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文檔簡介

2011年3月法羅力企業(yè)文化法羅力人

一企業(yè)文化的理解

二法羅力人的文化

三企業(yè)文化的5個原則法羅力文化好!很好!非常好!法羅力好!YES!法羅力人這世界上最重要的人是誰?(學員思考、討論片刻,打出答案)?法羅力人--現在在我眼前的人。法羅力人這世界上最重要的事是什么?(學員思考、討論片刻,打出答案)--?法羅力人現在我要做的事。法羅力人這世界上最重要的時間是什么?(學員思考、討論片刻,打出答案)--法羅力人此時此刻法羅力人文化的故事:普京一、法羅力人人國力的較量在在于企業(yè)(韓國與朝鮮之之戰(zhàn))中國與美國企業(yè)的較量在在于企業(yè)家企業(yè)家的較量量在于經營管管理的智慧經營管理的智智慧就是企業(yè)業(yè)文化的全部部內容!船長的故事法羅力人指企業(yè)全體員員工,經過長長期實踐所形形成并普遍遵遵守的價值標標準,基本信信念及行為規(guī)規(guī)范。企業(yè)文化就如如同家庭,不不同企業(yè)有不不同風格,不不同家庭有不不同氣氛。文化就是制度度與行為的積積淀什么是企業(yè)文文化企業(yè)文化就是是一個企業(yè)的的價值觀念,是被企業(yè)中中大多數人認認同的,如果果你對一個公公司的文化不不認同,你可可能會感覺非非常的不適應應企業(yè)文化是看看不見,摸不不著的,但可可以感受得到到,那就是公公司的氛圍法羅力熱水器專家弄清法羅力人人我為誰?我是誰?我做誰?法羅力人的文文化我公司在中國國經過4年的發(fā)展,以以“質量為本本,客戶為友友,真誠合作作?!钡钠髽I(yè)業(yè)信念為宗旨旨,形成了不不懈進取、追追求卓越的企企業(yè)文化。以以“寬容、真真誠、高效、、協(xié)作、共贏贏?!钡钠髽I(yè)業(yè)文化發(fā)展史史,不斷滿足足日益變化的的顧客需求,,追求卓越越創(chuàng)新,實現現可持續(xù)發(fā)展展的戰(zhàn)略目標標。質量方針:質質量第一,追追求卓越,為為顧客提供優(yōu)優(yōu)質的產品和和滿意的服務務,使企業(yè)的的質量管理體體系得到持續(xù)續(xù)改進。服務目標:有有產品的地方方,就有優(yōu)質質的服務,讓讓100%的法羅力用戶戶用得稱心、、放心,對生生活充滿信心心。服務方針:以以質為本,顧顧客至上?!耙再|為本,,顧客至上””這是法羅力力產品能擁有有幾百萬用戶戶的根本,在在短短的幾年年時間里,法法羅力公司在在中國迅速的的崛起并飛快快的發(fā)展壯大大,靠的就是是一流的國際際品質以及視視顧客為上帝帝的服務精神神。二、法羅力人人的文化質量為本質量第一追求卓越,為為顧客提供優(yōu)優(yōu)質的產品和和滿意的服務務,使企業(yè)的的質量管理體體系得到持續(xù)續(xù)改進??蛻魹橛逊漳繕耍河杏挟a品的地方方,就有優(yōu)質質的服務,讓讓100%的法羅力用戶戶用得稱心、、放心,對生生活充滿信心心。真誠合作誠信:

對客客戶以信為本本,樹立良好好形象質量為本質量第一追求卓越,為為顧客提供優(yōu)優(yōu)質的產品和和滿意的服務務,使企業(yè)的的質量管理體體系得到持續(xù)續(xù)改進。客戶為友服務目標:有有產品的地方方,就有優(yōu)質質的服務,讓讓100%的法羅力用戶戶用得稱心、、放心,對生生活充滿信心心。真誠合作質量為本質量第一追求卓越,為為顧客提供優(yōu)優(yōu)質的產品和和滿意的服務務,使企業(yè)的的質量管理體體系得到持續(xù)續(xù)改進。客戶為友服務目標:有有產品的地方方,就有優(yōu)質質的服務,讓讓100%的法羅力用戶戶用得稱心、、放心,對生生活充滿信心心。真誠合作法羅力人的信信念五個基本原則則“誠、信、質質、法、責””是法羅力人人對待顧客的的?!罢\”首先是是指誠實,以以誠待人、不不欺騙顧客是是法羅力人推推崇的美德;;其次是忠誠誠,忠于用戶戶是法羅力人人服務的宗旨旨,誰是法羅羅力的用戶,,誰就擁有我我們的忠誠。?!靶拧本褪侵钢笇Υ櫩鸵匦牛覀儌儾粌H敢于向向我們的顧客客許出承諾,,我們還要向向顧客充分實實現我們的承承諾,法羅力力人“一諾千千金”?!百|”是指質質量,包括產產品質量和服服務質量,我我們不僅要保保證用戶購買買的每一臺產產品都是合格格品,還要讓讓我們的用戶戶能充分享受受到超值的法法羅力星級服服務?!胺ā笔侵阜ǚ煞ㄒ?guī),我我們嚴格遵守守《中華人民共和和國產品質量量法》以及《消費者權益保保護法》的有關規(guī)定,,切實保護消消費者的合法法權益?!柏煛笔且笄笪覀兏矣诔谐袚熑?,要要對所有的用用戶負責,我我們每增加一一名用戶就要要增多一份責責任心。法羅力人五個原則企業(yè)文化信質法誠責成熟的企業(yè)誠“誠”首先是是指誠實,以以誠待人、不不欺騙顧客是是法羅力人推推崇的美德;;其次是忠誠誠,忠于用戶戶是法羅力人人服務的宗旨旨,誰是法羅羅力的用戶,,誰就擁有我我們的忠誠信“信”就是指指對待顧客要要守信,我們們不僅敢于向向我們的顧客客許出承諾,,我們還要向向顧客充分實實現我們的承承諾,法羅力力人“一諾千千金”。法“法”是指法法律法規(guī),我我們嚴格遵守守《中華人民民共和國產品品質量法》以以及《消費者者權益保護法法》的有關規(guī)規(guī)定,切實保保護消費者的的合法權益。。分享家電企業(yè)業(yè)的案例76%的家電行行業(yè)。海爾集團子公公司重慶海爾爾家電銷售有有限公司旗下下銷售網點海爾集團子公公司重慶海爾爾家電銷售有有限公司旗下下銷售網點,,因涉嫌騙取取家電下鄉(xiāng)補補貼資金,被被財政部、商商務部罰沒30萬元。質“質”是指質質量,包括產產品質量和服服務質量,我我們不僅要保保證用戶購買買的每一臺產產品都是合格格品,還要讓讓我們的用戶戶能充分享受受到超值的法法羅力星級服服務.我們有ISO質量體系。。每年我們都都進行質量體體系認證。內內審與外審。。(雙,三株株口服液)中國質量萬里里行中國質量萬里里行促進會責“責”是要求求我們敢于承承擔責任,要要對所有的用用戶負責,我我們每增加一一名用戶就要要增多一份責責任心。錦湖輪胎錦湖輪胎全球球總裁道歉宣宣布召回所所有違規(guī)產品品摘要:錦湖輪胎(中中國)董事長長李漢燮向廣廣大消費者正正式道歉。錦錦湖輪胎(中中國)董事長長李漢燮。央央視《消費主張》最新消息:錦錦湖輪胎央視視正式發(fā)布道道歉聲明,召召回所有違規(guī)規(guī)產品。今年年3月15日央視的315晚會報道了關關于我們錦湖湖輪胎的內容容,給廣大的的消費者帶來來了困擾和不不便,對此感感到萬分抱歉歉。錦湖輪胎(中中國)董事長長李漢燮鞠躬躬道歉。錦湖輪胎(中中國)董事長長李漢燮向廣廣大消費者正式道歉。。第一點是無形的東西往往比有形的的東西更重要要。第二點是是老子主張的的為人做事要要“以柔克剛剛”。一個企業(yè)沒有有文化,就是是沒有靈魂。。作為企業(yè)家,,你永遠是弱弱勢;如果你你真能認識到到自己是弱勢勢,你就會朝朝目標執(zhí)著前前進,也就會會成功。法羅力人如果讓你選擇擇,你會選擇擇一個什么樣樣的企業(yè)做為為你的大樹。。如果讓我選擇擇,我會選擇擇法羅力公司司。有太多感感人故事,我我本人無法用用語言一表達達。我的故事(辭辭退員工張成成宜)的事。。人性化(凝聚人心)((Ma總的故事)吳吳總的故事。。結束語最后祝各位銷銷售精英身體體健康,家庭庭幸福,事事事順心。再次次感謝大家與與我共同分享享法羅力文化化謝謝!9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。03:15:4103:15:4103:1512/25/20223:15:41AM11、以我我獨沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2203:15:4203:15Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。03:15:4203:15:4203:15Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:15:4203:15:42December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。25十十二月20223:15:42上午午03:15:4212月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月223:15上上午12月-2203:15December25,202216、行動出成果果,工作出財財富。。2022/12/253:15:4203:15:4225December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:15:42上上午3:15上上午03:15:4212月-229、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:15:4203:15:4203:1512/25/20223:15:42AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2203:15:4203:15Dec-2225-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。03:15:4203:15:4203:15Sunday,December25,202213、不知香積寺寺,數里入云云峰。。12月-2212月-2203:15:4203:15:42December25,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20223:15:42上上午03:15:4212月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。。十二月月223:15上上午午12月月-2203:15December25,202216、少年十五五二十時,,步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/253:15:4203:15:4225December202217、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。3:15:42上上午3:15上上午03:15:4212月-229、楊柳散散和風,,青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。03:15:4203:15:4203:1512/25/20223:15:42AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2203:15:4203:15Dec-2225-Dec-2212、越是無能的的人,越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。03:15:4203:15:4203:15Sunday,December25,202213、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力,,自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2203:15:4203:15:42Decemb

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