奧普酒店管理軟件學(xué)習(xí)-一卡通操作手冊(cè)

OPU酒店管理系統(tǒng)軟件工程文檔OPU酒店管理系統(tǒng)軟件工程文檔奧曾軟件公司奧曾軟件公司一卡通管理系統(tǒng)操作說(shuō)明一、賓客檔案管理界面1、基本界面特點(diǎn)卡號(hào)持卡人照片卡號(hào)持卡人照片優(yōu)惠方案選擇累計(jì)積分總額儲(chǔ)值卡余額卡操作卡類型選擇客人姓名積分余額客人姓名積分余額卡消費(fèi)情況子操作界面后臺(tái)充值操作卡消費(fèi)情況子操作界面后臺(tái)充值操作后臺(tái)積分兌換

圖1—1 主界面特點(diǎn)點(diǎn)擊此處二、后臺(tái)操作點(diǎn)擊此處1、發(fā)卡操作發(fā)卡操作步驟：

圖1—2 歷史入住信息查詢點(diǎn)擊此處圖1—3 消費(fèi)歷史信息查詢點(diǎn)擊此處發(fā)卡成功后變成在用此處需選定卡類發(fā)卡成功后變成在用此處需選定卡類卡號(hào)為必輸項(xiàng)發(fā)卡操作圖2-1 發(fā)卡操作添加一個(gè)新的持卡客人，如積分卡客人..（必選項(xiàng)）打開(kāi)硬件連接設(shè)備（讀卡器，放入一張空卡。銷卡操作：進(jìn)入賓客檔案管理界面（2—1）,連接好硬件設(shè)備（讀卡器的卡放在讀卡上,系統(tǒng)會(huì)調(diào)出指定客人信息，確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“銷卡”操作。按系統(tǒng)提示完成銷卡操作注：客人照片需為。bmp格式文件，大小為：160×240左右。客人簽名模式可以為.jpg或者是。bmp格式文件,大小約為：500×120客人持卡消費(fèi)，享受的優(yōu)惠方案可以在系統(tǒng)代碼中設(shè)定。2、主副卡設(shè)置同一個(gè)帳戶可以擁有多張卡，其中一張卡是主卡，其它都是副卡,如下圖所示（其中主卡畫(huà)面略）:副卡卡號(hào)副卡卡號(hào)主卡卡號(hào)圖2—2 主副卡操作界面主卡卡號(hào)主卡客人姓名=劉兵，卡號(hào)=8003。副卡客人=劉兵一，卡號(hào)=8003A（意卡號(hào)，但在右方的“主卡”必須等于主卡客人劉兵的卡號(hào)（8003)張副卡.主副卡的消費(fèi)記錄，卡值余額，積分余額都在主卡帳戶上。副卡可以擁有獨(dú)立的資料信息,優(yōu)惠方案。消費(fèi)查詢可通過(guò)報(bào)表實(shí)現(xiàn)。(注銷)后不可使用,但主卡仍可以繼續(xù)使用。主卡掛失（注銷）后，所有副卡及主卡均不可使用。3、掛帳卡設(shè)置此處必須關(guān)聯(lián)應(yīng)收單位發(fā)卡操作掛帳卡指的是與酒店簽定了掛帳協(xié)議的客戶會(huì)員卡，此種卡在前臺(tái)刷卡消費(fèi)后，帳務(wù)自動(dòng)通過(guò)“997”代碼轉(zhuǎn)到應(yīng)收模塊，同時(shí)積分（如果設(shè)置為積分卡）存到卡上。掛帳卡需要設(shè)置：“系統(tǒng)代碼”-—-“KS歷史客人”———“透支掛帳卡”。此處必須關(guān)聯(lián)應(yīng)收單位發(fā)卡操作圖2-3 掛帳卡是透支掛帳卡注：掛帳卡在前臺(tái)帳務(wù)和餐飲項(xiàng)目的付款項(xiàng)中必須有“997—--轉(zhuǎn)應(yīng)收"4、后臺(tái)充值操作（為儲(chǔ)值卡充值）從“賓客檔案管理”→“充值”→輸入金額→打印記帳單→OK。充值金額充值方式 圖2—4 儲(chǔ)值卡的充值操作注：充值金額應(yīng)是負(fù)數(shù)。5、積分兌換操作（將客人現(xiàn)有的積分兌換成返點(diǎn)值或消費(fèi)項(xiàng)目）從“賓客檔案管理”→“積分兌換”→輸入兌換積分值→輸入所要兌換的內(nèi)容（可積分余額兌換內(nèi)容以是返點(diǎn)充值，也可以是兌換一間免費(fèi)房，……)→打印記帳單→積分余額兌換內(nèi)容兌換積分值圖2-5 積分兌換操作兌換積分值4、開(kāi)發(fā)票操作（給儲(chǔ)值卡客人已充值的金額開(kāi)具發(fā)票）從“賓客檔案管理”→“開(kāi)票”→輸入開(kāi)票金額→OK開(kāi)票金額5、后臺(tái)手動(dòng)增加積分開(kāi)票金額

圖2—6 開(kāi)發(fā)票操作自動(dòng)產(chǎn)生積分刷卡付款998,調(diào)用此功能。操作方法：點(diǎn)擊“問(wèn)訊”——-“賓客檔案管理”——-“積分兌換”-圖自動(dòng)產(chǎn)生積分刷卡付款998此處選擇“增加積分”此處選擇“增加積分”輸入積分備注說(shuō)明圖2-7 后臺(tái)手動(dòng)積分增加輸入積分備注說(shuō)明刷卡入住刷卡開(kāi)房已入住客人刷卡修改三、一卡通在前臺(tái)客房的操作流程刷卡入住刷卡開(kāi)房已入住客人刷卡修改手動(dòng)刷卡積分客人離店其它付款手動(dòng)刷卡積分1、刷卡入住手動(dòng)刷卡積分客人離店其它付款手動(dòng)刷卡積分點(diǎn)擊此處彈出客人資料從“接待”---—“開(kāi)房”或選中客人“修改”-——-—點(diǎn)擊右下角的“刷卡"-———如下圖所示：點(diǎn)擊此處彈出客人資料圖3-1 刷卡開(kāi)房入住或刷卡修改客人,基本信息,優(yōu)惠房?jī)r(jià)（此處提取的是優(yōu)惠折扣后的房?jī)r(jià),而不是上次入住房?jī)r(jià)。2、刷卡付款客人離店時(shí)，或客人付款結(jié)帳時(shí),從“帳務(wù)"———-“F2入帳"———-“998刷卡消費(fèi)”——-—如下圖所示：此處輸入998圖3—2 刷卡付款此處輸入998"--—-彈出刷卡入住的客人資料,管理界面,點(diǎn)擊“刷卡"（也可通過(guò)卡號(hào)管理，找到持卡客人）3、刷卡積分/(或已初始化設(shè)定的可產(chǎn)生積分的付款方式0時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出刷卡結(jié)分界面：點(diǎn)擊“確認(rèn)”刷積分卡圖3-3 點(diǎn)擊“確認(rèn)”刷積分卡點(diǎn)擊“確認(rèn)”刷積分卡如果要給積分卡客人積分，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按紐,調(diào)出積分卡客人，刷卡選取產(chǎn)生積分.如果不進(jìn)行積分操作，點(diǎn)擊“是”或“取消”，進(jìn)行正常離店操作。刷卡積分按紐如果在付款時(shí),沒(méi)有進(jìn)行刷卡積分操作，也可在稍后采用手動(dòng)積分。如下圖，點(diǎn)擊“帳務(wù)"界面工具欄上的“刷積分卡”按紐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀卡調(diào)出積分卡客人資料,點(diǎn)擊“選取”進(jìn)行刷卡積分.刷卡積分按紐圖3—4 刷卡積分（手動(dòng)刷卡操作）,四、一卡通在消費(fèi)點(diǎn)操作流程（餐廳、KTV、桑拿）1、刷卡操作流程第一次刷卡儲(chǔ)值卡刷卡付款

刷卡產(chǎn)生折扣選擇付款方式

其它付款方式

刷卡選取持卡人，按優(yōu)惠方案中的折扣率對(duì)消費(fèi)明細(xì)打折，并記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。帳單上要打印持卡人姓名，卡號(hào)，本次折扣率?，F(xiàn)金、信用卡、掛帳、留單、票券第二次刷卡第二次刷卡

刷卡扣減卡中金額 結(jié)單

刷卡產(chǎn)生積分打印記帳單結(jié)單 自動(dòng)產(chǎn)生積

打印記帳單結(jié)單4—1操作流程注：如果已進(jìn)行過(guò)刷卡打折操作,則不需要進(jìn)行“第二刷卡"，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出上次刷卡客人資料。如果要把積分產(chǎn)生給其它人，則需要進(jìn)行二次刷卡操作。2、付款操作錄入明細(xì)，打印帳單后，點(diǎn)擊“刷卡付款按紐”,彈出持卡客人資料，選取后可進(jìn)行付款操作。3、積分操作

4—2作客人在餐廳或娛樂(lè)場(chǎng)消費(fèi)，進(jìn)行“現(xiàn)金/信用卡付款”或“刷卡付款”操作后，當(dāng)余額為0時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出刷卡結(jié)分界面:點(diǎn)擊“確認(rèn)”圖4-3 點(diǎn)擊“確認(rèn)按紐刷卡積分卡如果要給積分卡客人積分,點(diǎn)擊“確認(rèn)”按紐,調(diào)用積分卡客人，刷卡產(chǎn)生積分。如果不進(jìn)行積分操作，點(diǎn)擊“是"或“取消”，進(jìn)行正常結(jié)帳操作。如果在付款時(shí),沒(méi)有進(jìn)行刷卡積分操作,也可在稍后采用手動(dòng)積分.4—4,欄上的“刷積分卡”按紐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀卡調(diào)出積分卡客人資料，點(diǎn)擊“選取”進(jìn)行刷卡積分.刷卡積分按紐刷卡積分按紐五、報(bào)表查詢（2631）

圖4—4 餐娛手動(dòng)刷卡積分操作1、會(huì)員卡發(fā)卡/銷卡報(bào)表此報(bào)表可查詢發(fā)卡/銷卡記錄。2、儲(chǔ)值卡或掛帳卡消費(fèi)日?qǐng)?bào)表此報(bào)表記錄持卡客人當(dāng)天在酒店的日消費(fèi)情況。3、儲(chǔ)值卡或掛帳卡消費(fèi)匯總表此報(bào)表記錄持卡客人在酒店的總消費(fèi)情況.4、會(huì)員卡資料報(bào)表此報(bào)表可查詢持卡客人的基本資料，包括:消費(fèi)總額，積分余額，積分可兌換的金額，卡內(nèi)現(xiàn)有的消費(fèi)金額。5、會(huì)員卡存款日?qǐng)?bào)表此報(bào)表可查詢持卡客人在酒店使用現(xiàn)金或其它付款方式進(jìn)