銷(xiāo)售工作總結(jié)9篇

【適用】銷(xiāo)售工作總結(jié)9篇【適用】銷(xiāo)售工作總結(jié)9篇時(shí)間乘著年輪次序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？制定一份吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？以下是為大家采集的銷(xiāo)售工作總結(jié)9篇，歡送大家借鑒與參照，希望對(duì)大家有所幫助。片晌20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的張開(kāi)下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳確的總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)、提高自己，致使于把下半年的工作做的更好，達(dá)成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。1、銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成狀況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的平和關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，市場(chǎng)達(dá)成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，達(dá)成年方案300萬(wàn)元的52%，比昨年同期增加126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比昨年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比昨年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比昨年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)保護(hù)依據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售地域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨地域和發(fā)貨價(jià)錢(qián)進(jìn)行管控和監(jiān)察，敦促其履行一致批發(fā)價(jià)，根絕了廉價(jià)熱賣(mài)和倒竄貨行為的發(fā)生。經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和指引，并聯(lián)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了一致的價(jià)錢(qián)標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)符合公司指導(dǎo)價(jià)。依據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并發(fā)動(dòng)和輔助店方使產(chǎn)品保持潔凈齊整。在店面和柜臺(tái)潔凈齊整、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其抵達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是大酒店和大酒店，此中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并全局部是42°系列產(chǎn)品。4、品牌宣傳、實(shí)行為了提高開(kāi)銷(xiāo)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，建立品牌形象，進(jìn)一步建立開(kāi)銷(xiāo)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的一致宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及買(mǎi)賣(mài)比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并輔助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，此中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其余形式的廣告牌6個(gè)。5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理依據(jù)公司年初的一致要求圓滿(mǎn)了各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并實(shí)時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每個(gè)月要貨方案，各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保留。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售狀況依據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每個(gè)月的要貨方案更為客觀、正確。在每個(gè)月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售狀況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更為正確客觀地反應(yīng)市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。只管在上半年做了大批的工作，但因?yàn)槲覐氖落N(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位?；诖耍覝?zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面下手，趕快提高自己業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，保證300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成，并向350萬(wàn)元奮斗。努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間經(jīng)過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（特別是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)事例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有必然的知識(shí)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各地域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其余各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員討教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和掌握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提高。從20xx年2月16日到行里報(bào)到距今整整五個(gè)月了。超越到陌生行業(yè)，即使熱忱如我，依舊不免茫然，靜靜告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。獨(dú)一可做的即是專(zhuān)注一顆心，察看、研究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊嘆認(rèn)可，每一句建講和責(zé)備，還有同事們熱忱的笑容、幫助的雙手，止不住的心胸感恩。敬愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，固然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年青的集體，但希望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變?yōu)榱宋乙共豢梢詨蛎碌脑?。我將這5個(gè)月的工作一一回想，固然不免掛一漏萬(wàn)，依舊希望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。一：對(duì)公市場(chǎng)方面：經(jīng)過(guò)固有資源吸引了必然的儲(chǔ)存，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平時(shí)注意愿領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶(hù)談判的方式;在配合同事達(dá)成檢查報(bào)告的過(guò)程中認(rèn)識(shí)其寫(xiě)作重點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)怎樣對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地察看。固然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了必然的認(rèn)識(shí)和熟習(xí)。在對(duì)公方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶(hù)的交流上順暢，平時(shí)能給客戶(hù)留下優(yōu)異的第一印象。缺乏的地方那么是缺乏連續(xù)對(duì)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，保護(hù)客戶(hù)缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我方案加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)本和事例、和對(duì)公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)多出門(mén)實(shí)地學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)實(shí)例累積對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身旁資源、注意累積優(yōu)異客戶(hù)，以及學(xué)習(xí)怎樣有效的保護(hù)客戶(hù)。二：零售業(yè)務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)張開(kāi)的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，親密跟從領(lǐng)導(dǎo)的理念踴躍廣闊營(yíng)銷(xiāo)思路。第一從自己善于同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)籌備下手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)有關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的謝幕。近期活動(dòng)見(jiàn)效展現(xiàn)開(kāi)始逐漸的走向盈利模式也給了我很大的激勵(lì)，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時(shí)注意增補(bǔ)新鮮思路，踴躍關(guān)注擴(kuò)大和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的多種其余平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶(hù)特點(diǎn)來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，經(jīng)過(guò)各種不同樣形式的周邊活動(dòng)來(lái)促使主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增加，如近來(lái)在籌備中的前鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法賞識(shí)講座。在零售方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)辟業(yè)務(wù)的熱忱，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有必然的經(jīng)驗(yàn)，常常有思路和靈感。缺乏的地方那么是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠果斷，有時(shí)技巧不夠成熟，但是跟著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的察看學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)缺乏能夠在不久的未來(lái)改進(jìn)圓滿(mǎn)。下半年的方案是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的交叉履行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的本錢(qián)和利潤(rùn)，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)穩(wěn)扎穩(wěn)打。三：辦公室工作方面：辦公室工作也是我特別愿意從事的局部。一出處于天性喜愛(ài)流程抵達(dá)事務(wù)有條不紊的目的，做事比較細(xì)心，也有必然的生活經(jīng)驗(yàn)，比較合適做這局部的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分紅了幾塊瑣碎局部落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變?yōu)闊o(wú)人負(fù)責(zé)的狀況。當(dāng)前我已經(jīng)接手了局部辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方向的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作固然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器同樣，專(zhuān)家政上、生活上供應(yīng)支持，讓機(jī)器運(yùn)行的更順暢，讓集體相處更友善、工作效率更高更事半功倍。整體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。固然當(dāng)前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠圓滿(mǎn)，但是天道酬勤，工作老是能賞賜努力者最真摯的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不論是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是喪氣失落之刻，都要看作是跟自己競(jìng)賽，能戰(zhàn)勝自己，終歸才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年關(guān)的我，也不可以是是今日的樣子。自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部到現(xiàn)在已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感想，沒(méi)有太多的欣喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉穩(wěn)的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門(mén)同事的大力輔助，自己立足本員工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。固然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原由在于公司總部結(jié)款不實(shí)時(shí)。明年我會(huì)盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，實(shí)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感覺(jué)總結(jié)以下：1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況2、輔助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：①將有些業(yè)務(wù)或許需要送貨的業(yè)務(wù)分派給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②常常同業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及對(duì)付，以求共同提高；③合同的履行狀況：輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理并敦促合同的達(dá)成；3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的辦理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)以行進(jìn)行友善的交流；4、與公司總部清理以前對(duì)付款狀況，因?yàn)橐郧皫つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些票據(jù)扔掉及價(jià)錢(qián)或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)好多麻煩；5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)行，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行親密聯(lián)系，并根據(jù)地域、行業(yè)、受眾的不同樣進(jìn)行分析；6、在平時(shí)的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)達(dá)成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在好多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己方案在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）保證達(dá)成整年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)踴躍采集信息并實(shí)時(shí)匯總；（二）努力輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，數(shù)目，質(zhì)量以及自己的效力態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶(hù)交流；（三）銷(xiāo)售報(bào)表的精準(zhǔn)度，仔細(xì)審查；（四）借物還貨的實(shí)時(shí)辦理；（五）客戶(hù)關(guān)系的維系，其實(shí)不停開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納以下：（一）庫(kù)房的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)了然每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)質(zhì)卻不符合，有好多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議庫(kù)房實(shí)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或許與銷(xiāo)售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量缺乏有關(guān)。（二）采買(mǎi)回貨不實(shí)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延緩，對(duì)于這種現(xiàn)象，采買(mǎi)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交流延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信用度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重）（三）質(zhì)檢與采買(mǎi)對(duì)供應(yīng)商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)間延遲，最后在迫不得已的狀況下一挑再挑，并看作合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高質(zhì)量”的信念是特別不符合的。常常有取出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員特別尷尬。（四）財(cái)務(wù)應(yīng)按期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或許提示。有好多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月今后才告訴銷(xiāo)售人員，時(shí)期銷(xiāo)售人員認(rèn)為沒(méi)回款向來(lái)都在催，給客戶(hù)印象特別不好?。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)懷別人，不會(huì)考慮給別人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)因?yàn)橐痪湓?huà)或許一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了好多彎路。（六）發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更為努力做好自己份內(nèi)的事情，并踴躍幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠穩(wěn)定解決。不停的開(kāi)發(fā)新品，不停開(kāi)發(fā)新的地域，相信公司必然會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)據(jù)有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！回想20xx年的整體銷(xiāo)售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感愧疚!這不是只有我主觀原由，同時(shí)客觀原由也致使整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)要素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。一、當(dāng)前的醫(yī)藥局勢(shì)：現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不停降落、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間愈來(lái)愈小、客戶(hù)難以操作。即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐母鞣N原由阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)錢(qián)為：某某元，沒(méi)有大的客源，但是一些小的，并且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不肯操作，其余醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，或許再加上可能找不對(duì)真實(shí)能操作這種品種的客戶(hù)，因此一拖就拖到現(xiàn)在。比較在其余省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，并且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖討狀況差不多，但卻能夠進(jìn)幾家醫(yī)院，每個(gè)月也有銷(xiāo)量，究其原由，我感覺(jué)要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有益于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和實(shí)行。3、在各地的招標(biāo)報(bào)價(jià)中，因?yàn)獒t(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上缺乏，致使落標(biāo)的情況常常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，今后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，招標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)保證順利達(dá)成。4、在

招商方面，一些談判技巧也需重視增強(qiáng)，只需我們用心去察看和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的狀況下，招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在中被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，因此在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。二、所負(fù)責(zé)有關(guān)省份的整體狀況：跟著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸增強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品看守力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)錢(qián)管理的進(jìn)一步控制，好多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)認(rèn)識(shí)，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)第一會(huì)考慮是不是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只需所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)以?xún)?nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被以前做開(kāi)的產(chǎn)品所據(jù)有，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只好進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，因此當(dāng)前能操作的市場(chǎng)也不是很大，能夠操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的地域中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況也不盡人意，真實(shí)客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原由有幾點(diǎn)：1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的整體銷(xiāo)量。2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，致使客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人)。4、貨物發(fā)出去好幾日，但沒(méi)能實(shí)時(shí)抵達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可以待，這種狀況應(yīng)防備。5、現(xiàn)在代理商年關(guān)結(jié)帳，顧不上新新貨，并且年關(guān)不想壓庫(kù)底6、代理商需求減少，全局部找到合適的產(chǎn)品，已有好的渠道。7、有需求的代理商不可以夠?qū)崟r(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更為慬慎我感覺(jué)在明年，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳盡走訪(fǎng)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的需求，制定方案，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作，不可以夠像今年同樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真實(shí)能做的品種沒(méi)幾個(gè)，并且這樣也不會(huì)致使不同樣配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的矛盾。在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：1、應(yīng)防備效力不周祥，比方：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)追蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有益于宣傳。2、防備發(fā)貨不實(shí)時(shí)的問(wèn)題，平時(shí)先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。3、價(jià)錢(qián)其實(shí)不一致，應(yīng)當(dāng)有省、市、縣的梯度價(jià)。4、稅票不實(shí)時(shí)。5、哪個(gè)劃分給了誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)讓這個(gè)經(jīng)理追蹤，不停認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商找尋藥品經(jīng)營(yíng)不再是獨(dú)自靠以前參加各地的藥交會(huì)找尋產(chǎn)品了，(就此次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人愈來(lái)愈少)，加上，遠(yuǎn)景不太景氣，并且現(xiàn)在的人逐漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)聚攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，并且本錢(qián)低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà)，只需客戶(hù)現(xiàn)正找尋某一種類(lèi)的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家，好的品牌比較正確。在經(jīng)過(guò)的交流，成功率是不言而喻的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可以忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。在公司管理方面應(yīng)增強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽(tīng)聽(tīng)他們，不要一味的堅(jiān)持己見(jiàn)，員工反應(yīng)的信息能實(shí)時(shí)辦理，趕快圓滿(mǎn)管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能表達(dá)出，人力資本的充發(fā)散揮，組織行為的絕對(duì)一致，公司文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝集力。愿我們大家共同創(chuàng)辦一個(gè)友善共進(jìn)的優(yōu)異工作氛圍，來(lái)迎接20xx年的到來(lái)。XX年馬上過(guò)去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，周邊來(lái)幾年關(guān)，我感覺(jué)有必需對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提高自己，致使于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下邊我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司今后，全部從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊研究市場(chǎng)，碰到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一同追求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，獲得了優(yōu)異的見(jiàn)效。經(jīng)過(guò)不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我逐漸能夠清楚、流暢的對(duì)付客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，正確的掌握客戶(hù)的需要，優(yōu)異的與客戶(hù)交流，因此逐漸獲得了客戶(hù)的相信。因此經(jīng)過(guò)大部分年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶(hù)事例，一些優(yōu)異客戶(hù)也逐漸累積到了必然程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在能夠取出一個(gè)比較圓滿(mǎn)的方案對(duì)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程能夠全程的操作下來(lái)。對(duì)于xx市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單薄，不可以夠十分清楚的向客戶(hù)解說(shuō)，對(duì)于一些大的問(wèn)題不可以夠快速取出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，致使于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還逗留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的地點(diǎn)上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在快要一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品出名度在河南市場(chǎng)上逐漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，優(yōu)異的售后效力加上優(yōu)異的產(chǎn)質(zhì)量量獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也獲得了難得的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)事例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問(wèn)題。從上邊的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)錢(qián)紛亂，這對(duì)于我們張開(kāi)市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些要素固然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其余的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最根本的客戶(hù)接見(jiàn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記錄的客戶(hù)接見(jiàn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的歸納為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜見(jiàn)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上邊的數(shù)字上看我們根本的接見(jiàn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。交流不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，不可以夠把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不可以夠做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸就是一個(gè)顯然的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)，進(jìn)而引起銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分派，工作場(chǎng)面紛亂等各種不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌好多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)錢(qián)上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在今年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，波及問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)錢(qián)而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)錢(qián)不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采買(mǎi)數(shù)目比好多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)做一下合適的浮動(dòng)，這樣能夠促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx地域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的出名度與價(jià)錢(qián)都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)辟市場(chǎng)壓力很大，因此我們把主要的市場(chǎng)放在地域市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈巧性，我相信我們做的比本來(lái)更好。市場(chǎng)是優(yōu)異的，局勢(shì)是嚴(yán)重的.。能夠用這一句話(huà)來(lái)歸納，在技術(shù)張開(kāi)飛速地今日，明年是大有可為的一年，假定在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失掉這個(gè)機(jī)遇，永久沒(méi)有機(jī)遇在做這個(gè)市場(chǎng)。四、XX年工作方案在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)堅(jiān)固的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人材是公司最難得的資源，全部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都發(fā)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支擁有凝集力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)*，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、圓滿(mǎn)銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷(xiāo)售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)。圓滿(mǎn)銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不停自我提高的習(xí)慣。培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的品位。4、在地域市建立銷(xiāo)售，效力網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)依據(jù)今年在出差過(guò)程中碰到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)忽然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不可以夠順利達(dá)成出差的目的。造成時(shí)間，資本上的浪費(fèi)。5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳盡狀況分解到每個(gè)月，每周，每日;以每個(gè)月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，達(dá)成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的張開(kāi)是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高履行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)優(yōu)異的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的重點(diǎn)。在忙碌的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回想?yún)⒓蛹{智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感覺(jué)公司之蓬勃張開(kāi)的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為公司的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。因此更要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁盡心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上司領(lǐng)導(dǎo)的支持！年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治聯(lián)合、增強(qiáng)教育、群防群治的原那么，經(jīng)過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防備能力;經(jīng)過(guò)齊抓共管，創(chuàng)辦員工關(guān)懷和支持安全工作的場(chǎng)面，進(jìn)而切實(shí)保障員工安全和財(cái)富不受損失，保護(hù)廠(chǎng)區(qū)正常的生產(chǎn)次序。一、領(lǐng)導(dǎo)重視舉措有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，確實(shí)增強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)詳盡抓，辦公室、捍衛(wèi)科詳盡分工負(fù)責(zé)組織實(shí)行。二、制度保證舉措到位1、建立安全捍衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追查制。將安全捍衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)核查內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格核查，嚴(yán)格履行責(zé)任追查制度，對(duì)造成重要安全事故的，要嚴(yán)肅追查有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、簽署責(zé)任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽署責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工核查的重要內(nèi)容，實(shí)行一票反對(duì)制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。3、不停圓滿(mǎn)安全捍衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全捍衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并依據(jù)安全捍衛(wèi)工作局勢(shì)的張開(kāi)，不停圓滿(mǎn)充分。建立健全按期檢查和平時(shí)防備相聯(lián)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.禁止組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)波及廠(chǎng)區(qū)安全捍衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出破綻。4、建立安全不測(cè)事故辦理方案制度。建立事故辦理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了不測(cè)事故辦理方案制度。三、齊抓共管群防群治安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的親密配合。我們踴躍與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)共同努力，做好公司安全捍衛(wèi)工作，學(xué)校組織張開(kāi)一系列道德、法制教育活動(dòng)，獲得了優(yōu)異的教育見(jiàn)效。四、增強(qiáng)教育，促使自護(hù)要保證安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防備和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，常常性地對(duì)員工張開(kāi)安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。仔細(xì)做好安全教育周工作。安全教育周以廠(chǎng)區(qū)安全為主題，在安全教育周時(shí)期，組織學(xué)習(xí)安全教育工件，對(duì)廠(chǎng)區(qū)易發(fā)事故種類(lèi)、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作單薄環(huán)節(jié)、各種人員安全意識(shí)與安全技術(shù)等方面，張開(kāi)深入全面的大檢查，除去隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地張開(kāi)教育和防備工作。五、增強(qiáng)檢查，實(shí)時(shí)整頓張開(kāi)常例檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠(chǎng)區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬天公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)了，參加公司的時(shí)間拼將就湊也有好多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步榮膺為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不停的學(xué)習(xí)的知識(shí)并累積了好多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份歡喜，一份傷心，最重要的增加了一份人生的經(jīng)歷。能夠說(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感想頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢(qián)員工作，現(xiàn)對(duì)當(dāng)前的工作做以下總結(jié)。今年實(shí)質(zhì)達(dá)成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的狀況和競(jìng)爭(zhēng)敵手易居的比較的狀況。1、招聘面試方面自己在招聘面試的時(shí)候缺乏精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)自己也不加重視，老是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必需跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)而致使一局部?jī)?yōu)異人員的流失，也給人事部部門(mén)增加了好多麻煩。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較抽象，培訓(xùn)的方案做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作張開(kāi)時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺乏什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候極少培訓(xùn)，有的時(shí)候每日都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的見(jiàn)效。不單增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)久兼顧安排和部署，自己也沒(méi)有提早做好充分的準(zhǔn)備工作。自己不單沒(méi)有獲得鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行差別培訓(xùn)，致使新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)察、敦促工作方面的好多事情都是實(shí)時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有賞賜實(shí)時(shí)的敦促和監(jiān)督，致使安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒(méi)有達(dá)成。比方置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己極少去敦促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，致使置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作張開(kāi)的不是很理想。有的置業(yè)參謀甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，損失了公司難得的客戶(hù)資源。4、實(shí)時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作時(shí)期碰到必然難題的時(shí)候，自己極少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不大將自己總結(jié)的東西教授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回想總結(jié)和教授。當(dāng)碰到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，老是想盡一切方法賞賜解決但老是忽視產(chǎn)生這些問(wèn)題的本源在那，因此重復(fù)的問(wèn)題不停出現(xiàn)，怎樣將該問(wèn)題在先期解決掉或防備該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和教授。5、公司制度的履行和落實(shí)方面的比方有的工作人員有時(shí)遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)?yán)格依據(jù)公司制度賞賜其罰款，進(jìn)而致使了其余置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了必然的困難。究其原由做為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人第一必然嚴(yán)格依據(jù)公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為置若罔聞?dòng)谛牟蝗滩毁p賜其進(jìn)行罰款可實(shí)質(zhì)上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都因?yàn)楦鞣N原由履行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)依據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。因?yàn)殇N(xiāo)售一線(xiàn)工作靈巧多變，因此需要依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況實(shí)時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)踴躍意識(shí)存在很大的欠缺，老是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事今后自己才去履行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，進(jìn)而使好多工作做起來(lái)很被動(dòng)。7、團(tuán)隊(duì)之間的交流。以前也仔細(xì)制定過(guò)與工作人員之間的交流方案，但是實(shí)行一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原由落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有起初交流，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的狀況，致使了一些小的狀況開(kāi)展，不可以是影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。經(jīng)過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到實(shí)時(shí)的交流是多么的重要。1、案場(chǎng)談客監(jiān)察及掌握方面當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想方法實(shí)時(shí)賞賜解決，在案場(chǎng)自己也常常全程并實(shí)時(shí)的賞賜置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其余置業(yè)顧問(wèn)賞賜合適的造勢(shì)來(lái)創(chuàng)辦氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的重點(diǎn)點(diǎn)掌握，進(jìn)而提高了局部置業(yè)顧問(wèn)的成交率。特別是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都實(shí)時(shí)賞賜談?wù)?，并組織其余置業(yè)顧問(wèn)賞賜實(shí)時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)辦理方面當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的賞賜解說(shuō)和解決，減少了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對(duì)公司的相信感和認(rèn)可感。四、履行力方面的我深刻的意識(shí)到自己做事比較拖拉，總有一種不到最后一刻絕不達(dá)成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或許其其余的事情老是能今后拖就今后拖，深知自己拖拉的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞弊端。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各種的問(wèn)題和缺乏，在今后的日子里我要給自己進(jìn)行從頭定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作方案。1、第一在個(gè)人心態(tài)方面不只好好調(diào)整，不論在任何的窘境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的優(yōu)異的心態(tài)去影響身旁的人和公司的團(tuán)隊(duì)。2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的缺乏自己要制定出詳盡的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)行方案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試以前都要設(shè)計(jì)出頭試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)異人材。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳盡的培訓(xùn)目標(biāo)和綱領(lǐng)，每個(gè)月底都要依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況做出下個(gè)月詳盡的培訓(xùn)方案，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)方案。并盡最大努力嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)方案履行。落實(shí)工程部平時(shí)的管理制度，并嚴(yán)格依據(jù)管理制度去履行，不論任何人只需觸犯公司的原那么問(wèn)題都視同一律絕不姑息，牢切記著“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。5、針對(duì)自己的交流缺乏問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效交流。實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí)并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)向。6、對(duì)于監(jiān)察敦促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰清楚。7、對(duì)于履行力缺乏問(wèn)題，制定出對(duì)于履行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情抵達(dá)第一時(shí)間，高質(zhì)量的去達(dá)成。對(duì)于做事拖拉問(wèn)題，自己要從每日上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每日上班必提早20分鐘到工程部，制定出處罰舉措由秘書(shū)監(jiān)察進(jìn)行處罰。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有原由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我向來(lái)都是，忠誠(chéng)靠譜，樂(lè)于奉獻(xiàn)，全部以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職責(zé)，不以機(jī)謀si，敢于管理，盡心全力，盡責(zé)盡責(zé)，管的公正、公正、視同一律，心胸寬廣，寬容善待別人，任人為賢。踴躍熱忱、充滿(mǎn)活力。用自己的熱忱去感染自己的手下，關(guān)懷他們的工作和生活。自然沒(méi)有誰(shuí)是完美無(wú)缺的，我也有好多的缺乏之處，在履行力方面的短缺，有時(shí)性格的過(guò)于平和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，以及和手下交流的短缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了必然的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的張開(kāi)，這些弊端和缺乏都需要一一的戰(zhàn)勝和解