流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)教材

技術(shù)與設(shè)計(jì)2流程與設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)提高效率，提高質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平，節(jié)省時(shí)間，節(jié)省資源，安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，方便操作等

目的要求：設(shè)計(jì)步驟：確定目標(biāo)，明確任務(wù)；分析基本因素；明確主要事項(xiàng)；確定時(shí)序，劃分環(huán)節(jié)；畫(huà)出流程圖；是結(jié)束修改方案否確定目標(biāo)明確任務(wù)分析基本因素畫(huà)出流程圖明確主要事項(xiàng)確定環(huán)節(jié)和時(shí)序是否達(dá)到要求流程設(shè)計(jì)步驟的流程圖欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結(jié)局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。結(jié)論：

作為一個(gè)流程，通常就會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財(cái)力不是最??；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進(jìn)。憑收款單找售貨員提貨y顧客想買(mǎi)商品請(qǐng)售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開(kāi)單收銀臺(tái)交費(fèi)購(gòu)物完成原購(gòu)物流程圖顧客想買(mǎi)商品顧客在貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成新購(gòu)物流程圖一、流程改進(jìn)的目的

一、流程改進(jìn)的目的

分析東風(fēng)商場(chǎng)的兩個(gè)構(gòu)物流程：

1、新流程比原有流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？

2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？

3、對(duì)于這個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買(mǎi)商品請(qǐng)售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開(kāi)單收銀臺(tái)交費(fèi)購(gòu)物完成原購(gòu)物流程圖顧客想買(mǎi)商品顧客在貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成新購(gòu)物流程圖分析結(jié)論： 答：改進(jìn)后的流程可以提高同一時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售量，降低商場(chǎng)的成本，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于該商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，好處是降低商場(chǎng)的成本，簡(jiǎn)化了管理，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。答:新流程圖簡(jiǎn)化了與售貨員相關(guān)的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？答：該流程少了驗(yàn)票環(huán)節(jié)，應(yīng)加上，防止有人不開(kāi)錢(qián)拿商品的情況發(fā)生。流程改進(jìn)設(shè)計(jì)的目的之一——提高經(jīng)濟(jì)效益3、對(duì)于這個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？指紋紋識(shí)識(shí)別別虹膜膜識(shí)識(shí)別別掌紋紋掌掌脈脈識(shí)識(shí)別別器器傳統(tǒng)統(tǒng)的的開(kāi)開(kāi)門(mén)門(mén)流流程程取鑰匙插入鑰匙旋轉(zhuǎn)開(kāi)門(mén)指紋紋識(shí)識(shí)別別器器開(kāi)開(kāi)門(mén)門(mén)流流程程站在門(mén)前手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別門(mén)開(kāi)流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的目目的的之之一一———提高高生生活活質(zhì)質(zhì)量量該流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的目目的的是是什什么么？？開(kāi)門(mén)門(mén)流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的技技術(shù)術(shù)條條件件是是:人工工智智能能技技術(shù)術(shù)中中的的模模式式識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)。。人工工智智能能是在在計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)科科學(xué)學(xué)、、控控制制論論、、信信息息論論、、心心理理學(xué)學(xué)、、語(yǔ)語(yǔ)言言學(xué)學(xué)等等多多種種學(xué)學(xué)科科相相互互滲滲透透的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)發(fā)發(fā)展展起起來(lái)來(lái)的的一一門(mén)門(mén)新新興興邊邊緣緣學(xué)學(xué)科科，，主主要要研研究究用用用用機(jī)機(jī)器器（（主主要要是是計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)））來(lái)來(lái)模模仿仿和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人人類(lèi)類(lèi)的的智智能能行行為為。。模式式識(shí)識(shí)別別就是是通通過(guò)過(guò)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)用用數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)方方法法來(lái)來(lái)研研究究模模式式的的自自動(dòng)動(dòng)處處理理和和判判讀讀。。生物物測(cè)測(cè)定定學(xué)學(xué)是一一種種技技術(shù)術(shù)，，這這種種技技術(shù)術(shù)是是將將獨(dú)獨(dú)特特的的人人體體特特征征（（諸諸如如面面部部特特征征、、聲聲音音，，指指紋紋特特征征等等））翻翻譯譯成成數(shù)數(shù)字字編編碼碼，，這這種種編編碼碼可可以以識(shí)識(shí)別別、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)身身份份。。補(bǔ)充充知知識(shí)識(shí)：：人工工智智能能識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用：：專(zhuān)家家系系統(tǒng)統(tǒng)、、智智能能搜搜索索、、定定理理證證明明、、自自動(dòng)動(dòng)程程序序設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、機(jī)機(jī)器器翻翻譯譯、、智智能能機(jī)機(jī)器器人人、、車(chē)車(chē)輛輛導(dǎo)導(dǎo)航航系系統(tǒng)統(tǒng)、、智智能能手手術(shù)術(shù)刀刀、、智智能能家家電電電電器器、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)博博弈弈等等等等教育育、、醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)、、科科研研、、生生活活、、辦辦公公等等等等了解解取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：：泡泡功功夫夫茶茶流流程程優(yōu)優(yōu)化化流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的目目的的之之一一———節(jié)約約時(shí)時(shí)間間總結(jié)結(jié)：：流流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的目目的的：：為了了滿滿足足人人們們物物質(zhì)質(zhì)和和精精神神生生活活的的需需要要，，提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效效效益益。。1）工工作作、、生生活活（（工工作作流流程程））：：節(jié)節(jié)約約時(shí)時(shí)間間、、提提高高工工作作效效率率、、提提高高工工作作、、生生活活質(zhì)質(zhì)量量使使我我們們的的生生活活變變得得有有序序、、合合理理。。2）生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)（（工工藝藝流流程程））：：有有效效地地組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)、、提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率、、保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、保保證證生生產(chǎn)產(chǎn)安安全全。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開(kāi)戶銀行書(shū)面掛失領(lǐng)換新卡7天后銀行行掛掛失失流流程程：：只能能在在銀銀行行上上班班時(shí)時(shí)才才能能去去掛掛失失，，失失主主不不能能及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)失失銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)步驟驟1、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀2、確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求3、確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案使失失主主能能及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)失失，，盡盡可可能能把把錢(qián)錢(qián)財(cái)財(cái)?shù)牡膿p損失失減減少少到到最最低低程程度度利用用先先進(jìn)進(jìn)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)電電話話集集成成技技術(shù)術(shù)和和現(xiàn)現(xiàn)代代化化通通訊訊手手段段，，為為客客戶戶提提供供全全天天24小時(shí)時(shí)不不間間斷斷的的電電話話掛掛失失服服務(wù)務(wù)銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)二、、流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的步步驟驟與與方方法法流程程改改進(jìn)進(jìn)的的3個(gè)一一般般步步驟驟：：1.分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。2.確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求。。3.確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開(kāi)戶銀行書(shū)面掛失領(lǐng)換新卡7天后5天內(nèi)內(nèi)到開(kāi)開(kāi)戶戶銀銀行行書(shū)書(shū)面面掛掛失失領(lǐng)換換新新卡卡7天后后打114查詢掛失電話電話掛失漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)1、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀安裝裝文文字字處處理理軟軟件件鍵盤(pán)盤(pán)、、鼠鼠標(biāo)標(biāo)輸輸入入文文字字啟動(dòng)動(dòng)程程序序編輯輯漢字字的的快快速速輸輸入入是是普普通通計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)使使用用者者最最為為棘棘手手的的問(wèn)問(wèn)題題，，人人機(jī)機(jī)交交流流困困難難限限制制了了計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)的的廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用。。2、確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求提高高文文字字輸輸入入速速度度，，符符合合使使用用者者用用筆筆的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)習(xí)慣慣，，舒舒適適方方便便。。漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)3、確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)利用用數(shù)數(shù)字字筆筆、、數(shù)數(shù)字字紙紙進(jìn)進(jìn)行行書(shū)書(shū)寫(xiě)寫(xiě)輸輸入入，，代代替替原原來(lái)來(lái)的的鍵鍵盤(pán)盤(pán)、、鼠鼠標(biāo)標(biāo)輸輸入入。。安裝數(shù)碼碼便箋程程序插入加密密狗接線線啟動(dòng)程序序利用數(shù)字字筆在數(shù)數(shù)字紙上上輸入編輯傳輸?shù)较迪到y(tǒng)三、流程程改進(jìn)的的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)與實(shí)踐改進(jìn)某學(xué)校新生報(bào)到的流程學(xué)習(xí)目的的及要求求1.通過(guò)親歷歷一次流流程改進(jìn)進(jìn)與優(yōu)化化的設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程，，進(jìn)一步步體會(huì)流流程改進(jìn)進(jìn)的意義義，并初初步掌握握對(duì)一些些簡(jiǎn)單流流程進(jìn)行行改進(jìn)的的基本方方法和步步驟。2.請(qǐng)你分析析比較新新設(shè)計(jì)的的流程與與舊的流流程，寫(xiě)寫(xiě)出分析析報(bào)告，，說(shuō)明新新流程的的優(yōu)點(diǎn)。。3.活動(dòng)可單單獨(dú)完成成，也可可以分組