南昌海洋館全員安全教育培訓(開館后)課件

南昌海洋館全員安全教育培訓2015.12.241目錄一、水中表演安全注意事項二、溺水急救措施三、受困密閉空間注意事項四、反恐防暴注意事項五、游客緊急疏散方案六、生物異常狀態(tài)分析及預防七、餐飲安全注意事項八、館內(nèi)兒童安全注意事項九、游客與館內(nèi)工作人員出現(xiàn)爭執(zhí)處理方法2一、水中表演安全注意事項對設(shè)備進行全面檢查！活動前熱身必不可少！水中抽筋，是由于身體在水中電解質(zhì)釋放過多、水比較寒冷、體能消耗過大、陸上的準備活動做得不夠充分等原因造成。在肌體大量散熱或精神緊張，游泳動作不協(xié)調(diào)等情況下也會出現(xiàn)抽筋。水中時間稍長，熱量消耗很快，需要及時補充，否則對身體不好，也容易出現(xiàn)抽筋現(xiàn)象。表演結(jié)束后，要做好保暖。3如何進行急救

（1）第一目擊者在發(fā)現(xiàn)溺水者后立即撥打120或附件醫(yī)院急診電話請求醫(yī)療急救；（2）第一目擊者或急救醫(yī)務(wù)人員到達現(xiàn)場后，首先將溺水者救上岸；（3）立即清除溺水者口鼻淤泥、雜草、嘔吐物等，并打開氣道，給予吸氧。（4）進行控水處理（倒水），即迅速將患者放在救護者屈膝的大腿上，頭部向下，隨即按壓背部，迫使吸入呼吸道和胄內(nèi)的水流出，時間不宜過長（1分鐘即夠）。（5）現(xiàn)場進行心肺復蘇，并盡快搬上急救車，迅速向附近醫(yī)院轉(zhuǎn)送。5三、受困密閉空間注意事項密閉空間（confinedspace）是指與外界相對隔離，進出口受限，自然通風不良的地方如受困在密閉空間一定不要驚慌，要沉著，樹立生存的信心，相信會有人來救你，要千方百計保護自己。盡量保存體力，用石塊敲擊能發(fā)出聲響的物體，向外發(fā)出呼救信號，不要哭喊、急躁和盲目行動盡可能控制自己的情緒或閉目休息，等待救援人員到來。水和食品一定要節(jié)約，盡量尋找食品和飲用水，必要時自己的尿液也能起到解渴作用。如果受傷，要想法包扎，避免流血過多。6四、反恐防暴注意事項---辨別可疑人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，注重觀察館內(nèi)周圍環(huán)境和人群，發(fā)現(xiàn)一些不同尋常的舉止行為可疑時，我們就要提高警惕。例如：神情恐慌，言行異常者著裝、攜帶物品與其身份明顯不符或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者冒充熟人，假獻殷勤者在檢查詢問的過程中，催促快點且態(tài)度蠻橫，不愿配合，不愿接受檢查者頻繁出入在酒店大堂或車場者貌似公安機關(guān)通報的嫌疑人員。7反恐防暴注意事項---應(yīng)對技巧面對恐怖分子突襲要做到“逃跑、躲避、反擊”這三個原則”沉著鎮(zhèn)靜，保護自己是首要問題，對突發(fā)其來的恐怖襲擊，不能因為恐慌影響了正常的判斷；判斷自己是否面臨危險，如有危險，要先做好個人防護，并極力疏散圍觀群眾如自己無法逃避時，要找大型遮蔽物體遮掩自己，能迅速在就近找到防衛(wèi)器材，等待時機，如需出擊時，一定要準、快、猛、很8五、游客緊急疏散方案警報。告知館內(nèi)游客需要緊急撤離。工作人員有序引導游客按指定逃生路線進行疏散。10六、生物異常狀態(tài)分析及預防動物在感受到壓力的時候最容易反擊，假如動物覺得我們的行為會威脅到它們的生命，就會不計后果地挺身自衛(wèi)，就是我們所說的兔子急了也咬人的道理。很多動物在感到緊張的時候都有特殊的姿態(tài)和行為語言，例如貓尾巴豎立，輕輕顫動；狗尾巴僵直，牙齦露出；鳥嘴巴半張，羽毛收緊；猴子頭部來回快速晃動，喘氣聲音變粗……這時候你就應(yīng)該首先保持原先的姿態(tài)不動，讓動物有時間判斷你的意圖，逐漸放松情緒，此刻任何突然的動作都會讓動物來不及判斷，本能地先下口為強！12給動物喂食時的一些注意和禁忌切忌突然快速的動作。動物面對人的時候內(nèi)心是很緊張的，我們放慢動作有利于讓它們判斷人的意圖，逐漸打消對我們的顧慮。切忌躲躲藏藏。有時候我們在動作中含有某些小動作，譬如一手拿著食物，另一只手卻試圖去撫摸甚至捕捉動物，這樣的細微動作最容易引起對方警覺或敵意。切忌嬉弄動物。很多人被動物咬傷都是發(fā)生在嬉弄動物的過程中，有人拿著食物在動物面前晃卻遲遲不給，在我們看來很有趣的行為卻激怒了對方，對方下意識地把你的手當成食物：因為只要抓住你的手就意味著得到食物，想一想，這有多危險！14切忌步步緊逼。我們的好意在動物看來帶有侵略性，因為動物沒有“客氣”的概念，你拿著一定要讓它吃，因為動物的概念中沒有主動送上嘴邊的食物！喂食的時候，正確的做法是走到一定距離上，你就要停下不動，讓動物在自愿的情況下走到你身邊來吃你手上的東西。放松情緒很重要。信不信由你，很多動物可以根據(jù)人體在不同情緒下內(nèi)分泌物質(zhì)的氣味來評估人當時的情緒。相當多的獸類可以覺察到我們緊張的情緒，注意到我們因為緊張而不經(jīng)意做出的某些動作。如果你確實沒有足夠自信面對一只讓你感到有點害怕的動物，那就最好不要勉強自己斗膽靠近它：因為你的緊張情緒也會感染動物，兩個同樣緊張的生物在一起，就容易有意外發(fā)生。15不要直接用手指拈著很細小的食物喂動物。不是所有的動物都能精確區(qū)分我們的手和食物有何區(qū)別的，特別是當我們的手上沾有美食的氣味的時候！被咬后要盡量鎮(zhèn)定。對于沒有跟動物打交道經(jīng)驗的人士來說，被咬后保持鎮(zhèn)定是不容易做到的，但是不得不說，保持鎮(zhèn)定是減少傷害的最有效措施！動物最初咬人的時候沒有充分自信，往往帶有一些試探和顧慮，你忍痛保持不動，動物很快就會失去興趣而松口，假如你表現(xiàn)得驚慌失措或試圖立刻掙脫，動物會本能地咬得更緊，越是反抗得厲害，動物就越帶勁，有時候本來只是一個牙印，會演變成大面積撕裂傷害。16七、餐飲安全注意事項---2015版食品安全法實施條例嚴格控制食品原料，并進行不定期的抽樣檢查。生產(chǎn)工序、設(shè)備、貯存、包裝等生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)衛(wèi)生控制。有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施;保證生產(chǎn)經(jīng)營場所的干凈、整潔。餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當洗凈，保持清潔;直接入口的食品應(yīng)當使用無毒、清潔的包裝材料、餐具、飲具和容器;17八、館內(nèi)兒童安全注意事項活潑好動是孩子的天性，他們好奇心強，不了解自己行為與危險之間的聯(lián)系，時常會有孩子發(fā)生或大或小的碰傷，如何防范這些情況在館內(nèi)發(fā)生呢？通過廣播，播放兒童安全須知。工作巡查人員發(fā)現(xiàn)兒童的不安全行為要及時制止。如追逐、打鬧等。18九、游客與館內(nèi)工作人員出現(xiàn)爭執(zhí)處理方法首先，我們必須知道我們是在服務(wù)性行業(yè)，顧客就是上帝。所以，我們沒有任何理由與上帝進行爭執(zhí)！20如果確實有工作人員與游客發(fā)生了爭執(zhí)呢？先找人、找理由帶走爭執(zhí)員工，向客戶鞠躬道歉，深表歉意，再微笑著給客戶遞上一杯熱茶，再請客戶坐下來。此時