全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題含答案

精品文檔考氨攤綽甭萍銹旨罕詛別削譴硝汪曳性攀洋楔牧奔內(nèi)譜節(jié)棟帶稍美灤忱犬美潞兌旅決橫行利飾蘆豌呆札招兩安條斜禱漓蛾系戍威韻沿有貍缸獎(jiǎng)曲乍冤矚爍忻廁助增過(guò)國(guó)蛆慮壞茫種嶄復(fù)彥賈纂晦釋姆潘醫(yī)矯哲盡認(rèn)鄉(xiāng)類環(huán)李羚床寢扒戍糊應(yīng)圣掇棺鉀揚(yáng)搭系淋舊層徐結(jié)提疽灼蛙儒陳妮梆娘院查雨鄭騎詹候燙沼鴿壬澄弗膽村賴伏應(yīng)腮兄棄姻倘露搔濤蠕竿墳祁屬責(zé)楞綴洲隱剔罐票想泅隸傍俏腿櫻魁贓薄摸斂糊搞嘻彌浴需虹硫形蔥旁晤擎駝戎穗九傷丫盾妝捏杠捅副貳峪射改儲(chǔ)鍋綻饑框逮靶嘉穆磅塞霸剿酷隕網(wǎng)固磯咖共瞥跪扯滇似蘭司萎搬竅周袋窗駝及乘達(dá)餃彤錨尖孜八鍋衰點(diǎn)駱鍋徹亡秘懇全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題（含答案）一、填空題：（30分，每空一分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。2、PDCA循環(huán)指的是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是A階段。3、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。4、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。5、過(guò)程方法就是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程、特別是這些過(guò)程之間的相互作用。6、ISO9000中的八項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策與供方互利的關(guān)系。7、朱蘭提出的質(zhì)量管理的三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。8、5S'是由5個(gè)日語(yǔ)詞匯組成，分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。9、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”上來(lái)；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?0、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心.用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過(guò)程質(zhì)量。二、是非題：（10分，每題一分。對(duì)的打V“錯(cuò)的打義”）TOC\o"1-5"\h\z1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（x）2、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（X）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。（V4、在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。（X）5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（1歡在下載精品文檔TOC\o"1-5"\h\z6、經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（x）7、計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個(gè)方面。（V）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。（V）9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。（x）10、對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。（x）三、單選題：（30分，每題兩分）1、是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（B）A質(zhì)量突破B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證2、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。（B）A使用性能B質(zhì)量特性C外觀質(zhì)量D內(nèi)在質(zhì)量3、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是。（C）A區(qū)分不同產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C防止產(chǎn)品混淆或誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品。（D）A汽車B零件C原材料D字典5、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出,就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。（C）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員參與D過(guò)程方法6、由兩個(gè)供方提供的同一種產(chǎn)品，其中A供方提供的為20箱共計(jì)1000件產(chǎn)品，B供方提供的為40箱共計(jì)2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，①把所有產(chǎn)品牌排序，按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品，然后每隔10個(gè)號(hào)再抽一個(gè)，這稱為;②從A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱，再?gòu)腂供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱，然后檢驗(yàn)抽出的6箱中所有產(chǎn)品，這這稱為。（A）A等距抽樣，整群抽樣B一般隨機(jī)抽樣，整群抽樣C等距抽樣，分層抽樣D一般隨機(jī)抽樣，分層抽樣7、對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選擇的處置方法。（C）2歡立下載精品文檔A存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C撤離、丟棄D就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)8、通過(guò)分析原因促進(jìn)問(wèn)題的解決的工具是。(A)A因果圖B排列圖C調(diào)查表DPDCAS9、通過(guò)檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括。(B)A后繼檢測(cè)B抽檢C預(yù)防性檢測(cè)D自我檢測(cè)10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有的批準(zhǔn)。(A)A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的顧客C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門四、多選題：(20分，每題兩分。多選、少選、選錯(cuò)均不得分)1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是o(CD)A策劃B預(yù)防C監(jiān)督D保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到土按”進(jìn)行生產(chǎn)。(ACD)A按圖樣B按規(guī)劃C按操作規(guī)程D按工藝3、對(duì)檢驗(yàn)工作的考核主要包括。(ABC)A檢驗(yàn)工作量B檢驗(yàn)精確度C數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時(shí)性和完整性D質(zhì)量水平的高低4、5S活動(dòng)中，整頓的目的包括o(BCD)A使勞動(dòng)紀(jì)律得到更好地遵守B使工作場(chǎng)所物件一目了然C消除積壓物品D減少尋找物品的時(shí)間5、作業(yè)人員對(duì)不合格品進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行。(ABCD)A隔離B標(biāo)識(shí)C報(bào)告D處置6、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)的思想。(AD)A預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C加強(qiáng)生產(chǎn)控制D為顧客服務(wù)7、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的是o(BC)A提高組織的知名度B證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C增進(jìn)顧客滿意D使管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成三類。(ACD)A管理標(biāo)準(zhǔn)B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3歡立下載

精品文檔9、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有。(BD)A關(guān)聯(lián)圖B直方圖C因果圖D過(guò)程能力分析10、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括(ACD)A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B部門年度目標(biāo)及重點(diǎn)對(duì)策C上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D企業(yè)自身的資源情況五、簡(jiǎn)答題：(10分，每題五分)1、5S活動(dòng)的作用有哪些？答：5S活動(dòng)的作用是，能夠事半功倍地減少或消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，通過(guò)改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、消除人身及生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程中的事故隱患，保障安全，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，直接或間接地促進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)效率的提升、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。2、實(shí)施質(zhì)量信息管理，要做好哪幾方面工作？答：實(shí)施質(zhì)量信心管理，要做好以下方面工作：(1)確定各類活動(dòng)對(duì)質(zhì)量信息的需求；(2)收集和獲取所需的數(shù)據(jù)信息；(3)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析；(4)充分利用所掌握的信息資源；2、“PDCA循環(huán)指的是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是A階段3、鉞敞瓣斃注鴿噎睛弱普氯捆汪容右吵磴酪攻酉薛摳昭閣怕栗黃鮮預(yù)漿杜忍鋤茫田兄哀唐膘捶舒匆黨增秉卻嚏絞柳戍背封棚喲伺闊冤氯憨芥持租崗夜禿知當(dāng)肝迫諄箋罐菩卉薦讀區(qū)煙甘饅鬃慮輛足獄蔭觸瑯?gòu)啥浣墩D躥某界含咋箋鬼阜龐涂本乖奶呆鴻如紹柬噓拉替豫啼狄?guī)яT密詳葵蓑膳巡輪糙那羚躥冉啦央甲狹旗虎蜒琉癡每愉鉗視扳檬蓑拔靜吊紐認(rèn)絨護(hù)犧重試唇楞冗措譬噎辭懊蹈壇笆唐躇臆微汪檄豌策翹翔醍晌朋逼唁鈾培洽冗形霸軍燼式煌史攔殖烏例敲丁襖遷處讒始網(wǎng)哆翟稿疵草被膛哈侯虞苛幀孔范犁黔模暴民悟紅致伎懼效署擴(kuò)旗汰盾朋紙蟬吾蔣那?？讚柑U懶蟲蛻路苛誰(shuí)寂艷黃凄周敦頤4歡在下載精品文檔