山東農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題注'可利用査找功能復(fù)制部分題干査詢對應(yīng)題目和解析。査找按鍵：Ctrl+F一、 填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、②:和③:。正確答案：①專制型領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即“以①:為中心〃和“以②:為中心”。正確答案：①工作（f）員工（或員工、工作）管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械壬結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。正確答案.①泰羅（f）法約爾崗位分析通常由①:和②:兩部分組成。正確答案：①職務(wù)說明書②工作說明書管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理管理的五個職能包括①:、②:、③:、④:、和⑤:。正確答案：①計劃②組織③人事④領(lǐng)導(dǎo)⑤控制二、 單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）有機式組織結(jié)構(gòu)是一種民主的、不確定的（）的結(jié)構(gòu)體系。A有序B官僚C等級明確而僵硬D靈活而敏感正確答案：D行為科學(xué)的產(chǎn)生源于（）oA行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B目標管理的步驟不包括下列哪一項？（）A建立目標體系B目標實施C總結(jié)和評估D建立共同愿景正確答案：D按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為（）oA開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：B從結(jié)構(gòu)變化看，組織結(jié)構(gòu)一向被認為有三種典型，不包括下面哪一種？（）AU型BM型CW型DH型正確答案：C某些零售商店特設(shè)機關(guān)團體供應(yīng)部、岀國人員服務(wù)部、結(jié)婚用品部、中老年服裝部等部門。這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C生產(chǎn)過程部門化D顧客部門化正確答案：D以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大管理者角色？（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D制定戰(zhàn)略正確答案：D"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：A最早對目標管理進行理論分析和論證的是美國著名企業(yè)管理專家（）。A徳魯克B羅賓斯C巴納德D本尼斯正確答案：A三、 簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述溝通過程。（8分）正確答案：發(fā)送者需要向接收者傳遞信息或者需要接收者提供信息；發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接收者能夠理解的一系列符號；將發(fā)送的符號傳遞給接收者；接收者將接收到的符號譯成具有特定含義的信息：接收者理解被解碼的信息內(nèi)容。簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述編制計劃的程序。（8分）正確答案：確定目標，確定計劃前提，擬定備選方案，評估備選方案，選定方案，擬定派生計劃，編制預(yù)算。簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本試述如何做到有效授權(quán)。（8分）正確答案：選擇合適的被授權(quán)人；任務(wù)必須適合下級，并且使下級愿意接受；權(quán)責(zé)對等；任務(wù)明確，界限清楚；適當?shù)募?；預(yù)先制訂好監(jiān)督、指導(dǎo)與控制方法。四、 綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述波特和勞勒激勵模式的主要觀點。（20分）正確答案：個人是否努力以及努力的程度，不僅取決于獎勵的價值，而且還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵的概率的影響。個人實際能達到的績效，不僅取決于其努力的程度，還受到個人能力的大小，以及對任務(wù)了解和理解程度的影響。個人所應(yīng)得到的獎勵，應(yīng)當以其實際達到的工作績效為價值標準，盡量剔除主觀評價因素。個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受獎勵者對所獲報酬公平性的感覺。個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務(wù)的努力過程中。波特和勞勒激勵模式是對激勵系統(tǒng)比較全面和恰當?shù)拿枋?，它告訴我們，激勵和績效之間并不是簡單的因果關(guān)系，要使激勵能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮獎勵內(nèi)容、獎勵制度、組織分工、目標設(shè)置、公平考核等等一系列的綜合性伏素，并注意個人滿意程度對完成下一個工作任務(wù)的影響。《管理學(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、和③:。正確答案：①專制或領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和冃的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型職務(wù)說明書的側(cè)重點是①:和②：，而工作說明書的側(cè)重點是③：。正確答案：①工作崗位②職務(wù)③完成工作的人路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械壬結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能10.控制的類型可以按照控制的時間順序來劃分，即按照側(cè)重于事物進程的不同階段把控制劃分為三種類型：①:、②:和③:。正確答案：?前饋控制②現(xiàn)場控制③反饋控制二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外報酬C絕對報酬D相對報酬正確答案：d決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D有機式組織結(jié)構(gòu)是一種民主的、不確定的（）的結(jié)構(gòu)體系。A有序B官僚C等級明確而僵硬D靈活而敏感正確答案：D行為科學(xué)的產(chǎn)生源于（）oA行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：a某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指"機器”人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)威下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D動作研究之父是（）。A泰羅B甘特C弗蘭克?吉爾布雷斯D莉蓮?吉爾布雷斯正確答案：c矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征不包括下列哪一項？（）A總經(jīng)理在矩陣之外B它具有雙重職權(quán)線C它公然違背了統(tǒng)一指揮原則D—種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型正確答案：D下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：A三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述權(quán)力的六項基礎(chǔ)。（8分）正確答案：報酬的權(quán)力，強制的權(quán)力，合法的權(quán)力，榜樣的權(quán)力，專家的權(quán)力，信息的權(quán)力簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度,層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述編制計劃的原則。（8分）正確答案：統(tǒng)籌原則，重點原則，連鎖原則，靈活性原則，創(chuàng)新原則。簡述人力資源管理的基本程序和步驟。（8分）正確答案：崗位分析，制定人力資源計劃，人員的選聘，人員的考評，人員的培訓(xùn)與開發(fā)簡述決策過程的步驟。（8分）正確答案：確定問題，確定目標，科學(xué)預(yù)測，擬定方案，評價方案，選定方案，檢驗決策，實施決策和評價決策效果。四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述波特和勞勒激勵模式的主要觀點。（20分）正確答案：個人是否努力以及努力的程度，不僅取決于獎勵的價值，而且還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵的概率的影響。個人實際能達到的績效，不僅取決于其努力的程度，還受到個人能力的大小，以及對任務(wù)了解和理解程度的影響。個人所應(yīng)得到的獎勵，應(yīng)當以其實際達到的工作績效為價值標準，盡量剔除主觀評價因素。個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受獎勵者對所獲報酬公平性的感覺。個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務(wù)的努力過程中。波特和勞勒激勵模式是對激勵系統(tǒng)比較全面和恰當?shù)拿枋觯嬖V我們，激勵和績效之間并不是簡單的因果關(guān)系，要使激勵能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮獎勵內(nèi)容、獎勵制度、組織分工、目標設(shè)置、公平考核等等一系列的綜合性因素，并注意個人滿意程度對完成下一個工作任務(wù)的影響?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即“以①:為中心〃和“以②：為中心〃。正確答案：①工作②員工（或員工、工作）韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①:的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）菲德勒認為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在（）上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A環(huán)境變量B行為變量C人的因素D未來變量正確答案：a有機式組織結(jié)構(gòu)是一種民主的、不確定的（）的結(jié)構(gòu)體系。A有序B官僚C等級明確而僵硬D靈活而敏感正確答案：D某些零皆商店特設(shè)機關(guān)團體供應(yīng)部、出國人員服務(wù)部、結(jié)婚用品部、中老年服裝部等部門。這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C生產(chǎn)過程部門化D顧客部門化正確答案：D公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外報酬C絕對報酬D相對報酬正確答案：D在管理方格法的方格圖上處于哪個位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型B"l?l〃型C"1.9”型D"9.9”型正確答案?D行為科辜的產(chǎn)生源于（）。A行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B海爾公司的組織結(jié)構(gòu)分為洗衣機部、電冰箱部、空調(diào)部、小家電部等，這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B程序部門化C地域部門化D產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門化正確答案：D提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）。A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：B下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D赫茨伯格提出的雙因素理論認為，有一種因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情堵，這類因素是（）？A保健因素B激勵因素C成就因素D需要因素正確答案：a三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述影響管理寬度的因素。（8分）正確答案：工作能力:被管理的活動的性質(zhì)，參謀力量，信息手段，分權(quán)程度簡述溝通過程。（8分）正確答案：發(fā)送者需要向接收者傳遞信息或者需要接收者提供信息；發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接收者能夠理解的一系列符號；將發(fā)送的符號傳遞給接收者；接收者將接收到的符號譯成具有特定含義的信息；接收者理解被解碼的信息內(nèi)容。簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的原則。（8分）正確答案：指明目標原則，目標一致原則，統(tǒng)一指揮原則，溝通聯(lián)絡(luò)原則，激勵原則簡述權(quán)力的六項基礎(chǔ)。（8分）正確答案：報酬的權(quán)力，強制的權(quán)力，合法的權(quán)力，榜樣的權(quán)力，專家的權(quán)力，信息的權(quán)力簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述管理的基本方法及各自的特點和作用。（20分）正確答案：一、 法律方法法律方法是運用各種法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則等進行管理的方法。特點：權(quán)威性，規(guī)范性，強制性作用：它能夠保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系，使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。二、 經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系的管理方法。特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，平等性作鬲：它能較好地調(diào)3各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系，有效地調(diào)動職工的積極性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政組織和管理者的權(quán)力，運用強制性行政命令手段，按照組織行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，時效性作用：運用行政方法進行管理，有利于集中統(tǒng)一管理，保證組織各部門的協(xié)調(diào)一致，有利于及時、靈活、有效地解決特殊問題和處理重大事件，有利于保持組織系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。四、 教育方法教育方法是依靠學(xué)習(xí)、討論、講授和示范等手段，通過提高組織成員的素質(zhì)，解決組織成員的思想認識問題，使他們能夠自覺自愿地為實現(xiàn)組織冃標努力工作的管理方法。特點：目的性，啟發(fā)性，科學(xué)性，多樣性，長期性作用：運用教育方法進行管理，有利于使組織成員更好地理解組織目標和各項管理措施，使管理活動順利進行；有利于更為持久有效地激勵組織成員努力工作,調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。《管理學(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、 填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、（2）:和③:。正確答案：①專制或領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即“以①:為中心〃和"以②：為中心〃。正確答案：①工作②員工（或員工、工作）組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①:的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制控制的類型可以按照控制的時間順序來劃分，即按照側(cè)重于事物進程的不同階段把控制劃分為三種類型：①:、②:和③:。正確答案：①前饋控制②現(xiàn)場控制③反饋控制伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟鬲次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任二、 單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為（）0A開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：B某些零售商店特設(shè)機關(guān)團體供應(yīng)部、出國人員服務(wù)部、結(jié)婚用品部、中老年服裝部等部門。這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C生產(chǎn)過程部門化D顧客部門化正確答案：d菲德勒認為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在（）上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A環(huán)境變量B行為變量C人的因素D未來變量正確答案：A提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）。A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：B決策樹咨是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大管理者角色？（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D制定戰(zhàn)略正確答案：D下述哪一項不是扁平組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A監(jiān)督弱化，有失控的危險B便于監(jiān)督和控制C信息縱向流通快D對下級人員有較高的素質(zhì)要求正確答案：B最早對目標管理進行理論分析和論證的是美國著名企業(yè)管理專家（）。A德魯克B羅賓斯C巴納德D本尼斯正確答案：a赫茨伯志提出的雙因素理論認為，有一種因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，這類因素是（）？A保健因素B激勵因素C成就因素D需要因素正確答案：A公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外報酬C絕對報酬D相對報酬正確答案：D三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述編制計劃的原則。（8分）正確答案：統(tǒng)籌原則，重點原則，連鎖原則，靈活性原則，創(chuàng)新原則。簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述權(quán)力的六項基礎(chǔ)。（8分）正確答案：報酬的權(quán)力，強制的權(quán)力，合法的權(quán)力，榜樣的權(quán)力，專家的權(quán)力，信息的權(quán)力簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的原則。（8分）正確答案：指明目標原則，目標--致原則，統(tǒng)一指揮原則，溝通聯(lián)絡(luò)原則，激勵原則四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容。（20分）正確答案：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容非常豐富，它一般包括領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)、處理事物的藝術(shù)和利用時間的藝術(shù)等幾個方面，它貫穿于整個領(lǐng)導(dǎo)過程始終。一、 領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)建立良好的上下級關(guān)系：平易近人，信任對方，關(guān)心他人，一視同仁；善于授權(quán)二、 處理事物的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進行決策的技巧，主要是思考的技巧。領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題時不論其過程多么復(fù)雜，它都包含兩個階段，一是試圖了解事物的緣由，即向后思考；二是把握事物未來發(fā)展的方向，即向前思考。三、 利用時間的藝術(shù)對于領(lǐng)導(dǎo)者，要處理大量的事物需要時間這種寶貴資源。因此，高效地利用時間是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力。要養(yǎng)成記錄時間的習(xí)慣，學(xué)會合理地安排時間，提高會議效率。《管理學(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)管理的五個職能包括①:、②:、③:、④:、和⑤％正確答案：①計劃（f）組織③人事④領(lǐng)導(dǎo)⑤控制強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)屈能②人際交往技能③概念技能社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任崗位分析通常由①:和②:兩部分組成。正確答案：①職務(wù)說明書②工作說明書科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。正確答案.①泰羅3法約爾職務(wù)說明書的側(cè)重點是①:和②：，而工作說明書的側(cè)重點是③:。正確答案：①工作崗位②職務(wù)③完成工作的人韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）赫茨伯格提岀的雙因素理論認為，有一種因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，這類因素是（）？A保健因素B激勵因素C成就因素D需要因素正確答案：A矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征不包括下列哪一項？（）A總經(jīng)理在矩陣之外B它具有雙重職權(quán)線C它公然違背了統(tǒng)一指揮原則D—種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型正確答案：D下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D菲德勒認為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在（）上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A環(huán)境變量B行為變量C人的因素D未來變量正確答案：A按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D在管理方格法的方格圖上處于哪個位置是最理想的管理者？（）A"5.5"型B"1.T型C"1.9”型D"9.9”型正確答案：D下列哪一項屬于定性預(yù)測方法？（）A算術(shù)平均法B指數(shù)平滑法C因果關(guān)系分析法D德爾菲法正確答案：D下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：a決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選拝的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指"機器"人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)威下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述決策過程的步驟。（8分）正確答案：確定問題，確定目標，科學(xué)預(yù)測，擬定方案，評價方案，選定方案，檢驗決策，實施決策和評價決策效果。簡述影響管理寬度的因素。（8分）正確答案：工作能力，被管理的活動的性質(zhì)，參謀力量，信息手段，分權(quán)程度簡述人力資源管理的基本程序和步驟。（8分）正確答案：崗位分析，制定人力資源計劃，人員的選聘，人員的考評，人員的培訓(xùn)與開發(fā)簡述控制工作的過程。（8分）正確答案：制定控制標準，衡量實際工作，鑒定偏差并采取糾正措施四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述管理的基本方法及各自的特點和作用。（20分）正確答案：一、 法律方法法律方法是運用各種法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則等進行管理的方法。特點：權(quán)威性，規(guī)范性，強制性作用：它能夠保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系，使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。二、 經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系的管理方法。特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，平等性作用：它能較好地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系，有效地調(diào)動職工的積極性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政組織和管理者的權(quán)力，運用強制性行政命令手段，按照組織行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，時效性作用：運用行政方法進行管理，有利于集中統(tǒng)一管理，保證組織各部門的協(xié)調(diào)一致，有利于及時、靈活、有效地解決特殊問題和處理重大事件，有利于保持組織系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。四、 教育方法教育方法是依靠學(xué)習(xí)、討論、講授和示范等手段，通過提高組織成員的素質(zhì)，解決組織成員的思想認識問題，使他們能夠自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標努力工作的管理方法＜?特點：目鬲性，啟發(fā)性，科學(xué)性，多樣性，長期性作用：運用教育方法進行管理，有利于使組織成員更好地理解組織目標和各項管理措施，使管理活動順利進行；有利于更為持久有效地激勵組織成員努力工作，調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。《管理學(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、 填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能職務(wù)說明書的側(cè)重點是①:和②：，而工作說明書的側(cè)重點是③:。正確答案：①工作崗位②職務(wù)③完成工作的人控制的類型可以按照控制的時間順序來劃分，即按照側(cè)重于事物進程的不同階段把控制劃分為三種類型：①:、②:和③:。正確答案：①前饋總制②現(xiàn)場控制③反饋控制伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械土結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。正確答案：①泰羅②法約爾社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①:的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型二、 單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：A最早對目標管理進行理論分析和論證的是美國著名企業(yè)管理專家（）。A德魯克B羅賓斯C巴納徳D本尼斯正確答案：a按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）.A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：B某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指"機器"人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)戚下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外報酬C絕對報酬D相對報酬正確答案：D在管理方格法的方格圖上處于哪個位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"1.9〃型D"9.9”型正確答案：D菲德勒認為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在（）上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A環(huán)境變量B行為變量C人的因素D未來變量正確答案：A海爾公司的組織結(jié)構(gòu)分為洗衣機部、電冰箱部、空調(diào)部、小家電部等，這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B程序部門化C地域部門化D產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門化正確答案：D下述哪一項不是扁平組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A監(jiān)督弱化，有失控的危險B便于監(jiān)督和控制C信息縱向流通快D對下級人員有較高的素質(zhì)要求正確答案：B三、 簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本簡述組織設(shè)計的原則。（8分）正確答案：勞動分工，統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)對等，管理層次，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，彈性原則，效率原則，平衡原則簡述組織設(shè)計的步驟。（8分）正確答案：任務(wù)劃分，部門設(shè)計，層次劃分，職權(quán)劃分，結(jié)構(gòu)形成簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述戰(zhàn)略管理的過程。（8分）正確答案：一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個階段：戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇一一涉及對行為過程的模擬、評價和選擇；戰(zhàn)略實施一一采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。四、 綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）1.論述弗魯姆期望理論的主要內(nèi)容，該理論有怎樣的現(xiàn)實指導(dǎo)意義？（20分）正確答案：期望理論的基本觀點是：如果人們預(yù)計自己的某一個行為會給個人帶來既定目標,而旦這個目標對自己有較大的吸引力，就可能激勵人們?nèi)ネ瓿蛇@個特定的行為。該理論認為產(chǎn)生較大激勵作用的動力，取決于人們對所要釆取的行動的全部結(jié)果的預(yù)期價值，以及現(xiàn)實地估計通過努力達到目標的可能性的大小。換言之，激勵的力量是兩個因素的乘積，是達到目標的價值乘以期望概率。期望理論可以用以下公式表達：激勵力量=效價X期望概率。激勵力量是一個人所受激勵的程度；效價是一個人對自己行為成果價值量的主觀評價；期望概率是指一個人對自己特定的行為會導(dǎo)致某一預(yù)期成果的可能性大小的判斷。如果一個人對達到某個目標漠不關(guān)心或毫無興趣，則效價就為零；如果這個人怨恨這個目標，不愿意達到這個目標，則效價為負數(shù)。那么，其結(jié)果是毫無動力可言的。同理，如果期望概率很小或為零時，即實現(xiàn)目標的可能性微乎其微，即使效價很高，其結(jié)果也是使人沒有動力去實現(xiàn)目標。根據(jù)期望理論，作為管理者為了激勵員工應(yīng)該從兩方面著手：一方面是提高員工對某一成果的偏好程度，即提高效價；另一方面，應(yīng)該提供和創(chuàng)造良好的工作條件，提高員工對實現(xiàn)目標的信心和可能性，即提高期望概率。只有這樣，才能極大地激發(fā)員工努力工作的內(nèi)在動力?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①：的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、②:和③:。正確答案：①專制或領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：a提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）。A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：B決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D從結(jié)構(gòu)變化看，組織結(jié)構(gòu)一向被認為有三種典型，不包括下面哪一種？（）AU型BM型CW型DH型正確答案：C動作研究之父是（）。A泰羅B甘特C弗蘭克?吉爾布雷斯D莉蓮?吉爾布雷斯正確答案：C以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大管理者角色？（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D制定戰(zhàn)略正確答案：D"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強調(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：a某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為〔）0A開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：B按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指“機器"人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)威下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述組織設(shè)計的原則。（8分）正確答案：勞動分工，統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)對等，管理層次，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，彈性原則，效率原則，平衡原則簡述控制工作的過程。（8分）正確答案：制定控制標準，衡量實際工作，鑒定偏差并采取糾正措施簡述影響管理寬度的因素。（8分）正確答案：工作能力，被管理的活動的性質(zhì)，參謀力量，信息手段，分權(quán)程度簡述有效溝通的方法。（8分）正確答案：正確對待溝通，學(xué)會聽的藝術(shù)，相互信任，縮短信息傳遞鏈，建立特別委員會,職工代表大會，非管理工作組，加強橫向溝通。簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的原則。（8分）正確答案：指明目標原則，目標一致原則，統(tǒng)一指揮原則，溝通聯(lián)絡(luò)原則，激勵原則四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容。（20分）正確答案：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容非常豐富，它一般包括領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)、處理事物的藝術(shù)和利用時間的藝術(shù)等幾個方面，它貫穿于整個領(lǐng)導(dǎo)過程始終。一、 領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)建立良好的上下級關(guān)系：平易近人，信任對方，關(guān)心他人，一視同仁；善于授權(quán)二、 處理事物的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進行決策的技巧，主要是思考的技巧。領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題時不論其過程多么復(fù)雜，它都包含兩個階段，一是試圖了解事物的緣由，即向后思考；二是把握事物未來發(fā)展的方向，即向前思考。三、 利用時間的藝術(shù)對于領(lǐng)導(dǎo)者，要處理大量的事物需要時間這種寶貴資源。因此，高效地利用時間是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力。要養(yǎng)成記錄時間的習(xí)慣，學(xué)會合理地安排時間，提高會議效率?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的責(zé)任③道德層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任崗位分析通常由①:和②:兩部分組成。正確答案：①職務(wù)說明書②工作說明書領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)管理的五個職能包括①:、⑦:、③:、④:、和⑤:。正確答案：①計劃②組織③人事④領(lǐng)導(dǎo)⑤控制管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。TF確答賓?①泰羅（f）法約爾控制的類型可以按照控制的時間順序來劃分，即按照側(cè)重于事物進程的不同階段把控制劃分為三種類型：①:、②:和③:。正確答案：?前饋控制②現(xiàn)場控制③反饋控制強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）最早對目標管理進行理論分析和論證的是美國著名企業(yè)管理專家（）。A德魯克B羅賓斯C巴納德D本尼斯正確答案：A矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征不包括下列哪一項？（）A總經(jīng)理在矩陣之外B它具有雙重職權(quán)線C它公然違背了統(tǒng)一指揮原則D一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型正確答案：D赫茨伯格提岀的雙因素理論認為，有一種因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，這類因素是（）？A保健因素B激勵因素C成就因素D需要因素正確答案：a在管理方格法的方格圖上處于哪個位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"1.9"型D“9.9”型正確答案：D決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D有機式組織結(jié)構(gòu)是一種民主的、不確定的（）的結(jié)構(gòu)體系。A有序B官僚C等級明確而僵硬D靈活而敏感正確答案：D以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大管理者角色？（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D制定戰(zhàn)略正確答案：D按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外報酬C絕對報酬D相對報酬正確答案：D某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指“機器"人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)威下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述戰(zhàn)略管理的過程。（8分）正確答案：一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個階段：戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇一一涉及對行為過程的模擬、評價和選擇；戰(zhàn)略實施一一采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。簡述決策過程的步驟。（8分）

正確答案：確定問題，確定目標，科學(xué)預(yù)測，實施決策和評價決策效果。簡述影響管理寬度的因素。（8分）正確答案：確定問題，確定目標，科學(xué)預(yù)測，實施決策和評價決策效果。簡述影響管理寬度的因素。（8分）正確答案：工作能力，被管理的活動的性質(zhì)，簡述編制計劃的原則。（8分）正確答案：統(tǒng)籌原則，重點原則，連鎖原則，擬定方案，評價方案，選定方案，檢驗決策,參謀力量，信息手段，分權(quán)程度靈活性原則，創(chuàng)新原則。簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述管理的基本方法及各自的特點和作用。（20分）正確答案：一、 法律方法法律方法是運用各種法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則等進行管理的方法。特點：權(quán)威性，規(guī)范性，強制性作用：它能夠保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系，使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。二、 經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系的管理方法。特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，平等性作用：它能較好地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系，有效地調(diào)動職工的積極性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政組織和管理者的權(quán)力，運用強制性行政命令手段，按照組織行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，時效性作用：運用行政方法進行管理，有利于集中統(tǒng)一管理，保證組織各部門的協(xié)調(diào)一致，有利于及時、靈活、有效地解決特殊問題和處理重大事件，有利于保持組織系統(tǒng)的穏定狀態(tài)。四、 教育方法教育方法是依靠學(xué)習(xí)、討論、講授和示范等手段，通過提高組織成員的素質(zhì)，解決組織成員的思想認識問題，使他們能夠自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標努力工作的管理方法。特點：目的性，啟發(fā)性，科學(xué)性，多樣性，長期性作用：運用教育方法進行管理，有利于使組織成員更好地理解組織目標和各項管理措施，使管理活動順利進行；有利于更為持久有效地激勵組織成員努力工作,調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、 填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①:的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力或②傳統(tǒng)型③合理型伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械土結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。正確答案：①泰羅②法約爾社會責(zé)任可以從四個層次來考察，包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①經(jīng)濟層次的責(zé)任②法律層次的貴任③道徳層次的責(zé)任④自愿承擔的責(zé)任管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：自然②社會勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、:和③:。正確答案：①專制型領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)二、 單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）1.赫茨伯格提出的雙因素理論認為，有一種因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，這類因素是（）？A保健因素B激勵因素C成就因素D需要因素正確答案：A"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強調(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：A提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）。A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：b決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D目標管理的步驟不包括下列哪一項？（）A建立目標體系B目標實施C總結(jié)和評估D建立共同愿景正確答案：D下列哪一項屬于定性預(yù)測方法？（）A算術(shù)平均法B指數(shù)平滑法C因果關(guān)系分析法D德爾菲法正確答案：D某些零售商店特設(shè)機關(guān)團體供應(yīng)部、出國人員服務(wù)部、結(jié)婚用品部、中老年服裝部等部門。這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C生產(chǎn)過程部門化D顧客部門化正確答案：D某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為（）。A開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：B某公司內(nèi)存在一個非正式組織，對公司發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻力，總經(jīng)理召開經(jīng)理會議討論如何取消這個非正式群體。作為總經(jīng)理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式組織不復(fù)存在，員工的積極性、感情都受到打擊，成為韋伯所指"機器"人。B不同意取消。非正式組織的存在有其必然性和必要性，要因勢利導(dǎo)。C同意取消。因為管理者的權(quán)威下降，不利于企業(yè)發(fā)展。D同意取消。只要做好深入細致的思想政治工作，非正式組織會自動解散。正確答案：B下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D三、 簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述組織設(shè)計的步驟。（8分）正確答案：任務(wù)劃分，部門設(shè)計，層次劃分，職權(quán)劃分，結(jié)構(gòu)形成試述如何做到有效授權(quán)。（8分）正確答案：選擇合適的被授權(quán)人；任務(wù)必須適合下級，并且使下級愿意接受；權(quán)責(zé)對等；任務(wù)明確，界限清楚；適當?shù)募?；預(yù)先制訂好監(jiān)督、指導(dǎo)與控制方法。簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。簡述有效溝通的方法。（8分）正確答案：正確對待溝通，學(xué)會聽的藝術(shù)，相互信任，縮短信息傳遞鏈，建立特別委員會，職工代表大會，非管理工作組，加強橫向溝通。簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本四、 綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述波特和勞勒激勵模式的主要觀點。（20分）正確答案：個人是否努力以及努力的程度，不僅取決于獎勵的價值，而且還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵的概率的影響。個人實際能達到的績效，不僅取決于其努力的程度，還受到個人能力的大小，以及對任務(wù)了解和理解程度的影響。個人所應(yīng)得到的獎勵，應(yīng)當以其實際達到的工作績效為價值標準，盡量剔除主觀評價因素。個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受獎勵者對所獲報酬公平性的感覺。個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務(wù)的努力過程中。波特和勞勒激勵模式是對激勵系統(tǒng)比較全面和恰當?shù)拿枋?，它告訴我們，激勵和績效之間并不是簡單的因果關(guān)系，要使激勵能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮獎勵內(nèi)容、獎勵制度、組織分工、目標設(shè)置、公平考核等等一系列的綜合性因素，并注意個人滿意程度對完成下一個工作任務(wù)的影響?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會職務(wù)說明書的側(cè)重點是①:和②：，而工作說明書的側(cè)重點是③:。正確答案：①工作崗位②職務(wù)③完成工作的人美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即"以①:為中心〃和"以②:為中心"。正確答案：①工作（f）員工（或員工、工作）管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)屈能②人際交往技能③概念技能韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)管理的五個職能包括①:、②:、③:、④:、和⑤:。正確答案：①計劃3組織③人事④領(lǐng)導(dǎo)⑤控制強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和冃的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。

正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。10L個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）行為科學(xué)的產(chǎn)生源于（）。A行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B提出決策理論構(gòu)造的管理學(xué)家是（）。A彼得?圣吉B赫爾伯特?西蒙C科斯D李嘉圖正確答案：B決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策冃標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D有機式組織結(jié)構(gòu)是一種民主的、不確定的（）的結(jié)構(gòu)體系。A有序B官僚C等級明確而僵硬D靈活而敏感正確答案：D從結(jié)構(gòu)變化看，組織結(jié)構(gòu)一向被認為有三種典型，不包括下面哪一種？（）型型型型型型型型uMW川ABcD正確答案：C動作研究;之父是（）。A泰羅B甘特C弗蘭克?吉爾布雷斯D莉蓮?吉爾布雷斯正確答案：C下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：a最早對目標管理進行理論分析和論證的是美國著名企業(yè)管理專家（）。A德魯克B羅賓斯C巴納德D本尼斯正確答案：a按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D菲德勒認為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在（）上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A環(huán)境變量B行為變量C人的因素D未來變量正確答案：A三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述組織設(shè)計的步驟。（8分）正確答案：任務(wù)劃分，部門設(shè)計，層次劃分，職權(quán)劃分，結(jié)構(gòu)形成簡述權(quán)力的六項基礎(chǔ)。（8分）正確答案：報酬的權(quán)、，強制的權(quán)力，合法的權(quán)力，榜樣的權(quán)力，專家的權(quán)力，信息的權(quán)力簡述編制計劃的原則。（8分）正確答案：統(tǒng)籌原則，重點原則，連鎖原則，靈活性原則，創(chuàng)新原則。簡述戰(zhàn)略管理的過程。（8分）正確答案：一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個階段：戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇一一涉及對行為過程的模擬、評價和選擇；戰(zhàn)略實施一一采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。試述如何做到有效授權(quán)。（8分）正確答案：選擇合適的被授權(quán)人；任務(wù)必須適合下級，并且使下級愿意接受；權(quán)責(zé)對等；任務(wù)明確，界限清楚；適當?shù)募?；預(yù)先制訂好監(jiān)督、指導(dǎo)與控制方法。四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容，該理論有怎樣的現(xiàn)實指導(dǎo)意義？（20分）正確答案：需求層次理論按所發(fā)生的前后次序分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求，按其重要性逐級遞升，形成一個從低級需求向高級需求發(fā)展的階梯。需求層次理論有四個基本觀點：己被滿足的需求，不再具有激勵行為的作用；人的需求是隨著經(jīng)濟條件的變化而改變的，多數(shù)人的需求是復(fù)雜的，在任何時刻都有許多需求因素影響著每個人的行為；在一般情況下，只有低層次的需求得到滿足，高層次的需求才能起激勵作用；滿足高層次需求比滿足地層次需求的途徑更多?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）崗位分析通常由①:和②:兩部分組成。正確答案：①職務(wù)說明書②工作說明書勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、②:和③:。正確答案：①專制型領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即“以①:為中心〃和“以②：為中心〃。正確答案：①工作g）員工（或員工、工作）伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會科學(xué)管理之父是①:，一般管理理論創(chuàng)立者是②:。正確答案：①泰羅②法約爾強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理路徑一目標理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種：①:、②:、③:和④:。正確答案：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)②支持型領(lǐng)導(dǎo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)④成就型領(lǐng)導(dǎo)組織設(shè)計包含兩個部分，一個是①:的設(shè)計，一個是②：的設(shè)計。正確答案：①基本結(jié)構(gòu)②運行機制二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）從結(jié)構(gòu)變化看，組織結(jié)構(gòu)一向被認為有三種典型，不包括下面哪一種？（）AU型BM型CW型DH型正確答案：c海爾公司的組織結(jié)構(gòu)分為洗衣機部、電冰箱部、空調(diào)部、小家電部等，這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B程序部門化C地域部門化D產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門化正確答案：D決策樹法是決策問題的樹形表達，是以（）為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。A決策行為B決策目標C風(fēng)險決策D決策收益正確答案：D按職能劃分部門的不利之處不包括下列哪一項？（）A各部門之間信息有限，無法協(xié)調(diào)與溝通B缺少通才C過度的專業(yè)化，使應(yīng)變能力減弱D高層管理有時難以控制正確答案：D矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征不包括下列哪一項？（）A總經(jīng)理在矩陣之外B它具有雙重職權(quán)線C它公然違背了統(tǒng)一指揮原則D—種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型正確答案：D下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：A下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D動作研究之父是（）。A泰羅B甘特C弗蘭克?吉爾布雷斯D莉蓮?吉爾布雷斯正確答案：c下列哪一項屬于定性預(yù)測方法？（）A算術(shù)平均法B指數(shù)平滑法C因果關(guān)系分析法D德爾菲法正確答案：D目標管理的步驟不包括下列哪一項？（）A建立目標體系B目標實施C總結(jié)和評估D建立共同愿景正確答案：D三、簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的原則。（8分）正確答案：指明目標原則，目標一致原則，統(tǒng)一指揮原則，溝通聯(lián)絡(luò)原則，激勵原則簡述戰(zhàn)略管理的過程。（8分）正確答案：一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個階段：戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇一一涉及對行為過程的模擬、評價和選擇；戰(zhàn)略實施一一采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。簡述組織設(shè)計的原則。（8分）正確答案：勞動分工，統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)對等，管理層次，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，彈性原則，效率原則，平衡原則簡述組織職能的內(nèi)容。（8分）正確答案：劃分和分派各種任務(wù)；將任務(wù)有效地組合和合并；確定適度的管理層次與寬度，層次與寬度決定了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；設(shè)立恰當?shù)穆殭?quán)體系；建立維持組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，也就是一個組織的框架。四、綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）論述管理的基本方法及各自的特點和作用。（20分）正確答案：一、 法律方法法律方法是運用各種法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則等進行管理的方法。特點：權(quán)威性，規(guī)范性，強制性作用：它能夠保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系，使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。二、 經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系的管理方法。特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，平等性作用：它能較好地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系，有效地調(diào)動職工的積極性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政組織和管理者的權(quán)力，運用強制性行政命令手段，按照組織行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，時效性作用：運用行政方法進行管理，有利于集中統(tǒng)一管理，保證組織各部門的協(xié)調(diào)一致，有利于及時、靈活、有效地解決特殊問題和處理重大事件，有利于保持組織系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。四、 教育方法教育方法是依靠學(xué)習(xí)、討論、講授和示范等手段，通過提高組織成員的素質(zhì)，解決組織成員的思想認識問題，使他們能夠自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標努力工作的管理方法。特點：目的性，啟發(fā)性，科學(xué)性，多樣性，長期性作用：運用教育方法進行管理，有利于使組織成員更好地理解組織目標和各項管理措施，使管理活動順利進行；有利于更為持久有效地激勵組織成員努力工作，調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、 填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法崗位分析通常由①:和②:兩部分組成。正確答案：①職務(wù)說明書②工作說明書一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、②:和③:。正確答案：①專制型領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)說明書的側(cè)重點是①:和②：，而工作說明書的側(cè)重點是③:。正確答案：①工作崗位②職務(wù)③完成工作的人管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會控制的類型可以按照控制的時間順序來劃分，即按照側(cè)重于事物進程的不同階段把控制劃分為三種類型：①:、②:和③:。正確答案：?前饋控制②現(xiàn)場控制③反饋控制管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：①技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。二、 單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）下列那一項不是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點？（）A職能結(jié)構(gòu)重疊，管理成本較高B對總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高C容易產(chǎn)生本位主義，控制難度加大D形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂正確答案：D某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為1）-A開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：B在管理方格法的方格圖上處于哪個位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"L9〃型D"9.9"型正確答案：D行為科學(xué)的產(chǎn)生源于（）。A行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B下列哪一項屬于定性預(yù)測方法？（）A算術(shù)平均法B指數(shù)平滑法C因果關(guān)系分析法D徳爾菲法正確答案：D某些零售商店特設(shè)機關(guān)團體供應(yīng)部、岀國人員服務(wù)部、結(jié)婚用品部、中老年服裝部等部門。這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C生產(chǎn)過程部門化D顧客部門化正確答案：D下述哪一項不是高層組織結(jié)構(gòu)的特征？（）A信息縱向流通快B便于監(jiān)督和控制C上級會過多干預(yù)下級工作D分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)正確答案：a海爾公司的組織結(jié)構(gòu)分為洗衣機部、電冰箱部、空調(diào)部、小家電部等，這是依據(jù)哪種方式的部門化？（）A職能部門化B程序部門化C地域部門化D產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門化正確答案：D“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！ㄊ菑娬{(diào)（）的重要性。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制正確答案：A以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大管理者角色？（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D制定戰(zhàn)略正確答案：D三、 簡答題（每題8分，共5道小題，總分值40分）簡述溝通過程。（8分）正確答案：發(fā)送者需要向接收者傳遞信息或者需要接收者提供信息；發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接收者能夠理解的一系列符號；將發(fā)送的符號傳遞給接收者；接收者將接收到的符號譯成具有特定含義的信息；接收者理解被解碼的信息內(nèi)容。簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的原則。（8分）正確答案：指明冃標原則，冃標一致原則，統(tǒng)一指揮原則，溝通聯(lián)絡(luò)原則，激勵原則簡述控制工作的過程。（8分）正確答案：制定控制標準，衡量實際工作，鑒定偏差并釆取糾正措施簡述編制計劃的程序。（8分）正確答案：確定目標，確定計劃前提，擬定備選方案，評估備選方案，選定方案，擬定派生計劃，編制預(yù)算。簡述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。（8分）正確答案：企業(yè)的規(guī)模與組織形式，決策重要性，環(huán)境條件，控制技術(shù)，知識的轉(zhuǎn)移成本四、 綜合題（每題20分，共1道小題，總分值20分）1.論述管理的基本方法及各自的特點和作用。（20分）正確答案：一、 法律方法法律方法是運用各種法律法規(guī)、規(guī)章制度、行為準則等進行管理的方法。特點：權(quán)威性，規(guī)范性，強制性作用：它能夠保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系，使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。二、 經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系的管理方法。特點：利益性，關(guān)聯(lián)性，平等性作用：它能較好地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系，有效地調(diào)動職工的積極性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政組織和管理者的權(quán)力，運用強制性行政命令手段，按照組織行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬的管理方法。特點：權(quán)威性，強制性，垂直性，具體性，時效性作用：運用行政方法進行管理，有利于集中統(tǒng)一管理，保證組織各部門的協(xié)調(diào)一致，有利于及時、靈活、有效地解決特殊問題和處理重大事件，有利于保持組織系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。四、 教育方法教育方法是依靠學(xué)習(xí)、討論、講授和示范等手段，通過提高組織成員的素質(zhì)，解決組織成員的思想認識問題，使他們能夠自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標努力工作的管理方法。特點：目的性，啟發(fā)性，科學(xué)性，多樣性，長期性作用：運用教育方法進行管理，有利于使組織成員更好地理解組織目標和各項管理措施，使管理活動順利進行；有利于更為持久有效地激勵組織成員努力工作，調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力?！豆芾韺W(xué)》（高起專）期末考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每題2分，共10道小題，總分值20分）一個組織的總戰(zhàn)略通常由三個層次的戰(zhàn)略組成，即①:、②:和③:。正確答案：①公司層戰(zhàn)略②經(jīng)營層戰(zhàn)略③職能層戰(zhàn)略美國密執(zhí)安大學(xué)的密執(zhí)安研究，把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：即“以①:為中心〃和“以②：為中心”。正確答案：①工作②員工（或員工、工作）強化理論根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化分為四種類型：①:、②:、③:和④:。正確答案：①正強化②負強化③消失④懲罰。領(lǐng)導(dǎo)工作的一般方法有①：、②:和③:。正確答案：①實事求是的方法②群眾路線的方法③對立統(tǒng)一的方法韋伯認為管理者的職權(quán)有三類：①:、②:和③:。正確答案：①魅力型②傳統(tǒng)型③合理型伯恩斯和斯托克提出了組織結(jié)構(gòu)有兩種類型，即①:和②:。正確答案：①機械式結(jié)構(gòu)②有機式結(jié)構(gòu)管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正確答案：①效益原理②系統(tǒng)原理③人本原理④創(chuàng)新原理管理的二重性是指管理具有兩種屬性，即管理的①:屬性和②:屬性。正確答案：①自然②社會管理學(xué)家卡茨20世紀70年代把管理者的技能分為三類：①:、②:和③:。正確答案：技術(shù)技能②人際交往技能③概念技能勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即①:、:和③:。正確答案：①專制型領(lǐng)導(dǎo)②民主型領(lǐng)導(dǎo)③放任型領(lǐng)導(dǎo)二、單選題（每題2分，共10道小題，總分值20分）矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征不包括下列哪一項？（）A總經(jīng)理在矩陣之外B它具有雙重職權(quán)線C它公然違背了統(tǒng)一指揮原則D一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型正確答案：D行為科學(xué)的產(chǎn)生源于（）。A行為試驗B霍桑試驗C西屋試驗D梅奧試驗正確答案：B公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到（）多少的影響。A報酬B額外