接待處目標崗位責任制履行情況小結(jié)

接待處目標崗位責任制履行情況小結(jié)即將過?去的___?年，是我區(qū)?大事多、發(fā)?展快的一年?，也是接待?工作任務繁?重、要求更?高的一年。?截止上周，?我處共接待?來賓___?批次、__?_人次，平?均每天接待?___人次?。其中，省?級接待任務?___批次?、___人?次，警衛(wèi)接?待任___?批次。特別?是合銅黃高?速公路通車?后，接待任?務呈現(xiàn)時間?更緊、任務?更重的特點?，今年10?～___月?，我處的接?待批次、人?次較上年增?長了__?_％和__?_％。面對?新形勢，我?們提出了"?強化五個意?識、實現(xiàn)五?個提升"的?工作要求，?圓滿完成了?各項工作任?務。第一?，強化人本?意識，提升?優(yōu)質(zhì)服務的?水平。堅?持從大局出?發(fā)，從細節(jié)?入手，換位?思考，做精?服務。每一?次接待，我?們都根據(jù)來?賓活動日程?和接待工作?流程，加強?與交辦方的?接洽，針對?不同季節(jié)的?特點、來賓?的愛好興趣?、身體狀況?等因素，精?心編制接待?方案，有序?___活動?。同時，為?應對可能出?現(xiàn)的意外情?況，提前制?定相關(guān)預案?，做深做細?接待要素，?確保不發(fā)生?失誤。在膳?食服務上，?充分尊重來?賓的喜好、?民族和__?_的習俗，?突出地方風?味和特色，?精心安排飲?食菜肴，力?求風味獨特?。在住宿服?務上，遴選?衛(wèi)生環(huán)境好?硬件設施優(yōu)?、服務質(zhì)量?高的賓館為?指定接待點?，并經(jīng)常提?醒賓館按接?待要求開展?崗位培訓，?以適應不同?層次來賓的?要求，營造?賓至如歸的?環(huán)境。在行?車服務上，?及時協(xié)調(diào)有?關(guān)部門，合?理調(diào)度車輛?，疏導交通?環(huán)境，做到?準時、安全?、通暢、舒?適。在安全?服務上，突?出保密和治?安兩個關(guān)鍵?，強化隱患?排查，保證?來賓的人生?、物品和信?息安全。在?接待過程中?，我們還以?多種方式征?求接待對象?的意見，對?存在的問題?加以改進，?努力讓來賓?滿意，讓領(lǐng)?導放心，得?到社會的肯?定。第二?，強化形象?意識，提升?服務發(fā)展的?能力。接?待工作是一?個地方的"?第一個窗口?、第一張面?孔、第一個?環(huán)境"。接?待工作者的?形象，直接?地反映出一?個地方的形?象，也影響?到一個地方?的經(jīng)濟發(fā)展?。在接待場?所，我們堅?持統(tǒng)一著裝?，重大活動?還要求統(tǒng)一?佩戴工作牌?。在具體工?作中，我們?堅持把接待?工作與對外?宣傳結(jié)合起?來，與對上?爭取結(jié)合起?來，與招商?引資結(jié)合起?來，密切與?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各?部門的聯(lián)系?，不失時機?的宣講區(qū)情?，十分敏銳?的尋找機遇?，力求通過?精心的安排?、傾心的服?務，讓上級?領(lǐng)導和來賓?、投資商更?深層次的了?解___區(qū)?，宣傳__?_區(qū)，支持?___區(qū)。?今年以來，?我處在抓好?日常接待工?作的同時，?還牽頭承辦?了慶祝合銅?黃高速公路?通車典禮、?長三角地區(qū)?系列招商推?介會等十多?項重大活動?的接待工作?，為爭取上?級支持、促?進招商引資?、擴大對外?合作發(fā)揮了?橋梁和紐帶?作用。面前?，我們共招?商引資__?_萬元，以?政府名義對?上爭取__?_萬元，全?面完成了區(qū)?委、區(qū)政府?下達的年度?目標任務。?第三，強?化合作意識?，提升資源?整合的層次?。接待工?作是一項綜?合性工作，?聯(lián)系內(nèi)外，?協(xié)調(diào)各方。?這就要求我?們從事接待?工作的同志?，具有良好?的協(xié)作精神?，善于整合?資源，發(fā)揮?整體合力。?在內(nèi)部協(xié)作?上，每逢大?型的接待任?務，我們都?與協(xié)調(diào)單位?反復溝通，?明確職責和?分工，對涉?及的各個環(huán)?節(jié)，不論事?情大小，都?嚴格按接待?規(guī)定辦理，?堅決杜絕盲?目性和隨意?性，做到工?作到位不越?位、相互補?臺不拆臺，?形成了同心?協(xié)力、共濟?的工作氛圍?。在資源整?合上，我們?按照"公正?、透明、務?實、合作"?的原則，嚴?格按照接待?工作規(guī)定辦?事，與各大?酒店、農(nóng)家?樂餐館、游?船公司、景?區(qū)景點等接?待窗口建立?了良好的合?作關(guān)系，消?除了相互詆?毀、惡意競?爭、難以合?作的不好現(xiàn)?象，形成了?為接待開綠?燈、為發(fā)展?搞服務的思?想共識。目?前，我們參?照旅游管理?的辦法，策?劃了環(huán)山、?繞湖、沿路?等接待線路?，并依線布?點，提高了?接待工作的?效率和總體?水平。第?四，強化管?理意識，提?升制度建設?的成效。?接待工作事?關(guān)經(jīng)濟發(fā)展?大局，事關(guān)?黨風廉政建?設。一直以?來，我們認?真遵守接待?規(guī)范和工作?紀律，嚴格?按制度管理?，堅持按規(guī)?矩辦事，著?重把好三道?關(guān)，即：把?好接待流程?關(guān)，落實客?情報告制度?，接待審批?制度。根據(jù)?來賓的身份?確定相應的?接待規(guī)格，?嚴格按照區(qū)?委、區(qū)政府?既定的接待?流程運作。?把好接待成?本關(guān)，物品?采購同等質(zhì)?量比價格，?同等價格比?質(zhì)量，堅決?做到從優(yōu)從?儉；接待帳?單___月?一核對，對?不合理收費?堅決予以核?減；實行一?餐一單，嚴?格把關(guān)，堅?決抵制超標?接待和公款?吃請。在提?供優(yōu)質(zhì)服務?的同時，我?們還盡量根?據(jù)區(qū)情實際?來安排接待?用品，推介?地方品牌，?決不鋪張浪?費。我處協(xié)?同茶行設計?出小包裝禮?品茶，價格?不高品位不?低，既宣傳?了我區(qū)的兩?大名茶，又?塑造了旅游?區(qū)務實節(jié)儉?的對外形象?，得到了各?界的好評