醫(yī)藥代表銷(xiāo)售溝通技巧課件

引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)2022/12/270引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)2022/12/190開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候你有沒(méi)有遇到以下情景：XX產(chǎn)品要不要進(jìn)點(diǎn)不要！太貴了！當(dāng)你滿頭大汗的向客戶推介完你的產(chǎn)品后？1開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候你有沒(méi)有遇到以下情景：XX產(chǎn)品要不要進(jìn)點(diǎn)不要在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：你在客戶辦公室準(zhǔn)備談一些重要事情時(shí)？手機(jī)響了！電話響了！有人來(lái)了！干擾2在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：你在客戶辦公室準(zhǔn)備談一些重錢(qián)能不能給我？貨賣(mài)不動(dòng)！沒(méi)有！需要回款的時(shí)候在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：3錢(qián)能不能給我？貨賣(mài)不動(dòng)！沒(méi)有！需要回款的時(shí)候在銷(xiāo)售過(guò)程中你有當(dāng)與客戶合作、談判的過(guò)程中遇到了種種的困難，致使你郁悶，愁眉不展的時(shí)候。你就開(kāi)始需要銷(xiāo)售溝通技巧4當(dāng)與客戶合作、談判的過(guò)程中遇到了種種的困難，致使內(nèi)容提要第一招：您的想法我知道第二招：環(huán)境選擇很重要第三招：江湖誓言不可靠第四招：雙方共鳴最美妙5內(nèi)容提要第一招：您的想法我知道5第一招：您的想法我知道當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員前來(lái)找他合作的時(shí)候，他的內(nèi)心只有兩種想法：想做，很高興不想做，害怕6第一招：您的想法我知道當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)第一招：您的想法我知道這時(shí)候，你需要怎么做？你需要在兩種矛盾心態(tài)中走平衡。將他的高興拉起來(lái)，把他的憂慮按下去！7第一招：您的想法我知道這時(shí)候，你需要怎么做？第一招：您的想法我知道打消客戶的顧慮，你需要做到以下兩點(diǎn)：讓客戶看到未來(lái)的期望讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)很小8第一招：您的想法我知道打消客戶的顧慮，你需要做到以下兩點(diǎn)：讓第一招：您的想法我知道讓客戶看到未來(lái)的期望讓他知道你賣(mài)給他的不是“貨”，是“錢(qián)”，是“賺錢(qián)的方法”。9第一招：您的想法我知道讓客戶看到未來(lái)的期望讓他知道你賣(mài)給他的第一招：您的想法我知道讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)小到哪賣(mài)怎么賣(mài)能賣(mài)多少客戶能賺多少你需要明白、細(xì)致的告訴客戶：10第一招：您的想法我知道讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)小到哪賣(mài)你需要明白、細(xì)致第二招：環(huán)境選擇很重要請(qǐng)大家討論重要的銷(xiāo)售計(jì)劃在哪里談？11第二招：環(huán)境選擇很重要請(qǐng)大家討論重要的銷(xiāo)售計(jì)劃在哪里談？11第二招：環(huán)境選擇很重要在客戶的公司？增強(qiáng)了客戶的強(qiáng)勢(shì)感干擾過(guò)多不合適原因：12第二招：環(huán)境選擇很重要在客戶的公司？增強(qiáng)了客戶的強(qiáng)勢(shì)感不合適第二招：環(huán)境選擇很重要在飯店、茶吧？?jī)?yōu)點(diǎn)：環(huán)境相對(duì)優(yōu)美、封閉不受打擾缺點(diǎn)：需要費(fèi)用客戶會(huì)隨時(shí)走掉13第二招：環(huán)境選擇很重要在飯店、茶吧？?jī)?yōu)點(diǎn)：環(huán)境相對(duì)優(yōu)美、封閉第二招：環(huán)境選擇很重要最適合談重要的銷(xiāo)售計(jì)劃的環(huán)境：相對(duì)封閉的環(huán)境優(yōu)美、閑人免進(jìn)的環(huán)境舒服、安靜的環(huán)境不宜使客戶離開(kāi)的環(huán)境14第二招：環(huán)境選擇很重要最適合談重要的銷(xiāo)售計(jì)劃的環(huán)境：相對(duì)封閉第三招：江湖誓言不可靠不要輕易的給客戶許愿不要夸夸其談（不說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題、很簡(jiǎn)單、你放心）注意：15第三招：江湖誓言不可靠不要輕易的給客戶許愿注意：15第三招：江湖誓言不可靠從客戶關(guān)心的話題談起有詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃有具體的推廣方案適時(shí)展示道具（海報(bào)、贈(zèng)品、條幅、樣品、照片等）銷(xiāo)售上量你需要厚而不憨、有理有據(jù)：16第三招：江湖誓言不可靠從客戶關(guān)心的話題談起銷(xiāo)售上量你需要厚而第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法17第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法17第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法把客戶想說(shuō)的話從你的嘴里說(shuō)出來(lái)不要回避不愉快的話題18第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法把客戶想說(shuō)的話從你的嘴里說(shuō)出第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法也就是“多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)廢話”。將你想說(shuō)的話，從客戶嘴里說(shuō)出來(lái)。19第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧：提問(wèn)時(shí)應(yīng)考慮：提什么問(wèn)題；如何表述問(wèn)題；何時(shí)提出問(wèn)題只有將以上三點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，探詢(xún)才能恰到好處?！缎磐脚c牧師的故事》20第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧：贊同、辯駁法是、但是法21第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧第四招：雙方共鳴最美妙一定要引導(dǎo)發(fā)動(dòng)客戶的積極參與，最好是引導(dǎo)客戶說(shuō)出其實(shí)是你早已制訂好的市場(chǎng)方案來(lái)（如鋪貨、規(guī)范價(jià)格、推廣等）?？蛻魣?zhí)行“自己制訂的市場(chǎng)方案”自然會(huì)多些積極主動(dòng)，少些抱怨。只有從一開(kāi)始就把客戶和自己融到一起，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、責(zé)任共負(fù)、齊心協(xié)力共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)——戰(zhàn)斗中結(jié)成的友誼最為牢固、可貴。才可以取得持續(xù)發(fā)展！22第四招：雙方共鳴最美妙一定要引導(dǎo)發(fā)動(dòng)客戶的積極參與，神威藥業(yè)愿真誠(chéng)為您服務(wù)!引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)23神威藥業(yè)愿真誠(chéng)為您服務(wù)!引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)23引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)2022/12/2724引領(lǐng)現(xiàn)代中藥推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)2022/12/190開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候你有沒(méi)有遇到以下情景：XX產(chǎn)品要不要進(jìn)點(diǎn)不要！太貴了！當(dāng)你滿頭大汗的向客戶推介完你的產(chǎn)品后？25開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候你有沒(méi)有遇到以下情景：XX產(chǎn)品要不要進(jìn)點(diǎn)不要在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：你在客戶辦公室準(zhǔn)備談一些重要事情時(shí)？手機(jī)響了！電話響了！有人來(lái)了！干擾26在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：你在客戶辦公室準(zhǔn)備談一些重錢(qián)能不能給我？貨賣(mài)不動(dòng)！沒(méi)有！需要回款的時(shí)候在銷(xiāo)售過(guò)程中你有沒(méi)有遇到以下情景：27錢(qián)能不能給我？貨賣(mài)不動(dòng)！沒(méi)有！需要回款的時(shí)候在銷(xiāo)售過(guò)程中你有當(dāng)與客戶合作、談判的過(guò)程中遇到了種種的困難，致使你郁悶，愁眉不展的時(shí)候。你就開(kāi)始需要銷(xiāo)售溝通技巧28當(dāng)與客戶合作、談判的過(guò)程中遇到了種種的困難，致使內(nèi)容提要第一招：您的想法我知道第二招：環(huán)境選擇很重要第三招：江湖誓言不可靠第四招：雙方共鳴最美妙29內(nèi)容提要第一招：您的想法我知道5第一招：您的想法我知道當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員前來(lái)找他合作的時(shí)候，他的內(nèi)心只有兩種想法：想做，很高興不想做，害怕30第一招：您的想法我知道當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)第一招：您的想法我知道這時(shí)候，你需要怎么做？你需要在兩種矛盾心態(tài)中走平衡。將他的高興拉起來(lái)，把他的憂慮按下去！31第一招：您的想法我知道這時(shí)候，你需要怎么做？第一招：您的想法我知道打消客戶的顧慮，你需要做到以下兩點(diǎn)：讓客戶看到未來(lái)的期望讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)很小32第一招：您的想法我知道打消客戶的顧慮，你需要做到以下兩點(diǎn)：讓第一招：您的想法我知道讓客戶看到未來(lái)的期望讓他知道你賣(mài)給他的不是“貨”，是“錢(qián)”，是“賺錢(qián)的方法”。33第一招：您的想法我知道讓客戶看到未來(lái)的期望讓他知道你賣(mài)給他的第一招：您的想法我知道讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)小到哪賣(mài)怎么賣(mài)能賣(mài)多少客戶能賺多少你需要明白、細(xì)致的告訴客戶：34第一招：您的想法我知道讓客戶感到風(fēng)險(xiǎn)小到哪賣(mài)你需要明白、細(xì)致第二招：環(huán)境選擇很重要請(qǐng)大家討論重要的銷(xiāo)售計(jì)劃在哪里談？35第二招：環(huán)境選擇很重要請(qǐng)大家討論重要的銷(xiāo)售計(jì)劃在哪里談？11第二招：環(huán)境選擇很重要在客戶的公司？增強(qiáng)了客戶的強(qiáng)勢(shì)感干擾過(guò)多不合適原因：36第二招：環(huán)境選擇很重要在客戶的公司？增強(qiáng)了客戶的強(qiáng)勢(shì)感不合適第二招：環(huán)境選擇很重要在飯店、茶吧？?jī)?yōu)點(diǎn)：環(huán)境相對(duì)優(yōu)美、封閉不受打擾缺點(diǎn)：需要費(fèi)用客戶會(huì)隨時(shí)走掉37第二招：環(huán)境選擇很重要在飯店、茶吧？?jī)?yōu)點(diǎn)：環(huán)境相對(duì)優(yōu)美、封閉第二招：環(huán)境選擇很重要最適合談重要的銷(xiāo)售計(jì)劃的環(huán)境：相對(duì)封閉的環(huán)境優(yōu)美、閑人免進(jìn)的環(huán)境舒服、安靜的環(huán)境不宜使客戶離開(kāi)的環(huán)境38第二招：環(huán)境選擇很重要最適合談重要的銷(xiāo)售計(jì)劃的環(huán)境：相對(duì)封閉第三招：江湖誓言不可靠不要輕易的給客戶許愿不要夸夸其談（不說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題、很簡(jiǎn)單、你放心）注意：39第三招：江湖誓言不可靠不要輕易的給客戶許愿注意：15第三招：江湖誓言不可靠從客戶關(guān)心的話題談起有詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃有具體的推廣方案適時(shí)展示道具（海報(bào)、贈(zèng)品、條幅、樣品、照片等）銷(xiāo)售上量你需要厚而不憨、有理有據(jù)：40第三招：江湖誓言不可靠從客戶關(guān)心的話題談起銷(xiāo)售上量你需要厚而第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法41第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法17第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法把客戶想說(shuō)的話從你的嘴里說(shuō)出來(lái)不要回避不愉快的話題42第四招：雙方共鳴最美妙顧慮搶先法把客戶想說(shuō)的話從你的嘴里說(shuō)出第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法也就是“多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)廢話”。將你想說(shuō)的話，從客戶嘴里說(shuō)出來(lái)。43第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧：提問(wèn)時(shí)應(yīng)考慮：提什么問(wèn)題；如何表述問(wèn)題；何時(shí)提出問(wèn)題只有將以上三點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，探詢(xún)才能恰到好處?！缎磐脚c牧師的故事》44第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧：贊同、辯駁法是、但是法45第四招：雙方共鳴最美妙2.巧妙詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)法巧妙探詢(xún)的技巧第四招：雙方共鳴最美妙一定要引導(dǎo)發(fā)動(dòng)客戶的積極參與，最好是引導(dǎo)客戶說(shuō)出其實(shí)是你早已制訂