貿(mào)區(qū))、“帶”(繡品經(jīng)濟(jì)帶)為一體的總體規(guī)劃，努力工作，以形成繡品城、商貿(mào)城、托運(yùn)城三城鼎立，互為依托的大\o"市場格局"市場格局。投資900多萬元，建造了6080平方米的繡品城、精品樓、名品廣場;投資1050萬元，建造了占地17畝的托運(yùn)城，下設(shè)26個(gè)托運(yùn)站，能快捷地把三星繡品托運(yùn)到全國各大中城市。三、美好前景隨著中國家紡產(chǎn)品與W丁工)成員\o"自由貿(mào)易"自由貿(mào)易的發(fā)展，疊石橋家紡業(yè)抓住機(jī)遇，乘勢而上，預(yù)計(jì)將在2010年前把疊石橋建設(shè)成為中國家紡產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)展中心。數(shù)量實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張。計(jì)劃到2010年，疊石橋市場\o"交易量"交易量達(dá)到500億元，疊石橋區(qū)域\o"交易量"交易量達(dá)到800億元，家紡生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量達(dá)到3000家，從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到50萬人，\o"國際貿(mào)易額"國際貿(mào)易額達(dá)200億元，形成國內(nèi)、國際兩個(gè)市場比翼齊飛的格局。質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大幅度提升。2010年，疊石橋家紡業(yè)要形成全國\o"馳名商標(biāo)"馳名商標(biāo)3一5個(gè)，全國名品8一10個(gè)，創(chuàng)造出\o"國際品牌"國際品牌。年\o"銷售額"銷售額超億元的企業(yè)達(dá)到100家，年銷售額超10億元的企業(yè)達(dá)到2一3家。配套實(shí)現(xiàn)全方位完善。外部條件日漸成熟。寧啟高速通車、蘇通大橋建成，滬崇蘇通道、崇海大橋和滬通鐵路以及寧啟高速疊石橋互通陸續(xù)開工建設(shè)，疊石橋與全國各地的交通更加便捷。內(nèi)部環(huán)境也更加優(yōu)越，建設(shè)疊石橋國際家紡城三期工程和家紡\o"國際物流中心"國際物流中心，使疊石橋成為全世界規(guī)模最大、配套設(shè)施最好、\o"服務(wù)質(zhì)量"服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的家紡產(chǎn)品集散地21、試論述您所在組織的管理控制系統(tǒng)由哪些基本要素構(gòu)成？管理控制系統(tǒng)是如何促進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)的？管理控制系統(tǒng)框架一般應(yīng)由\o"制度控制系統(tǒng)"制度控制系統(tǒng)、\o"文化控制系統(tǒng)"文化控制系統(tǒng)、\o"預(yù)算控制系統(tǒng)"預(yù)算控制系統(tǒng)、\o"績效考評控制系統(tǒng)"績效考評控制系統(tǒng)、\o"激勵(lì)控制系統(tǒng)"激勵(lì)控制系統(tǒng)、\o"風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)"風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)等6個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。（一）\o"制度控制系統(tǒng)"制度控制系統(tǒng)。\o"制度規(guī)范"制度規(guī)范是\o"組織管理"組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)章、條例、守則、標(biāo)準(zhǔn)等的總稱。制度控制是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的\o"內(nèi)部控制"內(nèi)部控制機(jī)制。一般包括制度的制定、執(zhí)行和考核。（二）\o"文化控制系統(tǒng)"文化控制系統(tǒng)。\o"企業(yè)文化"企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)\o"生產(chǎn)過程"生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的\o"經(jīng)營管理"經(jīng)營管理方式、文化觀念、文化形式和行為模式，以有價(jià)值量和時(shí)間量為標(biāo)準(zhǔn)。（三）\o"績效考評控制系統(tǒng)"績效考評控制系統(tǒng)?？冃Э荚u控制是指企業(yè)通過考核評價(jià)的形式規(guī)范企業(yè)各級管理者及員工的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)行為。它強(qiáng)調(diào)的是控制目標(biāo)而不是控制過程，只要各級管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，則\o"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。\o"績效考評"績效考評系統(tǒng)主要包括考評指標(biāo)和考評程序的制定、考評方法的選擇、考評結(jié)果的分析和糾正偏差與獎(jiǎng)勵(lì)措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（四）\o"激勵(lì)控制系統(tǒng)"激勵(lì)控制系統(tǒng)。激勵(lì)控制是指企業(yè)通過激勵(lì)的方式控制管理者及員工的行為，使管理者及員工的行為與\o"企業(yè)目標(biāo)"企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。激勵(lì)控制強(qiáng)調(diào)的是通過激勵(lì)調(diào)動管理者及員工的積極性和\o"創(chuàng)造性"創(chuàng)造性。激勵(lì)控制包括激勵(lì)方式的選擇、激勵(lì)中的約束和\o"業(yè)績評價(jià)"業(yè)績評價(jià)等事項(xiàng)。（五）\o"預(yù)算控制系統(tǒng)"預(yù)算控制系統(tǒng)。預(yù)算控制系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是通過量化標(biāo)準(zhǔn)使管理者及員工明確自身目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密銜接。預(yù)算控制突出\o"過程控制"過程控制，可在\o"預(yù)算執(zhí)行"預(yù)算執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差，保證目標(biāo)任務(wù)的完成。（六）\o"風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)"風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)。企業(yè)在現(xiàn)代\o"市場經(jīng)濟(jì)"市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，會不可避免地遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防范控制應(yīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理控制系統(tǒng)中的重要組成部分。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)一般應(yīng)包括\o"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與辨識系統(tǒng)、\o"風(fēng)險(xiǎn)評估"風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)過程：（一）制定合理的\o"戰(zhàn)略計(jì)劃"戰(zhàn)略計(jì)劃。（二）實(shí)施有效的\o"預(yù)算管理"預(yù)算管理。（三）正確進(jìn)行業(yè)績評價(jià)。（四）建立公平的激勵(lì)與約束機(jī)制。22、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中，有人推崇“嚴(yán)格的制度”，有人主張“人情管理”。談?wù)勀愕睦斫馀c看法中國人常說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個(gè)企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要有一套科學(xué)的制度?！捌髽I(yè)競爭是人力資源管理制度的競爭”。制度化管理的重要性毋庸置疑。

但為什么在企業(yè)常常出現(xiàn)一些不完全與制度吻合的管理舉動呢，并且這些人情化的做法未必就不對。在一定的環(huán)境下，在當(dāng)時(shí)的條件下，可能人情化的做法反而是對的。有一個(gè)HR朋友在聊天中提到的一個(gè)觀點(diǎn)印象深刻，她說，不是為了執(zhí)行制度而去執(zhí)行，而是首先要明確要達(dá)到的最終目的是什么，無論制度化管理還是人情化管理都只是管理的一種方式。從這個(gè)意義上講，目標(biāo)才是衡量管理方式的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際經(jīng)營中，長期目標(biāo)往往更需要制度來實(shí)現(xiàn)，短期目標(biāo)往往與人情有關(guān)。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中，大型的股份制、商業(yè)化程度高、發(fā)展比較規(guī)范的企業(yè)制度化程度高，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)不需要什么制度外的人情動作；而規(guī)模小、私營的、剛起步的企業(yè)制度不完善，人情的舉動多一些反而可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

從長遠(yuǎn)看，企業(yè)建立規(guī)范的制度是必需的，建立的制度要為公司的最終發(fā)展目標(biāo)服務(wù)；但人情化管理與制度并不完全對立和矛盾，在制度規(guī)范框架內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)還是需要人情味。記得在看一期《對話》節(jié)目時(shí)，聽到一個(gè)嘉賓說了句話，印象深刻：!法律是絕情的，制度是無情的，領(lǐng)導(dǎo)是有情的?！皣?yán)格的制度”是基礎(chǔ)，“人情管理”是補(bǔ)充。23、有人說，“強(qiáng)將手下出弱兵”，也有人認(rèn)為“強(qiáng)將手下無弱兵”，你認(rèn)為這兩種現(xiàn)象或者觀點(diǎn)，反映了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和行為？布羅克法則：跟隨一個(gè)最能干、最有權(quán)力的\o"主管"主管，能夠更快地實(shí)現(xiàn)自己的\o"理想"理想，也能夠掌握更多的機(jī)會。對\o"領(lǐng)導(dǎo)者"領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的工作就是啟發(fā)下屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立\o"作業(yè)"作業(yè)，而不是成為唯命是從的傀儡。成功的\o"管理者"管理者應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“領(lǐng)頭羊”的角色，他們的\o"價(jià)值"價(jià)值就是把一群人發(fā)動起來。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員的理想楷模。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了\o"員工"員工的基本素質(zhì)。正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。很多領(lǐng)導(dǎo)者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致?其實(shí)，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者\(yùn)o"應(yīng)該"應(yīng)該首先反省一下自己的\o"領(lǐng)導(dǎo)方式"領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問題出在哪里。下面是一個(gè)能干而且有\(zhòng)o"權(quán)力"權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者\(yùn)o"領(lǐng)導(dǎo)"領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)做的四項(xiàng)工作：(1)讓下屬了解事情的全局安排工作時(shí)要講清目的和全局，而不是只告訴他“你現(xiàn)在該做什么”。有些管理者認(rèn)為“下屬于好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”，這種觀念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報(bào)，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長此以往，你的下屬會成為你的“跟屁蟲”，\o"工作能力"工作能力不會有任何長進(jìn)。讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于\o"工作效率"工作效率的提高。了解了全局，下屬就會明白這些事情的做事原則，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理