醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度（5篇）

第第頁醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度第一章?總則第二?章醫(yī)院物價?管理體制?第三章第四?章第五章?第六章第七?章第八章醫(yī)?院物價管理?領(lǐng)導小組工?作職責醫(yī)院?專職物價員?工作職責醫(yī)?院各科兼職?物價員工作?職責一次性?醫(yī)用材料價?格管理制度?醫(yī)療價格服?務(wù)投訴制度?物價管理獎?懲制度第?一章總則?為了進一?步規(guī)范醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費行為，健?全我院醫(yī)療?服務(wù)收費管?理制度，強?化內(nèi)部管理?和約束機制?，推進醫(yī)院?改革和發(fā)展?的進程，使?醫(yī)療服務(wù)收?費工作更加?科學化、制?度化、系統(tǒng)?化、規(guī)范化?，根據(jù)物價?管理部門及?有關(guān)物價管?理政策、法?規(guī)，結(jié)合我?院的實際情?況，特制定?本物價管理?制度。第?二章醫(yī)院?物價管理體?制為加強?我院醫(yī)療服?務(wù)收費管理?力度，我院?醫(yī)療服務(wù)收?費工作實行?三級管理，?各部門互相?監(jiān)督、密切?配合，為提?高醫(yī)療服務(wù)?收費管理工?作質(zhì)量努力?工作，充分?保證物價政?策和物價法?規(guī)在我院的?貫徹落實。?一、醫(yī)療?服務(wù)收費管?理領(lǐng)導小組?二、專職?醫(yī)療服務(wù)收?費管理并設(shè)?立專職物價?員（財務(wù)科?）三、科?室兼職物價?員（科主任?、護士長）?第三章醫(yī)?院醫(yī)療服務(wù)?收費管理領(lǐng)?導小組工作?職責一、?全院上下必?須嚴格貫徹?執(zhí)行物價政?策法規(guī)的有?關(guān)規(guī)定，不?斷提高醫(yī)療?服務(wù)收費管?理意識。以?誠信為本，?樹立良好的?醫(yī)院形象。?二、宣傳?醫(yī)療服務(wù)收?費政策，_?__職工學?習醫(yī)療服務(wù)?收費知識及?有關(guān)規(guī)定，?使醫(yī)療服務(wù)?收費管理制?度得到完善?。三、建?立醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費管?理小組，分?工明確、獎?罰分明、抓?好落實。積?極配合上級?有關(guān)部門的?監(jiān)督、檢查?，全面做好?本院醫(yī)療服?務(wù)收費管理?工作。第?四章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費?管理小組工?作職責一?、認真學習?物價政策法?規(guī)，掌握物?價收費的有?關(guān)規(guī)定及知?識，熟悉并?執(zhí)行服務(wù)項?目價格標準?。負責制定?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)收費管理?制度。貫徹?落實各項醫(yī)?療服務(wù)收費?管理工作。?二、通過?本院聯(lián)網(wǎng)計?算機，根據(jù)?鄂州價費[?___]號?白皮書標準?全面錄入收?費系統(tǒng)，全?院統(tǒng)一收費?。三、負?責“新增醫(yī)?療項目”、?“新增一次?性醫(yī)療用品?”、“新病?房床位和特?需服務(wù)項目?”收費標準?的申報及“?一次性醫(yī)療?用品”的備?案工作。?四、深入科?室指導科室?兼職人員工?作，并按月?抽查各科室?醫(yī)療服務(wù)收?費執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問題?，及時糾正?處理。五?、督促藥劑?科兼職物價?人員維護好?藥品庫，根?據(jù)規(guī)定和通?知，及時對?藥品價格進?行調(diào)整。?六、由專職?物價員負責?處理群眾因?醫(yī)療服務(wù)收?費問題的來?信來訪；設(shè)?立價格投訴?電話與投訴?箱，由專職?物價員負責?處理，做到?有案必查、?有查必究、?究必有果。?七、主動?協(xié)調(diào)上級各?物價監(jiān)督部?門的物價檢?查和督查工?作，盡責處?理患者與醫(yī)?院之間、醫(yī)?院內(nèi)部科室?與科室之間?有關(guān)醫(yī)療服?務(wù)收費方面?的工作聯(lián)系?。八、對?違反醫(yī)療服?務(wù)收費政策?規(guī)定的科室?和個人，定?期上報醫(yī)院?行風辦，根?據(jù)有關(guān)規(guī)定?進行處罰。?第五章醫(yī)?院專職、兼?職物價員工?作職責一?、專職物價?管理人員積?極貫徹醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費管理部門?制定的醫(yī)療?服務(wù)收費管?理制度，熟?悉掌握并執(zhí)?行鄂州價費?[___]?號標準。?二、兼職物?價員必須根?據(jù)鄂州價費?[___]?號標準對本?科的收費情?況進行監(jiān)督?檢查，防止?錯收、漏收?和濫收費情?況發(fā)生；臨?床科室兼職?物價員應(yīng)積?極配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費管理工作?，自查醫(yī)療?服務(wù)收費執(zhí)?行情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正。三?、負責本科?室新增醫(yī)療?項目及醫(yī)用?耗材的相關(guān)?資料搜集、?整理，以便?醫(yī)院收費管?理科及時送?交物價部門?審核。四?、積極配合?醫(yī)院醫(yī)療服?務(wù)收費管理?領(lǐng)導小組對?本科室醫(yī)療?服務(wù)收費工?作進行檢查?。第六章?一次性醫(yī)用?材料價格計?算機管理制?度一、全?院所使用并?允許另行收?費的醫(yī)用材?料一律由財?務(wù)科統(tǒng)一購?進，各科不?能私自進貨?。二、財?務(wù)科購進允?許另行收費?的一次性醫(yī)?用材料后，?必須正確及?時地把材料?的規(guī)格、產(chǎn)?地、進價、?應(yīng)用于何種?醫(yī)療項目等?記載詳實。?供應(yīng)商必須?證照齊全，?并留財務(wù)科?備案。三?、物價辦審?核此耗材可?以另行收費?后輸入計算?機價格管理?系統(tǒng)。四?、一次性醫(yī)?用材料的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?管理員，嚴?禁其他人員?進入計算機?的“價格管?理”系統(tǒng)任?意調(diào)價。?五、收費處?收費員及各?科病房收費?員應(yīng)按物價?規(guī)定按實收?費。不得多?（或少）收?費。第七?章醫(yī)療價格?服務(wù)投訴制?度一、嚴?格遵守物價?項目標準及?有關(guān)規(guī)定。?二、認真?公正地記錄?、處理患者?有關(guān)物價收?費的投訴和?來訪。對各?種矛盾和糾?紛影響較大?的問題及時?向單位領(lǐng)導?物價部門反?映情況，給?予病人滿意?答復。1?、患者在醫(yī)?院內(nèi)部投訴?的，由被投?訴的科主任?及兼職物價?員予以解釋?答復，不能?解決的由物?價專管員負?責協(xié)調(diào)解決?。2、上?級物價部門?轉(zhuǎn)來的投訴?意見或物價?專項檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?由物價員負?責調(diào)查解決?。3、物?價員對患者?及家屬的物?價收費方面?的投訴必須?在一個工作?日內(nèi)答復，?要有投訴記?錄、答復意?見和整改措?施。4、?門診大廳設(shè)?立投訴箱，?投訴電話。?7.征求?投訴者處理?結(jié)果滿意程?度及意見并?記錄在案?第八章物價?管理獎懲制?度醫(yī)院各?項收費須按?鄂州價[_?__]號標?準執(zhí)行。收?費應(yīng)準確，?不得多收費?、少收費或?漏收費，多?收費的按多?收費項目金?額考核責任?科室；少收?費或漏收費?的按金額賠?償少收、漏?收金額。多?收費、少收?費和漏收費?金額巨大（?___元以?上）的或造?成惡劣影響?的要加重處?理。嚴格?按醫(yī)囑、護?囑收費，各?種檢查、治?療項目應(yīng)在?病歷和醫(yī)囑?單中都有記?錄，收費項?目在病歷中?無記錄的，?每發(fā)現(xiàn)一次?一項扣責任?人或責任科?室___元?。如果發(fā)?現(xiàn)多收費、?錯收費每發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__元，收?費錯誤數(shù)額?較大（__?_元以上）?的每發(fā)現(xiàn)一?次扣___?元，故意亂?收費者根據(jù)?情節(jié)嚴重程?度加倍處罰?。由于科?室或個人行?為造成上級?物價部門對?醫(yī)院進行行?政處罰和罰?款，造成醫(yī)?院負面影響?的，將按醫(yī)?院有關(guān)規(guī)定?由責任科室?和責任人進?行承擔。情?節(jié)嚴重者給?予行政處理?。認真遵?守各項物價?政策、法規(guī)?，在工作中?做出突出成?績者，將給?予適當獎勵?。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度（二）第二章?醫(yī)院物價管?理體制第?三章醫(yī)院物?價管理領(lǐng)導?小組工作職?責第四章醫(yī)?院專職物價?員工作職責?第五章醫(yī)院?各科兼職物?價員工作職?責第六章醫(yī)?療服務(wù)收費?計算機操作?管理制度第?七章一次性?醫(yī)用材料價?格管理制度?第八章醫(yī)藥?收費投訴制?度第九章物?價管理獎懲?制度第一?章總則為?了進一步規(guī)?范醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費行?為，健全我?院醫(yī)療服務(wù)?收費管理制?度，強化內(nèi)?部管理和約?束機制，推?進醫(yī)院改革?和發(fā)展的進?程，使醫(yī)療?服務(wù)收費工?作更加科學?化、制度化?、系統(tǒng)化，?根據(jù)國家及?省、市、縣?物價管理部?門有關(guān)物價?管理政策、?法規(guī)，結(jié)合?我院的實際?情況，特制?定本物價管?理制度。?第二章醫(yī)院?物價管理體?制為加強?我院醫(yī)療服?務(wù)收費管理?力度，我院?醫(yī)療服務(wù)收?費工作實行?三級管理，?各部門互相?監(jiān)督、密切?配合，為提?高醫(yī)療服務(wù)?收費管理工?作質(zhì)量努力?工作，充分?保證國家及?省、市、縣?的物價政策?和法規(guī)在我?院的貫徹落?實。一、?醫(yī)療服務(wù)收?費管理領(lǐng)導?小組二、?專職醫(yī)療服?務(wù)收費管理?部門（收費?管理科）?三、科室兼?職物價員（?科主任、護?士長）第?三章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費?管理領(lǐng)導小?組工作職責?一、要求?全院上下嚴?格貫徹執(zhí)行?國家及省、?市、縣的物?價政策法規(guī)?及省、市、?縣、物價管?理部門的有?關(guān)規(guī)定，不?斷提高醫(yī)療?服務(wù)收費管?理意識。以?誠信為本，?樹立良好的?醫(yī)院形象。?二、宣傳?醫(yī)療服務(wù)收?費政策，_?__職工學?習醫(yī)療服務(wù)?收費知識及?有關(guān)規(guī)定，?使醫(yī)療服務(wù)?收費管理制?度得到完善?。三、建?立健全醫(yī)院?三級醫(yī)療服?務(wù)收費管理?___，分?工明確、獎?罰分明、抓?好落實。適?時召開醫(yī)療?服務(wù)收費管?理工作會議?，聽取收費?管理科及個?臨床科室醫(yī)?療服務(wù)收費?管理小組的?醫(yī)療服務(wù)收?費管理情況?匯報，根據(jù)?上級部門指?示布置、監(jiān)?督、檢查醫(yī)?療服務(wù)收費?管理工作。?對全院的醫(yī)?療服務(wù)收費?管理進行宏?觀控制。?第四章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)收?費管理辦公?室工作職責?一、認真?學習物價政?策法規(guī)，掌?握物價收費?的有關(guān)規(guī)定?及知識，熟?悉并嚴格執(zhí)?行《張掖市?醫(yī)療服務(wù)價?格手冊》。?負責制定醫(yī)?院醫(yī)療服務(wù)?收費管理制?度。貫徹落?實各項醫(yī)療?服務(wù)收費管?理工作。?二、通過本?院聯(lián)網(wǎng)計算?機，根據(jù)《?張掖市醫(yī)療?服務(wù)價格手?冊》維護調(diào)?控全院各項?醫(yī)療收費價?格。三、?負責“新增?醫(yī)療項目”?、“新增一?次性醫(yī)療用?品”、“新?病房床位和?特需服務(wù)項?目”收費標?準的申報及?“一次性醫(yī)?療用品”的?備案工作。?四、深入?科室指導科?室兼職人員?工作，并按?月抽查各科?室醫(yī)療服務(wù)?收費執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)問?題，及時糾?正處理。?五、督促藥?劑科兼職物?價人員維護?好藥品庫，?根據(jù)規(guī)定和?通知，及時?對藥品價格?進行調(diào)整。?六、負責?處理群眾因?醫(yī)療服務(wù)收?費問題的來?信來訪。?七、協(xié)調(diào)上?級主管部門?、患者與醫(yī)?院之間、醫(yī)?院內(nèi)部科室?與科室之間?有關(guān)醫(yī)療服?務(wù)收費方面?的工作聯(lián)系?。八、對?違反醫(yī)療服?務(wù)收費政策?規(guī)定的科室?和個人，定?期上報醫(yī)院?行風辦，根?據(jù)有關(guān)規(guī)定?進行處罰。?第五章醫(yī)?院兼職物價?員工作職責?一、積極?貫徹醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費?管理部門制?定的醫(yī)療服?務(wù)收費管理?制度，熟悉?掌握并認真?執(zhí)行《張掖?市醫(yī)療服務(wù)?價格手冊》?。二、根?據(jù)《張掖醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊》對本?科的收費情?況進行監(jiān)督?檢查，防止?錯收、漏收?和濫收費情?況發(fā)生，在?此基礎(chǔ)上，?臨床科室物?價員應(yīng)積極?配合醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費?管理小組每?月對本科室?抽查病歷_?__份，科?室自查醫(yī)療?服務(wù)收費執(zhí)?行情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正，并把?自查材料（?病人費用清?單和檢查整?改報告）按?月上交給醫(yī)?院醫(yī)療服務(wù)?收費管理_?__備案。?三、負責?本科室新增?醫(yī)療項目及?醫(yī)用耗材的?相關(guān)資料搜?集、整理，?以便醫(yī)院收?費管理科及?時送交物價?部門審核。?四、積極?配合醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收費?管理領(lǐng)導小?組對本科室?醫(yī)療服務(wù)收?費工作進行?檢查。第?六章醫(yī)療服?務(wù)收費計算?機操作管理?制度一、?信息設(shè)備科?負責全院計?算機聯(lián)網(wǎng)、?調(diào)試及操作?培訓工作。?二、住院?處、門診大?廳分別配置?醫(yī)療服務(wù)收?費標準電子?顯示屏或自?助查詢機，?由信息設(shè)備?科負責調(diào)試?及維護。?三、在計算?機操作中新?增醫(yī)療項目?的輸入及“?醫(yī)療服務(wù)收?費標準”的?價格調(diào)整只?授權(quán)給院物?價辦公室，?嚴禁其他人?員進入計算?機的“價格?管理”系統(tǒng)?。四、收?費處收費員?及病房輸機?員應(yīng)嚴格根?據(jù)物價政策?相關(guān)規(guī)定按?醫(yī)囑收費。?不得多收費?、比照收費?、擅自分解?收費。五?、各臨床科?室應(yīng)做好醫(yī)?療服務(wù)項目?和藥品的病?歷記錄和費?用核對工作?，要求做到?對每一出院?患者醫(yī)藥費?用進行復核?，努力保證?對每一患者?的各項收費?準確無誤。?第七章一?次性醫(yī)用材?料價格計算?機管理制度?一、全院?所使用并允?許另行收費?的醫(yī)用材料?一律由設(shè)備?科統(tǒng)一購進?，各科不能?私自進貨。?二、設(shè)備?科購進允許?另行收費的?一次性醫(yī)用?材料后，應(yīng)?正確及時地?把材料的規(guī)?格、產(chǎn)地、?進價、應(yīng)用?于何種醫(yī)療?項目等詳細?數(shù)據(jù)報物價?辦公室。?三、物價辦?審核此耗材?可以另行收?費后輸入計?算機價格管?理系統(tǒng)。?四、一次性?醫(yī)用材料的?價格調(diào)整只?授權(quán)給院物?價辦公室，?嚴禁其他人?員進入計算?機的“價格?管理”系統(tǒng)?任意調(diào)價。?五、收費?處收費員及?各科病房收?費員應(yīng)按物?價規(guī)定按實?收費。不得?多收費或跨?項目收費。?第八章醫(yī)?藥收費投訴?制度一、?嚴格遵守物?價管理部門?和___省?醫(yī)療服務(wù)價?格手冊的醫(yī)?療服務(wù)收費?標準及有關(guān)?規(guī)定。二?、認真公正?地記錄、處?理患者有關(guān)?物價收費的?投訴和來訪?。對各種矛?盾和糾紛影?響較大的問?題及時向單?位領(lǐng)導物價?部門反映情?況，給予病?人滿意答復?。1、患?者在醫(yī)院內(nèi)?部投訴的，?由被投訴的?科主任及兼?職物價員予?以解釋答復?，不能解決?的由物價專?管員負責協(xié)?調(diào)解決。?2、上級物?價部門轉(zhuǎn)來?的投訴意見?或物價專項?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題由物?價員負責調(diào)?查解決。?3、物價員?對患者及家?屬的物價收?費方面的投?訴必須在一?個工作日內(nèi)?答復，要有?投訴記錄、?答復意見和?整改措施。?4、門診?大廳設(shè)投訴?箱，投訴電?話。三、?工作流程?1、熱情接?待投訴和來?訪2、認?真填寫投訴?內(nèi)容3、?對投訴情況?進行實地調(diào)?查4、重?要投訴信訪?要請示領(lǐng)導?5、書寫?調(diào)查處理意?見6、將?處理結(jié)果答?復投訴者?7、征求投?訴者處理結(jié)?果滿意情況?的意見第?九章物價管?理獎懲制度?一、醫(yī)院?各項收費須?按___省?醫(yī)療服務(wù)價?格手冊的收?費標準執(zhí)行?。收費應(yīng)準?確，不得多?收費、少收?費或漏收費?，多收費的?按多收費項?目金額考核?責任科室；?少收費和漏?收費的按金?額賠償少收?、漏收金額?。多收費、?少收費和漏?收費金額巨?大（___?元以上）的?或造成惡劣?影響的要加?重處理。?二、嚴格按?醫(yī)囑、護囑?收費，各種?檢查、治療?項目應(yīng)在病?歷和醫(yī)囑單?中都有記錄?，收費項目?在病歷中無?記錄的，每?發(fā)現(xiàn)一次一?項扣責任人?或責任科室?___元。?三、如果?發(fā)現(xiàn)多收費?、錯收費每?發(fā)現(xiàn)一次扣?___元，?收費錯誤數(shù)?額較大（_?__元以上?）的每發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_元，故意?亂收費者根?據(jù)情節(jié)嚴重?程度加倍處?罰。四、?由于科室或?個人行為造?成上級物價?部門對醫(yī)院?進行行政處?罰和罰款，?造成醫(yī)院負?面影響的，?將按醫(yī)院有?關(guān)規(guī)定由責?任科室和責?任人進行承?擔。情節(jié)嚴?重者給予行?政處理。?五、認真遵?守各項物價?政策、法規(guī)?，在工作中?做出突出成?績者，將給?予適當獎勵?。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度（三）第一?章總則第?二章醫(yī)院物?價管理體制?第三章醫(yī)?院物價管理?領(lǐng)導小組工?作職責第?四章醫(yī)院專?職物價員工?作職責第?五章醫(yī)院各?科兼職物價?員工作職責?第六章醫(yī)?療服務(wù)收費?計算機操作?管理制度?第七章一次?性醫(yī)用材料?價格管理制?度第八章?醫(yī)藥收費投?訴制度第?九章物價管?理獎懲制度?第一章總?則為了進?一步規(guī)范醫(yī)?藥價格行為?，健全我院?物價管理制?度，強化內(nèi)?部管理和約?束機制，推?進醫(yī)院改革?和發(fā)展的進?程，使物價?工作更加科?學化、制度?化、系統(tǒng)化?，根據(jù)國家?及省、市物?價管理部門?有關(guān)物價管?理政策、法?規(guī)，結(jié)合我?院的實際情?況，特制定?本物價管理?制度。第?二章醫(yī)院物?價管理體制?為加強物?價管理力度?，我院物價?工作實行三?級管理，各?部門互相監(jiān)?督、密切配?合，為提高?物價管理工?作質(zhì)量努力?工作，充分?保證國家的?（范本）物?價政策和法?規(guī)在我院的?貫徹落實。?一、物價?管理領(lǐng)導小?組二、專?職物價員?三、科室兼?職物價員?第三章醫(yī)院?物價管理領(lǐng)?導小組工作?職責一、?要求全院上?下嚴格貫徹?執(zhí)行國家的?（范本）物?價政策法規(guī)?及省市物價?管理部門的?有關(guān)規(guī)定，?不斷提高物?價管理意識?。以誠信為?本，樹立良?好的醫(yī)院形?象。二、?宣傳物價政?策，___?職工學習物?價知識及有?關(guān)規(guī)定，使?物價管理制?度得到完善?。三、建?立健全各級?物價管理_?__，分工?明確、獎罰?分明、抓好?落實。適時?召開物價管?理工作會議?，聽取物價?辦公室的物?價管理情況?匯報，根據(jù)?上級指示布?置、監(jiān)督、?檢查物價管?理工作。?對全院的物?價管理進行?宏觀控制。?第四章醫(yī)?院物價辦公?室工作職責?一、認真?學習物價政?策法規(guī)，掌?握物價收費?的有關(guān)規(guī)定?及知識，熟?悉并嚴格執(zhí)?行《___?省醫(yī)療服務(wù)?價格手冊》?。負責制定?醫(yī)院物價管?理制度。貫?徹落實各項?物價管理工?作。二、?通過本院聯(lián)?網(wǎng)計算機，?根據(jù)《__?_省醫(yī)療服?務(wù)價格手冊?》維護調(diào)控?全院各項醫(yī)?療收費價格?。三、負?責“新增醫(yī)?療項目”、?“新增一次?性醫(yī)療用品?”、“新病?房床位和特?需服務(wù)項目?”收費標準?的申報及“?一次性醫(yī)療?用品”的備?案工作。?四、深入科?室指導科兼?職物價員工?作并按月抽?查各科物價?執(zhí)行情況，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時糾正處?理。五、?督促藥劑科?兼職物價員?維護好藥品?庫，根據(jù)規(guī)?定和通知，?及時對藥品?價格進行調(diào)?整。六、?負責處理群?眾因物價問?題的來信來?訪。七、?協(xié)調(diào)上級主?管部門、患?者與醫(yī)院之?間、醫(yī)院內(nèi)?部科與科之?間有關(guān)物價?方面的工作?聯(lián)系。八?、對違反物?價政策規(guī)定?的科室和個?人，定期報?醫(yī)院行風辦?，根據(jù)有關(guān)?規(guī)定進行處?罰。第五?章醫(yī)院兼職?物價員工作?職責一、?積極貫徹院?物價部門制?定的物價管?理制度，熟?悉掌握并認?真執(zhí)行《_?__省醫(yī)療?服務(wù)價格手?冊》。二?、根據(jù)《_?__省醫(yī)療?服務(wù)價格手?冊》對本科?的收費情況?進行監(jiān)督檢?查，防止錯?收、漏收和?濫收費情況?發(fā)生，在此?基礎(chǔ)上，臨?床科室物價?員每月抽查?二份病歷，?自查物價執(zhí)?行情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正，并把?自查材料（?病人費用清?單和檢查整?改報告）按?月上交給物?核辦。三?、負責本科?室新增醫(yī)療?項目及醫(yī)用?耗材的相關(guān)?資料準備，?以便醫(yī)院及?時送交物價?部門審核。?四、積極?配合物價部?門對本科室?物價工作進?行檢查。?五、采購部?門物價員要?嚴格把好進?貨關(guān)。藥劑?科物價員應(yīng)?及時調(diào)整藥?品收費價格?。第六章?醫(yī)療服務(wù)收?費計算機操?作管理制度?一、計算?機中心負責?全院計算機?聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試?及操作培訓?工作。二?、住院處、?門診大廳分?別配置醫(yī)療?服務(wù)收費標?準電子顯示?屏，由計算?機室負責調(diào)?試及維護。?三、在計?算機操作中?新增醫(yī)療項?目的輸入及?“醫(yī)療服務(wù)?收費標準”?的價格調(diào)整?只授權(quán)給院?物價辦公室?，嚴禁其他?人員進入計?算機的“價?格管理”系?統(tǒng)。四、?收費處收費?員及病房輸?機員應(yīng)嚴格?根據(jù)物價政?策相關(guān)規(guī)定?按醫(yī)囑收費?。不得多收?費、比照收?費、擅自分?解收費。?五、各病房?應(yīng)做好醫(yī)療?服務(wù)項目和?藥品的病歷?記錄和費用?核對工作，?要求做到對?每一出院患?者醫(yī)藥費用?進行復核，?努力保證對?每一患者的?各項收費準?確無誤。?第七章一次?性醫(yī)用材料?價格計算機?管理制度?一、全院所?使用并允許?另行收費的?醫(yī)用材料一?律由設(shè)備科?統(tǒng)一購進，?各科不能私?自進貨。?二、設(shè)備科?購進允許另?行收費的一?次性醫(yī)用材?料后，應(yīng)正?確及時地把?材料的規(guī)格?、產(chǎn)地、進?價、應(yīng)用于?何種醫(yī)療項?目等詳細數(shù)?據(jù)報物價辦?公室。三?、物價辦審?核此耗材可?以另行收費?后輸入計算?機價格管理?系統(tǒng)。四?、一次性醫(yī)?用材料的價?格調(diào)整只授?權(quán)給院物價?辦公室，嚴?禁其他人員?進入計算機?的“價格管?理”系統(tǒng)任?意調(diào)價。?五、收費處?收費員及各?科病房收費?員應(yīng)按物價?規(guī)定按實收?費。不得多?收費或跨項?目收費。?第八章醫(yī)藥?收費投訴制?度一、嚴?格遵守物價?管理部門和?___省醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊的醫(yī)療?服務(wù)收費標?準及有關(guān)規(guī)?定。二、?認真公正地?記錄、處理?患者有關(guān)物?價收費的投?訴和來訪。?對各種矛盾?和糾紛影響?較大的問題?及時向單位?領(lǐng)導物價部?門反映情況?，給予病人?滿意答復。?1、患者?在醫(yī)院內(nèi)部?投訴的，由?被投訴的科?主任及兼職?物價員予以?解釋答復，?不能解決的?由物價專管?員負責協(xié)調(diào)?解決。2?、上級物價?部門轉(zhuǎn)來的?投訴意見或?物價專項檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題由物價?員負責調(diào)查?解決。3?、物價員對?患者及家屬?的物價收費?方面的投訴?必須在一個?工作日內(nèi)答?復，要有投?訴記錄、答?復意見和整?改措施。?4、門診大?廳設(shè)投訴箱?，投訴電話?。三、工?作流程1?、熱情接待?投訴和來訪?2、認真?填寫投訴內(nèi)?容3、對?投訴情況進?行實地調(diào)查?4、重要?投訴信訪要?請示領(lǐng)導?5、書寫調(diào)?查處理意見?6、將處?理結(jié)果答復?投訴者7?、征求投訴?者處理結(jié)果?滿意情況的?意見第九?章物價管理?獎懲制度?一、醫(yī)院各?項收費須按?___省醫(yī)?療服務(wù)價格?手冊的收費?標準執(zhí)行。?收費應(yīng)準確?，不得多收?費、少收費?或漏收費，?多收費的按?多收費項目?金額考核責?任科室；少?收費和漏收?費的按金額?賠償少收、?漏收金額。?多收費、少?收費和漏收?費金額巨大?（___元?以上）的或?造成惡劣影?響的要加重?處理。二?、嚴格按醫(yī)?囑、護囑收?費，各種檢?查、治療項?目應(yīng)在病歷?和醫(yī)囑單中?都有記錄，?收費項目在?病歷中無記?錄的，每發(fā)?現(xiàn)一次一項?扣責任人或?責任科室_?__元。?三、如果發(fā)?現(xiàn)多收費、?錯收費每發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__元，收?費錯誤數(shù)額?較大（__?_元以上）?的每發(fā)現(xiàn)一?次扣___?元，故意亂?收費者根據(jù)?情節(jié)嚴重程?度加倍處罰?。四、由?于科室或個?人行為造成?上級物價部?門對醫(yī)院進?行行政處罰?和罰款，造?成醫(yī)院負面?影響的，將?按醫(yī)院有關(guān)?規(guī)定由責任?科室和責任?人進行承擔?。情節(jié)嚴重?者給予行政?處理。五?、認真遵守?各項物價政?策、法規(guī)，?在工作中做?出突出成績?者，將給予?適當獎勵。?醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度（四）為了?正確執(zhí)行國?家價格政策?，規(guī)范價格?行為，嚴格?按照上級主?管部門和物?價部門的收?費標準合理?收費，保護?患者合法權(quán)?益，加強醫(yī)?院收費管理?，保障醫(yī)院?利益不受損?害，嚴格執(zhí)?行___省?發(fā)改委、_?__省衛(wèi)生?廳制定的《?___省非?營利性醫(yī)療?服務(wù)價格》?（云發(fā)改收?費【___?】556?__文件）?（以下簡稱?《醫(yī)療服務(wù)?價格》）規(guī)?定的醫(yī)療服?務(wù)價格項目?名稱和服務(wù)?內(nèi)容提供醫(yī)?療服務(wù)，收?取服務(wù)費用?。特制定我?院醫(yī)療服務(wù)?價格管理制?度。一、?建立健全內(nèi)?部價格監(jiān)督?機制。醫(yī)院?成立價格監(jiān)?督領(lǐng)導小組?，小組成員?由紀檢監(jiān)察?、審計、財?務(wù)等有關(guān)人?員參加。定?期或不定期?對收費科室?進行監(jiān)督檢?查。查出的?違法收入要?及時、如數(shù)?退還患者，?并向患者致?歉。建立獎?懲制度，把?價格管理作?為考核科室?工作的重要?指標之一。?二、完善?價格公示制?度。應(yīng)在顯?著位置公示?醫(yī)療服務(wù)價?格（包括項?目編碼、項?目名稱、項?目內(nèi)涵、計?價單位、實?際執(zhí)行價格?和收費依據(jù)?等）、常用?藥品和主要?醫(yī)用耗材價?格。價格變?動時，應(yīng)及?時變更相應(yīng)?的公示內(nèi)容?。三、建?立患者住院?費用清單查?詢制度，增?加醫(yī)療費用?透明度。要?逐項記錄住?院患者每日?發(fā)生的醫(yī)療?費用（費用?清單包括醫(yī)?療服務(wù)、藥?品及另行收?費的醫(yī)用耗?材的名稱、?單價、數(shù)量?、金額等）?。在患者入?院時，要告?知患者每日?醫(yī)療費用查?詢方式，各?科室護士站?負責提供患?1者查詢?要求。每日?向患者發(fā)放?住院費用一?日清單，患?者出院時，?要對患者住?院期間發(fā)生?的每一筆費?用進行復核?，住院費用?核實無誤后?，給患者辦?理費用結(jié)賬?手續(xù)，同時?向需要的患?者免費提供?住院總費用?清單。門（?急）診患者?根據(jù)要求提?供費用清單?，包括收費?名稱、單價?、數(shù)量、金?額等。四?、建立醫(yī)療?價格政策執(zhí)?行情況的自?查制度。配?備專職物價?管理人員，?自覺規(guī)范醫(yī)?療收費行為?，每月定期?進行自查，?有無對醫(yī)療?收費自定收?費項目、超?標準收費、?重復收費和?漏收費現(xiàn)象?，不允許科?室以任何形?式的分解收?費和比照項?目等亂收費?行為。并對?檢查情況進?行分析寫出?書面報告，?提出整改措?施。通過經(jīng)?常性地自律?性檢查，實?現(xiàn)無違法收?費的不良記?錄。五、?完善患者投?訴處理管理?制度。醫(yī)院?有義務(wù)接受?患者對價格?問題的咨詢?和醫(yī)療費用?問題的查詢?，并如實向?患者提供價?格或費用信?息。在醫(yī)院?門診大廳顯?著位置公布?醫(yī)院價格監(jiān)?督投訴電話?，設(shè)立__?_箱、意見?簿。要認真?對待每位患?者的投訴，?及時受理處?置患者投訴?，詳細記載?調(diào)查結(jié)果、?處理意見，?并及時回復?投訴人。?六、為適應(yīng)?醫(yī)療技術(shù)進?步和開展醫(yī)?療服務(wù)的需?要，在《醫(yī)?療服務(wù)價格?》之外，各?相應(yīng)科室如?有條件開展?新醫(yī)療服務(wù)?項目的，應(yīng)?按規(guī)定程序?申報，物價?管理員應(yīng)積?極指導科室?填報新項目?成本測算表?，提出收費?標準的建議?，報審計科?審核，待省?衛(wèi)生廳、省?物價局審批?后執(zhí)行；對?“優(yōu)質(zhì)病房?床位費”、?“優(yōu)質(zhì)護理?費”申報應(yīng)?按規(guī)定程序?申報。七?、手術(shù)科耗?材收費及醫(yī)?用耗材加成?收費規(guī)定：?手術(shù)科可收?取《醫(yī)療?服務(wù)價格》?項目中所需?的特殊縫線?、特殊止血?材料除外內(nèi)?容；凡未列?入除外內(nèi)容?或在相關(guān)說?明中未明確?規(guī)定可以另?行收費的醫(yī)?療器械、醫(yī)?用材料等，?手術(shù)科均不?得在項目之?外另行收費?；《醫(yī)療服?務(wù)價格》明?確規(guī)定可另?行收費的特?殊消耗品，?可按照醫(yī)院?實際購進價?格加一定的?加價率計收?，具體加價?率執(zhí)行省定?標準：“購?進價在__?_元以下的?加價率為_?__%；購?進價在10?0以上、_?__元及以?下的加價率?為___%?；購進價在?___元以?上的加價率?為___%?，但單位材?料加價額最?高不得超過?___元。?___器官?移植供體按?實際發(fā)生的?費用計收”?。八、明?確醫(yī)療收費?管理職能。?要加強對藥?品和醫(yī)用耗?材日常監(jiān)管?，建立健全?管理制度，?財務(wù)科、審?計科、藥劑?科、設(shè)備科?、信息科等?相關(guān)職能科?室要加強協(xié)?作，不定期?___藥品?和醫(yī)用耗材?價格自查工?作，藥品零?售價和醫(yī)用?耗材價格應(yīng)?嚴格按照國?家價格政策?規(guī)定作價原?則、作價方?法核定藥品?和醫(yī)用耗材?價格，并做?好檢查記錄?，發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正。?明確管理職?能：醫(yī)用耗?材價格由設(shè)?備科按規(guī)定?加價率負責?定價，由設(shè)?備科專人負?責在授權(quán)的?醫(yī)用耗材價?格庫中進行?調(diào)整；藥品?調(diào)價由藥劑?科按國家規(guī)?定專人負責?調(diào)價。醫(yī)療?服務(wù)項目、?價格由信息?科專人負責?錄入審核把?關(guān)。在醫(yī)?療收費管理?中，因職能?部門管理不?到位，未及?時通知相關(guān)?科室或相關(guān)?科室未及時?調(diào)整價格的?，造成違反?收費標準，?應(yīng)追究當事?人責任，并?按《醫(yī)院各?類人員違規(guī)?處罰管理辦?法》規(guī)定處?理。九、?住院病人的?住院時間確?定：⑴按云?發(fā)改收費【?___】?556__?文件規(guī)定，?“住院時間?計算：按計?入不計出的?原則，即不?論當天什?么時間入院?，按一天計?算，出院時?，不論當天?何時離開，?不計收當天?住院床位費?；”⑵在院?內(nèi)需轉(zhuǎn)科的?病人，當天?只能收取一?次的住院床?位費、住院?診查費、護?理費（上午?轉(zhuǎn)科的病人?，三項費用?由轉(zhuǎn)入科室?收取，下午?轉(zhuǎn)科的病人?，三項費用?由轉(zhuǎn)出科室?收取），轉(zhuǎn)?科病人不可?以多收住院?床位費、住?院診查費和?護理級別；?⑶病人在辦?理出院當天?，護理費、?住院診查費?可按云發(fā)改?收費【__?_】55?6__文件?規(guī)定。如病?人出院當日?接受醫(yī)院提?供的上述各?項醫(yī)療服務(wù)?，醫(yī)院可收?取相關(guān)費用?；如醫(yī)院當?日未向出院?病人提供上?述各項醫(yī)療?服務(wù)，不得?收費。十?、建立健全?醫(yī)院內(nèi)部價?格管理制度?，嚴格醫(yī)藥?費用管理，?杜絕不合理?收費。⑴?、醫(yī)院嚴格?執(zhí)行國家藥?品價格政策?和醫(yī)療服務(wù)?項目價格。?禁止在國家?規(guī)定之外擅?自設(shè)立收費?項目，嚴禁?分解項目、?比照收費和?重復收費。?⑵、公開?收費項目和?標準。在顯?著位置通過?電子觸摸屏?、電子顯示?屏、公示欄?、價目表等?公示醫(yī)療服?務(wù)