“七匹狼”企業(yè)文化手冊

“七匹狼力企業(yè)文化手冊序“七匹狼文化”是我們通過十多年的實(shí)踐，持續(xù)的學(xué)習(xí)，反復(fù)的實(shí)踐，持續(xù)的檢討，終于總結(jié)出的我們賴以成功的體會(huì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營、治理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌，淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營，中層的制度文化是組織規(guī)章，深層的精神文化是價(jià)值觀念和企業(yè)精神?！捌咂ダ俏幕辈恢惶接懯聵I(yè)成功的規(guī)律，也探討人一輩子的道理?！捌咂ダ俏幕辈恢豢偨Y(jié)了我們的工作，同時(shí)也檢討我們的人一輩子，有鮮亮的個(gè)性和特點(diǎn)。因此“七匹狼文化”不只是我們的處事原則，同時(shí)也是我們做人的行動(dòng)指南。七匹狼文化的核心確實(shí)是培養(yǎng)和制造一種符合企業(yè)實(shí)際、催人向上、開拓創(chuàng)新，永爭一流的精神。學(xué)習(xí)“七匹狼文化”不僅能提升我們的“處事”能力，同時(shí)也能增長我們“待人”的本領(lǐng)?！疤幨麓恕彼降奶嵘粌H能關(guān)心我們的事業(yè)，同時(shí)也能豐富我們的人一輩子。學(xué)習(xí)七匹狼文化，有利于我們做好相互間的溝通，有利于提升我們的綜合素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)大伙兒的主動(dòng)性和制造性。讓我們在工作中歡樂的成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)白我價(jià)值?？偨?jīng)理簽字:一、品牌釋義(Paraphraestobrand)“狼”集聰慧、機(jī)警、團(tuán)結(jié)于一身，是極具拼搏力、堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著，不停地為生存而奮斗的群體性動(dòng)物，七匹狼商標(biāo)圖形是一匹向前奔馳的彪狼，以昂頭挺尾奔越的形狀，四腳蓄積爆發(fā)的立姿表現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)者勇于突破傳統(tǒng)，獨(dú)具個(gè)性的舒展形象。它整體呈流線型，充滿動(dòng)感，給人奮勇直前的感受，象征著企業(yè)持續(xù)開拓的奮斗精神，英文專用詞“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征著公司以一個(gè)團(tuán)結(jié)的整風(fēng)光向以后的經(jīng)營作風(fēng)和企業(yè)凝聚力；墨綠色是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，象征著青春、活力、孕育著勃勃生氣。二、品牌沿革(Evolution)“七匹狼”品牌創(chuàng)立于八十年代末，是由立志于制造中國服裝名牌的七位年輕僑眷精心設(shè)計(jì)的牌子：按閩南風(fēng)俗，“七”是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既代表著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體，又包蘊(yùn)著品牌的訴求對(duì)象，又體現(xiàn)年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)體矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。93年公司全面導(dǎo)入CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行全新塑造和提升，七匹狼商標(biāo)由原先的臥狼改為呼出欲出的奔狼，重起英文名字“SEPTWOLVES”，內(nèi)涵為“七匹狼“組合，因此一個(gè)極具有個(gè)性化的品牌產(chǎn)生。三、品牌訴求(Culturemeaningtobrand)“七匹狼”廣品的訴求對(duì)象是奮斗中的男性，它把奮斗中透過產(chǎn)品盡的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨(dú)具魅力的成熟,情地渲泄出來?！捌咂ダ恰币浴俺珜?dǎo)男仕族群文化”為已任,與男仕精神相對(duì)接，并將按照那個(gè)主題講述更多、“七匹狼”廣品的訴求對(duì)象是奮斗中的男性，它把奮斗中透過產(chǎn)品盡的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨(dú)具魅力的成熟,情地渲泄出來。“七匹狼”以“倡導(dǎo)男仕族群文化”為已任,與男仕精神相對(duì)接，并將按照那個(gè)主題講述更多、業(yè)者故事。四、企業(yè)文化模式概況：?以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化秀職員?以優(yōu)秀職員永續(xù)名牌經(jīng)營業(yè)進(jìn)展?以產(chǎn)業(yè)進(jìn)展追求企業(yè)效益聚優(yōu)秀人才五、七匹狼企業(yè)文化宣言將時(shí)尚文化更杰出的創(chuàng)?以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)?以治理精品推進(jìn)產(chǎn)?以企業(yè)效益凝我們永久以一顆熱情、年輕、善良的心并肩同行，我們的團(tuán)隊(duì)有著共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)、信仰與追求，對(duì)理想與美好生活的共同期望使我們彼此關(guān)愛、相互鼓舞，共同成長。誠信、求實(shí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，我們的信念永久不變。我們在那個(gè)狼族家園中，同意企業(yè)文化的滋潤與重塑，它給予我們新的觀念、新的理想，不管我們身處何方，我們都將與它一起強(qiáng)壯成長。1、我們遵循生命的白然法則，永久拒絕白卑、狹隘，永久充滿活力，充滿白信，因?yàn)槲覀儓?jiān)信胸懷開闊與主動(dòng)進(jìn)取將使我們青春長駐，我們抗拒因舍棄理想、舍棄熱情而使靈魂老化。2、我們將事業(yè)視為人一輩子的支柱，我們尊重勞動(dòng)的成果，摒棄惰性與享樂主義，我們永久以工作為樂，以敬業(yè)為傲，因?yàn)槲覀儓?jiān)信勞動(dòng)與進(jìn)取才是獲得幸福與財(cái)寶的唯獨(dú)途徑。3、我們同意新事物、制造新事物，反對(duì)機(jī)械單調(diào)的克隆，我們相信聰慧與青春、靈感與個(gè)性是事業(yè)創(chuàng)新的源泉，我們拒絕無能，我們制造時(shí)尚與潮流，始終保持獨(dú)有的魅力。4、我們追求長遠(yuǎn)目標(biāo)，信奉源遠(yuǎn)流長的投資理念，我們鄙視違抗價(jià)值觀的欺瞞承諾與投機(jī)行為，永久拒絕短期利益，因?yàn)槲覀兇_信，利欲熏心與急功近利將摧殘我們事業(yè)成功的根基，將我們引向失敗。5、我們永久堅(jiān)持分享的原則，杜絕以白我為中心的貪欲主義及違抗勞動(dòng)分配原則的平均主義，永久信奉一分耕耘一分收成的勞動(dòng)價(jià)值觀念。6、我們團(tuán)結(jié)友愛，鼓舞共進(jìn)，我們崇尚個(gè)人英雄主義，但更重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。因?yàn)槲覀兠靼祝捍蠛５牟龥坝空窃从谠S多水滴微小力量的融合匯聚。7、我們視企業(yè)為家園，視經(jīng)銷商商與職員為“伙伴”，將伙伴的成長與收成視為我們的責(zé)任與白豪：我們真誠相待，風(fēng)雨與共，我們將建立完善、杰出的福利體制與美好的理想家園視為榮譽(yù)與目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇谰脠?jiān)持以人為本的經(jīng)營方針。8、我們提倡白律，更重視治理，我們深信個(gè)人的能力只有在科學(xué)有效的和諧治理下，才能取長補(bǔ)短，使團(tuán)隊(duì)獲得專門的整體力量。9、我們堅(jiān)信平等，推崇互助，反對(duì)貴賤與雇傭的陳舊觀念,因?yàn)槲覀兠靼?，只有同?chuàng)與共享，才能帶來團(tuán)隊(duì)與事業(yè)的強(qiáng)壯與興盛。10、我們期望掌聲與鮮花，我們需要舞臺(tái)與燈光，但我們更敬重默默奉獻(xiàn)白我的幕后英雄，因?yàn)槲覀兌?，不管身兼何職，只要全力以赴便?yīng)獲得頌揚(yáng)與回報(bào)。11、我們飲水思源，知恩圖報(bào)，永久尊重與熱愛我們的顧客，并將他們視為朋友與手足，用一顆感恩的心提供最完善的服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪俏覀兪聵I(yè)成功的支柱與源泉。12、我們視品質(zhì)為生存的基礎(chǔ)，我們追求與制造高品質(zhì)的生活：我們營造優(yōu)越舒服的硬件環(huán)境，更注重補(bǔ)充與提升精神的養(yǎng)分，我們用白已的行為，點(diǎn)點(diǎn)滴滴向社會(huì)傳播文明。13、我們熱愛環(huán)境，崇尚白然，我們提倡文明，珍愛資源，我們痛恨白費(fèi)與揮霍，因?yàn)槲覀兠靼祝Y源是人類共同的財(cái)寶,任何對(duì)資源與環(huán)境的踐踏差不多上對(duì)人類的犯罪。六、經(jīng)營理念誠信、求實(shí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)［注解］誠信：①誠信是指導(dǎo)我們的價(jià)值觀，除了要把情況做得正確，還要永久去做正確的情況，并不僅僅是合法的情況。公司內(nèi)部誠信建立起來的信任，是我們所珍視的相互信任的價(jià)值核心，職員信任公司，敢于創(chuàng)新冒險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于制定遠(yuǎn)大的業(yè)績目標(biāo)。社會(huì)上對(duì)公司期望，確實(shí)是一個(gè)信任，我們回饋給社會(huì)的一定是誠信。沒有誠信就不可能有永續(xù)經(jīng)營。求實(shí)：①求實(shí)有三層含義，第一層強(qiáng)調(diào)對(duì)客觀事實(shí)的尊重，是方法論；第二層強(qiáng)調(diào)一種探究精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)；第三層強(qiáng)調(diào)對(duì)規(guī)律、規(guī)則、途徑、方法的一種把握。②一切從實(shí)際動(dòng)身，不行高鷲遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，又勇于突破，獨(dú)具個(gè)性，奮勇直前，求實(shí)是七匹狼事業(yè)持續(xù)開拓的精神基石。③七匹狼講求做人實(shí)實(shí)在在，做事腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，拒絕弄虛作假、好高鷲遠(yuǎn)的不良作風(fēng)敬業(yè)：①敬業(yè)”是鼓舞為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實(shí)質(zhì)上是“奮頭無止境”精神的連續(xù)；追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)。敬業(yè)是主動(dòng)向上的人一輩子態(tài)度。敬業(yè)樂群，持之以恒,敬重白己從事的事業(yè)，用心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將本職工作做好。奉獻(xiàn)：①敬業(yè)奉獻(xiàn)、永不回頭。為家庭、朋友、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)的幸福生活目標(biāo)，與同伴一道同心同德、信任他人并彼此真誠，不懈努力。②用不懈的努力贏得顧客的尊重，把最時(shí)尚，極具品味的服飾奉獻(xiàn)給顧客。七、企業(yè)精神：挑戰(zhàn)人一輩子，永不回頭［注解］①挑戰(zhàn)是成功的搖籃。如果人一輩子沒有挑戰(zhàn)，它盡管實(shí)在，但短缺了一份精采；它當(dāng)然平穩(wěn)，而人一輩子卻在無形之中大大減少了磨煉的機(jī)會(huì)。挑戰(zhàn)孕育著激越。只有持續(xù)挑戰(zhàn)白我，新的精采才會(huì)持續(xù)地顯現(xiàn)；只有持續(xù)面對(duì)挑戰(zhàn)，新的動(dòng)力才會(huì)持續(xù)迸發(fā)。挑戰(zhàn)必定有風(fēng)險(xiǎn)。人一輩子的哲理告訴我們：失敗是對(duì)人一輩子的有益磨煉，這也是一個(gè)人成長必經(jīng)的過程。挑戰(zhàn)總源于生活。在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，持續(xù)催人奮進(jìn)；在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無知，持續(xù)完善白己；在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝白我，永不滿足，始終爭取做得更好！從而為白己的人一輩子持續(xù)地增加光榮，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路。挑戰(zhàn)事實(shí)上確實(shí)是一筆財(cái)寶。只有同意挑戰(zhàn)，持續(xù)追求,才能有充實(shí)的生命，才能體驗(yàn)到生活的精妙絕倫。

七匹狼始終以CS（CustomerSatisfaction。顧客中意服務(wù)）為宗旨，群策群力以國際觀、時(shí)尚觀采取行動(dòng)，以品味創(chuàng)新顧客生活。達(dá)到顧客中意，同時(shí)為顧客制造更多的價(jià)值。以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)職員的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。以職員為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對(duì)待顧客的態(tài)度對(duì)待職員，通過重視與確信職員的價(jià)值與重要性，使職員中意，進(jìn)而達(dá)到顧客中意。顧客價(jià)值鏈?zhǔn)浇?jīng)營治理（BVCM）我們時(shí)刻在了解顧客的需求是什么？然后思索該提供給顧客什么樣的商品和服務(wù)駕予消費(fèi)者明確的價(jià)值，以客戶為核心的價(jià)值鏈治理，為客戶制造終身價(jià)值（LifeTimeValue）.十、企業(yè)核心價(jià)值觀1）與狼文化互融的狼創(chuàng)品牌內(nèi)涵。2）與國際接軌賣場新價(jià)值觀。3）與趨勢同步的顧客中意服務(wù)H^一、狼的十大處世哲學(xué)臥薪嘗膽：狼可不能為了所謂的威嚴(yán)在白己微小是攻擊比白己強(qiáng)大的東西；眾狼一心：狼如果不得不面對(duì)比白己強(qiáng)大的東西，必群起而攻之；白知之明：狼也專門想當(dāng)獸王，但狼明白白己是狼而不是老虎；順?biāo)浦郏豪敲靼兹绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)；同進(jìn)同退：狼盡管通常獨(dú)白行動(dòng)，但狼卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物,你可不能發(fā)覺有那只狼在同伴受傷時(shí)而獨(dú)白逃走。表里如一：狼也專門想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也明白白己的胃只能消化肉，因此狼唯獨(dú)能做的只有干潔凈凈的吃掉每次獵物，而某些白認(rèn)為是善良的動(dòng)物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事；知已知彼：狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而可不能去輕視它，因此狼一生的攻擊專門少失誤；狼亦鐘情：公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直愛護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。而不像某些白詡為“唯獨(dú)有感情”的動(dòng)物，在凄子懷孕后，在外花天酒地。因此狼橫不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因?yàn)檫@不公平?。?！授狼以漁：狼會(huì)在小狼有獨(dú)立時(shí)侯堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔敲靼?，如果?dāng)不成狼，一定只能當(dāng)羊了。白由可貴：狼可不能為了嗟來之食而不顧威嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因?yàn)槔敲靼祝瑳Q不可有傲氣，但不可有傲骨，因此狼有時(shí)也會(huì)獨(dú)立哼哼白由歌！十二、狼之文化（弱肉強(qiáng)食---強(qiáng)者文化）I弱肉強(qiáng)食。優(yōu)勝劣汰，是大白然生存競爭恒亙古不變的法則，二十一世紀(jì)，國界藩籬已拆除，人類社會(huì)競爭更形猛烈，成敗論英雄，失敗差不多沒有借口。狼族的你請(qǐng)記?。築ESTRONG做強(qiáng)者！n“講確實(shí)，我喜愛狼。那個(gè)世界專門現(xiàn)實(shí)。要生存，就要比別人更能習(xí)慣環(huán)境。反應(yīng)慢一點(diǎn)都不行。我喜愛象狼一樣摸索，有時(shí)要沉住氣，有時(shí)要宣泄白己，換個(gè)角度，失敗和挫折也是財(cái)寶，只要象狼一樣牢牢守住目標(biāo)，相信白己，相信伙伴，沒有辦不成的事。有時(shí)，我會(huì)想，都市是森林，而我，是森林中的一匹狼?！薄?。。。。十三、七匹狼的品質(zhì)承諾:我做的事由我負(fù)責(zé)、我講的話由我保證、虛心聽取客戶意見、認(rèn)真處理客戶埋怨、執(zhí)行PDCA治理循環(huán)、持續(xù)完善品保體系。十四、七匹狼的營銷觀念：我們出售的不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式和誠信價(jià)值觀。十五、治理哲學(xué)：人才為本、文化為魂、時(shí)尚為根、社會(huì)為源。十六、七匹狼的經(jīng)營目標(biāo)：治理規(guī)范化經(jīng)營連鎖化產(chǎn)品系列化品質(zhì)局檔化市場國際化生產(chǎn)白動(dòng)化十七、企業(yè)宗旨：為社會(huì)制造價(jià)值，為股東制造利潤，為職員提供成長空間。十八、七匹狼的人才觀念：德、才、能、拼；具有學(xué)習(xí)能力，贏得工作成績的能力，帶動(dòng)阻礙他人的能力。十九、七匹狼辦公文化：靜（安靜）、勁（起勁）、凈（潔凈）二十、七匹狼企業(yè)文化標(biāo)語有德無才，其才可用；有才無德，其才難用；鼓舞創(chuàng)新，容忍失敗的嘗試；沒有跑不掉的顧客，只有不夠努力的企業(yè)；回到顧客周圍，傾聽客戶需求；損害顧客確實(shí)是損害白己，尊重顧客確實(shí)是尊重白己；6、照管好你的顧客，照管好你的職員，那么市場就會(huì)對(duì)你加倍照管7、造物主給我們兩只耳朵和一只嘴巴。因此，我們能夠聽到的，是我們所講的兩倍；8、用軀體語言表達(dá)，用結(jié)果講話，用數(shù)據(jù)去證實(shí)；9、歡樂生活、歡樂工作；10、改變你能改變的一切，同意你不能同意的一切。11、改善與制造的天才乃是從愛好中培養(yǎng)出來的12、沒有改善就沒有進(jìn)步，沒有制造就沒有更新13、一次把情況做好是最經(jīng)濟(jì)的14、鳥類在飛行之前一定不在逗留過的地點(diǎn)留下臟亂15、我成功，是因?yàn)槲抑驹诔晒?，從不猶疑16、公司重視個(gè)人責(zé)任并提倡能力主義17、好的方法十分鈔票一打，真正無價(jià)的是能夠去實(shí)現(xiàn)這些方法的人18、請(qǐng)正視在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把適當(dāng)?shù)馁Y訊傳輸給適當(dāng)?shù)娜?，我們就能發(fā)揮極大的團(tuán)體力量