【培訓(xùn)課件】績效管理研討

績效管理研討績效管理研討研討主要內(nèi)容績效管理與績效考核績效管理的流程績效考核績效反饋與指導(dǎo)研討主要內(nèi)容績效管理與績效考核問題的提出：1、簽定責(zé)任書（畝產(chǎn)1000斤）2、年底，用稱去稱。問題的提出：1、簽定責(zé)任書（畝產(chǎn)1000斤）員工開始工作之前的原因他們不知道做什么他們不知道怎么做他們不知道為什么做他們認(rèn)為你的方法不會奏效他們認(rèn)為自己的方法更好他們認(rèn)為其他的事情更重要他們預(yù)測到做這件事的負(fù)面效果他們預(yù)測到有超出他們控制范圍的事情私人問題個人能力的限制員工開始工作之前的原因他們不知道做什么員工開始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情做這項工作對他們沒有好處出現(xiàn)他們不能控制的障礙他們認(rèn)為其他的事情更重要他們認(rèn)為做了該做的事情反而受到懲罰沒有做反而得到肯定事情做的不好也沒有負(fù)面影響私人問題個人能力限制員工開始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情歸納起來三大類:

做事之前過程中做事之后歸納起來三大類:績效管理與績效考核績效管理與績效考核績效管理是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使得公司績效不斷地進(jìn)步。關(guān)鍵詞：整合共同理解管理和開發(fā)人

公司績效的進(jìn)步

績效管理是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率績效管理環(huán)提升業(yè)績發(fā)展個人績效激勵確立目標(biāo)規(guī)范行為績效考核提供資源、輔導(dǎo)績效管理環(huán)提升業(yè)績績效激勵確立目標(biāo)規(guī)范行為績效考核提供資源、績效管理與績效考核的主要區(qū)別績效管理績效考核一個完整的管理過程管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績效提高側(cè)重于判斷和評估伴隨管理活動全過程只出現(xiàn)在特定的時期事先的溝通與承諾事后的評估績效管理與績效考核的主要區(qū)別績效管理績效考核一個完整的管理過績效管理的作用之一人力資源管理必備工具 人力資源規(guī)劃 招聘 員工晉級、調(diào)職、解雇 培訓(xùn)需求 薪酬、獎懲 員工業(yè)績反饋經(jīng)營管理的重要支撐 員工了解職責(zé)和目標(biāo) 幫助員工改進(jìn)工作 幫助主管和員工建立職業(yè)工作關(guān)系合理配置人員 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題績效管理的作用之一人力資源管理必備工具經(jīng)營管理的重要支撐績效管理的作用之二績效管理最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感?？冃Ч芾淼慕Y(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？冃Ч芾淼淖饔弥冃Ч芾碜罱K目的是改善員工的工績效考核績效考核一、績效考核根據(jù)績效管理的目標(biāo)，對實際表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評價，以及員工溝通的過程一般都與管理流程相配合，在特定的時間進(jìn)行二、績效考核的目的績效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵效果，得以提高業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題，目標(biāo)偏差并及時采取措施解決相關(guān)提供支持及資源作為其他管理決策的基礎(chǔ)(PerformanceEvaluation/Appraisals)一、績效考核績效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵效果，

績效考核的典型體系一、分級法：將員工的績效與目標(biāo)相比評定等級優(yōu)秀：超額完成主要關(guān)鍵目標(biāo)，突出的工作態(tài)度和技能良好：全面完成各項指標(biāo)，部分目標(biāo)超額完成合格：主要目標(biāo)已完成，良好工作態(tài)度不合格：主要目標(biāo)未完成，工作態(tài)度欠佳二、排序法：自高到低排序三、不評級法：只有評估反饋及建議，無個人評級績效考核的典型體系一、分級法：將員工的績效

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-B15%-A問題：為什么要有績效考評指標(biāo)的分配？

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會提出，如，年度利潤1200萬，銷售收入3.6億等；針對企業(yè)戰(zhàn)略，制定年度目標(biāo)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品；針對我們工作存在的主要問題，提出改進(jìn)目標(biāo),如，降低成本5%；關(guān)注客戶，如，提高客戶滿意度等。考核目標(biāo)從哪里來？公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會提出，如，年度利潤120公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？數(shù)據(jù)化目標(biāo)非數(shù)據(jù)化目標(biāo)

什么時候做什么做到什么程度如何制定執(zhí)行計劃數(shù)據(jù)化目標(biāo)如何制定執(zhí)行計劃

績效考核—評估的方法和流程一、單向考評法：上級對下級二、雙向考評法：綜合上下級評估結(jié)果三、多向考評法：綜合各方面評估結(jié)果收集考評數(shù)據(jù)和信息員工自我考評各種測評數(shù)據(jù)同事、客戶的意見績效目標(biāo)準(zhǔn)備考評談話員工成績員工優(yōu)點(diǎn)不足及建議員工發(fā)展考慮考評結(jié)果可能的爭議進(jìn)行績效面談選擇時間、地點(diǎn)資料的準(zhǔn)備績效考核—評估的方法和流程一、單向考評法：上級對下級收集績效考核形成誤差的原因情境因素個人因素績效考核形成誤差的原因情境因素績效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪降薪晉職降職換崗辭退培訓(xùn)績效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪績效反饋與教導(dǎo)【管理名言】不管考核期限有多長，經(jīng)理對員工的反饋應(yīng)該是每天都在進(jìn)行；時時都在進(jìn)行，不管考評期有多長，必須是一年到頭不間斷。

績效反饋與教導(dǎo)【管理名言】反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績效目標(biāo)的建立，實施相互溝通以獲得最佳績效結(jié)果，特別強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理對員工工作方法，結(jié)果的及時評價。關(guān)鍵詞：相互溝通及時評價反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績效目標(biāo)的建立，實施相互溝案例討論：經(jīng)理對員工說：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，你這個人真是要不得了，這么不付責(zé)任，這么懶惰，我對你極不放心。案例討論：經(jīng)理對員工說：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，反饋的基本原則要描述，不要判斷側(cè)重表現(xiàn)，而非性格要有所特指反饋的基本原則批評人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結(jié)束批評人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的批評人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviordescription)表達(dá)后果(Expressconsequence)征求意見(Solicitinput)著眼未來(Talkaboutpositiveoutcomes)批評人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviord接受反饋的5個步驟第一步深呼吸第二步仔細(xì)聆聽第三步進(jìn)一步確認(rèn)所聽到的第四步表達(dá)你的理解并與員工溝通第五步作出自己的判斷接受反饋的5個步驟第一步深呼吸【培訓(xùn)課件】績效管理研討總結(jié)總結(jié)謝謝！謝謝！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。13:32:4913:32:4913:3212/27/20221:32:49PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2213:32:4913:32Dec-2227-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。13:32:4913:32:4913:32Tuesday,December27,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2213:32:4913:32:49December27,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年12月27日1:32下午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。27十二月20221:32:49下午13:32:4912月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月221:32下午12月-2213:32December27,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險。2022/12/2713:32:4913:32:4927December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。1:32:49下午1:32下午13:32:4912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2213:3213:32:4913:32:49Dec-22務(wù)實，奮斗，成就，成功。2022/12/2713:32:49Tuesday,December27,2022抓住每一次機(jī)會不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。12月-222022/12/2713:32:4912月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-2績效管理研討績效管理研討研討主要內(nèi)容績效管理與績效考核績效管理的流程績效考核績效反饋與指導(dǎo)研討主要內(nèi)容績效管理與績效考核問題的提出：1、簽定責(zé)任書（畝產(chǎn)1000斤）2、年底，用稱去稱。問題的提出：1、簽定責(zé)任書（畝產(chǎn)1000斤）員工開始工作之前的原因他們不知道做什么他們不知道怎么做他們不知道為什么做他們認(rèn)為你的方法不會奏效他們認(rèn)為自己的方法更好他們認(rèn)為其他的事情更重要他們預(yù)測到做這件事的負(fù)面效果他們預(yù)測到有超出他們控制范圍的事情私人問題個人能力的限制員工開始工作之前的原因他們不知道做什么員工開始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情做這項工作對他們沒有好處出現(xiàn)他們不能控制的障礙他們認(rèn)為其他的事情更重要他們認(rèn)為做了該做的事情反而受到懲罰沒有做反而得到肯定事情做的不好也沒有負(fù)面影響私人問題個人能力限制員工開始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情歸納起來三大類:

做事之前過程中做事之后歸納起來三大類:績效管理與績效考核績效管理與績效考核績效管理是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使得公司績效不斷地進(jìn)步。關(guān)鍵詞：整合共同理解管理和開發(fā)人

公司績效的進(jìn)步

績效管理是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率績效管理環(huán)提升業(yè)績發(fā)展個人績效激勵確立目標(biāo)規(guī)范行為績效考核提供資源、輔導(dǎo)績效管理環(huán)提升業(yè)績績效激勵確立目標(biāo)規(guī)范行為績效考核提供資源、績效管理與績效考核的主要區(qū)別績效管理績效考核一個完整的管理過程管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績效提高側(cè)重于判斷和評估伴隨管理活動全過程只出現(xiàn)在特定的時期事先的溝通與承諾事后的評估績效管理與績效考核的主要區(qū)別績效管理績效考核一個完整的管理過績效管理的作用之一人力資源管理必備工具 人力資源規(guī)劃 招聘 員工晉級、調(diào)職、解雇 培訓(xùn)需求 薪酬、獎懲 員工業(yè)績反饋經(jīng)營管理的重要支撐 員工了解職責(zé)和目標(biāo) 幫助員工改進(jìn)工作 幫助主管和員工建立職業(yè)工作關(guān)系合理配置人員 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題績效管理的作用之一人力資源管理必備工具經(jīng)營管理的重要支撐績效管理的作用之二績效管理最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。績效管理的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？冃Ч芾淼淖饔弥冃Ч芾碜罱K目的是改善員工的工績效考核績效考核一、績效考核根據(jù)績效管理的目標(biāo)，對實際表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評價，以及員工溝通的過程一般都與管理流程相配合，在特定的時間進(jìn)行二、績效考核的目的績效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵效果，得以提高業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題，目標(biāo)偏差并及時采取措施解決相關(guān)提供支持及資源作為其他管理決策的基礎(chǔ)(PerformanceEvaluation/Appraisals)一、績效考核績效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵效果，

績效考核的典型體系一、分級法：將員工的績效與目標(biāo)相比評定等級優(yōu)秀：超額完成主要關(guān)鍵目標(biāo)，突出的工作態(tài)度和技能良好：全面完成各項指標(biāo)，部分目標(biāo)超額完成合格：主要目標(biāo)已完成，良好工作態(tài)度不合格：主要目標(biāo)未完成，工作態(tài)度欠佳二、排序法：自高到低排序三、不評級法：只有評估反饋及建議，無個人評級績效考核的典型體系一、分級法：將員工的績效

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-B15%-A問題：為什么要有績效考評指標(biāo)的分配？

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會提出，如，年度利潤1200萬，銷售收入3.6億等；針對企業(yè)戰(zhàn)略，制定年度目標(biāo)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品；針對我們工作存在的主要問題，提出改進(jìn)目標(biāo),如，降低成本5%；關(guān)注客戶，如，提高客戶滿意度等?？己四繕?biāo)從哪里來？公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會提出，如，年度利潤120公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？數(shù)據(jù)化目標(biāo)非數(shù)據(jù)化目標(biāo)

什么時候做什么做到什么程度如何制定執(zhí)行計劃數(shù)據(jù)化目標(biāo)如何制定執(zhí)行計劃

績效考核—評估的方法和流程一、單向考評法：上級對下級二、雙向考評法：綜合上下級評估結(jié)果三、多向考評法：綜合各方面評估結(jié)果收集考評數(shù)據(jù)和信息員工自我考評各種測評數(shù)據(jù)同事、客戶的意見績效目標(biāo)準(zhǔn)備考評談話員工成績員工優(yōu)點(diǎn)不足及建議員工發(fā)展考慮考評結(jié)果可能的爭議進(jìn)行績效面談選擇時間、地點(diǎn)資料的準(zhǔn)備績效考核—評估的方法和流程一、單向考評法：上級對下級收集績效考核形成誤差的原因情境因素個人因素績效考核形成誤差的原因情境因素績效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪降薪晉職降職換崗辭退培訓(xùn)績效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪績效反饋與教導(dǎo)【管理名言】不管考核期限有多長，經(jīng)理對員工的反饋應(yīng)該是每天都在進(jìn)行；時時都在進(jìn)行，不管考評期有多長，必須是一年到頭不間斷。

績效反饋與教導(dǎo)【管理名言】反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績效目標(biāo)的建立，實施相互溝通以獲得最佳績效結(jié)果，特別強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理對員工工作方法，結(jié)果的及時評價。關(guān)鍵詞：相互溝通及時評價反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績效目標(biāo)的建立，實施相互溝案例討論：經(jīng)理對員工說：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，你這個人真是要不得了，這么不付責(zé)任，這么懶惰，我對你極不放心。案例討論：經(jīng)理對員工說：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，反饋的基本原則要描述，不要判斷側(cè)重表現(xiàn)，而非性格要有所特指反饋的基本原則批評人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結(jié)束批評人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的批評人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviordescription)表達(dá)后果(Expressconsequence)征求意見(Solicitinput)著眼未來(Talkaboutpositiveoutcomes)批評人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviord接受反饋的5個步驟第一步深呼吸第二步仔細(xì)聆聽第三步進(jìn)一步確認(rèn)所聽到的第四步表達(dá)你的理解并與員工溝通第五步作出自己的判斷接受反饋的5個步驟第一步深呼吸【培訓(xùn)課件】績效管理研討總結(jié)總結(jié)謝謝！謝謝！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-221